¿Cómo utilizar las tarjetas regalo digitales?

 Las tarjetas regalo digitales han transformado la forma en que las empresas recompensan y fidelizan a sus empleados, clientes y socios. Estos regalos instantáneos, versátiles y fáciles de canjear eliminan los problemas logísticos y ofrecen a los destinatarios la libertad de elegir lo que realmente valoran.  

Tanto si se utilizan como reconocimiento en el lugar de trabajo, incentivos de ventas o programas de fidelización de clientes, las tarjetas regalo digitales ofrecen una experiencia de regalo perfecta que mejora las relaciones e impulsa el compromiso. Exploremos cómo funcionan, sus ventajas y por qué las empresas las adoptan cada vez más para hacer regalos más inteligentes e impactantes. 

¿Qué son las tarjetas regalo digitales? 

Las tarjetas regalo digitales son una alternativa cómoda e instantánea a las tarjetas físicas, que se envían por correo electrónico o a través del móvil. Precargadas con un valor fijo, pueden canjearse en línea o en las tiendas de los comercios designados.  

Muy utilizadas para recompensar a los empleados, promocionar a los clientes y ofrecer incentivos, agilizan la entrega de regalos a la vez que mejoran el compromiso y la fidelidad. Las tarjetas regalo virtuales Visa, Mastercard y Amex también funcionan como tarjetas de débito prepago, ofreciendo flexibilidad para diversas compras.  

Perfectas para regalos de empresa y reembolsos, las tarjetas regalo digitales ofrecen una experiencia fluida y sin complicaciones en la actual economía digital. 

¿Cómo utilizar las tarjetas regalo digitales? 

Aquí tienes una guía paso a paso para utilizar una tarjeta regalo digital: 

1.Buscar y comprar una tarjeta regalo digital 

• Localice la plataforma en línea o la tienda del minorista que desee 
• Visite la sección de tarjetas regalo 
• Elija la cantidad o el paquete que desea comprar 

2.Elija su opción de entrega 

• Seleccione el método de entrega deseado: 
• Correo electrónico: Envía una tarjeta regalo por correo electrónico con la dirección de correo electrónico del destinatario 
• SMS (Mensaje de texto): Envía una tarjeta regalo por SMS con el número de móvil del destinatario. 
• Monedero digital: Transferir una tarjeta regalo al monedero digital del destinatario, como Apple Pay. 

3.Recibir y canjear 

• Correo electrónico: 
• Consulta tu bandeja de entrada para recibir la tarjeta regalo 
• Haga clic en el enlace proporcionado para acceder a la tarjeta regalo e imprimirla (opcional) 
• Para utilizarla, introduzca el código de canje o el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el CVC 
• SMS: 
• Buscar y responder al mensaje 
• Siga los mismos pasos que en el caso anterior (acceda e imprima, canjee utilizando el código, la caducidad y el CVC) 
• Monedero digital: 
• Accede al almacenamiento digital de tarjetas regalo de tu monedero 
• Encontrar y visualizar la tarjeta regalo, utilizándola para realizar una compra en línea  

Ventajas de la tarjeta regalo digital para las empresas  

Todo el mundo puede. Pero vamos a contarte cómo puedes utilizarlos en tu negocio y las posibles formas en que pueden ayudar a conseguir objetivos. 

1. Empresarios a empleados (recompensas y reconocimiento) 

Las tarjetas regalo digitales son recompensas interesantes. Tienenvalor tanto de "trofeo" como de "halo", y su versatilidad permite distribuirlas en ceremonias de entrega de premios u ocasiones especiales como cumpleaños y aniversarios. 

Dado que la redención es algo que los empleados hacen personalmente, pueden producir un efecto de halo, ya que cada vez que los empleados recuerdan sus logros, piensan en cómo los redimirán. 

La oportunidad de compartir la experiencia con seres cercanos y queridos aumenta su valor como trofeo, y lo inesperado de la recepción los convierte en recompensas especiales. 

He aquí algunas situaciones en las que puede utilizar tarjetas regalo digitales para sus empleados: 

• Incorporación de empleados:Las tarjetas regalopueden ser una buena forma de dar la bienvenida a un empleado en el momento de su contratación. En tarjetas regalo (para accesorios de escritorio, artículos de papelería y cupones para comidas) no sólo da a los nuevos empleados la libertad de elegir entre sus marcas favoritas, sino que también les hace sentirse más bienvenidos. 
• Como muestra de cariño:La investigaciónhan demostrado que las tarjetas regalo conducen a resultados más saludables en los programas de bienestar de los empleados. Un estudio concluyó que las personas que seleccionaron tarjetas regalo entre una serie de recompensas ofrecidas tenían aproximadamente un 25% más de probabilidades de completar un reto de bienestar que el resto de participantes, manteniendo constantes otros factores relevantes. 
• Para la evaluación y los ascensos de los empleados:Un ascenso es un hito que hay que reconocer. Una tarjeta regalo para que un empleado recién ascendido celebre el aumento con la familia, tarjetas regalo para tiendas de alta gama o incluso tarjetas regalo para aparatos electrónicos que ayuden a la eficiencia en el trabajo son algunas ideas. 
• Jubilación de los empleados:Qué mejor manera de agradecer sus servicios que regalando a lostarjetas regalo a los empleadosque regalar a un empleado algo atemporal que le recuerde los momentos pasados en el lugar de trabajo? 

2. Empresarios para motivar a los equipos de ventas (incentivos de ventas) 

Las tarjetas regalo funcionan excepcionalmente bien como incentivos para los representantes de ventas. Las tarjetas regalo digitales son escalables y permiten muchas denominaciones en todo el mundo, por lo que son lo suficientemente flexibles como para recompensar cualquier volumen de ventas incremental. 

Los equipos de ventas esperan dinero en efectivo e incentivos monetarios como compensación variable por las ventas. Las tarjetas regalo tienen un mayor "valor de recompensa" y se sienten como un mejor reconocimiento por un trabajo bien hecho. 

Entregar tarjetas regalo como incentivo de ventas ayuda: 

• Aumento de las demostraciones de productos:El aumento de lasdemostraciones de productos probablemente se convierta en un aumento de las ventas. Por lo tanto, incentivar a los equipos de ventas para que hagan más y mejores demostraciones de productos sería increíblemente beneficioso para las empresas. 
• Aumento del volumen de ventas:La gratificación instantánea es uno de los mejores factores de motivación para impulsar el rendimiento. 
• Mayor participación en la formación para mejorar las ventas:Incentivarla asistencia a programas de formación mediante tarjetas regalo digitales es una forma de mostrar a su equipo de ventas que tienen algo personal que ganar. Una tarjeta regalo digital para una comida trampa o para disfrutar de un pasatiempo divertido o antiestrés como los juegos sería un incentivo justo. 

3. Empresas a clientes (promociones de consumo/ventas) 

Las tarjetas regalo a consumidores en empresas B2C son frecuentes. Su naturaleza versátil permite utilizarlas para todo tipo de productos y servicios. También son excelentes herramientas para las promociones cruzadas. 

Las tarjetas regalo son fáciles de desplegar y pueden distribuirse en varios puntos de contacto del viaje AARRR. 

• Captación (para abrir cuentas):Unaforma de diferenciarse es ofrecer a un cliente potencial algo que otra empresa no ofrece. Enviar tarjetas regalo a clientes potenciales es una gran estrategia de adquisición y les anima a abrir una cuenta con su empresa. Por ejemplo, envíe una tarjeta regalo digital con un obsequio de una tienda familiar cuando un cliente compre en su negocio. 
• Activación (En la primera compra): Dar la bienvenida a alguien con un regalo es una forma de mostrar calidez. Dar a un nuevo cliente una tarjeta regalo en su primera compra o quizás algo que le proporcione un beneficio en su próxima compra no solo es una forma excelente de decirle que le valoramos como cliente, sino que también le convierte en cliente habitual. 
• Retención (Como pequeños regalos inesperados):¿A quiénno le gusta recibir regalos en ocasiones especiales? Muchas empresas recopilan datos que permiten a los clientes acceder a sus días especiales, como cumpleaños y aniversarios. Estas son buenas ocasiones para enviar tarjetas regalo digitales, quizá por correo electrónico o SMS. Es sencillo y memorable. Puede que no sea algo que el cliente espere, pero también se convierte en algo memorable. Es un motivo para que el cliente se mantenga fiel. 
• Ingresos (Fomentar la compra mediante concursos):James Allen, una marca de joyas, organizó un emocionanteconcurso. En él se pedía a los participantes que identificaran un anillo que les gustara y "lanzaran una indirecta" a su pareja. Esa pista es la entrada en el juego y hace que el ganador pueda optar a recibir una tarjeta regalo de 2.500 dólares.
  
  Ya hemos hablado de estudios que demuestran que los titulares de tarjetas regalo gastan mucho más de lo que vale la tarjeta. Las tarjetas regalo como recompensas en concursos pueden ser una herramienta eficaz para aumentar los ingresos. 
• Recomendación (Como recompensa por recomendación):Los colchones Caspertienen unprograma de recomendacióndonde regalan 75 dólarestarjetas de regalo de Amazona los clientes que recomienden nuevos clientes, y el cliente recomendado obtiene un 25% de descuento en su compra.
  
  Un programa de recomendación eficaz es una publicidad brillante para cualquier empresa. Con los incentivos de recomendación adecuados, la probabilidad de éxito del programa se multiplica. Con las tarjetas regalo digitales como opciones de recompensa, una logística más sencilla permite presupuestos más reducidos y mejores resultados. 

4. Líderes de RRHH y personal (compromiso de los empleados y recompensas) 

Los profesionales de RRHH utilizan los regalos digitales para reconocer, motivar y retener a los empleados, creando una cultura de aprecio y compromiso. 

• Recompensas de incorporación: dé la bienvenida a los nuevos empleados con tarjetas regalo digitales para vales de comida, accesorios de escritorio o artículos esenciales para trabajar desde casa. 
• Reconocimiento de empleados: celebre aniversarios laborales, cumpleaños y logros del equipo con recompensas digitales instantáneas. 
• Incentivos al rendimiento: recompense a los empleados con mejor rendimiento con tarjetas regalo personalizadas para sus marcas favoritas. 
• Bienestar y conciliación de la vida laboral y familiar: ofrece tarjetas regalo digitales para experiencias en spas, gimnasios o aplicaciones de meditación. 
• Premios por jubilación y antigüedad: demuestre su gratitud a los empleados que se jubilan con opciones exclusivas de tarjetas regalo para viajes, restaurantes de lujo o compras en línea. 

5. Equipos de atención al cliente y éxito (experiencia y satisfacción del cliente) 

Los equipos de éxito del cliente utilizan el regalo digital para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la retención. 

• Compensación por problemas de servicio - Ofrezca tarjetas regalo digitales para disculparse por interrupciones o retrasos del servicio, reforzando la buena voluntad de la marca. 
• Tácticas de sorpresa y deleite: refuerce las relaciones con los clientes con recompensas inesperadas basadas en el compromiso y los comentarios. 
• Fidelización y reconocimiento VIP: recompense a los clientes de alto valor con tarjetas regalo digitales para experiencias exclusivas o suscripciones premium. 
• Incentivos para opiniones y comentarios: anime a los clientes a compartir testimonios, participar en encuestas o dejar opiniones en línea con regalos electrónicos. 
• Recompensas por renovación de suscripción: reduzca la rotación ofreciendo un incentivo en forma de tarjeta regalo digital a los clientes que renueven sus suscripciones. 

6. Economía colaborativa y plataformas para autónomos (pagos e incentivos) 

Las plataformas de autónomos y las empresas de economía colaborativa utilizan los regalos digitales para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la retención. 

• Pagos y recompensas instantáneos: ofrece a los trabajadores autónomos tarjetas regalo digitales como pago instantáneo en lugar de las tradicionales transferencias bancarias. 
• Reconocimiento basado en hitos: celebre que los autónomos alcanzan los objetivos del proyecto con recompensas digitales. 
• Compromiso con la comunidad y las recomendaciones: fomente las inscripciones y las recomendaciones de autónomos con tarjetas regalo digitales basadas en incentivos. 
• Programas de formación y perfeccionamiento: fomente el desarrollo de habilidades recompensando la participación en programas de aprendizaje con tarjetas electrónicas de regalo. 

7. Empresas a socios de canal (incentivos de canal) 

Los incentivos monetarios, como descuentos y rebajas, son habituales y esperados en la mayoría de los canales de distribución. Sin embargo, las tarjetas regalo pueden hacer que un programa de incentivos sea más específico y memorable, sin salirse del presupuesto. 

Flexcon Industries, fabricante de depósitos de agua a presión,dependía en gran medida de sus distribuidores. Normalmente, la empresa da dos incentivos: uno a principios de año y otro a mediados de año. La empresa regalaba ropa de marca como incentivo. Pronto se dieron cuenta de que esto requería una inversión importante por adelantado, y también estaba el problema de la cantidad y el tamaño. 

Así que cambiaron a las tarjetas regalo y las canjearon por langostas vivas o filetes frescos, alimentos de lujo en los que la mayoría de la gente no invertiría normalmente. Flexcon puso en marcha un sistema de tarjetas regalo por puntos basado en el número y el tamaño de los tanques que compraban los distribuidores. 

El programa tuvo un gran éxito entre los concesionarios, y en los dos estados en los que la empresa empleó esta estrategia, las ventas aumentaron un23%respecto al año anterior. 

Las tarjetas regalo se utilizan para animar a los socios de canal a participar en la formación sobre nuevos productos, aumentar el volumen total de ventas/compras, impulsar un producto o línea en particular, etc. 

He aquí algunos ejemplos más: 

• Incentivos a los socios del canal para impulsar las ventas:ElGrupo Tata tiene unPrograma TATA Delightpara sus concesionarios y distribuidores. Por cada vehículo matriculado por el socio se obtienen puntos que se acumulan y son canjeables mediante una tarjeta regalo multitienda en las tiendas de sus socios del programa. Las marcas de TATA como Westside, Big Bazaar, Titan, etc., son socios del programa donde los socios del canal pueden canjear puntos. 
• Mejor catalizador de las relaciones con los nuevos socios:Microsoftpide opiniones a los socios que acaban de incorporarse al equipo. Para mejorar, Microsoft invita a los socios recién incorporados a participar en unestudio de usabilidad. Los participantes que accedieron a una entrevista de 45 minutos recibieron una tarjeta regalo de 25 dólares de Microsoft. 
• Incentivos de afiliación para aumentar las ventas mediante referencias:Amazontiene el programa de afiliados más extenso del mundo. Varias personas que venden productos remiten a otros productos en Amazon y obtienen una comisión por cualquier venta realizada a través de su canal de remisión. Amazon realiza los pagos mediante cheque, depósito o tarjetas regalo de Amazon. 

Factores clave para elegir la plataforma de regalos adecuada  

A la hora de elegir una plataforma digital de regalos para su empresa, tenga en cuenta los siguientes factores clave para garantizar una gestión de incentivos fluida, impactante y escalable: 

• Accesibilidad global: Asegúrese de que la plataforma admite múltiples divisas y regalos transfronterizos para atender a un público internacional. 
• Amplia selección de premios: Busque un catálogo variado de tarjetas regalo digitales, que incluya recompensas para comercios, viajes, restaurantes, bienestar y experiencias. 
• Automatización e integración: Elige una plataforma que se integre con HRMS, CRM, automatización de marketing y herramientas de encuestas para distribuir recompensas sin esfuerzo. 
• Marca personalizada y personalización: Opte por una solución que permita tarjetas regalo con marca blanca, mensajes personalizados y escaparates adaptados para mejorar la experiencia del destinatario. 
• Transacciones seguras y conformes: Garantice el cumplimiento de GDPR, CCPA y SOC2 junto con medidas de protección contra el fraude para la seguridad de los datos. 
• Seguimiento y análisis en tiempo real: Acceda a información sobre tendencias de canje, métricas de participación y seguimiento del ROI para optimizar su programa de recompensas. 

¿Por qué elegir Plum como solución digital para regalos? 

Plum de Xoxoday es una completa plataforma digital de recompensas e incentivos diseñada para agilizar los regalos de empresa: 

• Más de 21.000 opciones de recompensa en más de 100 países. 
• Entrega instantánea de tarjetas regalo por correo electrónico, SMS, WhatsApp y API. 
• Integración con HRMS, CRM y herramientas de ventas para automatizar la entrega de regalos. 
• Marca personalizada, recompensas personalizadas y opciones de canje flexibles. 
• Análisis en tiempo real para medir la participación y optimizar las estrategias de recompensa.