كيف تكافئ Kantar الاستطلاعات الآلية للمشتريات والإرسال لأعضاء فريقها

تأسست شركة Kantar في عام 1992 ومقرها الرئيسي في لندن، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال البيانات والرؤى والاستشارات.تتواجد الشركة في 90 دولة، وهي تساعد عملاءها على وضع استراتيجيات سواء كان ذلك - تحسين الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب المزيد من المستهلكين، أو زيادة انتشار العلامة التجارية، أو النجاح المالي، أو زيادة ثقة الناس في الخدمات العامة.  

من خلال التركيز القوي على جمع البيانات الرقمية وحلول الخدمة الذاتية، تقدم Kantar رؤى على نطاق واسع وسريع، مما يمكّن المؤسسات من الحصول على معلومات قابلة للتنفيذ عن السوق.  

كانت الشركة تبحث عن منصة مكافآت استطلاعات الرأي التي يمكنها أتمتة عملية شراء المكافآت وتوزيعها على أعضاء فريقها - وهي مهمة كانت يدوية وتستغرق وقتاً طويلاً وتسبب تحديات تشغيلية ولوجستية كبيرة للشركة.  

التحديات التي تواجهها 

مع قيام كانتار بتوسيع نطاق عملياتها البحثية، وإدارة حوافز الاستطلاع يدويًا أصبحت معقدة بشكل متزايد. ومع ارتفاع عدد الاستطلاعات عبر الإنترنت والتحول إلى العمل عن بُعد، احتاجت الشركة إلى حل أكثر كفاءة لتبسيط توزيع المكافآت وتحسين التتبع. 

• أدى الشراء والتوزيع اليدوي للمكافآت إلى عدم الكفاءة اللوجستية والتشغيلية. 
• تطلبت زيادة الاستطلاعات عبر الإنترنت والعمل عن بُعد نظام حوافز آلي. 
• استهلكت العملية الحالية نطاقًا تردديًا مفرطًا للموظفين وتسببت في حدوث تأخيرات. 
• أدى عدم وجود تحليلات وتقارير إلى صعوبة تتبع أنماط استرداد المكافآت. 

الحل: سوق المكافآت ذات العلامات التجارية لشركة Kantar  

وفرت شركة بلوم واجهة متجر لشركة Kantar لدمج كتالوج المكافآت وإرسال بطاقات الهدايا الإلكترونية والقسائم عند الانتهاء من الدراسة. كما استخدمت Kantar أيضًا واجهات برمجة التطبيقات القوية الخاصة بـ Plum لتوزيع المكافآت بشكل جماعي.  

مع تنفيذ سوق المكافآت الذي استغرق 72 ساعة فقط، يمكن للمشاركين في الاستطلاع تصفح قسائم الهدايا واختيارها وشرائها من كتالوج مكافآت بلوم الواسع الذي يحتوي على أكثر من 10 ملايين مكافأة في أكثر من 55 دولة. 

يمكن لمسؤولي المكافآت أيضًا الوصول إلى التقارير والتحليلات التفصيلية حول أنماط استرداد المكافآت - متاحة على لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام. 

أبرز ملامح الحل الذي تنفذه شركة بلوم 

فيما يلي كيفية استفادة Kantar من قدرات Plum لتبسيط وتعزيز برامج الحوافز للمشاركين في الاستطلاع:  

• كتالوج المكافآت العالمي: التوزيع الآلي للقسائم على أعضاء اللجنة عند إكمال الاستبيان، مما يسمح لهم بالاختيار من كتالوج واسع يضم أكثر من 21,000 خيار مكافأة في أكثر من 100 دولة. 
• مكافآت مجهولة المصدر:ضمان خصوصية البيانات من خلال الحفاظ على أمان معلومات المشاركين. 
• أتمتة 100% من التوريد إلى التوزيع: Plum تمكين الباحثين وفرق العمل من التركيز على المهام الأساسية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمشتريات والتوزيع. 
• تكيف سلس: تكييفها مع عالم ما بعد COVID مع مكافآت فورية للمشاركين عبر الإنترنت. 
• التنفيذ السريع: تنفيذ الحل في غضون 72 ساعة دون التأثير على العمليات الحالية. 
• الامتثال بنسبة 100% لقوانين خصوصية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات: باستخدام Plum، تمكنت Kantar من الامتثال لقوانين خصوصية البيانات في جميع أنحاء العالم.  
• إعداد التقارير والتحليلات: باستخدام لوحة تحكم موحدة، يمكن لمسؤولي المكافآت تحليل أنماط استرداد المكافآت واتخاذ قرارات أفضل بشأن اختيار المكافآت للحملات المستقبلية. 

النتائج 

مع بلوم، حققت قنطار ما يلي: 

• توصيل فوري للمكافآت عبر الأجهزة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع روابط القسائم المشفرة. 
• إمكانية الوصول إلى كتالوج عالمي غني يضم أكثر من 21,000 تجربة وقسائم هدايا ومنتجات لأعضاء اللجنة. 
• فريق دعم عملاء مخصص ومدير حساب مخصص لخدمة سلسة وإعداد ودعم ما بعد البيع. 
• سهولة التكامل مع خطوات بسيطة للاندماج. 
• حققنا أكثر من 3.32 مليون دولار من المكافآت على مدار الأشهر الثلاثة الماضية، مع نمو متوقع بسبب زيادة الاستطلاعات عبر الإنترنت. 
• استخدام أفضل للموارد عبر فرق البحث والمنتجات والأعمال من خلال التخلص من عمليات التدقيق والمتاعب اللوجستية. 

"The overall online respondent experience has been excellent. Thanks to Plum, we can now automate the reward procurement and distribution, this saving high costs and time. We are planning to expand our business with Plum”  

أيانسن غوبتا،المدير التجاري، كانتار 

الوجبات الجاهزة لشركات أبحاث السوق  

بالنسبة لشركات أبحاث السوق، يعد التحول إلى شريك للمكافآت والحوافز خطوة للأمام ويمكن أن يساعد في تخفيف وحل العديد من التحديات الحالية التي تواجهها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: 

1. توفير النطاق الترددي والموارد للموظفين  

من خلال أتمتة 100% من عمليات شراء المكافآت وتوزيعها باستخدام حل مثل Plum، يمكن للموظفين التركيز على المهام الأساسية بدلاً من تكريس الموارد والوقت لإيجاد المكافآت ذات الصلة لأعضاء اللجنة.  

2. الحفاظ على التكاليف  

بالنسبة لمسؤولي اللوحة، يمكن لمشغل المكافآت والحوافز مثل Plum أن يوفر لهم تكاليف كبيرة من خلال الدفع فقط مقابل المكافآت التي يتم استردادها في نهاية المطاف من قبل المستخدمين النهائيين.   

3. تعزيز معدلات المستجيبين للاستبيان  

يمكن أن تلعب المكافآت دورًا رئيسيًا في تعزيز معدلات المستجيبين للاستطلاع وإقناع غير المستجيبين بالمشاركة.  

4. إرسال مكافآت مجهولة المصدر  

باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Plum، يمكن للمسؤولين توزيع المكافآت بشكل جماعي بكل سهولة مع الحفاظ على سرية بيانات المستجيبين.  

5. توفير تحليلات المكافآت المستندة إلى البيانات 

تفتقر العديد من الشركات إلى رؤى حول كيفية تأثير المكافآت على المشاركة. يوفر حل المكافآت مثل Plum تحليلات مفصلة حول معدلات الاسترداد وتفضيلات المكافآت واتجاهات المشاركة، مما يمكّن الشركات من تحسين استراتيجيات الحوافز. 

6. ضمان تجربة إدارية سلسة للمكافآت  

يتكامل مشغلو المكافآت والحوافز مثل Plum بسلاسة مع أدوات الاستطلاع الحالية مثل Qualtrics و SurveyMonkey وغيرهما مما يضمن تجربة خالية من المتاعب لمسؤولي المكافآت. 

الخاتمة 

لقد أدى تطبيق Kantar الناجح لبرنامج Plum إلى تغيير عملية شراء وتوزيع مكافآت الاستطلاع، مما أدى إلى معالجة تحديات الإدارة اليدوية بفعالية. 

بلوم الحل المثالي لشركات أبحاث السوق التي تسعى إلى تبسيط استراتيجيات الحوافز الخاصة بها. سواء كان توزيع المكافآت بالجملة، أو التحليلات في الوقت الفعلي، أو التكامل السلس لواجهة برمجة التطبيقات، فإن بلوم يجعل المكافآت سريعة ومرنة ومؤثرة. 

ارتقِ بجهودك البحثية في السوق مع بلوم وشاهد مشاركتك ترتفع!