Comment mener des campagnes efficaces de promotion des ventes auprès des consommateurs à l'aide de récompenses ?

Nous aimons tous les grandes promotions. Qu'il s'agisse d'une réduction de 30 %, d'un achat et d'une gratuité ou d'une offre limitée dans le temps, nous sommes tous friands de bonnes affaires. Le plaisir d'acheter quelque chose de nouveau + la gratification de pouvoir économiser de l'argent, voilà ce qui rend les promotions des ventes très efficaces.

Quel que soit le succès d'une marque, elle a besoin de stimuler ses ventes. Cela peut se produire lorsque les ventes sont très faibles ou lorsqu'elle essaie de se constituer une base de clientèle solide. C'est à ce moment-là qu'intervient la nécessité de mettre en place des campagnes de promotion des ventes efficaces. Les promotions des ventes sont l'un des meilleurs outils de marketing jamais conçus et l'un des canaux publicitaires les plus utilisés pour développer une entreprise.

C'est pourquoi le marché de la publicité numérique croît à un rythme incroyable. Les premières estimations des dépenses publicitaires numériques ont été dépassées, et les projections actuelles vous surprendront. L'espace publicitaire numérique occupe aujourd'hui 67,8 % du total des dépenses publicitaires dans les médias.

Les chiffres sont stupéfiants. Il n'y a pas de doute. Cela prouve également pourquoi des entreprises comme CRED(7,5 millions d'utilisateurs), Grab, Dominos, etc. ont connu une telle croissance. Elles ont inspiré d'autres entreprises à lancer des campagnes de promotion des ventes et des consommateurs axées sur les récompenses par le biais de publicités numériques.

Exemples de campagnes de promotion des ventes

Voyons comment les marques l'ont fait par le passé et comment elles ont réussi.

1. CRED

Parmi les nombreuses campagnes de promotion virales menées par CRED pour acquérir des utilisateurs, l'une de celles qui a le plus attiré l'attention est la "Mega Jackpot Week", qui s'est déroulée pendant l'IPL 2020. Il suffisait de payer sa facture de carte de crédit via l'application CRED et quelques utilisateurs chanceux avaient la possibilité de gagner un iPhone, de l'or, une moto Harley Davidson, etc.

La campagne a été un succès massif - elle a permis à CRED d'augmenter le nombre de téléchargements de son application de 700 %. D'autres campagnes virales de promotion des ventes de ce type ont conduit CRED là où il se trouve aujourd'hui.

2. Saisir

Les programmes de parrainage de Grab sont un autre excellent exemple de la façon dont des promotions opportunes peuvent faire des merveilles pour une entreprise. L'un de leurs programmes de parrainage est devenu viral parce qu'il prévoyait des récompenses attrayantes. La promotion consistait à faire adhérer à la fois les référents et les personnes recommandées et à les récompenser par une somme de 10 dollars. Ces promotions ont permis à "Grab" d'acquérir de nouveaux clients tout en les fidélisant.

3. Dominos

Dominos est une autre marque qui a vu son retour sur investissement multiplié par 10, soit 113 000 livres sterling, doublant ainsi ses objectifs avec un retour sur investissement de 4:1.) Grâce à des promotions commerciales opportunes et à des campagnes publicitaires numériques personnalisées au Royaume-Uni, Dominos a touché 3,1 millions de clients.

Revenons à la grande question : comment mener des campagnes de promotion des ventes réussies ?

Le temps consacré à la planification des promotions destinées aux consommateurs est énorme. C'est un temps que vous pourriez consacrer à votre produit ou service et à l'amélioration de l'expérience de vos consommateurs. Et gagner de l'argent, bien sûr. Si la campagne échoue, ce qui est très probable, la perte est à nouveau énorme.

Votre promotion auprès des consommateurs peut échouer si elle ne parvient pas à se démarquer du bruit des promotions dont vos clients cibles sont entourés. Les campagnes promotionnelles peuvent également échouer si vous n'utilisez pas les bons outils, si votre public n'interagit pas, ou simplement parce que vous ne ciblez pas le bon public.

Éléments à prendre en compte pour l'organisation de campagnes de ventes promotionnelles

Pour qu'une vente soit bien accueillie et produise un retour sur investissement élevé, chaque entreprise doit suivre les meilleures pratiques énumérées ci-dessous.

• Gardez les choses simples et claires : évitez de créer quelque chose de compliqué à comprendre pour vos clients. Plus la promotion est simple, plus l'interaction est importante. Qu'il s'agisse de l'offre ou de la conception, restez simple.
• Pensez comme un client : Les mentalités des vendeurs et des acheteurs sont différentes. En tant que vendeur, ce qui peut vous sembler efficace peut ne pas plaire à un acheteur (ou client). Lorsque vous réfléchissez à vos campagnes de promotion des ventes, mettez-vous à la place du client.
• Faites attention aux fuseaux horaires : Il est essentiel de tenir compte des fuseaux horaires si vous avez des clients dans le monde entier. Vous ne voulez pas que vos courriels promotionnels parviennent à vos clients au milieu de la nuit. Par exemple, si votre public cible est composé de professionnels, il y a de fortes chances qu'ils n'ouvrent pas votre courrier électronique pendant les heures de travail. Il est donc préférable d'envoyer vos promotions en fin de soirée. Expérimentez plusieurs horaires pour voir ce qui vous convient le mieux.
• Veillez à l'étanchéité de vos conditions générales : Avant de publier votre promotion, assurez-vous qu'il n'y a pas de failles dans les conditions générales. Veillez à ce qu'elles soient précises afin d'éviter tout problème à l'avenir. En outre, veillez à ce que les conditions générales soient communiquées aux clients.
• Offrir une valeur réelle : Pour que les campagnes promotionnelles soient efficaces, elles doivent offrir une valeur réelle. Vos clients investiront s'ils trouvent l'offre suffisamment intéressante pour qu'ils y consacrent du temps et de l'argent.
• Créer un sentiment d'urgence ou de rareté : l'urgence est l'une des techniques de vente les plus efficaces, car elle crée un sentiment de peur de manquer chez le client. Le sentiment d'urgence ou les options limitées incitent les clients à agir instantanément. Pour avoir un impact significatif, il faut créer le FOMO. Nike est connu pour la simplicité et le caractère direct de ses publicités.
• Testez différentes façons de présenter les promotions des ventes : Ce qui peut fonctionner pour quelqu'un d'autre peut ne pas fonctionner pour vous. L'essentiel est d'expérimenter des idées et de trouver des moyens différents de présenter vos promotions des ventes mieux qu'auparavant.

Reprenons l'exemple de CRED. La campagne publicitaire Mega Jackpot de l'IPL 2020 a permis d'augmenter de 700 % le nombre de téléchargements de l'application.

Jetez un coup d'œil à la promotion "Mega Jackpot" que CRED a organisée pendant l'IPL et qui a permis à ses clients de gagner les derniers iPhones, de l'or et même des Harley Davidson :

Voyons si la promotion du méga jackpot hebdomadaire de CRED a passé le test des bonnes pratiques :

L'exemple du CRED montre clairement l'efficacité de campagnes fortes associées à des publicités numériques. L'utilisation hyper-accrue des médias sociaux ne fait qu'ajouter à cette efficacité.

5 erreurs à éviter lors de l'exécution de campagnes de promotion des ventes

• Recherche insuffisante : Avant de planifier quoi que ce soit au sujet de votre promotion, effectuez des recherches approfondies sur vos clients et votre secteur d'activité. Comprenez ce que vos clients aiment et n'aiment pas et planifiez en conséquence. Il est tout aussi important de connaître vos concurrents et leurs stratégies. La création de cartes de visite concurrentielles vous aide à identifier les écarts entre vous et les autres acteurs du marché, ce qui vous permet de planifier en conséquence.
• Ne pas avoir d'objectif clair : réfléchissez à ce que vous attendez de votre promotion auprès des consommateurs. S'agit-il d'augmenter les ventes ? De nouveaux clients ? Ou autre chose ? Définir vos objectifs est l'une des étapes les plus cruciales pour assurer la réussite de vos promotions auprès des consommateurs.
• Ne pas suivre ses performances : L'idée est de recalibrer la stratégie de promotion en fonction des résultats de chaque campagne. Le suivi des performances vous aidera à évaluer les signaux relatifs à la réceptivité ou à l'aversion de vos clients.
• S'enfermer dans une stratégie : Une stratégie peut fonctionner brillamment la première fois que vous l'utilisez. Elle peut même fonctionner une deuxième ou une troisième fois. Mais si vous restez fidèle à cette stratégie pendant une période prolongée, la croissance diminuera. Essayez de nouvelles méthodes de marketing, soyez créatif. Expérimentez des idées pour comprendre la psychologie de vos clients.
• Ignorer le pouvoir des médias sociaux : Les médias sociaux n'étaient peut-être pas une priorité il y a dix ans, mais ils sont essentiels aujourd'hui. La quasi-totalité des jeunes et une grande partie du reste de la population se retrouvent sur les plateformes de médias sociaux. La notoriété d'une marque sur les médias sociaux peut faire des merveilles pour vos campagnes de promotion des ventes auprès des consommateurs.

Comment mener à bien des campagnes de promotion des ventes auprès des consommateurs à l'aide de récompenses ?

Les promotions destinées aux consommateurs ne sont couronnées de succès que si elles sont passionnantes et attrayantes, car ces deux facteurs incitent les clients à effectuer un achat.

Lorsqu'elles sont bien faites, les promotions des consommateurs contribuent à l'acquisition :

• 👉 Nouveaux clients
• 👉 Convertir les clients potentiels
• 👉 Inciter vos clients actuels à acheter davantage
• 👉 Stimuler les ventes et augmenter les revenus

Votre public n'interagira pas tant qu'il n'aura pas reçu quelque chose en retour. C'est pourquoi les "récompenses" se sont révélées être la meilleure stratégie de marketing.

Ceci étant dit, voici quelques conseils à garder à l'esprit pour rendre vos promotions efficaces :

1. Organiser une vente flash

Une vente flash est une campagne de marketing de courte durée. L'idée est de proposer des réductions plus importantes que les ventes habituelles. Les promotions flash sont un excellent moyen de générer plus de ventes en moins de temps.

Elles incitent le public à acheter de manière impulsive en raison de l'importance de la réduction et de la limite de temps. La plupart d'entre nous ont déjà eu l'impression de bénéficier d'uneréduction de 70 % aujourd'hui. Il faut que je profite de cette offre rapidement". Il suffit que votre vente flash devienne virale pour que vous nagiez dans les ventes et les nouveaux clients.

2. Soutenez vos programmes de fidélisation avec des cadeaux électroniques

L'acquisition de nouveaux clients coûte cher. C'est pourquoi la perte de vos clients existants peut s'avérer très coûteuse. C'est pourquoi il est essentiel de les satisfaire. Votre produit/service peut les satisfaire, mais cela peut ne pas suffire à les retenir plus longtemps.

Renforcez donc vos programmes de fidélisation des clients en leur offrant des récompenses et des cadeaux électroniques attrayants. Cela accroche les clients et les incite à rester fidèles à votre marque pendant longtemps.

Le programme de fidélité d'Uber en est un excellent exemple : l'entreprise offre à ses clients des points de récompense chaque fois qu'ils font un trajet ou utilisent Uber Eats. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses.

Il n'est pas évident de mettre en place un programme de fidélisation qui garantisse un bon retour sur investissement. Ne vous inquiétez pas ! Nous sommes là pour vous aider. Voici un guide pratique pour vous : "L'anatomie d'un système de points de fidélité idéal pour vos clients".

3. Offrez des réductions auxquelles vos clients ne peuvent résister

Chaque jour, notre boîte de réception est bombardée de réductions et d'offres. Il y en a partout. Mais finissez-vous par tout acheter ? Non. Pourquoi ? Parce que le timing, l'offre elle-même, la présentation et le CTA jouent un rôle crucial dans la conversion d'une promotion.

Quelle que soit l'importance de la réduction ou de la promotion, elle doit être attrayante. Grammarly en est un excellent exemple, car il permet de convertir des utilisateurs gratuits mais engagés en utilisateurs payants :

4. Offrir des bons de réduction sur les achats pour augmenter les ventes futures

L'octroi de bons de réduction pour le prochain achat peut considérablement augmenter les ventes futures. Si un client sait qu'il reçoit quelque chose en échange de son achat, il achètera davantage à l'avenir. C'est aussi simple que cela.

Pour rendre les choses plus excitantes, fixez des échelles d'achat. Par exemple, le chèque-cadeau de Desigual ci-dessous donne droit à une réduction de 30 $ sur le prochain achat d'au moins 150 $. Fixez des limites de temps et créez un effet de mode pour persuader les clients d'acheter même s'ils n'en avaient pas l'intention.

5. Offrir des chèques-cadeaux en guise de récompense

Les promotions des consommateurs ne sont pas toujours liées à une augmentation des ventes. Parfois, des avantages indirects peuvent y être associés.

Par exemple, les sociétés SaaS ont besoin d'un grand nombre d'avis sur leurs produits sur les plateformes de référencement. Elles peuvent inciter leurs utilisateurs à rédiger des commentaires en leur offrant des chèques-cadeaux. Par exemple, SEMrush offre une carte cadeau Amazon de 25 $ pour un avis honnête sur G2.

Faites plaisir à vos clients satisfaits en allant au-delà des avantages monétaires traditionnels. Notre infrastructure de récompenses peut vous aider à envoyer des points, des paiements, des avantages, personnalisés en fonction des besoins de vos clients. Transformez vos clients fidèles en défenseurs de votre marque.

6. Offrir de petits cadeaux

Tout comme les bons d'achat, les offres de cadeaux décidées à l'avance peuvent inciter votre client à faire un achat. L'offre ne jouera peut-être pas un rôle central, mais elle restera dans leur esprit. Elle suscite l'enthousiasme. Elle donne aux clients l'impression qu'ils obtiennent plus que ce qu'ils paient. C'est ce petit cadeau qui vous différenciera de vos concurrents.

Nous vous recommandons également de passer au numérique avec des récompenses et des cadeaux. D'ailleurs, les cadeaux numériques ne se limitent pas aux bons d'achat. Les chèques-cadeaux numériques ne se résument pas à un morceau de papier ou à une ligne de code. Voici quelques idées de cadeaux d'expérience qui changeront leur perception.

7. Les échantillons gratuits sont la clé de l'acquisition de nouveaux clients

Combien de fois n'avez-vous pas acheté quelque chose parce que "Dieu sait ce que ça va donner" ? Beaucoup. Il arrive très souvent que les clients soient curieux du produit ou du service, mais pas assez confiants pour l'acheter.

Ils ont besoin d'un petit coup de pouce pour passer à l'action. Ce coup de pouce est un produit/service gratuit. S'ils l'apprécient, ils l'achèteront. S'ils l'aiment, ils en achèteront d'autres et en parleront probablement autour d'eux. Offrir des échantillons gratuits est un excellent moyen d'instaurer la confiance et de créer une nouvelle clientèle.

8. Organiser des concours et des loteries pour susciter l'enthousiasme.

L'organisation de concours et de sweepstakes permet d'accroître la notoriété de la marque et de susciter l'enthousiasme. En organisant de telles offres promotionnelles, vos clients restent souvent attachés à votre entreprise. Lorsqu'ils restent un certain temps, ils peuvent finir par acheter quelque chose.

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'atteindre les clients pour les concours ; l'interaction est plus fluide et plus facile. Un autre avantage est que vous pouvez demander aux participants d'indiquer leurs coordonnées lors de la participation. Cela les rendra plus accessibles à l'avenir. La prochaine fois que vous enverrez un courrier électronique, vous aurez un public plus large, ce qui se traduira par davantage de ventes.

9. Offrez des cadeaux de marque qui feront plaisir à vos clients

Personne ne veut d'une carte-cadeau d'un salon de coiffure d'on ne sait où pour une coupe de cheveux gratuite. Ce n'est pas assez excitant. Si un client effectue un achat important, montrez-lui que cela signifie quelque chose pour vous. Offrez-lui un cadeau de marque qui lui fera plaisir, et il voudra revenir. En tant que marque, cela vous permet également de vous démarquer.

Xoxoday dispose d'un vaste catalogue de cartes cadeaux de marque qui feront le bonheur de vos clients. Ils seront heureux et enthousiastes à l'idée d'acheter à nouveau chez vous.

10. Proposer des offres de vente saisonnières

Les ventes saisonnières sont peut-être le type de campagne de vente le plus populaire. N'attendons-nous pas tous les soldes de fin d'année ou les soldes d'été pour faire les meilleures affaires ? Ces ventes ont le pouvoir d'influencer les décisions d'achat des clients en fonction de leurs souhaits.

Une personne souhaite acheter un téléviseur, mais se rend compte qu'il y a des soldes deux semaines plus tard, ce qui lui permettra de bénéficier d'une forte réduction. L'achètera-t-elle ? Non. Elle mettra son achat en attente, à moins qu'elle n'en ait un besoin urgent. Les offres saisonnières sont le meilleur moyen de réaliser le plus grand nombre de ventes possible.

Les clients acquis au cours de cette phase resteront fidèles à votre entreprise parce qu'ils savent que vous proposez souvent ces fantastiques réductions saisonnières.

11. Organiser des ventes et des promotions hyperciblées

L'hyperciblage est une forme de publicité qui cible un public particulier. Vous pouvez sélectionner le public en fonction de son âge, de sa niche, de son lieu de résidence ou d'autres facteurs susceptibles d'augmenter les taux de conversion.

Ces promotions sont personnalisées et ne peuvent être vues que par un public sélectionné. L'organisation de campagnes hyperciblées augmente les chances de conversion de votre public. La personnalisation et le choix des bonnes personnes sont la clé du succès.

12. Donner des codes promotionnels à durée limitée

Rien n'est plus satisfaisant que de voir l'étiquette "baisse de prix" ou l'application d'un "code de réduction" sur vos produits préférés. La personne connaissait le prix précédent, qui était plus élevé.

Cette réduction du prix juste avant de passer à la caisse donne un sentiment d'accomplissement et d'excitation. La mise en place de ces promotions pour une durée limitée crée un sentiment d'urgence qui stimule la campagne.

13. Octroi d'une promotion primée (faire tourner la roue)

Quel que soit l'âge d'une personne, l'excitation de gagner quelque chose à un jeu ne peut pas être expliquée avec des mots. C'est pourquoi nous voyons souvent des promotions "Spin & Win" sur la plupart des sites web d'achat pour évoquer l'émotion de "jouer et gagner".

Peu importe qu'une personne ne veuille rien acheter sur votre site web ; si elle voit quelque chose de similaire à la Roue tournante, elle cliquera dessus. C'est l'occasion rêvée de l'impressionner. Offrez-lui une réduction importante ou un cadeau sur son achat, et il y a de fortes chances qu'il achète chez vous à ce moment-là.

14. Offrir des rabais

Les remises sont un autre moyen de satisfaire vos clients. Elles ne donnent pas lieu à une remise immédiate, mais plutôt à un remboursement après un certain temps. Même les personnes qui n'auraient pas voulu acheter votre produit peuvent l'acheter parce qu'elles recevront le montant remboursé.

En quoi cela est-il bénéfique pour l'entreprise ? Vous pourriez réaliser des ventes grâce à la remise, que vous n'auriez pas obtenues autrement. Si les clients apprécient le produit, ils l'achèteront à l'avenir, qu'il y ait ou non une remise.

15. Encouragez vos clients avec des promotions pour les fêtes de fin d'année

Comme pour les ventes saisonnières, vous pouvez stimuler vos ventes en organisant des campagnes promotionnelles uniques à l'occasion des fêtes. Vous pouvez ajouter une touche spéciale en suivant le thème des fêtes pour en tirer le meilleur parti. Croyez-le ou non, un client aime voir qu'une marque passe le test de la vibration. Cela donne à la marque ou à l'entreprise une touche humaine. De plus, la réduction va attirer les clients, ce qui se traduit automatiquement par une augmentation des ventes.

Principaux enseignements

• Les campagnes de promotion auprès des consommateurs sont essentielles à l'expansion d'une entreprise. Vous avez besoin d'un plan solide qui utilise les bonnes techniques et les bons outils. Renseignez-vous sur les promotions virales des ventes aux consommateurs dans votre secteur, comprenez leur fonctionnement et essayez de les mettre en œuvre dans votre entreprise, en gardant à l'esprit votre base de clientèle.
• Veillez à utiliser les bonnes pratiques afin de ne pas subir de pertes. Analysez les campagnes précédentes de vos clients et comprenez ce qui leur plaît et ce qui ne leur plaît pas. Lisez en détail les erreurs commises par les marques dans le passé pour éviter de tomber dans le même piège.
• Mener des recherches approfondies sur la psychologie des clients. Comprenez et mettez en œuvre différentes stratégies et notez ce qui fonctionne le mieux. Cela peut prendre du temps mais vous donnera une idée claire de votre futur plan de croissance.
• Les publicités numériques sont l'avenir des dépenses publicitaires dans les médias. Les utiliser efficacement est la clé de l'élargissement de votre base de consommateurs. Apprenez à connaître les promotions numériques et tenez-vous au courant des dernières tendances dans votre secteur d'activité.
• La création de promotions des ventes efficaces à l'aide de récompenses peut faire croître votre entreprise de manière exponentielle. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de mettre en place un programme de fidélisation de la clientèle.

Tout cela peut sembler difficile à assimiler et à mettre en œuvre. Xoxoday Nous proposons une infrastructure de récompenses, d'incitations, d'avantages et de paiements pour les entreprises. Nous disposons d'une large gamme de services qui aident les entreprises à passer au niveau supérieur en matière de récompenses. Visitez le site Xoxoday pour découvrir nos services et nos catalogues.