15 potenti esempi di gamification da aziende famose

La gamification sta guadagnando un enorme slancio in tutto il mondo e si sta diffondendo in vari settori. Sempre più marchi la scelgono perché aumenta le interazioni con i clienti ed è in grado di attirare più pubblico.

Dalla sanità ai marchi di lifestyle, la gamification è ovunque. Ma cos'è la gamification? La gamification si riferisce a un metodo di marketing utilizzato dai brand per generare più interazioni e costruire l'identità di un marchio. Utilizza tecnologie basate sui dati per fornire una migliore esperienza agli utenti, aumentare il coinvolgimento e generare fedeltà.

Questo blog tratta vari esempi di gamification per fornire una visione di come i marchi più famosi la stanno implementando per raccogliere maggiori informazioni sui clienti e aumentare le vendite.

15 esempi di gamification di successo da parte dei migliori marchi

Presentiamo potenti esempi di gamification di aziende famose e di come queste sfruttino efficacemente le meccaniche di gioco per favorire il coinvolgimento, la fidelizzazione e la fedeltà degli utenti.

Da Nike a Starbucks, presentiamo strategie di gamification di successo che possono ispirare le aziende a migliorare la propria esperienza cliente. Che siate marketer, imprenditori o semplicemente interessati al mondo della gamification, abbiamo spunti e ispirazioni per portare la vostra azienda al livello successivo.

1. Cosmetici L'Oreal

L'Oreal, l'azienda globale di prodotti cosmetici e di bellezza, ha utilizzato la gamification in vari modi per coinvolgere i clienti e promuovere i propri prodotti. Ecco alcuni esempi di gamification:

• Applicazione Makeup Genius: L'Oreal ha creato l'app Makeup Genius, che utilizza la tecnologia della realtà aumentata per consentire agli utenti di provare virtualmente il trucco. Gli utenti possono caricare una loro foto e poi utilizzare l'app per applicare diversi look e prodotti di trucco sul loro viso. Questa applicazione rende l'esperienza della prova del trucco più divertente e coinvolgente.
• Beauty Squad: Beauty Squad di L'Oreal è un programma di fidelizzazione che premia i clienti che si impegnano con il marchio. I clienti possono guadagnare punti completando attività come scrivere recensioni, condividere prodotti sui social media e partecipare a eventi. Il programma rende il processo di coinvolgimento con il marchio un gioco, rendendolo più gratificante e divertente per i clienti.

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2. Duolingo

Duolingo, la popolare piattaforma per l'apprendimento delle lingue, è nota per l'uso efficace della gamification per coinvolgere gli utenti e rendere l'apprendimento delle lingue più divertente e coinvolgente. Ecco alcuni esempi di come Duolingo utilizza la gamification:

• Duolingo premia gli utenti con punti per aver completato le lezioni e per essersi esercitati regolarmente. Gli utenti possono anche guadagnare punti per giorni consecutivi di studio. In questo modo il processo di apprendimento delle lingue diventa un gioco, dando agli utenti ricompense tangibili per i loro sforzi e motivandoli a studiare con costanza.
• Gli utenti possono competere con gli amici e con gli altri studenti attraverso classifiche, che classificano gli utenti in base ai loro progressi e alle loro prestazioni. In questo modo, l'esperienza di apprendimento si arricchisce di un elemento sociale e favorisce una competizione amichevole tra gli utenti.
• Gli utenti vengono premiati con badge e ricompense virtuali per il completamento di determinati obiettivi o pietre miliari, come la conclusione di un corso o il raggiungimento di un certo livello. In questo modo l'esperienza di apprendimento diventa un gioco, che dà agli utenti un senso di realizzazione e li motiva a continuare il loro percorso di apprendimento delle lingue.
• Duolingo offre storie coinvolgenti in diverse lingue, in cui gli utenti possono imparare attraverso narrazioni interattive e coinvolgenti. In questo modo l'esperienza di apprendimento delle lingue diventa più divertente e interessante per gli utenti.

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3. FreshDesk

FreshDesk, il software di assistenza clienti e help desk, utilizza la gamification per motivare e coinvolgere gli agenti del servizio clienti e migliorare le loro prestazioni. Ecco alcuni esempi di come FreshDesk utilizza la gamification:

• FreshDesk assegna agli agenti punti per il completamento di attività e il raggiungimento di obiettivi, come la risoluzione di ticket o la risposta a domande dei clienti. Gli agenti possono competere tra loro su classifiche che mostrano la loro posizione in base ai punti ottenuti. In questo modo, il processo di assistenza ai clienti diventa un gioco, che motiva gli agenti a fornire buone prestazioni e a migliorare la loro produttività.
• Vengono anche premiati per il completamento di determinate tappe o traguardi, come la risoluzione di un ticket difficile o la ricezione di un feedback positivo da parte di un cliente. In questo modo l'esperienza del servizio clienti diventa un gioco, dando agli agenti un senso di realizzazione e di riconoscimento per i loro sforzi.
• FreshDesk offre agli agenti missioni e sfide che mirano a migliorare le loro competenze e conoscenze. Queste sfide possono includere quiz, enigmi o scenari di gioco di ruolo, e sono gamificate per rendere l'apprendimento più coinvolgente e interattivo.
• Gli agenti possono personalizzare i loro avatar, che possono essere migliorati e potenziati al raggiungimento di determinati obiettivi o traguardi. In questo modo, lo sviluppo personale dell'agente diventa un gioco e si crea un senso di appartenenza e di investimento nelle proprie prestazioni.

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4. T-Mobile

T-Mobile, l'azienda di comunicazioni wireless, ha utilizzato la gamification per coinvolgere i clienti e promuovere i propri prodotti in vari modi. Ecco alcuni esempi di come T-Mobile utilizza la gamification:

• T-Mobile offre un programma di fidelizzazione chiamato T-Mobile Tuesdays, che premia i clienti con sconti, omaggi e premi ogni martedì. I clienti possono guadagnare premi partecipando a sfide, come completare una caccia al tesoro o giocare. In questo modo il programma di fidelizzazione diventa un gioco e crea un senso di eccitazione e attesa tra i clienti.
• L'applicazione Game Zone di T-Mobile offre una serie di giochi che i clienti possono giocare gratuitamente. I clienti possono guadagnare punti e premi giocando e partecipando ai tornei. In questo modo, l'esperienza del cliente si arricchisce di giochi e crea un modo più coinvolgente e interattivo di interagire con il marchio.
• T-Mobile ha una partnership con la T-Mobile Arena di Las Vegas, che ospita una serie di eventi sportivi e di intrattenimento. T-Mobile offre ai clienti vantaggi esclusivi, come posti a sedere per i VIP e l'accesso agli eventi pre-spettacolo, oltre all'opportunità di vincere premi attraverso vari concorsi e sfide. In questo modo l'esperienza di partecipazione agli eventi diventa più coinvolgente e gratificante per i clienti.

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5. HP

HP ha implementato la gamification per promuovere i suoi prodotti e fornire anche alcune soluzioni ecologiche.

• HP ha un programma di premi che consente ai clienti di guadagnare punti per l'acquisto di prodotti HP o per il completamento di determinate azioni, come la segnalazione di amici o la scrittura di recensioni sui prodotti. I clienti possono riscattare i loro punti per ottenere sconti, omaggi e altri premi. In questo modo l'esperienza d'acquisto diventa un gioco e si crea un modo più coinvolgente e gratificante per i clienti di interagire con il marchio.
• HP Academy è una piattaforma di apprendimento che offre corsi e certificazioni online su vari argomenti, come la sicurezza informatica, il cloud computing e il design grafico. I clienti possono ottenere badge e certificazioni completando i corsi e le valutazioni, che sono gamificati per rendere l'apprendimento più coinvolgente e interattivo.
• Ha collaborato con Sesame Street per offrire una piattaforma di apprendimento chiamata Print Play & Learn, che offre stampabili e giochi educativi per bambini. La piattaforma è stata creata per rendere l'apprendimento più coinvolgente e divertente per i bambini, promuovendo al contempo le stampanti e l'inchiostro HP.
• HP offre un programma di riciclaggio chiamato HP Planet Partners, che incoraggia i clienti a riciclare i prodotti e le cartucce HP usate. I clienti possono ottenere premi e sconti partecipando al programma, che è stato creato per rendere il riciclo più coinvolgente e gratificante.

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6. eBay

eBay, un'azienda leader nel settore dell'e-commerce, ha utilizzato al meglio la gamification per attirare i propri clienti. Ecco alcuni esempi di gamification da eBay:

• eBay offre un programma di ricompensa chiamato eBay Bucks, che consente agli utenti di guadagnare punti per l'acquisto di oggetti sulla piattaforma. Gli utenti possono poi riscattare i loro punti per ottenere sconti su acquisti futuri. In questo modo l'esperienza di acquisto diventa un gioco e gli utenti interagiscono con la piattaforma in modo più coinvolgente e gratificante.
• Nell'app di eBay, gli utenti possono creare collezioni di oggetti che ritengono interessanti o stimolanti. Gli altri utenti possono seguire queste raccolte e guadagnare badge per aver creato e curato collezioni popolari. In questo modo, l'esperienza della curatela diventa un gioco e si crea un modo più coinvolgente e interattivo per gli utenti di scoprire e condividere i prodotti.
• eBay offre un servizio di vendita chiamato eBay Valet, che consente agli utenti di inviare i propri oggetti e di farli vendere da eBay per loro conto. Gli utenti possono guadagnare bonus e sconti per la partecipazione al programma, che è stato creato per rendere l'esperienza di vendita più coinvolgente e gratificante.

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7. Spazio di testa

Headspace, l'applicazione di meditazione e mindfulness, ha utilizzato la gamification per coinvolgere gli utenti e incoraggiarli a formare abitudini sane legate alla salute mentale e al benessere. Ecco alcuni esempi di come Headspace utilizza la gamification:

• Headspace incoraggia gli utenti a meditare ogni giorno, monitorando i loro progressi e premiandoli per i giorni consecutivi di meditazione. Gli utenti possono guadagnare badge e altri premi per la meditazione costante, che viene gamificata per creare un senso di realizzazione e motivazione.
• Headspace offre una funzione di buddy system che consente agli utenti di connettersi con amici e familiari per condividere i propri progressi nella meditazione e incoraggiarsi a vicenda. In questo modo l'aspetto sociale della meditazione diventa un gioco e si crea un'esperienza più coinvolgente e interattiva.
• In Headspace sono presenti diversi brevi esercizi di mindfulness, progettati come mini-giochi per rendere la pratica della mindfulness più coinvolgente e divertente. Ad esempio, agli utenti può essere chiesto di concentrarsi sul proprio respiro o di prestare attenzione all'ambiente circostante in modo giocoso.

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8. KFC

Anche KFC ha gamificato diverse attività per attirare i clienti. Ecco alcuni esempi di gamification di KFC:

• KFC Giappone ha lanciato una campagna di marketing unica nel suo genere, denominata Shrimp Attack. In questo gioco, l'utente deve salvare il castello di KFC dall'attacco dei gamberi Ebi.
• KFC offre un programma di fidelizzazione chiamato Colonel's Club, che consente ai clienti di guadagnare premi per gli acquisti effettuati presso i ristoranti KFC. I clienti possono guadagnare punti per ogni acquisto, che possono poi essere riscattati per ottenere sconti, omaggi e altri premi. In questo modo, l'esperienza culinaria diventa un gioco e si crea un modo più coinvolgente e gratificante per i clienti di interagire con il marchio.
• KFC ha sviluppato un gioco di realtà virtuale che consente ai dipendenti di allenarsi in un ambiente virtuale di cucina KFC. Il gioco è progettato per insegnare ai dipendenti come preparare i prodotti KFC ed è gamificato per rendere l'apprendimento più coinvolgente e interattivo.

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9. Nike

Nike ha incorporato elementi di gamification nei suoi prodotti e servizi in vari modi. Ecco alcuni esempi:

• L'app di Nike per la corsa, Nike Run Club, utilizza elementi di gamification per motivare gli utenti a correre di più. L'applicazione include coaching personalizzato, sfide e premi per il raggiungimento di traguardi e il completamento di obiettivi.
• NikeFuel è un sistema di gamification che tiene traccia dell'attività fisica in tutti i prodotti e servizi Nike. Gli utenti guadagnano punti, o "NikeFuel", per attività come correre, camminare e fare sport. Più NikeFuel si guadagnano, più si sale di livello.
• Nike Training Club è un'applicazione per il fitness che offre allenamenti e piani di allenamento personalizzati. L'applicazione include elementi di gamification come sfide, ricompense e condivisione sociale per motivare gli utenti ad allenarsi di più.
• Il programma Run NYC di Nike include elementi di gamification come sfide, premi e condivisione sociale per motivare i runner a esplorare la città e a entrare in contatto con altri runner.

Potete vedere come NikeFuel ha utilizzato la gamification qui:

https://www.youtube.com/watch?v=0-78LFdp1pQ

10. Starbucks

Starbucks ha implementato la gamification per aumentare la fedeltà dei clienti. Ecco alcuni esempi di gamification di Starbucks:

• Starbucks Rewards è un programma fedeltà che premia i clienti con stelle per gli acquisti effettuati presso Starbucks. Quando i clienti accumulano stelle, possono sbloccare premi come bevande, cibi e prodotti gratuiti. Il programma prevede anche sfide e opportunità di bonus per incoraggiare i clienti a visitare più spesso e a fare acquisti più consistenti.
• Starbucks for Life è una promozione natalizia annuale che offre ai clienti la possibilità di vincere premi come bevande e cibo gratuiti per un anno. I clienti possono guadagnare giocate facendo acquisti o completando sfide nell'app Starbucks o sul sito web.

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11. Nazione Samsung

Samsung Nation è un programma di gamification lanciato da Samsung nel 2012 per promuovere il coinvolgimento con i suoi prodotti e servizi. Si trattava di un programma di fidelizzazione che premiava i clienti che interagivano con i prodotti Samsung e condividevano le loro esperienze sui social media. Ecco alcuni degli elementi chiave del programma di gamification Samsung Nation:

• I clienti potevano guadagnare punti completando varie attività, come registrare prodotti, scrivere recensioni e partecipare a sfide. I punti potevano essere riscattati per ottenere premi come carte regalo e prodotti Samsung.
• I clienti potevano avanzare attraverso vari livelli in base alla loro attività e al loro impegno sul sito. I livelli più alti sbloccavano maggiori premi e privilegi.
• Samsung Nation ha incluso varie sfide e concorsi per incentivare il coinvolgimento dei clienti. Ad esempio, i clienti potevano partecipare a concorsi fotografici o condividere video delle loro esperienze con i prodotti Samsung.
• Samsung Nation ha incoraggiato i clienti a condividere le loro esperienze con i prodotti Samsung sui social media. I clienti potevano guadagnare punti per la condivisione su Facebook o Twitter e potevano anche connettersi con altri fan di Samsung sul sito.

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12. Molton Brown

Molton Brown è un marchio di profumi di lusso e di prodotti per la cura del corpo che ha incorporato elementi di gamification nei suoi prodotti e servizi. Ecco alcuni esempi:

• Il Fragrance Finder di Molton Brown è uno strumento online che aiuta i clienti a trovare il profumo perfetto in base alle loro preferenze. I clienti possono rispondere a una serie di domande e il Fragrance Finder consiglierà le fragranze che corrispondono alle loro preferenze.
• Trovare il regalo giusto da fare non è un processo facile ed è qui che entra in gioco il Gift Finder di Molton Brown. I clienti possono trovare il regalo perfetto per ogni occasione. I clienti possono rispondere a una serie di domande sulle preferenze del destinatario e il Gift Finder consiglierà i prodotti che corrispondono ai loro criteri.

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13. AccorHotels

Accor Hotels è una multinazionale dell'ospitalità che ha incorporato elementi di gamification nei suoi prodotti e servizi per creare esperienze coinvolgenti per i suoi ospiti. Ecco alcuni esempi di gamification:

• Le Club AccorHotels è un programma di fidelizzazione che premia gli ospiti che soggiornano negli hotel Accor. I soci possono guadagnare punti prenotando camere ed effettuando acquisti in hotel, e i punti possono essere riscattati per ottenere notti gratuite, upgrade e altri vantaggi. I soci possono anche partecipare a sfide e promozioni per guadagnare punti e premi bonus.
• AccorHotels Seeker è un gioco online che sfida i giocatori a trovare camere d'albergo nascoste in diverse città del mondo. I giocatori possono guadagnare punti completando le sfide e condividendo i loro progressi sui social media.
• AccorHotels ha creato tour delle camere in realtà virtuale che consentono agli ospiti di sperimentare le camere d'albergo prima di prenotare. Gli ospiti possono utilizzare cuffie VR o i loro dispositivi mobili per esplorare le camere e vedere le diverse caratteristiche e i servizi.
• AccorLocal è un servizio che mette in contatto gli ospiti con aziende ed esperienze locali. Gli ospiti possono guadagnare premi prenotando servizi come trattamenti termali, prenotazioni di ristoranti e tour locali attraverso l'app AccorLocal.

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14. Microsoft

Microsoft ha incorporato elementi di gamification in molti dei suoi prodotti e servizi per creare esperienze coinvolgenti per i suoi utenti. Ecco alcuni esempi:

• Microsoft Rewards è un programma di fidelizzazione che premia gli utenti che utilizzano i prodotti e i servizi Microsoft. Gli utenti possono guadagnare punti utilizzando Microsoft Edge, Bing e altre applicazioni e servizi Microsoft, e i punti possono essere riscattati per ottenere carte regalo e altri premi.
• Gli Achievements di Xbox sono badge che gli utenti possono ottenere completando sfide specifiche e pietre miliari nei giochi Xbox. I risultati possono essere visualizzati sul profilo dell'utente e condivisi con gli amici.

15. Lupo Blu (IBM)

Blue Wolf è un'agenzia di consulenza specializzata nella trasformazione digitale che ha incorporato elementi di gamification nei suoi servizi per creare esperienze coinvolgenti per i suoi clienti. Ecco alcuni esempi:

• Blue Wolf offre workshop gamificati che utilizzano meccaniche di gioco come punti, badge e classifiche per creare esperienze di apprendimento coinvolgenti. Questi workshop sono progettati per aiutare i clienti ad apprendere nuove competenze e a migliorare le loro prestazioni.
• Offre dashboard di adozione di Salesforce, progettati per aiutare i clienti ad adattarsi all'uso di Salesforce. Le dashboard utilizzano elementi simili a giochi, come badge e classifiche, per incoraggiare gli utenti a impegnarsi con la piattaforma e a completare azioni specifiche.
• Il goingsocial di Bluewolf mirava a costruire un marchio personale per i dipendenti sui social media. I dipendenti sono stati incoraggiati a pubblicare contenuti relativi all'azienda su varie piattaforme di social media e questi post sono stati monitorati per analizzarne la portata. I dipendenti che ottenevano più clic e la loro portata venivano premiati.

Avvolgimento

Questi sono alcuni esempi di gamification provenienti da aziende famose. La gamification è già stata integrata in moltissime cose e si è dimostrata un modo efficace per raggiungere i clienti.