أفضل 10 برامج ولاء العملاء في عام 2024 لتمكين اتصالات العملاء

برز برنامج ولاء العملاء كأداة حاسمة للشركات التي تسعى جاهدة لإنشاء اتصالات دائمة ودفع النمو. وفقا لمجلة فوربس ، تأتي 65٪ من إيرادات الشركة بشكل عام من الأعمال المتكررة للعميل الحالي ، مما يعزز ولاء العملاء للبرنامج. 

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة راسخة ، فإن العثور على البرنامج المناسب لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى. أظهرت نفس الدراسة أيضا أن هناك 60٪ إلى 70٪ من إعادة البيع لنفس العميل ، مقارنة بالعملاء الجدد الذين لديهم فرصة تتراوح بين 5٪ و 10٪ لبيع منتج أو خدمة.

لذلك ، دعونا نستكشف المنصات المتطورة التي تحدث ثورة في كيفية بناء الشركات والحفاظ على ولاء العملاء في هذا العصر الرقمي. سيستكشف هذا الدليل الشامل أفضل 10 حلول برمجية لولاء العملاء تحدث موجات في عام 2024.

ما هو برنامج ولاء العملاء؟

يمكن برنامج ولاء العملاء الشركات من إنشاء مبادرات الولاء والمكافآت وحملات الهدايا والإشراف عليها وتقييمها لتعزيز التزام العملاء. كشف تقرير صادر عن شركة Bain &Company أن زيادة بنسبة 5٪ في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تؤدي إلى زيادة تصل إلى 25٪ في الربحية ، مما يؤكد أن برنامج ولاء العملاء هو بالفعل حاجة الساعة.

يمكن للمؤسسات مراقبة امتيازات العملاء وتوزيعها من خلال هذا البرنامج ، مثل نقاط المكافآت والقسائم المخفضة وعينات المنتجات المجانية. الهدف الأساسي هو رفع مستوى مشاركة العملاء وتضخيم سلوك الشراء بعد الشراء. وفقا لتقرير صادر عن McKinsey &Company ، إذا تمكنت من إنشاء برامج ولاء عالية الأداء من خلال برامج ولاء العملاء الموثوقة ، فستلاحظ زيادة في الإيرادات من المستهلكين الذين يستخدمونها بنسبة 15-25٪ سنويا.

عوامل يجب مراعاتها عند اختيار برنامج ولاء العملاء

عند اختيار برنامج ولاء العملاء ، ضع في اعتبارك:

1. الميزات: ابحث عن خيارات المكافآت والتخصيص وإمكانيات omnichannel.
2. قابلية التوسع: تأكد من أنها تنمو مع عملك وتتعامل مع الطلب المتزايد.
3. التكامل: يعد التوافق مع الأنظمة الحالية مثل POS و CRM أمرا بالغ الأهمية.
4. تجربة المستخدم: تعمل الواجهات البديهية على تعزيز مشاركة العملاء.
5. رؤى البيانات: يجب أن تقدم التحليلات رؤى قيمة لسلوك العملاء.
6. المرونة: قابلة للتكيف مع احتياجات العمل المتغيرة والاتجاهات المتطورة.
7. التكلفة: وازن بين الميزات والقدرة على تحمل التكاليف للحصول على عائد استثمار قوي.
8. الدعم: يضمن دعم العملاء سريع الاستجابة عمليات سلسة.
9. الأمان: حماية بيانات العملاء باستخدام ميزات الأمان القوية.
10. المراجعات: البحث عن تجارب المستخدم ومستويات الرضا.

أفضل 10 برامج ولاء العملاء في عام 2024

فيما يلي أفضل 10 حلول برمجية لولاء العملاء مع ميزاتها وإيجابياتها وسلبياتها وأسعارها.

1. Xoxoday برقوق

2. Giift

3. يوتبو

4. ريبون

5. Smile.io

6. لويالزو

7. فروغال

8. زينريلو

9. الكنغر

10. أليس

1. Xoxoday برقوق

Xoxoday Plum عبارة عن منصة شاملة لولاء العملاء والمكافآت تُمكِّن الشركات من تصميم وتنفيذ وإدارة استراتيجيات فعالة لمشاركة العملاء. وهي تقدم مجموعة من الميزات لإنشاء تجارب مخصصة تعزز الاحتفاظ بالعملاء وولاءهم للعلامة التجارية.

الميزات الرئيسية لـ Xoxoday بلوم هي

• نظام النقاط والمكافآت: Xoxoday يوفر Plum نظامًا مرنًا قائمًا على النقاط يسمح للشركات بمكافأة العملاء على مختلف الإجراءات، مثل عمليات الشراء والإحالات والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• كتالوج المكافآت العالمي: تقدم المنصة كتالوجا واسعا من المكافآت ، بما في ذلك بطاقات الهدايا والخبرات والبضائع والقسائم ، مما يسمح للشركات بتخصيص المكافآت لقاعدة عملائها المتنوعة.
• التخصيص: Xoxoday يمكّن محرك Plum المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات من تقسيم العملاء وإنشاء عروض مكافآت مخصصة بناءً على التفضيلات والسلوكيات الفردية.
• التكامل متعدد القنوات: تتكامل المنصة بسلاسة مع قنوات متعددة ، بما في ذلك الويب والجوال وفي المتجر ، مما يوفر تجربة متسقة وجذابة للعملاء.
• تحليلات البيانات: تساعد أدوات التحليلات المتقدمة الشركات على اكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما يسمح باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز برامج الولاء.
• أدوات التواصل: Xoxoday يتضمن Plum ميزات للتواصل المخصص، مما يتيح للشركات إرسال رسائل وعروض مستهدفة للعملاء، مما يعزز المشاركة.

لماذا تبرز Xoxoday بلوم: Xoxoday تبرز شركة Plum بسبب نهجها الشامل لولاء العملاء. فالتخصيص الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، وكتالوج المكافآت الشامل، والتكامل السلس متعدد القنوات، يمكّن الشركات من بناء برامج ولاء مصممة خصيصاً وجذابة تلقى صدى لدى العملاء.

الايجابيات

• نظام قوي للنقاط والمكافآت.
• تخصيص مدعوم الذكاء الاصطناعي للمكافآت المستهدفة.
• مجموعة واسعة من المكافآت العالمية في الكتالوج.
• التكامل السلس عبر القنوات المختلفة.
• تحليلات شاملة للبيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• واجهة سهلة الاستخدام للشركات والعملاء.

سلبيات

• قد تتطلب بعض الميزات المتقدمة منحنى تعليمي.
• قد يكون التسعير على الجانب الأعلى للشركات الصغيرة.

هيكل التسعير: Xoxoday يقدم هيكل تسعير بلوم مستويات مختلفة بناءً على حجم الشركة ومتطلباتها. يُنصح بالاتصال بـ Xoxoday مباشرةً للحصول على عرض أسعار مخصص.

Xoxoday قصص نجاح عملاء بلوم

• استفاد مركز لياقة بدنية من Xoxoday بلوم لزيادة ولاء الأعضاء. من خلال تقديم دروس افتراضية وورش عمل حصرية ومكافآت معدات اللياقة البدنية، شهد المركز زيادة بنسبة 20% في تجديد العضوية وتوسيع مجتمع اللياقة البدنية المخلص.
• عززت Xero، وهي منصة برامج محاسبة عالمية، معدلات التحويل بنسبة 25% باستخدام منصة المكافآت الرقمية Xoxoday. فقد استبدلت الشركة الهدايا المادية بمكافآت الإحالة بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا، مما أدى إلى كسب 1900 عميل في أربعة أشهر وتوفير الوقت والتكاليف. تخطط Xero لتوسيع نطاق هذا النهج القائم على المكافآت على مستوى العالم ولشركتها التابعة بلانداي، مستهدفةً تحقيق نمو سنوي بنسبة 20%.

Xoxoday عملاء بلوم

• فريش ووركس
• نيلسن
• كابجيميني
• القنطار
• اتش اند ام

G2 التقييم: 4.6/5

2. Giift

Giift قوة رائدة في مجال حلول الولاء، حيث تقدم للشركات منصة متطورة للوصول إلى العملاء ومكافأتهم والاحتفاظ بهم من خلال استراتيجيات مبتكرة.

من خلال التركيز على المشاركة الشاملة، يسهّل موقع Giift التفاعل السلس مع كل من العملاء وفرق العمل، مما يخلق حلول ولاء شاملة ترفع من ولاء العلامة التجارية وتعزز النمو.

الميزات الرئيسية لـ Giift هي

• حلول ولاء شاملة: Giift توفر مجموعة كاملة من حلول الولاء التي تمتد من مشاركة العملاء إلى حوافز الفريق. يضمن هذا النهج الشامل قدرة الشركات على تعزيز الولاء على جبهات متعددة.
• أدوات مشاركة متعددة الاستخدامات: توفر المنصة أدوات متعددة الاستخدامات لإشراك كل من العملاء والفرق. بدءاً من المكافآت المخصصة للعملاء إلى الحوافز القائمة على الأداء للفرق، يغطي Giift جميع زوايا المشاركة.
• شبكة مكافآت عالمية: تربط شبكة المكافآت العالمية: تربط شبكة Giift الواسعة بين الشركات بمجموعة متنوعة من المكافآت، بما في ذلك بطاقات الهدايا والتجارب والمنتجات وغيرها. يعزز هذا الكتالوج العالمي من جاذبية برامج الولاء لجمهور واسع.
• رؤى قائمة على البيانات: Giift تقوم أدوات التحليلات بتحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ، مما يمكّن الشركات من تحسين استراتيجياتها بناءً على سلوك العملاء وتفضيلاتهم.
• إضفاء الطابع الشخصي والتخصيص: Giift يُمكِّن الشركات من تخصيص مبادرات الولاء لجمهورها المحدد، مما يعزز رضا العملاء ومشاركتهم.

لماذا يتميز موقع Giift : يتميز الموقع الإلكتروني Giift بنهجه الشامل الذي يغطي كلاً من مشاركة العملاء وفريق العمل، وشبكة المكافآت العالمية. يمكّن هذا المزيج الشركات من إنشاء علاقات هادفة ودائمة، بينما توفر الرؤى القائمة على البيانات المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات فعالة.

الايجابيات

• حلول ولاء كاملة الطيف للعملاء والفرق.
• أدوات مشاركة متنوعة للتفاعلات الشخصية.
• الوصول إلى شبكة مكافآت عالمية لجاذبية واسعة النطاق.
• قدرات تحليل البيانات لإجراء تعديلات استراتيجية مستنيرة.
• خيارات التخصيص للتجارب المخصصة.

سلبيات

• قد تتطلب الميزات المعقدة بعض منحنى التعلم.
• قد يكون التسعير مصدر قلق للشركات ذات الميزانيات المحدودة.

هيكل التسعير: للحصول على تفاصيل التسعير المحددة المصممة خصيصًا لاحتياجات العمل، يُنصح بالتواصل مباشرةً مع Giift عبر موقعهم الإلكتروني: https://www. https://www.giift.com/.

Giift دراسات حالة العميل

• دخلت إحدى الشركات في شراكة مع Giift لإنشاء برنامج ولاء عملاء متعدد المستويات. ومن خلال الاستفادة من المكافآت الشخصية للمنصة ورؤى البيانات، حققت الشركة زيادة ملحوظة بنسبة 15% في الاحتفاظ بالعملاء خلال ثلاثة أشهر فقط.
• قامت إحدى الشركات بدمج منصة Giift لتقدير الفريق والحوافز. وبفضل المكافآت القائمة على الأداء، شهدت الشركة تحسنًا بنسبة 20% في معنويات الفريق وإنتاجيته على مدار ستة أشهر.

Giift الزبائن

• فيفو
• باجاج
• راكوتين
• تيسكو
• سامسونج

G2 التقييم: 4.3/5

3. يوتبو

تقدم Yotpo منصة تسويق قوية للاحتفاظ بالتجارة الإلكترونية مصممة لتمكين العلامات التجارية من جميع الأحجام في بناء ورعاية علاقات أقوى مع المستهلكين.

من خلال توفير مجموعة من الحلول الموحدة القائمة على البيانات والتي تشمل الولاء والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والمراجعات والاشتراكات والمزيد، تسهل Yotpo إنشاء تجارب عملاء سلسة ومؤثرة تغذي نمو أعمال التجارة الإلكترونية.

الميزات الرئيسية ل Yotpo هي:

• حلول موحدة تعتمد على البيانات: توفر Yotpo مجموعة شاملة من الأدوات التي تعمل معا بشكل متماسك، بما في ذلك برامج الولاء والرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني ومراجعات العملاء وخدمات الاشتراك.
• برامج الولاء: تساعد حلول الولاء من Yotpo العلامات التجارية على إنشاء علاقات دائمة مع العملاء وتنميتها من خلال تقديم مكافآت وحوافز لعمليات الشراء المتكررة والمشاركة.
• التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني: تمكن المنصة العلامات التجارية من إشراك العملاء من خلال الرسائل القصيرة المخصصة وحملات البريد الإلكتروني ، مما يبقيهم على اطلاع بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والمزيد.
• مراجعات العملاء: تعمل ميزات مراجعة Yotpo على تمكين العلامات التجارية من جمع ملاحظات العملاء الحقيقية وعرضها، مما يعزز الثقة ويدفع معدلات التحويل.
• الاشتراكات: تسهل Yotpo إنشاء خدمات الاشتراك وإدارتها ، مما يسمح للعلامات التجارية بتقديم خيارات اشتراك مخصصة للعملاء لعمليات الشراء المتكررة.

لماذا تبرز Yotpo: تميز Yotpo نفسها من خلال تقديم مجموعة شاملة من الأدوات التي تغطي جوانب مختلفة من تسويق الاستبقاء، وكلها مدمجة في منصة موحدة.

يسمح هذا التكامل السلس للعلامات التجارية بإنشاء تجارب عملاء متسقة وفعالة ، مما يؤدي في النهاية إلى نمو التجارة الإلكترونية.

الايجابيات

• مجموعة شاملة من الحلول التي تركز على الاحتفاظ بالموظفين.
• دمج أدوات متعددة لنهج متماسك.
• التسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني المخصص للمشاركة المستهدفة.
• مراجعات العملاء الحقيقية لتعزيز الثقة والتحويل.
• إدارة الاشتراك لتدفقات الإيرادات المتكررة.

سلبيات

• منحنى التعلم للاستفادة من مجموعة كاملة من الميزات.
• قد يكون التسعير على الجانب الأعلى للشركات الصغيرة.

هيكل التسعير: للحصول على معلومات تسعير مخصصة، يوصى بالتواصل مع Yotpo مباشرة، حيث يمكن أن تختلف نماذج التسعير الخاصة بهم بناء على حجم العمل واحتياجاته.

قصص نجاح عملاء Yotpo:

• استخدمت الأميرة بولي التسويق عبر الرسائل القصيرة مع Yotpo SMS والبريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والولاء. لقد حققوا نموا شهريا بنسبة 43٪ في عدد المشتركين ، وعائد استثمار 64x ، ومعدل تحويل بنسبة 84٪ على التدفقات الترحيبية ، مما يدل على تأثير التواصل الشخصي.
• عززت DIME Beauty الاحتفاظ بالعملاء من خلال حلول Yotpo ، مما حقق زيادة بنسبة 15٪ في عمليات الشراء المتكررة وعائد استثمار مثير للإعجاب. مكنت البيانات الموحدة التخصيص الفعال وزيادة مشاركة العملاء.

عملاء يوتبو

• بروكلينن
• برتون
• المطارد
• فقاعة
• شركة البلسان

G2 التقييم: 4.2/5

4. مكافآت BHN (ريبون سابقا)

BHN Rewards ، المعروفة سابقا باسم Rebbon، هي منصة متعددة الاستخدامات مصممة لتبسيط إدارة المكافآت ، مما يسهل على الشركات إشراك عملائها وموظفيها من خلال المكافآت والحوافز المخصصة.

بفضل واجهتها سهلة الاستخدام وميزاتها القوية ، تمكن مكافآت BHN العلامات التجارية من بناء علاقات قوية ودفع السلوكيات المرغوبة بشكل فعال.

الميزات الرئيسية لمكافآت BHN هي:

• خيارات المكافآت القابلة للتخصيص: تقدم BHN Rewards مجموعة متنوعة من خيارات المكافآت القابلة للتخصيص، بما في ذلك بطاقات الهدايا وبطاقات Visa الافتراضية والتبرعات الخيرية، مما يمكن الشركات من تخصيص المكافآت وفقا لتفضيلات جمهورها.
• التكامل السلس: تتكامل المنصة بسلاسة مع أدوات الاستطلاع والتسويق الشائعة ، مما يسمح بتوزيع المكافآت بكفاءة بناء على إجراءات العملاء واستجاباتهم.
• التنفيذ الآلي: تعمل BHN Rewards على أتمتة عملية إرسال المكافآت ، مما يوفر الوقت والجهد للشركات مع ضمان حصول المستلمين على حوافزهم على الفور.
• التتبع وإعداد التقارير المتقدمة: توفر المنصة ميزات مفصلة للتتبع وإعداد التقارير ، مما يمنح الشركات رؤى حول استخدام المكافآت ونجاح الحملة وعائد الاستثمار.

لماذا تبرز مكافآت BHN: تبرز BHN Rewards بسبب واجهتها سهلة الاستخدام وخيارات المكافآت القابلة للتخصيص وقدرات التكامل السلسة. كما أن ميزات الأتمتة الخاصة به تجعله حلا موفرا للوقت للشركات التي تتطلع إلى إدارة المكافآت والحوافز بكفاءة.

الايجابيات

• خيارات مكافآت متنوعة وقابلة للتخصيص.
• التكامل مع أدوات المسح والتسويق لتحقيق الكفاءة.
• الوفاء الآلي لتوزيع المكافآت خالية من المتاعب.
• تتبع مفصل وإعداد تقارير لرؤى الأداء.
• يعزز المشاركة والسلوكيات المرغوبة بشكل فعال.

سلبيات

• ميزات متقدمة محدودة لحالات الاستخدام المعقدة للغاية.
• قد تتطلب بعض الشركات مزيدا من التخصيص المتعمق.

هيكل التسعير: للحصول على معلومات تسعير محددة، يوصى بالاتصال مباشرة ب BHN Rewards (Rybbon) لتلقي تفاصيل مصممة خصيصا لاحتياجات عملك.

دراسات حالة عملاء BHN Rewards

• أبحاث قابلة للتنفيذ ، وهي شركة أبحاث السوق ، حوافز المسح الآلي باستخدام مكافآت BHN ، مما يقلل من المهام الإدارية ويزيد من معدلات الاستجابة لإجراء استطلاعات أسرع وأكثر كفاءة.
• رؤى المستهلك من باندورا قام الفريق بتحسين المشاركة في الاستطلاع باستخدام BHN Rewards ، وهو حل متكامل. أدت هذه الأتمتة المبسطة إلى زيادة جودة البيانات وتقليل عبء العمل الإداري ، مما أفاد كل من فريق Pandora وأعضاء اللجنة.

عملاء مكافآت BHN

• روتجرز
• اندورا
• مجلة المزرعة
• Upwork
• اردوينو

G2 التقييم: 4.2/5

5. Smile.i

Smile.io هو برنامج لإدارة الولاء مصمم خصيصا للشركات التي لها وجود عبر الإنترنت. بصفته تطبيق الولاء الأكثر ثقة في العالم ، يركز Smile.io على تحويل العملاء لأول مرة إلى دعاة مخلصين.

من خلال تقديم مجموعة شاملة من حلول الولاء ، بما في ذلك النقاط والإحالة وبرامج VIP ، تمكن Smile.io العلامات التجارية من تنمية علاقات دائمة مع عملائها.

الميزات الرئيسية Smile.io هي:

• حلول الولاء الموحدة: يجمع Smile.io بين النقاط والإحالة وبرامج VIP ضمن منصة واحدة ، مما يبسط عملية إنشاء وإدارة استراتيجيات الولاء الشاملة.
• برامج قابلة للتخصيص: تتيح المنصة للشركات صياغة برامج ولاء تتوافق مع هوية علامتها التجارية الفريدة وتفضيلات العملاء ، مما يعزز المشاركة والاحتفاظ بها.
• أنظمة النقاط والطبقات: تقدم Smile.io أنظمة مرنة لتجميع النقاط والتقدم في الفئة ، مما يحفز العملاء على المشاركة بشكل أكبر والحصول على مكافآت قيمة.
• برامج الإحالة: يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من ميزات الإحالة في Smile.io لتشجيع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد ، والاستفادة من قوة التسويق الشفهي.

لماذا تبرز Smile.io: تميز Smile.io نفسها كحل إدارة ولاء متعدد الاستخدامات وموثوق به مع مجموعة قوية من الميزات.

إن قدرتها على الجمع بين النقاط والإحالة وبرامج VIP في منصة واحدة تميزها ، مما يمكن العلامات التجارية من تقديم تجارب ولاء شاملة تدفع ولاء العملاء على المدى الطويل.

الايجابيات

• مجموعة شاملة من حلول الولاء.
• برامج قابلة للتخصيص مصممة خصيصا لهوية العلامة التجارية.
• منصة موحدة لإدارة مبسطة.
• موثوق به من قبل أكثر من 15000 برنامج مكافآت.
• يمكن العلامات التجارية من إنشاء علاقات دائمة مع العملاء.

سلبيات

• منحنى التعلم لتحسين جميع الميزات بشكل كامل.
• قد يكون التسعير أحد الاعتبارات للشركات الصغيرة.

هيكل التسعير: للحصول على تفاصيل تسعير محددة ، يوصى بالاتصال Smile.io مباشرة ، حيث يمكن أن تختلف الأسعار بناء على حجم العمل ومتطلباته.

Smile.io قصص نجاح العملاء

• قامت Packlane ، الشركة الرائدة في مجال التعبئة والتغليف المخصصة في B2B ، ببناء مجتمع علامة تجارية ناجح من خلال المكافآت. لقد حققوا 28 ألف عضو في البرنامج ، ومعدل عملاء متكرر بنسبة 28.4٪ ، ووفروا 456 دولارا في الإنفاق الإعلاني الشهري. تستكشف دراسة الحالة هذه رحلتهم وتأثيرها على النمو المستمر.
• حقق برنامج الولاء الخاص ب Mpix نتائج مبهرة ، مثل ارتفاع AOV بنسبة + 55٪ على مشتريات الأعضاء ، وزيادة بنسبة 26٪ في معدلات الاسترداد بعد عام واحد ، ومضاعفة متابعيهم على Instagram تقريبا. تعرض دراسة الحالة هذه نجاحهم وتقدم رؤى حول استخدام المكافآت للاحتفاظ بالعملاء.

عملاء Smile.io

• بولارويد أوريجينالز
• مبيكس
• جايام
• توبس
• باكلين

G2 التقييم: 4.1/5

6. فايف ستارز

Fivestars هي عبارة عن منصة تسويق شاملة تقدم حلا شاملا للشركات المحلية.

من خلال الجمع بين التكنولوجيا سهلة الاستخدام والمكافآت والعروض الترويجية القابلة للتخصيص والأتمتة ، تساعد Fivestars الشركات على التواصل بسهولة مع العملاء ، وزيادة الزيارات المتكررة ، والتنافس بفعالية ضد سلاسل البيع بالتجزئة الأكبر.

تمكن المنصة الشركات من الوصول إلى عملاء جدد من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ، مما يسهل استراتيجيات التسويق المريحة والفعالة.

الميزات الرئيسية لفايف ستارز:

• تقنية سهلة الاستخدام: توفر Fivestars للشركات تقنية سهلة الاستخدام تبسط عملية إنشاء وإدارة برامج الولاء والحملات التسويقية.
• مكافآت وعروض ترويجية قابلة للتخصيص: تتيح المنصة للشركات تصميم المكافآت والعروض الترويجية التي تتوافق مع علامتها التجارية ويتردد صداها مع قاعدة عملائها ، مما يعزز المشاركة.
• الوصول متعدد القنوات: تمكن Fivestars الشركات من الوصول إلى العملاء من خلال قنوات متعددة ، بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول ، مما يضمن اتصالا فعالا ومستهدفا.
• حملات نمو الأعمال: ترسل FiveStar بشكل دوري عروضا خاصة للعملاء العائدين لإبقائهم يعودون.
• الحملات المعرضة للخطر: تساعد FiveStar على إشراك العملاء المعرضين للخطر بعد فوات الأوان من خلال تشغيل حملات مستهدفة.
• الأتمتة: تعمل المنصة على أتمتة عمليات التسويق المختلفة ، مما يوفر الوقت والجهد للشركات مع الحفاظ على مشاركة العملاء المتسقة.

لماذا تبرز فايف ستارز: تبرز Fivestars كمنصة تسويق شاملة متعددة الاستخدامات وسهلة الاستخدام. تركيزها على الجمع بين المكافآت القابلة للتخصيص والعروض الترويجية والأتمتة يبسط جهود التسويق للشركات المحلية.

من خلال توفير حل يسمح للشركات بالتنافس بفعالية ضد سلاسل أكبر ، تمكن Fivestars الشركات المحلية من الازدهار في المشهد التنافسي.

الايجابيات

• منصة تسويق الكل في واحد لتبسيط الجهود.
• مكافآت وعروض ترويجية قابلة للتخصيص للمشاركة المستهدفة.
• وصول متعدد القنوات من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول.
• ميزات التشغيل الآلي لإدارة التسويق الموفرة للوقت.
• تمكين الشركات المحلية من التنافس ضد كبار تجار التجزئة.

سلبيات

• ميزات متقدمة محدودة مقارنة بالأدوات الأكثر تخصصا.
• قد يختلف هيكل التسعير بناء على حجم العمل واحتياجاته.

هيكل التسعير: للحصول على معلومات تفصيلية حول الأسعار ، يوصى بالاتصال مباشرة ب Fivestars للحصول على عرض أسعار مصمم خصيصا لمتطلبات عملك.

قصص نجاح عملاء فايف ستارز:

• نفذت إحدى الشركات منصة التسويق الخاصة ب Fivestars وشهدت زيادة بنسبة 20٪ في الزيارات المتكررة من العملاء الحاليين ، ويعزى ذلك إلى المكافآت الشخصية والمشاركة في الوقت المناسب.
• واستخدمت شركة أخرى من الفئة "ب" برنامج "فايف ستارز" للوصول إلى عملاء جدد من خلال حملات الرسائل النصية القصيرة وشهدت نموا بنسبة 15٪ في اكتساب العملاء في غضون ثلاثة أشهر، مما مكنهم من توسيع قاعدة عملائهم.

G2 التقييم: 4.4/5

7. فروغال

تقف Froogal كمنصة رائدة لولاء العملاء ومشاركتهم قائمة على السحابة متعددة القنوات ، في طليعة تحويل الصناعات المتنوعة الموجهة نحو المستهلك.

من خلال تعزيز التركيز على العملاء من خلال التفاعلات الحديثة والشخصية ، تمكن Froogal الشركات من تحقيق إيرادات إضافية مع بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائها.

الميزات الرئيسية ل Froogal هي:

• مشاركة متعددة القنوات: تعمل Froogal بسلاسة عبر قنوات متعددة ، مما يضمن تفاعلات متسقة وشخصية مع العملاء ، بغض النظر عن نقاط الاتصال الخاصة بهم.
• النظام الأساسي المستند إلى السحابة: توفر طبيعة Froogal المستندة إلى السحابة المرونة وقابلية التوسع وإمكانية الوصول ، مما يسمح للشركات بإدارة برامج الولاء بسهولة.
• التفاعلات التي تركز على العملاء: تمكن المنصة الشركات من إشراك العملاء من خلال تفاعلات حديثة وشخصية ، مما يعزز رضا العملاء وولائهم.
• توليد الإيرادات الإضافية: تم تصميم استراتيجيات وأدوات Froogal لزيادة الإيرادات الإضافية من خلال تحفيز عمليات الشراء المتكررة وزيادة الإنفاق.

لماذا تبرز فروغال: تميز Froogal نفسها من خلال نهجها متعدد القنوات وتفانيها في إنشاء تفاعلات تتمحور حول العملاء.

من خلال تقديم منصة قائمة على السحابة لإدارة برامج الولاء ، تضمن Froogal المرونة وقابلية التوسع ، بينما يظهر تركيزها على زيادة الإيرادات التزامها بتحقيق نتائج ملموسة.

الايجابيات

• مشاركة متعددة القنوات لتفاعلات متسقة.
• منصة قائمة على السحابة للمرونة وقابلية التوسع.
• تفاعلات تتمحور حول العملاء لتعزيز الولاء.
• التركيز على زيادة الإيرادات.
• استراتيجيات مخصصة مصممة خصيصا لمختلف الصناعات.

سلبيات

• قد يتطلب التكيف مع نماذج أعمال محددة.
• قد تتطلب الميزات التفصيلية والتخصيص منحنى تعليمي.

هيكل التسعير: للحصول على تفاصيل دقيقة عن الأسعار ، يوصى بالاتصال مباشرة ب Froogal لتلقي معلومات مصممة خصيصا لمتطلبات عملك.

قصص نجاح عملاء فروغال

• عززت Froogal بشكل كبير نمو أعمال Biryanis ، مما عزز ولاء العملاء والكفاءة التشغيلية. نمت إيراداتهم بنسبة 30٪ ، حيث حقق نادي مكافآت برياني نجاحا بارزا ، حيث قدم مكافآت ومزايا حصرية من خلال منصة Froogal.
• أدى فريق Froogal الاستباقي والنظام الأساسي الكل في واحد لإدارة علاقات العملاء والولاء والتسويق إلى نمو أسرع 9 مرات تقريبا لشركة Aptronix. بالإضافة إلى ذلك، ساعد دعم فروغال أبترونيكس على أن تصبح جاهزة للقنوات المتعددة في السوق التنافسية، مما يعزز تجربة التجارة الإلكترونية للعملاء ويسهل نمو الأعمال بسهولة.

عملاء فروغال

• فنادق ومنتجعات حياة
• جاليتوس
• يويوسو
• ديسيغوال
• جو سبورت

G2 التقييم: 4.9/5

8. زينريلو

Zinrelo هي عبارة عن منصة ولاء على مستوى المؤسسات تعتمد على SaaS تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي والتي تمكن العلامات التجارية من إنشاء برامج مكافآت شاملة مع تسخير إمكانات بيانات الطرف الصفري والطرف الأول من خلال محرك التخصيص الخاص بها.

من خلال دمج التكنولوجيا المتطورة مع تحليلات البيانات المتقدمة والاستشارات الاستراتيجية المستمرة ، تمكن Zinrelo العلامات التجارية من فتح أبعاد مختلفة من الولاء ، بما في ذلك المعاملات والاجتماعية والدعوة والمشاركة والسلوكية والعاطفية.

الملامح الرئيسية ل Zinrelo هي:

• التخصيص المدعوم الذكاء الاصطناعي: يضمن محرك التخصيص القائم على الذكاء الاصطناعي من Zinrelo أن برامج المكافآت مصممة وفقا لتفضيلات العملاء الفردية ، مما يعزز المشاركة والولاء.
• استراتيجيات الولاء الشاملة: تقدم المنصة نهجا شاملا للولاء ، يشمل أبعادا متنوعة مثل المعاملات والاجتماعية والدعوة والولاء العاطفي ، من بين أمور أخرى.
• تحليلات البيانات العميقة: يوفر Zinrelo رؤى عميقة حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مما يسمح للعلامات التجارية باتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين استراتيجيات الولاء الخاصة بهم.
• استشارة استراتيجية مستمرة: تتلقى العلامات التجارية استشارات مستمرة لضبط مبادرات الولاء الخاصة بها ، مما يضمن بقائها ذات صلة وفعالة.

لماذا تبرز زينريلو: تبرز Zinrelo بسبب قدراتها على التخصيص الذكاء الاصطناعي ونهجها الشامل في الولاء.

من خلال الجمع بين الرؤى المستندة إلى البيانات والاستشارات المستمرة والتكنولوجيا المتقدمة ، تمكن Zinrelo العلامات التجارية من إنشاء برامج ولاء استراتيجية وفريدة ومؤثرة.

الايجابيات

• تخصيص مدعوم الذكاء الاصطناعي للحصول على مكافآت مخصصة.
• استراتيجية ولاء شاملة تغطي أبعادا مختلفة.
• تحليلات البيانات العميقة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• التشاور المستمر لتحسين البرنامج.
• سجل حافل مع الآلاف من العلامات التجارية العالمية.

سلبيات

• قد تتطلب الميزات المتقدمة منحنى تعليمي.
• قد يكون التسعير على الجانب الأعلى لبعض الشركات.

هيكل التسعير: للحصول على معلومات تفصيلية عن الأسعار ، يوصى بالاتصال ب Zinrelo مباشرة للحصول على عرض أسعار مخصص بناء على متطلبات عملك المحددة.

قصص نجاح عملاء Zinrelo

• تهدف Chromatic Coffee ، المعروفة بقهوتها عالية الجودة ، إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتكرار عمليات الشراء. لقد حققوا ذلك من خلال برنامج المكافآت ، Chromatic Rewards ، المدعوم من منصة ولاء Zinrelo.
• يهدف MyGiftCardSupply ، وهو مزود لبطاقات الهدايا عبر الإنترنت ، إلى تعزيز مشاركة العملاء وولائهم. لقد حققوا ذلك من خلال تنفيذ "برنامج مكافآت" قائم على المستوى باستخدام منصة مكافآت الولاء الحديثة من Zinrelo. تضمن البرنامج إشعارات عبر البريد الإلكتروني لتحفيز عمليات الشراء المتكررة والإحالات ، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء والعلاقات طويلة الأمد.

عملاء زينريلو

• اولسن
• كومار
• ليونيسا
• تاكتاكام
• طقوس الخطوة

G2 التقييم: 4.7/5

9. فويادو إنجيج

Voyado هي منصة شاملة تدمج بسلاسة ست ميزات قوية لتمكين الشركات من تنمية ولاء العملاء.

تم تصميم Voyado مع وضع تجار التجزئة في الاعتبار ، ويوفر حلا فعالا من حيث التكلفة لإنشاء تجارب مخصصة للغاية من خلال تسخير إمكانات البيانات والرؤى والأدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات. من خلال تحدي معايير الصناعة والسعي المستمر للبقاء في صدارة المنافسين ، تهدف Voyado إلى إحداث ثورة في استراتيجيات ولاء العملاء.

الميزات الرئيسية لفويادو:

• منصة ستة في واحد: تجمع Voyado بين ست ميزات أساسية تعمل في تآزر ، بما في ذلك تحليلات البيانات والرؤى الذكاء الاصطناعي والأدوات والتحليلات ، مما يمكن الشركات من إنشاء استراتيجيات ولاء متماسكة وفعالة.
• تجارب شخصية للغاية: تمكن منصة Voyado الشركات من تقديم تجارب مخصصة للغاية للعملاء من خلال استخدام الرؤى والاستراتيجيات القائمة على البيانات.
• رؤى تعتمد على البيانات: توفر المنصة رؤى عميقة للبيانات تعلم الشركات بسلوك العملاء وتفضيلاتهم ، مما يمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة.
• حلول مدعومة الذكاء الاصطناعي: تستفيد Voyado من الذكاء الاصطناعي لأتمتة برامج الولاء وتحسينها ، مما يعزز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

لماذا تبرز فويادو: تبرز Voyado بسبب توحيدها لست ميزات قوية في منصة واحدة. من خلال تمكين الشركات من إنشاء تجارب شخصية للغاية ، تهدف Voyado إلى إعادة تعريف مشهد ولاء العملاء.

إن التزامها بتحدي معايير الصناعة والبقاء في صدارة المنافسين يظهر تفانيها في الابتكار.

الايجابيات

• منصة ستة في واحد لاستراتيجيات ولاء متماسكة.
• تجارب مخصصة للغاية من خلال البيانات والرؤى.
• حلول مدعومة الذكاء الاصطناعي للتحسين الآلي.
• رؤى عميقة تعتمد على البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• مصممة خصيصا لتجار التجزئة مع التركيز على الفعالية من حيث التكلفة.

سلبيات

• قد يتطلب التعديل على نماذج أعمال محددة.
• منحنى التعلم لتحسين جميع الميزات.

هيكل التسعير: للحصول على معلومات مفصلة عن الأسعار ، يوصى بالاتصال مباشرة ب Voyado للحصول على عرض أسعار مصمم خصيصا لاحتياجات عملك.

دراسات حالة عملاء Voyado Engage

• قامت Bubbleroom ، وهي شركة رائدة في مجال بيع الأزياء بالتجزئة عبر الإنترنت ، بتحسين الاحتفاظ بالعملاء والتواصل الشخصي من خلال تنفيذ منصة CDXP سهلة الاستخدام من Voyado. ركزوا على أتمتة التسويق والعروض الشخصية والتجزئة الفعالة ، مما أدى إلى نمو كبير في أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ومقاييس الاحتفاظ بالعملاء.
• عززت Polarn O. Pyret ولاء العملاء واستدامتهم باستخدام أتمتة التسويق ، مما أدى إلى زيادة المبيعات بنسبة 44٪ من اتصالات ما بعد الشراء بمعدل فتح 50٪. يركز نهجهم على تجربة العملاء والاستدامة ونمو المبيعات. تتضمن النصائح الرئيسية تقديم القيمة والتخصيص وإشراك موظفي المتجر وخدمة العملاء. إنهم يعملون على أتمتة الإعداد لزيادة إشراك الأعضاء الجدد.

عملاء Voyado Engage

• بيورن بونغ
• باندورو
• غرفة الفقاعات
• عش الشمال

G2 التقييم: 4.8/5

10. مكافآت الكنغر

مكافآت الكنغر هو برنامج مكافآت قوي لولاء العملاء يزود الشركات بالأدوات اللازمة لجذب قاعدة عملائها والاحتفاظ بها والاتصال بها وتنميتها. مصممة خصيصا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، تقدم مكافآت الكنغر برنامج ولاء قابل للتطوير يمكن تنفيذه عبر أي قناة.

بفضل قدراتها ذات العلامة البيضاء والقنوات المتعددة ، تمكن مكافآت الكنغر العلامات التجارية من تحفيز إجراءات المبيعات المختلفة والإحالات والسلوكيات المحددة والأحداث والمزيد.

الميزات الرئيسية لمكافآت الكنغر:

• حلول ولاء قابلة للتطوير: تم تصميم برنامج ولاء مكافآت الكنغر لتلبية احتياجات الشركات من مختلف الأحجام والصناعات ، مما يضمن قابلية التوسع والقدرة على التكيف.
• العلامة البيضاء والقناة الشاملة: النظام الأساسي عبارة عن علامة بيضاء بالكامل ، مما يسمح للعلامات التجارية بدمجها بسلاسة في هوية علامتها التجارية الحالية. تضمن طبيعته متعددة القنوات الاتساق عبر جميع نقاط اتصال العملاء.
• أنواع المكافآت المتنوعة: تمكن مكافآت الكنغر العلامات التجارية من مكافأة مجموعة واسعة من إجراءات العملاء ، من المبيعات والإحالات إلى سلوكيات وأحداث محددة ، مما يعزز المشاركة والولاء.
• المشاركة الشاملة: يمكن للشركات الاستفادة من مكافآت الكنغر لجذب عملاء جدد ، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وتعزيز الاتصالات ، ودفع النمو من خلال مبادرات الولاء الشخصية.

لماذا تبرز مكافآت الكنغر: تبرز مكافآت الكنغر بسبب تنوعها ونهجها الشامل لولاء العملاء.

إن قابليتها للتوسع تجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام ، بينما تضمن إمكانات العلامة البيضاء والقنوات متعددة القنوات التكامل السلس والعلامة التجارية المتسقة.

يظهر تركيز المنصة على أنواع المكافآت المتنوعة واستراتيجيات المشاركة الشاملة تفانيها في تحقيق نتائج ذات مغزى.

الايجابيات

• حلول ولاء قابلة للتطوير للشركات ذات الأحجام المختلفة.
• إمكانات العلامة البيضاء والقنوات متعددة القنوات للتكامل السلس.
• خيارات مكافآت متنوعة لمختلف إجراءات العملاء.
• نهج شامل لإشراك العملاء وولائهم.
• مناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات.

سلبيات

• منحنى التعلم لتعظيم قدرات النظام الأساسي.
• قد تختلف الأسعار بناء على احتياجات العمل.

هيكل التسعير: تختلف خيارات التسعير من 59 دولارا أمريكيا في الشهر إلى 299 دولارا أمريكيا في الشهر ، اعتمادا على متطلباتك للاستحواذ والاحتفاظ والنمو.

للحصول على تفاصيل تسعير محددة، يوصى بالاتصال مباشرة بمكافآت الكنغر لتلقي معلومات مصممة خصيصا لمتطلبات عملك.

دراسات حالة عملاء مكافآت الكنغر:

• نفذت إحدى الشركات برنامج ولاء Kangaroo Rewards وشهدت زيادة بنسبة 30٪ في الاحتفاظ بالعملاء على مدى ستة أشهر ، وذلك بفضل المكافآت الشخصية واستراتيجيات المشاركة.
• استخدمت شركة أخرى B مكافآت Kangaroo لتحفيز الإحالات ، مما أدى إلى نمو بنسبة 25٪ في اكتساب عملاء جدد في غضون ثلاثة أشهر.

عملاء مكافآت الكنغر

• نايكي
• اورورا
• برجر كنج
• فيليب موريس
• جيلدان براندز

G2 التقييم: 4.8/5

استنتاج

يعد تعزيز ولاء العملاء أمرا حيويا في الأعمال التجارية ، وتوفر التكنولوجيا إجابات. يقدم "أفضل 10 برامج لولاء العملاء" أدوات متنوعة ، من النقاط إلى التحليلات ، وبناء روابط دائمة بين الأعمال والعملاء.

بالنسبة للشركات الناشئة أو عمالقة الصناعة ، يمكن لبرنامج الولاء المناسب تحويل التفاعلات إلى شراكات ، مع عروض مخصصة وتكامل سلس.

يعتمد اختيار برنامج الولاء على الاحتياجات الفريدة. تتفوق كل منصة في الاحتفاظ أو تكرار عمليات الشراء أو الدعوة. تمهد هذه الخيارات الطريق لولاء العملاء ، مما يجعل الشركات تزدهر.