On this page
Pemasaran melalui program rujukan bukanlah sesuatu yang baru. Banyak jenama telah melakukannya pada masa lalu dan berjaya - menjadikan diri mereka sebagai contoh bagi perniagaan lain untuk mengambil inspirasi daripada. Sebelum kami menyenaraikan anda contoh program rujukan sedemikian (dari kedua-dua industri B2B & B2C) yang berkembang pesat, mari kita mulakan dengan beberapa statistik.
Lebih ramai orang dipindahkan oleh ceramah rakan ke rakan daripada oleh penginjil jenama. Menurut kajian ini, 39% pengguna yang menemui perniagaan melalui cadangan merasakan bahawa rakan sebaya mereka lebih dipercayai daripada sebarang usaha yang dibayar.
Jika ini benar, maka bergantung hanya pada pemasaran jualan tidak akan menghasilkan hasil yang diinginkan. Pujukan di peringkat rakan sebaya diperlukan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan dan pemerolehan petunjuk.
Ambil, sebagai contoh, landskap pasaran semasa wabak. Firma menderita akibat lockdown dan orang ramai melakukan pesta kerja dari rumah.
Apabila ia datang untuk mengaktifkan semula enjin pemasaran tidak lama selepas penutupan ditarik balik, tema dominan adalah pendekatan berbilang saluran, berpusatkan digital, dan sentiasa hidup. Tetapi adakah anda tahu apa lagi yang menjadi tumpuan dan masih? Pemasaran melalui rujukan.
Jenama mengiktiraf kepentingannya lebih daripada sebelumnya. Penyokong rakan sebaya bersemangat digunakan oleh syarikat kecil sebagai pemangkin pertumbuhan kos rendah.
Dengan itu, kami akan menyenaraikan beberapa contoh cemerlang whodunnit dan bagaimana mereka mendapat manfaat daripadanya.
Mari kita menyelam.
5 Contoh program rujukan B2B Terbaik
Pemasaran B2B tidak mudah. Anda perlu mengikuti kitaran jualan yang panjang, menentukan pembuat keputusan mana yang hendak disasarkan, pastikan CAC (Kos Pemerolehan Pelanggan) sentiasa disemak dan sebagainya. Itulah sebabnya membina hubungan yang kukuh adalah bahagian penting dalam membuat jenama B2B.
Tetapi sebelum anda membina hubungan itu, kepercayaan harus diperoleh. Walaupun itu adalah bahagian yang paling sukar, program rujukan dapat membantu. Lagipun, pelanggan mempercayai satu sama lain lagi. Jika anda boleh berhenti memanfaatkan sambungan itu dengan berkesan, tiada apa-apa seperti itu.
Berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2B sedemikian yang bukan sahaja menarik kepercayaan pelanggan tetapi juga mendapat pertumbuhan yang besar daripadanya.
1. Google Workspace
Google adalah penjelasan sendiri. Ia adalah ensiklopedia kegemaran di dunia. Tetapi pertimbangkan ini: adakah Google sentiasa berpengaruh kerana kemampuannya? Jawapannya ialah 'tidak.' Mereka menjadi popular akibat pemasaran rujukan. Apabila kumpulan besar individu membincangkan carian mereka, Google berada di hadapan pemikiran semua orang.
Google memperkenalkan apl berkaitan kerja pada tahun 2006. Mereka dengan murah hati memberikan $ 15 kepada semua orang yang bergabung untuk menggalakkan orang ramai menyemaknya. Di samping itu, cadangan itu mempunyai pautan yang boleh mereka kongsi dengan ahli yang diketahui. Ini adalah ilustrasi yang sempurna tentang pemasaran rujukan dan mengapa penting untuk kedua-dua perniagaan kecil dan perusahaan besar.
2. Gusto
Gusto, sebuah syarikat yang menyediakan gaji, faedah, dan perkhidmatan pengurusan sumber manusia berasaskan awan, telah berjaya mengembangkan pangkalan pelanggannya melalui program rujukannya. Program ini memberi insentif kepada kedua-dua perujuk dan pelanggan yang dirujuk dengan menghantar kad hadiahvisa maya kepada mereka melalui e-mel.
Gusto mendapat daya tarikan awal mereka melalui inkubator. Dari situ, mereka berjaya membina momentum dengan WOM (dari mulut ke mulut) daripada pelanggan dan pelabur sedia ada mereka. Tetapi selain daya tarikan awal ini, syarikat itu masih bergelut untuk skala. Mereka mendapati sukar untuk memasarkan kepada SMB atau mendidik pemilik proprietari tentang penyelesaian gaji inovatif mereka.
Ketika itulah Gusto mengambil langkah yang baik - memberi tumpuan kepada akauntan mereka untuk meningkatkan pertumbuhan. Mereka mengenal pasti akauntan sedia ada sebagai pengaruh utama mereka, memberi insentif kepada mereka dengan murah hati dengan kad hadiah visa maya bernilai $ 300 untuk mengesyorkan produk kewangan mereka kepada pemilik perniagaan lain. Tidak lama kemudian, mereka membina program perkongsian yang berskala dan kuat di saluran itu.
Apabila kelajuan dan kemudahan penting, kad ganjaran prabayar maya adalah pertaruhan terbaik - semua yang anda perlukan adalah alamat e-mel perujuk dan pengadil.
Dan itulah yang dilakukan oleh Gusto! Sekiranya anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti bagaimana membenamkan kad hadiah prabayar maya ke dalam program rujukan anda, maka kami membuat anda dilindungi. Platform kami membolehkan anda membeli kad prabayar secara pukal, membolehkan anda menghantar sehingga penerima 10K dalam satu perjalanan tanpa sebarang kerumitan penukaran mata wang, dan menyampaikannya dalam pelbagai mod dan saluran.
3. Netsuite
NetSuite tidak memerlukan pengenalan. Sebagai syarikat perisian pengurusan perniagaan berasaskan awan, mereka memanfaatkan pelbagai strategi pertumbuhan untuk menjadi penyedia perisian perusahaan yang berjaya. Tetapi salah satu strategi utama yang membantu NetSuite berkembang dengan pesat ialah program rujukan mereka.
Program rujukan NetSuite menggalakkan pelanggan sedia ada untuk merujuk kenalan mereka sebagai pertukaran untuk ganjaran, seperti diskaun untuk langganan mereka, akses kepada ciri eksklusif dan banyak lagi. Program ini terbukti berjaya, kerana ia mewujudkan rangkaian pelanggan setia yang bersedia mempromosikan produk dan perkhidmatan NetSuite.
Dengan memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut, NetSuite dapat memperoleh pelanggan baru dengan kos yang lebih rendah daripada saluran pemasaran tradisional. Syarikat itu juga menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan kadar pengekalan pelanggan yang tinggi, yang seterusnya mendorong pertumbuhannya.
Bukan itu sahaja, program rujukan mereka yang baru disemak menyaksikan 20% cenderung dalam petunjuk daripada tahun-tahun yang lalu. Program ini juga menyumbang 9% ARR (Pendapatan Berulang Tahunan) daripada pelanggan baru dalam tempoh tiga bulan. (Sumber: CIO)
4. Dropbox
Dropbox adalah satu lagi program rujukan B2B yang berjaya yang mendapat banyak perhatian dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Mereka menggunakan ganjaran dua sisi sebagai strategi rujukan mereka, menawarkan kedua-dua perujuk dan rakan rujukan ruang storan tambahan secara percuma.
Program rujukan Dropbox sangat berjaya atas beberapa sebab. Pertama, ia menawarkan pengguna insentif ketara untuk menyertai program ini, yang mendorong mereka untuk berkongsi Dropbox dengan rangkaian mereka. Kedua, program rujukan disepadukan dengan lancar ke dalam pengalaman pengguna, memudahkan pengguna menjemput orang lain untuk menyertai perkhidmatan tersebut.
Akhirnya, produk Dropbox sangat viral secara semula jadi, kerana pengguna boleh berkongsi fail dengan mudah dengan orang lain, yang seterusnya menggalakkan lebih banyak pendaftaran. Mereka dapat memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut untuk mencapai pelanggan baru, membolehkan mereka skala dengan cepat dan cekap.
Persembahan Slideshare ini menyerlahkan bagaimana Drew Houston, Pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Dropbox, menggunakan pendekatan permulaan tanpa lemak untuk mengembangkan perniagaan mereka.
Berikut ialah nombor yang Dropbox capai melalui program rujukan mereka:
- September 2008: Pengguna 100K
- September 2009: Pengguna 2.2M
- September 2017: Pengguna 33.9M
Dari tahun 2008 hingga 2010, pangkalan pengguna mereka meningkat dua kali ganda setiap tiga bulan, yang menghasilkan 2.8 juta jemputan pada April 2010.Itulah pertumbuhan 3900% yang gila dalam 15+ bulan! Tidak hairanlah program pemasaran rujukan mereka adalah salah satu yang paling banyak dibincangkan dan dipelajari.
5. DigitalOcean
DigitalOcean berkembang dengan ketara daripada program rujukan mereka selepas mereka memberi insentif kepada pengguna sedia ada mereka untuk merujuk pengguna baru ke platform mereka. Program rujukan menawarkan kredit kepada perujuk dan pengadil. Program ini sangat berjaya kerana ia memberi manfaat yang jelas kepada kedua-dua pihak yang terlibat.
Pengguna sedia ada boleh mendapatkan kredit ke arah kos hosting mereka sendiri, sementara pengguna baru dapat menjimatkan wang pada yuran hosting awal mereka. Di samping itu, program rujukan membantu mewujudkan komuniti pengguna yang ghairah tentang platform dan bersedia menyebarkan berita itu ke rangkaian mereka sendiri.
5 Contoh program rujukan B2C Terbaik
Program rujukan B2C boleh diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran keseluruhan syarikat dan boleh dilaksanakan melalui pelbagai saluran, seperti pemasaran e-mel, media sosial, atau mulut ke mulut. Dengan memanfaatkan kuasa asas pelanggan sedia ada mereka, perniagaan dapat meningkatkan kesedaran jenama dan memperoleh pelanggan baru dengan lebih cekap.
Banyak jenama telah melakukannya pada masa lalu dan berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2C yang patut mengambil inspirasi daripada.
1. Tesla
Syarikat kereta elektrik milik super jutawan itu melakukan pemasaran rujukan dan memperoleh sebilangan besar pelanggan setia rujukan. Mereka sangat murah hati dalam ganjaran mereka, bahkan hingga ke tahap menyampaikan 80 roadster baru untuk rujukan sebagai tambahan kepada diskaun. Adakah ia berjaya? Yang besar "ya".
Orang ramai tidak berhenti bercakap walaupun Tesla memilih untuk membatalkan program rujukannya, kerana kekangan kos. Ini juga merupakan pengajaran bagi mereka yang tertanya-tanya sejauh mana ganjaran rujukan boleh diambil kerana kebajikan yang berlebihan boleh memberi kesan negatif kepada pendapatan.
Kemudian, program rujukan Tesla terhad kepada 1000 batu supercharging percuma ke kedua-dua belah program rujukan. Ia masih merupakan perjanjian yang luar biasa, tetapi ia tidak sebaik dahulu. Oleh itu, untuk menjadikan perkara lebih menarik, mereka merombak program rujukan mereka dengan menawarkan 10,000 kredit dan juga gamified kempen. Siapa yang mungkin boleh mengatakan tidak kepada itu?
2. Uber
Sebelum uber menjadi teksi yang setara dengan iPhone, mereka mahu berkembang pesat. Untuk itu mereka memilih memberi insentif bukan sahaja kepada penunggang hailer, tetapi juga pemandu.
Pada awalnya, ganjaran rujukan Uber teruja dengan pasaran dan menghasilkan pendaftaran volum tinggi. Kubis lebih daripada sanggup membuang bekas majikan mereka untuk menyertai Uber manakala penumpang juga menerima tawaran lumayan.
Diskaun untuk tunggangan pertama dan petua percuma kepada ahli yang dirujuk membuatkan orang ramai teruja dengan jenama itu di media sosial. Tidak lama kemudian gembar-gembur melonjakkan populariti Uber dan trafik rujukan mereka.
Uber menawarkan pelbagai ganjaran rujukan kepada perujuk dan orang yang dirujuk sebagai sebahagian daripada program rujukannya. Ganjaran tertentu mungkin berbeza-beza bergantung kepada negara dan bandar. Terdahulu, Uber menawarkan ganjaran tunai kepada perujuk apabila seseorang yang mereka rujuk mendaftar di Uber dan melengkapkan beberapa perjalanan.
Jumlah ganjaran tunai berbeza-beza bergantung kepada bandar dan berkisar antara $ 5 hingga $ 10 atau lebih. Sebaliknya, orang yang dirujuk telah diberikan diskaun pada perjalanan pertama mereka. Seiring dengan itu, mereka memberikan bonus untuk menyelesaikan beberapa rujukan. Sebagai contoh, perujuk mungkin menerima bonus tambahan $100 jika mereka berjaya merujuk 10 penunggang baharu dalam tempoh masa tertentu.
3. Marriott
Program rujukan Bonvoy Brilliant Marriott adalah satu lagi contoh terbaik program rujukan B2C, yang membolehkan ahli Bonvoy yang sedia ada merujuk rakan dan keluarga mereka untuk menjadi ahli Marriott Bonvoy baru.
Orang yang dirujuk akan menerima e-mel yang menjemput mereka untuk menyertai Marriott Bonvoy dan jika mereka mendaftar menggunakan pautan rujukan unik yang disediakan dalam e-mel, mereka memperoleh 10,000 mata selepas mereka melengkapkan penginapan kelayakan pertama mereka di hartanah Marriott yang mengambil bahagian. Perujuk juga akan mendapat 50,000 mata bonus untuk setiap ahli baru yang mereka rujuk.
4. Costco
Untuk mendorong lebih ramai pelanggan, Costco Canada datang dengan program rujukan mereka di mana mereka memberi insentif kepada perujuk dan rakan dengan baucar dalam talian bernilai $ 25 dan $ 50, bergantung pada program keahlian yang mereka rujuk. Program rujukan juga telah menggalakkan ahli sedia ada untuk terus terlibat dengan jenama dan terus membeli dari kedai.
Untuk menukar pelanggan pasif anda menjadi super sharer, hantarkan hadiah yang akan mereka sukai dan bukan apa yang dikenakan. Dan kad e-gift berjenama adalah pertaruhan terbaik.
Dan itulah yang dilakukan oleh Costco. Menghantar kedua-dua perujuk dan rakan rujukan baucar dalam talian mereka sendiri adalah masterstroke. Sekiranya anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti bagaimana memasukkan kad hadiah digital ke dalam program rujukan anda, maka kami sedia membantu.
5. Merah Dara
Virgin Red adalah program kesetiaan yang ditawarkan oleh Virgin Group yang membolehkan ahli memperoleh dan menebus mata ganjaran dan pengalaman di pelbagai syarikat dan rakan kongsi Virgin. Virgin Red juga menawarkan program rujukan yang dipanggil "Rujuk Rakan," yang membolehkan ahli memperoleh mata bonus dengan merujuk rakan dan keluarga untuk menyertai program ini.
Sebaik sahaja mata bonus ini terakru, ia boleh dibelanjakan untuk tiket pawagam, sumbangan amal, makanan, dan banyak lagi. Lebih baik lagi, mata rujukan yang diperolehi dapat diselamatkan ke arah melarikan diri mewah, konsert VIP, penerbangan, dll.