Las 10 mejores soluciones de software de marketing por SMS en 2024

Los programas de marketing por SMS han sido una herramienta de marketing de gran éxito en el mercado. ¿Pero sabe por qué y cómo? SMS o servicio de mensajes cortos es una de las formas más importantes de comunicación. Un reciente informe de Forbes afirma que más de siete de cada diez consumidores se registraron el año pasado para recibir mensajes de texto de empresas. 

Además, según el mismo estudio, el 86% de las empresas ya han incorporado el marketing por SMS para llegar a sus clientes actuales. Durante las dos últimas décadas, los SMS han demostrado ser una de las formas más influyentes e instantáneas de comunicación entre las personas a nivel personal y para que las marcas y las empresas interactúen con sus clientes.

Además, un estudio de Gartner ha descubierto que las tasas de apertura de los SMS son un 98% superiores a las del correo electrónico, que rondan el 20%.

Esto convierte a los SMS en una de las formas más importantes de comunicación instantánea, ya que ofrecen un servicio basado en push que incluye enlaces al sitio web de la marca, lo que a su vez ayuda a aumentar el tráfico del sitio web y, por tanto, incrementa el volumen de ventas online. A continuación, analizamos 10 de los mejores programas de marketing por SMS que son tendencia en el sector.

Factores a tener en cuenta al elegir un software de marketing por SMS

Estos son los factores que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un software de marketing por SMS.

1. Inclusión de medios e hipervínculos

Los SMS funcionan como un servicio push y pueden utilizarse para llamar la atención sobre los enlaces o detalles que se adjuntan en el mensaje SMS.

Como marca, los vendedores pueden utilizar hipervínculos de un sitio de compras, códigos de cupones o vales especiales o un enlace al sitio web que ofrece diversos servicios sobre los que desea llamar la atención utilizando imágenes multimedia o archivos adjuntos.

2. Debe integrarse con otras herramientas de comunicación

El software de marketing por SMS que funciona en combinación con otros canales de comunicación de marketing es una forma estupenda de enviar más información y tener un mayor alcance.

Se sabe que el marketing por SMS que funciona junto con las campañas de correo electrónico o las campañas en las redes sociales obtiene más respuesta y alcance.

3. Debe trabajar en sincronía con la plataforma de marketing

El marketing por SMS como tal debe estar sincronizado con una plataforma de marketing y con una buena integración con otras aplicaciones de marketing como Slack, zapier, hubspot marketing hub, etc.

De este modo, los resultados de las campañas de SMS pueden integrarse con los esfuerzos generales de marketing para obtener mejores resultados.

4. Fiabilidad y capacidad de entrega

El software de marketing por SMS debe tener una alta capacidad de entrega. Los SMS que aparecen como spam apenas son abiertos por los clientes.

Es imperativo que los SMS se envíen de la manera más eficaz y con la máxima fiabilidad para lograr un mayor alcance.

Lista de los 10 mejores programas de marketing por SMS

1. Twilio

Twilio es una de las aplicaciones de marketing basadas en teléfono más populares que funciona sin problemas para todo tipo de negocios con cualquier tipo de requisito de marketing basado en móvil.

No importa si usted es un empresario en solitario y un novato en marketing o una empresa de mediana escala con un equipo de marketing establecido, Twilio es uno de los programas más autosuficientes y sin problemas que funciona bien con otros sistemas de marketing que pueda tener en su lugar.

Características principales de Twilio:

• Servicio de mensajería instantánea bidireccional con función de notificación
• Pruebas A/B de contenidos
• Ampliar al chat en directo y recibir llamadas telefónicas con servicios de supervisión y registro
• Informes y servicios analíticos con panel de control
• Integración perfecta con la mayoría de programas de CRM, ventas y correo electrónico .

Twilio es uno de los líderes del sector en herramientas de comunicación empresarial y software de marketing que ayuda a una comunicación bidireccional eficaz.

Con twilio, puede automatizar fácilmente no sólo las conversaciones de marketing, sino también los mensajes transaccionales y basados en push a través de una amplia variedad de plataformas de comunicación.

Con contenido y plantillas optimizados para IA, esta es una de las plataformas de marketing por SMS perfectas que jamás encontrarás.

Ventajas de Twilio:

• Permite llamadas telefónicas para marketing directo
• Proporciona notificaciones en caso de consultas o problemas relacionados con los clientes, lo que facilita y agiliza la atención al cliente.
• Proporciona una API funcional con un tiempo de actividad del 99,9 por ciento para que los desarrolladores hagan un uso completo del servicio flexible y escalable.
• El servicio de optimización del tráfico es una nueva función brillante que se ha añadido recientemente

Contras de Twilio:

• Algunos usuarios han detectado problemas con las llamadas entrantes
• Las funciones están mezcladas en la interfaz de usuario, lo que puede resultar bastante difícil al principio.

Estructura de precios:

• SMS entrantes y salientes para códigos largos, códigos cortos y gratuitos a 0,0079 USD
• Descuentos por volumen para más de 150000 mensajes facturados a 0,007 USD, etc.
• Los planes de MMS cuestan a partir de 0,02 USD para las llamadas salientes y 0,01 USD para las entrantes.
• Muchos planes diferentes disponibles en función del tamaño de los contactos, de 0 a 1 millón y más.
• Prueba gratuita

Casos prácticos de clientes de Twilio:

• Altibbi es una plataforma que pone en contacto a pacientes y proveedores de atención sanitaria para obtener asesoramiento médico, proporcionando acceso telefónico ilimitado mediante números enmascarados de Twilio y con total seguridad para la asistencia de guardia. Han conseguido conectar a 20 000 médicos con 50 000 pacientes en 20 segundos.
• Air products, una renombrada empresa del sector químico, pudo desplegar un sistema de alerta a escala informática global para reducir los incidentes gracias a los sistemas de alerta por SMS de Twilio, que generaron un sistema de alerta eficaz para la prevención de incidentes.

Empresas que utilizan Twilio:

• Cipherhealth
• Cruz Roja Americana
• Gojek
• Morgan Stanley
• Campanilla

Valoración G2 - 4,3 sobre 5 con más de 440 opiniones

Valoración de Capterra - 4,5 sobre 5 con más de 400 opiniones

2. Mensajes de texto EZ

EZ Texting va más allá de la mensajería básica. Se ha creado teniendo en cuenta las necesidades de los vendedores modernos, permitiéndoles utilizar imágenes, multimedia e hipervínculos a sitios web que ayudan a promocionar productos y sitios web de productos entre los clientes.

Con los mensajes de texto EZ, las empresas pueden aumentar el tráfico de su sitio web, comercializar productos y servicios y promocionar eventos fácilmente.

Gracias a las campañas de goteo, la incrustación de imágenes de Shutterstock y las herramientas de crecimiento de listas incluidas en el paquete, las empresas pueden escalar verticalmente mediante el envío de mensajes de texto EZ.

Características principales de EZ Texting:

• Crear y gestionar eficazmente campañas de goteo
• Cuadro de mandos con servicios de seguimiento del compromiso, la actividad y las palabras clave
• Scheduled messaging campaigns with reporting tools
• Plantillas y gestión de encuestas
• API e integraciones con terceros, códigos cortos específicos

EZ Texting es la mejor solución para aquellos que están en la venta al por menor, banca, seguros, bienes de consumo, eventos y otras industrias relacionadas que necesitan un servicio de mensajes push basado en que ayuda a promover productos y servicios.

Las nuevas herramientas y funciones de EZ texting ofrecen facilidades únicas, como la gestión de campañas por goteo, herramientas de crecimiento y gestión de listas, e informes analíticos mejorados que ayudan a afinar las campañas.

Ventajas de EZ Texting:

• Aumentar la participación mediante códigos cortos dedicados con 5 a 6 números de marca
• Segmentación sencilla y herramientas de mensajería específica para un mayor alcance
• Mensajes multimedia y MMS que ayudan a promocionar productos
• Mejorar las inscripciones mediante carteles digitales, códigos QR y otras herramientas.

Contras de EZ Texting:

• El servicio de atención al cliente no está a la altura según algunos usuarios
• No hay planes mensuales ni opciones de pago por uso.

Estructura de precios:

• Plan de lanzamiento desde 20 USD al mes para hasta 500 contactos
• Plan Boost desde 60 USD al mes para hasta 2.000 contactos
• Plan Escala desde 100 USD al mes para hasta 50.000 contactos
• El plan Enterprise cuesta a partir de 300 USD al mes para más de 50.000 contactos.
• Prueba gratuita

Casos prácticos de clientes de EZ Texting:

• La franquicia de Domino's cerca de la Universidad de Carolina del Norte en Charlotte fue capaz de impulsar las ventas desde sus anuncios de TV y vídeo mediante sus campañas de SMS. Consiguieron promocionar sus cupones de primera compra con 350 canjes, un 25% de canje de ofertas adicionales y un crecimiento de la friolera de 25.000 clientes.
• Mat Faulkner, del estudio Think Idea de Searcy, Arkansas, consiguió ganar el programa de Hulu Small business revolution monetizando una campaña de SMS para conseguir votos para su pequeña ciudad, que recibiría una inversión de 500.000 USD. Utilizando mensajes de texto EZ, fue capaz de conseguir que más gente votara por él y crear una revolución para su ciudad.

Empresas que utilizan EZ Texting:

• Universidad de Rochester
• Maximus Inc
• DMI
• SEO Org
• Innovecs

Valoración G2 - 4,5 sobre 5 con más de 550 opiniones

Valoración de Capterra - 4,3 sobre 5 con más de 130 opiniones

3. Haga clic en Enviar

ClickSend es un software sencillo y sin complicaciones que se integra a la perfección con su ecosistema actual y le ayuda a crear y gestionar campañas de SMS junto con sus otras iniciativas de marketing.

Con clicksend, puede hacerse cargo directamente de sus campañas y programas de envío masivo de SMS con un panel interactivo que controla todos los aspectos.

Características principales de ClickSend:

• Mensajes de texto bidireccionales, chat, plataforma de mensajería para todos los dispositivos
• Funciones de importación y exportación de datos para compartirlos
• API y fácil integración con otros programas y aplicaciones populares
• Informes y análisis estadísticos en tiempo real mediante un cuadro de mandos
• Creador de campañas, gestor con informes y seguimiento

Clicksend es extremadamente fácil de usar y tiene un plan de pago muy flexible que es adecuado para todo tipo de empresas, pequeñas o grandes.

Funciona en una plataforma robusta que puede integrarse bien con sus otros esfuerzos de marketing para ofrecer mejores resultados utilizando una plataforma de interacción bidireccional que proporciona chat en vivo, soporte, empuje de productos y otros servicios de comunicación de marketing.

Ventajas de Clicksend:

• ClickSend promete una tasa de apertura de SMS del 98% mediante el dominio de SMS de empresas online
• Una plataforma para textos masivos, difusiones y textos de comunicación de marketing
• API SMPP con biblioteca SDK y documentación para una ampliación precisa de la API
• Utilícelo para mensajes de texto transaccionales, informativos o comerciales, según sus necesidades.

Contras de Clicksend:

• Falta de notificaciones para las respuestas
• Funciones restrictivas para determinados países

Estructura de precios:

• Mensajes entrantes gratuitos
• Los precios de los mensajes salientes empiezan a partir de 0,0177 USD por 2000 contactos
• Planes MMS a partir de 0,02 USD
• Lista de contactos ampliable hasta 250.000 con precios personalizados
• Prueba gratuita disponible.

Casos prácticos de clientes de ClickSend:

• TangerPay es una aplicación sistemática que te recuerda cuándo tienes que hacer la colada y te permite pagar en línea los servicios de lavandería. Gracias a las alertas por SMS de ClickSend, pudieron mantener informados a los clientes de las actualizaciones de sus lavanderías a medida que iban terminando. Los SMS transaccionales ayudaron a pagar y hacer un seguimiento del pago al utilizar estos servicios.
• Gracias a los enlaces y campañas de SMS de ClickSends, Mobius pudo ponerse en contacto con los pacientes para un servicio de comentarios e informes posteriores con una tasa de respuesta del 99% y una tasa de apertura del 98%, la más alta del sector.

Empresas que utilizan ClickSend:

• PepsiCo
• F45
• Specsavers
• GoStudent
• Mobius

Valoración G2 - 4,4 sobre 5 de más de 15 opiniones

Valoración de Capterra - 3,8 sobre 5 de más de 30 opiniones

4. SendinBlue

SendinBlue es ahora Brevo, una herramienta integral de comunicación de marketing que ayuda a los responsables de marketing y a los gestores a crear iniciativas eficaces de comunicación y marketing y a fomentar una excelente interacción con los clientes a través de múltiples canales.

La plataforma de marketing Brevo ofrece una herramienta de campaña por SMS intuitiva y atractiva que ayuda a los profesionales del marketing a dirigirse a los clientes y aumentar las ventas, así como a enviar actualizaciones en tiempo real a los clientes.

Características principales de SendinBlue/ Brevo:

• Funciones de gestión, análisis, planificación y segmentación de campañas
• Seguimiento de enlaces, seguimiento de correos electrónicos, informes y herramientas analíticas
• Plantillas rápidas para contenidos personalizados junto con IA
• Gestión de datos y contactos en tiempo real para la importación y exportación de datos
• Functional API and easy interaction with so many different marketing and sales tools

Brevo utiliza un plan sencillo y eficaz que ayuda a los profesionales del marketing a utilizar una completa suite de marketing para realizar campañas por SMS y correo electrónico que se complementan entre sí.

Aparte de la plataforma de marketing de Brevo, los profesionales del marketing pueden hacer uso de Brevo Conversations, un plan ofrecido por Brevo que ayuda con una plataforma de comunicación completa que incluye Whatsapp, chat en directo y mensajería en redes sociales para una comunicación interactiva.

Ventajas de SendinBlue/ Brevo:

• Los vendedores pueden adquirir el plan como parte del paquete de marketing y utilizarlo según sus necesidades.
• Fácil de configurar, importar contactos y ejecutar campañas de SMS en cuestión de minutos
• El rendimiento y los análisis de las campañas están vinculados a la suite de marketing y pueden ejecutarse de forma global en todo el sistema.
• Ofrece a los clientes actualizaciones de SMS en tiempo real y transaccionales, además de campañas de marketing

Contras de SendinBlue/ Brevo:

• La curva de aprendizaje es alta, ya que el software es complejo al principio.

Estructura de precios:

• Plan básico gratuito con contactos ilimitados
• Plan de inicio a 25 USD al mes
• El plan para empresas cuesta 65 USD al mes
• Brevo Plus a precios personalizados para empresas

Casos prácticos de empresas SendinBlue/ Brevo:

• Olio Cristafaro es una pequeña empresa productora de aceite de oliva en Italia que pudo vender sus productos caseros utilizando eficaces campañas de SMS y productos de automatización del marketing de Brevo conectando con los clientes a nivel local.
• Monisnap es una aplicación de transferencia de dinero en línea que ayuda a transferir dinero con menos comisiones. Gracias a las herramientas de marketing y las campañas de SMS de Brevo, la empresa pudo desarrollar una base de clientes de 380000 usuarios y fidelizarlos en un 40%.

Empresas que utilizan SendinBlue/ Brevo:

• Michelin
• Sodexo
• Ebay
• Huawei
• Carrefour

Valoración G2 - 4,5 sobre 5 con más de 1600 opiniones

Valoración de Capterra - 4,5 sobre 5 con más de 1700 opiniones

5. ActiveCampaign

ActiveCampaign es una solución todo en uno que comienza en el marketing y cierra el círculo incluyendo herramientas de comunicación, herramientas de marketing, herramientas estadísticas y analíticas y lo mejor de todo - se integran con un montón de ecosistemas empresariales que los convierten en uno de los softwares más universales para la comunicación por SMS.

La plataforma de marketing por SMS ayuda a comunicar mediante recordatorios, alertas, notificaciones y mensajes de suscripción.

Características principales de ActiveCampaign:

• Seguimiento de clics, opciones de activación de eventos para obtener mejores resultados
• Base de datos de clientes y gestión de contactos
• Pruebas A/B para mejorar los contenidos junto con la IA
• Planificación y segmentación de campañas, automatización de envíos masivos de SMS
• Se integra fácilmente con múltiples aplicaciones para una comunicación multicanal

ActiveCampaign ayuda a los profesionales del marketing a crear una comunidad de suscriptores y a mantener a las marcas conectadas mediante mensajes transaccionales, informativos y promocionales.

Conéctese mediante bulkSMS, whatsapp u otros canales de comunicación para aumentar el índice de lectura de mensajes y aumentar el índice de clics añadiendo catálogos de productos, sitios web y otro material.

Ventajas de ActiveCampaign:

• Se integra con SMS y otras formas de servicios de chat mediante integración nativa como whatsapp, twilio y otras aplicaciones de mensajería para potenciar el alcance de los mensajes.
• Útil para enviar recordatorios, anuncios y alertas a los clientes utilizando un enfoque multicanal.
• Añada la opción de suscripción y recopile los datos de los clientes para crear una nueva base de datos y reunir más audiencia para su marca.

Contras de ActiveCampaign:

• La interfaz de usuario es complicada, con una jerga a la que puede ser difícil acostumbrarse al principio.
• Subir y bajar de plan puede ser complicado.

Estructura de precios:

• Disponible como complemento por separado previa solicitud
• No disponible para los paquetes Marketing Lite
• Planes de marketing desde 49 USD al mes hasta 149 USD al mes
• Plan de empresa personalizado disponible
• Prueba gratuita disponible para planes de marketing

Casos prácticos de empresas de ActiveCampaign:

• Alclaire es una empresa de dispositivos auditivos que ha tenido un gran éxito a la hora de conectar con sus clientes de forma personalizada y, gracias a ActiveCampaign, ha duplicado el número de campañas que utiliza para conectar con sus clientes de forma regular. Esto les ha proporcionado un 75% de tasas de apertura y un 32% de tasas de clics.
• Form Factory es una marca de bienestar y nutrición que utilizó la plataforma de marketing ActiveCampaigns para conectar con los clientes recopilando su información mediante formularios y páginas de destino, utilizando campañas de SMS y correo electrónico para conectar con ellos posteriormente y ayudando a impulsar las ventas en un 36% y un aumento del 20% en las renovaciones.

Empresas que utilizan ActiveCampaign:

• Espacio mental
• Campanilla de papel
• Cambiati
• Hecho para la libertad
• Código campamento

Valoración G2 - 4,5 en más de 10.000 opiniones

Valoración de Capterra - 4,6 sobre 5 de 2500+ opiniones

6. TextMagic

Textmagic es una de las aplicaciones de comunicación por SMS y mensajería más populares que ayuda a las empresas a comunicarse entre sí y con sus clientes.

Este software es especialmente adecuado para quienes no disponen de un gran presupuesto pero necesitan una herramienta eficaz que les ayude a comunicarse entre sí.

Este software es gratuito y tiene una opción de pago por uso, además de ofrecer todo un conjunto de servicios.

Características principales de Textmagic:

• Servicio de chat y mensajería bidireccional para clientes
• Base de datos de clientes, gestión de contactos, servicios de importación y exportación de datos
• API funcional con posibilidad de integración con otras aplicaciones
• Programación automatizada de SMS masivos y ráfagas de SMS
• Alertas y notificaciones push para comunicaciones SMS.

TextMagic es uno de los mejores del mercado que ofrece una gama de servicios SMS por la mitad del precio de mercado.

Proporcionan aplicaciones de mensajería de texto de negocios que se pueden utilizar para mensajes de texto largos, llamadas de voz, mensajería unicode, Shortcode y visualización de ID de remitente y muchas más características.

Convierta el correo electrónico en texto, segmente la lista de clientes y automatice campañas en función del tipo de texto, como alertas, recordatorios, transaccionales o promocionales.

Ventajas de Textmagic:

• App para mensajería empresarial disponible en iOS y android
• Número virtual e ID de código de remitente para mensajería
• Servicio de desvío de llamadas de voz y función de difusión de voz disponibles
• Preparar listas de distribución utilizando el generador de listas y formularios de suscripción para los datos de los clientes.

Contras de Textmagic:

• El servicio de atención al cliente no está a la altura
• Puede ser un poco lento

Estructura de precios:

• Cuenta gratuita sin gastos ocultos
• El precio por SMS empieza en 0,049 por SMS en EE.UU.
• Prueba gratuita

Casos prácticos de clientes de Textmagic:

• Pete+Lucy utilizó TextMagic para revolucionar sus ventas de ropa infantil, ya que sus correos electrónicos no estaban dando muchos resultados. Con una campaña de SMS, consiguieron aumentar las ventas del 10% al 30%.
• Nestlé pudo comunicarse con un gran número de empleados gracias a TextMagic, que se instaló en menos de 20 minutos. Ayudó a establecer una comunicación instantánea y en tiempo real entre la dirección y los empleados que redujo los problemas de conectividad.

Empresas que utilizan Textmagic:

• Nestlé
• Patronus
• Servicio de datos en la nube
• Maxus
• CCTVaware

Valoración G2 - 4,4 sobre 5 con más de 80 opiniones

Valoración de Capterra - 4,6 sobre 5 con más de 200 opiniones

7. Plivo

Plivo es una de las herramientas gratuitas más populares de llamadas de voz y marketing por SMS que ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con sus clientes de la manera más fácil y eficaz.

La API HTTP ayuda a enviar SMS masivos a los clientes en un eficaz servicio de chat bidireccional.

Plivo ofrece un montón de herramientas que ayudan a enviar varios tipos de mensajes, incluyendo respuestas automáticas, encuestas o sondeos, mensajes promocionales de marketing o mensajes recordatorios.

Características principales de Plivo:

• Programa de SMS masivos y envío masivo de mensajes instantáneos
• Ajuste automático de la respuesta
• Gestión de contactos y mensajería programada para campañas
• Plantillas de mensajes y servicio de personalización
• Transcripción de chats y captura de datos de sondeos o encuestas

Plivo cuenta con un completo plan de mensajería que garantiza un sistema de pago por uso perfecto para empresas de todos los tamaños.

Sus herramientas y funciones son magníficas para lograr una mejor conectividad, ya que están presentes en 190 países para un alcance mundial.

Se pueden adquirir identificadores de remitente personalizados y los profesionales del marketing pueden utilizar identificadores alfanuméricos, números locales o números gratuitos para lograr un mejor alcance y respuesta.

Ventajas de Plivo:

• Facilidad para enviar mensajes largos sin restricción ni limitación de caracteres
• Colas inteligentes que ayudan a mantener la conformidad del transportista
• Opción de pago fácil con pago por uso o modelo de descuento por volumen
• Acuerdo de nivel de servicio del 99,5% con fiabilidad y capacidad de entrega de primer nivel
• Los usuarios finales también pueden optar por no participar.

Contras de Plivo:

• La atención al cliente no está a la altura según algunos usuarios
• Las opciones de integración son menores

Estructura de precios:

• SMS entrantes y salientes a 0,0055 USD por SMS para códigos largos y cortos
• SMS entrantes y salientes gratuitos a 0,065 USD por SMS
• Mensajes MMS a partir de 0,0180 USD por SMS para mensajes entrantes y salientes

Casos prácticos de empresas Plivo:

• Jungleworks Tookan app proporciona apoyo logístico mediante aplicaciones para empresas y, con la ayuda de Plivo, pudieron aumentar su capacidad de entrega de SMS en un 9% con tecnología SMS de primer nivel para actualizaciones de clientes en tiempo real.
• Plivo ha ayudado a LAZ parking a adoptar los pagos sin contacto promoviendo un sistema de SMS de código corto para que los clientes paguen el aparcamiento. Más del 50 por ciento de los clientes de EE.UU. utilizan ya el sistema automatizado de pago por SMS de LAZ para pagar su aparcamiento.

Empresas que utilizan Plivo:

• IBM
• Accenture
• Zomato
• Splunk
• Deckers

Valoración G2 - 4,5 sobre 5 de más de 700 opiniones

Valoración de Capterra - 4,3 sobre 5 de 80+ opiniones

8. SimpleTexting

Los mensajes de texto simples son uno de los servicios convencionales de mensajería basados en SMS que pueden utilizarse dentro de las grandes organizaciones para RRHH y otras comunicaciones o para fuera de la organización como parte de los esfuerzos de marketing como B2C.

Simpletexting también permite compartir mensajes multimedia que mejoran la experiencia del usuario y el intercambio de información.

Características principales de Simple texting:

• Segmentación de clientes y segmentación de audiencias con herramientas especiales
• Diseño, automatización y programación de campañas
• Gestión de contactos, importación y exportación de datos con campos personalizados
• Diseño de campañas especiales de goteo con gestión de bases de datos de contactos
• Informes y análisis estadísticos en tiempo real.

Simple texting ofrece mucho más que la automatización y las campañas de SMS convencionales.

Permite a las empresas crear una identidad única mediante códigos cortos, mensajes de texto a teléfonos fijos, mensajes de texto a teléfonos gratuitos, etc.

Los clientes pueden interactuar de forma bidireccional mediante palabras clave y utilizando formularios de mensajes de texto sencillos y herramientas de captura de datos, crear bases de datos sobre la marcha que funcionan a la perfección con multitud de integraciones nativas con MailChimp, Zapier, HubSpot, Salesforce, etc.

Ventajas de los mensajes de texto sencillos:

• Sin limitación de 160 caracteres con la función de mensajes largos
• Herramientas avanzadas de segmentación de clientes para la captura de datos mediante formularios de campos personalizados
• Aplicaciones para facilitar la gestión de campañas desde cualquier lugar con informes analíticos completos sobre la marcha.
• Herramientas de crecimiento de la lista, como la realización de encuestas, sondeos, sistemas de votación, etc.

Contras de los mensajes de texto sencillos:

• Según algunos usuarios, la inscripción es complicada
• La interfaz de usuario es un poco más lenta que la de los productos de la competencia

Estructura de precios:

• Planes flexibles desde 500 contactos hasta más de 50.000 contactos
• Desde 29 USD al mes a partir de 500 contactos
• Elabore un plan personalizado en función de las necesidades de su empresa
• Prueba gratuita

Casos prácticos de clientes que envían mensajes de texto sencillos:

• Whisker Seeker Tackle es una empresa dedicada a la pesca del siluro que mejoró su programa móvil de captación de clientes Megadeals utilizando mensajes de texto sencillos. Consiguieron tasas de conversión del 25% y más del 47% de clics.
• A1 Self Storage es una empresa de servicios profesionales con más de 50 tiendas en varias ubicaciones que fue capaz de rentabilizar su programa de fidelización de clientes utilizando el programa de SMS de Simple Texting, que le ayudó a enviar recordatorios de pago y a ofrecer asistencia a los clientes siempre que la necesitaban, y la satisfacción de los clientes se ha disparado desde entonces.

Empresas que utilizan Simple Texting:

• Starbucks
• Cisco
• LegoLand
• Samsung
• Universidad de Stanford

Valoración G2 - 4,7 sobre 5 con más de 600 opiniones

Valoración de Capterra - 4,7 sobre 5 con más de 200 opiniones

9. Tatango

Si tienes una empresa de servicios que necesita un sistema de comunicación rutinario basado en SMS y texto, Tatango es el camino a seguir.

Tatango ofrece una solución de SMS y mensajes de texto sencilla y firme que ayuda a crear una comunicación con mejor alcance y con mayores índices de respuesta.

Combinado con el servicio de mensajería multimedia, las empresas pueden interactuar con los clientes y destinatarios de los mensajes.

Características principales de Tatango:

• Automatización de campañas para mensajes SMS y MMS masivos
• Personalización con contenidos personalizados colocados con medios
• La segmentación de los clientes ayuda a llegar mejor a ellos.
• Realice sondeos, votaciones y encuestas fácilmente y capture datos
• Ahorre respuestas automáticas y mejore la tasa de respuesta

Tatango ofrece una tasa de apertura del 99% y ha recaudado más de 400 millones en donaciones en Estados Unidos. Los clientes de Tatango han obtenido un ROI superior al 500% de su inversión en marketing.

Ayuda a las empresas a crear bases de datos desde cero mediante aplicaciones integradas que ayudan a recopilar información sobre los clientes y permite crear campañas y ponerlas en modo piloto automático.

Ventajas de Tatango:

• Uno de los mejores índices de entregabilidad del sector, con un 99%.
• Recaude donativos fácilmente utilizando la base de datos de clientes importada directamente mediante las aplicaciones integradas
• Ayudar a recaudar donaciones para diversas causas utilizando múltiples campañas y gestionarlas eficazmente utilizando Tatango.
• Hasta ahora, los usuarios han enviado más de 6 millones de mensajes a través de esta plataforma.

Contras de Tatango:

• No hay notificaciones para los mensajes contestados / respuestas de los clientes
• Los precios son elevados.

Estructura de precios:

• Los precios se basan en las necesidades de la empresa
• Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener una demostración

Casos prácticos de empresas Tatango:

• Un partido político no revelado utilizó el poder de la plataforma Tatango SMS para obtener 5 USD de ingresos por cada dólar gastado en marketing. Gracias a las integraciones con plataformas de donaciones como WinRed, ActBlue, etc., los partidos demócratas y republicanos pueden recaudar donaciones mediante la plataforma Tatango SMS.
• ONG como la Cruz Roja y Pew son capaces de aprovechar la plataforma de marketing por SMS para concienciar sobre los problemas de los animales y recaudar donaciones utilizando la interacción KEYWORD, que les ayudó con un CTR de 4,5x y con tasas de apertura del 99%.

Empresas que utilizan Tatango:

• Alimentar a los niños
• Holt Internacional
• USO
• Cuerpo Médico Internacional
• Esperanza Mundial Internacional

Valoración G2 - 4,5 sobre 5 con más de 160 opiniones

Valoración de Capterra - 4,5 sobre 5 con más de 60 opiniones

10. Textualmente

Esta herramienta de SMS, uno de los servicios de mensajería de más rápido crecimiento, ayuda en la comunicación constante y atractiva con una amplia variedad de herramientas de mensajería, como MMS y SMS, mediante la sencilla formación de listas de contactos y la función de envío masivo de SMS.

Con un simple y pequeño pago, puede transformar su forma de interactuar con los clientes.

Características principales de Textedly:

• Interfaz sencilla que permite capturar datos y enviarlos rápidamente
• Capacidad para enviar 300 mensajes por segundo con mayor alcance
• Herramientas de gestión y automatización de campañas para SMS/MMS
• Mensajería multimedia con enlaces para mensajes interactivos
• Datos en tiempo real e informes en tiempo real para una penetración cada vez mejor.

Textedly ofrece un increíble conjunto de características que ayudan a la interacción bidireccional con los clientes, lo que aumenta el compromiso.

Con análisis en tiempo real y funciones de panel de control, los profesionales del marketing pueden diseñar y ejecutar campañas de SMS con facilidad.

Con las notificaciones en tiempo real, resulta muy fácil ajustar las campañas y analizar su éxito.

Ventajas de Textedly:

• Mensajes de texto con código de marca para facilitar la comunicación con los clientes
• Crear y gestionar campañas de goteo y utilizar herramientas de marketing masivo
• Interacción bidireccional con autorespuestas
• Facilidad para recopilar datos de los usuarios mediante campos y formularios personalizados

Contras de Textedly:

• Falta de claridad de las funciones y herramientas para los principiantes
• Cargar contactos y datos en la aplicación es engorroso.

Estructura de precios:

• Plan básico gratuito para hasta 50 mensajes
• Plan básico a 26 USD por 500 mensajes al mes
• Plan Bronce a 38 USD por 1000 mensajes al mes y así sucesivamente hasta 200k mensajes
• Plan de precios a medida para empresas disponible en función de los requisitos de la empresa

Empresas que utilizan Textedly:

• eBay
• Kroger
• UPS
• Aflac
• Instituto tecnológico de Nueva Inglaterra

Valoración G2 - 4,7 sobre 5 con más de 350 opiniones

Valoración de Capterra - 4,6 sobre 5 con más de 340 opiniones

Conclusión

En el dinámico panorama del marketing por SMS en 2024, estas diez soluciones de software destacan como líderes a la hora de facilitar una comunicación eficaz y eficiente con los clientes.

Cada una de ellas ofrece funciones y capacidades únicas adaptadas a las diversas necesidades empresariales. Tanto si priorizas la automatización, la personalización o el análisis, hay una herramienta en esta lista que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos de marketing por SMS.

A medida que las empresas siguen adaptándose al cambiante panorama del marketing, invertir en el software de marketing por SMS adecuado es un paso crucial para seguir siendo competitivas y establecer relaciones duraderas con los clientes en la era digital.