Belohnungen, Auszeichnungen - gibt es da einen Unterschied?

Lassen Sie uns das Rätsel ein für alle Mal lösen.

Ein klares Verständnis der verschiedenen Belohnungs-, Anreiz- und Motivationsinstrumente in Unternehmen kann die Umsatz- und Ertragsergebnisse erheblich verbessern. Wir erklären die wichtigsten Charaktere und Persönlichkeiten, die dabei eine Rolle spielen, so dass Führungskräfte eine fundierte Entscheidung treffen können. 

Das Geschäft beruht auf Gegenseitigkeit. Kratzen Sie die Schichten von Strategie, Prophezeiung und Angeberei ab, und Sie werden die Magie der guten alten menschlichen Natur bei der Arbeit finden. Der Geist, einen Gefallen zu erwidern, zu vergelten oder zurückzugeben. Harmonie im täglichen Geben und Nehmen. Yin und Yang ins Gleichgewicht bringen. Und leise, hartnäckig einige der wichtigsten Punkte im Geschäftsleben abhaken: Fairness schaffen, Motivation erzeugen und Nachhaltigkeit in Beziehungen und Transaktionen gewährleisten.

Der Instinkt der Gegenseitigkeit manifestiert sich über verschiedene Instrumente des Handels. Wir alle kennen natürlich die üblichen Verdächtigen. Auszahlungen, Provisionen, Belohnungen, Vergünstigungen, Auszeichnungen, Geschenke und verschiedene andere Instrumente, die tagtäglich zum Ausgleich von Wertgleichungen, zur Neutralisierung von Schulden und zum Ausdruck von Dankbarkeit eingesetzt werden.

Die große Frage ist jedoch: Wie gut kennen wir diese bargeldlosen und bargeldlosen Währungen wirklich? Die meisten von ihnen klingen und riechen so ähnlich, dass es verwirrend sein kann. Sind sie dasselbe? Können sie austauschbar verwendet werden?

Die kurze Antwort auf diese Frage lautet nein. 

Im komplexen Universum des Handels dient jedes Motivationsinstrument einem genau definierten Zweck und hat eine einzigartige Rolle zu spielen. Sie mit der reduktionistischen Logik "Ach, das sind doch alles nur Kompensationen mit anderen Namen" zu vereinheitlichen, würde bedeuten, die vielfältigen, wenn auch subtilen Unterschiede zwischen ihnen oder die sehr unterschiedlichen Ergebnisse, zu denen sie uns verhelfen, zu ignorieren. 

Nicht alle Entschädigungen sind gleich.

Und sie haben auch nicht die gleiche Wirkung. Führungskräfte, die das verstanden haben, verfügen über einen inoffiziellen MBA in Verhaltenswissenschaften und sind ihren Konkurrenten eine Meile voraus. Sie sind in der Lage, das richtige Vergütungsinstrument mit der richtigen Situation und der richtigen Person zu verknüpfen und ihre Teams zu Höchstleistungen zu bringen - und so eine Kultur der hohen Leistung und dankbaren Loyalität zu schaffen.

BELOHNUNGEN, AUSZEICHNUNGEN, WO IST DA DER UNTERSCHIED?

Schauen wir uns an, wie und wo sich die verschiedenen Instrumente der Gegenseitigkeit im Geschäftsalltag bewähren.

INZENTIERUNGEN

Sowohl das Oxford Learner's Dictionary als auch das Cambridge Dictionary definieren Anreize als etwas - eine Zahlung oder ein Zugeständnis -, das jemanden ermutigt, etwas zu tun. Einige Beispiele für Anreize sind Bargeld, Eintrittskarten oder bezahlter Urlaub. Ein Incentive ist nicht Teil einer festen Vergütungskomponente wie ein Gehalt: Er wird immer verdient. Anreize werden durch das Erbringen von Ergebnissen bei zugewiesenen Aufgaben, Verhaltensweisen usw. verdient. Anreize werden in einem Unternehmen in der Regel von oben nach unten vergeben und bedürfen der Überprüfung durch eine bestimmte Behörde, die sie genehmigt. 

REWARDS

Das Oxford Learner's Dictionary definiert eine Belohnung als etwas, das man bekommt, weil man etwas Gutes getan hat - zum Beispiel, weil man seinem Team geholfen oder den Geist der Fairness im Spiel aufrechterhalten hat. Belohnungen können auch für das Erreichen von Zielen, für kluge Entscheidungen oder für Engagement und Ausdauer gezahlt werden: Zum Beispiel wird ein Arbeitnehmer für das Erreichen beruflicher Ziele finanziell belohnt, ein Sportler für jahrelanges Training oder eine Person oder ein Unternehmen für die Investition in die richtigen Aktien. Das Cambridge-Wörterbuch wiederum definiert Belohnung als etwas, das im Austausch für eine nützliche Idee, ein gutes Verhalten oder eine hervorragende Arbeit gegeben wird: Beispielsweise könnte es eine Belohnung für das Erreichen des ersten Platzes, für das Einfühlungsvermögen gegenüber Fremden, für die jahrelange Mitarbeit in einer Organisation, für die Weitergabe von Informationen an die Polizei oder für eine gute Arbeit geben. 

Populäre Redewendungen und Ausdrücke wie "Harte Arbeit bringt in der Regel ihren eigenen Lohn" und "Tugend ist ihr eigener Lohn" unterstreichen das starke Aktion-Reaktion-Konzept (Gegenseitigkeit), das mit einer Belohnung verbunden ist. Sie ist etwas, das wir als Reaktion oder Folge von etwas, das wir getan haben, erwarten.

"Die Menschen arbeiten für Geld, aber für Anerkennung, Lob und Belohnung gehen sie die Extrameile", sagt der Volksmund. Belohnungen entsprechen auch dem menschlichen Bedürfnis nach Anerkennung - einem tiefen Bedürfnis, gesehen, geschätzt und für unsere Beiträge gewürdigt zu werden. 

Während Anreize künftiges Verhalten fördern und sicherstellen, werden vergangene Leistungen durch Belohnungen anerkannt und bestätigt. Mit anderen Worten: Anreize sind die Ursache, die einen Anstoß gibt, während Belohnungen die Wirkung sind, die als Verstärkung wirkt. Als Teil eines Kreislaufs, in dem ein und dieselbe Handlung entweder als Anreiz oder als Belohnung interpretiert werden kann, je nachdem, an welcher Stelle des Zyklus sie stattfindet, werden die beiden Begriffe im Geschäftsleben manchmal austauschbar verwendet.

Belohnungen können sowohl von oben nach unten als auch von unten nach oben umgesetzt werden, d. h. sie können entweder ausschließlich von der Unternehmensleitung festgelegt oder von den Mitarbeitern beeinflusst und initiiert werden. Auch ein hybrider Ansatz ist möglich. 

AUSZEICHNUNGEN.

Sowohl das Oxford Learner's Dictionary als auch das Cambridge Dictionary definieren eine Auszeichnung als einen Preis oder eine Geldsumme, die jemandem für bestimmte Ergebnisse oder Leistungen verliehen wird. Quellen wie Collins und Merriam-Webster definieren eine Auszeichnung als etwas, das als Anerkennung für Verdienste verliehen wird. Auszeichnungen können manchmal auch als Preis, Trophäe, Ritterschlag, Ehre oder Auszeichnung bezeichnet werden. 

Der Hauptunterschied zwischen einer Auszeichnung und einem Preis (oder einer anderen Ehrung) ist das Niveau der Leistung. Auszeichnungen werden für extrem hochrangige Leistungen, für bahnbrechende Durchbrüche und für eine einzigartige Stellung in einem Bereich oder Feld verliehen. 

Wie Belohnungen dienen auch Auszeichnungen dazu, vergangenes Verhalten anzuerkennen und zu würdigen. Anders als Belohnungen sind Auszeichnungen jedoch eher formell und öffentlichkeitswirksam. Oft sind sie spektakuläre Meilensteine im jährlichen Veranstaltungskalender - sie machen Schlagzeilen, prägen die gesellschaftliche Berichterstattung und schaffen Ikonen und Legenden. 

Bemerkenswerte Beispiele für weltweit anerkannte Auszeichnungen sind der Nobelpreis, die Academy Awards (Oscar), die Grammy Awards, die Presidential Medal of Freedom (die höchste zivile Auszeichnung der USA), die Ehrenlegion Frankreichs, die Bharat Ratna Indiens und verschiedene Auszeichnungen für das Lebenswerk in der Gesellschaft und im Unternehmensleben in verschiedenen Ländern und Branchen.  

Während man nur eine Belohnung erhält , wird man mit einer Auszeichnung geehrt . Auszeichnungen sind Symbole für hervorragende Leistungen und Embleme für Tugendhaftigkeit, die den Mantel als Insignien für hervorragende Leistungen, Einfluss und Vertrauen schmücken. 

Im Gegensatz zu Belohnungen haben Auszeichnungen eher einen symbolischen Charakter, ohne funktionalen Wert oder praktischen Nutzen.

Technisch gesehen können Auszeichnungen auch aus offiziellen Beschlüssen hervorgehen, z. B. wenn ein Gericht eine Entscheidung zu Gunsten einer Person fällt oder eine Hochschule einem verdienten Studenten ein Stipendium gewährt. 

Während Belohnungen diskret und willkürlich (manchmal sogar ohne offenkundige oder offensichtliche Logik) nach dem Ermessen der Führung vergeben werden können, sind Auszeichnungen in der Regel rationalisierte Rituale, die genau geplant sind und strukturierten, weithin veröffentlichten Protokollen folgen.

Auszeichnungen werden in der Regel von oben nach unten vergeben - in der Regel von einer angesehenen Jury oder einem Gremium, das sich aus Würdenträgern, Koryphäen und Prominenten der Gesellschaft zusammensetzt. Dies gilt auch für Auszeichnungen am Arbeitsplatz, wie z. B. Innovationspreise, Auszeichnungen für herausragende Leistungen, Auszeichnungen für überdurchschnittliche Leistungen, Anwesenheitspreise und Auszeichnungen für Unternehmenswerte. Allerdings gibt es auch einige Auszeichnungen, die einen demokratischen Charakter haben und eine partizipative Komponente aufweisen, bei der Bewertungen, Nominierungen und Abstimmungen über den Preisträger entscheiden. 

AUSZAHLUNGEN.

Nach den Wörterbüchern von Oxford und Cambridge bezieht sich eine Auszahlung auf einen Geldbetrag, der jemandem ausgehändigt wird - als Entschädigung für Arbeit, als gesetzliche Überweisung an Interessengruppen oder sogar als Gewinn aus einer Lotterie oder einem Glücksspiel. 

In der Wirtschaft bezeichnet Auszahlung einen Abfluss von Bargeld oder eines Gegenwerts. Es ist ein weit gefasster Begriff, der sich auf die Auszahlung oder Verteilung von Geldern, Vermögenswerten oder Leistungen an Einzelpersonen, Investoren und Wertgeber bezieht. Auszahlungen können verschiedene Formen annehmen, je nach Art der Transaktion und der Beziehung zu den beteiligten Unternehmen. 

Einige Beispiele für Auszahlungen sind Gehälter für Mitarbeiter, Provisionen für Vertriebskanäle, Löhne für Gigworker und Zeitarbeiter, Rechnungszahlungen oder Verbindlichkeiten für Lieferanten, Verkäufer und Freiberufler, Anreize für Lieferpartner, Boni und Dividenden für Mitarbeiter und Anteilseigner, Cashback und Rückerstattungen für Kunden, Versicherungsabrechnungen für Kunden und schließlich Geschenke und Belohnungen, die an jeden gerichtet sein können: Mitarbeiter, Vertriebskanäle, Partner, Teilhaber und Kunden. Auszahlungen erfolgen in der Regel in Form von Bargeld, können aber auch in Form von Gutscheinen, Aktien, Kryptowährungen oder Waren erfolgen.

KOMMISSIONEN.

Wie bereits erwähnt, sind Provisionen eine besondere Art der Auszahlung. 

Sie sind eine Art variable Vergütung, die an Leistung und Ergebnisse gekoppelt ist. Sie werden in Form eines Prozentsatzes oder eines festen Betrags für ein abgeschlossenes Geschäft, einen getätigten Verkauf oder einen erreichten Meilenstein gezahlt. In diesem Sinne sind die Provisionseinnahmen eine Funktion der Unternehmenseinnahmen.

Unternehmen vergeben Provisionen für nachgewiesene Ergebnisse - die von einer Person in ihrer Eigenschaft als Angestellter, Makler, Agent, Partner oder Vermittler erbracht werden - und um Anreize für künftige Leistungen zu schaffen. Die Provisionen können monatlich, vierteljährlich oder jährlich ausgezahlt werden.

Provisionen dienen als Mechanismus, um den Einzelnen zu motivieren, persönliche finanzielle Interessen mit den größeren Umsatzzielen des Unternehmens in Einklang zu bringen und den Absatz zu fördern. Provisionen sind eine beliebte Vergütungsform in Branchen und Funktionen wie Vertriebsmitarbeitern und -kanälen, Immobilien- und Versicherungsmaklern, Finanzberatern, Handelsvertretern, unabhängigen Auftragnehmern, Agenten und anderen. Wie alle Einkünfte sind auch Provisionseinkünfte steuerpflichtig, auch wenn sie besonderen Gesetzen unterliegen können. 

BENEFITS.

Das Cambridge-Wörterbuch definiert Benefits als einen Vorteil wie eine Rentenversicherung, eine Krankenversicherung oder ein Auto, den ein Unternehmen seinen Mitarbeitern zusätzlich zu ihrem Gehalt bietet. Collins beschreibt Benefits als Krankenversicherung, Rentenzahlungen, Kinderbetreuung und Ähnliches, die Arbeitnehmern zusätzlich zu ihrem üblichen Gehalt oder Lohn gewährt werden. 

In der heutigen Zeit, in der ein regelrechter Kampf um Talente herrscht, kommt den Sozialleistungen besondere Bedeutung zu. Nach Angaben der Manpower Group sind gewaltige 75% der Arbeitgeber weltweit Schwierigkeiten, Stellen zu besetzen. Vor diesem Hintergrund ist ein durchdachtes und großzügiges Leistungspaket von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Spitzenkräfte zu gewinnen und zu halten. Es kann in der Tat der entscheidende Wettbewerbsvorteil für ein Unternehmen sein. 

In einer Glassdoor-Umfrage sagten etwa 60 % der Befragten gaben an, dass sie die angebotenen Vergünstigungen und Vorteile stark berücksichtigen, bevor sie ein Stellenangebot annehmen. Darüber hinaus, 80 % der Arbeitnehmer Zusatzleistungen einer Gehaltserhöhung vorziehen.

Sozialleistungen sind Sachleistungen, die in der Regel an reguläre Arbeitnehmer gezahlt werden. Sie dienen sowohl als Motivationsinstrument als auch als Anerkennung des Wertes des Mitarbeiters für das Unternehmen. Die Leistungen sind in der Regel nicht direkt an die Leistung gekoppelt. Leistungen wie Gesundheits- und Rentenpakete sind ein wesentlicher Bestandteil der Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Beziehung. Sie sind rechtlich einklagbar, werden in der Regel ausdrücklich in der Einstellungsvereinbarung erwähnt und sind integraler Bestandteil der Gesamtvergütung eines Mitarbeiters.

VERGÜNSTIGUNGEN ODER VERGÜNSTIGUNGEN. 

Das Cambridge-Wörterbuch definiert eine Vergünstigung als einen Vorteil oder etwas Zusätzliches, wie z. B. Geld oder Güter, das man aufgrund seiner Arbeit erhält. Collins beschreibt es als besondere Vergünstigung für Menschen, die einen bestimmten Job haben oder einer bestimmten Gruppe angehören. Laut Wikipedia handelt es sich bei Vergünstigungen um verschiedene nicht lohnbezogene Vergütungen, die zusätzlich zum Barlohn gewährt werden.  

Wie Leistungen sind auch Vergünstigungen Sachbezüge und Vergütungen, die die Arbeitszufriedenheit erhöhen sollen. Im Gegensatz zu Leistungen sind Vergünstigungen jedoch nicht rechtlich einklagbar und werden nicht im Gesamtvergütungsdokument aufgeführt. Es handelt sich um optionale Extras, die die Moral heben, die Bindung an das Unternehmen stärken und indirekt die Effizienz steigern sollen. 

Beispiele für Vergünstigungen am Arbeitsplatz sind Parkplätze, bezahlte Freizeit, kostenlose Mahlzeiten, Wellness-Programme, die Möglichkeit der Telearbeit, eine Versicherung für Haustiere, Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen, Unterstützung bei der Eltern- und Kinderbetreuung und vieles mehr. 

Sowohl Vorteile als auch Vergünstigungen sind Teil des allgemeinen Wertversprechens des Arbeitgebers an seine Mitarbeiter. Sie sollen ein mögliches Engagement lohnender machen und dazu beitragen, Talente anzuziehen und zu halten.

ERMÄCHTIGUNGEN.

Ähnlich wie Vorteile und Vergünstigungen stellen Zulagen zusätzliche Gegenleistungen des Arbeitgebers für den Angestellten oder Arbeiter dar. Doch damit enden die Gemeinsamkeiten auch schon. Im Gegensatz zu Leistungen und Vergünstigungen werden Zulagen in Geld gezahlt. Sie sind keine "schicken Extras", sondern unerlässlich für die Deckung besonderer Ausgaben, die bei der Erfüllung der beruflichen Pflichten anfallen. Sowohl Zulagen als auch Vergünstigungen werden in den offiziellen Unterlagen des Unternehmens aufgeführt, Vergünstigungen hingegen in der Regel nicht. Zulagen werden in der Regel in regelmäßigen Abständen gezahlt, erhöhen das Nettogehalt und können steuerpflichtig sein. Es ist zu beachten, dass in einigen Fällen anstelle eines "Vorschusses" eine Kostenerstattung an den Arbeitnehmer gezahlt wird, um die Kosten zu decken.  

PRIVILEGEN.

Die Harvard Business Review beschreibt Privilegien als unverdiente und dauerhafte Vorteile, die sich aus bestimmten Kernmerkmalen ergeben, die sich aus sozioökonomischen, biologischen und konditionierten Realitäten ergeben. Es handelt sich um ein besonderes Recht, einen Vorteil oder eine Immunität, die nur einer bestimmten Person oder Gruppe zusteht oder gewährt wird. Der entscheidende Begriff ist " gewährt" : Ein Privileg kann zwar geteilt werden, aber nur von jemandem, der es bereits besitzt. Ein Privileg kann nicht von jemandem erzwungen werden, der es nicht hat. Das heißt, jeder Mensch verfügt über ein gewisses Maß an eingebauten Privilegien.

Entgegen der landläufigen Meinung bedeutet "privilegiert" nicht unbedingt, dass man mit einem silbernen Löffel im Mund geboren wird. Wenn wir uns an der HBR-Optikfolgt, bedeutet es einfach, dass bestimmte Teile der demografischen Zusammensetzung eines Menschen zu Vorteilen geführt haben, die andere nicht haben. Um den Punkt zu verdeutlichen: Marginalisierte und unterversorgte Gemeinschaften können geschützt und mit besonderen Privilegien ausgestattet werden, die normale Bürger nicht haben. 

Betrachten Sie Privilegien als besondere Rechte, Vorteile und Immunitäten, die bestimmten Personen gewährt werden - in der Regel aufgrund ihrer Rolle, ihres Status, ihrer hierarchischen Stellung, ihrer Zugehörigkeit zu bestimmten Kreisen, ihrer Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer sozialen Neigung, ihres Wohlstands oder anderer Eigenschaften. 

Am Arbeitsplatz können Privilegien mit Vergünstigungen verglichen werden - sie sind "zusätzliche" oder "zusätzliche" Sachbezüge. Sowohl Vergünstigungen als auch Privilegien dienen dazu, das Ego zu massieren, die Ausrichtung auf den Unternehmenszweck zu fördern und überdurchschnittliche Talente zu halten. 

Im Vergleich zu Vergünstigungen handelt es sich bei Privilegien jedoch eher um höherwertige Überlegungen und Erfahrungen. Im Gegensatz zu Vergünstigungen, die auf Geschäfts- und Arbeitsplatzszenarien beschränkt sind, können Privilegien eine größere Bedeutung und einen größeren Kontext haben: Rechtlich, systemisch und gesellschaftlich.

ERFAHRUNGEN.

Erlebnisse sind nicht monetäre, nicht greifbare Belohnungen, die für bereichernde Momente und schöne Erinnerungen sorgen. Großartige Erlebnisse sind praxisnah, persönlich, anspruchsvoll, bedeutungsvoll und emotional erfüllend. Unterhaltung, Wellness, Gemeinschaftsgefühl, berufliche Weiterentwicklung, Persönlichkeitsentwicklung, Leidenschaften und Hobbys sind einige Bereiche und Genres, die sich für großartige Erlebnispakete eignen. 

Von VIP-Karten für ein Musical über einen exotischen Urlaub, bei dem alle Kosten übernommen werden, bis hin zur Möglichkeit, von Stammesangehörigen das Töpfern zu erlernen, einer Meditationssitzung mit Zen-Meistern, der Fütterung von Löwen in einem Schutzgebiet, der Übernahme einer Dorfpatenschaft oder einer Reise mit einem Raketenschiff ins Weltall - der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, und die Erlebnisse können in einer Vielzahl von Kontexten eingesetzt werden, um eine starke Resonanz beim Empfänger zu erzeugen. 

Erlebnisse können auch maßgeschneiderte Arbeitsmittel, Funktionen und Umgebungen sein, die speziell geschaffen werden, um den Einzelnen zu begeistern und die Produktivität zu steigern. 

Erlebnisse dienen dazu, Stakeholder, Mitarbeiter oder hochwertige Kunden zu belohnen, die außergewöhnliche Leistungen erbracht haben oder dem Unternehmen verbunden sind.

LOYALTY. 

Das Cambridge-Wörterbuch definiert Loyalität als die Eigenschaft, einem bestimmten Unternehmen oder einer Marke gegenüber loyal zu sein. Collins definiert Loyalität als die Eigenschaft, in seiner Freundschaft oder Unterstützung für jemanden oder etwas fest zu stehen. 

Als soziale Tiere fühlen wir Menschen uns von Natur aus mit den Institutionen und Gemeinschaften verbunden, denen wir angehören. Mit der Zeit wird die Bindung stärker, der Kitt der Chemie verhärtet sich allmählich zu einem Zustand der Loyalität. 

Für Unternehmen, die von Wiederholungsgeschäften leben, ist Loyalität ein zentraler Erfolgsmaßstab. Schließlich kostet die Gewinnung neuer Kunden 5 bis 10 Mal mehr als der Verkauf an einen bestehenden Kunden. Auch innerhalb des Unternehmens weist der compass in eine ähnliche Richtung. Laut der Harvard Business Reviewerzeugen glückliche Mitarbeiter 31 % mehr Arbeit und sind 3 Mal kreativer als ihre "weniger glücklichen" Kollegen.

Ob es sich um Kunden oder Mitarbeiter handelt, das Bestreben, den gelegentlichen Funken in eine dauerhafte und nachhaltige Beziehung zu verwandeln, hat sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, und die besten Kundenbindungsprogramme von heute sind hoch entwickelt, technologiegesteuert und zutiefst personalisierte Interventionen. 

Loyalität nützt sowohl dem Unternehmen als auch seinen Kunden und Mitarbeitern durch wiederholtes Engagement und beständige Begeisterung. In ihrem Kern ist Loyalität ein natürliches und organisches Ergebnis einer großartigen Produkt-Markt-Passung oder einer hervorragenden Arbeitsplatz-Talent-Passung. Die Emotionen können jedoch durch die richtigen Anreize und regelmäßige Belohnungen verstärkt und ausgebaut werden. 

Für Mitglieder - ob Kunden oder Mitarbeiter - bieten Treueprogramme Vorteile auf breiter Ebene, wie z. B. personalisierte Erfahrungen, abgestuften Zugang und VIP-Mitgliedschaften. Im Gegensatz dazu bieten Anreiz- und Belohnungsprogramme in der Regel eine unmittelbarere und greifbarere Belohnung.

ENGAGEMENT. 

Das Cambridge-Wörterbuch definiert Engagement als Beteiligung an einer Sache oder als den Prozess, Menschen zu ermutigen, sich für die Arbeit einer Organisation zu interessieren. Gallup definiert Mitarbeiterengagement als das Engagement und die Begeisterung der Mitarbeiter für ihre Arbeit und ihren Arbeitsplatz. Wikipedia beschreibt das Engagement am Arbeitsplatz als ein grundlegendes Konzept in dem Bemühen, die Art der Beziehung zwischen einer Organisation und ihren Mitarbeiternsowohl qualitativ als auch quantitativ zu verstehen und zu beschreiben. 

Simon Sinek bringt es schön auf den Punkt, wenn er sagt: "Wenn Menschen finanziell investiert sind, wollen sie eine Rendite. Wenn Menschen emotional beteiligt sind, wollen sie einen Beitrag leisten." Hoch engagierte Teams schneiden bei Ergebnissen, die für den Geschäftserfolg entscheidend sind, besser ab als alle anderen. Einem Gallup-Bericht zufolge erzielen sie 23 % höhere Rentabilität. 

Zufriedene Mitarbeiter machen zufriedene Kunden - ein Sprichwort, das die immense Bedeutung des Mitarbeiterengagements in Unternehmen unterstreicht. Doch wie kann man dies sicherstellen? Nun, Mitarbeiterengagement ist eine Funktion der Mitarbeitererfahrung. Nach Angaben von HBRhat eine neue Studie, an der weltweit Tausende von Mitarbeitern und Führungskräften aus verschiedenen Branchen teilnahmen, die fünf wichtigsten Faktoren für ein besseres Mitarbeitererlebnis ermittelt: Gegenseitiges Vertrauen, Verantwortlichkeit der Unternehmensleitung, Übereinstimmung von Mitarbeiterwerten und Unternehmensvision, Anerkennung des Erfolgs und nahtlose Technologie.

Taktiken am Arbeitsplatz, die einige der oben genannten Punkte fördern können, sind Akzeptanz und Einbeziehung, Feedback und Kommunikation, Befähigung und Ermächtigung, Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Leistungssteigerung sowie regelmäßige Anerkennung und Belohnung. 

Die Begriffe Erfahrung und Engagement werden manchmal fälschlicherweise synonym verwendet. Sie sind zwar eng miteinander verbunden, aber nicht dasselbe. Das Mitarbeitererlebnis ist das, was ein Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet, um ein positives und persönliches Umfeld zu schaffen, das sowohl die Arbeitsmoral als auch die Produktivität steigert. Das Mitarbeiterengagement hingegen ist die Art und Weise, wie die Mitarbeiter darauf reagieren. Wenn die Erfahrung der Input ist, ist das Engagement das Ergebnis. Eine Organisation hat die Kontrolle über die Erfahrung, nicht über das Engagement. 

PROMOS.

Promo ist ein weit gefasster Begriff, der eine Reihe von Marketing-, PR- und Verkaufstaktiken umfasst, wie z. B. Sonderveranstaltungen, Wettbewerbe in sozialen Medien, Werbekampagnen und Treueprogramme. Werbeaktionen sollen die Aufmerksamkeit verstärken und dadurch die Bekanntheit, das Engagement und den Umsatz steigern. Während einige Werbeaktionen auf einen schnellen ROI abzielen, können gut geplante Werbeaktionen - solche, die sowohl Bedeutung als auch Wert haben - das ganze Jahr über einen Mehrwert bieten und die Markenresonanz langfristig erheblich verstärken. Werbeaktionen richten sich sowohl an gegenwärtige als auch an zukünftige Kunden. Sie können sowohl monetärer als auch nicht-monetärer Natur sein. Beispiele für Promotions sind Gratisproben, Rabatte, Gutscheine, Treueprogramme, Blitzverkäufe, zeitlich begrenzte Angebote, Preisausschreiben und Verlosungen sowie saisonale/besondere Verkäufe.  

ANGEBOTE.

Ein Angebot ist ein Teilbereich einer Werbeaktion. Es ist ein Vorschlag oder eine Offerte, die ein Unternehmen einem potenziellen Kunden unterbreitet und in der die Bedingungen für einen möglichen Verkauf dargelegt werden. Von den Produktmerkmalen über den Preis bis hin zu den Vertragsbedingungen kann ein Angebot durch die strategische Veränderung verschiedener Markenattribute entwickelt werden. Während Promos einen breiteren Rahmen abdecken, sind Angebote eher transaktionsorientierte Anreize, die auf eine unmittelbare Reaktion abzielen, wie z. B. einen Verkauf, einen Trail usw. Beispiele für Angebote sind BOGO (Buy One Get One), kostenloser Versand, Geld-zurück-Garantie, kostenlose Geschenke und andere.

ERMÄSSIGUNGEN.

Ein Preisnachlass ist eine besondere Art von Werbeaktion oder Angebot. Sie wird direkt auf den Verkaufspreis angewandt und senkt diesen für einen begrenzten Zeitraum unter den normalen Verkaufswert. Dadurch soll der Eindruck eines Schnäppchens und eines günstigen Kaufs erweckt werden, was zu einem kurzfristigen Anstieg der Verkäufe und Einnahmen führt.

DEALS.

Wie ein Rabatt ist auch ein Deal eine Untergruppe eines Angebots (das wiederum eine Untergruppe einer Werbeaktion ist), die in der Regel darauf abzielt, den Absatz und den Umsatz kurzfristig zu steigern. Ein Angebot kann ein gebündeltes Paket, eine ausgehandelte Vereinbarung oder ein zeitlich begrenzter Wert sein, der einen Preisnachlass beinhaltet. Der große Unterschied zwischen einem Angebot und einem Rabatt besteht darin, dass es sich bei einem Rabatt um einen einfachen Preisnachlass handelt, während es sich bei einem Angebot um ein bedingtes Angebot handelt, das mit bestimmten Wenns und Abers verbunden ist. Ein Beispiel: Ein pauschaler Preisnachlass von 50 $ bei einem Einkauf von 500 $ ist ein Angebot, das an die Bedingung einer Mindestabnahmemenge geknüpft ist. Und ein "5 % Rabatt für Einkäufe vor Mitternacht" ist ein zeitlich begrenztes Angebot, das FOMO hervorruft und an eine Frist gebunden ist.

COUPONS.

Gutscheine ermöglichen es den Kunden, in den Genuss eines besonderen Rabatts oder eines Sonderpreises zu kommen, der ein fester Betrag oder ein variabler Prozentsatz sein kann. Gutscheine können auch gegen Sachleistungen und Geschenke eingelöst werden. Gutscheine können sowohl in physischer als auch in digitaler Form vorliegen und sowohl in physischen Geschäften als auch in Online-Shops verwendet werden. Coupons werden in der Regel weit verbreitet und zugänglich gemacht - über Flugblätter, Zeitschriften, Zeitungen und QR-Codes in den Geschäften. Gutscheine können zwar ein Verfallsdatum haben, sind aber in der Regel über lange Zeiträume gültig, um mehrere Einkäufe abzudecken, bis das zulässige Guthaben erschöpft ist. Es ist keine Vorauszahlung durch den Empfänger erforderlich, um in den Genuss eines Rabatts zu kommen, der durch einen Gutschein gewährt wird.

GUTSCHEINE UND GESCHENKKARTEN.

Gutscheine und Geschenkkarten sind im Voraus bezahlte, oft personalisierte Wertaufbewahrungsinstrumente, die nur einmal, für bestimmte Produkte und Dienstleistungen und von einer bestimmten Person eingelöst werden können. Von Fall zu Fall kann es eine gewisse Flexibilität geben. Gutscheine können gegen ein Produkt, eine Dienstleistung, eine kostenlose Probe oder einen Rabatt eingelöst werden. Da sie nicht mehrfach verwendet werden können, gelten Gutscheine manchmal als exklusiver als Coupons. Im Gegensatz zu Coupons müssen Gutscheine im Voraus bezahlt werden (vom Unternehmen oder vom Geber), damit der Empfänger in den Genuss des Werts kommt.  

PROMO CODES.

Promo-Codes sind eine beliebte Taktik im elektronischen Handel. Man muss einen alphanumerischen Code während des Bestellvorgangs eingeben, um einen Rabatt oder Vorteil zu erhalten. Promo-Codes können auf bestimmte Produkte und Kategorien oder auf die gesamte Bestellung angewendet werden. Im Gegensatz zu Gutscheinen, die sowohl physisch als auch digital sein können, werden Promo-Codes nur in einer Online-Umgebung verwendet.   

TIPPS.

Trinkgeld steht nur dem Arbeitgeber zu, nicht dem Kunden. In der Tat sind es die Kunden, die es direkt an den Angestellten oder Arbeiter zahlen. In diesem Sinne handelt es sich um eine einzigartige Form der Entlohnung, bei der der Wert vom Kunden und nicht vom Unternehmen stammt. Trinkgelder können in einigen Branchen wie dem Tourismus und dem Gastgewerbe einen erheblichen Teil des Einkommens eines Angestellten oder Arbeiters ausmachen. Trinkgelder können in einigen Ländern steuerpflichtig sein.

GESCHENKE.

Im Universum des Gebens und Nehmens mögen Geschenke ein wenig wie eine Anomalie wirken. Auf den ersten Blick handelt es sich um asymmetrische, einseitige Gesten, die nur von einer Seite der Gleichung freiwillig initiiert werden. 

Führende Quellen - darunter das Oxford- und das Cambridge-Wörterbuch - definieren ein Geschenk als etwas, das man jemandem schenkt - typischerweise als Geschenk und oft zu einem besonderen Anlass - um sich zu bedanken. Das Geben und Nehmen, das mit dem Schenken verbunden ist, kann jedoch über einen bloßen Austausch von Materialien hinausgehen und viel mehr bedeuten.

Geschenke sind Symbole mit einer bestimmten Bedeutung. Sie stammen aus einer Zeit, in der die Menschen durch Gesten, Zeichen und Bilder miteinander kommunizierten. 

Es gibt Geschenke, die im Laufe der Zeit zu Legenden geworden sind. Die mythischen Geschenke der drei Könige zu Ehren der Geburt von Jesus Christus. Das zeitlose Taj Mahal - eines der 7 Weltwunder - ein Kompliment des Mogulkaisers Shan Jahan an seine Frau Mumtaz Maha. Die ikonische Freiheitsstatue - ein Geschenk Frankreichs an die Vereinigten Staaten zum Gedenken an die Allianz zwischen den beiden Nationen. Und ja, auch das Trojanische Pferd, das im kollektiven Bewusstsein als eine gewaltige (Wortspiel beabsichtigt) Saga von Verrat und Betrug bleibt.  

Je nach Kontext können Geschenke unter verschiedenen Bezeichnungen wie Zuschüsse, Beihilfen, Almosen, Spenden und Wohltätigkeit laufen. 

Geschenke haben im Gefüge der Gesellschaft schon immer eine wichtige Rolle gespielt - sie dienen dazu, subtile Signale zu setzen, Beziehungsgleichungen reibungslos zu klären und stille Aussagen zu machen. Wie ein Chamäleon kann ein und dasselbe Geschenk Millionen von Schattierungen, Tönen und Untertönen annehmen - je nach Absicht und Anlass, zu dem es eingesetzt wird. Mit Geschenken lassen sich besonders wirkungsvoll komplexe Gefühle ausdrücken, die sich nur schwer in Worte fassen lassen - wie Dankbarkeit, Wertschätzung, Interesse, Liebe, Fürsorge, Respekt, Anerkennung, Entschuldigung, Reue, Autorität und Macht.  

Auch wenn Geschenke einseitig zu sein scheinen, kann der Grundsatz der Gegenseitigkeit dennoch gelten. Der Akt des Schenkens schafft entweder einen neuen "Schuldsaldo" - ein Konzept, das dem Soziologen Dimitri Mortelmans - oder schließt eine frühere Schuld ab. 

Um wirksam zu sein, müssen sowohl das Geschenk (als auch die Gegenleistung) dem Anlass angemessen sein und die Gefühle respektieren, sonst kann die Geste zu kurz kommen und/oder nach hinten losgehen.

In einem idealen Szenario gibt es keine Erwartung des Empfängers an das Geschenk und keine Erwartung des Gebers an eine Gegenleistung. Ist also alles altruistisch? Viele Geschenke sind es, aber nicht alle sind es. Manchmal werden Geschenke einfach gemacht, um soziale Normen und Verpflichtungen zu erfüllen, wie zum Beispiel ein Geburtstags- oder Einweihungsgeschenk. Sie können sogar aus zwielichtigen Motiven geboren werden: Um Menschen zu beeindrucken, den eigenen Ruf zu verbessern oder Gefühle zu manipulieren. 

Es ist bekannt, dass Geschenke ein Hormon namens Oxytocin freisetzen, das oft als "Liebeshormon" bezeichnet wird und sowohl beim Schenkenden als auch beim Beschenkten ein Gefühl von Vertrauen, Ruhe und Verbundenheit hervorruft. Der Akt des Schenkens schafft bleibende Erinnerungen, stärkt die Beziehungen und kann sogar zu weiteren großzügigen Handlungen anregen, was einen positiven Kreislauf für Unternehmen und ihre Mitarbeiter und Kunden in Gang setzt.

SUBSIDY.

Eine Subvention ist eine Art der Entschädigung mit einem starken philanthropischen Beigeschmack. Subventionen - sei es in Form von direkten Geldzahlungen, Steuersenkungen oder Preisnachlässen für Waren und Dienstleistungen - sind als finanzielle Unterstützung oder Hilfe für Einzelpersonen, Unternehmen oder Branchen gedacht. Subventionen für Lebensmittel, Gesundheit, Bildung, Löhne und Gehälter, Steuern und Infrastruktur sind einige Beispiele für diese Art von Subventionen. Der Grundgedanke hinter einer Subvention ist es, Belastungen zu verringern, Marktmängel zu korrigieren und das Wachstum zu fördern.

ZUSCHÜSSE UND STIPENDIEN.

Ein Stipendium ist in der Regel ein fester Geldbetrag, der in regelmäßigen Abständen an eine Person für Aktivitäten wie Ausbildungsprogramme, Praktika und Stipendien gezahlt wird. Ein Stipendium ist eine finanzielle Unterstützung zur Deckung von Ausgaben. Ein Stipendium ist eine finanzielle Hilfe, die zur Unterstützung der Ausbildung eines Studenten gewährt wird. Stipendien werden in der Regel nicht im Rahmen eines regulären Beschäftigungsverhältnisses gezahlt und unterscheiden sich von Löhnen und Gehältern.  

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