Idées de récompenses numériques pour stimuler l'engagement dans les campagnes

Les récompenses ont toujours joué un rôle essentiel dans l'histoire de l'humanité. Qu'il s'agisse de personnes distribuant des morceaux de pain supplémentaires pour attirer les foules ou d'entreprises offrant des récompenses et des incitations pour séduire les consommateurs, nous sommes tous familiers des récompenses et inexplicablement attirés par elles.

Les récompenses font partie intégrante de notre biologie, au sens propre comme au sens figuré. Lorsque nous obtenons une récompense, notre cerveau active des voies spéciales et libère de la dopamine (l'hormone du bonheur), ce qui nous incite à rechercher des stimuli plus gratifiants.

Aujourd'hui, à moins d'être Steve Jobs, vous avez besoin de quelque chose d'autre que votre produit ou votre proposition de valeur pour susciter l'engagement, attirer davantage de consommateurs et vous démarquer de vos concurrents.

La recherche indique que :

- Le renforcement des programmes de fidélisation Le renforcement des programmes de fidélisation est devenu l'une des principales priorités de croissance pour les dirigeants du commerce de détail. Cette priorité souligne le rôle essentiel des initiatives de fidélisation dans la fidélisation de la clientèle et la croissance de l'entreprise.

- Les consommateurs modernes recherchent des expériences plus expériences plus personnalisées et uniques des programmes de fidélisation. Il est essentiel d'adapter les caractéristiques des programmes à l'évolution de ces préférences pour maintenir l'engagement et la satisfaction des clients.

- Il a été démontré que les programmes de fidélisation les plus performants augmentent considérablement les dépenses des clients. Plus précisément, les clients qui échangent des points ont tendance à augmenter leurs achats de 15 à 25 % par an.

Il s'agit là de statistiques époustouflantes qui ne peuvent être ignorées.

Essayons d'abord de comprendre ce que l'on entend par engagement.

L'engagement des clientspeut être interprété de différentes manières. Alors que certains associent l'engagement des clients aux CTR, d'autres l'associent auxles indicateurs clés de performance en matière d'éducation des clientsles réunions acceptées, les inscriptions aux webinaires ou les MAU (Monthly Active Usage), et d'autres encore le Saint-Graal de la valeur du temps de vie du client (CLTV).

Quels que soient vos indicateurs, vous avez besoin que vos clients passent un temps précieux avec vous.

Mais comment une organisation peut-elle y parvenir sans lasser l'utilisateur, en particulier lorsque la durée d'attention diminue et que les appels à l'action se multiplient ? "Achetez ceci", "Cliquez ici", "Vérifiez ceci", et la liste des choses qui conduisent à la lassitude numérique est longue.

Attention au spoiler :La plupart des gens ne les consultent jamais. Cela nuit au CTR et, en fin de compte, au chiffre d'affaires. Sans utiliser une tonne de mots compliqués comme "Conversions en entonnoir" ou "Minimiser les taux d'abandon", il n'en reste pas moins que les consommateurs ont l'embarras du choix aujourd'hui et qu'ils ont besoin et attendent des organisations qu'elles fassent mieux.

Comment les récompenses et les incitations numériques contribuent à créer la demande

Dans le monde numérique, les publicités en ligne rivalisent pour attirer l'attention des clients sans leur offrir de bénéfices immédiats. Si vous voulez changer les choses, faites en sorte d'apporter de la valeur au consommateur.

Imaginons le scénario suivant :

Vous ou votre équipe marketing avez conçu une excellente campagne numérique. Vous la lancez sur plusieurs canaux numériques et elle augmente vos impressions, mais pas vos CTR.

Pourriez-vous demander à vos utilisateurs de vous consacrer un temps précieux sans leur offrir de valeur immédiate ? Les consommateurs penseront immédiatement : "Si je clique sur cette publicité, est-ce que je vais acheter ce produit ?"

Les consommateurs qui cliquent sur la publicité peuvent évaluer leur décision d'aller de l'avant avec l'achat et décider de ne pas le faire.

L'introduction de récompenses numériques dans votre campagne réduit considérablement ce risque. Elles permettent d'attirer l'attention, de susciter l'engagement et de donner aux clients le sentiment d'être appréciés.

Les récompenses peuvent faire beaucoup plus et voici quelques avantages supplémentaires pour illustrer ce point :

Les récompenses permettent à vos consommateurs de se sentir valorisés :C'est un fait établi que les récompenses stratégiques comme l'accès exclusif à des articles à prix réduit, des événements spéciaux pour les membres ou d'autres campagnes similaires, doivent constituer une partie inestimable de vos campagnes de marketing et de vente. Elles fournissent une raison de poursuivre l'engagement du point de vue de votre client. Il va sans dire qu'elles démontrent que votre entreprise accorde de l'importance à ses prospects et à ses clients et qu'elles vous permettent d'en faire autant.
Les récompenses les surprennent et les ravissent :Qui n'aime pas les surprises ? Qu'il s'agisse de cadeaux physiques ou decartes-cadeauxde cadeaux ou d'avantages. C'est toujours un plaisir de recevoir "quelque chose en plus".

4 idées de récompenses numériques qui aident les spécialistes du marketing à stimuler l'engagement dans les campagnes de génération de demande

Examinons quelques cas d'utilisation des idées de récompenses numériques pourgénérer de la demande:

Cas d'utilisation 1 : Événements et webinaires

Comment organiser des webinaires incitatifs pour votre public cible :

Voici un exemple :"Nous savons que vous appréciez votre pause-café. Inscrivez-vous à notre webinaire du 22 octobre à 16 heures ; votre café est offert. Obtenez une carte-cadeau Starbucks deune carte-cadeau Starbucks de 10avec votre courriel d'inscription. C'est notre façon de vous dire que votre temps est précieux.

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire :

Augmenter la participation et l'engagement des consommateurs, pour une meilleure compréhension de vos produits.
Améliore lagénération de prospectset permet à ces webinaires de générer plus d'inscriptions.
En outre, les courriels de livraison offrent une excellente occasion de proposer davantage de contenu et de CTA, ainsi que des possibilités de vente croisée ou de vente incitative.
Les consommateurs sont plus qu'heureux de partager leurs données et leurs opinions lorsqu'ils sont bien rémunérés.
Il permet de convertir les prospects en utilisateurs payants.

Cas d'utilisation 2 : Enquêtes et retour d'information

Comment récompenser récompenser les clients potentiels et clients potentiels pour leur participation à des enquêtes et leur retour d'information.

Voici un bon exemple :Faites-nous partde vos commentaires sur notre dernière mise à jour et recevez immédiatement une carte-cadeau de 10 $.carte-cadeau de 10 $.

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire :

La réputation d'une marque se construit automatiquement lorsque vous valorisez vos clients et que vous les récompensez pour leur engagement.
Comme le montre l'exemple précédent, je suis prêt à parier que, parmi un ensemble fixe de personnes, beaucoup auraient participé à l'enquête d'Amazon plutôt qu'à celle de Disney+. Se contenter de demander aux consommateurs de passer leur temps, ce qui ne récompense que vous, n'est pas une bonne stratégie.
De nombreuses personnes reçoivent des enquêtes et des demandes de retour d'information de la part de diverses organisations. L'intégration de récompenses numériques permet à votre organisation de se démarquer et d'obtenir un maximum de réponses.

Téléchargez notre guide pour augmenter la participation aux enquêtes avec des récompenses instantanées.

Cas d'utilisation 3 : campagnes ABM (Account-Based Marketing)

Les récompenses numériques peuvent être un excellent moyend'accélérer vos campagnes ABMet d'atteindre les bonnes personnes. Les récompenses numériques permettent également de nouer des relations durables.

Comment améliorer votre programme ABM grâce aux récompenses :

Idée de campagne de génération de demande :"Je voulais vous remercier de m'avoir présenté à [personne X] dans votre organisation. Je vous envoie un chèque-cadeau de 20 $ pour vous témoigner ma sincère reconnaissance."

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire :

Les récompenses numériques sont un excellent moyen de faire savoir à quelqu'un que vous appréciez son temps si vous avez déjà un client en tête.
Les incitations numériques constituent une stratégie efficace pour franchir les barrières ou se faire présenter aux bons décideurs.

Idées de cadeaux :

Carte-cadeau d'une valeur de 20à n'importe quel magasin en ligne populaire, à des cadeaux d'entreprise, à des cadeaux personnalisés, etc.

Voiciun guide rapide pour maximiser le retour sur investissement des campagnes ABM avec des récompenses. A lire !

Cas d'utilisation 4 : Génération de leads

Comment récompenser les prospects qui assistent à une démonstration de produit ou qui s'informent sur vos services.

Votre équipe de vente, votre équipe de marketing et vous-même le savez par cœur. La génération de prospects est au cœur de toute entreprise prospère. L'intégration de récompenses numériques permet de générer une meilleure quantité et une meilleure qualité de prospects.

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire :

C'est un excellent moyen de lancer le parcours de l'acheteur et de faire savoir aux gens que vous accordez de l'importance à leur temps.
Permet à votre équipe produit d'obtenir un retour d'information important et précis.
Comme pour les webinaires incitatifs, l'e-mail de suivi peut être utilisé pour d'autres appels à l'action.

Cas d'utilisation 5 : Programme de marketing de recommandation

Ce à quoi cela ressemble : "Obtenez une récompense de 10 $ lorsque vous recommandez un ami. Lorsque votre ami effectuera son premier achat, il recevra également une récompense de 10 $ en guise de bienvenue de la part de notre équipe."

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire : Un programme efficace de marketing de recommandation transforme vos clients en une deuxième équipe de vente.

Une étude de l'Université de Chicago a montré que les incitations non monétaires sont 24 % plus efficaces pour stimuler les performances que les incitations monétaires. Les récompenses numériques pour les recommandations peuvent constituer un outil efficace de génération de prospects, tout en renforçant la fidélité à la marque et la bonne volonté des clients existants.

Cas d'utilisation 6 : Récompense pour le retour d'information ou l'examen

Ce à quoi cela ressemble : "Rédigez un commentaire sur notre logiciel sur Yelp ou TrustPilot pour une récompense de 5 $".

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire : Remercier les clients pour leurs commentaires permet de renforcer la notoriété de la marque. Leurs commentaires vous aideront à tirer parti du marketing de bouche à oreille et à atteindre de nouveaux publics susceptibles d'acheter un produit comme le vôtre.

Cas d'utilisation 7 : Récompenser les prospects qui assistent à une démonstration de produit.

Ce à quoi cela ressemble : "Participez à une brève démonstration de 15 minutes pour une récompense de 5 $".

Raisons pour lesquelles vous devriez envisager de le faire: Récompenses numériques pour les commentaires montrent immédiatement aux gens que vous appréciez le temps qu'ils vous consacrent. Les associer à des démonstrations permet d'accélérer le parcours de l'acheteur et de fournir à votre équipe produit le retour d'information dont elle a besoin pour garantir un produit de qualité.

Comme pour le webinaire incitatif, utilisez l'e-mail de suivi de la récompense à votre avantage en proposant davantage de contenu et d'appels à l'action.

Conclusion

Alors que vous élaborez des stratégies d'engagement pour vos campagnes de génération de demande, n'oubliez pas les points suivants : le bonheur des consommateurs alimente la fidélité, leur temps est précieux et, dans le paysage marketing actuel, seuls les gestes significatifs se démarquent. Les récompenses numériques ne sont pas de simples avantages, ce sont des outils puissants qui stimulent la participation, créent des liens et convertissent l'attention en action.

Qu'il s'agisse d'événements, d'enquêtes, d'ABM, de génération de leads ou d'appréciation des clients, les récompenses peuvent transformer les interactions en relations durables.

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