كيف يمكن للمسوقين الاستفادة من تأثير الأسبقية والحداثة؟
اكتشف كيفية الاستفادة من تأثيرات الأسبقية والتكرار في كل مرحلة من مراحل مسار تحويل AIDA. تعلم تقنيات جذب الانتباه، وإثارة الاهتمام، وتحفيز الرغبة، وتحفيز الحركة من خلال استراتيجيات تسويق أكثر ذكاءً ومدعومة بعلم النفس.
في هذه الصفحة
يبذل المسوقون كل يوم الوقت والإبداع في صياغة الرسالة المثالية. ولكن في هذا العالم الصاخب والمشتت للانتباه، ليس الصوت الأعلى هو الذي يفوز دائمًا - بل الصوت الذي يتم تذكره.
فبدلاً من محاولة التفوق على المنافسين، ماذا لو كان بإمكانك ببساطة تصميم رسالتك لتعلق في أذهان جمهورك بشكل أفضل؟
هذا هو المكان الذي تغير فيه تأثيرات الأولوية والتكرار بهدوء اللعبة. تُظهر هذه المبادئ المعرفية القوية أن الناس مجبولون بطبيعتهم على تذكر ما يصادفونه أولاً وأخيراً - بينما يتلاشى الوسط في كثير من الأحيان في الخلفية.
لا يتعلق الأمر بما تقوله فحسب، بل يتعلق بموعد وكيفية قولك له.
والآن، تخيل الآن مواءمة هذه الأفكار مع إطار عمل التسويق التقليدي AIDA - توجيه الانتباه والاهتمام والرغبة والفعل باستراتيجية تحترم كيفية عمل الذاكرة والتحفيز في الواقع.
من خلال دمج الأولوية والتفكير التكراري في كل مرحلة من مراحل مسار AIDA، يمكن للمسوقين إنشاء رحلات ليست مقنعة فحسب، بل تؤثر على القرارات في اللحظات المناسبة تمامًا.
في هذه المدونة، سنستكشف في هذه المدونة كيفية تطبيق تأثير أولوية التكرار عبر مسار تحويل AIDA، مما يساعدك على صياغة تجارب تسويقية تترك أثرًا أقوى وأكثر ذكاءً وديمومة.
ما هو تأثير السبق الزمني؟
تأثيرات الأسبقية والتكرار أو تأثير الموضع التسلسلي هي مبادئ معرفية تؤثر على كيفية استيعاب الناس للمعلومات وتذكرهم لها.
يشير تأثير الأسبقية إلى ميلنا إلى تذكر العناصر المقدمة في بداية التسلسل بسهولة أكبر من تلك الموجودة في المنتصف. وهو يشير إلى ميلنا إلى تذكر العناصر القليلة الأولى التي نواجهها بشكل أفضل، حيث إنها تحظى باهتمام ذهني أكبر، وغالبًا ما يتم تدريسها وتكرارها، ومن المرجح أن تنتقل إلى الذاكرة طويلة المدى. ومع تقديم معلومات إضافية، تتضاءل قدرة الدماغ على معالجة كل عنصر جديد، مما يجعل العناصر الأولى أكثر بروزًا.
يشير تأثير التكرار إلى ميلنا إلى تذكر العناصر التي تظهر في نهاية التسلسل بشكل أفضل. على سبيل المثال، إذا أُعطيت لك قائمة من الكلمات، فمن المرجح أن تتذكر الكلمات الأولى والأخيرة أكثر من تلك التي تظهر في المنتصف.
وهو يصف ميلنا إلى تذكر العناصر القليلة الأخيرة التي نواجهها بسهولة أكبر، حيث تظل حاضرة في الذاكرة قصيرة المدى أو الذاكرة العاملة. من المرجح أن يتذكر العملاء على الأرجح الدعوة إلى اتخاذ إجراء المبيعات الموضوعة في نهاية رسالة المبيعات أو راعي البث الصوتي المذكور قرب نهاية المحتوى.
كيف يعمل تأثير السبق الزمني (علم النفس الكامن وراءه)
لا يعد تأثير أولوية التكرار مجرد خرافة تسويقية - إنه مفهوم راسخ في علم النفس الإدراكي، مدعوم بعقود من البحث العلمي.
تأثير الأسبقية: لماذا تلتصق الانطباعات الأولى
- المعالجة الإدراكية العميقة: يتم إعطاء المعلومات التي يتم تقديمها في وقت مبكر مزيدًا من الاهتمام الذهني والتدرب عليها، مما يزيد من احتمالية تخزينها في الذاكرة طويلة المدى. في الأساس، يعطي دماغك الأولوية لما يواجهه أولاً.
- التثبيت وتحديد السياق: تحدد الرسالة الاستهلالية النغمة وتعمل كمعيار ذهني. وتشكل الافتتاحية القوية كيفية تفسير جميع المعلومات التالية.
لهذا السبب يمكن أن يكون للعنوان القوي أو الميزة الأولى المدرجة في الإعلان أو الصفحة المقصودة تأثير كبير على تفاعل المستخدم.
تأثير التكرار: لماذا الانطباعات النهائية مهمة
- إمكانية الوصول إلى الذاكرة قصيرة المدى: لا تزال المعلومات المعروضة أخيرًا نشطة في الذاكرة العاملة، مما يسهل استرجاعها بعد فترة وجيزة من رؤيتها.
- الخاتمة النفسية: يسعى الدماغ بطبيعة الحال إلى الإحساس بالخاتمة، مما يجعل الرسائل الختامية أكثر قابلية للتذكر والإقناع.
هذا هو السبب في أن وضع عبارة تحث على اتخاذ إجراء في نهاية الرسالة التسويقية يكون فعالاً للغاية - فهو يستفيد من اللحظات الأخيرة عندما يكون الانتباه في ذروته.
تحدي "الطفل الأوسط"
غالبًا ما يتم تجاهل المحتوى الموضوع في المنتصف بسبب عدة عوامل معرفية:
- التداخل: يمكن أن تؤدي المعلومات المقدمة في البداية والنهاية إلى تعطيل كيفية ترميز المحتوى الأوسط واستدعائه.
- الإرهاق الذهني: بعد التفاعل مع المحتوى الأولي، تبدأ الطاقة الإدراكية للجمهور في التلاشي، مما يقلل من الانتباه لما يلي.
- عدم وجود موقع بارز: لا يستفيد المحتوى الوسطي من بروزه في المركز الأول أو الأخير، مما يجعله أقل بروزًا.
تؤكد الدراسات التسويقية مرارًا وتكرارًا أن المحتوى الذي يحتل موقعًا متوسطًا يميل إلى جذب انتباه واستدعاء أقل - وغالبًا ما يشار إليه باسم "وادي الموت للمحتوى" في دوائر التسويق.
بعض الأمثلة على تأثير السبق الزمني في التسويق
يطبق المسوقون الأذكياء تأثير أولوية التكرار عبر قنوات الاتصال المختلفة:
- العروض التقديمية: غالبًا ما يتبع المتحدثون المتمرسون هيكلية "عرض الرسالة، ثم تقديم الرسالة، ثم تلخيص الرسالة" لتعزيز الاحتفاظ بالرسالة.
- رسائل البريد الإلكتروني: يتم وضع النقاط الرئيسية في سطر الموضوع والفقرة الختامية، مع وضع عبارات مقنعة تحث على اتخاذ إجراء في النهاية.
- الإعلانات التلفزيونية: يتم تقديم العلامات التجارية في وقت مبكر من الإعلان التجاري وتترك انطباعاً دائماً من خلال شعار أو شعار ختامي قوي.
- تغليف المنتج: توضع التفاصيل المهمة عادةً في أعلى وأسفل الملصقات لضمان ملاحظتها وتذكرها.
كيفية استخدام تأثير أولوية التكرار عبر مسار التسويق AIDA
عدسةعدسة التحفيز- والحوافز التي تمنحها شكلاً ومضمونًا - تعطينا رافعة مبتكرة منعشة للنظر على الأقل في إجراء تعديل، إن لم يكن إصلاحًا شاملًا، على إرث AIDA.
كيف يمكننا القبض على السمكة الذهبيةالانتباه في بحر من التشتت لثانية أطول؟ هل من الممكنإثارة اهتمام الزبائن المحتملين بشيء يلقى صدى في نفوسهم على مستوى أعمق؟ ما الذي يتطلبه الأمر لإثارةالرغبة لا تقاوم؟
أخيرًا، هل هناك طريقة أكثر ذكاءً لتحريكالإثارة في تلك اللحظات الأخيرة "التي يمكن أن تحدث في أي من الاتجاهين" التي تبقي معظم المسوقين مستيقظين في الليل؟ دعنا نكتشف ذلك من خلال إعادة تشغيل الدافع أولاً.
جذب الانتباه
في الجزء العلوي من قمع التسويق AIDA (TOFU)، يكون التحدي واضحًا: سوقك - العملاء المحتملين - غالبًا ما لا يعرفك بعد. لا سيما في سياق المنتج أو الخدمة المحددة التي تقدمها.
في هذه المرحلة، عادةً ما يقوم الجمهور في هذه المرحلة بإلقاء شبكة واسعة بأنفسهم - استكشاف موضوعات واسعة بفضول بدلاً من البحث عن حلول عميقة. قد تتراوح محفزاتهم من التصفح غير الرسمي ("ما الجديد؟") إلى التحضير لخطاب رئيسي أو حتى البدء في البحث عن مشكلة لم يوضحوها بالكامل بعد. في بعض الأحيان، لا يدركون حتى أن لديهم حاجة.
بالنسبة للعلامات التجارية، هذه هي اللحظة المناسبة لإلقاء شبكتك الواسعة من خلال مزيج من الاستراتيجيات الصادرة (وسائل الإعلام الجماهيرية) والواردة (المحتوى المستهدف).
نظرًا لأن الانطباعات الأولى تميل إلى الالتصاق - وهي ظاهرة تُعرف باسم تأثير الأسبقية - فمن المهم أن يكون اللقاء الأول للعميل مع علامتك التجارية قويًا ولا يُنسى وإيجابيًا.
واليوم، على الرغم من تحول المرحلة إلى الإنترنت، إلا أن المبدأ لا يزال كما هو.
أصبحت مقاطع الفيديو، والمدونات، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبودكاست، والتسويق القائم على التجربة الآن بمثابة ملاعب جديدة لجذب الانتباه وإثارة الفضول، سواء للعلامات التجارية الحديثة أو الرموز التي تعود إلى قرن من الزمان.
تُعد مرحلة الاهتمام هذه أيضًا فرصة حاسمة لترسيخ السلطة والتعاطف والثقة من خلال الظهور حيث يتواجد عملاؤك - ليس من خلال البيع الجاد، ولكن من خلال محتوى مفيد وملائم. فكر في مدونات الشركة، أو متاجر التجربة، أو المعارض التجارية، أو أسواق نهاية الأسبوع، أو المجتمعات الافتراضية.
ومع ذلك، فأنت لست وحدك. فمنافسيك يحاولون أيضًا الفوز بتلك الذكرى الأولى الثمينة. إذن كيف يمكنك أن تكتسب ميزة - وتتأكد من أن علامتك التجارية لا يتم ملاحظتها فقط بل تذكرها أيضًا؟
فيما يلي خمس طرق:
1. قم بإجراء استبيانات لفهم جمهورك
استخدم الاستطلاعات واستطلاعات الرأي - سواء داخلياً أو على المنصات الاجتماعية - لالتقاط مشاعر العملاء والتحديات الحالية وقوائم الرغبات.
المكافأة: يمكن أن تساعدك الرؤى التي تم جمعها في وقت مبكر على تأطير رسائلك التسويقية بشكل أكثر حدة، مما يعزز قوة جهودك في التأثير الأولي.
2. تمكين الخبراء المتخصصين (SMEs)
تعاون مع الخبراء الداخليين والخارجيين لإنشاء محتوى عالي القيمة - من المدونات والأوراق البيضاء إلى الندوات عبر الإنترنت والمنشورات الاجتماعية. يضمن تحفيز الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتألق الجودة والشغف وراء العمل، مما يجعل علامتك التجارية مركزاً معرفياً موثوقاً به في بداية رحلة العميل.
3. تقديم قيمة فورية والدعوة إلى العمل
عندما تفاجئ العملاء المحتملين بمحتوى قيّم مقدمًا، فإنك تثير إعجابهم وانجذابهم. استغل هذه اللحظة لدعوتهم إلى اتخاذ إجراء صغير - الاشتراك في رسالتك الإخبارية أو قناتك على يوتيوب أو البودكاست.
وهذا يعزز من تأثير التكرار - حيث يترك آخر تفاعل لديهم (التسجيل أو الاشتراك) ذاكرة أقوى ويعزز المشاركة.
4. استضافة الندوات عبر الإنترنت وحضور الفعاليات
لا تعمل الندوات عبر الإنترنت مع خبراء المجال والمشاركات في المعارض التجارية على بناء المصداقية فحسب، بل تضع علامتك التجارية في منطقة "الاستدعاء الأول".
نصيحة احترافية: قم بتحفيز المتحدثين الضيوف والمشاركين بشكل مناسب لزيادة الإقبال وتعميق انطباعات العلامة التجارية.
5. ضع أهدافاً محددة وقابلة للقياس وذات أهداف محددة وقابلة للقياس وذات أهداف محددة وذات أهداف محددة
شجِّع فرق المبيعات والتسويق وتحسين محركات البحث لديك على وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا.
الرابط الحوافز لإبقاء الزخم مرتفعاً. التلعيب في مرحلة مبكرة من التوعية يعزز ذاكرة العلامة التجارية - ومرة أخرى يلعب على كل من تأثيرات الأسبقية (التعرض الأولي) والتكرار (الإجراءات الأخيرة).
من خلال تنظيم كل من تأثيرك الأول وسؤالك الأخير بعناية، يمكنك زيادة فرصك في نقل العملاء المحتملين بشكل كبير إلى مسار تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين.
خلق الفائدة
هذا هو الجزء الأصعب من مسار تحويل AIDA - حيث يبدأ التحدي الحقيقي.
هنا، تحتاج إلى إحداث تحول في العقلية وإثارة فضول مستدام حول منتجك أو علامتك التجارية. وباختصار، عليك أن تنقل الجمهور من الصفر إلى واحد - كل ذلك دون إظهار علامات نفاد الصبر أو اليأس.
ما مفتاح النجاح هنا؟
ابدأ بإثبات أنك تفهم بعمق عالم جمهورك - احتياجاتهم وإحباطاتهم وتطلعاتهم. أوضح أنك مستعد ومجهز لجعل حياتهم أفضل قليلاً.
استراتيجيات لخلق الاهتمام والحفاظ عليه
إن مرحلة منتصف القمع (MOFU) هذه هي المرحلة التي تكون فيها الرسائل الاستراتيجية بالغة الأهمية. نظرًا لأن الجمهور الآن يضعك - ومنافسيك - على رادارهم بشكل مباشر، يجب عليك تسليط الضوء على تفردك من خلال:
- تعمق في الميزات والفوائد المميزة (أظهر كيف تتميز عن غيرك).
- الوضوح من خلال العروض التوضيحية والعروض الإرشادية (سواء كانت شخصية أو رقمية).
- مشغلات FOMO (عروض محدودة المدة، مزايا الطائر المبكر).
- التحقق من الصحة من خلال الشهادات وقصص المستخدمين.
- تعزيز الثقة عبر تقييمات العملاء
- بناء الثقة من خلال تأييدات المؤثرين.
الاستفادة من تأثير الأسبقية من خلال التأكد من أن الرسالة الرئيسية الأولى التي يواجهونها - سواء كانت عرضًا توضيحيًا أو استعراضًا أو عرضًا للمنتج - قوية وواضحة ولا تُنسى.
لديك فرصة واحدة فقط لتكون العلامة التجارية الأولى التي يشعرون بالتوافق معها.
خلق الطلب في الأماكن التي لا يوجد فيها طلب
في هذه المرحلة، قد تخلق احتياجات لم يكن العملاء على دراية بها.
على سبيل المثال:
- قد يدرك أحد عشاق الأدوات العادية خلال عرض توضيحي في أحد المعارض التجارية أن تلفاز "حماية البصر" مثالي لصحة أطفالهم.
- يمكن لأحد المؤثرين على YouTube أن يوقظ بمهارة رغبة كامنة في صندوق اشتراكات العافية خلال فيديو فتح صندوق.
سواء كان ذلك خارج الإنترنت في كشك المعرض التجاري أو عبر الإنترنت من خلال حملة مؤثرة ذكية، حيث يمكن أن يؤدي إثارة حاجة عاطفية أو عملية جديدة إلى تقريب العملاء من النية.
تحقيق أقصى قدر من التأثير مع التحفيز
والآن بعد أن حظيت باهتمامهم المتزايد، كيف تحافظ على الزخم؟
هنا يمكن لطبقة ذكية من التحفيز - والاستفادة من تأثير التكرار - أن تصنع المعجزات.
قم بإرفاق حوافز صغيرة ولكن ذات مغزى في نقاط الاتصال المهمة:
- كافئ الزوار الزائرين الزائرين للتسجيل في عرض توضيحي مباشر.
- تقديم امتيازات لملء نماذج العملاء المحتملين أو الاستبيانات.
- قم بإشراك المستخدمين في مسابقات مُلعبة حول ميزات المنتج.
- شجّع فرق مراكز الاتصال على دفع عمليات المتابعة بالحوافز.
- تحفيز المؤثرين على إنشاء محتوى أصيل وجذاب للغاية.
- حث فرق التسويق الرقمي على إنشاء محفزات ذكية لتجديد النشاط التسويقي.
يشير تأثير التكرار إلى أن التفاعل الأخير يترك ذكرى دائمة - لذا صمم تفاعلاتك لتنتهي بإشارات قوية وإيجابية (مثل الخصم المفاجئ أو دعوة حصرية) لتعميق المشاركة وتقريبهم من مرحلتي الرغبة والفعل.
إثارة الرغبة
في هذه المرحلة من قمع AIDA، يعرف العملاء المحتملون بالفعل ما تقدمه ويفهمون لماذا قد تكون خيارًا أفضل من الآخرين.
ومع ذلك، لا تزال لحظة الإشعال العاطفي النهائي - لحظة "يا إلهي، أنا بحاجة إلى هذا!" - مفقودة.
هذا الاندفاع العاطفي هو ما يحوّل الاهتمام إلى رغبة حقيقية، وغالبًا ما ينبع من محفزات مثل
- الطموح
- اشتهاء
- الشغف
- الغيرة
- البهجة
- الإيثار
- حتى اندفاعة من الجشع الصحي
كيفية ضرب الرغبة بفعالية
في مرحلة الرغبة، لم يعد الأمر يتعلق فقط بالحجج المنطقية - بل أصبح الأمر يتعلق ببيع السيزل، وليس اللحم.
إليك كيفية القيام بذلك:
- ابدأ بقوة: افتح رسالتك بفائدة تبدو وكأنها اختراق -
(على سبيل المثال، "أخيرًا، طريقة أسرع وأذكى لـ...")
هذا يستغل تأثير الأسبقية حيث من المرجح أن يتذكر العملاء أول هزة عاطفية يتعرضون لها. - شارك قصصًا حية: اعرض دراسات الحالة والشهادات والقصص الواقعية التي تتيح للمشترين المحتملين رؤية التحول الذي حققه الآخرون بسبب منتجك.
يعد سرد القصص أمرًا بالغ الأهمية هنا لأن القصص العاطفية تبقى في الذاكرة لفترة أطول - وهو تعزيز آخر لتأثير الأسبقية. - أدخل عناصر الطموح:
قم بإدخال التأييدات أو موافقات المشاهير أو مصادقات المؤثرين التي تستفيد من المكانة أو الإعجاب أو أهداف نمط الحياة. - صمم النهاية بحكمة:
ضع حدًا لمشاركتك - سواء كان اجتماع مبيعات أو ندوة عبر الإنترنت أو إعلانًا - مع خطاف نهائي مقنع (عرض حساس للوقت أو تصريح وصول مبكر حصري أو ترقية مفاجئة).
إن خلق الرغبة يتعلق بصياغة الانطباعات الأولى التي تضرب في القلب (الأولوية) والختام بإشارات تثير الفعل الفوري (Recency).
من خلال المواءمة بين المحفزات العاطفية والرسائل الاستراتيجية، فإنك تقرب العملاء المحتملين من عبور عتبة مرحلة الفعل.
تشغيل الإجراء المحفّز
المرحلة الأخيرة من مسار التحويل AIDA - الإجراء - هي المرحلة التي تصل فيها جميع جهودك السابقة إلى ذروتها. لقد قمت الآن ببناء الوعي وتعزيز الاهتمام وإثارة الرغبة.
ولكن تذكر، حتى عندما يكون العميل المحتمل على بعد بوصات من قول "نعم"، يمكن أن تؤدي العوائق الصغيرة أو عوامل التشتيت إلى عرقلة عملية التحويل.
في الجزء السفلي من مسار التحويل (BOFU)، يجب أن يتحول تركيزك إلى جعل العمل سلسًا وعاجلًا ومجزٍ.
استراتيجيات لتعظيم العمل
- استخدم تذكيرات ذكية
يمكن أن تؤدي التنبيهات في الوقت المناسب عبر الرسائل النصية القصيرة وواتساب والبريد الإلكتروني إلى إعادة تنشيط النية. تضمن لك الرسائل التذكيرية الودية أن تظل علامتك التجارية آخر ما يدور في أذهانهم عندما يحين وقت اتخاذ القرار. - نشر حملات إعادة الاستهداف بحكمة
تساعد حملات إعادة الاستهداف الإعلاني - خاصةً لعربات التسوق المتروكة أو عمليات السحب الفائتة أو النماذج المسقطة - على إعادة العملاء المحتملين بينما لا يزال اهتمامهم قائماً. - قم بتحسين صفحات الدفع والصفحات المقصودة
تأكد من أن مواقعك الإلكترونية وصفحاتك المقصودة محسنة للتحويل: - مسح عبارات CTAs واضحة.
- أوقات تحميل سريع.
- أصبحت عمليات الاشتراك التجريبي أو الطلبات التجريبية سهلة وبسيطة.
- مساعدة روبوت الدردشة الآلي البديهية إذا لزم الأمر.
يجب أن تؤكد التجربة الأولى عند الوصول إلى صفحة الهبوط على الفور على القيمة وتقلل من الاحتكاك لتثبيت الثقة.
- خلق الإلحاح والندرة
عمليات تنشيط المبيعات الخاصة، وعروض اللحظة الأخيرة، والخصومات المبكرة، والتخفيضات السريعة، والتخفيضات السريعة، والاستشارات المجانية أو العروض التجريبية، كلها تضيف طابع الإلحاح.
- استخدم الحوافز بعناية
تظل الحوافز أداة قوية في هذه المرحلة: - كافئ فرق المبيعات في الخطوط الأمامية ومراكز الاتصال وشركاء القنوات.
- اعرض على العملاء نقاط ولاء أو استرداد نقدي أو مكافآت لإتمام الإجراءات بسرعة.
- قم بتكريم الفرق الداخلية علنًا للحفاظ على الروح المعنوية والتحفيز عاليًا.
- صقل عملية المبيعات
يمكن لعملية البيع السلسة والمتجاوبة و"المدهونة" - مع المتابعة السريعة والعروض المخصصة وعدم وجود اختناقات - أن تحدث فرقًا بين إغلاق الصفقة وخسارة العميل.
لماذا يجب أن ينتبه المسوقون إلى تأثير السبق الزمني
وإليك السبب الذي يجعل المسوقين ينتبهون إلى تأثير أولوية التوقيت:
ميزة استراتيجية
في عالم يتزايد فيه تجزئة انتباه المستهلكين بشكل متزايد، يوفر تأثير أولية التذكر للمسوقين نهجًا مدعومًا بالأبحاث لهيكلة المحتوى لتحقيق أقصى قدر من التأثير. من خلال فهم كيفية تذكّر الناس للمعلومات، يمكن للمسوقين اكتساب ميزة واضحة في:
- جعل رسائل العلامة التجارية أكثر قابلية للنسيان
- تصميم رحلات العملاء التي تقنعهم بفعالية
- تعزيز الاحتفاظ بالرسائل
- تعزيز التحويلات في نقاط القرار الرئيسية
استخدامه بمسؤولية
على الرغم من قوته، يجب تطبيق هذا المبدأ النفسي بنزاهة:
- كن شفافًا: استخدمه للتأكيد على الرسائل المهمة حقًا، وليس لدفن التفاصيل المهمة في المناطق الأقل وضوحًا.
- التزم بالقيمة الحقيقية: تأكد من أن الرسالتين الأولى والأخيرة تعكسان القيمة الحقيقية للعملاء - وليس الادعاءات المبالغ فيها.
- التواصل بصدق: ركز على الوضوح والمصداقية بدلاً من التلاعب بالنتائج من خلال هيكلية مضللة.
على المدى الطويل، يكمن الاستخدام الأكثر فعالية لهذا المبدأ في تمكين العملاء من اتخاذ خيارات مستنيرة وواثقة - وليس في دفعهم نحو قرارات متهورة قد يندمون عليها.
تنشيط تأثير الموضع التسلسلي- تأثير الأسبقية والتكرار
وفقاً لعلم النفسفإن الدماغ يسجل التجارب الأولى والأخيرة بشكل مختلف. فالأشياء التي نشعر بها (نراها، نسمعها، نتذوقها، إلخ) تميل أولاً إلى الاستقرار في الذاكرة طويلة الأمد، في حين أن الأشياء التي نواجهها لاحقاً (أي العناصر الأحدث) تنتقل إلى الذاكرة قصيرة الأمد. عندما يواجه عقل المستهلك رسالة المسوّق،عادةً ما تنشط الذاكرة قصيرة المدى أولاً (تأثير التكرار)، مما يجعلها مرتبطة بالرسالة الأخيرة أو السابقة.
ومع ذلك، عندما تترسخ الرسالة تدريجيًا،تدخل الرسالةعلى المدى الطويل في العمل (تأثير الأسبقية)، مما يحدد السياق والمسرح للمعنى والتأثير العام. وبصفتنا حراسًا للمنتج وقادة للعلامة التجارية، فإن مهمتنا هي مزامنة الاثنين على النحو الأمثل لتحقيق أقصى استفادة ممكنة. فالإطلاق القوي، على سبيل المثال، يمكن للإطلاق القوي أن يحدد السياق على المدى الطويل مع تأثير الأولوية، بينما يمكن للتواصل المستمر أن يحافظ على إحياءه واستدعائه مع تأثير التكرار.
احجز عرضاً تجريبياًالآن!
