7 mejores programas de puntos de fidelización para aumentar la fidelización de los clientes

¿Busca el mejor software de puntos de fidelización? Explore nuestras 7 mejores opciones diseñadas para ayudar a las empresas a crear programas de recompensas impactantes, mejorar la retención de clientes e impulsar el compromiso. Desde funciones personalizables hasta análisis avanzados, encuentre la solución ideal para sus necesidades.

Written by Xoxoday Team, 22 Jul 2025

La fidelidad del cliente no es sólo una palabra de moda, sino un aspecto vital que puede hacer triunfar o fracasar a una empresa. En un mercado hipercompetitivo como el actual, en el que los clientes tienen abundantes opciones y son bombardeados con un sinfín de mensajes publicitarios, cultivar una base de clientes fieles se ha convertido en algo primordial para un crecimiento sostenible.

Los clientes fieles son más propensos a repetir las compras de una marca en la que confían.

📖Según un estudioaumentar la retención de clientes en tan solo un 5% puede suponer un aumento de los ingresos de hasta el 25%.

Al fidelizar a sus clientes, las empresas pueden fomentar un flujo constante de ingresos a partir de su base de clientes existente.

Los clientes fieles también se convierten en defensores de la marca, difundiendo recomendaciones positivas boca a boca entre amigos, familiares y redes sociales. La gente confía en las recomendaciones de sus conocidos, lo que convierte el boca a boca en una poderosa herramienta de marketing.

💡Según investigaciónel 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y familiares frente a otras formas de publicidad.

Reconocer la importancia de la fidelización de los clientes permite a las empresas crear vínculos duraderos con ellos y prosperar en el competitivo mercado actual. La implantación de un software de puntos de fidelización puede cambiar las reglas del juego, ya que ayuda a las empresas a recompensar a los clientes habituales y a fomentar el compromiso a largo plazo.

Por lo tanto, en este artículo vamos a profundizar en el software de fidelización por puntos, explorando sus ventajas y cómo puede impulsar significativamente el crecimiento de las ventas. Sumerjámonos de lleno y descubramos cómo el software de fidelización de puntos puede revolucionar su negocio.

Entender el software de puntos de fidelidad

El software de puntos de fidelización es una solución digital que permite a las empresas implantar y programas de fidelización sin problemas. Automatiza el seguimiento de las interacciones de los clientes, la asignación de puntos y el canje de recompensas.

El objetivo principal del software de puntos de fidelización es incentivar a los clientes para que se comprometan con una marca, repitan sus compras y fomenten la fidelidad a largo plazo.

Para utilizar eficazmente el software y aprovechar sus ventajas, es crucial comprender claramente lo que implica.

El software de puntos de fidelización es una herramienta especializada diseñada para crear y gestionar programas de fidelización de clientes. Lo hace otorgando puntos o recompensas a los clientes en función de su compromiso y sus compras.

Profundicemos en los aspectos clave del software de puntos de fidelización:

Características y funcionalidades que debe tener un programa de fidelización de clientes

Un software de puntos de fidelización eficaz ofrece una serie de características y funcionalidades para mejorar la experiencia del cliente y agilizar la gestión del programa.

1. Acumulación de puntos

El software permite a los clientes ganar puntos por realizar compras, recomendar a amigos, escribir opiniones o interactuar con la marca en las redes sociales.

2. Canje de recompensas

Los clientes pueden canjear los puntos acumulados por descuentos, productos gratuitos, acceso exclusivo o ventajas especiales.

3. 3. Segmentación de clientes

El software incluye herramientas para segmentar a los clientes en función de su comportamiento, preferencias o datos demográficos. Esta segmentación permite a las empresas dirigirse a grupos específicos de clientes con ofertas y recompensas personalizadas.

4. Análisis e informes

El software ofrece funciones de análisis de datos y elaboración de informes, lo que permite a las empresas seguir y analizar la participación de los clientes, los patrones de compra y la eficacia de los programas de fidelización. Esta información ayuda a perfeccionar las estrategias y a tomar decisiones basadas en datos.

5. Comunicación y notificaciones

El software permite una comunicación personalizada con los clientes, enviando notificaciones sobre saldos de puntos, recompensas, promociones especiales y actualizaciones del programa.

6. Opciones de integración

El software de puntos de fidelización puede integrarse con los sistemas existentes para mejorar la funcionalidad y maximizar la eficiencia. Puede integrarse con sistemas de punto de venta (TPV), plataformas de comercio electrónico, software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y herramientas de marketing por correo electrónico.

Esta integración garantiza un flujo de datos fluido, la sincronización de la información de los clientes y la automatización de los procesos de emisión y canje de premios.

7 mejores programas de fidelización para 2025

Elegir el software de puntos de fidelización adecuado puede marcar la diferencia a la hora de crear relaciones duraderas con los clientes. A continuación, destacamos siete de las mejores soluciones que ayudan a las empresas a crear programas de recompensas eficaces, impulsar el compromiso y fomentar la retención.

1. Loyalife

Loyalife

Loyalife es un sólido sistema de gestión de puntos de fidelización que permite a las empresas crear y ampliar programas de fidelización personalizados. Con su motor de reglas personalizable y su mercado global de recompensas, garantiza que los clientes disfruten de recompensas significativas y experiencias fluidas. Los análisis avanzados de Loyalife y sus funciones multirregión lo convierten en una opción versátil para las empresas que buscan mejorar la fidelización de sus clientes.

Características:

  • Programas de fidelización personalizables con normas de obtención y canje adaptadas.
  • Mercado mundial de recompensas con más de 10 millones de opciones, como tarjetas regalo, viajes y productos.
  • Soporte multidivisa y multirregión para operaciones internacionales.
  • Integración centrada en API con CRM, marketing y sistemas transaccionales.
  • Sincronización de datos en tiempo real para una gestión precisa de las recompensas.
  • Motor de reglas avanzado para una acumulación y caducidad flexibles de los puntos.

Lo mejor para: Empresas que buscan un software de sistema de puntos de recompensa global y escalable.

Precios: A medida (contacte con Loyalife para más detalles)

Valoración: 4.2/5

2. Gestión de fidelización de Salesforce

Salesforce

Salesforce Loyalty Management es un completo software de programas de puntos de fidelización diseñado para integrarse a la perfección con el ecosistema de Salesforce. Proporciona a las empresas herramientas para diseñar, gestionar y optimizar programas de fidelización al tiempo que aprovecha la IA para personalizar las experiencias de los clientes.

Características:

  • Visión integrada de 360° de los datos de fidelización y clientes.
  • Premios e incentivos personalizados y adaptados a las preferencias de los clientes.
  • Integración perfecta con herramientas de Salesforce como Marketing Cloud y Service Cloud.
  • Información basada en IA para optimizar las estrategias de fidelización.
  • Programas de fidelización centrados en los socios para colaboraciones intersectoriales.
  • Análisis avanzados para medir la eficacia de los programas.

Ideal para: Empresas que utilizan las herramientas de Salesforce para la captación de clientes.

Precios: Desde 20.000 $/mes

Valoración: 4.7/5

3. Anexo Nube

Anexo Nube

Annex Cloud ofrece un software de sistema de puntos de recompensa versátil que combina la gestión de puntos de fidelidad con el marketing de promoción. Permite a las empresas ofrecer experiencias personalizadas y aumentar el compromiso mediante funciones avanzadas como la fidelización social y el escaneado de recibos.

Características:

  • Instancias multiplantilla para experiencias regionales y de marca únicas.
  • Fidelización social, encuestas y concursos para impulsar el compromiso.
  • Escaneado de recibos para realizar un seguimiento de las compras fuera de línea.
  • Segmentación avanzada y creación progresiva de perfiles para ofertas personalizadas.
  • Información en tiempo real para supervisar el rendimiento de los programas.
  • Tipos de programas flexibles, incluidas opciones escalonadas y gamificadas.

Lo mejor para: Empresas que buscan una mezcla de software de programa de puntos de fidelización y marketing de promoción.

Precios: Desde 15.000 dólares al año.

Valoración: 4.2/5

4. Antavo

Antavo

Antavo es un software de puntos de fidelización sin código que ofrece amplias funciones para gamificar el compromiso de los clientes. Se centra en la creación de programas de fidelización escalables y personalizados con herramientas de análisis, gestión de niveles y recompensas digitales.

Características:

  • Desafíos e insignias gamificados para impulsar el compromiso de los clientes.
  • Configuración avanzada de reglas para una acumulación flexible de puntos.
  • Niveles personalizables con hitos y recompensas únicos.
  • Integración del monedero digital para canjear las recompensas sin problemas.
  • Análisis escalables para medir la rentabilidad de los programas.
  • Soluciones a medida para sectores como el comercio minorista, las telecomunicaciones y los servicios financieros.

Ideal para: Empresas que buscan un sistema de gestión de puntos de fidelización gamificado.

Precios: Desde 1.500 euros al mes.

Valoración: 4.5/5

5. Talon.One

Talone.one

Talon.One es un software flexible de puntos de recompensa que permite a las empresas crear programas de fidelización automatizados y personalizados. Ofrece seguimiento de recompensas en tiempo real, integración perfecta y herramientas para diseñar promociones dinámicas.

Características:

  • Seguimiento en tiempo real de los puntos y las recompensas de los clientes.
  • Configuración avanzada de reglas para obtener y canjear premios de forma personalizada.
  • Promociones basadas en la ubicación para una participación específica.
  • Integración con los datos y sistemas de marketing existentes.
  • Herramientas de gamificación para mejorar las interacciones con los clientes.
  • Compatibilidad con programas de fidelización por niveles.

Lo mejor para: Empresas que necesitan un software dinámico de programa de puntos de fidelización con capacidades en tiempo real.

Precios: Desde 1.500 euros al mes.

Valoración: 4.6/5

6. Fidelización capilar

Fidelización capilar

Capillary Loyalty+ es un sistema omnicanal de gestión de puntos de fidelización que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento del comportamiento y las transacciones de los clientes. Sus recompensas escalonadas, funciones de gamificación y análisis avanzados lo hacen ideal para operaciones a gran escala.

Características:

  • Programas de fidelización por niveles con recompensas personalizadas.
  • Tablas de clasificación y gamificación para aumentar el compromiso.
  • Seguimiento omnicanal para una experiencia del cliente sin fisuras.
  • Cuadros de mando avanzados para medir el ROI de los programas de fidelización.
  • Integración de CRM para obtener información unificada sobre los clientes.
  • Compatibilidad con múltiples puntos de contacto, como en la tienda, en línea y a través del móvil.

Ideal para: Empresas que ejecutan software de sistema de puntos de recompensa omnicanal.

Precios: Desde 30.000 $/año

Valoración: 5/5

7. Lealtad Blu

Fidelidad Blu

Blu Loyalty es un software de puntos de fidelización fácil de usar que ofrece programas personalizables y análisis detallados. Permite a las empresas segmentar a los clientes de forma eficaz y crear recompensas personalizadas, fomentando un mayor compromiso de los clientes.

Características:

  • Segmentación de clientes para recompensas y comunicaciones específicas.
  • Análisis en tiempo real para supervisar el rendimiento del programa.
  • Integración de sistemas CRM y ERP para operaciones fluidas.
  • Opciones de recompensa flexibles, incluidas tarjetas regalo y mercancías.
  • Funciones de gamificación para potenciar la interacción con los clientes.
  • Programas personalizables basados en puntos para diferentes segmentos de clientes.

Lo mejor para: Pequeñas y medianas empresas que buscan un software de puntos de recompensa asequible.

Precios: Flexible (Contacta con Blu Loyalty para más detalles).

Valoración: NA

Estas soluciones de software de puntos de fidelización ofrecen potentes funciones para ayudar a las empresas a crear, gestionar y optimizar sus programas de fidelización. Desde análisis avanzados hasta recompensas gamificadas, cada plataforma está diseñada para fomentar el compromiso y la fidelidad de los clientes a largo plazo.

Ventajas del software de puntos de fidelidad

El software de puntos de fidelización ofrece multitud de ventajas a las empresas que buscan aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes. Las empresas pueden desbloquear numerosas ventajas que repercuten directamente en su cuenta de resultados.

Exploremos las principales ventajas del software:

1. Mayor retención de clientes

El software de puntos de fidelización es vital para fomentar la fidelidad de los clientes e impulsar la repetición de las compras. Incentiva a los clientes a seguir comprometidos con la marca y a repetir las compras creando una sensación de exclusividad y recompensas.

Los clientes que saben que pueden ganar puntos y desbloquear valiosas recompensas son más propensos a elegir la marca frente a la competencia, lo que aumenta las tasas de retención de clientes.

2. Mejora del compromiso de los clientes

El software de puntos de fidelización permite a las empresas mejorar el compromiso de sus clientes ofreciéndoles ofertas y recompensas personalizadas.

Las empresas pueden crear una experiencia a medida que resuene con los clientes individuales a través de promociones específicas basadas en las preferencias y el comportamiento de los clientes.

Además, el software de puntos suele incorporar elementos de gamificación, como barras de progreso, niveles e insignias, que añaden un elemento de diversión y emoción, animando a los clientes a participar activamente en el programa de fidelización.

3. Mejora de la recogida y el análisis de datos de clientes

El software de puntos de fidelización es una valiosa herramienta para recopilar y analizar los datos de los clientes.

Las empresas obtienen información sobre el comportamiento de los clientes y pueden tomar decisiones basadas en datos mediante el seguimiento de las interacciones, el historial de compras y las preferencias de los clientes. Estos datos pueden aprovecharse para crear campañas de marketing específicas, perfeccionar la oferta de productos y optimizar la experiencia general del cliente.

4. Fortalecimiento de la lealtad y la defensa de la marca

El software de puntos de fidelización cultiva un sentimiento más profundo de lealtad a la marca entre los clientes. Las empresas pueden crear una conexión emocional positiva y reforzar el vínculo recompensando sistemáticamente a los clientes por su fidelidad.

Es más probable que los clientes fieles se conviertan en defensores de la marca, difundan referencias positivas de boca en boca y contribuyan a aumentar la visibilidad y la reputación de la marca.

El papel del software de puntos de fidelidad en el aumento de las ventas

El software de puntos de fidelización es fundamental para impulsar el crecimiento de las ventas de empresas de diversos sectores. Las empresas pueden aprovechar las siguientes formas de aumentar sus ventas:

1. Estimular la repetición de compras

El software de puntos de fidelización incentiva a los clientes a repetir sus compras ofreciéndoles recompensas y ventajas exclusivas.

Cuando los clientes saben que sus compras les harán ganar puntos que podrán canjear por valiosas recompensas, es más probable que elijan la marca repetidamente, lo que fomenta la fidelidad de los clientes y ayuda a generar ventas constantes de los clientes existentes.

2. Aumento del valor medio de los pedidos

Los programas de puntos de fidelización integrados en el software ofrecen oportunidades de ganar puntos extra o recompensas por alcanzar determinados umbrales de gasto.

Esta estrategia anima a los clientes a aumentar el valor medio de sus pedidos para obtener ventajas adicionales. Al incitar a los clientes a gastar más, las empresas pueden aumentar sus ingresos por ventas y capitalizar el mayor valor de sus clientes.

3. Atracción de nuevos clientes

Los programas de puntos de fidelización, cuando se combinan con estrategias de marketing eficaces, pueden atraer nuevos clientes a la empresa.

Las recomendaciones boca a boca de clientes satisfechos y las promociones específicas pueden despertar el interés de los clientes atraídos por las recompensas y ventajas ofrecidas.

La captación de nuevos clientes mediante el atractivo de un programa de fidelización conduce, en última instancia, a la ampliación de la base de clientes y al aumento de las oportunidades de venta.

4. Oportunidades de venta cruzada y de venta de valor añadido

El software de puntos de fidelización permite a las empresas segmentar su base de clientes y personalizar las ofertas en función de sus preferencias y su historial de compras. Esto ofrece oportunidades para la venta cruzada y la venta de productos o servicios relacionados a los clientes.

Las empresas pueden recomendar estratégicamente productos o actualizaciones relevantes a los clientes, aumentando las posibilidades de ventas adicionales.

5. Campañas de marketing basadas en datos

El software facilita la recopilación y el análisis de los datos de los clientes, lo que permite a las empresas crear campañas de marketing específicas.

Las empresas pueden ofrecer ofertas y promociones personalizadas para impulsar las ventas conociendo las preferencias, el comportamiento y los patrones de compra de los clientes.

La comunicación personalizada basada en los datos del cliente mejora la eficacia de los esfuerzos de marketing, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y aumento de las ventas.

Guía para elegir el software de puntos de fidelidad adecuado

El software que elija desempeñará un papel crucial en el éxito de su programa de fidelización. He aquí algunos aspectos que debe tener en cuenta a la hora de tomar una decisión:

1. Evaluar las necesidades y los objetivos de la empresa

Empiece por identificar sus necesidades y objetivos empresariales específicos. Determine qué pretende conseguir con su programa de fidelización y cómo puede el software respaldar esos objetivos.

Por ejemplo, si la recopilación de datos de los clientes es una prioridad, busque un software con sólidas funciones de análisis.

2. Escalabilidad y flexibilidad

Asegúrese de que el software es escalable y adaptable para dar cabida al crecimiento de su empresa. Debe gestionar un número creciente de clientes y transacciones sin comprometer el rendimiento.

Además, considere si el software puede personalizarse para satisfacer los requisitos exclusivos de su marca.

3. Capacidad de integración

Evalúe la capacidad de integración del software con sus sistemas actuales. La perfecta integración con el sistema de punto de venta (TPV), la plataforma de comercio electrónico y el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es crucial para un flujo de datos fluido y una gestión eficaz del programa.

Esta integración permite actualizaciones en tiempo real y garantiza un seguimiento preciso de las interacciones con los clientes.

4. Interfaz fácil de usar y opciones de personalización

Busque un software que ofrezca una interfaz fácil de usar, tanto para usted como propietario o gerente de la empresa como para sus clientes. Debe ser fácil de navegar y visualmente atractivo.

Además, tenga en cuenta las opciones de personalización para adaptar el programa de fidelización a su marca y a la experiencia del cliente.

5. Medidas de seguridad y protección de datos

El software maneja datos sensibles de los clientes, por lo que es esencial adoptar medidas de seguridad sólidas.

Asegúrese de que el software se adhiere a los protocolos de seguridad estándar del sector, cifra la información de los clientes y cuenta con medidas de protección frente a las filtraciones de datos. El cumplimiento del GDPR o la CCPA también es crucial.

Por qué Loyalife es el software de puntos de fidelidad

Loyalife destaca como un software de puntos de fidelización de primer nivel, diseñado para ayudar a las empresas a crear programas de fidelización impactantes y escalables. Con sus potentes características y capacidades globales, Loyalife está diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas de todos los tamaños y sectores. He aquí por qué es la elección ideal:

  • Programas de fidelización personalizables: Loyalife permite a las empresas personalizar completamente sus programas de fidelización con reglas flexibles para ganar, canjear y caducar puntos. Desde recompensas basadas en niveles hasta ofertas personalizadas, puede crear programas que se alineen con sus objetivos empresariales y las preferencias de sus clientes.
  • Mercado global de recompensas: Loyalife proporciona acceso a un mercado con más de 10 millones de opciones de canje, incluyendo viajes, tarjetas regalo, productos y experiencias. Esta diversidad garantiza que los clientes encuentren las recompensas que más les interesan, manteniéndolos comprometidos y satisfechos.
  • Motor de reglas avanzado: la plataforma cuenta con un motor de reglas multiatributo, que permite a las empresas establecer intrincadas reglas de acumulación de puntos basadas en el comportamiento, las transacciones y las preferencias de los clientes. Ofrece una flexibilidad inigualable para personalizar las recompensas.
  • Análisis e información en tiempo real: Gracias a sus análisis basados en IA, Loyalife proporciona información procesable sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de los programas. Este enfoque basado en datos garantiza que las empresas puedan optimizar continuamente sus iniciativas de fidelización.
  • Integración sin fisuras: Diseñado con una infraestructura centrada en API, Loyalife se integra sin esfuerzo con CRMs, sistemas transaccionales y herramientas de marketing, asegurando una experiencia unificada y sin fisuras tanto para empresas como para clientes.
  • Soporte Multi-Moneda y Multi-Región: Para empresas globales, Loyalife simplifica la gestión de programas de fidelización en diferentes mercados, soportando múltiples divisas y requisitos regionales.
  • Seguridad robusta y cumplimiento: Loyalife prioriza la protección de datos, adhiriéndose a las normas ISO 27001 y SOC 2. Esto garantiza que tanto las empresas como sus clientes puedan interactuar con confianza.

Loyalife no es sólo un sistema de gestión de puntos de fidelización, es una solución integral que permite a las empresas construir relaciones más profundas con los clientes, impulsar el compromiso y fomentar la lealtad a largo plazo. Si está buscando una plataforma potente para transformar sus programas de fidelización, Loyalife es el software que necesita.

¿Está preparado para llevar su programa de fidelización a nuevas cotas con Loyalife? Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos en fidelización hoy mismo para saber cómo nuestro software puede ayudarle a impulsar sus ventas y aumentar el valor de su marca.

Conclusión

El software de fidelización por puntos se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que desean establecer vínculos significativos con sus clientes. Al ofrecer recompensas personalizadas, hacer un seguimiento del comportamiento del cliente y crear programas atractivos, estas plataformas ayudan a impulsar la retención, aumentar la satisfacción del cliente e incrementar el valor de por vida. 

Con una amplia gama de funciones como la gamificación, los análisis avanzados y las opciones de recompensas globales, el software adecuado puede transformar un programa de fidelización básico en una potente estrategia de crecimiento.

Invertir en el sistema de gestión de puntos de fidelización adecuado garantiza que su empresa no sólo premie la fidelidad, sino que también fortalezca las relaciones con los clientes para lograr el éxito a largo plazo. Tanto si se trata de una pequeña empresa como de una compañía global, elegir la plataforma adecuada puede ayudarle a mantenerse a la cabeza en el competitivo mercado actual. 

Explore las opciones, evalúe sus necesidades e implante una solución que haga que sus clientes vuelvan a por más.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es un programa de fidelización?

El software de puntos de fidelización ayuda a las empresas a crear y gestionar programas de recompensa a los clientes. Permite a los clientes ganar puntos por compras, recomendaciones u otras actividades, que luego pueden canjear por recompensas.

2. ¿Cómo funciona el software de puntos de fidelidad?

El software realiza un seguimiento de las actividades de los clientes, asigna puntos en función de reglas preestablecidas y gestiona los saldos de puntos. Los clientes pueden canjear sus puntos por descuentos, tarjetas regalo o ventajas exclusivas.

3. ¿Por qué debería mi empresa utilizar un software de puntos de fidelidad?

Ayuda a fidelizar a los clientes, fomenta las compras repetidas y aumenta la lealtad a la marca. Un programa de fidelización bien diseñado también puede atraer a nuevos clientes a través de recomendaciones.

4. ¿Se puede personalizar el software de puntos de fidelidad para mi empresa?

Sí, la mayoría de los programas de fidelización ofrecen funciones personalizables. Puede establecer sus propias reglas de puntos, diseñar estructuras de recompensas a medida y personalizar el programa para adaptarlo a su marca.

5. ¿Es adecuado el software de puntos de fidelidad para las pequeñas empresas?

Por supuesto. El software de puntos de fidelización puede adaptarse a empresas de todos los tamaños. Muchas plataformas ofrecen planes asequibles diseñados específicamente para pequeñas empresas.

6. ¿Qué tipos de recompensas puedo ofrecer a través del software de puntos de fidelización?

Puede ofrecer una amplia gama de recompensas, como descuentos, devoluciones en efectivo, productos gratuitos, tarjetas regalo, experiencias exclusivas y mucho más. Las opciones dependen del software que elijas.

7. ¿Cómo puedo medir el éxito de mi programa de fidelización?

Realice un seguimiento de métricas clave como los índices de retención de clientes, la frecuencia de repetición de compra, los índices de canje de puntos y la participación general en el programa. Muchas herramientas de software de fidelización ofrecen análisis detallados para facilitar el seguimiento.

8. ¿Puede el software de puntos de fidelidad integrarse con mis sistemas actuales?

Sí, la mayoría de los software de puntos de fidelización pueden integrarse con sistemas CRM, software de TPV, plataformas de comercio electrónico y otras herramientas empresariales, garantizando operaciones y gestión de datos sin fisuras.

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