Utilisez-vous encore des cartes-cadeaux Amazon ? Voici pourquoi ce n'est peut-être pas une bonne idée

Plusieurs détaillants en ligne, y compris les plus importants comme Amazon, proposent des cartes-cadeaux numériques comme moyen de faire des achats ou de récompenser les employés, les partenaires et les clients.

Pourquoi les gens optent-ils pour des cartes de vente numériques telles qu'Amazon ?

Les cartes-cadeaux physiques traditionnelles ont connu une longue période de popularité dans le monde entier et restent viables à petite échelle. Mais la réalité post-pandémique a fait proliférer le besoin d'achats numériques, ce qui a rendu les cartes de vente au détail numériques très populaires.

Les cartes-cadeaux numériques d'aujourd'hui sont plus sûres et plus pratiques que les cartes physiques qui étaient vulnérables à la perte, au vol ou à la fraude par duplication. Pour les consommateurs, les cartes-cadeaux numériques constituent une excellente alternative à l'argent liquide. Les utilisateurs finaux peuvent également ajouter des cartes-cadeaux numériques à leurs portefeuilles mobiles pour faciliter et sécuriser leurs achats.

Inconvénients des cartes cadeaux

Pour les utilisateurs finaux

1. Les cartes-cadeaux du commerce de détail offrent des options d'expiration non flexibles

Les raisons pour lesquelles les utilisateurs finaux n'utilisent pas les cartes cadeaux peuvent varier. En voici quelques-unes :

• Oubli.
• Perte de la carte cadeau.
• Absence de catalogue global.
• La carte-cadeau expire ou est assortie de restrictions.

Même si les achats sont effectués avec une carte-cadeau, il peut rester une petite somme d'argent qui, si elle n'est pas utilisée, que ce soit par oubli ou par inertie, finit par être de l'argent gaspillé.

"Les cartes de vente au détail telles qu'Amazon ont une courte durée de validité, ce qui rend difficile l'utilisation des cartes après la période de validité.

2. Les cartes-cadeaux du commerce de détail offrent un choix limité aux utilisateurs finaux

Selon Investopedia, les cartes en circuit fermé telles que les cartes-cadeaux Amazon offrent un catalogue limité et peuvent compromettre vos projets d'achat, en particulier si vous recherchez quelque chose de personnalisé ou d'adapté à vos besoins. Les cartes-cadeaux du commerce de détail limitent également le pouvoir d'achat, car l'acheteur ne peut pas échanger ses récompenses dans de nombreux endroits. Alors que les utilisateurs d'Amazon ne peuvent acheter que dans le catalogue Amazon, une solution d'incitation numérique permet aux utilisateurs de choisir dans un catalogue large et holistique.

Les recherches sur les cadeaux ont montré que l'idée qui sous-tend un cadeau compte plus que le cadeau lui-même. Les cartes Amazon ou les cartes-cadeaux d'autres détaillants sont plus utilitaires et risquent de ne pas susciter d'effet dopaminergique chez le destinataire.

Les solutions de récompense personnalisées, en revanche, sont adaptées aux besoins de votre destinataire. Elles font appel à la cause et au contexte du répondant et trouvent un écho plus intrinsèque que les cartes Amazon ou Starbucks.

3. Manque de soutien

Les utilisateurs finaux qui utilisent des cartes-cadeaux de détaillants tels qu'Amazon peuvent avoir du mal à avoir un point de contact unique, en particulier pour les questions des clients. Chaque article du catalogue peut être assorti de conditions différentes, et s'y retrouver peut être un véritable casse-tête pour l'utilisateur final.

Pour les grandes entreprises qui cherchent à mettre en place une expérience de stimulation transparente, un manque de support client pour les solutions de cadeaux au détail peut nuire à la réputation de votre marque. Il suffit qu'un client laisse un mauvais commentaire sur l'impossibilité de retourner un achat erroné pour ruiner la réputation du programme de stimulation numérique de votre entreprise.

Pour les entreprises

1. Récompenses non réclamées

Lorsque vous achetez une carte-cadeau, par exemple chez Amazon, pour 25 dollars en espèces fongibles, vous pouvez l'échanger à une date ultérieure. Mais tout le monde n'utilise pas ces cartes-cadeaux. Des études ont montré que plus de 25 % des cartes-cadeaux distribuées ne sont jamais utilisées.

Pour expliquer cela en détail, disons que vous ne dépensez jamais la carte-cadeau de 25 $ dans le magasin Walmart que votre ami vous a donnée. Votre ami a versé 25 dollars à la chaîne de magasins, qui n'a rien eu à vous fournir en retour. Elle a gagné 25 dollars avec une marge bénéficiaire de 100 %. En d'autres termes, lorsqu'elle n'est pas utilisée, votre carte-cadeau de 25 dollars est de l'argent gratuit pour l'entreprise.

La plupart des personnes qui reçoivent une carte-cadeau l'utilisent rapidement, puisque, selon une enquête, plus de 70 % des cartes-cadeaux sont utilisées dans les six mois qui suivent leur achat. Mais après les 180 premiers jours, le taux d'utilisation tend à stagner. Au bout d'un an, un peu moins de 80 % des cartes sont utilisées et, au fil du temps, elles ont de moins en moins de chances de voir le jour.

Les grands détaillants en ligne tels que Starbucks, Amazon et Walmart perçoivent ainsi des sommes considérables au titre des récompenses non réclamées.

Si vous envisagez d'acheter des cartes-cadeaux pour les fêtes de fin d'année ou pour votre entreprise, il est utile de comprendre les inconvénients des cartes-cadeaux et de les comparer à d'autres plateformes de récompenses qui ne facturent pas les récompenses non réclamées.

2. Les détaillants en ligne tels qu'Amazon n'offrent pas d'options d'expiration flexibles.

Les entreprises et les particuliers ont des besoins différents en matière de récompenses. La durée de conservation limitée des cartes-cadeaux d'Amazon ou d'autres détaillants désavantage considérablement les entreprises, en particulier lorsqu'elles commencent à mettre en place un programme de récompenses pour un cas d'utilisation particulier et qu'elles cherchent à savoir ce qui leur convient.

Pour les administrateurs et les directeurs généraux, l'expiration abrupte d'une carte-cadeau entraîne également des frais importants liés aux récompenses non réclamées. Comme nous l'avons vu précédemment, les faibles taux d'échange de récompenses des cartes-cadeaux représentent des sommes considérables si l'on considère qu'entre 2006 et 2018, plus de 1,5 billion de dollars de cartes-cadeaux ont été vendues. Rien qu'entre 2005 et 2015, les soldes de cartes-cadeaux non réclamés ont été estimés à 45,7 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis.

Du point de vue de l'entreprise, cet argent est une perte et il est préférable de le dépenser ailleurs.

3. Amazon ne fournit pas d'analyses détaillées sur vos incitations, ce qui rend les données du programme de récompense incomplètes et fragmentées.

Élaborer un programme de récompenses n'est pas chose aisée. Non seulement les administrateurs RH ou les responsables marketing doivent prouver le retour sur investissement de leurs programmes de récompenses à leurs supérieurs, mais les analyses peuvent également déterminer le succès d'un programme de récompenses. Le calcul des données sur les modèles d'échange de récompenses, les cadeaux que les utilisateurs finaux choisissent, etc., vous aidera à comprendre le comportement des utilisateurs et à mettre à jour le catalogue de récompenses en fonction du retour d'information.

Les cartes-cadeaux vendues en ligne ne fournissent pas de données suffisantes pour vous aider à prendre la décision qui s'impose.

4. Les détaillants en ligne ne disposent pas de certaines caractéristiques essentielles qui vous aideraient à assurer la réussite de votre programme d'incitation numérique.

i. Programmation des récompenses

Les entreprises utilisent aujourd'hui plus d'une douzaine d'outils pour interagir avec diverses parties prenantes telles que les employés, les consommateurs, les partenaires, etc. Il est impératif que les solutions de récompense programment les récompenses à partir du flux de travail en fonction de conditions complexes.

Un vice-président préférerait programmer des récompenses pour une équipe de vente qui atteint ses objectifs à partir du CRM qu'il utilise déjà plutôt qu'à partir d'un autre logiciel.

Les détaillants en ligne ne permettent pas aux administrateurs de programmer/automatiser la planification des récompenses en fonction d'une étape particulière telle qu'un anniversaire, etc. Outre l'inconvénient, pour les administrateurs et les entreprises, il s'agit d'une perte de temps et d'argent en raison de l'absence de programmation des récompenses dans leur flux de travail.

ii. La personnalisation

La personnalisation peut avoir plusieurs significations dans le contexte de la récompense. Le "moment de joie" final, lorsque le destinataire reçoit un cadeau, est le plus important pour les administrateurs.

Pour ce faire, les administrateurs doivent personnaliser leurs campagnes de récompense en fonction du thème, des marques, de la valeur, du contexte, etc.

Ce type de personnalisation n'est pas possible avec les détaillants en ligne tels qu'Amazon.

iii. Intégrations

Selon Statista, une entreprise moyenne en 2020 utilise 80 applications SAAS. Il est impératif pour les entreprises de connecter leur solution de récompense aux outils qu'elles utilisent tous les jours. L'intégration transparente avec leurs applications favorites permet non seulement aux entreprises de mettre en place des programmes de récompense, d'incitation et de fidélisation plus intelligents, mais aussi de suivre les données et de mesurer les analyses et le retour sur investissement en un seul endroit, au lieu d'un programme de récompense fragmenté.

5. Absence de bricolage

Le bricolage est une fonction essentielle qui devrait être prise en compte par les spécialistes du marketing, les chefs de produit et d'autres personnes au sein d'une organisation. Les administrateurs devraient mettre en place un programme de récompense idéal en quelques minutes, et les campagnes devraient être gérées avec l'aide négligeable des développeurs.

Non seulement la mise en place d'un tel système permet d'économiser du temps et de l'argent, mais elle aide également les administrateurs à gérer le programme de manière transparente, sans avoir à coordonner les activités de plusieurs équipes.

6. Des options de tarification adaptées aux différentes tailles de clients et à leurs besoins

Chaque entreprise a des cas d'utilisation différents en matière de récompense, qu'il s'agisse de récompenser des enquêtes ou des employés.

Online retailers offer a one-size-fits-all solution that just doesn’t work for companies. Digital rewarding solutions such as Xoxoday, on the other hand, provide multiple pricing tiers for companies of different sizes and use cases.

Why should you shift to Xoxoday?

With a comprehensive reward solution such as Xoxoday, you can give out rewards in the form of Xoxo Codes, Xoxo Points, or Xoxo links. Rewards can be sent individually or in bulk to end-users.

Chaque mode de récompense possède ses propres caractéristiques, et nous allons voir lequel vous devriez choisir en fonction des différents cas d'utilisation.

Codes Xoxo

Les codes Xoxo sont des codes de récompense alphanumériques disponibles dans des dénominations standard telles que 5/10/50/100/500/1000/5000. Ces codes, qui fonctionnent comme une monnaie, sont uniques et les utilisateurs finaux peuvent ajouter plusieurs codes dans leurs transactions. De même, les utilisateurs peuvent utiliser le montant excédentaire disponible dans n'importe quel code pour des transactions ultérieures.

Comme ces codes ne sont pas liés à une adresse électronique ou à un numéro de téléphone, ils peuvent facilement être transférés à la famille ou à des connaissances en cas de besoin. Ils peuvent également être envoyés aux utilisateurs individuellement ou en masse.

Ce mode de récompense est parfait pour les administrateurs, les responsables des ressources humaines, les responsables des ventes et autres lorsque l'adresse électronique ou le numéro de téléphone de l'utilisateur final est inconnu. Parmi les cas d'utilisation, citons les tirages au sort, les concours, les promotions auprès des consommateurs, les promotions des ventes, etc.

Avantages des codes Xoxo par rapport aux cartes cadeaux comme Amazon ou les cartes prépayées ou autres :

1. Les administrateurs peuvent organiser le catalogue comme ils l'entendent lorsqu'ils envoient ces codes de récompense.
2. Convient aux situations où les "cadeaux" doivent expirer.
3. Aide les entreprises à calculer le retour sur investissement et l'analyse des récompenses distribuées.
4. Ils sont facilement transférables.
5. Facilité d'utilisation.

Xoxo Points

Les points Xoxo sont des points de récompense qui peuvent être utilisés pour distribuer des récompenses à vos employés, panels de recherche, ventes, parties prenantes ou partenaires de distribution. Ces points sont directement liés à votre adresse électronique ou à votre numéro de téléphone portable.

Les points Xoxo étant propres à un utilisateur, ils ne peuvent pas être transférés à d'autres utilisateurs. Ces points sont fluides, ce qui signifie que leur dénomination peut aller de 1 à 50 000 (nombres pairs ou impairs).

The points get updated automatically in the linked email id or mobile number so that one does not have to get into the hassle of adding these points manually. The recipients can use distributed points on the Xoxoday Storefront.

Pour les administrateurs utilisant les Xoxo Points, la valeur de conversion des points est équivalente à la devise de base sélectionnée lors de l'inscription. Si l'USD est la devise de base, 1 Xoxo Point = 1 USD. En revanche, si la devise de base est l'euro, 1 Xoxo Point = 1 euro.

Les points Xoxo sont également transférables instantanément vers un compte utilisateur. L'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable du destinataire sert d'identifiant unique dans ce cas.

En ce qui concerne l'expiration, ces points expirent un an après la date d'émission. Le super administrateur et les administrateurs d'une entreprise peuvent créer des points Xoxo en deçà du seuil fixé pour chaque administrateur. Les points Xoxo, s'ils ne sont pas distribués, n'expirent pas pour les administrateurs.

Pourquoi choisir Xoxo Points ?

1. Ils sont adaptés aux cas d'utilisation répétée et de fidélisation.
2. Parfait pour la gamification. Par exemple, si vous souhaitez distribuer des incitations pour des cas d'utilisation de l'apprentissage, les Xoxo Points peuvent être une bonne option.

Liens Xoxo

Les liens Xoxo sont des liens de récompense uniques qui permettent aux destinataires de choisir la récompense de leur choix en un seul clic. Bien qu'ils soient similaires aux Xoxo Points à bien des égards, les Xoxo Links sont extrêmement faciles à utiliser parmi les différents types de récompenses. L'expérience utilisateur est simple, et le processus d'échange consiste en un simple clic.

En ce qui concerne les Xoxo Links, il n'est pas possible de procéder à un échange partiel. Les utilisateurs finaux devront consommer la totalité de la valeur de la récompense en un seul achat. Il ne leur est pas non plus possible de combiner plusieurs Xoxo Links.

Il est également possible d'utiliser Xoxo Links pour envoyer des récompenses anonymes dans des cas d'utilisation tels que les enquêtes. Pour les entreprises qui souhaitent utiliser des récompenses pour lesquelles l'utilisateur final a besoin d'un processus d'échange simple, les Xoxo Links sont tout indiqués. L'avantage de l'utilisation de Xoxo Links est que les administrateurs ne sont facturés que lors de l'échange de la récompense, et ne sont pas facturés pour les récompenses non réclamées.

Avantages pour les administrateurs et les utilisateurs finaux :

1. Une expérience utilisateur extrêmement intuitive pour l'utilisateur final.
2. Parfait pour les entreprises ayant un pourcentage élevé de récompenses non réclamées.
3. Évitez de traiter avec plusieurs fournisseurs pour obtenir des récompenses.
4. La curation du catalogue est possible.

Xoxoday Rewards API

Notre plateforme API permet aux entreprises d'automatiser les récompenses, les avantages, les salaires et de gérer les catalogues de manière transparente.

Benefits of Xoxoday Rewards API:

1. Les entreprises peuvent économiser du temps, des coûts et des ressources en utilisant notre solution.
2. Mise sur le marché rapide pour les équipes.
3. Des solutions de récompense évolutives.
4. Une assistance à la clientèle et une documentation technique de premier ordre.
5. Capacité de disponibilité de 99,99 %.
6. Excellente sécurité des données.

Quand les administrateurs peuvent-ils utiliser ces récompenses ?

1. Pour récompenser les employés

Xoxoday enables you with instant incentive infrastructure to digitize and gamify rewards, commissions, and incentives for employee use cases to effectively engage employees with personalized rewards.

Firms can leverage Xoxoday to:

• Accroître la part de marché dans l'industrie et maintenir le moral de l'équipe à un niveau élevé.
• Réduire la rotation du personnel.
• Générer un retour sur investissement positif pour chaque dollar investi.

2. Pour les campagnes auprès des consommateurs

‍With Xoxoday, you can create exciting consumer campaigns and discount coupon codes within minutes. You can also automatically share them with customers based on custom triggers and workflows.

Firms can leverage Xoxoday Rewards to:

• Influencer la prise de décision des consommateurs.
• Augmenter les revenus en peu de temps.
• Lancer des promotions auprès des consommateurs pour tester de nouvelles idées ou de nouveaux produits.

3. Pour les ventes et les récompenses de la chaîne

Les responsables des ventes peuvent motiver leurs partenaires commerciaux et leurs partenaires de distribution en jouant avec des tableaux de classement, des concours, des badges, des jalons et des récompenses.

Xoxoday can be leveraged to:

• Stimuler les ventes et les conversions de canaux.
• Motiver les partenaires de vente et de distribution pour qu'ils atteignent leurs objectifs.
• Étendre la portée de la marque et pénétrer de nouveaux marchés.

Il y en a pour tous les goûts avec un vaste catalogue holistique

Qui n'aime pas la liberté de choisir son cadeau ?

With Xoxoday, firms can now surprise and delight their employees, prospects, clients, and channel partners with custom gifts that make them go wow from a plethora of options covering 21,000 options in 100+ countries. This includes popular brands such as Amazon, Starbucks, Nike, Apple, and other gift card options.

With Xoxoday, it is possible for employees, consumers & partners to get access to the best pre-negotiated perks & discounts from the best brands. Xoxoday uses unmatched buying power and a discovery platform at thousands of suppliers to help you build exclusive programs to suit your organizational goals with our discount solution.

Obtenir :

• Des offres rafraîchissantes chaque mois.
• Aidez vos utilisateurs à économiser GROS sur leurs dépenses courantes.
• Accédez à une large gamme et aux meilleures offres.

Des expériences mémorables et des activités difficiles à oublier

Qu'il s'agisse de plongée sous-marine ou de saut en parachute en tandem, de sauts à l'élastique ou de sorties sur circuit en supercar, d'une rencontre avec les félins de la jungle ou d'une expérience de camping dans le désert, récompensez vos collaborateurs en leur offrant une expérience qui leur permettra d'explorer leur esprit d'aventure et d'assouvir leurs passions.

Explorez une gamme d'expériences triées sur le volet dans les domaines du voyage, de la gastronomie, du tourisme local, des loisirs, de l'aventure, du virtuel et bien plus encore. Notre service de conciergerie s'occupe des réservations, des voyages et fait tout ce qu'il faut pour vous faire vivre une expérience incroyable. Il ne vous reste plus qu'à choisir votre aventure.

Des dons et des œuvres de bienfaisance qui ont un impact humain

Établissez un lien émotionnel plus profond avec vos employés, vos clients et vos partenaires en leur donnant la possibilité de faire un don à l'organisation caritative de leur choix.

• Faire don des points ou des récompenses inutilisés.
• Menez des campagnes de marketing qui s'alignent sur la mission de votre organisation et incitent vos collaborateurs à agir.
• Listes validées d'ONG, de causes et d'organisations caritatives.
  ‍