Top 10 der besten Kundenbelohnungssoftware für 2025

Frederick F. Reichheld und W. Earl Sasser, Jr. hervorgehoben in Qualität kommt zu Dienstleistungen dass Prämien die Kundentreue fördern können, doch viele Programme scheitern an einem schlechten Design. Ein Prämienprogramm ist nicht nur ein Werbemittel - es geht darum, Werte zu schaffen und die Loyalität zu fördern.

Die Studie von Bain & Company ergab, dass bis zu 80 % der zufriedenen Kunden nicht erneut einkaufen. Dies zeigt, wie wichtig gut abgestimmte Kundenbindungsprogramme sind, die zum Wiederkauf anregen. Herkömmliche Programme folgten dem einfachen Modell "ausgeben, verdienen, einlösen", aber neuere Untersuchungen von Harvard Business Review betont jedoch, dass man über diesen Ansatz hinausgehen sollte. Mit fortschrittlicher Software für Kundenprämien können Unternehmen ihre Programme auf ihre besten Kunden zuschneiden und das gewünschte Verhalten fördern.

Nehmen Sie American Expresszum Beispiel. Sein Membership-Miles-Programm hatte anfangs Probleme, weil es nicht mit den strategischen Zielen übereinstimmte. Durch die Konzentration auf die Rentabilität und die Verfolgung von Kennzahlen wie Kundenbindung, Cross-Selling und Kundenakquise verwandelte Amex sein Programm in ein Profitcenter. Diese Umstellung trug dazu bei, dass die Ausgaben für Prämien bis 2023 auf 15,37 Milliarden US-Dollar stiegen und der Umsatz um 32 % zunahm.

Wenn Prämienprogramme so erfolgreich sein können, dann stellen Sie sich vor, was die richtige Software für Kundenprämien für Ihr Unternehmen leisten könnte. Um Ihnen dabei zu helfen, haben wir die besten Optionen für das Jahr 2025 zusammengestellt.

Was ist eine Kundenbelohnungssoftware?

Kundenbelohnungen Software ist eine Lösung, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, Kundenbindungsprogramme effizient zu erstellen und zu verwalten, indem sie Tools zur Einrichtung von Verdienstregeln, Prämien und Programmstufen sowie zur Verfolgung der Programmleistung durch Analysen bereitstellt.  

HBR hat herausgefunden, dass "Kunden bevorzugen Prämienprogramme Kunden bevorzugen Prämienprogramme mit Geldwert, Relevanz, Auswahl, Anreiz und Bequemlichkeit". Daher müssen solche Plattformen über wichtige Funktionen wie eine flexible API, Skalierbarkeit, umfassende Schnittstellen für Kundenkontaktpunkte, flexible Programmgrenzen, Anpassungsmöglichkeiten sowie Nachverfolgung und Analyse verfügen. Wenn eine Software für Kundenbelohnungen in das System integriert wird, kann sie Ihr gesamtes Unternehmen unterstützen.

Nachdem wir nun den Wert von Kundenprämien quantifiziert haben und wissen, wie sie sich auf die Kundenbindung auswirken, wollen wir nun darauf eingehen, welche Arten von Unternehmen eine Software für Kundenprämien benötigen.

Welche Art von Unternehmen benötigt eine Kundenbelohnungssoftware? 

Kundenbelohnungssoftware ist für die meisten Unternehmen und KMUs in allen Branchen keine Voraussetzung, sondern eine Notwendigkeit, um die Kundenbindung zu optimieren und zu verbessern. Laut einer Branchenanalyse von HBR können Belohnungen, wenn sie richtig eingesetzt werden, leicht zu Loyalität führen. Die Analyse ergab Folgendes: 

• Nicht alle Kunden sind gleich, und auch ihre Bedürfnisse und Wünsche sind unterschiedlich. Man muss liefern, was der Verbraucher will, und sich für die Hyper-Personalisierung einsetzen.  
• Ein Kundenbindungsprogramm sollte so konzipiert sein, dass es den Wert für den Kunden mit dem Wert, den er für das Unternehmen schafft, in Einklang bringt. Ein Unternehmen kann nicht von einem "chronischen Wechsler" profitieren. 
• Das Vergütungsprogramm sollte mit den Fähigkeiten und der Strategie des Unternehmens in Einklang stehen. Wenn eine Umstrukturierung des Prämienprogramms erforderlich ist, um es zu skalieren, dann sollte man das tun. Wie Amex. American Expressed sein Prämienprogramm umstrukturiert, um neue Kundengewohnheiten zu schaffen und stärkere Anreize für seine profitabelsten Kunden zu bieten.
• Ein Unternehmen muss durch Partnerschaften und Netzwerke, die eine Reihe von Belohnungen und Anreizen bieten, Werte schaffen, ähnlich wie bei GM Products und Household Finance. 
• Ein Kundenbindungsprogramm ist eine langfristige Strategie, die nachhaltige Anstrengungen zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung der Kundentreue erfordert. Laut HBR wird "das volle Potenzial der Wertbeteiligung durch Prämien nur dann ausgeschöpft, wenn die Kunden nachhaltig loyal werden".

Wenn man diese Punkte beachtet, kann jedes Unternehmen Belohnungen in Loyalität umwandeln. Kundenbelohnungssoftware kann stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, was zu mehr Umsatz und einem stabileren Geschäft führt. Unternehmen können durch das Angebot von Punkten, Rabatten oder anderen Vergünstigungen Anreize für Wiederholungsgeschäfte schaffen und stärkere Kundenbeziehungen aufbauen. 

Fast jede Branche mit einem Kundenstamm kann von Prämienprogrammen profitieren. Hier sind ein paar Beispiele: 

• Retail

Stores can use this software to implement programs that reward customers for their purchases. Examples include awarding points, offering exclusive discounts to members, or providing early access to sales.

• Restaurants

This software can create loyalty programs with rewards like free meals or birthday treats to encourage customers to return more frequently.

• Travel

Airlines and hotels can incentivize bookings by offering rewards programs where points can be redeemed for flights, stays, or upgrades.

• Financial Services

This software can be used to design programs that reward customers for using their financial products or services.

• Hospitality

Hotels and resorts can leverage customer rewards software to create programs that incentivize repeat stays or encourage customers to spend more on amenities.

• Insurance

Loyalty programs can be implemented using this software to reward policyholders for on-time payments or for referring new customers.

• Fast-Moving Consumer Goods (FMCG)

Companies that sell everyday consumer products can use customer rewards software to encourage brand loyalty and repeat purchases. This can be achieved through points programs or exclusive offers for members.

Nun, da wir die Branchen abgedeckt haben, für die eine Kundenbelohnungssoftware in Frage kommt, wollen wir uns einige der besten Softwareoptionen ansehen, die im Jahr 2025 verfügbar sind. 

Top 10 der besten Kundenbelohnungssoftware zum Aufbau von Kundenbindung

Kundentreue aufbauen geht über einfache Rabatte oder Punkte hinaus - es geht darum, sinnvolle Verbindungen zu schaffen. Mit der richtigen Software für Kundenprämien können Sie Programme entwickeln, die nicht nur Kunden binden, sondern auch messbares Wachstum fördern. Hier finden Sie die besten Lösungen für Kundenprämien, die Sie dabei unterstützen!

Vergleichstabelle für die Top 10 der Kundenbelohnungssoftware auf der Grundlage des bereitgestellten Inhalts:

1. Loyalife 

Loyalife hat erkannt, dass es im Kundenbindungs- und Belohnungsmanagement keine Einheitslösung gibt, und hat eine SaaS-basierte Lösung entwickelt, mit der Marken aus allen Branchen ein skalierbares Kundenbindungsprogramm aufbauen können, bei dem Prämien, Geschenkkarten, Erlebnisse und viele Vergünstigungen im Mittelpunkt stehen. Loyalife ermöglicht seinen Nutzern die Anpassung des Treueprogramms, die Definition von Regeln für die Akkumulation von Prämien, die Integration von Stufen in das Programm und vieles mehr. 

Darüber hinaus bietet es Ihnen Zugang zum weltweit größten größten Prämienmarktplatz durch die Integration des Loyalife-Marktplatzes. So wird es einfacher, einen riesigen Katalog mit über 10 Millionen Prämien, 1 Million Händlern auf der ganzen Welt, 100.000 Erlebnissen und mehr als 10.000 Marken-Geschenkkarten zu durchsuchen, um eine personalisierte Prämienreise zu erstellen. 

Wesentliche Merkmale:

• Starten Sie ansprechende Kundenbindungsprogramme mit einer skalierbaren Engine und einer dialogorientierten KI-Schnittstelle zur Vereinfachung von Verwaltungsaufgaben.
• Stellen Sie Treueprogramme über verschiedene Kanäle hinweg bereit, z. B. online, in Geschäften und über mobile Apps, und sorgen Sie so für ein einheitliches Kundenerlebnis und eine nahtlose Sammlung und Einlösung von Punkten.
• Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, um an jedem Touchpoint Ihrer Programme und Engagement-Kampagnen Einblicke zu gewinnen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
• Bieten Sie Ihren treuen Kunden über 10 Millionen Einlösungsmöglichkeiten, darunter Reisebuchungen, Geschenkkarten, Waren, Erlebnisse und Spenden für wohltätige Zwecke.
• Integrieren Sie Ihr CRM, Marketing-Tools, Transaktionssysteme und andere Plattformen mit der API-zentrierten Infrastruktur von Loyalife, um ein umfassendes Treueprogramm aufzubauen.
• Überwachen Sie Ihr Unternehmen und schützen Sie es vor betrügerischen Aktivitäten mit Funktionen wie Maker-Checker-Kontrollen und Punktesammeln.
• Richten Sie sich an ein globales Publikum, indem Sie ein Kundenbindungsprogramm mit mehrsprachiger Unterstützung aufbauen, das über eine einzige Plattform verwaltet wird.

Preisgestaltung:

Customizable. Contact Loyalife to know your quote. 

G2 rating

4.2/ 5 

Free trial

Not available. 

2. Pflaume 

Plum ist eine lukrative Plattform, die das Kundenengagement durch personalisierte Belohnungsoptionen erhöht. Sie bietet drei Methoden der Prämienverteilung: Xoxo-Punkte, Xoxo-Links und Xoxo-Codes.

Die Software bietet eine skalierbare Plattform mit gamifizierten Treueprogrammen, regelbasierten Prämien und einem globalen Prämienkatalog, der es den Kunden ermöglicht, Prämien in ihrer Landeswährung einzulösen. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Geschenkoptionen mit einem Katalog von mehr als 30.000 Artikeln in über 26 Kategorien, darunter Geschenkkarten, Erlebnisse und Waren.

Wesentliche Merkmale:

• Personalisiertes Schaufensterdesign für die Kundenbindung.
• Effiziente Prämienplanung und -abfertigung.
• Der mehrsprachige, mehrwährungsfähige globale Prämienkatalog.
• Detaillierte Berichterstattung und Dashboard zur Überwachung des Programmerfolgs.
• Selbstbedienungsplattform mit schneller Einrichtung und einfacher Navigation.
• 24/7-Support mit schneller Reaktionszeit.
• Hohe Zertifizierungsstandards zur Verringerung der Compliance.
• Die Möglichkeit, geografische Grenzen zu überschreiten, ohne dass es zu Umstellungsschwierigkeiten kommt.

Preisgestaltung

$299 per month

G2 rating

4.4/5 

Free trial

Verfügbar

3. Ascenda

Ascenda Loyalty verfügt über eine umfassende Belohnungsinfrastruktur, die auf die Einführung von Premium-Belohnungsprogrammen zugeschnitten ist. Sie ermöglicht es Fintechs und Finanzdienstleistern, End-to-End-Belohnungsprogramme mit herausragenden Funktionen zu entwickeln. 

Key features

• Holen Sie sich eine komplette Prämieninfrastruktur, die die Entwicklung, Implementierung und Verwaltung von Prämien umfasst. 
• Holen Sie sich eine Vielzahl von Belohnungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten werden können. 
• Verfügbarkeit von optionalem Single Sign-On.
• Nutzen Sie das Hauptbuch für Punkte und die Abgrenzungsmaschine.
• Sie haben Erfahrung mit Zero-Integration-Bereitstellungsoptionen.

Preisgestaltung

Contact Ascenda Loyalty

G2 rating

NA 

Free trial

Unavailable

4. Loyalty Rewardz 

Loyalty Rewardz ist eine Prämien- und Treueplattform, die Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung effektiver Kundenbindungsprogramme unterstützt. Sie verfügt über eine benutzerfreundliche Schnittstelle. Noch interessanter ist, dass sie auf einer stabilen Architektur basiert, die eine durchgängig skalierbare Leistung gewährleistet.

Key features

• Die Plattform unterstützt verschiedene Zahlungsarten. 
• Die Architektur von Loyalty Rewardz ist zustandslos, unabhängig und anpassbar. 
• Bieten Sie unterschiedliche Belohnungen für verschiedene Stufen an, um Kunden zu motivieren. 

Preisgestaltung

Contact Loyalty Rewardz to get a quote.

G2 rating

NA 

Free trial

Unavailable

5. Antavo 

Antavo ist eine no-code Plattform, die dabei hilft, die Verteilung von Treue- und Belohnungskarten an Kunden einfach zu verwalten. Das Einzigartige an Antavo ist, dass es mobile Pässe als digitale Treuekarten bereitstellt. Die mobilfreundliche Software hat eine kurze Markteinführungszeit mit leicht verständlichen APIs, die ein nahtloses mobiles Erlebnis schaffen. 

Key feature

• Antavo bietet Ihnen eine breite Palette von Multimarken-, Omnichannel- und Mehrländerfunktionen.  
• Umgang mit großen Mengen von Kundendaten. 
• Es verfügt über eine API-zentrierte Technologie. 
• Sie können die UX erstellen, die für Ihren Kunden am besten geeignet ist. 
• Es fügt sich nahtlos in das bestehende Marketingkonzept ein. 

Preisgestaltung

€1,500/ A month

G2 rating

4.5/ 5 

Free trial

Unavailable

6. Comarch 

Wenn Sie ein hervorragendes Kundenerlebnis schaffen, das Kundenverhalten beeinflussen und die Mitgliederdaten mit nur einem Tool analysieren möchten, dann ist Comarch die richtige Wahl für Sie. Eine einzigartige Eigenschaft von Comarch ist, dass es sich um eine KI-integrierte Software handelt, die die Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen ermöglicht. 

Key features

• Die Software verfügt über einfach zu bedienende Funktionen.  
• Es bietet rund um die Uhr Unterstützung in den lokalen Sprachen. 
• Einrichten und Verwalten verschiedener Marketingkampagnen, einschließlich Werbeaktionen, Rabatte und Produktgeschenke. 
• Personalisieren Sie das Kundenerlebnis, um den Kunden über mehrere Berührungspunkte hinweg Erfahrungen zu vermitteln.

Preisgestaltung

Unavailable. Get in touch with Comarch to get a quote.

G2 rating

4.1/ 5

Free trial

Unavailable

7. Belohnungen360 

Reward360 ist eine weitere Installation auf unserer Liste, die Unternehmen dabei hilft, maßgeschneiderte Belohnungsprogramme zu erstellen, um mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten. Die Software konzentriert sich darauf, datengestützte Einblicke und personalisierte Erfahrungen zu bieten. Ganz gleich, ob Sie Upselling, Cross-Selling oder das Schaffen von Markenbefürwortern anstreben, die robusten Funktionen von Rewards360 können Ihnen bei jedem Marketingvorhaben helfen.

Key features

• Erhalten Sie prädiktive Erkenntnisse und Simulationstools, um Kampagnen zu optimieren und Kundenbindungsstrategien zu verbessern. 
• Nutzen Sie intelligente Kundensegmentierung und Kampagnenpersonalisierung. 
• Genießen Sie die Unterstützung des Serviceteams, um ein nahtloses Plattformmanagement und Datensicherheit zu gewährleisten. 
• Starten Sie intelligente Kampagnen.

Preisgestaltung

Unavailable. Contact Rewards360 to get a quote. 

G2 rating

NA 

Free trial

Unavailable

8. Talon.one 

Talon.one ist ein leistungsfähiges Kundenbindungssystem, mit dem sich hochgradig individuelle Kundenbindungsprogramme erstellen und verwalten lassen. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Funktionen, die die Verwaltung von Kampagnen einfach machen. Mit Talon.one können Sie Rabatte und Gutscheine während eines Empfehlungs- oder Treueprogramms verteilen.

Key features

• Passen Sie die Treueprogramme auf der Grundlage von Kundenprofilen oder Sitzungsdaten, Geschäftsattributen, Zeit, Standort und mehr an.
• Sie erhalten Unterstützung für alle weltweiten Währungen, virtuellen Währungen, Briefmarken oder Punktesysteme. 
• Sorgen Sie für markenübergreifende Kompatibilität, damit Kunden Prämien für mehrere Marken verdienen und einlösen können. 
• Integrieren Sie gängige Business Intelligence- und SKU-Daten, um das Kundenverhalten zu verfolgen und Kampagnen zu optimieren.

Preisgestaltung

€1,500/ A month

G2 ratings

4.6/5

Free trial

Verfügbar

9. Perx 

Perx ist eine umfassende Lösung für Kundenbindung und -loyalität, die Unternehmen bei der Maximierung ihres Werts unterstützt, indem sie ein lohnendes digitales Erlebnis schafft. 

Key features

• Perx setzt Gamification ein, um positives Kundenverhalten zu fördern. 
• Die Plattform lässt sich nahtlos in verschiedene Tools integrieren, darunter CRM, CDP und CEPs, um eine einheitliche Sicht auf die Kundendaten zu ermöglichen. 
• Automatisieren Sie Marketingmaßnahmen, um Prozesse zu optimieren und die Interaktion mit Kunden zu verbessern. 
• Die Plattform bietet detaillierte Analysen, mit denen Unternehmen ihre Leistung verfolgen können. 

Preisgestaltung

Unavailable

G2 rating

4/ 5 

Free trial

Unavailable

10. Anhang Wolke 

Annex Cloud ist eine robuste Lösung mit umfangreichen Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, personalisierte und lohnende Kundenerlebnisse zu schaffen. Sie bietet Anreize für Empfehlungen und ermutigt Kunden, sich in sozialen Medien für die Marke einzusetzen. Darüber hinaus stellt die Plattform durch kontinuierliche Innovationen sicher, dass Kunden heute und morgen ein lohnendes Kundenbindungserlebnis erhalten.

Key features

• Profitieren Sie von einer schnellen und einfachen Bereitstellung, Neukonfiguration und Aktualisierung, ohne dass eine Neukodierung oder Entwicklung erforderlich ist. 
• Verfügen Sie über eine Sammlung von unbegrenzten Zero- und First-Party-Attributen mit Zustimmung, erweiterter Segmentierung und personalisierten Erlebnissen. 
• Greifen Sie auf verschiedene Tools zur Kundenbindung zu, darunter Gamification, Aktionsreihen, anpassbare Omnichannel-Erlebnisse, Exklusivität, Stufen, bezahlte Belohnungen und vieles mehr.

Preisgestaltung

$15,000/ A year

G2 rating

4.2/ 5 

Free trial

Unavailable

Warum Loyalife die beste Kundenbelohnungssoftware ist

Loyalife definiert die Art und Weise, wie Unternehmen an Kundenbindung herangehen, neu und bietet eine robuste Plattform, die Innovation, Skalierbarkeit und unübertroffene Flexibilität vereint. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein globaler Konzern sind, Loyalife ermöglicht es Ihnen, Kundenbindungsprogramme zu erstellen, die bei Ihren Kunden ankommen. Hier sind die Gründe, warum Loyalife so besonders ist:

• Customizable loyalty programs

Tailor loyalty programs to align with your brand’s identity and customer preferences. Loyalife offers endless flexibility, enabling you to create programs that drive repeat business and long-term relationships.

• Omnichannel experience

Deliver a seamless loyalty journey across all touchpoints—be it online, in-store, or through mobile apps. Loyalife ensures a consistent and engaging experience for your customers, no matter where they interact with your brand.

• Advanced analytics for smarter decisions

Loyalife doesn’t just track data—it transforms it into actionable insights. With AI-driven analytics, you can measure program effectiveness, understand customer behavior, and fine-tune your strategies to maximize engagement and ROI.

• Extensive rewards marketplace

Offering over 10 million redemption options, including travel, gift cards, merchandise, and even experiences, Loyalife caters to the diverse preferences of your customers, keeping them excited and engaged.

• Nahtlose Integration

With its API-first infrastructure, Loyalife integrates effortlessly with your CRM, e-commerce platforms, and marketing tools. This ensures a smooth implementation and a unified ecosystem for managing your loyalty program.

• Robust fraud management tools

Protect your program’s integrity with advanced fraud detection features like points capping, maker-checker controls, and detailed transaction monitoring, ensuring every reward is accounted for.

• Global reach with local sensibility

Designed to cater to businesses and customers worldwide, Loyalife offers multi-language support and localized features, ensuring a consistent and personalized experience across regions.

Loyalife ist nicht nur eine Software, sondern eine umfassende Kundenbindungslösung, die Unternehmen dabei hilft, sinnvolle Kundenbeziehungen zu pflegen, die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz zu steigern. Mit Loyalife belohnen Sie nicht nur Ihre Kunden, sondern schaffen einen dauerhaften Wert, von dem Ihre Marke und Ihr Gewinn profitieren.

Schlussfolgerung

Ein gut umgesetztes Kundenprämienprogramm kann für jedes Unternehmen ein entscheidender Faktor sein, um aus einmaligen Käufern treue Kunden zu machen. Die richtige Software für Kundenprämien vereinfacht diesen Prozess und ermöglicht es Ihnen, maßgeschneiderte Programme zu entwickeln, die das Engagement fördern, die Kundenbindung erhöhen und den Umsatz steigern. Die Funktionen einer erstklassigen Software wie Loyalife, die umfangreiche Einlösungsoptionen bietet und verwertbare Erkenntnisse liefert, stellen sicher, dass Ihre Kundenbindungsstrategie effektiv und wirkungsvoll ist.

Loyalife setzt mit seinen anpassbaren Programmen, nahtlosen Integrationen und seiner globalen Reichweite neue Maßstäbe in der Kundenbelohnungs-Technologie. Loyalife geht über traditionelle Belohnungen hinaus und hilft Unternehmen, echte Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen und gleichzeitig messbares Wachstum zu erzielen.

Überlegen Sie bei der Auswahl Ihrer Optionen, wie die richtige Software mit Ihren Zielen in Einklang gebracht werden kann und Ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellt, die Sie für Ihr Kundenbindungsprogramm benötigen. Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung der besten Kundenbelohnungssoftware und entwickeln Sie eine Kundenbindungsstrategie, die Ihr Unternehmen wirklich von anderen abhebt.

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