10 Marketing Referral Program Examples to Learn From
Program pemasaran rujukan yang tepat pada masanya dan dilaksanakan dengan baik adalah mengenai mewujudkan strategi pembunuh yang menggalakkan perujuk anda merujuk orang lain. Walaupun setiap jenama melakukan ini, terdapat beberapa yang menonjol. Berikut adalah beberapa contoh program rujukan yang paling banyak dibincangkan dari jenama B2B dan B2C.
Pada halaman ini
Think about the last time you tried a new restaurant or bought a product online—chances are, someone you trust recommended it first. Whether it’s a friend raving about their latest gadget or a colleague praising a must-have service, personal recommendations hold serious influence.
This same principle drives marketing referral programs. When happy customers share their positive experiences with others, businesses gain new, high-intent customers at a fraction of the cost of traditional advertising.
Marketing through referral programs isn’t new. Many brands have done it in the past and succeeded — setting themselves as an example for other businesses to take inspiration from.
According to this study, 39% of consumers who discovered a business through a recommendation feel that their peers are more trustworthy than any paid effort.
If this is true, then relying just on sales marketing might not always yield the desired outcomes. Persuasion at the peer level is required to increase customer loyalty and lead acquisition.
For example, the market landscape during the epidemic. Firms suffered as a result of lockdown and people going on a work-from-home binge.
When it came to reactivating marketing engines soon after the lockdown was lifted, the dominant themes were multichannel, digital-centric approaches. But do you know what else was in the spotlight and still is? Marketing through referrals.
Brands recognized its significance more than ever before. Peer advocates were enthusiastically being used by small companies as a low-cost growth catalyst.
What is a referral program?
A referral program is a marketing strategy that leverages word-of-mouth to drive new customers to a business. It incentivizes existing customers to share a brand’s products or services with their friends, family, or colleagues, often through unique referral links or discount codes. In return, participants receive referral rewards such as gift cards, loyalty points, or exclusive perks.
By turning satisfied customers into brand advocates, referral programs create a win-win situation—businesses gain new leads, and customers enjoy added benefits for their recommendations.
We have curated a list of examples of referral programs (from both B2B & B2C industries) that grew exponentially. Let’s take a look.
5 Contoh program rujukan B2B Terbaik
Program rujukan B2B adalah strategi pemasaran di mana satu perniagaan memberi insentif kepada pelanggan atau rangkaian sedia ada untuk merujuk perniagaan lain kepada perkhidmatan atau produk mereka. Matlamatnya adalah untuk memanfaatkan kepercayaan dan muhibah yang ditubuhkan dengan pelanggan semasa untuk menjana petunjuk dan jualan perniagaan baru.
Pemasaran B2B tidak mudah. Anda perlu mengikuti kitaran jualan yang panjang, menentukan pembuat keputusan mana yang hendak disasarkan, pastikan CAC (Kos Pemerolehan Pelanggan) sentiasa disemak dan sebagainya. Itulah sebabnya membina hubungan yang kukuh adalah bahagian penting dalam membuat jenama B2B.
Tetapi sebelum anda membina hubungan itu, kepercayaan harus diperoleh. Walaupun itu adalah bahagian yang paling sukar, program rujukan dapat membantu. Lagipun, pelanggan mempercayai satu sama lain lagi. Jika anda boleh berhenti memanfaatkan sambungan itu dengan berkesan, tiada apa-apa seperti itu.
Berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2B sedemikian yang bukan sahaja menarik kepercayaan pelanggan tetapi juga mendapat pertumbuhan yang besar daripadanya.
1. Google Workspace
Google adalah penjelasan sendiri. Ia adalah ensiklopedia kegemaran di dunia. Tetapi pertimbangkan ini: adakah Google sentiasa berpengaruh kerana kemampuannya? Jawapannya ialah 'tidak.' Mereka menjadi popular akibat pemasaran rujukan. Apabila kumpulan besar individu membincangkan carian mereka, Google berada di hadapan pemikiran semua orang.
Google memperkenalkan apl berkaitan kerja pada tahun 2006. Mereka dengan murah hati memberikan $ 15 kepada semua orang yang bergabung untuk menggalakkan orang ramai menyemaknya. Di samping itu, cadangan itu mempunyai pautan yang boleh mereka kongsi dengan ahli yang diketahui. Ini adalah ilustrasi yang sempurna tentang pemasaran rujukan dan mengapa penting untuk kedua-dua perniagaan kecil dan perusahaan besar.
2. Gusto
Gusto, sebuah syarikat yang menyediakan gaji, faedah, dan perkhidmatan pengurusan sumber manusia berasaskan awan, telah berjaya mengembangkan pangkalan pelanggannya melalui program rujukannya. Program ini memberi insentif kepada kedua-dua perujuk dan pelanggan yang dirujuk dengan menghantar kad hadiahvisa maya kepada mereka melalui e-mel.
Gusto got their initial traction via incubators. From there, they managed to build momentum with WOM (word of mouth) from their existing customers and investors.
But besides this initial traction, the company still struggled to scale. They found it hard to market to SMBs or educate proprietary owners about their innovative payroll solution.
Ketika itulah Gusto mengambil langkah yang baik - memberi tumpuan kepada akauntan mereka untuk meningkatkan pertumbuhan. Mereka mengenal pasti akauntan sedia ada sebagai pengaruh utama mereka, memberi insentif kepada mereka dengan murah hati dengan kad hadiah visa maya bernilai $ 300 untuk mengesyorkan produk kewangan mereka kepada pemilik perniagaan lain. Tidak lama kemudian, mereka membina program perkongsian yang berskala dan kuat di saluran itu.
Apabila kelajuan dan kemudahan penting, kad ganjaran prabayar maya adalah pertaruhan terbaik - semua yang anda perlukan adalah alamat e-mel perujuk dan pengadil.
Dan itulah yang dilakukan oleh Gusto! Sekiranya anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti bagaimana membenamkan kad hadiah prabayar maya ke dalam program rujukan anda, maka kami membuat anda dilindungi. Platform kami membolehkan anda membeli kad prabayar secara pukal, membolehkan anda menghantar sehingga penerima 10K dalam satu perjalanan tanpa sebarang kerumitan penukaran mata wang, dan menyampaikannya dalam pelbagai mod dan saluran.
3. Netsuite
NetSuite tidak memerlukan pengenalan. Sebagai syarikat perisian pengurusan perniagaan berasaskan awan, mereka memanfaatkan pelbagai strategi pertumbuhan untuk menjadi penyedia perisian perusahaan yang berjaya. Tetapi salah satu strategi utama yang membantu NetSuite berkembang dengan pesat ialah program rujukan mereka.
Program rujukan NetSuite menggalakkan pelanggan sedia ada untuk merujuk kenalan mereka sebagai pertukaran untuk ganjaran, seperti diskaun untuk langganan mereka, akses kepada ciri eksklusif dan banyak lagi. Program ini terbukti berjaya, kerana ia mewujudkan rangkaian pelanggan setia yang bersedia mempromosikan produk dan perkhidmatan NetSuite.
Dengan memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut, NetSuite dapat memperoleh pelanggan baru dengan kos yang lebih rendah daripada saluran pemasaran tradisional. Syarikat itu juga menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan mengekalkan kadar pengekalan pelanggan yang tinggi, yang seterusnya mendorong pertumbuhannya.
Not just that, their recently revised referral program witnessed a 20% incline in leads than the past years. The program even accounted for a whopping 9% ARR (Annual Recurring Revenue) from new customers during the three-month period. (Source: CIO)
4. Dropbox
Dropbox is another successful B2B referral program which grabbed a lot of attention in recent years. They used double-sided rewards as their referral strategy, offering both the referrer and the referred friend additional storage space for free.
Program rujukan Dropbox sangat berjaya atas beberapa sebab. Pertama, ia menawarkan pengguna insentif ketara untuk menyertai program ini, yang mendorong mereka untuk berkongsi Dropbox dengan rangkaian mereka. Kedua, program rujukan disepadukan dengan lancar ke dalam pengalaman pengguna, memudahkan pengguna menjemput orang lain untuk menyertai perkhidmatan tersebut.
Akhirnya, produk Dropbox sangat viral secara semula jadi, kerana pengguna boleh berkongsi fail dengan mudah dengan orang lain, yang seterusnya menggalakkan lebih banyak pendaftaran. Mereka dapat memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut untuk mencapai pelanggan baru, membolehkan mereka skala dengan cepat dan cekap.
This Slideshare presentation highlights how Drew Houston, Cofounder and CEO of Dropbox, used a lean startup approach to grow their business.
Berikut ialah nombor yang Dropbox capai melalui program rujukan mereka:
- September 2008: Pengguna 100K
- September 2009: Pengguna 2.2M
- September 2017: Pengguna 33.9M
Dari tahun 2008 hingga 2010, pangkalan pengguna mereka meningkat dua kali ganda setiap tiga bulan, yang menghasilkan 2.8 juta jemputan pada April 2010.Itulah pertumbuhan 3900% yang gila dalam 15+ bulan! Tidak hairanlah program pemasaran rujukan mereka adalah salah satu yang paling banyak dibincangkan dan dipelajari.
5. DigitalOcean
DigitalOcean berkembang dengan ketara daripada program rujukan mereka selepas mereka memberi insentif kepada pengguna sedia ada mereka untuk merujuk pengguna baru ke platform mereka. Program rujukan menawarkan kredit kepada perujuk dan pengadil. Program ini sangat berjaya kerana ia memberi manfaat yang jelas kepada kedua-dua pihak yang terlibat.
Pengguna sedia ada boleh mendapatkan kredit ke arah kos hosting mereka sendiri, sementara pengguna baru dapat menjimatkan wang pada yuran hosting awal mereka. Di samping itu, program rujukan membantu mewujudkan komuniti pengguna yang ghairah tentang platform dan bersedia menyebarkan berita itu ke rangkaian mereka sendiri.
5 Contoh program rujukan B2C Terbaik
Program rujukan B2C boleh diintegrasikan ke dalam strategi pemasaran keseluruhan syarikat dan boleh dilaksanakan melalui pelbagai saluran, seperti pemasaran e-mel, media sosial, atau mulut ke mulut. Dengan memanfaatkan kuasa asas pelanggan sedia ada mereka, perniagaan dapat meningkatkan kesedaran jenama dan memperoleh pelanggan baru dengan lebih cekap.
Banyak jenama telah melakukannya pada masa lalu dan berikut adalah beberapa contoh program rujukan B2C yang patut mengambil inspirasi daripada.
1. Tesla
Purchasing additional Tesla products. The credits accrue under a single balance, which is populated in the Loot Box. These credits can easily be redeemed from their Referral Shop once they are granted.
The super-billionaire-owned electric car company went all-in on referral marketing and gained a large number of referral-turned-loyal clients. They were extraordinarily generous in their rewards, even to a point of delivering 80 new roadsters to referrals in addition to discounts. Was it successful? A huge “yes”.
People didn’t stop talking even after Tesla chose to cancel its referral program, owing to cost constraints. This is also a lesson for those who are wondering how far referral rewards may be taken because excessive benevolence can have a negative impact on revenue.
Kemudian, program rujukan Tesla terhad kepada 1000 batu supercharging percuma ke kedua-dua belah program rujukan. Ia masih merupakan perjanjian yang luar biasa, tetapi ia tidak sebaik dahulu. Oleh itu, untuk menjadikan perkara lebih menarik, mereka merombak program rujukan mereka dengan menawarkan 10,000 kredit dan juga gamified kempen. Siapa yang mungkin boleh mengatakan tidak kepada itu?
2. Uber
Sebelum uber menjadi teksi yang setara dengan iPhone, mereka mahu berkembang pesat. Untuk itu mereka memilih memberi insentif bukan sahaja kepada penunggang hailer, tetapi juga pemandu.
Pada awalnya, ganjaran rujukan Uber teruja dengan pasaran dan menghasilkan pendaftaran volum tinggi. Kubis lebih daripada sanggup membuang bekas majikan mereka untuk menyertai Uber manakala penumpang juga menerima tawaran lumayan.
Diskaun untuk tunggangan pertama dan petua percuma kepada ahli yang dirujuk membuatkan orang ramai teruja dengan jenama itu di media sosial. Tidak lama kemudian gembar-gembur melonjakkan populariti Uber dan trafik rujukan mereka.
Uber menawarkan pelbagai ganjaran rujukan kepada perujuk dan orang yang dirujuk sebagai sebahagian daripada program rujukannya. Ganjaran tertentu mungkin berbeza-beza bergantung kepada negara dan bandar. Terdahulu, Uber menawarkan ganjaran tunai kepada perujuk apabila seseorang yang mereka rujuk mendaftar di Uber dan melengkapkan beberapa perjalanan.
Jumlah ganjaran tunai berbeza-beza bergantung kepada bandar dan berkisar antara $ 5 hingga $ 10 atau lebih. Sebaliknya, orang yang dirujuk telah diberikan diskaun pada perjalanan pertama mereka. Seiring dengan itu, mereka memberikan bonus untuk menyelesaikan beberapa rujukan. Sebagai contoh, perujuk mungkin menerima bonus tambahan $100 jika mereka berjaya merujuk 10 penunggang baharu dalam tempoh masa tertentu.
3. Marriott
Program rujukan Bonvoy Brilliant Marriott adalah satu lagi contoh terbaik program rujukan B2C, yang membolehkan ahli Bonvoy yang sedia ada merujuk rakan dan keluarga mereka untuk menjadi ahli Marriott Bonvoy baru.
Orang yang dirujuk akan menerima e-mel yang menjemput mereka untuk menyertai Marriott Bonvoy dan jika mereka mendaftar menggunakan pautan rujukan unik yang disediakan dalam e-mel, mereka memperoleh 10,000 mata selepas mereka melengkapkan penginapan kelayakan pertama mereka di hartanah Marriott yang mengambil bahagian. Perujuk juga akan mendapat 50,000 mata bonus untuk setiap ahli baru yang mereka rujuk.
4. Costco
Untuk mendorong lebih ramai pelanggan, Costco Canada datang dengan program rujukan mereka di mana mereka memberi insentif kepada perujuk dan rakan dengan baucar dalam talian bernilai $ 25 dan $ 50, bergantung pada program keahlian yang mereka rujuk. Program rujukan juga telah menggalakkan ahli sedia ada untuk terus terlibat dengan jenama dan terus membeli dari kedai.
Untuk menukar pelanggan pasif anda menjadi super sharer, hantarkan hadiah yang akan mereka sukai dan bukan apa yang dikenakan. Dan kad e-gift berjenama adalah pertaruhan terbaik.
Dan itulah yang dilakukan oleh Costco. Menghantar kedua-dua perujuk dan rakan rujukan baucar dalam talian mereka sendiri adalah masterstroke. Sekiranya anda ingin melakukan sesuatu yang serupa tetapi tidak pasti bagaimana memasukkan kad hadiah digital ke dalam program rujukan anda, maka kami sedia membantu.
5. Merah Dara
Pemikiran akhir
When done right, referral programs can be an excellent strategy behind exponential business growth. They create a win-win scenario where loyal customers get rewarded for spreading the word, and businesses gain high-intent leads with lower acquisition costs. From startups to global giants, the most successful brands have leveraged referral marketing to scale faster and build trust effortlessly.
To make your referral program truly impactful, offering the right rewards is key. Plum simplifies the process by providing seamless digital incentives—gift cards, prepaid cards, and experience-based rewards—to drive engagement and maximize results.
Turn your customers into your biggest advocates with Plum. Book a demo and we will get you started!
