شرح منصة المكافآت الرقمية، بلوم: شرح منصة المكافآت الرقمية

تساعد بلوم الشركات في جميع أنحاء العالم على تبسيط مكافآت الأعمال لمجموعة كبيرة من حالات الاستخدام. مع وجود أكثر من 1000 عميل في مناطق جغرافية مختلفة، يمكن للشركات تحفيز السلوكيات التي تعزز نتائج الأعمال من خلال المكافآت الجذابة، بما في ذلك بطاقات الهدايا والتجارب والخصومات والبضائع وغيرها.

ستغطي هذه المدونة الأنواع المختلفة من المكافآت والحوافز التي تقدمها Plum وفوائدها وكيف يمكنك توزيع مكافآت Plum على مختلف أصحاب المصلحة.

أنواع مختلفة من أوضاع المكافآت

باستخدام Plum، يمكنك تقديم مكافآت في شكل رموز Xoxo أو نقاط Xoxo أو روابط Xoxo. يمكن إرسال المكافآت بشكل فردي أو جماعي للمستخدمين النهائيين. يمكن شراء جميع أنواع المكافآت هذه من تطبيق Plum أو من خلال تكامل واجهة برمجة التطبيقات.

كل وضع مكافأة له ميزاته الفريدة ، وسنناقش أي وضع يجب عليك اختياره لحالات الاستخدام المختلفة:

1. رموز Xoxo

رموز Xoxo هي رموز مكافآت أبجدية رقمية متوفرة في الفئات القياسية مثل 5/10/50/100/500/1000/5000. لذلك يعمل تقريبا مثل العملة. ومع ذلك ، فإن هذه الرموز متميزة ، ويمكن لمستخدمي Storefront إضافة رموز متعددة في معاملة واحدة. وبالمثل ، يمكن للمستخدمين استخدام المبلغ الزائد في أي رمز في المعاملات المستقبلية.

لا ترتبط رموز Xoxo بأي معرف بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول. وبالتالي ، يمكن نقلها بسهولة من شخص إلى آخر ، أي عدد من المرات. هذه رموز هدايا فريدة يمكن إرسالها بشكل فردي أو جماعي إلى المستخدمين النهائيين. تكون رموز Xoxo مناسبة عندما يتطلع المسؤولون ، سواء كانوا من الموارد البشرية أو قادة المبيعات ، إلى استخدام المكافآت حيث لا يكون معرف البريد الإلكتروني للمستخدم النهائي أو رقم الهاتف المحمول معروفا مسبقا. بعض حالات الاستخدام هي سحوبات الحظ ، والمسابقات ، والعروض الترويجية للمستهلكين ، وعروض المبيعات ، وما إلى ذلك.

فوائد أكواد Xoxo ضد بطاقات الهدايا مثل Amazon أو البطاقة المدفوعة مسبقا أو غيرها:

1. يمكن للمسؤولين تنظيم الكتالوج بالطريقة التي يريدونها

على عكس اللاعبين الحاليين مثل Amazon و Flipkart ، يمكن للشركات التي تختار تشغيل حملة Xoxo Code تخصيص كتالوج المكافآت بالطريقة التي تريدها.

قد يكون هناك العديد من السيناريوهات التي تفضل فيها العلامة التجارية كتالوجا منسقا:

• قد يختار عملاق توصيل الطعام الذي يتطلع إلى تحفيز موظفيه عدم إظهار بطاقات / تجارب الهدايا من المنافسة في خيارات الاسترداد.
  
• بالنسبة لشركة تختار إجراء مسابقة تسويقية في Super Bowl ، قد لا تكون بطاقات الهدايا المحددة ذات صلة بموضوع الحملة. وبالتالي ، قد تقرر عدم عرضها على المستخدم النهائي.

2. مناسب للحالات التي تحتاج فيها "الهدايا" إلى انتهاء صلاحيتها

رموز Xoxo مناسبة للمواقف التي يكون فيها انتهاء صلاحية المكافأة منطقيا. على سبيل المثال ، قد ترغب علامة تجارية تدير مسابقة لعيد الميلاد في انتهاء صلاحية الهدايا قبل نهاية موسم الأعياد. من المهم أن نلاحظ هنا أن مبلغ المكافأة ، إذا لم يتم توزيعه ، لا تنتهي صلاحيته للمسؤولين.

3. يساعد الشركات على حساب عائد الاستثمار والتحليلات للمكافآت الموزعة

في العصر الرقمي ، يجب على المسوقين وقادة المبيعات تقديم معلومات مفصلة عن عائد الاستثمار للحملات التي يديرونها. باستخدام Xoxo Codes ، من الممكن حساب عائد الاستثمار الدقيق والتحليلات للمكافآت الموزعة في المستهلك أو حملة تسويقية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك فهم أنماط الاستخدام والتركيبة السكانية والرسومات النفسية لملفات تعريف المستخدمين.

4. رموز Xoxo قابلة للتحويل بسهولة

رمز Xoxo قابل للتحويل بسهولة ، تماما مثل العملة الورقية. بالإضافة إلى ذلك ، تسهل أكواد Xoxo على المسؤولين توزيع المكافآت وتمكين أي شخص لديه رموز المكافآت من استخدامها.

5. سهولة الاستخدام

يمكن للمستخدمين النهائيين الجمع بين عدة رموز Xoxo أثناء إجراء معاملة في واجهة متجر بلوم. نظرًا لأن الرموز لا تعتمد على المستخدم، يمكن للمستخدمين النهائيين أيضًا منحها لأصدقائهم وأفراد أسرهم.

ما الذي يميز رمز Xoxo والعملة؟

• التنظيم: لا تسمح لك العملات الثابتة أو الأموال بتنظيم الكتالوج الخاص بك. من ناحية أخرى ، يتيح لك Xoxo Code تنظيم الكتالوج الخاص بك وتحديد المواعيد النهائية لاسترداد المكافآت.
• خصومات على المكافآت بالجملة: بالنسبة للشركات التي تستخدم المكافآت لمجموعة واسعة من حالات الاستخدام ، يوفر Xoxo Code خصومات وعروض حصرية لمساعدتها على توفير التكاليف. على سبيل المثال ، يمكن أن يفيد الخصم الذي يتراوح من 1٪ إلى 8٪ الشركات بشكل كبير بدلا من الخصومات الصفرية على المشتريات التي تتم باستخدام العملة.
• إدراك: هناك نفور عام تجاه المال المقدم على أنه "هدية". بالإضافة إلى ذلك ، يكره الكثير من الناس قبول النقد لأسباب ثقافية / أخرى.

2. نقاط زوكسو

نقاط Xoxo هي نقاط مكافأة يمكن استخدامها لتوزيع المكافآت على موظفيك أو لجان البحث أو المبيعات أو أصحاب المصلحة أو شركاء القنوات. ترتبط هذه النقاط مباشرة بمعرف بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول. وبالتالي ، فإن نقاط Xoxo فريدة للمستخدم ولا يمكن نقلها إلى مستخدمين آخرين. نقاط Xoxo سائلة ، مما يعني أن الفئة يمكن أن تكون أي شيء من 1 إلى 50,000 (أرقام زوجية أو فردية). تستمر نقاط مكافأة Xoxo في التراكم تلقائيا في معرف البريد الإلكتروني المرتبط أو رقم الهاتف المحمول حتى لا يضطر المرء إلى الدخول في متاعب إضافة هذه النقاط يدويا. يمكن للمستلمين استخدام النقاط الموزعة على منصة Plum Stores.

يمكن للمرء تحديد العملة الأساسية لنقاط Xoxo حسب الاختيار. بالنسبة للمشرفين الذين يستخدمون نقاط Xoxo، تعادل قيمة تحويل النقاط العملة الأساسية المحددة أثناء الاشتراك. إذا كان الدولار الأمريكي هو العملة الأساسية ، فإن 1 Xoxo Point = 1 USD. من ناحية أخرى ، إذا كان اليورو هو العملة الأساسية ، فإن 1 Xoxo Point = 1 Euro.

نقاط Xoxo قابلة للتحويل على الفور إلى حساب مستخدم. يعمل معرف البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول للمستلم كمعرف فريد. النقاط لها انتهاء صلاحية 1 سنة من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامها في أي وقت قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. يمكن للمشرف المتميز ومشرفي الشركة إنشاء نقاط Xoxo ضمن الحد المحدد لكل مشرف. نقاط Xoxo ، إذا لم يتم توزيعها ، لا تنتهي صلاحيتها للمشرفين.

ما الذي يميز نقاط Xoxo عن رمز Xoxo؟

يتم توصيل Xoxo Point إما برقم هاتفك المحمول أو معرف البريد الإلكتروني من خلال العمل كمحفظة رقمية. بمجرد تسليمها إلى المستخدم النهائي ، لا يمكن نقلها إلى أي شخص. Xoxo Point مرنة أيضا عندما يتعلق الأمر بالطوائف. يمكن للمسؤولين إنشاء نقاط ليست ذات قيم قياسية. مثال: 1.5 نقطة Xoxo ، 123 نقطة ، أيضا ، يمكن توزيعها.

يمكن استبدال النقاط في معاملة فردية أو متعددة، بغض النظر عن كيفية حصولهم على المكافأة. يحرص النظام على استهلاك أقدم النقاط أولا لضمان الاستخدام الفعال.

لماذا تختار نقاط Xoxo؟

1. حالات استخدام التكرار والولاء

‍تعدنقاط Xoxo حالة استخدام جيدة لأي مكافآت صغيرة ومتكررة. بالنسبة للمسؤولين الذين يتطلعون إلى تحفيز القوى العاملة لديهم أو مكافأة المشاركين في الاستبيان على أساس منتظم إلى حد ما، فمن المنطقي تمامًا استخدام نقاط Xoxo Points لإضافتها إلى النقاط السابقة الممنوحة تلقائيًا. يعد Plum جيدًا أيضًا مع حالات استخدام مكافأة الولاء حيث إنها متكررة أيضًا. على سبيل المثال، إذا كانت هناك حاجة إلى منح 10% من قيمة الشراء كنقاط ولاء، فإن نقاط Xoxo Points منطقية أكثر كمسؤول.

2. التلعيب

يمكن للمستخدم النهائي رؤية نقاط المكافآت التي تتم إضافتها إلى حسابه كل يوم ، والتي تستخدم بكثافة في حالات استخدام التلعيب مثل المتصدرين وبطاقات الأداء والمسابقات وما إلى ذلك.

3. روابط Xoxo

رابط Xoxo هو رابط فريد يتيح للمستلمين اختيار المكافأة التي يختارونها بنقرة واحدة. في حين أنها تشبه نقاط Xoxo من نواح كثيرة ، فإن Xoxo Links هي الأكثر سهولة في الاستخدام بين أنواع المكافآت المختلفة. تجربة المستخدم سهلة ، وعملية الاسترداد بنقرة واحدة.

عندما يتعلق الأمر بروابط Xoxo، فإن الاستخدام الجزئي غير ممكن. سيتعين على المستخدمين استخدام قيمة الرابط بالكامل لإتمام عملية الشراء. أيضًا، لا يمكن الجمع بين عدة روابط Xoxo أثناء الشراء من واجهة متجر بلوم.

بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى استخدام المكافآت حيث يحتاج المستخدم النهائي إلى عملية استرداد مباشرة ، فإن Xoxo Links مناسبة. تتمثل ميزة استخدام Xoxo Links في أن المسؤولين يتحملون رسوما فقط عند استرداد المكافأة.

فوائد للمسؤولين والمستخدمين النهائيين:

1. تجربة مستخدم بديهية للغاية للمستخدم النهائي

بنقرة واحدة فقط ، يمكن للمستخدمين استرداد المكافآت داخل النظام البيئي للتطبيق / موقع الويب الخاص بالشركة. لا يتعين على المستخدم حتى مشاركة المعلومات الشخصية لاسترداد المكافآت.

2. مثالي للشركات التي لديها نسبة عالية من المكافآت غير المطالب بها

يمكن للشركات التي لديها حالات استخدام لديها مكافآت أعلى لم تتم المطالبة بها الاستفادة بشكل كبير من Xoxo Links. إنهم يدفعون مقابل المكافآت فقط عند اكتمال الاسترداد.

3. تجنب متاعب التعامل مع بائعين متعددين للحصول على مكافآت

قلل من متاعب الاتصال بالعديد من البائعين للحصول على مكافآت. من خلال الاختيار من بين عدد لا يحصى من الخيارات المتاحة ، يمكن ل Plum الحصول على مكافآت إضافية عند الطلب من قبل شركائنا العالميين. روابط Xoxo مناسبة للمكافأة من خلال قنوات متعددة دون معرفة تفاصيل المستخدم النهائي.

4. تنظيم الكتالوج ممكن

تتيح لك Xoxo Links ، تماما مثل الرموز ، تخصيص الكتالوج الخاص بك بالطريقة التي تريدها. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير حملة ذات موضوع معين ، فإن Xoxo Links يعد اختيارا ممتازا.

أوضاع التوزيع

يمكن توزيع مكافآت Plum على المستخدمين النهائيين عبر قنوات متعددة. باستخدام Plum، يمكنك تقديم المكافآت على الفور أو جدولتها لاحقاً.

1. البريد الإلكتروني

يمكن للمسؤولين استخدام رسائل البريد الإلكتروني لإرسال المكافآت بشكل فردي أو جماعي. باستخدام وضع التوزيع هذا ، يمكنك إرسال هدية ورسالة مخصصة وتصميم البريد الإلكتروني كما تراه مناسبا.

2. SMS

مع آخر تحديث ، يمكن للمسؤولين تخصيص الرسائل القصيرة الخاصة بهم وتوزيع الهدايا برسالة مخصصة ترافقهم.

3. واتس اب

نظرا لأن WhatsApp أصبح أداة اتصال أساسية في الشركات الناشئة والشركات الكبيرة على حد سواء ، قم بتوزيع المكافآت حيث ينتمي موظفوك / عملاؤك.

4. رموز QR

مع ظهور تطبيقات الماسح الضوئي QR ، قم الآن بتوزيع المكافآت عبر رموز QR. من السهل جدا إنشاء رمز QR ديناميكي.

5. على الشاشة

يمكن توزيع المكافآت على الشاشة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين النهائيين تسجيل الدخول إلى. متجر بلوم ستور لاسترداد المكافآت.

6. واجهات برمجة التطبيقات

تعد واجهات برمجة التطبيقات مثالية للمواقف التي يرغب فيها المسؤول في إرسال المكافآت بكميات كبيرة أو إذا أراد المسؤول إبقاء العملاء على موقعه على الويب أثناء توزيع المكافآت.