Hadiah Fisik vs Hadiah Digital: Analisis Kompetitif yang Menyeluruh dan Lebih dari Itu

Kartu hadiah digital bersifat instan. Konsumen menginginkan kepuasan instan. Kartu hadiah digital dapat dikirimkan ke penerima secara instan melalui email.

Written by Mohit Bansal, 31 Jan 2025

Dari seorang pria penghuni gua yang memberikan sepotong batu kecil yang mengkilap kepada seorang wanita hingga modus pemberian hadiah digital yang sangat modern, tradisi pemberian hadiah-ekspresi terindah untuk menunjukkan rasa terima kasih, cinta, dan rasa hormat kepada sesama manusia-telah melalui jalan yang panjang.

Dan seperti sebuah aturan yang selalu terjadi bersamaan, pemberian hadiah perusahaan juga tidak luput dari pengaruhnya. Faktanya, seseorang perlu memiliki kebutaan khusus untuk mengabaikan pengaruh hadiah digital yang terus meningkat di dunia saat ini, baik secara pribadi maupun profesional.

Ucapan ini dapat dengan tegas didukung oleh angka-angka, cawan suci yang disumpah-sumpahkan oleh setiap ahli matematika dan statistik.

💡
Saat ini, hadiah virtual hanya sekitar 10% dari keseluruhan pasar kartu hadiah, namun terus berkembang dengan kecepatan 200% dari tahun ke tahun.

Data dari survei dengan tegas membuktikan hal itu:

➼ 71% orang yang disurvei berniat untuk membeli setidaknya satu kartu hadiah dari situs web online atau situs web/aplikasi seluler pada musim liburan ini, sementara 74% setuju bahwa mereka kemungkinan akan membeli setidaknya satu kartu hadiah digital.

➼ 85% responden berusia antara 18-35 tahun setuju bahwa mereka kemungkinan besar akan membeli setidaknya satu kartu hadiah digital pada musim liburan ini.

53% dari total responden dan 79% dari mereka yang berusia antara 18-35 tahun tertarik untuk menyimpan dan menggunakan kartu hadiah di ponsel mereka.

➼ Hampir 23% dari mereka yang telah membeli kartu hadiah dari situs web online atau situs web/aplikasi seluler membeli 5-10 kartu setiap tahunnya.

Ketika Anda membandingkan penerimaan dan pertumbuhan hadiah digital yang mencengangkan ini dengan kartu hadiah fisik - yang hanya 6%, keraguan sekecil apa pun tentang keunggulan kartu hadiah digital akan lenyap secepat uap. Sekarang, pertanyaan yang diperdebatkan adalah, apa yang membuat kartu hadiah digital begitu populer di kalangan korporat dan non-korporat?

Nah, sebelum membahas detail dan seluk-beluk kartu hadiah digital dan alasan popularitasnya, penting untuk mengetahui bahwa kartu hadiah digital sudah ada sejak awal tahun 2000. Namun, perjalanan mereka yang tampaknya cepat dibatalkan sebelum waktunya oleh defisit teknologi pada waktu itu.

Kartu hadiah ini harus dicetak, dan kode QR dinamis tampaknya tidak umum pada masa-masa awal kartu hadiah digital.

Hal ini secara langsung menyiratkan bahwa kartu hadiah digital, yang memberikan hadiah digital, harus dimasukkan secara manual di kasir - sehingga sangat merepotkan bagi pengirim dan penerima. Akibatnya, HR tidak ingin mengirim kartu hadiah yang membutuhkan waktu lama untuk ditukarkan, sehingga meninggalkan rasa yang tidak enak pada keseluruhan pengalaman pemberian hadiah.

Namun, dengan hadirnya smartphone yang bermetamorfosis dan dunia digital yang semakin terhubung, hadiah digital mendapat suntikan darah segar. Fajar baru dunia yang saling terhubung ini memberdayakan para penerima untuk menerima dan menukarkan kartu hadiah digital langsung dari ponsel mereka.

Kemampuan transportasi yang tak tertandingi dan kemudahan ponsel mewariskan kepada penerima kebebasan memilih melalui dua pengendara yang sangat diinginkan: menukarkan hadiah pilihan mereka KAPAN SAJA dan DI MANA SAJA.

Oleh karena itu, para pemberi hadiah korporat, tidak salah dalam melihat siluet sentuhan Midas dalam hadiah digital yang cepat dikirim dan cepat ditebus ini.

🎁
Ingin tahu apa yang harus diberikan kepada karyawan, klien, atau mitra saluran Anda? Jelajahi koleksi kartu hadiah perusahaan kami sekarang. 

Apa yang dimaksud dengan Kartu Hadiah Digital?

Kartu hadiah digital, juga dikenal sebagai kartu hadiah elektronik, virtual, atau seluler, adalah opsi hadiah virtual yang memungkinkan seseorang untuk menukarkan hadiah pilihannya pada platform elektronik. Kartu ini dapat berupa kode atau tautan berbasis hadiah dan dikirim ke penerima melalui telepon atau email.

Kartu hadiah digital berfungsi seperti kartu hadiah biasa. Tergantung pada penjual kartu, Anda dapat menggunakan kode ini secara online dan di toko. Perhatikan bahwa ini adalah alternatif yang valid untuk uang tunai.

Terlepas dari kemudahan mengirim dan menerima, kartu hadiah digital membawa nilai penting bagi pengirim (perusahaan) dan penerima (karyawan, pelanggan, mitra).

Kartu Hadiah Fisik vs Kartu Hadiah Digital: Perbedaannya

Kartu hadiah fisik lebih umum karena sudah ada lebih lama. Bisa dibilang, kartu hadiah fisik menghasilkan tingkat emosi yang lebih tinggi karena terasa lebih seperti hadiah, tetapi bukan yang termudah untuk disampaikan kepada orang lain, terutama saat waktu menjadi hal yang penting.

Selain itu, kartu hadiah fisik mudah salah tempat dan bahkan musnah. Di sisi lain, kartu hadiah digital sangat mudah dikirim secara global. Kartu ini dapat diambil kembali dan, dengan demikian, tidak akan pernah hilang.

Kartu ini mungkin tidak 'emosional' atau nyata seperti 'hadiah', tetapi kartu hadiah digital jauh lebih nyaman dengan budaya kerja jarak jauh saat ini dan karyawan yang bekerja di berbagai negara. Selain itu, kartu hadiah digital juga memiliki keuntungan tambahan berupa kepuasan instan!

Kartu hadiah digital, alternatif era baru, lebih sesuai dengan penerima modern dan teknologi yang terus berkembang. Juga dikenal sebagai kartu hadiah elektronik, kartu ini lebih populer, mudah dibeli, dan mudah dikirim ke seluruh wilayah. Penerima dapat menukarkannya secara online atau di toko fisik, sehingga menawarkan fleksibilitas dan kebebasan memilih.

Kartu Hadiah Fisik

Kartu Hadiah Digital

Kepuasan yang tertunda

Kepuasan instan

Mengirim kartu kepada orang-orang melalui saluran fisik bisa jadi menantang dan memakan waktu

Mengirim kartu hadiah itu mudah, cepat, dan instan

Terasa lebih lembut

Terasa lebih seperti alat keterlibatan dan cara retensi

Terbatas pada ketersediaan fisik dan hanya apa yang terlihat

Memungkinkan rekomendasi cerdas, menawarkan lebih banyak pilihan

Proses offline ke online tidak selalu mulus dan sederhana

Memungkinkan proses omnichannel dan integrasi dompet yang memberikan kemudahan penukaran di seluruh saluran

Tidak mudah disesuaikan

Memungkinkan personalisasi dan kustomisasi yang lebih besar sehingga transaksi menjadi lebih ramah dan sederhana

Sedikit atau tidak ada integrasi dengan sistem loyalitas dan sistem keterlibatan internal lainnya

Mudah diakses dan digunakan dari akun hadiah dan loyalitas serta dompet digital

Bukan pengalaman digital

Pengalaman pengguna yang mengutamakan seluler

Insentif Tradisional Tidak Cocok Lagi!

Insentif tradisional tidak hanya kurang efektif bagi penerima, tetapi juga bagi pemberi. Berikut ini adalah bagan perbandingan bagaimana insentif tradisional dibandingkan dengan kartu hadiah untuk penerima:


Barang dagangan dan/atau Perjalanan

⭐⭐

Kartu hadiah dan Sertifikat

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Uang tunai


Ingat

Penggunaan berulang atau mengingat kembali memungkinkan penarikan kembali yang sangat tinggi

Nilai daya ingat yang sangat tinggi berkat pilihan aktif 

Nilai daya ingat yang pendek. Setelah dihabiskan, dilupakan

Nilai yang dirasakan

Variabel karena tidak selalu dapat ditentukan secara akurat

Tidak berubah-ubah ketika jumlah yang ditentukan. Berubah-ubah bila berdasarkan sistem poin

Pasti, bukan variabel

Keserbagunaan

Rendah, karena memang seperti itu adanya dan umumnya tidak dapat ditukar 

Sedang hingga tinggi karena penerima dapat memilih tergantung pada kartu yang diterima

Tinggi karena ya, uang tunai! Penerima bebas menggunakannya dengan cara apa pun yang diinginkannya

Jika itu belum cukup meyakinkan Anda, berikut ini adalah bagan perbandingan bagaimana insentif tradisional dibandingkan dengan kartu hadiah untuk pengirim/pemberi:


Barang dagangan dan/atau Perjalanan

⭐⭐

Kartu hadiah dan Sertifikat

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Uang tunai


Logistik

Merencanakan liburan sebagai insentif tidak hanya sulit tetapi juga merupakan tantangan logistik karena banyaknya pertimbangan

Ini, terutama kartu hadiah digital adalah impian logistik karena dapat disesuaikan dengan anggaran, kerangka waktu, dan dapat dikirim dengan mudah, dalam waktu tercepat.

Meskipun hal ini mungkin tidak terbukti menjadi tantangan logistik dalam hal pengiriman, namun alokasi dan distribusi bisa jadi sulit.

Pencitraan merek

Tersedia, tetapi biasanya harganya mahal

Tersedia dan terjangkau

Tidak tersedia

Biaya

Karena jenis imbalan ini dapat memiliki efek halo, biaya 'barang' tersebut terkadang dapat dibenarkan, namun biaya operasional program insentif bisa sangat tinggi

Biaya menjalankan program insentif kartu hadiah terbatas pada jumlah yang dibelanjakan untuk kartu hadiah itu sendiri. Karena tidak ada aspek fisik dari hadiah yang terlibat di pihak pemberi, ini merupakan penurunan yang signifikan dalam anggaran program

Sedikit atau bahkan tidak ada biaya yang harus dikeluarkan oleh pemberi kecuali nilai aktual dari insentif tunai yang diberikan

Mengapa Hadiah Digital Lebih Baik daripada Hadiah Fisik?

Berikut adalah sepuluh alasan yang membenarkan mengapa hadiah digital lebih baik daripada hadiah fisik:

1. Cakupan yang sangat luas untuk personalisasi

Hadiah personalisasi

Personalisasi adalah memberikan hadiah yang menjadi andalan untuk dikirimkan - tidak diragukan lagi tidak dapat dihindari. Nilai yang dirasakan dari hadiah yang diberikan berasal dari hubungan pribadi yang ditimbulkannya dan penelitian yang tak terhitung jumlahnya mendukung hal tersebut.

  • 62% orang Amerika ingin menerima hadiah yang berasal dari hati dan terasa lebih personal.(Sumber: NY Post)
  • Sekitar 52% orang merasa bahwa si pemberi hadiah menaruh banyak perhatian pada hadiah mereka jika hadiah tersebut dipersonalisasi.(Sumber: Kreasi Pribadi)
  • 39% orang merasa senang saat memberikan barang yang dipersonalisasi sebagai hadiah kepada orang yang mereka cintai.(Sumber: Etsy)
  • 58% orang akan memberi tahu orang lain tentang hadiah mereka jika hadiah tersebut dipersonalisasi.(Sumber: NY Post)
  • 55% orang menyimpan hadiah yang dipersonalisasi lebih lama daripada hadiah tradisional yang dibeli di toko.(Sumber: NY Post)

Jelas, perusahaan tidak boleh melewatkan roda penggerak yang sangat penting ini, dan di situlah hadiah digital dan kartu hadiah digital menjadi sangat penting.

Dengan kebebasan untuk mengatur denominasi mereka dan tidak harus terpaku pada jumlah yang telah ditentukan, memodifikasi semua elemen kartu hadiah dari wajah hingga dasi kupu-kupu seremonial untuk "membuka" kartu, pengirim dapat mencapai tingkat personalisasi yang paling memungkinkan dengan hadiah virtual.

2. Kepuasan instan membuat hambatan geografis menjadi tidak signifikan

Hadiah digital

Kartu hadiah digital dikirim ke penerima melalui SMS, email, atau aplikasi pemberian hadiah khusus. Kartu ini menjamin pengiriman yang instan dan langsung - menjadikan kartu hadiah digital sebagai pilihan terbaik jika karyawan atau klien Anda tinggal di negara atau benua lain.

Perhatikan bahwa hal ini tidak hanya menyelamatkan Anda dari penundaan yang dapat dipicu oleh masalah lintas batas. Anda juga menghilangkan kebutuhan karyawan dan klien Anda untuk pergi ke toko dan berdiri dalam antrean panjang yang mengular untuk menukarkan hadiah.

Yang mereka butuhkan hanyalah beberapa klik, dan hadiah pilihan mereka akan segera tiba. Selain itu, platform pemberian hadiah digital seperti Plum menawarkan layanan multibahasa, sehingga Anda dapat membuat hadiah dan pesan yang dipersonalisasi tanpa perlu takut salah diterjemahkan.

3. Biaya rendah, prospek efek yang tinggi

Kotak hadiah

Bayangkan mengirimkan ribuan hadiah fisik kepada ribuan karyawan/klien yang berada di lokasi yang berbeda?

Mulai dari mendapatkan hadiah yang sesuai dengan setiap persona hingga memasukkannya ke dalam inventaris; dan dari memastikan pengiriman jarak jauh yang tepat melalui mitra pengiriman pihak ketiga hingga menangani pengembalian hadiah jika alamatnya salah atau tidak diperbarui, biayanya tertulis di mana-mana.

Sebaliknya, ukuran penerima adalah aspek yang tidak efektif bagi pengirim hadiah digital. Dia hanya perlu mengirimkan kode atau tautan ke penerima, tanpa biaya apa pun bagi perusahaan.

Demikian pula, jauh lebih murah daripada mengganti id email yang salah dalam sistem daripada menghadapi perjalanan ekstra karena alamat fisik yang salah. Efektivitas biaya ini menjadi inti dari penelitian ini, yang menunjukkan bahwa adopsi kartu hadiah digital diproyeksikan tumbuh 23% pada tahun 2025-lebih dari 2,5X lebih cepat daripada penjualan kartu hadiah secara keseluruhan.

4. Ide untuk hadiah di menit-menit terakhir

program pemberian hadiah perusahaan

Betapapun rapi perencanaan program pemberian hadiah perusahaan Anda dengan semua nama penerima dan acara yang biasa dilakukan, kebutuhan akan hadiah di menit-menit terakhir bisa membuat suasana berubah menjadi biru.

Tim penjualan Anda mungkin telah mendapatkan jumlah yang besar dari prospek yang tidak terlalu cemerlang, atau perusahaan klien Anda yang terhormat mungkin telah berada di podium untuk menerima penghargaan bisnis yang luar biasa.

Pencapaian ini, dengan segala imajinasi, layak mendapatkan hadiah dari Anda. Namun, peringatannya adalah Anda tidak mempertimbangkan kemungkinan ini dalam perencanaan pemberian hadiah Anda, sehingga Anda akan kehilangan kesempatan untuk memberikan hadiah yang benar-benar layak.

Kartu hadiah digital adalah penyelamat yang sebenarnya, dalam arti yang sebenarnya, dalam situasi seperti krisis ini. Ketika kartu hadiah tradisional dikirimkan dalam waktu 6 hingga 8 hari, kartu hadiah digital mendarat di tempat digital penerima dalam waktu 24 jam.

Selain itu, melalui penjadwal, mereka juga menghindarkan Anda dari bencana melewatkan acara-acara penting yang layak dijadikan hadiah.

5. Tidak ada kemungkinan salah menempatkannya

Kartu hadiah digital tidak dapat dihapus

Salah satu hal terbaik tentang kartu hadiah digital adalah kartu ini tidak dapat dihapus. Kartu-kartu ini tersimpan secara permanen di email dan pesan Anda. Ini sangat melegakan bagi karyawan/klien Anda yang khawatir akan kehilangan kartu atau uang tunai mereka.

Perlu diketahui bahwa 40% dari mereka yang berusia 18 hingga 29 tahun setuju untuk kehilangan kartu hadiah fisik tepat sebelum mereka ingin membelanjakannya.

Jeanine Skowronskiseorang analis kartu kredit dari Bankrate.com, mengungkapkannya dengan kata-kata yang tepat:
"Kartu hadiah elektronik jelas lebih sulit hilang. Kartu ini bisa saja ada di email Anda, berbeda dengan selembar plastik yang mungkin saja masuk ke dalam dompet Anda."

6. Mudah untuk ditingkatkan

Penskalaan yang mudah

Karena sebagian besar platform hadiah digital berbasis API, menambahkan kategori hadiah yang sama sekali baru dan vendor masing-masing tidak terlalu memakan waktu dan biaya. Pengembang dan teknisi sistem dapat melakukan integrasi dalam beberapa hari, sehingga mengurangi waktu peluncuran ke pasar.

Keuntungan terbesar dari efisiensi waktu ini adalah memungkinkan Anda untuk memahami denyut nadi tren pemberian hadiah, apa yang diinginkan oleh karyawan/pelanggan Anda sebagai hadiah perusahaan, dan membuat perubahan pada profil hadiah Anda. Hal ini membuat upaya pemberian hadiah Anda lebih relevan dan sangat diinginkan oleh para penerima.

7. Risiko penipuan dan penyalahgunaan yang lebih rendah

Risiko penipuan yang lebih rendah

Karena informasi pada kartu hadiah digital dibuat pada saat pembelian dan dikirim langsung kepada Anda atau penerima, kecil kemungkinan Anda menjadi korban penipuan kartu hadiah yang populer, yaitu skimming kartu hadiah.

Selain itu, Anda hanya membayar untuk hadiah yang telah ditukarkan - dan semua transaksi ini tersedia untuk Anda secara real-time. Jika Anda melihat ada ketidaksesuaian dalam bentuk apa pun, Anda bisa menghubungi layanan pelanggan platform hadiah digital dan menyelesaikan keraguan Anda.

8. Mereka ramah lingkungan

Ramah lingkungan

Ketika perubahan iklim menjadi sebuah kenyataan dan bukan fiksi, dan bencana alam menghantam kita dengan teratur seperti pendulum, melestarikan sumber daya alam adalah kunci bagi keberlangsungan planet kita.

Kartu hadiah fisik merupakan hal yang berlawanan dengan itu:

  • Mereka menuntut penebangan pohon-pohon yang berharga untuk pembuatan kartu plastik, yang berfungsi sebagai voucher sekali pakai.
  • Pengiriman hadiah secara fisik mencemari dunia dibandingkan dengan hadiah digital.
  • Kartu hadiah digital tidak harus dicetak di atas plastik atau kertas, sehingga menghindari pemborosan sumber daya alam.

Dengan pertimbangan mikroskopis dari persyaratan iklim ini, manfaat yang dijamin oleh kartu hadiah digital tidak dapat disorot dengan lebih tepat.

Cara Mengirim Kartu Hadiah Digital

Mengirim kartu hadiah digital, dalam kondisi apa pun, tidak akan memakan waktu lebih dari satu menit. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengirim kartu hadiah.

Cara mengirim kartu hadiah digital

6 Praktik Terbaik yang Harus Diikuti Saat Mengirim Kartu Hadiah Digital

Ketika berbicara tentang kartu hadiah, hal ini bisa sangat berbeda dari perjalanan pelanggan pada umumnya, terutama ketika Anda menawarkan voucher hadiah digital. Jadi, berikut ini adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat saat mengirimnya:

1. Tentukan tema voucher

Tema Voucher

Pengirim dapat dengan mudah membuat proses pemberian hadiah menjadi menyenangkan dan relevan dengan menyerap tema-tema yang populer dan menarik. Beberapa di antaranya adalah Black Friday, Tahun Baru, Natal, Halloween, Hari Ibu dan Hari Ayah.

Pengirim juga dapat memilih gambar untuk kartu mereka berdasarkan selera dan preferensi merek mereka.

2. Tentukan nilai kartu hadiah

Nilai kartu hadiah

Setelah tema kartu ditentukan, tentukan nilai voucher hadiah yang Anda inginkan. Secara umum, ada dua opsi untuk Anda: Yang pertama adalah daftar harga tetap, dan yang kedua adalah kotak isian khusus yang memungkinkan Anda memasukkan harga yang diinginkan.

3. Berikan informasi yang diperlukan

Detail penerima

Umumnya, ada dua cara untuk mengirimkan kartu hadiah digital, yaitu email dan pesan teks.

Jika Anda memutuskan untuk mengirim hadiah melalui email, Anda harus memberikan id email penerima. Selain itu, Anda dapat melampirkan pesan yang dipersonalisasi dan menentukan tanggal dan waktu pengiriman dengan mengisi Tanggal Pengiriman.

4. Pesan teks

Kartu hadiah - pesan

Jika Anda ingin memilih mode teks, masukkan nomor telepon penerima. Sama seperti metode pengiriman melalui email, metode pengiriman ini memungkinkan Anda untuk menulis pesan kepada penerima beserta waktu pengiriman kartu hadiah.

5. Tentukan jumlah kartu hadiah yang dibeli

Kartu Hadiah - Quanity

Setelah informasi terisi, voucher hadiah, bersama dengan rincian tentang pembeli, penerima, dan email pengiriman, akan terdaftar.

Nilai kartu yang Anda tentukan akan ditransfer ke mata uang dasar merchant online saat penukaran dilakukan.

Sebelum menyelesaikan langkah ini, Anda dapat melihat tampilan kartu hadiah dan memikirkan perubahan di saat-saat terakhir. Terakhir, pilih jumlahnya.

6. Mengirim kartu hadiah kepada penerima

Kirim kartu hadiah

Bergantung pada metode pengiriman yang Anda pilih, voucher hadiah akan dikirimkan ke penerima. Sebuah email berisi kode/tautan kartu hadiah, nama pengirim, dan pesan akan dikirim ke penerima. Setelah hadiah dikirim ke penerima, sebuah notifikasi SMS akan dikirimkan kepadanya.

Bagaimana penerima Anda dapat menukarkan Kartu Hadiah Elektronik

  • Online: Tergantung pada pengecernya, penerima dapat memasukkan kode kartu hadiah atau tautan pada layar pembayaran saat checkout atau memasukkan jumlah kartu hadiah ke rekening masing-masing.
  • Di dalam toko: Penerima hadiah Anda dapat menunjukkan kartu hadiah pada perangkat digital ke konter dan menukarkannya. Meskipun tidak disarankan, hanya dari sudut pandang lingkungan, mereka dapat mengambil hasil cetaknya dan menunjukkannya di konter.

Teka-teki: Tingkat Adopsi yang Menakjubkan di Tengah Keraguan

Kemudahan dalam memberikan dan mengelola, membuka beragam pilihan hadiah, dan skalabilitas yang tinggi telah memberikan kesan kepada organisasi akan dampak multi-cabang dan terukur dari hadiah dan hadiah digital.

Memberi imbalan atas hasil yang diperoleh

Namun, sebagai bentuk hadiah yang paling baru, hadiah digital telah mengguncang sarang lebah.

Kurangnya sentuhan fisik, ketakutan akan penipuan online yang masih ada, generasi boomer yang dianggap tidak terlalu paham teknologi dari klien dan karyawan telah memunculkan kabut kesalahpahaman yang tebal dan pekat.

Berikut ini beberapa di antaranya, beserta alasan ketidaksubstansiannya.

1. Kartu hadiah digital membosankan dan monoton

Voucher hadiah digital diyakini membosankan, karena hadir dengan desain template atau bahan kartu yang terbatas. Hal ini tidak bisa jauh dari kebenaran, karena platform pemberian hadiah digital modern hadir dengan semua ekstensi yang canggih, memungkinkan Anda mendesain kartu hadiah sesuai keinginan, kebutuhan, dan permintaan Anda.

Selain itu, selain templat kartu yang sudah jadi, organisasi bisa menambahkan gambar merek, logo, ukiran acara khusus pada kartu hadiah - menjadikannya lebih penting dan menyenangkan untuk dikirim.

2. Generasi karyawan dan klien yang lebih tua tidak menyukai hadiah digital

Ini adalah setengah kebenaran bahwa generasi yang lebih tua memiliki tingkat adopsi teknologi yang rendah. Setengah kebenaran lainnya adalah hubungan mereka dengan teknologi berkembang dengan pesat.

Penelitian yang dilakukan oleh pusat penelitian Pew menunjukkan bahwa empat dari sepuluh manula memiliki ponsel pintar saat ini. Demikian pula, penggunaan media sosial di antara kelompok ini juga menunjukkan tren yang meningkat.

Yang mengejutkan adalah 45% manula yang berusia di atas 65 tahun berencana memberikan kartu hadiah digital dalam 3 bulan ke depan, menurut Survei Pembelanjaan Kartu Hadiah Federasi Ritel Nasional.

Jelas, ini merupakan indikasi yang luar biasa tentang betapa nyamannya generasi yang lebih tua mulai merasa dengan hadiah virtual - melemparkan air dingin ke atas keraguan tentang non-kebaruan digital mereka.

Perbedaan budaya dan sosio-psikologis yang sangat jelas antara timur dan barat mungkin membuat banyak orang percaya bahwa pendekatan orang Asia yang mengutamakan hati dan sangat tradisional mungkin tidak akan menerima hadiah, karena mereka tidak dapat menyapa orang tersebut dan menyampaikan emosi dengan cara yang tepat.

Meskipun dunia Barat memimpin dalam hal pemberian hadiah digital, pandemi dan akses internet yang terus meningkat membuat Asia menjadi lebih subur untuk penetrasi pemberian hadiah digital.

💡
Faktanya, laporan secara numerik menunjukkan bagaimana e-gifting mengalami lonjakan terbesar di seluruh wilayah, dengan penjualan tertinggi di Eropa, diikuti oleh Asia Timur.
Pasar kartu hadiah

Sebuah temuan bahwa Asia Tenggara telah menambah 70 juta pembeli online sejak awal pandemi, dengan demikian, secara logis sesuai dengan kemampuan adaptasi Asia yang terus meningkat untuk kartu hadiah digital.

Dari asumsi stereotip dan klise bahwa wanita kurang melek digital dan sangat percaya pada pembelian secara langsung, sudah menjadi anggapan umum bahwa voucher hadiah digital lebih menghibur mereka daripada rekan-rekan pria.

National Retail Federation Gift Card memberikan data yang mendukung hal tersebut dengan menemukan bahwa 70% wanita berencana untuk memberikan hadiah elektronik dalam 3 bulan ke depan, dibandingkan dengan 50% pria. Selain itu, juga menyatakan bahwa kartu virtual adalah hadiah yang paling diinginkan oleh wanita. Untuk pria, kartu virtual menempati posisi ketiga.

5. Hadiah dibatasi oleh batas-batas geografis

Pertumbuhan globalisasi yang meluas telah membuat organisasi menjadi global dengan jejak geografis yang sangat luas, sehingga memaksa mereka untuk membawa pendekatan multi-bahasa dan lintas batas ke dalam upaya pemberian hadiah mereka. Dan banyak yang percaya bahwa pemberian hadiah digital tidak akan gagal.

Kenyataannya, platform pemberian hadiah digital lebih dari sekadar sadar akan hal ini, dan sangat melegakan bagi para pemberi hadiah, mereka dilengkapi dengan kecanggihan teknologi untuk mewujudkan kesadaran tersebut dalam praktik.

Program jenius ini tidak hanya memungkinkan Anda memilih mata uang dan denominasi dari masing-masing negara, tetapi juga bahasa (dalam beberapa kasus bahkan dialek), memberdayakan Anda dalam merangkai pesan hadiah dan pemberian hadiah yang meresap ke dalam nilai dan budaya lokal.

6. Hadiah digital dikenakan biaya pengiriman

Tidak seperti hadiah fisik, hadiah digital tidak dapat dikirim ke dunia nyata. Karena satu-satunya cara transfernya adalah elektronik melalui email atau pesan telepon, hadiah ini dirancang untuk beroperasi dan kedaluwarsa di dunia maya. Hal ini secara otomatis menyiratkan bahwa selain beberapa konfirmasi pribadi, mereka tidak dikenakan biaya pengiriman.

7. Penukaran hanya dilakukan secara online

Karena sifat kartu hadiah digital yang hanya online, mitos bahwa kartu ini hanya dapat ditukarkan melalui jalur online telah mencapai tingkat konkret yang tinggi. Hal ini jelas salah, karena sebagian besar kartu digital adalah omnichannel.

Tergantung pada preferensi, pilihan, dan ketersediaan mode, penerima dapat menukarkan kartu hadiah virtual mereka di toko online atau toko fisik.

Sifatnya yang hanya online ini juga membuat orang percaya bahwa organisasi dapat membeli kartu hadiah digital hanya melalui MasterCard. Namun, karena kartu hadiah digital dianggap sebagai produk biasa, organisasi juga dapat membelinya melalui uang tunai.

8. Kartu hadiah digital rumit untuk ditangani

Banyak orang merasa bahwa kode penukaran kartu hadiah digital yang panjang dan rawan keamanan sulit untuk diingat. Organisasi khawatir bahwa kerumitan menghafal kode ini akan menghentikan upaya penukaran oleh penerima dan dengan demikian tingkat respons keseluruhan dari program pemberian hadiah perusahaan mereka.

Perlu dicatat bahwa segera setelah kartu virtual diterbitkan, uang prabayar ini akan disimpan dalam sistem database.

Penukaran tidak perlu membawa tanda terima apa pun untuk membeli produk, dan mereka juga tidak perlu membawa kode panjang.

Bahkan jika Anda tidak dapat menemukan evoucher Anda dalam kekacauan digital di ponsel atau laptop, penyedia kartu akan segera memberikan saldo pengganti sesuai catatan. Jadi, kartu hadiah tidak hanya aman. Kartu ini juga sangat praktis.

Keraguan awal ini, yang pasti muncul pada apa pun yang menjadi perintis, akan hilang perlahan-lahan dengan munculnya teknologi yang lebih baik, mode pembayaran, penetrasi yang lebih dalam pada ponsel cerdas dan internet, dan studi ilmiah tentang apa yang sebenarnya diinginkan oleh perusahaan, pelanggan, dan klien sebagai hadiah korporat-kartu hadiah digital yang mengabadikannya menjadi pilihan de facto bagi para pemberi hadiah.

💡
Tanda-tanda itu sudah ada di sana: Ukuran pasar kartu hadiah digital global bernilai $258,34 miliar pada tahun 2020 dan diproyeksikan mencapai $1.101,03 miliar pada tahun 2030, tumbuh dengan CAGR 15,8% dari tahun 2021 hingga 2030.

Dan bersama dengan peritel tradisional, perusahaan akan memiliki bagian terbesar di dalamnya, yang menunjukkan pengaruh keseluruhan dari pemberian hadiah digital terhadap ekosistem pemberian hadiah perusahaan.

Pasar kartu hadiah

Saatnya Beralih ke Digital

Kantar, salah satu klien kami, sebuah perusahaan konsultan dan wawasan data, mendorong partisipasi survei dengan menawarkan voucher hadiah digital.

Peserta dapat memilih lebih dari 21.000 pilihan hadiah di 100 negara setelah menyelesaikan survei. Dalam tiga bulan, perusahaan memberikan hadiah senilai lebih dari 3,32 juta USD.

Platform hadiah digital Plum membantu Kantar menghilangkan ketidakefisienan proses pemberian hadiah secara manual dan mengotomatiskan hadiah digitalnya.

Baca Studi Kasus Kantar selengkapnya.

Singkatnya

Meskipun hadiah fisik memiliki manfaat yang sama dengan hadiah fisik dan dengan demikian memfasilitasi interaksi tatap muka dengan penerima, hadiah digital berada di atas dengan mencentang semua parameter penting bisnis lainnya - sangat ekonomis, dapat dipersonalisasi, mudah diukur, dan sempurna untuk waktu nol jam.

Hal ini sangat selaras dengan perkembangan zaman saat ini, karena segala sesuatu mulai dari pendidikan hingga tugas-tugas perusahaan beralih ke ranah digitalisasi. Platform seperti Plum semakin memperdalam tingkat adopsi hadiah digital di antara para petinggi perusahaan.

Related articles

Make your growth stories rewarding

Connect with our network expert to power your business with our global rewards, incentives, and payout infrastructure