Verwenden Sie noch Amazon-Geschenkkarten? Hier ist, warum es vielleicht nicht eine gute Idee sein

Mehrere Online-Händler, darunter die großen wie Amazon, bieten digitale Geschenkkarten an, mit denen Mitarbeiter, Partner und Kunden gleichermaßen belohnt werden können.

Warum entscheiden sich die Menschen für digitale Einzelhandelskarten wie die von Amazon?

Traditionelle physische Geschenkkarten erfreuen sich weltweit großer Beliebtheit und sind in kleinem Umfang weiterhin lebensfähig. Aber eine post-pandemische Realität hat das Bedürfnis nach digitalem Einkaufen wachsen lassen, so dass digitale Einzelhandelskarten sehr beliebt sind.

Die digitalen Geschenkkarten von heute sind sicherer und bequemer als physische Karten, die anfällig für Verlust, Diebstahl oder Betrug durch Vervielfältigung waren. Für Verbraucher sind digitale Geschenkkarten eine hervorragende Alternative zu Bargeld. Endverbraucher können digitale Geschenkkarten auch zu mobilen Geldbörsen hinzufügen, um Einkäufe einfacher und sicherer zu machen.

Nachteile von Geschenkkarten im Einzelhandel

Für Endnutzer

1. Geschenkkarten für den Einzelhandel bieten nicht flexible Verfallsoptionen

Die Gründe, warum Endverbraucher keine Geschenkkarten im Einzelhandel verwenden, können unterschiedlich sein. Einige von ihnen sind:

• Vergesslichkeit.
• Der Verlust der Geschenkkarte.
• Fehlen eines ganzheitlichen Katalogs.
• Der Geschenkgutschein läuft ab oder ist mit Einschränkungen verbunden.

Selbst wenn mit einer Geschenkkarte eingekauft wird, kann ein kleiner Restbetrag übrig bleiben, der, wenn er nicht verwendet wird, sei es aus Vergesslichkeit oder Trägheit, als verschwendetes Geld endet.

"Einzelhandelskarten wie die von Amazon haben eine kurze Gültigkeitsdauer, so dass es für die Nutzer schwierig ist, die Karten nach Ablauf des Zeitraums zu verwenden."

2. Geschenkkarten im Einzelhandel bieten eine begrenzte Auswahl für Endnutzer

Laut Investopedia bieten Closed-Loop-Karten wie Amazon-Geschenkkarten einen begrenzten Katalog und können Ihre Einkaufspläne durchkreuzen, insbesondere wenn Sie etwas Persönliches oder auf Sie zugeschnittenes suchen. Geschenkkarten für den Einzelhandel schränken auch die Kaufkraft ein, da ein Käufer die Prämien nicht an vielen Orten einlösen kann. Während Amazon-Nutzer nur im Amazon-Katalog einkaufen können, können sie bei einer digitalen Incentive-Lösung aus einem breiten, ganzheitlichen Katalog wählen.

Untersuchungen über das Schenken haben gezeigt, dass der Gedanke hinter einem Geschenk wichtiger ist als das Geschenk selbst. Amazon-Karten oder Geschenkkarten von anderen Einzelhändlern sind eher utilitaristisch und lösen beim Empfänger möglicherweise keinen Dopamin-Effekt aus.

Maßgeschneiderte Prämienlösungen hingegen sind auf die Bedürfnisse des Empfängers zugeschnitten. Sie sprechen das Anliegen und den Kontext des Befragten an und sprechen ihn auf einer intrinsischen Ebene mehr an als Amazon- oder Starbucks-Karten.

3. Mangel an Unterstützung

Endnutzer, die Geschenkkarten für den Einzelhandel wie Amazon verwenden, haben es unter Umständen schwer, eine einzige Anlaufstelle zu haben, insbesondere bei Kundenanfragen. Jeder Artikel im Katalog kann unterschiedliche Bedingungen haben, und die Navigation darin kann für den Endnutzer zu einer potenziellen Landmine werden.

Für große Unternehmen, die ein nahtloses Incentive-Erlebnis schaffen wollen, kann ein Mangel an Kundensupport für Einzelhandelsgeschenklösungen dazu führen, dass Ihre Marke einen Schaden erleidet. Es braucht nur einen einzigen Kunden, der eine schlechte Bewertung hinterlässt, weil er einen Fehlkauf nicht zurückgeben kann, um den Ruf Ihres Unternehmens für digitale Incentive-Programme zu ruinieren.

Für Unternehmen

1. Nicht beanspruchte Belohnungen

Wenn Sie einen Geschenkgutschein, z. B. von Amazon, für 25 Dollar in fungiblem Bargeld kaufen, können Sie ihn zu einem späteren Zeitpunkt einlösen. Aber nicht jeder löst diese Geschenkkarten ein. Studien haben gezeigt, dass über 25 Prozent aller ausgegebenen Geschenkkarten nie genutzt werden.

Um dies im Detail zu erklären, nehmen wir an, Sie geben den 25-Dollar-Gutschein, den Ihnen Ihr Freund geschenkt hat, nie im Walmart ein. Ihr Freund hat der Kette 25 Dollar gezahlt, und die Kette musste Ihnen im Gegenzug nichts geben. Sie hat 25 $ mit einer Gewinnspanne von 100 % eingenommen. Mit anderen Worten: Wenn der 25-Dollar-Geschenkgutschein nicht eingelöst wird, ist er für das Unternehmen kostenloses Geld.

Die meisten Menschen, die einen Geschenkgutschein erhalten, nutzen ihn zwar schnell, denn einer Umfrage zufolge werden mehr als 70 % aller Geschenkgutscheine innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf eingelöst. Nach diesen ersten 180 Tagen stagniert die Nutzungsrate jedoch. Nach einem Jahr werden nur noch knapp 80 % der Karten eingelöst - und je mehr Zeit verstreicht, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie das Licht der Welt erblicken.

Dies führt dazu, dass große Online-Händler wie Starbucks, Amazon und Walmart riesige Geldbeträge für nicht beanspruchte Prämien erhalten.

Wenn Sie in der Weihnachtszeit Geschenkkarten ausprobieren oder für Ihr Unternehmen kaufen möchten, ist es hilfreich, die Nachteile von Geschenkkarten zu kennen und sie mit anderen Prämienplattformen zu vergleichen, die keine Gebühren für nicht in Anspruch genommene Prämien verlangen.

2. Online-Händler wie Amazon bieten keine flexiblen Verfallsoptionen

Unternehmen und Privatpersonen haben unterschiedliche Belohnungsanforderungen. Die begrenzte Haltbarkeit von Amazon- oder anderen Einzelhandelsgeschenkkarten stellt für die Unternehmen einen großen Nachteil dar, insbesondere wenn sie ein Prämienprogramm für einen bestimmten Anwendungsfall einrichten und herausfinden wollen, was für sie funktioniert.

Wenn eine Geschenkkarte abrupt abläuft, bedeutet das für die Administratoren und CXOs auch eine Menge Geld für nicht beanspruchte Prämien. Wie bereits erwähnt, summieren sich niedrige Prämieneinlösungsraten von Geschenkkarten zu viel Geld, wenn man bedenkt, dass zwischen 2006 und 2018 mehr als 1,5 Billionen US-Dollar an Geschenkkarten verkauft wurden. Allein zwischen 2005 und 2015 beliefen sich die nicht eingelösten Geschenkkartenguthaben allein in den USA auf schätzungsweise 45,7 Milliarden US-Dollar.

Aus Sicht des Unternehmens ist dieses Geld ein Verlust und sollte besser an anderer Stelle ausgegeben werden.

3. Amazon stellt keine detaillierten Analysen über Ihre Anreize zur Verfügung, so dass die Daten aus dem Prämienprogramm unvollständig und fragmentiert sind.

Die Gestaltung eines Belohnungsprogramms ist nicht einfach. Nicht nur, dass Personalverantwortliche oder Marketingexperten den ROI ihrer Belohnungsprogramme für ihre Vorgesetzten nachweisen müssen, sondern auch Analysen können den Erfolg eines Belohnungsprogramms bestimmen. Die Berechnung von Daten über das Einlösungsverhalten von Prämien, Geschenke, für die sich die Endnutzer entscheiden, usw. hilft Ihnen, das Nutzerverhalten zu verstehen und den Prämienkatalog auf der Grundlage des Feedbacks zu aktualisieren.

Online-Geschenkkarten für den Einzelhandel liefern einfach keine ausreichenden Daten, die Ihnen helfen, die notwendige Entscheidung zu treffen.

4. Online-Händlern fehlen einige wichtige Funktionen, die Ihnen helfen, Ihr digitales Incentive-Programm zu einem Erfolg zu machen

i. Belohnungsplanung

Unternehmen nutzen heute mehr als ein Dutzend Tools, um mit verschiedenen Interessengruppen wie Mitarbeitern, Verbrauchern, Partnern usw. zu interagieren. Es ist zwingend erforderlich, dass Belohnungslösungen auf der Grundlage komplexer Bedingungen Belohnungen aus dem Arbeitsfluss planen.

Ein Vizepräsident würde es vorziehen, Belohnungen für ein Vertriebsteam zu planen, das seine Ziele mit dem bereits verwendeten CRM-System erreicht, statt mit einer anderen Software.

Online-Händler lassen es nicht zu, dass Administratoren die Planung von Prämien auf der Grundlage eines bestimmten Meilensteins wie Jubiläum, Geburtstag usw. planen/automatisieren. Abgesehen von den Unannehmlichkeiten ist es für die Administratoren und Unternehmen eine Zeit- und Geldverschwendung, da die Belohnungsplanung nicht in ihren Arbeitsablauf integriert ist.

ii. Personalisierung

Personalisierung kann im Zusammenhang mit Belohnungen mehrere Dinge bedeuten. Der "Moment der Freude", wenn der Empfänger ein Geschenk erhält, ist für Admins am wichtigsten.

Um dies zu erreichen, müssen Administratoren ihre Belohnungskampagnen je nach Thema, Marke, Wert, Kontext usw. personalisieren.

Diese Art der Personalisierung ist bei Online-Händlern wie Amazon nicht möglich.

iii. Integrationen

Laut Statista nutzt ein durchschnittliches Unternehmen im Jahr 2020 80 SAAS-Anwendungen. Für Unternehmen ist es unerlässlich, ihre Prämienlösung mit den Tools zu verbinden, die sie täglich nutzen. Die nahtlose Integration mit ihren bevorzugten Anwendungen hilft Unternehmen nicht nur, intelligentere Prämien-, Incentive- und Treueprogramme zu betreiben, sondern auch, Daten zu verfolgen und Analysen und ROI an einem einzigen Ort zu messen, anstatt ein fragmentiertes Prämienprogramm zu haben.

5. Mangel an Heimwerken

DIY ist eine wichtige Funktion, die von Vermarktern, Produktmanagern und anderen Personen in einem Unternehmen in Betracht gezogen werden sollte. Admins sollten ein ideales Belohnungsprogramm innerhalb von Minuten einrichten, und Kampagnen sollten mit vernachlässigbarer Hilfe der Entwickler verwaltet werden.

Eine DIY-Einrichtung spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern hilft auch den Administratoren, das Programm nahtlos zu verwalten, ohne sich mit mehreren Teams abstimmen zu müssen.

6. Preisoptionen für unterschiedliche Kundengrößen und Bedürfnisse

Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Anwendungsfälle für Belohnungen, sei es für Umfragen oder für die Belohnung von Mitarbeitern.

Online-Händler bieten eine Einheitslösung an, die für Unternehmen einfach nicht geeignet ist. Digitale Belohnungslösungen wie Plum hingegen bieten mehrere Preisstufen für Unternehmen unterschiedlicher Größe und Anwendungsfälle.

Warum sollten Sie zu Plum wechseln?

Mit einer umfassenden Reward-Lösung wie Plum können Sie Rewards in Form von Xoxo-Codes, Xoxo-Punkten oder Xoxo-Links vergeben. Die Belohnungen können einzeln oder in großen Mengen an die Endbenutzer gesendet werden.

Jeder Belohnungsmodus hat seine eigenen Merkmale, und wir werden besprechen, welchen Sie für die verschiedenen Anwendungsfälle wählen sollten.

Xoxo-Codes

Xoxo Codes sind alphanumerische Prämiencodes, die in Standardstückelungen wie 5/10/50/100/500/1000/5000 erhältlich sind. Diese Codes, die wie eine Währung funktionieren, sind einzigartig, und die Endnutzer können bei Transaktionen mehrere Codes hinzufügen. Ebenso können die Benutzer den überschüssigen Betrag, der in einem Code verfügbar ist, in zukünftigen Transaktionen verwenden.

Da diese Codes nicht mit einer E-Mail-ID oder einer Telefonnummer verknüpft sind, können sie bei Bedarf leicht an Verwandte/Bekannte weitergegeben werden. Sie können auch einzeln oder massenweise an Nutzer verschickt werden.

Dieser Belohnungsmodus ist ideal für Verwaltungsangestellte, Personalleiter, Vertriebsleiter und andere, wenn die E-Mail-ID oder Telefonnummer des Endbenutzers unbekannt ist. Einige der Anwendungsfälle sind Verlosungen, Wettbewerbe, Werbeaktionen für Verbraucher, Verkaufsförderungsmaßnahmen usw.

Vorteile von Xoxo Codes gegenüber Geschenkkarten wie Amazon oder Prepaid-Karte oder anderen:

1. Die Administratoren können den Katalog nach ihren Vorstellungen gestalten, wenn sie diese Belohnungscodes versenden.
2. Geeignet für Situationen, in denen "Geschenke" verfallen müssen.
3. Hilft Unternehmen bei der Berechnung des ROI und der Analyse von verteilten Belohnungen.
4. Sie sind leicht übertragbar.
5. Benutzerfreundlichkeit.

Xoxo Punkte

Xoxo-Punkte sind Belohnungspunkte, die Sie für die Verteilung von Prämien an Ihre Mitarbeiter, Forschungspanels, Vertriebsmitarbeiter, Interessengruppen oder Vertriebspartner verwenden können. Diese Punkte sind direkt mit Ihrer E-Mail-ID oder Handynummer verknüpft.

Da Xoxo-Punkte für einen Nutzer einzigartig sind, können sie nicht auf andere Nutzer übertragen werden. Diese Punkte sind fließend, d.h. die Stückelung kann zwischen 1 und 50.000 liegen (gerade oder ungerade Zahlen).

Die Punkte werden automatisch in der verknüpften E-Mail-ID oder Handynummer aktualisiert, so dass man sich nicht die Mühe machen muss, diese Punkte manuell hinzuzufügen. Die Empfänger können die verteilten Punkte in der Plum Storefront verwenden.

Für Administratoren, die Xoxo-Punkte verwenden, entspricht der Umrechnungswert der Punkte der bei der Anmeldung gewählten Basiswährung. Wenn USD die Basiswährung ist, ist 1 Xoxo-Punkt = 1 USD. Ist hingegen Euro die Basiswährung, ist 1 Xoxo-Punkt = 1 Euro.

Xoxo-Punkte sind auch sofort auf ein Benutzerkonto übertragbar. Die E-Mail-ID oder Handynummer des Empfängers dient in diesem Fall als eindeutige Kennung.

Diese Punkte verfallen ein Jahr nach dem Ausstellungsdatum. Der Super-Admin und die Admins eines Unternehmens können Xoxo-Punkte unterhalb der für jeden Admin festgelegten Schwelle erstellen. Xoxo-Punkte, die nicht verteilt werden, verfallen nicht für die Admins.

Warum Xoxo Points wählen?

1. Sie eignen sich für Wiederholungs- und Treuefälle.
2. Perfekt für Gamification. Wenn Sie zum Beispiel Anreize für Lernanwendungen verteilen möchten, sind Xoxo-Punkte eine gute Option.

Xoxo Links

Xoxo-Links sind einzigartige Prämien-Links, die es den Empfängern ermöglichen, die Prämie ihrer Wahl mit einem einzigen Klick auszuwählen. Während sie in vielerlei Hinsicht den Xoxo-Punkten ähneln, sind Xoxo-Links unter den verschiedenen Prämientypen extrem einfach zu verwenden. Die Benutzerführung ist einfach, und der Einlösevorgang besteht aus einem einzigen Klick.

Bei Xoxo Links ist eine teilweise Einlösung nicht möglich. Die Endnutzer müssen den gesamten Prämienwert in einem einzigen Kauf verbrauchen. Es ist auch nicht möglich, mehrere Xoxo Links zu kombinieren.

Es ist auch möglich, Xoxo Links zu verwenden, um anonyme Belohnungen in Anwendungsfällen wie Umfragen zu versenden. Für Unternehmen, die Belohnungen einsetzen möchten, bei denen der Endnutzer einen unkomplizierten Einlösungsprozess benötigt, sind Xoxo Links geeignet. Der Vorteil von Xoxo Links ist, dass die Administratoren nur bei der Einlösung der Belohnungen belastet werden und keine Kosten für nicht beanspruchte Belohnungen anfallen.

Vorteile für Administratoren und Endbenutzer:

1. Eine äußerst intuitive Benutzererfahrung für den Endbenutzer.
2. Perfekt für Unternehmen mit einem hohen Prozentsatz an nicht beanspruchten Prämien.
3. Vermeiden Sie den Ärger mit mehreren Anbietern, um Prämien zu beschaffen.
4. Die Kuratierung des Katalogs ist möglich.

Plum Rewards API

Unsere API-Plattform ermöglicht moderne digitale Währungslösungen für Unternehmen in den Bereichen Mitarbeiter, Verbraucher, Vertriebskanäle und andere Arten von Belohnungen. Sie hilft Unternehmen, Belohnungen, Vergünstigungen und Gehaltsabrechnungen zu automatisieren und Kataloge nahtlos zu verwalten.

Vorteile der Plum Rewards API:

1. Unternehmen können durch den Einsatz unserer Lösung Zeit, Kosten und Ressourcen sparen.
2. Schnelle Markteinführung für Teams.
3. Skalierbare Belohnungslösungen.
4. Erstklassige Kundenbetreuung und technische Dokumentation.
5. 99,99 % Betriebszeit.
6. Ausgezeichnete Datensicherheit.

Wann können Admins diese Belohnungen nutzen?

1. Für die Belohnung der Mitarbeiter

Plum ermöglicht Ihnen eine sofortige Incentive-Infrastruktur, um Belohnungen, Provisionen und Incentives für Mitarbeiter zu digitalisieren und zu gamifizieren, um Mitarbeiter mit personalisierten Belohnungen effektiv einzubinden.

Unternehmen können Plum nutzen, um:

• Vergrößern Sie Ihren Marktanteil in der Branche und halten Sie die Stimmung im Team hoch.
• Senkung der Mitarbeiterfluktuation.
• Erzielen Sie einen positiven ROI für jeden investierten Dollar.

2. Für Verbraucherkampagnen

MitPlum können Sie innerhalb von Minuten spannende Verbraucherkampagnen und Rabatt-Coupon-Codes erstellen. Sie können diese auch automatisch mit Kunden teilen, basierend auf benutzerdefinierten Auslösern und Workflows.

Unternehmen können Plum Rewards nutzen, um:

• Beeinflussung der Entscheidungsfindung der Verbraucher.
• Steigern Sie Ihre Einnahmen in kurzer Zeit.
• Lancieren Sie Verkaufsförderungsaktionen, um neue Ideen/Produkte zu testen.

3. Für Vertrieb & Channel Rewarding

Vertriebsleiter können ihre Vertriebs- und Channel-Partner motivieren, indem sie Channel-Incentives mit Leaderboards, Wettbewerben, Abzeichen, Meilensteinen und Belohnungen spielerisch gestalten.

Plum kann genutzt werden, um:

• Steigern Sie den Umsatz und die Konvertierung von Kanälen.
• Motivieren Sie Ihre Vertriebs- und Channel-Partner, ihre Ziele zu erreichen.
• Ausweitung der Markenreichweite und Erschließung neuer Märkte.

Mit einem umfangreichen ganzheitlichen Katalog ist für jeden etwas dabei

Wer liebt nicht die Freiheit, sich sein Geschenk selbst auszusuchen?

Mit Plum können Unternehmen jetzt ihre Mitarbeiter, Interessenten, Kunden und Vertriebspartner mit maßgeschneiderten Geschenken überraschen und erfreuen, die sie zum Staunen bringen - und das aus einer Fülle von Möglichkeiten, die 21.000 Optionen in über 100 Ländern umfassen. Dazu gehören beliebte Marken wie Amazon, Starbucks, Nike, Apple und andere Geschenkkartenoptionen.

Mit Plum ist es für Mitarbeiter, Verbraucher und Partner möglich, Zugang zu den besten vorverhandelten Vergünstigungen und Rabatten der besten Marken zu erhalten. Plum nutzt eine unübertroffene Kaufkraft und eine Entdeckungsplattform bei Tausenden von Lieferanten, um Ihnen zu helfen, exklusive Programme zu erstellen, die Ihren Unternehmenszielen mit unserer Rabattlösung entsprechen.

Erhalten:

• Jeden Monat neue Angebote und Aktionen.
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• Spenden Sie ungenutzte Punkte oder Prämien.
• Führen Sie Marketingkampagnen durch, die mit dem Auftrag Ihrer Organisation übereinstimmen und Ihre Mitarbeiter zum Handeln inspirieren.
• Geprüfte Listen von Nichtregierungsorganisationen, gemeinnützigen Organisationen und Wohltätigkeitsorganisationen.
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