Di halaman ini

Hadiah selalu menjadi bagian penting dalam sejarah manusia. Mulai dari orang-orang yang membagikan potongan roti ekstra untuk menarik lebih banyak orang hingga perusahaan yang memberikan hadiah dan insentif untuk memikat konsumen, kita semua sudah tidak asing lagi dengan hadiah.

Penghargaan secara harfiah dan kiasan tertanam dalam biologi kita. Ketika kita mendapatkan hadiah, otak kita mengaktifkan jalur khusus dan melepaskan dopamin (hormon 'bahagia'), dengan permintaan lebih lanjut untuk mencari rangsangan yang lebih bermanfaat.

Sekarang, kecuali Anda adalah Steve Jobs, Anda membutuhkan sesuatu selain produk atau proposisi nilai Anda untuk mendorong keterlibatan, menarik lebih banyak konsumen, dan menonjol di antara para pesaing.

Penelitian menunjukkan bahwa:→ Program hadiah yang dirancang dengan baik dapat menyasar-dan menarik-segmen pelanggan yang berharga. Pada saat yang sama, program ini dapat menghemat uang perusahaan dengan mencegah pelanggan yang terbukti kurang berharga.→ Program loyalitas dengan performa terbaik dapat meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang menukarkan poin sebesar 15 hingga 25 persen per tahun.→ 72 persen orang dewasa yang online tergabung dalam setidaknya satu program loyalitas dan mereka yang terdaftar dalam program loyalitas melaporkan bahwa mereka tergabung dalam sembilan program loyalitas, rata-rata, ini merupakan statistik yang mencengangkan dan tidak bisa diabaikan.

Pertama-tama, mari kita coba memahami apa yang dimaksud dengan pertunangan.

Keterlibatan pelanggan dapat ditafsirkan dengan beberapa cara berbeda. Beberapa orang mungkin mengaitkan keterlibatan pelanggan dengan CTR, yang lain mengaitkannya dengan KPI edukasi pelanggan, jumlah pertemuan yang diterima, pendaftaran webinar atau MAU (Penggunaan Aktif Bulanan), dan beberapa lainnya dengan cawan suci Customer LifeTime Value (CLTV).

Terlepas dari metrik Anda, Anda membutuhkan pelanggan untuk menghabiskan waktu yang berharga bersama Anda.

Tetapi bagaimana organisasi melakukan hal itu tanpa membuat pengguna lelah, terutama ketika rentang perhatian lebih sedikit dan ajakan untuk bertindak lebih banyak? "Beli ini", "Klik di sini", "Lihat ini", dan daftar hal-hal yang mengarah pada kelelahan digital terus berlanjut.

Peringatan spoiler: Kebanyakan orang tidak pernah memeriksanya. Hal ini merugikan RKPT, dan pada akhirnya, pendapatan. Tidak menggunakan banyak kata-kata mewah seperti "Konversi Corong" atau "Meminimalkan Tingkat Pengunduran Diri", namun yang tetap ada adalah fakta bahwa konsumen dimanjakan dengan pilihan saat ini dan mereka membutuhkan dan mengharapkan organisasi untuk melakukan yang lebih baik.

Bagaimana imbalan dan insentif digital membantu menciptakan permintaan

Dunia digital adalah tentang iklan online yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian konsumen tanpa memberikan manfaat di muka. Jika Anda ingin membalikkan keadaan, buatlah semuanya tentang memberikan nilai kepada konsumen.

Mari kita pikirkan skenario ini:

Anda atau tim pemasaran Anda membuat kampanye digital yang hebat. Anda meluncurkan kampanye tersebut di beberapa saluran digital, dan kampanye tersebut meningkatkan tayangan Anda, tetapi tidak meningkatkan RKT Anda.

Bisakah Anda meminta waktu yang berharga dari pengguna Anda tanpa memberikan nilai apa pun di muka? Konsumen akan langsung berpikir, "jika saya mengklik iklan ini, apakah saya akan membeli produk ini?"

Konsumen yang mengklik iklan tersebut dapat mengevaluasi keputusan mereka untuk melanjutkan pembelian dan membatalkannya.

Memperkenalkan hadiah digital dalam kampanye Anda secara signifikan mengurangi risiko ini. Hal ini membantu menarik perhatian, mendorong keterlibatan, dan membuat pelanggan merasa dihargai.

Tidak hanya itu, reward dapat melakukan lebih banyak hal dan berikut adalah beberapa manfaat lainnya untuk menjelaskan maksudnya:

  • Hadiah membuat konsumen Anda merasa dihargai: Ini adalah fakta yang sudah mapan bahwa hadiah strategis seperti akses eksklusif ke barang diskon, acara khusus untuk anggota, atau kampanye serupa lainnya harus menjadi bagian yang tak ternilai dalam kampanye pemasaran dan penjualan Anda. Hal ini memberikan alasan untuk terus terlibat dari sudut pandang klien Anda. Tak perlu dikatakan lagi, mereka menunjukkan bahwa bisnis Anda menghargai prospek dan pelanggannya dan memungkinkan Anda untuk menunjukkan hal yang sama.
  • Memberi kejutan dan menyenangkan mereka: Siapa yang tidak suka kejutan? Baik itu hadiah fisik atau kartu hadiah atau barang gratis, atau manfaat. Selalu menyenangkan untuk menerima "sesuatu yang ekstra".

4 Ide Hadiah Digital yang Membantu Pemasar Mendorong Keterlibatan untuk Kampanye Demand Generation

Mari kita lihat beberapa kasus penggunaan ide hadiah digital untuk menghasilkan permintaan:

Kasus Penggunaan 1: Acara & Webinar

Cara menyelenggarakan webinar berinsentif untuk audiens yang Anda tuju.

Contohnya adalah: "Kami tahu Anda menghargai rehat kopi Anda. Daftarkan diri Anda untuk mengikuti webinar kami pada 22 Oktober pukul 16.00; kopi Anda ada di tangan kami. Dapatkan kartu hadiah Starbucks senilai $10 dengan email pendaftaran Anda. Ini adalah cara kami untuk mengatakan bahwa kami menghargai waktu Anda.

Alasan Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan ini:

  • Meningkatkan partisipasi dan keterlibatan konsumen, sehingga menghasilkan pemahaman yang lebih baik tentang produk Anda.
  • Mendorong perolehan prospek yang lebih baik dan menghasilkan lebih banyak pendaftaran di webinar ini.
  • Lebih jauh lagi, email pengiriman memberikan peluang besar untuk mendorong lebih banyak konten dan CTA serta peluang penjualan silang atau up-sell.
  • Konsumen akan dengan senang hati memberikan data dan opini mereka jika diberi kompensasi yang layak.
  • Ini membantu mengubah prospek menjadi pengguna yang membayar.
Baca juga: Cara Menjalankan Webinar yang Sukses dengan Hadiah: Kisah Sukses Pelanggan

Kasus Penggunaan 2: Survei dan Umpan Balik

Cara memberi penghargaan kepada calon klien dan pelanggan yang berpartisipasi dalam survei dan memberikan umpan balik yang berharga.

Contoh yang bagus adalah: Berikan umpan balik kepada kami tentang pembaruan terbaru kami untuk menerima kartu hadiah langsung senilai $10.

Alasan Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan ini:

  • Reputasi Merek - Hal ini muncul secara otomatis ketika Anda menghargai pelanggan Anda dan memberi penghargaan atas keterlibatan mereka.
  • Seperti yang terlihat dari contoh sebelumnya, saya berani bertaruh di antara sekumpulan orang tertentu, akan lebih banyak yang berpartisipasi dalam survei amazon daripada survei Disney+. Hanya meminta konsumen untuk meluangkan waktu mereka yang hanya memberi imbalan kepada Anda, bukanlah strategi yang bagus.
  • Banyak orang menerima banyak survei dan permintaan umpan balik dari berbagai organisasi. Memasukkan hadiah digital membantu Anda menonjol dan mendapatkan tanggapan maksimal.
Unduh panduan kami untuk meningkatkan partisipasi survei dengan hadiah instan.

Kasus Penggunaan 3: Kampanye ABM (Pemasaran Berbasis Akun)

Hadiah digital dapat menjadi cara yang bagus untuk mempercepat kampanye ABM Anda dan menjangkau orang yang tepat. Hadiah digital juga membantu membentuk hubungan jangka panjang.

Bagaimana Anda dapat meningkatkan program ABM Anda dengan hadiah:

Ide kampanye gen permintaan: "Saya ingin mengucapkan terima kasih karena telah memperkenalkan saya kepada [orang X] di organisasi Anda. Mengirimkan voucher hadiah senilai $20 kepada Anda untuk menunjukkan apresiasi saya yang tulus."

Alasan Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan ini:

  • Hadiah digital adalah cara yang bagus untuk memberi tahu seseorang bahwa Anda menghargai waktu mereka jika Anda sudah memiliki pelanggan.
  • Insentif digital adalah strategi yang efektif untuk melewati gatekeeper atau mendapatkan perkenalan dengan pengambil keputusan yang tepat.

Ide hadiah:

Berikut ini adalah panduan singkat untuk memaksimalkan RoI pada Kampanye ABM dengan hadiah. Baca sekarang!

Kasus Penggunaan 4: Pembuatan Prospek

Cara memberi penghargaan kepada prospek yang telah menghadiri demo produk atau bertanya tentang layanan Anda.

Tim penjualan Anda, tim pemasaran Anda, dan Anda tahu betul hal ini. Peningkatan prospek merupakan inti dari bisnis yang sukses. Memasukkan hadiah digital membantu menghasilkan kuantitas dan kualitas prospek yang lebih baik.

Alasan Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan ini:

  • Cara yang bagus untuk meluncurkan perjalanan pembeli Anda dan membuat orang tahu bahwa Anda menghargai waktu mereka.
  • Membantu tim produk Anda mendapatkan umpan balik yang bagus dan akurat.
  • Seperti webinar berinsentif, email tindak lanjut dapat digunakan untuk lebih banyak ajakan bertindak.

Hal-hal penting yang dapat diambil

  1. Saat merancang program keterlibatan Anda, ingatlah kebahagiaan konsumen Anda: Hadiah berhubungan dengan sentimen.
  2. Konsumen memberi Anda sesuatu yang berharga: waktu mereka - masuk akal jika mereka diberi kompensasi yang sepantasnya.
  3. Pasar sudah jenuh dengan kampanye pemasaran dan kebisingan: Anda perlu melakukan sesuatu yang istimewa untuk tampil menonjol.
  4. Hadiah dan insentif akan membantu menciptakan permintaan: Gunakan dalam Acara dan Webinar, Survei dan Umpan Balik, kampanye Pemasaran Berbasis Akun, Apresiasi pelanggan, Generasi Prospek, Promosi Penjualan, dan insentif Saluran.
Buka Rahasia Keterlibatan Terbesar untuk Mempertahankan Karyawan Terbaik Anda.
Pelajari bagaimana