في هذه الصفحة
لقد كنا جميعا هناك ...
لقد فكرنا لساعات وقمنا بصياغة بريد إلكتروني مهم بعناية. قمنا بتحريره 10 مرات على الأقل قبل إرساله إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بنا - فقط للجلوس وانتظار الردود ، والتي قد لا تظهر حتى. في بعض الأحيان ، يبدو الرد على رسائل البريد الإلكتروني مهمة شاقة.
تصادف أن رسائل البريد الإلكتروني هي واحدة من أكبر مصادر التوتر في الحياة العملية الحديثة. يقضي المحترف العادي ما يقرب من أربع ساعات كل يوم في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ، ووقتا أطول بلا حدود في التفكير في تلك الرسائل.
ومع ذلك ، لا يمكنك دائما إلقاء اللوم على المتلقي لعدم الرد. هناك الكثير من الإعلانات والعروض الترويجية وعروض المبيعات والنشرات الإخبارية والمزيد التي تهبط في صندوق البريد الخاص بالأشخاص بحيث يعاني الأشخاص مما يسمى "إرهاق الإعلان" أو "إرهاق البريد الإلكتروني".
يمكن أن يكون العثور على المكان المناسب لإشراك مشتركي البريد الخاص بك ، مع المحتوى المناسب وتكرار البريد الإلكتروني المناسب للحصول على أقصى قدر من الردود أمرا مربكا مثل Goldilocks العثور على وعاء العصيدة المناسب! ومع ذلك ، فإن التخلص من كل الضوضاء والحصول على ردود على رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن يكون أسهل بكثير مما تعتقد.
اسمحوا لي أن أشرح كيف بمزيد من التفصيل.
صيغة بسيطة لرسائل بريد إلكتروني أكثر إقناعا
في القرن 19th ، 1898 على وجه الدقة ، كتب إلياس سانت إلمو لويس ، وهو مدافع عن الإعلانات الأمريكية ، عمودا (مجهولا) في مجلة طباعة تسمى "The Inland Printer" حيث تحدث لأول مرة عن مبادئ الإعلان التي وجدها أكثر فائدة طوال حياته المهنية. كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها الحديث عن مفهوم AIDA .
منذ ذلك الحين ، كانت AIDA واحدة من أكثر المبادئ شعبية واستخداما على نطاق واسع عبر دوائر الإعلان والتسويق. استندت الكثير من المنظمات إلى استراتيجياتها التسويقية بالكامل حول نموذج AIDA.
قبل النظر في كيفية تطبيق هذا النموذج على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، دعنا نفهم ما هو هذا النموذج. يصف نموذج AIDA التطور الطبيعي للعميل قبل أن يتخذ قرار الشراء. وتشمل المراحل المختلفة - الجذب والاهتمام والرغبة والفعل (AIDA).
في حالة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، هذا هو التقدم الذي تراه من الوقت الذي يرى فيه المشترك بريدك الإلكتروني إلى الوقت الذي ينقر فيه على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني.
كيفية تطبيق نهج AIDA للإقناع على التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك؟
تعد القدرة على كتابة محتوى مقنع مهارة لا تقدر بثمن لجميع المسوقين. من خلال إنشاء حملات المحتوى والبريد الإلكتروني مع وضع نموذج AIDA في الاعتبار ، يمكنك الحصول على مزيد من التحكم في مسار العملاء المحتملين إلى قرار الشراء.
مع تقدم آفاقك عبر مراحل مختلفة من نموذج AIDA ، يتعرفون على العلامة التجارية ، وفي النهاية يطورون عاطفة تجاه العلامة التجارية ، مما سيجبرهم على التصرف بناء عليها. دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن أن يثبت نموذج AIDA أنه مثال بريد إلكتروني مقنع رائع.
اهتمام
كما يوحي العنوان ، فإن الخطوة الأولى هي جذب انتباه مشترك البريد الإلكتروني الخاص بك. تظهر الأبحاث أن الشخص العادي يتلقى ما يقرب من 92 رسالة بريد إلكتروني كل يوم. وغني عن القول ، أن البريد الإلكتروني الذي لا يجذب انتباه المشترك الخاص بك ، يتم حذفه حتى قبل قراءته. يجذب جزءان أساسيان من كل بريد إلكتروني انتباه المستخدم أولا - اسم المرسل وسطر الموضوع.
بريد يتم إرساله من مرسل عام مثل "معلومات" و "دعم" و "تسويق" و "عدم رد" وما إلى ذلك. غالبا ما يتم تجاهله من قبل الناس. والأسوأ من ذلك هو حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من هؤلاء المرسلين غالبا ما تنتهي في مجلدات البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. ومع ذلك ، عندما يتلقى الأشخاص رسائل بريد إلكتروني من مرسل ودود - باسم محدد - لا بد أن يحظى ببعض الاهتمام.
الجزء التالي هو سطر الموضوع. يعد سطر الموضوع الجيد أمرا بالغ الأهمية لجذب انتباه القارئ حتى يفتح البريد الإلكتروني - مما يمنحك فرصة لتوليد بعض الاهتمام والرغبة في العلامة التجارية. إذا لم يكن سطر الموضوع جيدا أو تمت كتابته بشكل سيئ ، فقد يجعل بقية البريد غير ذي صلة. لا يهم مدى جاذبية البريد أو كتابته جيدا عندما لا يتم فتحه في المقام الأول.
لذا ، كيف يمكن بناء سطر موضوع فعال؟ من السهل بناء سطور الموضوع الفعالة عند استخدام عمليات سحب نفسية مثل تلك المذكورة أدناه.
- الإلحاح: FOMO شيء حقيقي. يكره الناس تفويت أي شيء. سواء كانت عروض أو تجارب أو صفقات أو أحداث أو منتج جديد. لذلك ، باستخدام كلمات مثل "هام" ، "عاجل" ، "تنبيه" ، إلخ. يمكن أن تساعد في زيادة معدلات الفتح.
- الملاءمة: تأكد من أن سطر الموضوع وثيق الصلة باحتياجات القارئ واهتماماته ويتماشى معها - سواء كان ذلك من حيث الموقع الجغرافي أو الصناعة أو اتجاهات التسوق.
- التخصيص: تظهر الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوع مخصصة لها معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على سطور موضوع مخصصة. تخصيص سطور موضوع البريد الإلكتروني باسم المستلم والصناعة وما إلى ذلك. يمكن أن تقطع شوطا طويلا في تحسين معدلات الفتح. يمكنك استخدام برنامج دمج المراسلات لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة ، لأنها تسمح لك باستبدال الحقول مثل الأسماء ، إلخ.
- الفضول: اخلق فضولا لدى القراء عن طريق إضافة سؤال ملتوي أو حقيقة مثيرة للاهتمام أو جعل سطر الموضوع مضحكا. سيؤدي هذا بطبيعة الحال إلى لفت انتباه المستلم لفتح البريد.
- العروض: الاعتقاد الشائع الذي يؤدي إلى كلمات مثل "عرض" و "مجاني" و "ترويجي" وما إلى ذلك. يقوم تلقائيا بتشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي ليس صحيحا تماما. لا تفكر مرتين قبل تسليط الضوء على عروضك من البداية.
مهما كانت الاستراتيجية التي تختارها لبناء سطر الموضوع الخاص بك ، فقط تأكد من أنه ذو طول مثالي - ليس قصيرا جدا ولا طويلا جدا. تقدم معظم شركات البريد الإلكتروني 50 حرفا فقط لكتابة سطر الموضوع الخاص بك. تأكد من استخدامها بحكمة.
اهتمام
بمجرد أن تنجح في إغراء المستخدم لفتح البريد الإلكتروني ، فإن الخطوة التالية هي توليد الاهتمام - بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. تحتاج إلى جعل المستخدم مدمن مخدرات بالمعلومات التي تشاركها وإشراكه ، مباشرة في الفقرة الأولى. تحتاج إلى منحهم سببا قويا لقراءة رسالتك أكثر. يمكن أن يساعد استخدام إحدى الحيل مثل أدناه في توليد هذا النوع من الاهتمام:
- أخبر قصة: من المرجح أن يولي المستخدمون المزيد من الاهتمام عندما يرتبطون عاطفيا برسائلك - وهذا هو المكان الذي يساعد فيه سرد القصص. تخلق القصص لحظات ذات صلة عبر رسالتك ، مما يولد الاهتمام لمواصلة القراءة أكثر.
- استخدم الفكاهة: المحتوى الذي يجعل المستخدم يبتسم لديه القدرة على كسر الجليد وبناء ثقة العلامة التجارية. أيضا ، يميل الناس إلى تذكر الرسائل لفترة أطول عندما يتعلق الأمر بالفكاهة.
- معالجة نقاط الألم: لا شيء يتصل بالمستخدم بشكل أفضل من حل نقاط الألم الخاصة به. يبحث الناس باستمرار عن حلول لمشاكلهم ، وعندما تعالج نقاط الألم المحددة ، فإنهم ملزمون بالارتباط بالمحتوى.
- تضمين الحقائق والأرقام: مهما كان شكل المحتوى ، فإن استخدام اقتباسات من الخبراء أو الإحصاءات أو البيانات المثيرة للتفكير والمدروسة جيدا يمكن أن يساعد في تأسيس سلطة العلامة التجارية والثقة.
اشتهى
الخطوة التالية في العملية هي حيث تصبح الأمور مقنعة. بمجرد أن يفتح المستخدم البريد الإلكتروني ويكتسب بعض الاهتمام بالمحتوى الذي شاركته ، فإنه يحتاج بعد ذلك إلى الحصول على مصدر إلهام للعمل على الرسالة التي شاركتها. بدون هذه الرغبة الملحة ، قد يتوقف المستخدمون عن قراءة البريد الإلكتروني أو قراءته فقط دون النقر فوق أي روابط أو مجرد متابعة حذف البريد الإلكتروني.
في ما يلي بعض الطرق لخلق هذه الرغبة لدى المستخدمين:
- تحدث عن الفوائد وليس فقط الميزات: واحدة من أكثر الطرق الأساسية لخلق الرغبة لدى المستخدمين هي التحدث عن الفوائد التي يكسبونها من منتجك / خدماتك بدلا من الميزات فقط. عندما تتحدث عن الميزات ، فإنك تركز بشكل عام على الحقائق والأرقام. لكن الفوائد تتحدث عن "ما هو مفيد لي" - مما يخلق الرغبة في اتخاذ إجراء.
- استخدم المكافآت والعروض لجذب المستخدمين. من منا لا يحب تلقي عرض خاص أو مكافأته على القيام بشيء ما؟ يمكن أن تكون المكافآت طريقة قوية جدا لخلق الرغبة في أذهان المستخدمين. إنه يعالج مباشرة مسألة "ما هو فيه بالنسبة لي".
- زيادة الثقة: بغض النظر عن مدى استقلاليتنا التي نعتقد أننا جميعا ، فإننا جميعا نميل (أو نرغب) في القيام بأشياء يفعلها الآخرون. أظهرت دراسة أن 68٪ من الناس يثقون في آراء المستهلكين المنشورة عبر الإنترنت. يمكن أن يكون للتدقيق الاجتماعي - سواء كان ذلك مراجعات عبر الإنترنت أو شهادات أو تقييمات - تأثير كبير على عقول العملاء المحتملين في خلق تلك الرغبة في امتلاك المنتج أو اختيار الخدمة.
- مسح جميع المقاومات: سواء كانت ضمانات أمنية أو تكاليف شحن أو ضمانات ممتدة ، قم بمسح جميع المقاومات التي قد تضطر إلى جعل آفاقك أكثر سلاسة.
فعل
بمجرد إنشاء الاهتمام والرغبة في أذهان المستخدم ، لم يتبق سوى خطوة واحدة بسيطة يجب القيام بها - إخبار المستخدم بما يجب فعله بعد ذلك - أو ما يسمى ببساطة "العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)". في هذه الخطوة ، تحتاج على وجه التحديد إلى إخبار المستخدم بالإجراء الذي تريد منه اتخاذه - هل تريد منه تنزيل كتاب إلكتروني أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو الاشتراك في الإصدار التجريبي المجاني من منتجك ، أم يجب عليه ببساطة التقاط الهاتف والاتصال بك. مهما كان ما تريد منهم القيام به ، فأنت بحاجة إلى إرشادهم بدقة وإخبارهم كيف يمكنهم الاستمتاع بالمزايا التي وعدت بها سابقا.
يمكن أن يؤدي استخدام منصة أتمتة المكافآت لتقدير إجراءات المستخدمين لديك - سواءً كان ذلك تسجيلًا على صفحتك أو شراء منتج أو تسجيل ندوة عبر الإنترنت - يمكن أن يؤدي إرسال مكافأة إلى بناء رابطة تقطع شوطًا طويلاً. Xoxoday والتي يمكن دمجها في نظامك الحالي لإدارة علاقات العملاء/منصة أتمتة التسويق مثل HubSpot و Active Campaign و Zoho CRM وغيرها من المنصات التي تقدم مجموعة واسعة من خيارات المكافآت مثل بطاقات الهدايا ذات العلامات التجارية وقسائم لتجارب تناول الطعام وبطاقات هدايا التجارة الإلكترونية وما إلى ذلك عبر أكثر من 20 فئة. يمكن إرسالها تلقائيًا إلى المستخدمين بمجرد قيامهم ببعض الإجراءات.
استنتاج
في حين أن جعل الأشخاص يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والرد عليها يمثل صراعا يوميا لمعظم المسوقين ، فإن استخدام صيغة مجربة ومختبرة مثل طريقة AIDA يمكن أن يساعد في تحسين معدلات الاستجابة بشكل كبير.
استخدام المنصات التقنية مثل منصات أتمتة التسويق/المبيعات المدمجة مع محركات المكافآت القوية (مثل Xoxoday) لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، وتتبع سلوك المستخدم، وأداء البريد وما إلى ذلك، وإرسال المكافآت تلقائيًا يساعد على بناء رابطة أقوى بين العلامة التجارية والمستخدم.
