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Die Steigerung der Beantwortungsquote bei Umfragen ist für viele Forscher und Organisationen eine Priorität, da eine höhere Beteiligung zu genaueren und umfassenderen Ergebnissen führen kann. Eine bewährte Methode, dies zu erreichen, ist das Anbieten von Umfrageanreizen.
Doch welche Arten von Anreizen sind am wirksamsten?
Vor diesem Hintergrund ist die Bedeutung von Anreizen für Umfragen unbestreitbar.
Umfrageanreize werden eingesetzt, um mehr Umfrageteilnehmer auf dem Markt zu gewinnen. In Anbetracht dessen werden wir 10 der wirkungsvollsten Ideen für Umfrageanreize erörtern, um die Beantwortungsquoten von Umfragen zu verbessern.
10 Ideen für Umfrageanreize für höhere Antwortquoten
Im Folgenden finden Sie 10 Ideen für Anreize, mit denen Sie mehr Kunden in Echtzeit zur Teilnahme an Umfragen für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke bewegen können:
1. Geschenkkarten
Eine der besten Möglichkeiten, Marktteilnehmer dazu zu bringen, sich mit einer Marke oder einem Unternehmen zu beschäftigen, ist das Angebot von Geschenkkarten. Die meisten von uns als Kunden sind mit Geschenkkarten vertraut, die am Ende einiger Fragen, die online auftauchen, angeboten werden. Dies ist eine der gängigsten Methoden, um Kundendaten zu sammeln, wie zum Beispiel:
- Demografische Angaben
- Vorlieben und Abneigungen gegenüber der Marke
- Details zum Markenimage
Mit einem Geschenkgutschein können Umfragen mehr Menschen dazu einladen, diese Angaben zu machen, und am Ende können sie einen Geschenkgutschein per E-Mail oder SMS erhalten. Sie verfügen nun nicht nur über aussagekräftige Marktdaten, sondern auch über Kundeninformationen, die Sie für die Vermarktung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung nutzen können.
2. Geldpreise
Geldpreise sind ebenfalls eine gute Möglichkeit, um Kunden und Marktteilnehmer zur Teilnahme an einer Umfrage zu bewegen.
Wenn Sie eine Marke oder ein Unternehmen sind, das Kunden dazu bringen möchte, an einer Umfrage teilzunehmen, die länger als gewöhnlich dauert, kann es schwierig sein, die erforderliche Anzahl von Stichproben für die Umfrage zu erreichen. Aber mit dem Versprechen eines Geldpreises lassen sich Kunden leicht zur Teilnahme an dem Quiz bewegen.
Die Geldpreise können von einigen Dutzend Dollar bis hin zu einem Überraschungsangebot eines Rubbelloses oder einem hohen Bargeldpreis reichen, der mehrere hundert Dollar betragen kann.
Es gibt einige Möglichkeiten, Umfragen mit einem finanziellen Anreiz zu verbinden:
- Rubbellos-Angebote mit einem Überraschungspreis in bar
- Hoher Geldpreis
- Fester finanzieller Anreiz
Mitglieder von Survey Junkie erhalten auf der Grundlage ihrer Profile personalisierte Umfrageeinladungen. Diese Umfragen beziehen sich häufig auf Produkte, Dienstleistungen oder das allgemeine Verbraucherverhalten. Für jede abgeschlossene Umfrage erhalten die Teilnehmer Punkte.
Das Punktesystem ist einfach: 100 Punkte entsprechen 1 $. Sobald die Teilnehmer eine bestimmte Anzahl von Punkten gesammelt haben, können sie sich diese direkt über PayPal auszahlen lassen oder sich für e-Gutscheine entscheiden.
3. Exklusive Inhalte
Exklusive Inhalte beziehen sich auf besondere Produktmerkmale oder exklusiven Zugang zu Veranstaltungen, Produkteinführungen oder Dienstleistungen, die an Kunden weitergegeben werden können, die an den Umfragen teilnehmen.
Unternehmen, die bedeutendere Produkte und Dienstleistungen anbieten, wie z. B. Software, Einzelhandelsprodukte, IT, Banken oder andere derartige Branchen, können den Teilnehmern an diesen Umfragen exklusive Produkte, Funktionen oder besonderen Zugang zu Inhalten anbieten. Dies funktioniert am besten für Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche.
- exklusiven Zugang zu neuen Produkten zu gewähren.
- Sie erhalten Produkte oder Funktionen in Sonderausgaben.
- Abonnieren Sie kostenlos Dienste/ spezielle Zugangsdienste.
So könnte Netflix beispielsweise eine ausgewählte Gruppe von Abonnenten einladen, an einer Umfrage über ihre Sehgewohnheiten und Vorlieben teilzunehmen. Als Gegenleistung für ihre Teilnahme erhalten diese Abonnenten möglicherweise frühzeitig Zugang zu unveröffentlichten Episoden einer mit Spannung erwarteten Originalserie. Dieser exklusive Zugang belohnt nicht nur treue Kunden, sondern schafft auch ein Gefühl der Spannung und Vorfreude.
Neben dem frühzeitigen Zugang ist Netflix auch dafür bekannt, Inhalte hinter den Kulissen als Anreiz anzubieten. Umfrageteilnehmer können exklusive Videoclips oder Interviews mit den Darstellern und der Crew beliebter Serien erhalten und so einen Einblick in die Entstehung ihrer Lieblingsserie bekommen.
4. Ermäßigungen und Gutscheine
Umfragen können auch mit Preisnachlässen und Gutscheinen verbunden sein, die einem Umfrageformular beigefügt sind. Am Ende des Formulars kann der Kunde einen Rabattcode oder einen Gutschein erhalten, den er online oder im Geschäft für ein beliebiges Produkt oder eine Dienstleistung einlösen kann, die er kaufen möchte.
Unternehmen und Marken nutzen dieses Rabatt- oder Gutscheinformat am häufigsten, da die Kunden 5 Prozent bis sogar 50 Prozent Rabattcodes erhalten können. Coupons können auch online oder mit physischen Gutscheinen verschickt werden, die online oder offline entweder für einen Preisnachlass oder zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden können.
Kohl's verschickt häufig"Kohl's Cash"-Gutscheine an Kunden, die während bestimmter Aktionszeiträume einen bestimmten Betrag ausgegeben haben. Diese Gutscheine können bei späteren Einkäufen eingelöst werden.
Darüber hinaus bietet das Unternehmen prozentuale Rabattcoupons, Angebote des Tages und spezielle Rabatte für Inhaber der Kohl's Charge-Karte. Das Treueprogramm Kohl's Rewards ermöglicht es den Mitgliedern, bei ihren Einkäufen Prämien zu verdienen, die in Form von Rabatten bei zukünftigen Transaktionen eingelöst werden können.
5. Verlosung
Gewinnspiele sind eine großartige Möglichkeit, Kunden in ein Gewinnspiel einzubinden, das ihnen die Möglichkeit gibt, mit der Marke zu interagieren. Unternehmen können ein Angebot ankündigen, bei dem die Kunden ein Umfrageformular ausfüllen und sich mit ihrer eindeutigen E-Mail-ID oder Telefonnummer automatisch für eine Verlosung anmelden müssen.
Marken können ihre Produkte oder Dienstleistungen bei diesem Gewinnspiel bewerben, indem sie kostenlose Produkte und Dienstleistungen anbieten oder andere Goodies mit Branding bereitstellen, die eine Beziehung zwischen dem Unternehmen und der Marke fördern. Mit dieser Methode können leicht Kundeninformationen gesammelt werden, und diese Datenbank kann für künftige E-Mail- oder Telefonmarketingmaßnahmen verwendet werden.
Coca-Cola führt häufig "Under the Cap"-Promotions durch. Beim Kauf von teilnehmenden Coca-Cola-Produkten können die Kunden Codes unter den Flaschendeckeln oder auf der Verpackung finden.
Durch die Eingabe dieser Codes auf den Aktionswebsites von Coca-Cola haben die Kunden die Chance, verschiedene Preise zu gewinnen, von Eintrittskarten für Veranstaltungen über exklusive Markenartikel bis hin zu hohen Geldpreisen. Solche Aktionen kurbeln nicht nur den Absatz an, sondern verwickeln die Kunden auch in eine interaktive Erfahrung mit der Marke.
6. Spenden für wohltätige Zwecke
Kunden aufzufordern, Umfragen auszufüllen, mit denen sich Unternehmen an wohltätigen Spenden beteiligen, kann ein einfühlsamer Weg sein, das Kundenengagement zu erhöhen. Kunden, die kein Interesse an Bargeld oder mit Anreizen verbundenen Aktivitäten oder Belohnungen haben, sind weniger materialistisch und brauchen daher eine emotionalere, einfühlsamere Verbindung. Solche Kunden können durch eine verbundene Spende für wohltätige Zwecke oder ein soziales Anliegen, das das Unternehmen unterstützen kann, angesprochen werden.
- Marken können sich für NGOs oder andere soziale Zwecke einsetzen.
- Unternehmen können einen wohltätigen Spendenbetrag anbieten oder sich an einer Kampagne/Veranstaltung beteiligen.
- Jede ausgefüllte Umfrage kann mit einer Spende verknüpft werden, die zu Gunsten des Projekts getätigt wird.
- Die Kunden können dazu angehalten werden, die Nachricht zu verbreiten, um die Spendensumme zu erhöhen und somit für mehr ausgefüllte Umfragebögen zu sorgen.
SurveyMonkey hat ein Programm namens "SurveyMonkey Contribute". Benutzer nehmen an Umfragen teil, und für jede abgeschlossene Umfrage spendet SurveyMonkey einen bestimmten Betrag an eine ausgewählte Wohltätigkeitsorganisation aus einer Liste von Partner-Wohltätigkeitsorganisationen.
Dieser Ansatz gibt den Umfrageteilnehmern das Gefühl, mit ihrer Zeit und ihrem Feedback etwas zu bewirken, und kommt so z. B. der Gesundheitsforschung, der Katastrophenhilfe und dem Schutz der Tierwelt zugute.
7. Produktmuster
Umfragen können auch mit Gratisproben verbunden werden. Dies ist eine großartige Marketingmaßnahme, um das Wort zu verbreiten und die Kunden dazu zu bringen, das Produkt oder die Dienstleistung zu fühlen und zu nutzen. Eine praktische Erfahrung kann eine großartige Möglichkeit sein, Kunden dazu zu bringen, Ihre Produkte auszuprobieren. Wenn dem Kunden das Produkt gefällt, kauft er mit Sicherheit mehr und empfiehlt es auch seinen Freunden und seiner Familie.
- Unternehmen können sich für den Vertrieb von Produktmustern anmelden.
- Entwickeln Sie Umfrageformulare und bieten Sie denjenigen, die das Formular ausfüllen, Muster als Geschenk an.
- Proben können auch an die Postadresse geschickt werden, was den Marken hilft, Standorte zu sammeln.
- Sobald der Kunde das Muster erhalten hat, können die Marken um Feedback bitten und weitere Kaufrabatte anbieten.
8. Gewinnspielteilnahmen für größere Preise
Die Teilnahme an Gewinnspielen kann auf dem Markt für Aufregung sorgen, insbesondere wenn die Teilnehmer die Nachricht verbreiten und ihre Freunde zur Teilnahme einladen. Außerdem ist der Erfolg von Gewinnspielen im Vergleich zu anderen Anreizen wie Treueprogrammen einfacher zu überwachen und zu messen.
Dennoch ist es wichtig, dass Sie sich mit den örtlichen Vorschriften für Gewinnspiele vertraut machen, um sicherzustellen, dass Ihr Programm diese einhält.
Sephora USA, Inc. führt während des gesamten Jahres 2023 eine Reihe von wöchentlichen Gewinnspielen durch, bei denen die Teilnehmer die Chance haben, eine Sephora-Geschenkkarte im Wert von 250 US-Dollar zu gewinnen. Die Teilnehmer können entweder durch Ausfüllen einer Online-Umfrage über einen QR-Code auf ihrem Kassenbon oder durch eine Online-Teilnahme ohne Teilnahme an der Umfrage teilnehmen. Das Gewinnspiel, das von Sephora gesponsert und von Medallia, Inc. und der US Sweepstakes & Fulfillment Company verwaltet wird, richtet sich an alle Einwohner der USA ab 18 Jahren.
Die Gewinner, die monatlich ausgewählt werden, erteilen Sephora die Erlaubnis, ihre Daten für Werbezwecke zu verwenden. Für die Teilnehmer gelten besondere rechtliche Bestimmungen und Bedingungen. Die vollständigen Regeln sind auf der Website von Medallia zu finden.
8. Personalisierte Berichte
Dies ist eine anspruchsvollere Belohnung und bezieht sich auf eine kleinere Kategorie von spezialisierten Stichprobengrößen. Nehmen wir an, Ihr Unternehmen sucht nach speziellem Input von einer bestimmten Anzahl von Fachleuten in der Branche. In diesem Fall ist einer der besten Anreize, die Sie für die Teilnahme an Umfragen bieten können, ein personalisierter Bericht.
Als Fachmann oder als jemand, der sich für einen bestimmten Markt oder eine bestimmte Branche interessiert, kann ein personalisierter Bericht als Belohnung sehr viel bedeuten.
Diese Berichte können in Form von E-Books, Whitepapers, Fallberichten oder physischen Kopien von Branchenberichten erstellt werden. Das Unternehmen kann den Bericht markenorientiert gestalten, indem es Markentexte einbezieht, da dies zur Förderung des Unternehmensimages beiträgt und es ermöglicht, Erkenntnisse mit privilegierten Kunden zu teilen.
9. Frühzeitiger Zugang
Der frühzeitige Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen, die noch nicht auf dem Markt sind, und die Auswahl von Teilnehmern als kleine Stichprobe durch das Ausfüllen von Umfrageformularen ist ein hervorragendes Instrument zur Interaktion mit Kunden.
Die Kunden fühlen sich nicht nur besonders und privilegiert, weil sie zu einer kleinen Gruppe von Kunden gehören, die das Produkt oder die Dienstleistung viel früher als die anderen sehen und kaufen können, sondern es ist auch eine große Motivation, Umfragen auszufüllen.
Unternehmen, die in den Bereichen IT, Telekommunikation, Software/Hardware, FMCG, Einzelhandel oder Mode tätig sind, können von diesem Umfrageanreizformular profitieren. Der frühzeitige Zugang ist eine großartige Möglichkeit, Kunden dazu zu bringen, Formulare auszufüllen, in der Erwartung, die ersten zu sein, die das Produkt oder die Dienstleistung nutzen und kaufen können. Am Ende der Umfrage kann ein spezieller Zugangscode oder eine Einladung per E-Mail oder Post verschickt werden, um die Umfrage noch persönlicher zu gestalten.
Ein Beispiel: Spotify bittet seine Nutzer gelegentlich um Feedback zu neuen Funktionen oder Elementen der Nutzererfahrung. Als Gegenleistung für die Teilnahme an diesen Umfragen bieten sie den Nutzern einen frühen Zugang zu neuen Funktionen oder exklusiven Wiedergabelisten.
Dieser Ansatz nutzt die einzigartigen Angebote der Marke, um ihre treuesten Kunden anzulocken, die solche exklusiven Inhalte oder First-Look-Möglichkeiten schätzen würden.
10. Anerkennung und Öffentlichkeitsarbeit
Eine der weniger verbreiteten Methoden zur Incentivierung von Umfragen sind Anerkennungen oder Werbung für die Teilnahme an der Umfrage. Viele kleinere Unternehmen, die nur über ein geringes Budget für ihre Umfragebeteiligung verfügen, können diese Form der nichtmonetären Anreize durchaus nutzen.
Bei dieser Methode bietet das Unternehmen allen Kunden, die an der Umfrage teilnehmen, eine nicht-physische Form der Belohnung an, z. B. eine Anerkennung, einen Beitrag in den sozialen Medien, ein Abzeichen, das hinzugefügt oder angezeigt werden kann, oder eine öffentliche Darstellung der Wertschätzung über die Unternehmensseite/ soziale Medien/ oder digitale Anzeigen.
Diejenigen, die nicht auf Geldprämien stehen, sondern Freude an einer persönlichen, einzigartigen und kreativen Wertschätzung haben, können dies als attraktive Belohnung oder Anreiz für das Ausfüllen einer Umfrage betrachten. Außerdem trägt es dazu bei, die Umfrage bekannt zu machen und somit die Beantwortungsquote zu erhöhen.
Ein Beispiel: Starbucks führte einen anerkennungsbasierten Ansatz ein, um die Rücklaufquote seiner Umfragen zu erhöhen. Durch das"Starbucks Star Reviewer"-Programm wurden die Teilnehmer auf den Starbucks-Plattformen vorgestellt und hatten die Möglichkeit, neue Getränkekreationen zu beeinflussen.
Diese Strategie führte zu einem sprunghaften Anstieg der Umfrageteilnahme bei geringeren Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Incentives. Die Initiative machte deutlich, wie wichtig die Anerkennung von Kundenfeedback für die Stärkung der Markentreue ist.
Schlussfolgerung
Aus Sicht der Kunden ist eine Umfrage etwas, das ihre Zeit in Anspruch nimmt, eine langwierige Aufgabe ist und von den Kunden verlangt, Informationen über ihre persönlichen Daten, Vorlieben und Abneigungen usw. auszufüllen. All diese Gründe können dazu beitragen, dass sie kein Interesse am Ausfüllen von Umfrageformularen haben.
An dieser Stelle sollte ein guter Umfrageanreiz ins Spiel kommen. Ein attraktiver Umfrageanreiz kann potenzielle Kunden auf dem Markt dazu bringen, sich mit dem Unternehmen in Verbindung zu setzen, indem sie mithilfe von Umfrageformularen Informationen weitergeben. Diese Umfragen können sich auf Produkte, Dienstleistungen, Markenangebote, das Markenimage oder allgemeine Marktinformationen beziehen.
Die 10 oben aufgeführten Umfrageanreize können eine großartige Möglichkeit sein, mehr Kunden zur Teilnahme an der Online- oder Offline-Umfrage Ihres Unternehmens zu bewegen und wichtige Marktinformationen zu sammeln, die höchstwahrscheinlich der beste Weg sind, um Produkte genau nach den Wünschen der Kunden zu entwickeln und zu gestalten.
