Ein umfassender Leitfaden zur Verkaufsförderung für Verbraucher

Consumer promotions aren't just about quick wins or short-term sales spikes. When designed with intent, they can strengthen brand identity, build long-term customer relationships, and create memorable shopping experiences. Whether you're launching a new product, encouraging repeat purchases, or simply looking to stand out in a crowded market, the right promotional strategy can deliver lasting results.

In this blog, you'll discover what consumer promotions really are, why they matter, and how to craft them for maximum impact. From risk-reducing trial offers to loyalty-building rewards, we’ll break down effective promotion types, explore strategic frameworks like the Three R’s, and share tips to ensure your campaigns are meaningful, measurable, and successful.

What are consumer promotions?

The Cambridge dictionary defines Consumer Promotions as activities intended to advertise a product and increase sales to customers. The Longman Business Dictionary says that these are activities that last for a short time, such as price reductions or free offers, intended to persuade people to buy a product.

Consumer promotion is a marketing strategy designed to entice customers to buy more. But you already probably know that. We are here to tell you how to put it to the best use. The purpose of consumer sales promotion is twofold - to spread brand awareness in the market and build brand loyalty among current consumers and, consequently, to drive sales and conversions.

Even simple things like offers and rewards can help establish recall value and create loyalty. For instance, offer free shipping or courier service, when there’s a pizza brand that offers a free pizza for every pizza you buy two days a week, you’re more likely to get pizza on those two days of the week from that brand! But needless to say, the pizza better be good!

Consumer promotions are a great way to get new customers and keep existing ones coming back for more. As a marketer, it's essential to know how to make these promotions work. This article will help you understand the mentality of your target market and help promote your sales.

The Three R’s of consumer promotions

Welche Art von Verkaufsförderung Sie durchführen sollten, hängt von der Art Ihres Unternehmens und Ihrer Zielgruppe ab. Wenden Sie die drei Rs der Verkaufsförderung für Verbraucher an, um die richtige Art der Verkaufsförderung zu wählen.

1. Risk aversion

Who: New customers

Wenn Sie als Unternehmen Ihren Kunden die Möglichkeit geben können, Ihr Produkt kennenzulernen, bevor sie sich für eine Investition entscheiden, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie als regelmäßige Käufer bei Ihnen bleiben, wesentlich höher.

When: Launch or release of a new product

Die Einführung eines neuen Produkts ist ein hervorragender Zeitpunkt, um eine Verkaufsförderungsmaßnahme zur Risikovermeidung durchzuführen. Ihre Kunden kennen vielleicht die Qualität der von Ihnen angebotenen Produkte, aber ein neues Produkt kann sie leicht verunsichern. Wenn Sie sie auf den Geschmack bringen (wörtlich oder im übertragenen Sinne), erhöht sich ihre Kaufbereitschaft.

What: Samples, demos, free trials

Saying it doesn’t have the same impact as showing it. This is where consumer promotions become advertisements on steroids. If you find yourself in either of the two situations we’ve discussed above, run a promotion where you give away free samples of your new product or offer a free demo or trial.

2. Gegenseitigkeit

Wer: Loyale Kunden oder bestehende Kundenbasis

Die Beziehung zwischen einer Marke und einem Kunden ist eine Beziehung des Gebens und Nehmens. Es ist ideal, wenn jederzeit eine Win-Win-Situation entsteht. Die Planung von Verkaufsförderungsmaßnahmen, die sich an diesem Gefühl der Gegenseitigkeit orientieren, ist eine Möglichkeit, eine Win-Win-Situation zu schaffen. Wenn Sie es richtig machen, werden Ihre Kunden mehr kaufen, als sie wollten.

When: All the time, but more particularly, when there’s a dip in sales and numbers

Der ständige Wettbewerb auf dem Markt verleitet die Kunden dazu, die Marke zu wechseln. Um dies zu vermeiden, müssen Sie als Unternehmen den Kunden, die Ihre Produkte wiederholt kaufen, etwas zurückgeben.

What: Incentivized loyalty programs, trade-ups

Strong customer loyalty programs and offers for trade-ups (see Kindle on Prime Day) are small but effective ways of giving back to customers. When a customer feels like he’s getting more than just the product he paid for, the chances of retention are much higher.

3. Belohnungen

Who: Anyone, at any time, provided you have the budget

New customers or old - everyone loves freebies, gifts, and rewards. It’s always all about giving more than what your customer can get elsewhere, and rewards are a great way to add to a customer’s experience with your brand.

When: You are looking to increase brand awareness or establish brand value

Die Menschen strömen in Scharen zu Orten, die Angebote, Rabatte und Werbegeschenke anbieten. Sie sind wie Publikumsmagneten. Ein Prämienprogramm kann also dazu dienen, die Markenbekanntheit auf dem Markt zu erhöhen und Wert und Loyalität bei Ihren Kunden zu schaffen.

What: Gift coupons, Gifts, Promotions, and Giveaways

Reward rollouts can happen in different ways - through coupons, promotions, giveaways, and more. Thinking of novel ideas for rewards is another way of setting your brand apart from the rest. Besides ‘things’, did you know you could also reward customers with experiences?

Types of consumer promotions

Kundenwerbung gibt es in vielen Formen, die sich alle voneinander unterscheiden. Einige sind besser als andere, aber alle können sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden von Vorteil sein. Hier sind einige der gängigsten Arten von Kundenwerbung für Verbraucher:

1. Inzahlungnahme- und Umtauschpläne

A trade-in is when a customer wants to give up his old product for a new one from a brand he’s always wanted to be associated with. For instance, trading in your old phone for an iPhone. This usually happens cross-brand.

A trade-up is a customer’s desire to pay more for a better or higher quality product from a brand that he has an emotional attachment or a sense of loyalty towards, or a brand that gives them a sense of luxury or matches their aspirations. Trade-ups are usually loyal customers moving to the next rung of the product hierarchy.

Wie können Sie als Vermarkter dieses Gefühl der Loyalität hervorrufen oder eine neue Version Ihres Produkts an bestehende Kunden vermarkten oder den Umtausch fördern?

When you target new customers in your marketplace, you give them more than what other brands in the same space offer - whether by better prices, quality, value, or experience. On the other hand, when you’re trying to get existing customers to trade up, you need to focus on strong messaging and sales & marketing alignment. Also, understanding what your customers need and how your newer product can meet those will help you craft the perfect strategy.

Verwandeln Sie Ihr altes Smartphone in das iPhone, das Sie sich wünschen. So wirbt Apple für seine Inzahlungnahme-Aktionen. Pfiffige Werbetexte lassen den Anspruch erschwinglich klingen.

2. Rückvergütungen

Cashback-Promotions sind eine raffiniertere Alternative zu Rabatt-Promotions. Obwohl sie die gleichen Auswirkungen auf Ihr Budget haben können, würden Sie als Verbraucher nicht lieber Cashback als einen Rabatt erhalten? Ein "ka-ching" auf Ihrer Bank fühlt sich doch viel besser an als eine Abbuchung, selbst wenn Sie reduzierte Waren kaufen, oder?

Creating a cashback program is a way to develop customer loyalty. The more your customers purchase from you, the more you incentivize their cashback. Set up an offer customers must register for. Make it feel exclusive and reward brand support.

3. Loyalitätsprogramme

Loyalty programs are another mode of customer retention. Rewarding customers for purchasing with you encourage more purchases. Companies with solid loyalty marketing programs grow revenues 2.5 times faster than their competitors. Though loyalty programs, at first glance, may seem like a bleed to you as a marketer, it gives more than it takes from the business.

4. Versuchen und kaufen

Try and Buy is one of the oldest tricks in the consumer promotions book. As old as trial rooms in clothing retail stores! Over the years, we’ve seen kiosks being set up and departmental stores so customers can try and buy foodstuff. Today, most software, SaaS, apps, and other online services allow the same facility. The most significant advantage of try-and-buy promotions is allowing your product to do the talking. People are more likely to buy something once they have experienced it first-hand.

5. Kostenlose Produktproben

It’s no secret that we all love free stuff. It’s not surprising that 82% of people have a more favorable impression of a brand after receiving a promotional product. Have an advertising budget but not a killer idea for an ad? Give out free product samples instead. Let your product be your advertisement.

Did you know that 90% of people who receive a promotional product can recall the brand’s name? Use those stats to your advantage and let your product bring you more customers.

6. Wettbewerbe / Auswahlverfahren

Mit einem Wettbewerb rund um Ihr Produkt können Sie zeigen, dass Sie Ihren Kunden zuhören. Es ist eine Möglichkeit, Ihr Herz auf der Zunge zu tragen und zu zeigen, dass Sie offen sind für Innovationen und die Entwicklung neuer, besserer Versionen Ihres Produkts, die auf die Wünsche des Marktes abgestimmt sind. Außerdem ist es eine großartige Möglichkeit, die Marke bekannt zu machen und Werbung zu betreiben.

7. Gamification

Scratch and win can be called a reward subset. In essence, scratch and win is a way to gamify your rewards. It’s also a great way to attract new customers and convert potential into leads. Adding an element of fun and excitement to your brand makes customers want to be involved with you somehow.

Digitale Rubbel- und Gewinnaktionen sind eine großartige Möglichkeit, mehr Menschen zu erreichen, vor allem, wenn sich der Internetmarkt öffnet und den Unternehmen viele Möglichkeiten bietet!

8. Verweise

Referrals are a great way to reward loyal customers and gain new customers in the process. A recent 2024 survey by Ipsos highlights that 89% of consumers trust product recommendations from friends and family, with 32% expressing strong trust and 58% somewhat trusting these recommendations.

By setting up a referral program, you can increase your customer base manifold while continuing to hold on to your already existing and loyal customers. Best kind of win-win situation!

9. Bündelung

Sie können sich aus verschiedenen Gründen für eine Bündelungsstrategie entscheiden. Vielleicht haben Sie einen Überbestand an einem Produkt. Der Verkauf als Bündel zu einem ermäßigten Preis kann eine gute Möglichkeit sein, die Produkte aus den Regalen zu nehmen und sie für die Kunden günstiger erscheinen zu lassen.

Wenn Sie Pakete schnüren, können Sie auch verschiedene Produkte aus Ihrem Repertoire zusammenstellen und Kunden dazu bringen, Dinge auszuprobieren, die sie sonst vielleicht nicht kaufen würden. Seien Sie jedoch vorsichtig mit solchen Aktionen. Sie müssen den Wert sorgfältig abwägen und sicherstellen, dass Sie auf dem Markt keine Kompromisse bei Image oder Qualität eingehen.

10. Treasure hunt

Bei der Schatzsuche markieren Sie bestimmte Chargen von Produkten, die für den Wettbewerb in Frage kommen. Sagen wir, 30 oder 100 werden mit einem speziellen Bild für die Teilnahmeberechtigung markiert. Sie können Codes verwenden, um solche Wettbewerbe zu aktivieren.

11. Rebates
Rebates give customers money back after purchase, typically requiring submission of a receipt or code. They encourage trial purchases while maintaining the product’s perceived value.

12. Limited time offers
These promotions tap into urgency by setting a clear deadline. Whether it’s a seasonal discount or an exclusive product available for a short time, these campaigns leverage FOMO (fear of missing out) to boost immediate action.

Benefits of consumer promotions

Markenimage, Bekanntheit und Loyalität führen zu mehr Umsatz und Einnahmen für das Unternehmen. Verbraucher-Promotions sind ein hervorragendes Mittel, um all diese Ziele zu erreichen. Die Durchführung von Werbeaktionen hilft Ihnen nicht nur, Ihre Zielliste abzuhaken, sondern ist auch ein intelligenter Weg, Ihren Markt zu analysieren, zu sehen, was die Kunden wollen und wie viel sie bereit sind auszugeben, und Daten für künftige Kampagnen zu sammeln.

Hier sind einige Dinge, zu denen die Verbraucherwerbung beiträgt:

Build stronger, lasting relationships

Consumer promotions create meaningful touchpoints that go beyond the transaction. By adding extra value—whether through discounts, exclusive access, or rewards—businesses can turn a one-time buyer into a loyal customer. These experiences help customers feel appreciated and more emotionally connected to the brand, fostering long-term loyalty and increasing the likelihood of repeat purchases.

Generate excitement

A campaign like Coca-Cola’s Share a Coke is an excellent example of a campaign that created a good buzz around the brand and the product. The campaign facilitated coke cans with names of people printed on them. Imagine getting a coke can with your name on it.

Gauge price sensitivity

Sales and discounts are promotions to help brands understand what customers are willing to pay for their products. Ever seen something at a store you loved but didn’t have the heart to buy it at the price it was available for but then found it on sale later and decided it was just right? Now imagine that on a scale and how it can act as a tool to help brands price their products.

Boost sales

A compelling consumer promotion can motivate customers to actively engage with your campaigns and feel confident about spending on them.

When people believe they’re receiving real value in return, the hesitation that often comes with making a purchase fades away. Promotions help build anticipation and trust, making customers more eager to try new products or services—leading to faster conversions and stronger initial traction.

Increase new customers & encourage more purchases from repeat customers

Spannende Angebote sind ein Magnet für neue Kunden. Die Verknüpfung von Werbeaktionen mit Produkten ist ein bewährtes Mittel, um Wiederholungskäufe zu fördern und Ihren bestehenden Kundenstamm zufrieden zu stellen.

Successfully launch new products

Market testing is an essential component of a product launch. Using a sales promotion is like cushioning for new customers and you as a brand when launching a new product. For instance, a free sample of a product is an opportunity to get customers to try new products and get hooked on repeat purchases.

Grow brand awareness

Werbekampagnen müssen auch beworben werden. Dabei machen Sie Ihre Marke sichtbarer. Das Medium für solche Werbekampagnen kann jedes sein - digitale Anzeigen, Produktverpackungen, Plakate usw.

Build a better public image

Wenn Sie etwas geben, bleiben Sie als der nette Kerl in Erinnerung. Sorgfältig gestaltete Werbeaktionen können dazu beitragen, dass Ihre Marke bekannt und anerkannt wird. Langsam und mit gleichbleibender Qualität können Sie auch in der Öffentlichkeit ein besseres Markenimage aufbauen.

Create a comprehensive consumer database

Data is an asset to any business today. When you run consumer promotions, you have a chance to create a customer database that records customer preferences, purchase power, and of course, all the basic information that you need to create a customer profile. This will help you with future product development, launches, and more sales campaigns you may wish to run in the future.

Consumer promotions tips

Die Verbraucherwerbung zielt in erster Linie darauf ab, das Interesse der Kunden zu wecken und dieses Interesse in Geschäfte umzuwandeln.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen werden, Ihre Werbeaktionen erfolgreich durchzuführen!

Select the right target audience

Um die besten Ergebnisse mit Ihren Werbeaktionen zu erzielen, sollten Sie sie auf die richtige Zielgruppe zuschneiden. Nutzen Sie Umfragen, um die Wünsche Ihrer Kunden zu verstehen. Setzen Sie Anreize für die Teilnahme mit Belohnungen. Nutzen Sie diese Daten, um eine Strategie zu entwickeln.

Set measurable goals

Es ist schön, große Träume zu haben. Aber es ist wahrscheinlicher, dass Sie kleinere, spezifische Ziele erreichen, als dass Sie erfolgreich sind. Legen Sie die Ziele Ihrer Werbeaktion fest. Ist es die Kundenbindung? Steigerung des Umsatzes? Änderung des Kaufverhaltens? Oder die Eroberung eines Marktes? Wenn Sie mit dem Ziel vor Augen beginnen, werden Sie mehr Erfolg haben.

Promote your promotions

You must let people know that you’re running a promotion. It’s crucial, therefore, to advertise and promote your promotions through marketing channels that work best for your target audience. Run targeted social media ads email campaigns, and use your online and offline presence to reach out to clients to tell them how much there is to gain. Get creative and work in tandem with your advertising team. Leverage social media, Instagram, email, WhatsApp marketing and on-ground events to get the word out about your promotions.

Make it a limited edition

Um die Nachfrage der Verbraucher zu fördern, sollten Sie Ihre Werbeaktion nur für einen kurzen Zeitraum oder für eine begrenzte Anzahl von Kunden durchführen. FOMO ist das, was Sie ausnutzen müssen. Die meisten Menschen (vor allem diejenigen, die wirklich interessiert sind) werden eher ein Angebot in Anspruch nehmen, das ihnen das Gefühl gibt, exklusiv und wichtig zu sein. Das ist nur menschlich!

Provide real value

Denken Sie daran, dass Sie nicht die einzige Marke sind, die Werbeaktionen durchführt. Ihre Konkurrenz tut es auch. Warum sollten sich die Kunden also für Sie entscheiden? Die Antwort ist einfach. Wenn Sie einen echten Mehrwert bieten, wird es schwer, darüber hinwegzusehen. Eine gute Werbeaktion schafft ein Gleichgewicht zwischen dem, was Ihre Kunden wollen, und dem, was sich Ihr Unternehmen leisten kann. Ein echter Wert kann in den einfachsten Dingen liegen. Bieten Sie zum Beispiel kostenlosen Versand an.

Review and monitor results

Es macht keinen Sinn, Werbeaktionen durchzuführen, ohne zu verstehen, was sie für Ihr Unternehmen bewirken. Nach jeder Werbeaktion, die Sie durchführen, müssen Sie sich zurücklehnen und analysieren, wie erfolgreich sie für Ihr Unternehmen war.

• Wurden die von Ihnen genannten Ziele erreicht?
• Hat es Ihre Ressourcen erschöpft oder gut für Sie funktioniert?
• Was hätten Sie anders machen können?

Die Antworten auf diese Fragen werden Ihnen dabei helfen, Ihre Werbeaktionen in Zukunft besser zu planen.

Measuring success of consumer promotions campaigns

Wenn es darum geht, den Erfolg einer Werbeaktion zu messen, ist es zwar wichtig, sich darauf zu konzentrieren, ob das angestrebte Ziel erreicht wurde, aber es ist auch wichtig zu verstehen, welche Auswirkungen die Werbeaktion in ihrer Gesamtheit hatte. Als Unternehmen müssen Sie ständig das große Ganze im Auge behalten.

Every consumer sales promotional campaign must be data-driven. So, at the start of each campaign, you must remember to note these metrics and then compare them to after running the promotion:

• You can build your promotions around three foundation stones - risk aversion, reciprocity, and rewards.
• Promotions must be data-driven. It’s important to study data focused on the kind of promotions you want to run. Promotions must align with the company’s marketing, advertising, and values.
• List out the goals of your promotion before you launch a campaign and begin with the end in mind for best results.
• Promotions must create win-win situations. Always balance what your customer wants with what works for your company. The best promotions are when the needle is close to the balanced center.

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