هل ما زلت تستخدم بطاقات هدايا أمازون؟ إليك السبب في أنها قد لا تكون فكرة رائعة

يقدم العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك كبار التجار مثل أمازون، بطاقات هدايا رقمية كوسيلة للتسوق أو منح مكافآت للموظفين والشركاء والعملاء على حد سواء.

لماذا يختار الناس بطاقات البيع بالتجزئة الرقمية مثل أمازون؟

تتمتع بطاقات الهدايا المادية التقليدية بشعبية طويلة في جميع أنحاء العالم ولا تزال قابلة للتطبيق على نطاق صغير. لكن واقع ما بعد الجائحة أدى إلى انتشار الحاجة إلى التسوق الرقمي ، مما جعل بطاقات البيع بالتجزئة الرقمية شائعة جدا.

تعد بطاقات الهدايا الرقمية اليوم أكثر أمانا وملاءمة من البطاقات المادية التي كانت عرضة للضياع أو السرقة أو الاحتيال من الازدواجية. بالنسبة للمستهلكين ، تعمل بطاقات الهدايا الرقمية كبديل ممتاز للنقد. يمكن للمستخدمين النهائيين أيضا إضافة بطاقات هدايا رقمية إلى محافظ الهاتف المحمول لجعل عمليات الشراء أسهل وأكثر أمانا.

عيوب بطاقات هدايا البيع بالتجزئة

للمستخدمين النهائيين

1. توفر بطاقات هدايا البيع بالتجزئة خيارات انتهاء صلاحية غير مرنة

يمكن أن تختلف أسباب عدم استخدام المستخدمين النهائيين لبطاقات هدايا البيع بالتجزئة. بعضها يشمل:

• نسيان.
• فقدان بطاقة الهدايا.
• عدم وجود كتالوج شامل.
• تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا أو تأتي مع قيود.

حتى إذا تم إجراء عمليات الشراء باستخدام بطاقة هدايا ، فقد يكون هناك مبلغ صغير من المال المتبقي ، والذي ، إذا لم يتم استخدامه ، سواء بسبب النسيان أو القصور الذاتي ، ينتهي به الأمر إلى إهدار المال.

"بطاقات البيع بالتجزئة مثل Amazon لها فترة صلاحية قصيرة مما يجعل من الصعب على المستخدمين استخدام البطاقات بعد فترة الرف."

2. تقدم بطاقات هدايا البيع بالتجزئة خيارا محدودا للمستخدمين النهائيين

وفقا ل Investopedia ، تقدم بطاقات الحلقة المغلقة مثل بطاقات هدايا Amazon كتالوجا محدودا ويمكن أن تلقي مفتاح ربط في خطط التسوق الخاصة بك ، خاصة إذا كنت تبحث عن شيء مخصص أو مخصص لك. تحد بطاقات هدايا البيع بالتجزئة أيضا من القوة الشرائية لأن المشتري لا يمكنه استرداد المكافآت في العديد من الأماكن. بينما لا يمكن لمستخدمي Amazon التسوق إلا من كتالوج Amazon ، يتيح حل الحوافز الرقمية للمستخدمين الاختيار من كتالوج واسع وشامل.

أظهرت الأبحاث حول تقديم الهدايا أن الفكرة وراء الهدية أكثر أهمية من الهدية نفسها. بطاقات أمازون أو بطاقات الهدايا من تجار التجزئة الآخرين أكثر نفعية وقد لا تثير تأثير الدوبامين على المستلم.

من ناحية أخرى ، تم تصميم حلول المكافآت المخصصة وفقا لاحتياجات المستلم. إنهم يناشدون قضية وسياق المستفتى ويتردد صداها معهم على مستوى جوهري أكثر من بطاقات أمازون أو ستاربكس.

3. نقص الدعم

قد يواجه المستخدمون النهائيون الذين يستخدمون بطاقات هدايا البيع بالتجزئة مثل Amazon وقتا عصيبا في وجود نقطة اتصال واحدة ، خاصة بالنسبة لاستفسارات العملاء. قد يكون لكل عنصر في الكتالوج شروط وأحكام مختلفة ، ويمكن أن يكون التنقل فيها لغما أرضيا محتملا كمستخدم نهائي.

بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتطلع إلى تنفيذ تجربة حوافز سلسة ، قد يؤدي نقص دعم العملاء لحلول هدايا البيع بالتجزئة إلى نجاح علامتك التجارية. لا يتطلب الأمر سوى عميل واحد لترك مراجعة سيئة لعدم القدرة على إرجاع عملية شراء خاطئة لتدمير سمعة برنامج الحوافز الرقمية لشركتك.

للشركات

1. المكافآت غير المطالب بها

عندما تشتري بطاقة هدايا من أمازون ، على سبيل المثال ، مقابل 25 دولارا نقدا قابلا للاستبدال ، يمكن استردادها في وقت لاحق. ولكن ، لا يسترد الجميع بطاقات الهدايا هذه. أظهرت الدراسات أن أكثر من 25 في المائة من جميع بطاقات الهدايا الموزعة لا تستخدم أبدا.

لشرح ذلك بالتفصيل ، لنفترض أنك لم تنفق أبدا بطاقة الهدايا البالغة 25 دولارا على متجر Walmart الذي قدمه لك صديقك. دفع صديقك للسلسلة 25 دولارا ، ولم يكن على السلسلة تزويدك بأي شيء في المقابل. حقق 25 دولارا بهامش ربح 100٪. بمعنى آخر ، عندما لا يتم استردادها ، فإن بطاقة الهدايا الخاصة بك بقيمة 25 دولارا هي أموال مجانية للشركة.

في حين أن معظم الأشخاص الذين يتلقون بطاقة هدايا يسارعون إلى استخدامها حيث يتم استرداد أكثر من 70٪ من جميع بطاقات الهدايا في غضون ستة أشهر من الشراء ، وفقا لأحد الاستطلاعات. ولكن بعد أول 180 يوما ، يميل معدل الاستخدام إلى الركود. عند علامة عام واحد ، يتم استبدال أقل بقليل من 80٪ من البطاقات - ومع مرور الوقت ، تقل احتمالية رؤيتها للضوء.

وهذا يؤدي إلى حصول كبار تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل ستاربكس وأمازون وول مارت على مبالغ هائلة من المال على المكافآت غير المطالب بها.

إذا كنت تستكشف بطاقات الهدايا خلال موسم الأعياد أو تتطلع إلى شرائها لشركتك ، فهذا يساعد على فهم عيوب بطاقات الهدايا ومقارنتها بمنصات المكافآت الأخرى التي لا تفرض رسوما على المكافآت غير المطالب بها.

2. لا يقدم تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon خيارات انتهاء صلاحية مرنة

الشركات والأفراد لديهم متطلبات مجزية مختلفة. إن العمر الافتراضي المحدود لبطاقات Amazon أو غيرها من بطاقات هدايا البيع بالتجزئة يضع الشركات في وضع غير مؤات للغاية ، خاصة عندما تبدأ في إعداد برنامج مكافآت لحالة استخدام معينة وتكتشف ما يناسبها.

بالنسبة للمسؤولين والمديرين التنفيذيين ، عندما تنتهي صلاحية بطاقة الهدايا فجأة ، فإنها تتكبد أيضا الكثير من المال على المكافآت غير المطالب بها. كما نوقش سابقا ، فإن معدلات استرداد المكافآت المنخفضة لبطاقات الهدايا تضيف ما يصل إلى أموال كبيرة عندما تفكر في أنه بين عامي 2006 و 2018 ، تم بيع أكثر من 1.5 تريليون دولار من بطاقات الهدايا. بين عامي 2005 و 2015 وحدهما ، بلغت أرصدة بطاقات الهدايا غير المستردة ما يقدر بنحو 45.7 مليار دولار في الولايات المتحدة وحدها.

من وجهة نظر الشركة ، هذه الأموال هي خسارة ومن الأفضل إنفاقها في مكان آخر.

3. لا تقدم أمازون تحليلات مفصلة عن حوافزك ، مما يجعل البيانات من برنامج المكافآت غير مكتملة ومجزأة.

صياغة برنامج المكافآت ليس بالأمر السهل. لا يجب على مسؤولي الموارد البشرية أو المسوقين فقط إثبات عائد الاستثمار في برامج المكافآت الخاصة بهم لكبار المسؤولين ، ولكن يمكن للتحليلات أيضا تحديد نجاح برنامج المكافآت. سيساعدك حساب البيانات المتعلقة بأنماط استرداد المكافآت والهدايا التي يختارها المستخدمون النهائيون وما إلى ذلك على فهم سلوك المستخدم وتحديث كتالوج المكافآت بناء على التعليقات.

لا توفر بطاقات هدايا البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بيانات كافية تساعدك على إجراء المكالمة اللازمة.

4. يفتقر تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى العديد من الميزات الرئيسية التي تساعدك على إنجاح برنامج الحوافز الرقمية الخاص بك

i. جدولة المكافآت

تستخدم الشركات اليوم أكثر من اثنتي عشرة أداة للتفاعل مع مختلف أصحاب المصلحة مثل الموظفين والمستهلكين والشركاء وما إلى ذلك. من الضروري لحلول المكافآت جدولة المكافآت من تدفق العمل بناء على الظروف المعقدة.

يفضل نائب الرئيس جدولة المكافآت لفريق المبيعات لتحقيق أهدافهم من CRM الذي يستخدمونه بالفعل بدلا من برنامج مختلف.

لا يسمح بائعو التجزئة عبر الإنترنت للمسؤولين بجدولة / أتمتة جدولة المكافآت بناء على حدث رئيسي معين مثل الذكرى السنوية وعيد الميلاد وما إلى ذلك. بالإضافة إلى الإزعاج ، بالنسبة للمسؤولين والشركات ، فهو مضيعة للوقت والمال بسبب عدم جدولة المكافآت من تدفق عملهم.

ii. التخصيص

يمكن أن يعني التخصيص عدة أشياء في سياق المكافأة. "لحظة البهجة" الأخيرة عندما يتلقى المستلم هدية هي الأكثر أهمية للمسؤولين.

لتحقيق ذلك ، يجب على المسؤولين تخصيص حملات المكافآت الخاصة بهم بناء على الموضوع والعلامات التجارية والقيمة والسياق وما إلى ذلك.

هذا النوع من التخصيص غير ممكن مع تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon.

iii. عمليات التكامل

وفقا ل Statista ، تستخدم شركة متوسطة في عام 2020 80 تطبيقا من تطبيقات SAAS. من الضروري للشركات ربط حل المكافآت الخاص بها بالأدوات التي تستخدمها كل يوم. إن التكامل بسلاسة مع تطبيقاتها المفضلة لا يساعد الشركات على تشغيل مكافآت وحوافز وبرامج ولاء أكثر ذكاء فحسب ، بل يساعدها أيضا على تتبع البيانات وقياس التحليلات وعائد الاستثمار في مكان واحد بدلا من برنامج مكافآت مجزأ.

5. عدم وجود DIY

DIY هي ميزة مهمة يجب مراعاتها من قبل المسوقين ومديري المنتجات والشخصيات الأخرى في المؤسسة. يجب على المسؤولين إعداد برنامج مكافآت مثالي في غضون دقائق ، ويجب إدارة الحملات بمساعدة المطورين الضئيلة.

لا يوفر إعداد DIY الوقت والتكاليف فحسب ، بل يساعد أيضا المسؤولين على إدارة البرنامج بسلاسة دون الحاجة إلى التنسيق مع فرق متعددة.

6. خيارات التسعير لتناسب أحجام مختلفة من العملاء والاحتياجات

كل شركة لديها حالات استخدام مجزية مختلفة ، سواء كان ذلك لمكافأة المسح أو مكافأة الموظفين.

يقدم بائعو التجزئة عبر الإنترنت حلاً واحدًا يناسب الجميع لا يناسب الشركات. من ناحية أخرى، توفر حلول المكافأة الرقمية مثل Xoxoday ، من ناحية أخرى، مستويات تسعير متعددة للشركات من مختلف الأحجام وحالات الاستخدام.

لماذا يجب عليك الانتقال إلى Xoxoday ؟

مع حل المكافآت الشامل مثل Xoxoday ، يمكنك تقديم مكافآت في شكل رموز Xoxo أو نقاط Xoxo أو روابط Xoxo. يمكن إرسال المكافآت بشكل فردي أو جماعي إلى المستخدمين النهائيين.

كل وضع مكافأة له ميزاته الفريدة ، وسنناقش أي وضع يجب عليك اختياره لحالات الاستخدام المختلفة.

رموز Xoxo

رموز Xoxo هي رموز مكافأة أبجدية رقمية متوفرة في الفئات القياسية مثل 5/10/50/100/500/1000/5000. هذه الرموز ، التي تعمل مثل العملة ، فريدة من نوعها ، ويمكن للمستخدمين النهائيين إضافة رموز متعددة في المعاملات. وبالمثل ، يمكن للمستخدمين استخدام المبلغ الزائد المتاح في أي رمز في المعاملات المستقبلية.

نظرا لأن هذه الرموز غير مرتبطة بمعرف بريد إلكتروني أو رقم هاتف ، فيمكن نقلها بسهولة إلى العائلة / المعارف إذا لزم الأمر. يمكن أيضا إرسالها إلى المستخدمين إما بشكل فردي أو جماعي.

يعد وضع المكافأة هذا مثاليا للمسؤولين وقادة الموارد البشرية ورؤساء المبيعات وغيرهم عندما يكون معرف البريد الإلكتروني للمستخدم النهائي أو رقم الهاتف غير معروف. بعض حالات الاستخدام هي سحوبات الحظ ، والمسابقات ، والعروض الترويجية للمستهلكين ، وعروض المبيعات ، وما إلى ذلك.

فوائد أكواد Xoxo ضد بطاقات الهدايا مثل Amazon أو البطاقة المدفوعة مسبقا أو غيرها:

1. يمكن للمسؤولين تنظيم الكتالوج بالطريقة التي يريدونها عند إرسال رموز المكافآت هذه.
2. مناسب للحالات التي تحتاج فيها "الهدايا" إلى انتهاء صلاحيتها.
3. يساعد الشركات على حساب عائد الاستثمار والتحليلات للمكافآت الموزعة.
4. فهي قابلة للتحويل بسهولة.
5. سهولة الاستخدام.

نقاط زوكسو

نقاط Xoxo هي نقاط مكافأة يمكن استخدامها لتوزيع المكافآت على موظفيك أو لجان البحث أو المبيعات أو أصحاب المصلحة أو شركاء القنوات. ترتبط هذه النقاط مباشرة بمعرف بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول.

نظرا لأن نقاط Xoxo فريدة للمستخدم ، فلا يمكن نقلها إلى مستخدمين آخرين. هذه النقاط مرنة ، مما يعني أن الفئة يمكن أن تكون أي شيء من 1 إلى 50,000 (أرقام زوجية أو فردية).

يتم تحديث النقاط تلقائيًا في معرف البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول المرتبط بحيث لا يضطر المرء إلى الدخول في متاعب إضافة هذه النقاط يدويًا. يمكن للمستلمين استخدام النقاط الموزعة على واجهة المتجر Xoxoday .

بالنسبة للمسؤولين الذين يستخدمون نقاط Xoxo ، فإن قيمة تحويل النقاط تعادل العملة الأساسية المحددة أثناء التسجيل. إذا كان الدولار الأمريكي هو العملة الأساسية ، فإن 1 نقطة Xoxo = 1 دولار أمريكي. من ناحية أخرى ، إذا كان اليورو هو العملة الأساسية ، فإن 1 Xoxo Point = 1 Euro.

نقاط Xoxo قابلة للتحويل على الفور إلى حساب مستخدم. يعمل معرف البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول للمستلم كمعرف فريد في هذه الحالة.

عندما يتعلق الأمر بانتهاء الصلاحية ، تنتهي صلاحية هذه النقاط بعد عام من تاريخ الإصدار. يمكن للمشرف المتميز ومشرفي الشركة إنشاء نقاط Xoxo تحت الحد المحدد لكل مسؤول. نقاط Xoxo ، إذا لم يتم توزيعها ، لا تنتهي صلاحيتها للمسؤولين.

لماذا تختار نقاط Xoxo؟

1. فهي مناسبة لحالات الاستخدام المتكررة والولاء.
2. مثالي للتلعيب. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في توزيع حوافز لحالات استخدام التعلم ، فقد تكون نقاط Xoxo خيارا جيدا.

زوكسو لينكس

روابط Xoxo هي روابط مكافآت فريدة تتيح للمستلمين اختيار المكافأة التي يختارونها بنقرة واحدة. في حين أنها تشبه نقاط Xoxo من نواح كثيرة ، إلا أن روابط Xoxo سهلة الاستخدام للغاية بين أنواع المكافآت المختلفة. تجربة المستخدم سهلة ، وتتكون عملية الاسترداد من نقرة واحدة.

عندما يتعلق الأمر ب Xoxo Links ، فإن الاسترداد الجزئي غير ممكن. سيتعين على المستخدمين النهائيين استهلاك قيمة المكافأة بالكامل في عملية شراء واحدة. كما أنه لا يمكنهم الجمع بين روابط Xoxo متعددة.

من الممكن أيضا استخدام Xoxo Links لإرسال مكافآت مجهولة المصدر في حالات الاستخدام مثل مكافأة الاستطلاع. بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى استخدام المكافآت حيث يحتاج المستخدم النهائي إلى عملية استرداد مباشرة ، فإن Xoxo Links مناسبة. تتمثل ميزة استخدام Xoxo Links في أنه يتم تحصيل رسوم من المسؤولين فقط عند استرداد المكافأة ، ولا يتم تحصيل رسوم مقابل المكافآت غير المطالب بها.

فوائد للمسؤولين والمستخدمين النهائيين:

1. تجربة مستخدم بديهية للغاية للمستخدم النهائي.
2. مثالي للشركات التي لديها نسبة عالية من المكافآت غير المطالب بها.
3. تجنب متاعب التعامل مع بائعين متعددين للحصول على المكافآت.
4. تنظيم الكتالوج ممكن.

Xoxoday واجهة برمجة تطبيقات المكافآت

من خلال تشغيل حلول العملات الرقمية الحديثة للشركات عبر حالات الاستخدام مثل الموظف والمستهلك والقناة وأنواع المكافآت الأخرى ، تساعد منصة API الخاصة بنا الشركات على أتمتة المكافآت والمزايا وكشوف المرتبات وإدارة الكتالوجات بسلاسة.

فوائد Xoxoday Rewards API للمكافآت:

1. يمكن للشركات توفير الوقت والتكاليف والموارد باستخدام حلنا.
2. الانتقال السريع إلى السوق للفرق.
3. حلول مكافآت قابلة للتطوير.
4. دعم العملاء من الدرجة الأولى والوثائق الفنية.
5. إمكانية وقت التشغيل بنسبة 99.99٪.
6. أمان بيانات ممتاز.

متى يمكن للمشرفين استخدام هذه المكافآت؟

1. لمكافأة الموظف

Xoxoday تتيح لك بنية تحتية فورية للحوافز لرقمنة المكافآت والعمولات والحوافز وتحويلها إلى ألعاب لحالات استخدام الموظفين لإشراك الموظفين بفعالية من خلال المكافآت المخصصة.

يمكن للشركات الاستفادة من Xoxoday في:

• توسيع حصتها في السوق في الصناعة والحفاظ على معنويات الفريق عالية.
• تقليل معدل دوران الموظفين.
• حقق عائد استثمار إيجابي على كل دولار يتم استثماره.

2. لحملات المستهلك

‍باستخدام Xoxoday ، يمكنك إنشاء حملات مثيرة للمستهلكين ورموز قسيمة خصم في غضون دقائق. يمكنك أيضًا مشاركتها تلقائيًا مع العملاء بناءً على المشغلات المخصصة وسير العمل.

يمكن للشركات الاستفادة من Xoxoday Rewards في:

• التأثير على عملية صنع القرار لدى المستهلك.
• زيادة الإيرادات في فترة زمنية قصيرة.
• إطلاق العروض الترويجية للمستهلكين لاختبار الأفكار / المنتجات الجديدة.

3. للمبيعات ومكافأة القناة

يمكن لقادة المبيعات تحفيز مبيعاتهم وشركاء القنوات من خلال تحفيز حوافز القناة من خلال لوحات المتصدرين والمسابقات والشارات والمعالم والمكافآت.

Xoxoday يمكن الاستفادة منها لـ

• زيادة المبيعات وتحويلات القنوات.
• تحفيز المبيعات وشركاء القنوات لتحقيق أهدافهم.
• توسيع نطاق وصول العلامة التجارية والدخول إلى أسواق جديدة.

هناك شيء للجميع مع كتالوج شامل واسع

من منا لا يحب حرية اختيار هديته؟

مع Xoxoday ، يمكن للشركات الآن مفاجأة وإسعاد موظفيها وعملائها المحتملين وعملائها وشركاء القنوات بهدايا مخصصة تجعلهم يبهرون من بين عدد كبير من الخيارات التي تغطي 21000 خيار في أكثر من 100 دولة. ويشمل ذلك العلامات التجارية الشهيرة مثل Amazon وStarbucks وNike وApple وغيرها من خيارات بطاقات الهدايا.

مع Xoxoday ، أصبح من الممكن للموظفين والمستهلكين والشركاء الحصول على أفضل الامتيازات والخصومات المتفاوض عليها مسبقاً من أفضل العلامات التجارية. Xoxoday يستخدم قوة شرائية لا مثيل لها ومنصة اكتشاف لدى آلاف الموردين لمساعدتك في بناء برامج حصرية تناسب أهدافك المؤسسية مع حل الخصم الخاص بنا.

حصل:

• تحديث الصفقات والعروض كل شهر.
• ساعد المستخدمين على توفير الكثير من نفقاتهم العادية.
• الوصول إلى مجموعة واسعة وأفضل العروض.

تجارب وأنشطة لا تنسى يصعب نسيانها

سواء كان ذلك غوص السكوبا أو القفز بالمظلات جنبا إلى جنب ، أو القفز بالحبال المثيرة أو أيام مضمار السيارات الخارقة ، أو لقاء بري مع قطط الغابة ، أو تجربة تخييم صحراوية ، كافئ شعبك بتجربة تسمح لهم باستكشاف خط المغامرة والانغماس في شغفهم.

استكشف من بين مجموعة من التجارب المختارة بعناية في السفر والذواقة والمحلية والهوايات والمغامرة والافتراضية والمزيد. تقوم خدمة كونسيرج الحجز لدينا بإجراء الحجوزات وحجز السفر والقيام بكل ما يلزم لمنحك تجربة لا تصدق. كل ما عليك فعله هو اختيار مغامرتك.

التبرعات والهدايا الخيرية التي تحدث أثرا إنسانيا

قم ببناء علاقة عاطفية أعمق مع موظفيك وعملائك وشركائك من خلال تمكينهم من التبرع لمؤسسة خيرية من اختيارك.

• تبرع بالنقاط أو المكافآت غير المستخدمة.
• قم بتشغيل حملات تسويقية تتوافق مع مهمة مؤسستك وتلهم موظفيك للعمل.
• قوائم معتمدة للمنظمات غير الحكومية والقضايا والمنظمات الخيرية.
  ‍