Comment mener des campagnes efficaces de promotion des ventes auprès des consommateurs à l'aide de récompenses ?

Nous aimons tous les grandes promotions. Qu'il s'agisse d'une réduction de 30 %, d'un achat et d'une gratuité ou d'une offre limitée dans le temps, nous sommes tous friands de bonnes affaires. Le plaisir d'acheter quelque chose de nouveau + la gratification de pouvoir économiser de l'argent, voilà ce qui rend les promotions des ventes très efficaces. 

Quel que soit le succès d'une marque, elle a besoin de stimuler ses ventes. Cela peut se produire lorsque les ventes sont très faibles ou lorsqu'elle essaie de se constituer une base de clientèle solide. C'est à ce moment-là qu'intervient la nécessité de mettre en place des campagnes de promotion des ventes efficaces. 

Qu'est-ce qu'une campagne de promotion des ventes ? 

Une campagne de promotion des ventes est une stratégie de marketing à court terme conçue pour stimuler les ventes, attirer de nouveaux clients et accroître la notoriété de la marque. Elle comprend généralement des remises, des offres limitées dans le temps, des coupons, des échantillons gratuits, des remises en espèces ou des offres groupées afin de créer un sentiment d'urgence et de favoriser les conversions.  

Ces campagnes visent à influencer les décisions des acheteurs, à renforcer l'engagement des clients et à améliorer le chiffre d'affaires dans un délai précis. 

Les promotions des ventes sont l'un des meilleurs outils de marketing jamais conçus et l'un des canaux publicitaires les plus utilisés pour développer une entreprise. 

 C'est pourquoi le marché de la publicité numérique croît à un rythme incroyable. Les premières estimations des dépenses publicitaires numériques ont été dépassées, et les projections actuelles vous surprendront. L'espace publicitaire numérique représente aujourd'hui 67,8 % du total des dépenses publicitaires dans les médias. 

 Éléments à prendre en compte pour mener des campagnes de ventes promotionnelles 

Pour qu'une vente soit bien accueillie et produise un retour sur investissement élevé, chaque entreprise doit suivre les meilleures pratiques énumérées ci-dessous. 

• Gardez les choses simples et claires :évitez de créer quelque chose de compliqué à comprendre pour vos clients. Plus la promotion est simple, plus l'interaction est importante. Qu'il s'agisse de l'offre ou de la conception, restez simple. 
• Pensez comme un client :Les mentalités des vendeurs et des acheteurs sont différentes. En tant que vendeur, ce qui peut vous sembler efficace peut ne pas plaire à un acheteur (ou client). Lorsque vous réfléchissez à vos campagnes de promotion des ventes, mettez-vous à la place du client. 
• Faites attention aux fuseaux horaires :Il est essentiel de tenir compte des fuseaux horaires si vous avez des clients dans le monde entier. Vous ne voulez pas que vos courriels promotionnels parviennent à vos clients au milieu de la nuit. Par exemple, si votre public cible est composé de professionnels, il y a de fortes chances qu'ils n'ouvrent pas votre courrier électronique pendant les heures de travail. Il est donc préférable d'envoyer vos promotions en fin de soirée. Expérimentez plusieurs horaires pour voir ce qui vous convient le mieux. 
• Veillez à l'étanchéité de vos conditions générales :Avant depublier votre promotion, assurez-vous qu'il n'y a pas de failles dans les conditions générales. Veillez à ce qu'elles soient précises afin d'éviter tout problème à l'avenir. En outre, veillez à ce que les conditions générales soient communiquées aux clients. 
• Offrir une valeur réelle :Pour que les campagnes promotionnelles soient efficaces, elles doivent offrir une valeur réelle. Vos clients investiront s'ils estiment que l'offre est suffisamment intéressante pour qu'ils y consacrent du temps et de l'argent. 
• Créer un sentiment d'urgence ou de rareté :l'"urgence" est l'une des techniques de vente les plus efficaces, car elle engendre la peur de manquer chez le client. Le sentiment d'urgence ou les options limitées incitent les clients à agir instantanément. Pour avoir un impact significatif, il faut créer le FOMO. Nike est connu pour la simplicité et le caractère direct de ses publicités. 
• Testez différentes façons de présenter les promotions des ventes :Ce quipeut fonctionner pour quelqu'un d'autre peut ne pas fonctionner pour vous. L'essentiel est d'expérimenter des idées et de trouver des moyens différents de présenter vos promotions des ventes mieux qu'auparavant. 

Le Mega Jackpot de la CRED : Une classe de maître en matière de promotion des ventes 

La campagne 2020 IPL Mega Jackpot de CRED est un excellent exemple de la manière dont une promotion des ventes bien exécutée peut générer un engagement massif. En tirant parti de l'excitation de la saison IPL, CRED a réussi à augmenter les téléchargements d'applications d'un incroyable 700 %. 

Leur campagne Mega Jackpot offrait aux clients la possibilité de gagner des prix de luxe, tels que des iPhones, de l'or et même des Harley Davidson, simplement en payant leurs factures de carte de crédit via l'application CRED. 

La promotion du Mega Jackpot de la CRED a-t-elle suivi les meilleures pratiques ? 

 La campagne Mega Jackpot de CRED montre comment une promotion de grande valeur au bon moment, associée à la publicité numérique, peut créer une croissance exponentielle. Le succès de la campagne souligne le pouvoir des médias sociaux, des incitations stratégiques et du marketing basé sur le FOMO dans le monde hyper-numérique d'aujourd'hui. 

How to run successful consumer sales promotion campaigns using rewards? 

Consumer promotions are successful only if they are exciting and engaging because these two factors trigger customers to make a purchase. 

Lorsqu'elles sont bien menées, les promotions auprès des consommateurs contribuent à l'acquisition de nouveaux clients : 

• Nouveaux clients 
• Convertir les clients potentiels 
• Inciter vos clients actuels à acheter davantage 
• Stimuler les ventes et augmenter les revenus 

Votre public n'interagira pas tant qu'il n'aura pas reçu quelque chose en retour. C'est pourquoi les "récompenses" se sont révélées être la meilleure stratégie de marketing. 

Ceci étant dit, voici quelques conseils à garder à l'esprit pour rendre vos promotions efficaces : 

1. Organiser une vente flash 

Une vente flash est une campagne de marketing de courte durée. L'idée est de proposer des réductions plus importantes que les ventes habituelles. Les promotions flash sont un excellent moyen de générer plus de ventes en moins de temps. 

Elles incitent le public à acheter de manière impulsive en raison de la réduction importante et de la limite de temps. La plupart d'entre nous ont déjà eu l'impression de bénéficier d'uneréduction de 70 % aujourd'hui. Je dois profiter de cette offre rapidement". Il suffit que votre vente flash devienne virale pour que vous nagiez dans les ventes et les nouveaux clients.

 2. Soutenez vos programmes de fidélisation avec des cadeaux électroniques 

L'acquisition de nouveaux clients coûte cher. C'est pourquoi la perte de vos clients existants peut s'avérer très coûteuse. C'est pourquoi il est essentiel de les satisfaire. Votre produit/service peut les satisfaire, mais il se peut que cela ne suffise pas à les retenir plus longtemps. 

So boost your customer loyalty programs with exciting rewards and e-gifts. This hooks the customers and makes them stay with your brand for a long time. 

Le programme de fidélité d'Uber en est un excellent exemple : l'entreprise offre à ses clients des points de récompense chaque fois qu'ils font un trajet ou utilisent Uber Eats. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses.

Il n'est pas évident de mettre en place un programme de fidélisation qui garantisse un bon retour sur investissement. Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider. Voici un guide pratique pour vous : "L'anatomie d'un système de points de fidélité idéal pour vos clients". 

3. Offrez des réductions auxquelles vos clients ne peuvent résister 

Chaque jour, notre boîte de réception est bombardée de réductions et d'offres. Il y en a partout. Mais finissez-vous par tout acheter ? Non. Pourquoi ? Parce que le timing, l'offre elle-même, la présentation et le CTA jouent un rôle crucial dans la conversion d'une promotion. 

Quelle que soit l'importance de la réduction ou de la promotion, elle doit être attrayante. Grammarly en est un excellent exemple, car il permet de convertir des utilisateurs gratuits mais engagés en utilisateurs payants :  

 4. Offrir des bons de réduction sur les achats pour augmenter les ventes futures 

L'octroi de bons de réduction pour le prochain achat peut considérablement augmenter les ventes futures. Si un client sait qu'il reçoit quelque chose en échange de son achat, il achètera davantage à l'avenir. C'est aussi simple que cela. 

Pour rendre les choses plus excitantes, fixez des échelles d'achat. Par exemple, le chèque-cadeau de Desigual ci-dessous donne droit à une réduction de 30 $ sur le prochain achat d'au moins 150 $. Fixez des limites de temps et créez un effet de mode pour persuader les clients d'acheter même s'ils n'en avaient pas l'intention. 

5. Offrir des chèques-cadeaux en guise de récompense 

Les promotions des consommateurs ne sont pas toujours liées à une augmentation des ventes. Parfois, des avantages indirects peuvent y être associés. 

For instance, SaaS companies need a lot of reviews for their products on listing platforms. They can incentivize their users with gift vouchers to write reviews. For example, SEMrush offers a $25  Amazon gift card  for an honest review on G2. 

 Delight your happy customers by going beyond the traditional monetary perk. Our  rewards infrastructure  can help you send out points, payouts, benefits personalized  to your customers’ needs. Turn your loyal customers into your brand advocates. 

6. Offrir de petits cadeaux 

Just like giving vouchers, providing pre-decided gift offers can nudge your customer towards making a purchase. The offer might not play a central role, but it will stay at the back of their minds.

It creates excitement. It makes the customers think they are getting more than they are paying for. That small gift is what will differentiate you from your competitors. 

 We also recommend that you go digital with rewards and gifts. By the way, digital gifting is not just vouchers. Digital gift vouchers aren't just a piece of paper or a line of code. 

Here are some experiences gifting ideas that change their perception.

7. Les échantillons gratuits sont la clé de l'acquisition de nouveaux clients 

Combien de fois n'avez-vous pas acheté quelque chose parce que "Dieu sait ce que ça va donner" ? Beaucoup. Il arrive très souvent que les clients soient curieux du produit ou du service, mais pas assez confiants pour l'acheter.

Ils ont besoin d'un petit coup de pouce pour passer à l'action. Ce coup de pouce est un produit/service gratuit. S'ils l'apprécient, ils l'achèteront. S'ils l'aiment, ils en achèteront d'autres et en parleront probablement autour d'eux. Offrir des échantillons gratuits est un excellent moyen d'instaurer la confiance et de créer une nouvelle clientèle. 

8. Organiser des concours et des loteries pour susciter l'enthousiasme. 

L'organisation de concours et de sweepstakes permet d'accroître la notoriété de la marque et de susciter l'enthousiasme. En organisant de telles offres promotionnelles, vos clients restent souvent attachés à votre entreprise. Lorsqu'ils restent un certain temps, ils peuvent finir par acheter quelque chose. 

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'atteindre les clients pour les concours ; l'interaction est plus fluide et plus facile. Un autre avantage est que vous pouvez demander aux participants d'indiquer leurs coordonnées lors de la participation. Cela les rendra plus accessibles à l'avenir. La prochaine fois que vous enverrez un courrier électronique, vous aurez un public plus large, ce qui se traduira par davantage de ventes. 

9. Offrez des cadeaux de marque qui feront plaisir à vos clients 

No one wants a  gift card  from a who-knows-where salon for a free haircut. It isn’t exciting enough. If a customer makes a big purchase, show them that it means something to you. Give a branded gift that will make them happy, and they will want to come back. As a brand, this also makes you stand out from the crowd. 
 
Plum has an extensive catalog  of branded gift cards that will leave your customers content. They’ll be happy and excited to buy from you again. 

10. Proposer des offres de vente saisonnières 

Seasonal sales are perhaps the most popular type of sales campaign. Don't we all wait for the end-of-year sales or the summer sales to get the best deals? These sales have the power to affect customers' purchasing decisions according to their wishes. 

Une personne souhaite acheter un téléviseur, mais se rend compte qu'il y a des soldes deux semaines plus tard, ce qui lui permettra de bénéficier d'une forte réduction. L'achètera-t-elle ? Non. Elle mettra son achat en attente, à moins qu'elle n'en ait un besoin urgent. Les offres saisonnières sont le meilleur moyen de réaliser le plus grand nombre de ventes possible.

Les clients acquis au cours de cette phase resteront fidèles à votre entreprise parce qu'ils savent que vous proposez souvent ces fantastiques réductions saisonnières. 

 11. Organiser des ventes et des promotions hyperciblées 

L'hyperciblage est une forme de publicité qui cible un public particulier. Vous pouvez sélectionner le public en fonction de son âge, de sa niche, de son lieu de résidence ou d'autres facteurs susceptibles d'augmenter les taux de conversion. 

Ces promotions sont personnalisées et ne peuvent être vues que par un public sélectionné. L'organisation de campagnes hyperciblées augmente les chances de conversion de votre public. La personnalisation et le choix des bonnes personnes sont la clé du succès. 

12. Donner des codes promotionnels à durée limitée 

Rien n'est plus satisfaisant que de voir l'étiquette "baisse de prix" ou l'application d'un "code de réduction" sur vos produits préférés. La personne connaissait le prix précédent, qui était plus élevé.

Cette réduction du prix juste avant de passer à la caisse donne un sentiment d'accomplissement et d'excitation. La mise en place de ces promotions pour une durée limitée crée un sentiment d'urgence qui stimule la campagne. 

13. Gamifier la promotion  

Quel que soit l'âge d'une personne, l'excitation de gagner quelque chose à un jeu ne peut pas être expliquée avec des mots. C'est pourquoi nous voyons souvent des promotions "Spin & Win" sur la plupart des sites web d'achat pour évoquer l'émotion de "jouer et gagner". 

It doesn't matter if a person doesn't want to buy anything from your website; if they see something similar to the Spin-the-Wheel, they will click on it. This serves as a perfect opportunity to impress them with gamified rewards. Give them a significant discount or a gift on their purchase, and there's a big chance they'll buy from you then and there. 

14. Offrir des rabais 

Les remises sont un autre moyen de satisfaire vos clients. Elles ne donnent pas lieu à une remise immédiate, mais plutôt à un remboursement après un certain temps. Même les personnes qui n'auraient pas voulu acheter votre produit peuvent l'acheter parce qu'elles recevront le montant remboursé. 

En quoi cela est-il bénéfique pour les entreprises ? Vous pourriez réaliser des ventes grâce à la remise, que vous n'auriez pas obtenues autrement. Si les clients apprécient le produit, ils l'achèteront à l'avenir, qu'il y ait ou non une remise. 

15. Encouragez vos clients en leur proposant des promotions pour les fêtes de fin d'année 

Like Seasonal Sales, you can boost your sales by organizing unique promotional campaigns for holidays. You can add a special touch by following the holiday theme to get the most out of it.

Believe it or not, a customer loves seeing that a brand passes the vibe check. It gives the brand or company a human touch. Plus, the discount is going to attract customers which automatically means more sales. 

5 erreurs à éviter lors des campagnes de promotion des ventes 

Voici quelques erreurs à éviter lors d'une campagne de promotion des ventes : 

• Insufficient research: Before planning anything about your promotion, conduct thorough research around your customers and your industry. Understand the likes and dislikes of your customers and plan accordingly. Knowing your competitors and their strategies is also equally important and creating competitive battlecards help you identify any gaps between yourself and other players in the market which then allows you to plan accordingly.. 
• Ne pas avoir d'objectif clair :réfléchissez à ce que vous attendez de votre promotion auprès des consommateurs. S'agit-il d'augmenter les ventes ? De nouveaux clients ? Ou autre chose ? Définir vos objectifs est l'une des étapes les plus cruciales pour assurer la réussite de vos promotions auprès des consommateurs. 
• Ne pas suivre ses performances :L'idée est de recalibrer la stratégie de promotion en fonction des résultats de chaque campagne. Le suivi des performances vous aidera à évaluer les signaux relatifs à la réceptivité ou à l'aversion de vos clients. 
• S'enfermer dans une stratégie :Unestratégie peut fonctionner brillamment la première fois que vous l'utilisez. Elle peut même fonctionner une deuxième ou une troisième fois. Mais si vous restez fidèle à cette stratégie pendant une période prolongée, la croissance diminuera. Essayez de nouvelles méthodes de marketing, soyez créatif. Expérimentez des idées pour comprendre la psychologie de vos clients. 
• Ignorer le pouvoir des médias sociaux :Les médias sociaux n'étaient peut-être pas une priorité il y a dix ans, mais ils sont essentiels aujourd'hui. La quasi-totalité des jeunes et une grande partie du reste de la population se retrouvent sur les plateformes de médias sociaux. La notoriété d'une marque sur les médias sociaux peut faire des merveilles pour vos campagnes de promotion des ventes auprès des consommateurs. 

Exemples de campagnes de promotion des ventes 

Voyons comment les marques l'ont fait par le passé et comment elles ont réussi. 

1. Starbucks – “Starbucks for Life” campaign 

Every holiday season, Starbucks runs its hugely popular “Starbucks for Life” sweepstakes—a gamified promotion that rewards loyal app users. Customers earn game entries by making qualifying purchases using the Starbucks app or card. They then play an online game to collect digital game pieces and win prizes. 

Prizes range from free drinks for a week, a month, or even "Starbucks for Life"—essentially one free drink or food item every day for 30 years. Smaller rewards include bonus stars (loyalty points), free drinks, holiday merchandise, and more. 

Cette campagne est un moteur : 

• Augmentation de l'utilisation de l'application. 
• Fréquence d'achat plus élevée. 
• Un engagement plus fort pendant les périodes de vacances.  

2. Saisir 

Grab’s referral programs are another excellent example of how timely promotions can do wonders for a business. One of their referral programs went viral because it included attractive rewards.

The promotion was about getting both referrers & referees onboard and rewarding them with $10. These promotions helped ‘Grab’ acquire new customers while building customer loyalty. 

3. Dominos 

Dominosest une autre marque qui a vu son retour sur investissement multiplié par 10, soit 113 000 livres sterling, doublant ainsi ses objectifs avec un retour sur investissement de 4:1.) Grâce à des promotions commerciales opportunes et à des campagnes publicitaires numériques personnalisées au Royaume-Uni, Dominos a touché 3,1 millions de clients. 

Revenons à la grande question : comment mener des campagnes de promotion des ventes réussies ? 

Le temps consacré à la planification des promotions destinées aux consommateurs est énorme. C'est un temps que vous pourriez consacrer à votre produit ou service et à l'amélioration de l'expérience de vos consommateurs. Et gagner de l'argent, bien sûr. Si la campagne échoue, ce qui est très probable, la perte est à nouveau énorme. 

Votre promotion auprès des consommateurs peut échouer si elle ne parvient pas à se démarquer du bruit des promotions dont vos clients cibles sont entourés. Les campagnes promotionnelles peuvent également échouer si vous n'utilisez pas les bons outils, si votre public n'interagit pas, ou simplement parce que vous ne ciblez pas le bon public. 

Améliorez vos campagnes de promotion des ventes avec Plum 

Pour mener à bien une campagne de promotion des ventes, il ne suffit pas de proposer des remises et des offres tape-à-l'œil : il faut une planification stratégique, des récompenses centrées sur le client et une exécution sans faille. Que vous cherchiez à attirer de nouveaux clients, à augmenter les conversions ou à fidéliser les acheteurs, les bonnes récompenses et incitations peuvent donner un coup de fouet à vos promotions et maximiser l'engagement. 

Cependant, la gestion des récompenses à grande échelle, en garantissant l'automatisation, la personnalisation et la facilité d'échange, peut s'avérer fastidieuse. C'est là que Plum rend les choses plus faciles. 

Grâce à l'infrastructure de récompenses et d'incitations de Plum, les entreprises peuvent.. : 

• Automatisez la distribution des récompenses pour rationaliser les promotions des ventes. 
• Offer diverse rewards from 21,000+ global options, including e-gift cards, cashback, and experiences. 
• Fournir un remboursement transparent avec des choix multiples adaptés aux préférences des clients. 
• S'intégrer sans effort aux plateformes de gestion de la relation client, de commerce électronique et de marketing. 

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