كيفية إدارة حملات فعالة لترويج المبيعات للمستهلكين باستخدام المكافآت

كلنا نحب عروض التخفيضات الرائعة. سواء كان خصم 30%، أو اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا، أو عرضًا لفترة محدودة، فنحن جميعًا نحب العروض الجيدة. إن متعة شراء شيء جديد + الإشباع الذي يتيح لنا توفير المال هو ما يجعل عروض التخفيضات الترويجية فعالة للغاية. 

بغض النظر عن مدى نجاح العلامة التجارية، فإنها تحتاج إلى زيادة المبيعات. قد يكون ذلك عندما تكون المبيعات منخفضة للغاية أو عندما تحاول بناء قاعدة عملاء قوية. وهنا تأتي الحاجة إلى وضع استراتيجية لحملات ترويج المبيعات الفعالة. 

ما هي حملة ترويج المبيعات؟ 

حملة ترويج المبيعات هي استراتيجية تسويقية قصيرة الأجل مصممة لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. وعادةً ما تتضمن خصومات أو عروضًا محدودة المدة أو كوبونات أو عينات مجانية أو استرداد نقدي أو صفقات مجمعة لخلق حالة من الإلحاح وزيادة التحويلات.  

تهدف هذه الحملات إلى التأثير على قرارات المشتري، وتعزيز مشاركة العملاء، وتحسين الإيرادات في إطار زمني محدد. 

تُعد العروض الترويجية للمبيعات واحدة من أفضل الوسائل التسويقية التي تم تصميمها على الإطلاق، وإحدى أكثر القنوات الإعلانية استخدامًا لتوسيع نطاق الأعمال التجارية. 

 لهذا السبب ينمو سوق الإعلانات الرقمية بوتيرة مذهلة. لقد تجاوزت التقديرات السابقة للإنفاق الإعلاني الرقمي، وستذهلك التوقعات الحالية. تستحوذ المساحة الإعلانية الرقمية على 67.8% من إجمالي الإنفاق الإعلاني لوسائل الإعلام اليوم. 

 أشياء يجب مراعاتها عند إدارة حملات المبيعات الترويجية 

لضمان تحقيق مبيعات جيدة وتحقيق عائد استثمار مرتفع، يجب على كل شركة اتباع أفضل الممارسات المذكورة أدناه. 

• اجعل الأمور بسيطة وواضحة:ابتعد عن إنشاء أي شيء معقد يصعب على عملائك فهمه. كلما كان العرض الترويجي أسهل، كلما زاد التفاعل. سواء كان العرض أو التصميم، اجعله بسيطاً. 
• فكّر كعميلعقلية البائعين والمشترين مختلفة. كبائع، ما قد يبدو لك فعالاً بالنسبة لك قد لا يكون جذاباً بالنسبة للمشتري (أو العميل). أثناء العصف الذهني لحملاتك الترويجية للمبيعات، ضع نفسك مكان العميل. 
• كن حذراً من المناطق الزمنية:إن مراقبة المناطق الزمنية أمر بالغ الأهمية إذا كان لديك عملاء في جميع أنحاء العالم. فأنت لا تريد أن تصل رسائلك الإلكترونية الترويجية إلى عميلك في منتصف الليل. على سبيل المثال، إذا كان جمهورك المستهدف من المحترفين العاملين، فمن المحتمل ألا يفتحوا بريدك الإلكتروني خلال ساعات العمل. لذلك من الأفضل إرسال عروضك الترويجية في وقت متأخر من المساء. جرّب جداول زمنية متعددة لترى ما هو الأفضل بالنسبة لك. 
• اجعل شروطك وأحكامك محكمة:قبلنشر عرضك الترويجي، تأكد من عدم وجود ثغرات في الشروط والأحكام. اجعلها دقيقة حتى لا تواجه أي مشاكل في المستقبل. وعلاوة على ذلك، تأكد من توصيل الشروط والأحكام إلى العملاء. 
• تقديم قيمة حقيقية:لكي تنجح الحملات الترويجية، يجب أن تقدم قيمة حقيقية. سيستثمر عملاؤك إذا وجدوا العرض ذا قيمة كافية لوقتهم وأموالهم. 
• خلق إحساس بالإلحاح أو الندرة:"الإلحاح" هو أحد أفضل أساليب البيع ويخلق لدى العميل شعورًا بالإلحاح أو الندرة(FOMO). إن الشعور بالإلحاح أو الخيارات المحدودة يجعل العملاء يتخذون إجراءً فوريًا. لإحداث تأثير كبير، قم بتوليد FOMO. تشتهر نايكي بالبساطة والمباشرة في إعلاناتها. 
• اختبر طرقاً مختلفة لتقديم عروض المبيعات الترويجية:ماقد ينجح مع شخص آخر قد لا ينجح معك. المفتاح هو تجربة الأفكار وابتكار طرق مختلفة لتقديم عروض المبيعات الترويجية بشكل أفضل من ذي قبل. 

جائزة كريد الكبرى درس رئيسي في ترويج المبيعات 

تُعد حملة الجائزة الكبرى لدوري كرة القدم الأمريكية للمحترفين لعام 2020 مثالاً ساطعًا على كيفية تحقيق حملة ترويجية جيدة التنفيذ للمبيعات لمشاركة هائلة. ومن خلال الاستفادة من إثارة موسم دوري كرة القدم العالمي، تمكنت CRED من زيادة تنزيلات التطبيق بنسبة مذهلة بلغت 700%. 

فقد أتاحت حملة الجائزة الكبرى للعملاء فرصة الفوز بجوائز فاخرة - بما في ذلك أجهزة آيفون وذهب وحتى سيارات هارلي دافيدسون - بمجرد دفع فواتير بطاقاتهم الائتمانية من خلال تطبيق CRED. 

هل اتبع عرض CRED الترويجي للجائزة الكبرى أفضل الممارسات؟ 

 تُظهر حملة الجائزة الكبرى التي أطلقتها شركة CRED كيف يمكن للحملة الترويجية ذات التوقيت الجيد والقيمة العالية المقترنة بالإعلانات الرقمية أن تحقق نموًا هائلاً. يؤكد نجاح الحملة على قوة وسائل التواصل الاجتماعي، والحوافز الاستراتيجية، والتسويق القائم على الفومو في عالم اليوم الرقمي المفرط. 

How to run successful consumer sales promotion campaigns using rewards? 

Consumer promotions are successful only if they are exciting and engaging because these two factors trigger customers to make a purchase. 

عندما تتم العروض الترويجية للمستهلكين بشكل صحيح، فإنها تساعد على الاستحواذ: 

• العملاء الجدد 
• تحويل العملاء المحتملين 
• اجعل عملاءك الحاليين يشترون المزيد من المنتجات 
• زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات 

لن يتفاعل جمهورك حتى يحصلوا على شيء في المقابل. ولهذا السبب أثبتت "المكافآت" أنها أفضل استراتيجية تسويقية. 

ومع ذلك، إليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار لجعل عروضك الترويجية فعالة: 

1. قم بإجراء عرض ترويجي سريع للبيع 

التخفيضات السريعة هي حملة تسويقية يتم تشغيلها لفترة قصيرة. الفكرة هي تقديم خصومات أكبر من التخفيضات المعتادة. تعد العروض الترويجية السريعة طريقة رائعة لتحقيق المزيد من المبيعات في وقت أقل. 

فهي تجعل الجمهور يشتري باندفاع بسبب الخصم الكبير والوقت المحدد. لقد مرّ معظمنا بلحظة"يا إلهي خصم 70٪ لهذا اليوم! أحتاج إلى الاستفادة من هذا العرض قريبًا". كل ما تحتاجه هو أن ينتشر عرض التخفيضات السريعة الخاص بك، وستسبح في المبيعات والعملاء الجدد.

 2. دعم برامج الولاء الخاصة بك بالهدايا الإلكترونية 

اكتساب العملاء أمر مكلف. وبالتالي، فإن فقدان عملائك الحاليين يمكن أن يتحول إلى مشكلة كبيرة. هذا هو السبب في أن الحفاظ على سعادتهم أمر بالغ الأهمية. قد يبقيهم منتجك/خدمتك راضين عنهم، ولكن قد لا يكون ذلك كافياً للاحتفاظ بهم لفترة أطول. 

So boost your customer loyalty programs with exciting rewards and e-gifts. This hooks the customers and makes them stay with your brand for a long time. 

ومن الأمثلة الممتازة على ذلك برنامج الولاء الخاص بشركة أوبر، حيث تقدم الشركة لعملائها نقاط مكافآت في كل مرة يركبون أو يستخدمون أوبر إيتس. ويمكن استبدال هذه النقاط كمكافآت.

من الصعب بعض الشيء إعداد برنامج ولاء يضمن لك عوائد كبيرة على استثمارك. لا تقلق! نحن ندعمك. إليك دليل عملي من أجلك: "تشريح نظام نقاط المكافآت المثالي لعملائك". 

3. قدم خصومات لا يمكن لعملائك مقاومتها 

يمتلئ صندوق البريد الوارد لدينا بالعديد من الخصومات والعروض كل يوم. إنها في كل مكان. ولكن هل ينتهي بك الأمر بشرائها كلها؟ لا. لماذا؟ لأن التوقيت، والعرض نفسه، والعرض التقديمي، والحث على الشراء يلعبون معًا دورًا حاسمًا في تحويل العرض الترويجي. 

بغض النظر عن حجم الخصم أو العرض الترويجي، يجب أن يكون جذاباً. من الأمثلة الممتازة على ذلك Grammarly، لتحويل المستخدمين المجانيين ولكن المتفاعلين إلى مستخدمين مدفوعين:  

 4. تقديم قسائم خصم على المشتريات لزيادة المبيعات المستقبلية 

يمكن أن يؤدي تقديم قسائم خصم للشراء التالي إلى زيادة المبيعات المستقبلية بشكل كبير. إذا علم العميل أنه يحصل على شيء ما في المقابل أثناء الشراء، فسيستمر في شراء المزيد في المستقبل. الأمر بهذه البساطة. 

لجعل الأمور مثيرة، ضع مقاييس للشراء. على سبيل المثال، تمنح قسيمة الهدايا أدناه من Desigual خصم 30 دولارًا على عملية الشراء التالية التي لا تقل عن 150 دولارًا. ضع قيودًا زمنية واصنع فومو لإقناع العملاء بالشراء حتى لو لم يكونوا يخططون لذلك. 

5. تقديم قسائم الهدايا كمكافآت 

قد لا تكون العروض الترويجية للمستهلكين مرتبطة دائماً بمزيد من المبيعات. ففي بعض الأحيان، قد تكون هناك فوائد غير مباشرة مرتبطة. 

For instance, SaaS companies need a lot of reviews for their products on listing platforms. They can incentivize their users with gift vouchers to write reviews. For example, SEMrush offers a $25  Amazon gift card  for an honest review on G2. 

 Delight your happy customers by going beyond the traditional monetary perk. Our  rewards infrastructure  can help you send out points, payouts, benefits personalized  to your customers’ needs. Turn your loyal customers into your brand advocates. 

6. تقديم عروض الهدايا الصغيرة 

Just like giving vouchers, providing pre-decided gift offers can nudge your customer towards making a purchase. The offer might not play a central role, but it will stay at the back of their minds.

It creates excitement. It makes the customers think they are getting more than they are paying for. That small gift is what will differentiate you from your competitors. 

 We also recommend that you go digital with rewards and gifts. By the way, digital gifting is not just vouchers. Digital gift vouchers aren't just a piece of paper or a line of code. 

Here are some experiences gifting ideas that change their perception.

7. العينات المجانية هي المفتاح للعملاء الجدد 

كم مرة لم تقم بشراء شيء ما لأن "الله وحده يعلم كيف يمكن أن ينتهي الأمر؟ الكثير. في كثير من الأحيان يكون العملاء فضوليين بشأن المنتج/الخدمة ولكنهم ليسوا واثقين بما يكفي لشرائها بالفعل.

إنهم بحاجة إلى دفعة صغيرة تجعلهم يتخذون إجراءً ما. هذا التنبيه هو منتج/خدمة مجانية. إذا أعجبهم، سيشترونه. وإذا أحبوه، سيشترون المزيد منه وربما يخبرون الآخرين عنه أيضاً. يعد تقديم عينات مجانية طريقة ممتازة لبناء الثقة وقاعدة عملاء جديدة. 

8. تنظيم مسابقات ومسابقات يانصيب لإثارة الإثارة 

إن تنظيم المسابقات واليانصيب مفيد لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإثارة الإثارة. إن إجراء مثل هذه العروض الترويجية غالباً ما يبقي عملاءك مرتبطين بك. وعندما يتواجدون لفترة من الوقت، قد ينتهي بهم الأمر بشراء شيء ما. 

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة رائعة للوصول إلى العملاء في المسابقات؛ حيث يكون التفاعل أكثر سلاسة وسهولة. ميزة أخرى هي أنه يمكنك أن تطلب من الأشخاص إدخال تفاصيل الاتصال بهم أثناء الدخول. القيام بذلك سيجعل الوصول إليهم أكثر سهولة في المستقبل. في المرة القادمة التي ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا، سيكون لديك جمهور أكبر، مما يعني المزيد من المبيعات. 

9. تقديم الهدايا ذات العلامات التجارية التي ستجعل عملاءك سعداء 

No one wants a  gift card  from a who-knows-where salon for a free haircut. It isn’t exciting enough. If a customer makes a big purchase, show them that it means something to you. Give a branded gift that will make them happy, and they will want to come back. As a brand, this also makes you stand out from the crowd. 
 
Plum has an extensive catalog  of branded gift cards that will leave your customers content. They’ll be happy and excited to buy from you again. 

10. تشغيل عروض التخفيضات الموسمية 

Seasonal sales are perhaps the most popular type of sales campaign. Don't we all wait for the end-of-year sales or the summer sales to get the best deals? These sales have the power to affect customers' purchasing decisions according to their wishes. 

شخص يريد شراء تلفزيون، ثم يدرك أن هناك تخفيضات بعد أسبوعين، مما يمنحه خصمًا كبيرًا. هل سيشترونه؟ لا، بل سيؤجلون الشراء إلا إذا كانت هناك حاجة ماسة. العروض الموسمية هي أفضل طريقة للحصول على أكبر عدد ممكن من المبيعات.

سيبقى العملاء الذين تم الحصول عليهم خلال هذه المرحلة معك لأنهم يعلمون أنك تستمر في تقديم هذه الخصومات الموسمية الرائعة في كثير من الأحيان. 

 11. إجراء تخفيضات وعروض ترويجية شديدة الاستهداف 

الاستهداف المفرط هو شكل من أشكال الإعلانات التي تستهدف جمهورًا معينًا. يمكنك تحديد الجمهور بناءً على عمرهم أو مكانتهم أو مكانهم أو عوامل أخرى قد تساهم في زيادة معدلات التحويل. 

تكون هذه العروض الترويجية مخصصة ويمكن أن يراها جمهور محدد فقط. إن تشغيل حملات شديدة الاستهداف يعني فرصة أكبر لتحويل جمهورك. التخصيص واختيار الأشخاص المناسبين هو مفتاح النجاح. 

12. تقديم رموز ترويجية لفترة محدودة 

لا شيء أكثر إرضاءً من رؤية علامة "انخفاض السعر" أو تطبيق "كود خصم" على منتجاتك المفضلة. فالشخص يعرف السعر من قبل، والذي كان أعلى.

هذا التخفيض في السعر قبل الدفع مباشرةً يعطي إحساسًا بالإنجاز والإثارة. تشغيل هذه العروض الترويجية لفترة محدودة يخلق شعورًا بالإلحاح لتعزيز الحملة. 

13. الترويج بالألعاب  

بغض النظر عن عمر الشخص، لا يمكن شرح إثارة الفوز في لعبة ما بالكلمات. ولهذا السبب نرى في كثير من الأحيان تلك العروض الترويجية "أدر واربح" التي تُستخدم في معظم مواقع التسوق الإلكترونية لإثارة عاطفة "العب واربح". 

It doesn't matter if a person doesn't want to buy anything from your website; if they see something similar to the Spin-the-Wheel, they will click on it. This serves as a perfect opportunity to impress them with gamified rewards. Give them a significant discount or a gift on their purchase, and there's a big chance they'll buy from you then and there. 

14. عرض الخصومات 

الخصومات هي طريقة أخرى لإسعاد عملائك. فهي لا تقدم خصمًا فوريًا بل استردادًا بعد وقت محدد. حتى الأشخاص الذين قد لا يرغبون في شراء منتجك يمكنهم شراؤه لأنهم سيستردون المبلغ. 

الآن كيف يكون هذا مفيداً للأعمال التجارية؟ قد تحصل على مبيعات بسبب الخصم الذي لم تكن لتحصل عليه لولا الخصم. إذا أعجبهم المنتج، سيشترونه في المستقبل، حتى لو كان هناك خصم أم لا. 

15. ابتهج عملائك بعروض التخفيضات الترويجية للعطلات 

Like Seasonal Sales, you can boost your sales by organizing unique promotional campaigns for holidays. You can add a special touch by following the holiday theme to get the most out of it.

Believe it or not, a customer loves seeing that a brand passes the vibe check. It gives the brand or company a human touch. Plus, the discount is going to attract customers which automatically means more sales. 

5 أخطاء يجب تجنبها أثناء إدارة حملات ترويج المبيعات 

إليك بعض الأخطاء التي يجب عليك تجنبها أثناء إدارة حملة ترويج المبيعات: 

• Insufficient research: Before planning anything about your promotion, conduct thorough research around your customers and your industry. Understand the likes and dislikes of your customers and plan accordingly. Knowing your competitors and their strategies is also equally important and creating competitive battlecards help you identify any gaps between yourself and other players in the market which then allows you to plan accordingly.. 
• عدم وجود هدف واضح:فكر فيما تريده من ترويجك للمستهلك. هل هو المزيد من المبيعات؟ زبائن جدد؟ أم شيء آخر؟ تحديد أهدافك هو أحد أهم الخطوات لإنجاح عروضك الترويجية للمستهلكين. 
• عدم متابعة أدائك:الفكرة هي إعادة ضبط استراتيجية الترويج بناءً على أداء كل حملة ترويجية. يجب أن يساعدك تتبع الأداء على قياس الإشارات حول مدى تقبّل عملائك أو نفورهم. 
• التعلق باستراتيجية واحدة:قد تعمل الاستراتيجية ببراعةفي المرة الأولى التي تستخدمها فيها. وقد تنجح في المرة الثانية أو الثالثة. ولكن إذا علقت بها لفترة أطول، سينخفض النمو. جرّب أساليب تسويق جديدة، وكن مبدعاً. جرّب الأفكار لفهم سيكولوجية عملائك. 
• تجاهل قوة وسائل التواصل الاجتماعي:ربما لم تكن وسائل التواصل الاجتماعي من الأولويات قبل عشر سنوات مضت، لكنها ضرورية اليوم. فالشباب تقريبًا وجزء كبير من بقية السكان يتجولون على منصات التواصل الاجتماعي. إن وجود وعي بالعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يفعل المعجزات لحملاتك الترويجية لبيع المستهلكين. 

أمثلة على حملات ترويج المبيعات 

دعنا نرى كيف قامت العلامات التجارية بذلك في الماضي وشهدت نجاحاً. 

1. Starbucks – “Starbucks for Life” campaign 

Every holiday season, Starbucks runs its hugely popular “Starbucks for Life” sweepstakes—a gamified promotion that rewards loyal app users. Customers earn game entries by making qualifying purchases using the Starbucks app or card. They then play an online game to collect digital game pieces and win prizes. 

Prizes range from free drinks for a week, a month, or even "Starbucks for Life"—essentially one free drink or food item every day for 30 years. Smaller rewards include bonus stars (loyalty points), free drinks, holiday merchandise, and more. 

تقود هذه الحملة 

• زيادة استخدام التطبيق. 
• ارتفاع وتيرة الشراء. 
• مشاركة أقوى خلال فترات ذروة العطلات.  

2. انتزاع 

Grab’s referral programs are another excellent example of how timely promotions can do wonders for a business. One of their referral programs went viral because it included attractive rewards.

The promotion was about getting both referrers & referees onboard and rewarding them with $10. These promotions helped ‘Grab’ acquire new customers while building customer loyalty. 

3. دومينوس 

دومينوسهي علامة تجارية أخرى حققت عائدًا إضافيًا على الاستثمار بمقدار 10 أضعاف، حيث بلغ 113,000 جنيه إسترليني - أي ضعف أهدافها بعائدات بنسبة 4:1). من خلال العروض الترويجية للمبيعات في الوقت المناسب والحملات الإعلانية الرقمية المخصصة في المملكة المتحدة، وصلت دومينوز إلى 3.1 مليون عميل. 

بالعودة إلى السؤال الكبير - كيف تدير حملات ترويجية ناجحة للمبيعات؟ 

إن الوقت اللازم للتخطيط للعروض الترويجية للمستهلكين هائل. هذا في الوقت الذي يمكنك فيه العمل على منتجك أو خدمتك الفعلية وتحسين تجربة المستهلكين. وكسب المال بالطبع. إذا فشلت الحملة، وهو احتمال كبير إلى حد كبير، فإن الخسارة مرة أخرى هائلة. 

يمكن أن تفشل حملتك الترويجية للمستهلكين إذا لم تخترق ضجيج العروض الترويجية التي يحيط بها عملاؤك المستهدفون. يمكن أن تفشل الحملات الترويجية أيضًا إذا كنت لا تستخدم الأدوات المناسبة، أو إذا كان جمهورك لا يتفاعل معك، أو ببساطة لأنك تستهدف الجمهور الخطأ. 

ارتقِ بحملات ترويج المبيعات الخاصة بك مع بلوم 

إن إدارة حملة ترويجية ناجحة للمبيعات تتطلب أكثر من مجرد خصومات وعروض مبهرجة - فهي تتطلب تخطيطًا استراتيجيًا ومكافآت تركز على العملاء وتنفيذًا سلسًا. سواء كنت تهدف إلى جذب عملاء جدد، أو زيادة التحويلات، أو الاحتفاظ بالمشترين المخلصين، يمكن للمكافآت والحوافز المناسبة أن تعزز عروضك الترويجية وتزيد من المشاركة. 

ومع ذلك، فإن إدارة المكافآت على نطاق واسع - ضمان الأتمتة والتخصيص وسهولة الاسترداد - يمكن أن تكون مربكة. وهنا يأتي دور Plum الذي يجعل الأمر سهلاً. 

من خلال البنية التحتية للمكافآت والحوافز التي توفرها بلوم Plum، يمكن للشركات: 

• أتمتة توزيع المكافآت لتبسيط عروض المبيعات الترويجية. 
• Offer diverse rewards from 21,000+ global options, including e-gift cards, cashback, and experiences. 
• توفير استرداد سلس مع خيارات متعددة مصممة خصيصاً لتلبية تفضيلات العملاء. 
• تكامل بسهولة مع إدارة علاقات العملاء، والتجارة الإلكترونية، ومنصات التسويق. 

Why settle for generic sales promotions when you can create memorable, high-impact campaigns with personalized rewards? Visit Plum today to explore our solutions and elevate your next sales promotion campaign!