Die wichtigsten Trends bei den Belohnungen im Jahr 2025

Kunden wollen in Erinnerung bleiben. Mitarbeiter wollen anerkannt werden. Vertriebsteams wollen wieder aufgeladen werden.

Seit Henry Ford in den frühen 1900er Jahren begann, Menschen dafür zu belohnen, dass sie das Unternehmen nicht verließen, hat Motivation für verschiedene Menschen unterschiedlich funktioniert. Seitdem haben wir einen langen Weg zurückgelegt.

In der Welt des Jahres 2025 haben sich jedoch einige Dinge nicht geändert. Belohnungen motivieren die Menschen nach wie vor wie nur wenige andere Dinge. Und das Gefühl, geschätzt und wertgeschätzt zu werden, frisst Strategie immer noch zum Frühstück. 

Warum sind Belohnungen im Jahr 2025 wichtig? 

Eine fachmännisch ausgeführte Belohnungs-Roadmap trägt dazu bei, die wichtigsten Geschäftsakteure einzubinden, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen und eine dauerhafte Markenbefürwortung zu fördern.  

1. Arbeitskräfte 

81 % der Arbeitnehmer geben zu, dass sie motivierter sind, wenn ihr Chef ihnen Wertschätzung entgegenbringt. Und nicht nur das. Unternehmen, die die Kunst der Mitarbeiteranerkennung beherrschen, sind auch 12-mal wahrscheinlicher gute Geschäftsergebnisse zu erzielen als Unternehmen, die dies nicht tun. 

2. Kanäle 

Bei 90 % der leistungsstärksten Unternehmen sind Verkaufsprämien eine wichtige Aktivität. Und 84 % der Verbraucher geben zu, dass sie einer Marke, die ein Treueprogramm anbietet, treu bleiben. 

3. Kunden 

Laut Forbes ist die Wahrscheinlichkeit, dass treue Kunden ein neues Produkt ausprobieren, nicht nur um 50 % höher, sondern sie geben auch 31 % mehr Geld aus als Neukunden. 

4. Pare zu spielen

Die 80/20-Regel von Pareto gilt auch für den Handel. Da 80 % der Verbraucher 20 % des Umsatzes erwirtschaften, ist es leicht zu verstehen, warum kluge Unternehmen die Psychologie des Lobes nutzen, um in einem wettbewerbsintensiven Markt mit wankelmütigen Aufmerksamkeitsspannen wünschenswertes Verhalten zu fördern.

Dabei erfüllen sie auch wichtige Geschäftsziele wie Kosten, Kundenabwanderung und Einnahmen. Suchen Sie einen Markennamen zusammen mit dem Schlüsselwort "Rewards" oder "Rewards-Programm" und in 9 von 10 Fällen wird er bei Google auftauchen - Amazon, Nike, Disney, alle stehen auf der Liste! 

Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen und Vorteile von Belohnungen am Arbeitsplatz und wie ein gut strukturiertes B2B-Treueprogramm mit den richtigen Prämien ein entscheidender Faktor für Ihr Unternehmen sein kann.  

Was also ist eine Belohnung im Jahr 2025? 

Die Definition ändert sich ständig. In den 2000er Jahren gab es formelle, von oben gesteuerte Anerkennungsprogramme mit materiellen Belohnungen wie Beförderungen, Prämien und Zertifikaten.

In den 2010er Jahren haben sichbargeldlose Belohnungen durchgesetzt, die von 65 % der ArbeitnehmerSie bieten Möglichkeiten für Wachstum, soziale Anerkennung und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Leben und Arbeit.

Wir leben heute in einer hochentwickelten Zeit, in der das Aufkommen von Technologie, Wissen und Individualismus die Definitionen von Arbeit und Entspannung auf den Kopf stellt. Die Art und Weise, wie wir Wertschätzung ausdrücken und annehmen, erfährt eine Revolution.  

Die Welt bewegt sich weg von einer "oberflächlichen" Betrachtungsweise hin zur Erfassung der reichhaltigen, vielschichtigen Essenz der gesamten Persönlichkeit - und zur entsprechenden Ausgestaltung der Belohnungen. Wohlbefinden, intrinsische Leidenschaften, Befähigung, Zugehörigkeit, Zweck und Wachstum sind die Schlagworte auf dem Weg ins Jahr 2025.

Belohnungsprogramme reagieren darauf, indem sie dynamisch mit neuen Zutaten und Gleichungen experimentieren, um zu einer Formel zu gelangen, die den guten Willen maximiert, die Bindung stärkt und zu wiederholten Verbindungen und Geschäften führt. 

Veränderungen bei den Belohnungen im Jahr 2025

Eine Deloitte-Untersuchung stellte eine Verschiebung der Wahrnehmung wobei der NPS in Bezug auf Belohnungen von einem schlechten Wert von 15 auf einen positiven Wert von 36 in die Höhe schoss. Im Jahr 2025 wird sich die Abweichung weiter verfestigen, da die Führungskräfte ihre Vergütungsabteilungen als Gewinnbringer und nicht als verlorene Kosten erkennen. 

Die besten Vergütungsprogramme im Jahr 2025 werden datengesteuert, differenziert und flexibel sein. Sie werden auf das Erreichen folgender Ziele ausgerichtet sein UnternehmenszieleSie haben ein klares Wertversprechen und werden als sich dynamisch entwickelnde Einheiten geplant, die Trends und Störungen ohne viel Aufhebens auffangen können. 

Im Folgenden finden Sie einige Attribute, von denen wir erwarten können, dass leistungsstarke Belohnungssysteme in Zukunft über sie verfügen werden. 

Die wichtigsten Belohnungs-Trends im Jahr 2025 

1. Erbe frei 

Zukunftsorientierte Rewards-Führungskräfte werden sich im neuen Jahr nicht mit Altsystemen herumschlagen, sondern nach vorne schauen. Sie werden sich furchtlos auf neue Technologien, Engagement-Modelle und Trends einlassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig das volle Potenzial ihrer Vergütungssysteme zu erschließen.

Da die IT-Kosten sinken und KI die Technologie wie nie zuvor demokratisiert, haben selbst kleine Marken jetzt die Möglichkeit, außergewöhnliches Engagement und Loyalität zu erreichen, indem sie ihre Prämienstrategie mit dem richtigen Technologiepaket kombinieren oder mit der richtigen Prämienplattform zusammenarbeiten, wie z. B. Xoxoday.   

2. Ganzheitlich 

Die Belohnungen werden immer mehr multidimensionalSie decken ein breites Spektrum ab, darunter körperliche, geistige, soziale und finanzielle Fitness. Flexible Arbeitszeiten, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Fortbildung, Unterstützung bei der Altersvorsorge und andere ?Nebenleistungen Nebenleistungen stehen im Mittelpunkt des Interesses.

Wirklich großartige Belohnungen sind "total im Geiste" und stärken den Einzelnen, indem sie sowohl auf seine extrinsischen und intrinsischen Auslöser der Motivation ansprechen. 

3. Partizipativ 

Sei es durch aktives Management und die Einbeziehung von Gleichaltrigen 41% der Mitarbeiter wünschen sich Anerkennung durch einen Kollegen), der sie dazu ermutigt, in der Öffentlichkeit zu loben 50% der Mitarbeiter lieben dies), direktes Feedback, Coaching oder spielerische Erlebnisse, Belohnungsprogramme werden im Jahr 2025 so gestaltet sein, dass sie in kollaborativen, gemeinsam geschaffenen Umgebungen gedeihen. 

4. Kommunikativ 

Zuhören, Teilen und Mikro-Lernen entwickeln sich schnell zu den Säulen der modernen Belohnungsarchitektur.

Nachrichten, Hinweise und Warnungen - eingebettet in die Struktur von Arbeitsabläufen und Marketingtrichtern - fördern ein engmaschiges Ökosystem, das informiert, überprüft und belohnt. Da bei der Fernarbeit Mitarbeiter aus der ganzen Welt beschäftigt sind und die Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, müssen die Geschäftspraktiken und -richtlinien nun eine Vielzahl von Erwartungen erfüllen. synchron und nahezu in Echtzeit. 

5. Hochfrequenz-Erkennung 

Als Erweiterung des vorherigen Punktes sehen wir, dass Unternehmen Plattformen wie Zoom, Slack, Teams und soziale Medien (private Funnels und Dark Social) nutzen, um sich um die Hochfrequenz Interaktionen. 

Das Ziel ist es, Feedback und Dankbarkeit im richtigen Moment zu zeigen, Mitarbeiter und Kunden dort einzubinden, wo sie sind, und sofortige Belohnung in die täglichen Arbeitsabläufe und Verfahren zu integrieren. 

6. Technik zuerst 

Im Jahr 2025 werden die Verantwortlichen für Belohnungen diese wie einen Zauberstab schwingen: Sie werden hartnäckige Engpässe beseitigen und Ziele erreichen, die bisher als unmöglich galten.

Wenn sie die neuesten digitalen Praktiken anwenden, können sie Belohnungsmechanismen entwickeln, die zielgerichtet, maßgeschneidert, benutzerfreundlich und datenschutzkonform sind.

7. Empfindlich 

Da die Fernarbeit Mitarbeiter aus der ganzen Welt einbezieht und die Kunden aus verschiedenen Teilen der Welt kommen, müssen die Geschäftspraktiken und -richtlinien nun eine Reihe von Erwartungen erfüllen.

Sie müssen kultursensibel sein, die Individualität respektieren, fair und gerecht sein und Wahlfreiheit bieten. Flexibel und dezentralisierte Systeme sind "in" und schaffen ein Umfeld, in dem die Mitglieder mehr Autonomie und Kontrolle als je zuvor darüber haben, wie sie belohnt werden. 

8. Sorte 

Eine Deloitte-Studie bewertet die "Auswahl an Optionen für die Einlösung von Punkten" als ein hochwertiges Merkmal im Zusammenhang mit der Teilnahme an Kundenbindungsprogrammen.

Punkte, Stufen, Codes, Karten, Rabatte, Prepaid-Gutscheine und Marktplätze werden uns im Jahr 2025 die Qual der Wahl lassen, da die Unternehmen ein üppiges Buffet an innovativen Prämien anbieten.

Führende Prämienplattform Plum ermöglicht es Einlösern, aus über 1 Million personalisierbaren Prämien in über 100 Ländern und über 30 Kategorien auszuwählen und zu vergleichen, so dass Marken unabhängig von ihrer Strategie, ihrer Idee oder ihrem Budget Anreizprogramme erstellen können. 

9. R & R-Verzahnung

Das vertraute Paar - Belohnungen und Anerkennung - könnte sich endlich entkoppeln. Während Belohnungen eher formell sind, gewinnen alltägliche Anerkennungshandlungen wie Eisbrecher, Schulterklopfen und lustige Momente als eigenständige "Power Moves" an Zugkraft.   

10. Persönlich 

Eine Studie zeigt, dass ein Gefühl der Zugehörigkeit am Arbeitsplatz zu folgenden Ergebnissen führen kann 50 % weniger des Fluktuationsrisikos führen kann. Da Arbeitsformate im Büro wieder in Mode kommen, nutzen Unternehmen die Gelegenheit, einzigartige persönliche Momente zu schaffen, die eine Auswahl bieten und gleichzeitig die Magie der persönlichen Verbindung fördern.

Gemeinsame Interessen und gemeinsame Ziele werden in das Belohnungsgefüge eingewoben, damit sich die Anerkennung echt und besonders anfühlt. 

11. Aufforderung 

Tom Petty sang Waiting Is The Hardest Part im Jahr 1981. Neue Untersuchungen zeigen, dass unsere Abneigung gegen Verzögerungen kein bisschen nachgelassen hat. Manager werden daher das Tempo und den Schwung des Sieges nutzen, indem sie die Erwartungen im Jahr 2025 schnell erfüllen. Aufgeschobene Anerkennung ist schließlich verweigerte Anerkennung. 

12. Unterbringung 

Arbeitgeber werden auf flachere Strukturen, agile Arbeitsabläufe, gemischte Funktionen, hybride Arbeitsformen, befristet Beschäftigte, gesetzliche Änderungen, nicht lineare Karrierewege und Veränderungen in der Generationenperspektive achten, um flexible Vergütungsstrukturen zu schaffen. 

13. Kontinuierlich 

Wir bewegen uns weg von Kurzschlussreaktionen und einmaligen Gesten hin zu kanalübergreifenden, vernetzten und ständig aktiven Umgebungen, in denen die Geste der Belohnung zur Gewohnheit wird. Echtzeit-Überwachung und -Messung werden diesen Übergang unterstützen und die Wirkung unablässig verbessern.    

14. Hyper-einfach   

Shopify rangiert Bequemlichkeit als eine der wichtigsten Strategien, um Kunden an Treueprogrammen zu binden. Im Jahr 2025 werden Prämienprogramme transparent und leicht verständlich sein und es wird einfach sein, daran teilzunehmen.

Führende Unternehmen werden Belohnungen nahtlos in alltägliche Handlungen integrieren (indem sie zum Beispiel die Notwendigkeit separater Anmeldungen und Interaktionen beseitigen), die Verfolgung von Punkten automatisieren und sicherstellen, dass klobige, unwirtliche UX endlich der Vergangenheit angehört.

Die Reibungspunkte werden systematisch beseitigt: Norwegian Air Shuttle und Strawberry Hotelsbetreiben beispielsweise eine gemeinsame Treuewährung, die es den Mitgliedern erspart, zwischen verschiedenen Programmen hin und her zu wechseln, während British Airways und Finnair ihren Mitgliedern erlauben, bei Flügen mit beiden Fluggesellschaften Punkte zu sammeln. 

15. Außerhalb der Box 

Unternehmen denken über traditionelle Anreize und Boni hinaus, um den Akt der Anerkennung immersiver, sinnvoller und innovativer zu gestalten. Sie werden der kontextuellen Anpassung Vorrang einräumen, um Freude an der süßen Schnittpunkt von Überraschung und Freude.

16. Verantwortlich 

Im Jahr 2025 sind Prämienprogramme verpflichtet, soziales und ökologisches Bewusstsein zu schaffen, Fragen der Vielfalt und Integration anzusprechen, die Stimme gegen ungerechte Praktiken (wie Tierquälerei und Kinderarbeit) zu erheben und auf die gesprochenen und unausgesprochenen Bedürfnisse der Gesellschaft und der Gemeinschaft im Allgemeinen einzugehen. Unternehmen, die ESG-Ziele mit Belohnungssystemen verknüpfen, werden von allen Stakeholdern spontan akzeptiert. 

17. Ergebnisorientiert 

Belohnungs- und Kundenbindungsprogramme werden im Jahr 2025 eng mit messbaren Ergebnissen verwoben sein - sei es Fan-Engagement, Mitgliederzuwachs, Demo-Anfragen, Umsatzkonversionen oder Umsatzwachstum. Strategien, die nicht funktionieren, werden rücksichtslos über Bord geworfen. Experimentieren und Improvisieren werden zunehmen. 

Die wichtigsten Belohnungsziele bis 2025 

• Digitale und technologische Transformation. 
• Verbesserter CLV: Customer Lifetime Value. 
• Erhöhte Häufigkeit des Engagements. 
• Innovation und Umstrukturierung. 
• Mehr Kundenbindung, weniger Abwanderung. 
• Einfachheit und Bequemlichkeit. 
• Strategische Partnerschaften. 
• Bezahlte Abonnementmodelle. 
• Erhöhter Umsatz und ROI. 

Top-Belohnungskategorie im Jahr 2025

• Einzelhandel und Einkaufen. 
• Essen und Getränke. 
• Wellness und Fitness. 
• Schönheit und Kosmetik. 
• Kleidung und Accessoires.         
• Reisen und Gastfreundschaft. 
• Inhalt und Abonnements. 
• Abenteuer und Aktivitäten. 
• Gadgets und Spiele.   
• Heimwerken & Lifestyle. 
• Meisterwerke und Sammlerstücke. 
• Unterhaltung, Filme und Shows. 
• Hobbys, Bausätze und Berufsschulunterricht. 
• Besondere Ereignisse, Prominente verbinden & Seite-3-Anlässe.   

Neuartige Erlebnisse wie die Teilnahme an lokalen Festivals, der Besuch weniger bekannter Reiseziele, Mondscheinwanderungen, Verkostungen, Privatkonzerte, vom Spiel inspirierte ReisenGraffiti in der Öffentlichkeit, Heißluftballonfahrten, Virtual-Reality- und Augmented-Reality-Sessions, Aufenthalt auf einem Bauernhof, Drohnenfotografie, exklusiver Zugang, Lehrling eines Maestros und so weiter. Raumfahrt und Mondspaziergänge? Bleiben Sie dran - sie werden bald auf der Speisekarte stehen! 

Die 9 größten Ideen für Belohnungen im Jahr 2025

1. Rücksendungen, bitte  

Angesichts der unsicheren Wirtschaftslage und des Drucks auf die Gewinnspannen wird der Return on Investment (ROI) im Jahr 2025 ein wichtiges Thema für Unternehmen sein.

Belohnungsprogramme, die unter dem Druck stehen, einen besseren Wert zu demonstrieren, müssen in Bezug auf Technologie, Engagementmodelle und Endnutzen gut erforscht sein, um die Investition von Budgets, Ressourcen und Zeit zu rechtfertigen.

Die Belohnungsstrategie muss die richtigen Tools, Mechanismen und Plattformen kombinieren, um die Fehlanpassung mit CRM/CDP-Systemen, Automatisierungs- und Empfehlungsmaschinen zu reduzieren und größere Geschäftsziele reibungslos zu erreichen. 

2. Mehr Liebe 

Im Jahr 2025 werden Unternehmen versuchen, unverfälschte Markenliebe aufzubauen - etwas, das Leute wie Tesla, Nike und Apple meisterhaft beherrschen. Sie werden "Markenmomente" schaffen, die nah an den Werten, Bestrebungen und dem Lebensstil von Kunden und Mitarbeitern sind, um die Verbindung zur Markenidentität zu stärken.  

Mit Hilfe von Apps und Analysen können Marken an den wichtigsten Punkten der Customer Journey auf geschickte Weise emotionale Stellhebel einbauen.

So können beispielsweise GPS-Technologie, Sensoren und Tracker erkennen, wann Mitglieder an relevanten Aktivitäten teilnehmen, und Marken können sie dort gezielt ansprechen.

Marke Surfen Rip Curl und die Versicherungsgesellschaft Discovery Vitality belohnen beide Mitglieder, wenn sie Sport treiben oder sich bewegen.  

Mit interaktiven Spielen, LIVE-Wettbewerben oder täglichen guten Taten werden Marken dem Moment immer mehr Bedeutung verleihen, indem sie gemeinsam Erlebnisse schaffen.

Das Ziel ist es, ein Gefühl der Erfüllung und des Erfolgs zu schaffen, die Bindung an die Gemeinschaft zu vertiefen und die langfristige Bindung zu erhöhen. Ein bisschen wie wie Lays die Fußballlegenden David Beckham und Thierry Henry dazu brachte, in einem Stadion voller Fans die Aufmerksamkeit nahtlos auf ihre Chips zu lenken.   

3. Hyper-Personalisierung

Im Jahr 2025 wollen die Menschen als einzigartige, unverwechselbare Individuen behandelt werden - nicht als Nummern oder Farbcodes. Wie McKinsey berichtet, 76 % der Verbraucher dass Personalisierung ihre Kaufwahrscheinlichkeit erhöht, wobei 78 % wahrscheinlich auch wieder kaufen würden.

Laut statista, einer gigantischen 97 % der Unternehmen zur Kenntnis genommen und bieten bereits personalisierte Erlebnisse an. Der neueste Bericht von Adobe zeigt, dass 68 % der Personalisierungsbemühungen ihre Ziele übertroffen haben. 

Mit der Abschaffung von Standardkonzepten wird das Verständnis für den Einzelnen auf einer authentischen, persönlichen Ebene und das Eingehen auf seine wahren Motivationen und Vorlieben weiter zunehmen. 

Unternehmen werden KI, Zuhör-Tools, fortschrittliche Analysen, Automatisierung, Technologie-Integration und Chat-Bots einsetzen, um relevante Angebote, ansprechende Konversationen und maßgeschneiderte Erfahrungen zu entwickeln. 

Die Personalisierung verwandelt Kunden und Mitarbeiter in langfristige Vermögenswerte, wobei Prämienprogramme direkt mit dem Customer Lifetime Value (CLV) korreliert werden. 

4. Künstliche Intelligenz

Das Aufkommen von KI hat sich für die meisten Branchen als Wendepunkt erwiesen, und das gilt auch für die Prämien- und Kundenbindungslandschaft.

Unternehmen nutzen bereits KI, maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung, um Ergebnisse zu personalisieren, vorherzusagen und zu optimieren und den Erwartungen einen Schritt voraus zu sein. 

5. Gamifizierung

Gamification entwickelt sich zu einem herausragenden Trend des Jahres 2025. 85% der Mitarbeiter sind bekanntermaßen engagierter, wenn Gamification eingesetzt wird, und Microsoft hat damit eine um 40 % höhere Mitarbeiterbindungsrate erzielt. 

Unternehmen versehen wichtige Aktivitäten und Funktionen mit einer Dosis Spaß und Adrenalin, um das Engagement zu vertiefen, die Beherrschung von Fähigkeiten zu verbessern, eine schnelle Befriedigung zu gewährleisten, soziale Verbindungen zu fördern und den ROI zu steigern. Dies hilft ihnen auch, wichtige Erkenntnisse über Motivation und Verhalten zu gewinnen. 

Traditionelle Tools wie Punkte, Abzeichen, Stufen und Bestenlisten werden mit neuen Technologien wie KI, virtueller Realität, erweiterter Realität und immersiven Simulationen kombiniert, um dynamisch personalisierte, anspruchsvolle Gamification-Erlebnisse zu schaffen, die die Vorstellungskraft verschiedener Generationen ansprechen: Millennials, Gen-Y, Gen-Alpha. 

6. Vom Materialismus zum Erinnerungswert

Die Zeit konkurriert mit traditionellen Schwergewichten wie Geld, Wertschätzung und materiellem Besitz um den Titel der begehrtesten Belohnung des Jahres 2025. In einem überfüllten Belohnungsmarkt müssen Belohnungs-Teams daher mehr Innovationen rund um die Work-Life-Balance entwickeln und ihren Mitgliedern helfen, Zeit für Dinge zu gewinnen, die sie lieben. 

7. Ausrichtung auf die Seltenen

Einige Marken beginnen, eine ignorierte Kategorie ins Visier zu nehmen: Der seltene Kunde, Emirates Emirates ist dabei, kategorieübergreifend Prämienpartner einzubinden, um auch Reisenden, die nur einmal im Jahr kommen, einen Mehrwert zu bieten. Qantas hat 100 Millionen Dollar für 20 Millionen zusätzliche Prämiensitze investiert.

IAG Loyalty ermöglicht es seinen Kunden, auch ohne häufige Flüge Punkte zu sammeln mit einer Kampagne unter dem Motto "Ihr Alltag kann Ihren Urlaub bezahlen!" 

8. DXP  

Das Kundenerlebnis ist ein wichtiger Schwerpunkt für die Architekten von Prämien- und Kundenbindungsprogrammen, und im Jahr 2025 werden sie an einem ganzen Bündel von glänzenden neuen Trends und Spielzeugen: Neuro-responsive Schnittstellen, tragbare EEG-Geräte, empfindungsfähige digitale Assistenten, immersive gemischte Realität, quantengestützte Modellierung, digitale Kunden-Tswins, Spracherkennung, Smart-Home-Geräte, Mobile-First-Design, IoT-Integration, Holografie, Zero-UI-Schnittstellen und kognitive CX-Plattformen, um nur einige zu nennen.

Eine bunt gemischte Truppe, die sich auf spannenden Digital Experience Platforms (DXP) trifft, in die Unternehmen verstärkt investieren wollen um 35% erhöhen in den nächsten drei Jahren.  

9. Sicherheit

Wussten Sie, dass Treuebetrug die am viertschnellsten wachsende Art von Betrug im Jahr 2024? Mit 53 % der Kunden Bedenken über die Sicherheit ihrer persönlichen Daten äußern, wird 2025 ein Jahr sein, in dem die Bedenken über Piraterie und strengere Datenschutzgesetze zunehmen werden. Unternehmen werden transparent sein müssen, wie sie mit Informationen über Prämien und Treueprogramme umgehen.

Verbesserte Authentifizierung und Verschlüsselung, die Sicherung von 5G-Netzwerken, Deep-Fake-Erkennung, Cloud-Sicherheit und IoT-Sicherheit werden die Gespräche in den Vorstandsetagen beherrschen - vielleicht häufiger, als uns lieb ist.