13 Cara Berkesan untuk Meningkatkan Kadar Tindak Balas Tinjauan

Adakah anda bergelut untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan? Dengan perkongsian Harvard Business Review bahawa kadar respons tinjauan di bawah 40% dalam perniagaan menunjukkan masalah, menjadi penting untuk memikirkan semula strategi untuk meningkatkan respons tinjauan. 

Dalam era digital hari ini, mendapatkan orang ramai untuk mengambil bahagian dalam tinjauan boleh menjadi mencabar. Kadar tindak balas yang rendah boleh menjejaskan kesahihan dan kegunaan hasil tinjauan anda. Oleh itu, meningkatkan kadar tindak balas tinjauan adalah penting untuk mengumpulkan maklum balas dan cerapan berharga daripada khalayak sasaran anda. 

Untuk memastikan tinjauan anda menghasilkan data yang bermakna, adalah penting untuk menggunakan strategi yang meningkatkan kadar tindak balas tinjauan. Blog ini akan meneroka 13 cara berkesan untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan. Sama ada anda menjalankan penyelidikan pasaran, mencari maklum balas pelanggan atau mengumpul data untuk tujuan akademik, strategi terbukti ini akan membantu anda meningkatkan kadar respons anda dan mendapatkan cerapan yang anda perlukan.

Mari selami dan mula meningkatkan permainan tinjauan anda!

13 Petua untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan

Berikut ialah 13 petua berkesan untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan dengan contoh daripada jenama terkenal:

1. Pemperibadian dan penyasaran

Pemperibadian boleh meningkatkan kadar tindak balas tinjauan dengan ketara. Mulakan dengan menyesuaikan jemputan tinjauan anda untuk menjadikannya lebih menarik dan relevan. Alamati penerima dengan nama mereka dan akui sebarang interaksi atau pembelian terdahulu yang mereka lakukan dengan jenama anda.

Pertimbangkan membahagikan khalayak anda berdasarkan demografi, tingkah laku atau faktor lain yang berkaitan. Dengan menyesuaikan kandungan tinjauan anda mengikut minat atau keperluan khusus setiap kumpulan, anda membuat responden merasakan input mereka adalah berharga, meningkatkan kemungkinan penyertaan.

Contohnya : Syor Peribadi Netflix

Netflix ialah contoh utama bagaimana pemperibadian boleh mendorong penglibatan pengguna dan kadar tindak balas tinjauan. Mereka menggunakan algoritma yang canggih untuk menganalisis tabiat dan pilihan tontonan pengguna. Berdasarkan data ini, mereka memberikan cadangan kandungan yang diperibadikan kepada setiap pengguna. Apabila Netflix ingin mengumpulkan maklum balas pengguna, mereka menghantar tinjauan yang disesuaikan dengan sejarah tontonan dan pilihan individu.

Sebagai contoh , jika pengguna menonton banyak dokumentari, tinjauan mungkin menumpukan pada pendapat mereka tentang pemilihan dokumentari Netflix. Pendekatan diperibadikan ini meningkatkan kemungkinan pengguna membalas tinjauan kerana ia berkaitan secara langsung dengan minat mereka.

Satu lagi contoh hebat ialah Amazon: Amazon menggunakan pemperibadian secara meluas untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan. Apabila pelanggan membuat pembelian, mereka menerima e-mel susulan yang meminta maklum balas tentang produk dan pengalaman membeli-belah. E-mel ini diperibadikan dan selalunya termasuk nama produk, gambarnya dan soalan khusus yang berkaitan dengan pembelian. Sentuhan peribadi ini menggalakkan pelanggan untuk bertindak balas, yang membawa kepada kadar tindak balas yang lebih tinggi dan cerapan berharga untuk Amazon.

2. Insentif dan ganjaran

Menawarkan insentif dan ganjaran boleh menjadi pendorong kuat untuk penyertaan tinjauan. Ganjaran ketara seperti diskaun, kad hadiah atau produk/perkhidmatan percuma sebagai pertukaran untuk melengkapkan tinjauan boleh menjadi sangat berkesan.

Sebagai alternatif, anda boleh mencipta keterujaan dengan memberi peluang kepada peserta untuk memenangi hadiah berharga melalui lukisan rawak. Ganjaran bukan kewangan, seperti kandungan eksklusif, akses awal atau pengiktirafan, juga boleh menarik kepada motivasi yang berbeza dan menggalakkan kadar respons yang lebih tinggi.

Contohnya : Program Ganjaran Starbucks

Starbucks mempunyai program ganjaran pelanggan yang sangat berjaya. Mereka kadangkala menghantar tinjauan kepada ahli program kesetiaan mereka, menawarkan mereka peluang untuk memperoleh bintang bonus (yang boleh ditebus untuk minuman dan makanan percuma) sebagai pertukaran untuk melengkapkan tinjauan. Insentif ini menggalakkan pelanggan meluangkan masa untuk memberikan maklum balas, meningkatkan kadar tindak balas.

Satu lagi contoh hebat ialah Airbnb : Airbnb sering menawarkan insentif kepada hos dan tetamu untuk melengkapkan tinjauan. Sebagai contoh, mereka mungkin menawarkan hos diskaun untuk tempahan Airbnb mereka yang seterusnya atau memberikan tetamu kredit perjalanan sebagai balasan untuk melengkapkan tinjauan tentang penginapan mereka baru-baru ini. Insentif ini mendorong pengguna untuk mengambil bahagian dan berkongsi pendapat mereka, akhirnya meningkatkan pengalaman Airbnb untuk semua pengguna.

3. Pengoptimuman dan kemudahan mudah alih

Dalam dunia tertumpu mudah alih hari ini, adalah penting untuk mengoptimumkan tinjauan anda untuk peranti mudah alih. Pastikan reka bentuk tinjauan anda responsif dan mesra pengguna pada pelbagai saiz skrin. Ramai orang mengakses tinjauan pada telefon pintar dan tablet, jadi pengalaman yang dioptimumkan untuk mudah alih adalah penting.

Pastikan tinjauan ringkas dan mudah, idealnya mengambil masa tidak lebih daripada 5-10 minit untuk diselesaikan. Laksanakan ciri seperti bar kemajuan untuk menunjukkan kepada responden sejauh mana mereka berada dalam tinjauan dan berapa lama masa yang tinggal, meningkatkan keseluruhan kemudahan dan pengalaman pengguna.

Contohnya : Tinjauan Dalam Apl Uber

Uber menggunakan kemudahan apl mudah alih mereka untuk mengumpulkan maklum balas daripada kedua-dua pemandu dan penunggang. Selepas perjalanan, pengguna menerima gesaan untuk menilai pengalaman mereka dan memberikan maklum balas. Prosesnya cepat dan mudah, memudahkan pengguna untuk mengambil bahagian. Mekanisme maklum balas masa nyata ini memastikan kadar tindak balas yang lebih tinggi dan membolehkan Uber menangani isu dengan segera.

Satu lagi contoh hebat ialah Airbnb: Airbnb juga cemerlang dalam pengoptimuman mudah alih. Apl mereka termasuk ciri maklum balas mesra pengguna, membolehkan tetamu menilai penginapan mereka dan meninggalkan komen terus daripada peranti mudah alih mereka. Proses yang diperkemas ini menggalakkan lebih ramai pengguna untuk memberikan maklum balas, kerana ia mudah dan boleh diakses.

4. Bukti sosial dan membina kepercayaan

Membina kepercayaan dengan peserta tinjauan adalah yang terpenting. Menggabungkan elemen bukti sosial dengan berkongsi testimoni atau ulasan daripada responden terdahulu yang telah mendapat nilai dalam mengambil bahagian.

Ini menunjukkan kesahihan dan kredibiliti tinjauan anda. Selain itu, sampaikan dengan jelas komitmen anda terhadap privasi data dan kerahasiaan. Yakinkan peserta bahawa maklumat mereka akan dirahsiakan dan digunakan semata-mata untuk tujuan penyelidikan. Reka bentuk tinjauan anda dengan penampilan yang bersih dan profesional untuk menambahkan lagi keyakinan kepada responden.

Contohnya : Ulasan Pengembara TripAdvisor

TripAdvisor, platform pelancongan terkemuka, bergantung pada bukti sosial untuk menggalakkan pengguna meninggalkan ulasan dan maklum balas. Mereka memaparkan dengan jelas bilangan ulasan dan penilaian untuk setiap hotel, restoran atau tarikan. Selain itu, mereka mempamerkan foto pengembara dan menyerlahkan sumbangan daripada "Pengulas Teratas." Ini membina kepercayaan di kalangan pengguna dan mendorong mereka untuk menyumbang ulasan dan penilaian mereka sendiri, yang membawa kepada kadar respons yang lebih tinggi.

Satu lagi contoh hebat ialah Yelp:

Yelp, platform semakan popular, menggunakan bukti sosial dengan berkesan untuk menggalakkan kandungan yang dijana pengguna. Mereka memaparkan bilangan ulasan, foto dan daftar masuk untuk setiap perniagaan. Mereka juga mempunyai program "Skuad Elit Yelp" yang mengiktiraf dan memberi ganjaran kepada pengulas yang aktif dan dipercayai. Pendekatan ini memupuk rasa komuniti dan kepercayaan, mendorong lebih ramai pengguna untuk mengambil bahagian dengan meninggalkan ulasan dan melengkapkan tinjauan.

5. Penglibatan berbilang saluran

Pelbagaikan pendekatan anda untuk melibatkan khalayak yang lebih luas. Promosikan tinjauan anda melalui pelbagai saluran, termasuk e-mel, media sosial, sepanduk tapak web dan juga risalah fizikal atau papan tanda dalam kedai jika berkenaan.

Masa juga penting; bereksperimen dengan masa dan hari yang berbeza untuk menghantar jemputan tinjauan untuk memaksimumkan jangkauan dan penglibatan. Jangan teragak-agak untuk menghantar peringatan lembut kepada mereka yang masih belum membalas, tetapi lakukan dengan bijak untuk mengelakkan dianggap sebagai spam.

Dengan menggunakan berbilang titik sentuh dan strategi jangkauan, anda boleh meningkatkan keterlihatan tinjauan anda dan meningkatkan kadar respons

Contohnya : Tinjauan Dalam Apl Spotify dan Susulan E-mel

Spotify menggunakan pendekatan berbilang saluran untuk mengumpulkan maklum balas daripada penggunanya. Mereka sering menggunakan tinjauan dalam apl untuk mengumpul pendapat tentang ciri atau senarai main tertentu, menjadikannya mudah bagi pengguna untuk bertindak balas semasa menggunakan apl tersebut. Selain itu, mereka menghantar e-mel susulan kepada pengguna yang telah terlibat dengan apl itu, meminta maklum balas yang lebih terperinci. Gabungan tinjauan dalam apl dan e-mel ini memaksimumkan peluang mereka untuk menerima respons.

Satu lagi contoh yang menakjubkan ialah: Delta Air Lines

Mereka menggunakan strategi berbilang saluran untuk mengumpulkan maklum balas penumpang . Selain tinjauan dalam penerbangan, mereka juga menghantar e-mel pasca penerbangan kepada penumpang, meminta pendapat mereka tentang pengalaman perjalanan. Pendekatan ini memastikan bahawa mereka menangkap maklum balas daripada penumpang pada titik sentuh yang berbeza, yang membawa kepada pemahaman yang lebih komprehensif tentang kepuasan pelanggan dan bidang untuk penambahbaikan.

6. Ketelusan dan komunikasi

Mengekalkan ketelusan sepanjang proses tinjauan adalah penting. Nyatakan dengan jelas tujuan tinjauan anda, cara data akan digunakan dan faedah yang dijangkakan untuk peserta. Atasi sebarang kebimbangan mengenai privasi data dan ketaknamaan terlebih dahulu. Wujudkan kepercayaan dengan bersikap terbuka dan jujur, yang boleh menggalakkan lebih ramai orang untuk mengambil bahagian.

Contohnya : Blog " Maklum Balas Pelanggan Tesla" Tesla

Tesla mengekalkan blog khusus untuk maklum balas dan penambahbaikan pelanggan. Mereka kerap menyiarkan kemas kini tentang cara mereka menangani kebimbangan dan cadangan pelanggan. Pendekatan telus ini bukan sahaja menggalakkan pelanggan untuk memberikan maklum balas tetapi juga menunjukkan bahawa syarikat menghargai pendapat mereka. Ia memupuk semangat komuniti dan kerjasama, akhirnya meningkatkan kadar tindak balas tinjauan.

Satu lagi contoh yang menakjubkan ialah: Zappos

Zappos, peruncit kasut dan pakaian dalam talian, terkenal dengan perkhidmatan pelanggannya yang luar biasa. Mereka mempunyai " Dinding Maklum Balas " di mana mereka memaparkan maklum balas dan ulasan pelanggan secara terbuka, baik positif mahupun negatif. Ketelusan ini menunjukkan komitmen Zappos untuk mendengar pelanggan dan menambah baik berdasarkan input mereka. Pelanggan lebih cenderung untuk memberikan maklum balas apabila mereka tahu ia akan diakui dan diambil tindakan.

7. Gamifikasi dan tinjauan interaktif

Memasukkan elemen gamifikasi ke dalam tinjauan anda boleh menjadikannya lebih menarik. Cipta pengalaman tinjauan interaktif dengan elemen seperti kuiz, tinjauan pendapat atau cabaran. Tawarkan ganjaran atau pengiktirafan untuk melengkapkan pencapaian tertentu dalam tinjauan.

Tinjauan gamified bukan sahaja menarik perhatian responden tetapi juga menjadikan proses itu lebih menyeronokkan, menghasilkan kadar tindak balas yang lebih tinggi.

Contohnya : Permainan Monopoli McDonald's

McDonald's menjalankan promosi Monopoli yang popular di mana pelanggan menerima kepingan permainan dengan pembelian mereka. Potongan ini selalunya termasuk kod tinjauan yang pelanggan boleh masukkan dalam talian untuk peluang memenangi hadiah. Dengan menyepadukan tinjauan ke dalam pengalaman gamified, McDonald's menggalakkan pelanggan untuk mengambil bahagian dalam tinjauan, dengan itu meningkatkan kadar tindak balas mereka.

Satu lagi contoh yang menakjubkan ialah: Microsoft Rewards

Microsoft Rewards ialah program yang memberi insentif kepada pengguna untuk terlibat dengan produk dan perkhidmatan Microsoft. Pengguna boleh memperoleh mata untuk menyelesaikan tugasan, termasuk mengambil tinjauan. Mata ini boleh ditebus untuk pelbagai ganjaran, seperti kad hadiah atau langganan Xbox. Pendekatan gamified Microsoft bukan sahaja meningkatkan kadar tindak balas tinjauan tetapi juga meningkatkan penglibatan pengguna dengan ekosistem mereka.

8. Pengurusan masa dan kekerapan

Masa jemputan tinjauan anda boleh memberi kesan ketara pada kadar respons. Hantar jemputan tinjauan pada masa apabila khalayak anda berkemungkinan besar tersedia dan menerima.

Elakkan meninjau khalayak anda dengan berhati-hati mengurus kekerapan permintaan tinjauan. Mengebom responden dengan tinjauan boleh menyebabkan keletihan tinjauan dan pengurangan penyertaan.

Contohnya : Tinjauan Selepas Menginap Airbnb

Airbnb menggandakan tinjauan selepas penginapan mereka secara strategik untuk memaksimumkan kadar respons. Mereka menghantar tinjauan ini sejurus selepas penginapan tetamu, memanfaatkan pengalaman terkini tetamu semasa ia masih segar dalam ingatan mereka. Masa ini meningkatkan kemungkinan tetamu memberikan maklum balas, kerana mereka boleh mengingati butiran penginapan mereka dengan mudah.

Satu lagi contoh yang menakjubkan ialah "Tinjauan Satu Soalan" SurveyMonkey :

SurveyMonkey, platform perisian tinjauan terkemuka, memperkenalkan "Tinjauan Satu Soalan" sebagai cara untuk mengurangkan keletihan tinjauan dan meningkatkan kadar tindak balas. Daripada menghantar tinjauan panjang, mereka menghantar soalan tunggal dan ringkas pada saat yang tepat. Pendekatan ini menghormati masa dan perhatian pengguna, menghasilkan kadar respons yang lebih tinggi dan lebih banyak cerapan yang boleh diambil tindakan.

9. Gelung maklum balas dan cerapan yang boleh diambil tindakan

Tunjukkan komitmen anda untuk membuat perubahan yang bermakna berdasarkan maklum balas tinjauan. Berkomunikasi cara respons tinjauan akan digunakan untuk menambah baik produk, perkhidmatan atau proses. Kongsi peningkatan yang didorong oleh tinjauan sebelumnya sebagai demonstrasi komitmen anda.

Apabila responden melihat bahawa input mereka membawa kepada perubahan positif, mereka lebih berkemungkinan untuk mengambil bahagian dalam tinjauan masa depan.

Contohnya : Apl Maklum Balas iOS Apple

Apple menyediakan pengguna iOS dengan aplikasi Maklum Balas terbina dalam yang membolehkan mereka menyerahkan ulasan, cadangan dan laporan pepijat terus kepada pasukan pembangunan Apple. Apa yang membezakannya ialah Apple sering membalas maklum balas pengguna dengan kemas kini dan pembetulan. Gelung maklum balas ini menunjukkan bahawa input pengguna dihargai dan diambil tindakan, menggalakkan lebih ramai pengguna memberikan maklum balas.

Satu lagi contoh yang menakjubkan ialah "Majlis Penasihat Pemandu" Uber :

Uber menubuhkan "Majlis Penasihat Pemandu" di mana mereka kerap bertemu dengan sekumpulan pemandu untuk membincangkan kebimbangan dan penambahbaikan. Inisiatif ini memberi pemandu suara langsung dalam proses membuat keputusan syarikat. Dengan melibatkan pemandu secara aktif dalam membentuk platform, Uber meningkatkan kadar tindak balas tinjauan mereka dan memupuk rasa pemilikan dan kesetiaan dalam kalangan rakan kongsi pemandu mereka.

10. Kempen kejutan dan kegembiraan

Kempen kejutan dan kegembiraan boleh menjadi cara yang menyeronokkan dan berkesan untuk memberi insentif kepada penyertaan tinjauan. Pilih responden secara rawak untuk menerima ganjaran yang tidak dijangka, tawaran eksklusif atau mesej terima kasih yang diperibadikan. Elemen kejutan ini boleh mewujudkan perkaitan positif dengan tinjauan anda, meningkatkan kemungkinan penyertaan dan tindak balas yang positif.

11. Penglibatan komuniti dan forum pengguna

Membina semangat komuniti di sekeliling jenama atau produk anda boleh memupuk budaya penyertaan. Wujudkan forum pengguna atau komuniti dalam talian di mana pelanggan boleh membincangkan pengalaman mereka dan memberikan maklum balas.

Galakkan ahli forum untuk mengambil bahagian dalam tinjauan dengan menekankan peranan mereka dalam membentuk jenama atau masa depan produk. Melibatkan diri dengan komuniti pengguna yang bersemangat boleh menghasilkan cerapan berharga dan kadar tindak balas tinjauan yang lebih tinggi.

Contohnya : Sesi "Ask Me Anything" (AMA) Reddit

Sesi "Ask Me Anything" (AMA) Reddit ialah cara unik untuk berinteraksi dengan pengguna dan mengumpul maklum balas. Selebriti, pakar, dan juga wakil syarikat menganjurkan AMA, tempat mereka menjawab soalan dan terlibat dalam perbincangan dengan komuniti Reddit.

Syarikat boleh menggunakan pendekatan yang sama untuk menganjurkan forum terbuka atau sesi Soal Jawab di mana mereka menjemput pengguna untuk bertanya soalan dan memberikan maklum balas. Sesi interaktif ini boleh menjana cerapan berharga dan menggalakkan pengguna untuk mengambil bahagian dalam tinjauan dan perbincangan.

12. Pembangunan produk kolaboratif

Libatkan penonton anda dalam proses pembangunan produk. Dapatkan input mereka tentang ciri, reka bentuk atau inovasi baharu. Apabila responden merasakan bahawa pendapat mereka secara langsung mempengaruhi produk atau perkhidmatan yang mereka gunakan, mereka lebih cenderung untuk melibatkan diri dalam tinjauan yang berkaitan dengan topik ini.

Pembangunan produk kolaboratif meningkatkan kadar tindak balas dan memupuk rasa pemilikan dan kesetiaan di kalangan peserta.

Contohnya : Platform "Idea" LEGO

Platform "Idea" LEGO membolehkan peminat menyerahkan reka bentuk mereka sendiri untuk set LEGO yang berpotensi. Pengguna boleh mengundi reka bentuk kegemaran mereka, dan jika reka bentuk menerima undian yang mencukupi, LEGO mempertimbangkan untuk menghasilkannya sebagai set rasmi. Pendekatan kolaboratif ini melibatkan komuniti LEGO dan berfungsi sebagai satu bentuk pengumpulan maklum balas.

Pengguna secara aktif memberikan input tentang set yang perlu dibuat, yang membawa kepada penglibatan yang tinggi dan rasa pemilikan yang kuat. Jenama dalam pelbagai industri boleh melaksanakan platform atau kempen serupa yang melibatkan pelanggan dalam pembangunan produk, menggalakkan mereka memberikan maklum balas melalui tinjauan dan mekanisme pengundian.

13. Tinjauan audio dan suara

Tinjauan audio dan suara ialah alat inovatif yang mengumpulkan maklum balas melalui respons yang dituturkan. Mereka menawarkan keterangkuman untuk pelbagai demografi, memupuk perbualan semula jadi dan membolehkan keupayaan berbilang bahasa. Tinjauan ini melibatkan responden dengan berkesan, menjadikan mereka sesuai untuk mengumpul cerapan masa nyata, penilaian kepuasan pelanggan dan tinjauan politik.

Contohnya : Ciri Maklum Balas "Spotify Voice" Spotify

Spotify memperkenalkan ciri "Spotify Voice" yang membolehkan pengguna memberikan maklum balas melalui rakaman suara. Daripada menaip pemikiran mereka, pengguna boleh merekodkan komen atau cadangan mereka, yang kemudiannya dianalisis oleh algoritma Spotify.

Pendekatan ini memenuhi keperluan pengguna yang lebih suka komunikasi lisan dan menjadikan proses maklum balas lebih interaktif dan menarik. Jenama boleh meneroka menggabungkan tinjauan audio dan suara untuk menawarkan cara yang unik dan mudah untuk pengguna berkongsi pendapat mereka.

Idea unik ini memanfaatkan pembangunan produk kolaboratif dan format tinjauan yang inovatif seperti maklum balas suara untuk meningkatkan kadar tindak balas tinjauan dan melibatkan pengguna dalam cara yang lebih kreatif dan interaktif.

Kajian kes: Bagaimana Ottum Research & Consulting meningkatkan kadar tindak balas tinjauan dengan Plum?

Ottum Research & Consulting , firma penyelidikan pasaran terkemuka, menyedari keperluan untuk meningkatkan sistem ganjaran tinjauannya, yang secara tradisinya merupakan proses manual dan intensif sumber. Brian Ottum, seorang pakar cerapan dan analitik pelanggan, telah menjalankan banyak tinjauan pada masa lalu, masing-masing disertai dengan ganjaran tinjauan.

Walau bagaimanapun, pendekatan sebelumnya melibatkan pelbagai cabaran:

1. Perolehan dan pengedaran manual : Pasukan Ottum perlu mendapatkan ganjaran secara manual, berkomunikasi dengan vendor dan menghantar ganjaran secara fizikal kepada responden individu. Ini bukan sahaja memakan masa tetapi juga mahal.
2. Penyepaduan terhad : Walaupun tinjauan telah dijalankan menggunakan SurveyMonkey, terdapat kekurangan penyepaduan yang lancar untuk mengurus ganjaran, mengakibatkan ketidakcekapan operasi.
3. Penjejakan yang terdedah kepada ralat : Mengekalkan dan mengemas kini rekod secara manual membawa kepada kemungkinan ralat dan isu logistik yang lebih tinggi.
4. Pengalaman penebusan yang lemah : Proses pemenuhan manual bermakna responden perlu menunggu ganjaran mereka, yang membawa kepada pengalaman penebusan yang kurang optimum.

Apabila berhadapan dengan tugas mengumpul cerapan daripada panel 200 profesional untuk kursus latihan baharu, Brian Ottum memutuskan sudah tiba masanya untuk mengautomasikan dan mendigitalkan proses ganjaran. Ottum Research & Consulting beralih kepada integrasi Plum dan SurveyMonkey untuk menangani cabaran ini.

Begini cara mereka mengautomasikan sistem ganjaran tinjauan mereka dengan Plum:

1. Penyepaduan asli : Dengan penyepaduan asli Plum dengan SurveyMonkey , pasukan Ottum boleh menguruskan ganjaran tinjauan dengan lancar. Penyepaduan ini memudahkan keseluruhan proses.
2. Pilihan ganjaran fleksibel : Pasukan mempunyai fleksibiliti untuk memilih jenama, mata wang dan denominasi ganjaran daripada katalog global Plum yang meluas. Mereka memilih kad hadiah Amazon $20 untuk memberikan responden insentif yang bermakna.
3. Penghantaran segera : Responden menerima kad hadiah Amazon mereka serta-merta selepas melengkapkan tinjauan. Kepuasan segera ini telah meningkatkan pengalaman dan kerjasama respons tinjauan dengan ketara.
4. Automasi aliran kerja : Plum membenarkan pasukan Ottum menyediakan aliran kerja dan pencetus, mengoptimumkan pengalaman tinjauan keseluruhan. Automasi ini menjimatkan masa yang berharga dan mengurangkan campur tangan manual.
5. Kecekapan kos : Penetapan harga berasaskan nilai Plum, yang mengenakan bayaran hanya pada penebusan ganjaran dan menghapuskan kos pengedaran, membawa kepada pengurangan kos sebanyak $1000 untuk kempen.

Apa seterusnya?

Kempen tinjauan Ottum Research & Consulting terbukti berjaya, membolehkan mereka mengumpul maklum balas dan pandangan yang diperlukan untuk kursus latihan baharu mereka. Mereka mengedarkan lebih seratus ganjaran melalui Plum di seluruh Amerika Syarikat. Digalakkan oleh kejayaan ini, mereka merancang untuk mengembangkan penggunaan ganjaran Plum mereka dalam kempen tinjauan masa depan merentas jualan dan pemasaran yang berbeza, membina kecekapan dan keberkesanan sistem ganjaran automatik mereka.

Kesimpulan

Meningkatkan kadar tindak balas tinjauan adalah penting untuk mendapatkan data yang tepat dan berharga daripada khalayak sasaran anda. Anda boleh meningkatkan peluang kejayaan tinjauan anda dengan ketara dengan mencipta pengenalan yang menarik, memastikan tinjauan anda pendek dan fokus, menggunakan reka bentuk soalan pintar, menawarkan insentif dan menggunakan berbilang saluran pengedaran.

Ingat bahawa tinjauan yang dilaksanakan dengan baik bukan sahaja mengumpul data tetapi juga memupuk kepercayaan dan penglibatan dengan khalayak anda, yang boleh memberi manfaat berpanjangan untuk organisasi anda.