5 حملات إهداء رقمية لزيادة التحويلات على نطاق واسع
من منا لا يحب هدية؟! استفد من هذه الفكرة البسيطة لتوليد حسن نية متبادل في آفاقك وعملائك. الإهداء كعادة اجتماعية متجذر بعمق في جميع الثقافات تقريبا. ليس من المستغرب إذن أن يتحول المسوقون إلى الهدايا الرقمية لإظهار التعاطف وتوليد النوايا الحسنة بين آفاقهم وعملائهم في هذا العصر الرقمي.
ما هي الإهداء الرقمي؟
أول الأشياء أولا ، دعنا نحصل على الأساسيات بشكل صحيح. ما هي الإهداء الرقمي؟ كما يشير المصطلح ، فهو ليس سوى تقديم هدايا غير مادية بدلا من المنتجات الرقمية. يمكن أن يشير أيضا إلى استخدام الوسيط الرقمي لتقديم الهدايا إلى المستلم. في العصر الرقمي الأول الذي نعيش فيه ، يوفر هذا النوع من الهدايا وسيلة سهلة ومريحة للإهداء وتسليم الهدايا. يمكن استخدام الإهداء الرقمي للهدايا ذات الاستخدام الذاتي أو للإهداء لأفراد أو منظمات أخرى. تتضمن أمثلة الإهداء الرقمي ميزة Discover من IBM التي تتيح لك شراء ومشاركة الملصقات ورصيد الهاتف المدفوع مسبقا والقسائم وحتى تذاكر الطائرة. يمكن رؤية مثال آخر على ذلك في حالة GO-TIX التي تتيح لك التسوق ومشاركة تذاكر السينما ببساطة وسهولة.
لماذا تحدث موجات عبر عالم التسويق؟
لماذا أصبحت الهدايا الرقمية شائعة جدا؟
قصة قصيرة طويلة ، لا أحد يحب أن يباع له. لكن الجميع يقدر بعض التدليل! في الواقع ، تعد الإهداء الرقمي من بين الترياق المثالي للإفراط في التسويق الذي يواجهه العملاء في جميع أنحاء العالم اليوم. هذا ليس سوى أحد الأسباب التي ينطوي عليها نجاح الإهداء الرقمي. يشمل البعض الآخر الأهمية الثقافية لفعل الإهداء ، والنوايا الحسنة المتبادلة المتولدة ، وما إلى ذلك.
أيضا ، عندما يتعلق الأمر بالإهداء الرقمي ، لا يمكن تجاهل السياق. نحن نعيش في عالم ما بعد COVID - وهي حقيقة أثرت على الإهداء الرقمي بشكل كبير. لم يكن صعود وصعود المفهوم في عالم ما بعد الوباء مفاجئا. مع فصل الأشخاص عن طريق المساحات ، تثبت الوسائل الرقمية للإهداء أنها الأكثر أمانا والأسرع والأكثر ملاءمة في هذه الأوقات. في الواقع ، وجدت الأبحاث التي أجرتها KPMG و GCVA أن مبيعات بطاقات الهدايا الرقمية ارتفعت بنسبة هائلة بلغت 50٪ أثناء الإغلاق.
السياق الأوسع هنا هو أن العالم يتحول إلى رقمي أكثر فأكثر يوما بعد يوم. أظهرت دراسة أن 39٪ من جيل الألفية يشترون الهدايا الإلكترونية مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر (مقارنة ب 26٪ فقط من مستهلكي الجيل X و 14٪ فقط من مواليد طفرة المواليد) ، واستخدم 72٪ من سكان الألفية الهدايا الإلكترونية وطرق الدفع البديلة. إضافة إلى ذلك عوامل مثل الفعالية من حيث التكلفة والمرونة والراحة وخيارات التخصيص والتنوع الهائل في خيارات الهدايا المتاحة.
سمات حملات الإهداء الرقمي الناجحة
ما الذي يجعل الإهداء الرقمي علامة؟ بصفتك مسوقا ، ما الذي عليك القيام به لضمان نجاح برنامج الإهداء الإلكتروني الخاص بك؟ فيما يلي ثلاثة جوانب رئيسية لحملات الإهداء الرقمية التي تجعلها علامة ... وتبقى في أذهان المستهلكين!
1. قابلية اكتشاف عالية
تأكد من سهولة اكتشاف حملات بطاقات الهدايا الرقمية الخاصة بك من خلال تحسينها لتجارب سطح المكتب والجوال. بالإضافة إلى ذلك ، أعط الأولوية لتجربة الإهداء عند تصميم حملتك التسويقية واحرص على استخدام قنوات التوزيع المناسبة للوصول إلى جمهورك المستهدف بدقة.
2. تجربة إيجابية للمشتري
نسج في قدرات التخصيص ، والتسليم السريع ، وخيارات التسليم المتعددة ، واختيار خيارات / فئات العملات عند تصميم نهاية المشتري لحملة الإهداء الرقمية الخاصة بك.
3. تجربة مستلم خالية من المتاعب
تذكر أنك لا تتعامل مع عملية شراء هنا بل هدية! تأكد من تضمين كشف مثير وجذاب عن الهدية. أضف إلى هذه الإمكانية الأساسية ، مثل دعم تطبيقات الأجهزة المحمولة ، والرسائل الواضحة ، ووقت الاستلام السريع لتمكين نجاح الحملة.
5 أفكار لحملة الإهداء الرقمي لزيادة التحويلات على نطاق واسع
1. قبل وأثناء وبعد الأحداث الرقمية
في الوقت الذي تتجه فيه أكثر من 60٪ من المؤسسات نحو الأحداث الرقمية بدلا من الأحداث المادية ، يصبح التمييز بين الحدث الخاص بك أمرا بالغ الأهمية لضمان تميزه ، وجذب الجمهور المناسب ، وجلب نوع المسجلين الذين يحضرون الحدث بالفعل.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه الإهداء الرقمي. يمكن أن يؤدي تقديم هدية للحضور أو حتى البقاء حتى نهاية الحدث إلى تحفيز هذه الإجراءات بشكل كبير. هناك طريقة أخرى هنا وهي استخدام الهدايا الرقمية لإضافة خطاف ترويجي إلى استراتيجيتك من خلال تقديم الهدايا لأول أفراد "x" الذين يسجلون أو يحضرون الحدث.
هناك طريقة أخرى تتمثل في إرسال ملصقات افتراضية إلى المسجلين يمكنهم استخدامها لتثبيت ملفاتهم الشخصية أثناء الحدث لزيادة الشعور بالمجتمع الذي ينشأ من خلال دورة الحدث.
2. لتنزيل أو عرض المحتوى الخاص بك
يمكن أن يكون المحتوى أداة قوية لتوليد الثقة تجاه علامتك التجارية بين العملاء المحتملين والعملاء. شجع استهلاك المحتوى الذي تنتجه مؤسستك عن طريق ربط القراء المحتملين بهدية للفوز بها لتنزيل المحتوى الخاص بك أو عرضه ، سواء كان كتابا إلكترونيا أو ورقة بيضاء أو دليلا إرشاديا. تأكد من أن المحتوى الخاص بك وهديتك ذات قيمة لقرائك ، وكن مطمئنا أنك ستظل في صدارة اهتماماتهم لأسابيع قادمة!
3. للمساهمة في حملة UGC
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم أحد الأصول القيمة لمسوقي B2B والذي تحرص مؤسسات B2B على الاستفادة منه. الأسباب كثيرة. زوجان مقنعان هما شقق من هذه الإحصائيات: حملات UGC أكثر فعالية بنسبة 20٪ عندما يتعلق الأمر بالتأثير على قرارات الشراء و 35٪ لا تنسى أكثر من الأنواع الأخرى من الوسائط.
يمكن أن تكون الإهداء الرقمي أداة ممتازة لتشجيع المستخدمين على المشاركة في حملة للحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون . هناك طريقة أخرى يمكن استخدامها هنا وهي إرسال هدية يمكن أن تكون مفيدة لأغراض أخرى وإنشاء UGC ، مثل دليل الكتابة الإبداعية غير الخيالية التي يمكنك بعد ذلك تشجيع المستخدمين على استخدامها لتدوين تجاربهم ولحظاتهم التي لا تنسى مع علامتك التجارية.
4. لإضفاء الحيوية على استراتيجية رعاية العملاء المحتملين الخاصة بك
بغض النظر عن نوع قاعدة البيانات التي يتعاملون معها ، يقول 54٪ من مسوقي البريد الإلكتروني أن تحسين معدل المشاركة هو هدفهم الرئيسي لرسائل البريد الإلكتروني. ويمكن أن تكون إضافة هدية إلى استراتيجية رعاية العملاء المحتملين طريقة رائعة لتحسين معدلات المشاركة وتحويل العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs) إلى عملاء محتملين مؤهلين للمبيعات (SQLs).
ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون الأهداف الملموسة مثل ما سبق هي الهدف الوحيد هنا. يمكن للهدايا الرقمية أن تقطع شوطا طويلا عندما يتعلق الأمر بتشجيع الدعوة أو تعزيز الاحتفاظ أو ببساطة مكافأة المستخدم على اشتراك طويل الأجل في رسالتك الإخبارية ، وما إلى ذلك. توفر برامج الإحالة وسيلة أخرى للإهداء. يمكنك تقديم هدية رقمية لعدد محدد مسبقا من الإحالات أو التأثير على قدر معين من الإيرادات.
5. لمستمعي البودكاست
لنفترض أن لديك متحدثا ضيفا في البودكاست الخاص بك. قد يكون من المفيد تمرير كلمة مرور للمستمعين ، الذين يمكنهم بعد ذلك الوصول إلى هديتهم عن طريق إدخال معرف البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستلمة. يمكن أن يعمل هذا بطريقتين - لإرسال هدايا المستخدمين وجمع العملاء المحتملين لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.
انفجار من الماضي: بعض حملات الهدايا الرئيسية التي طرقت الجوارب من مستلميها!
تعرف على حملة عيد الميلاد M&S التي وصلت إلى جمهور محتمل يبلغ 2.9 مليون!
خذ على سبيل المثال ماركس آند سبنسر، سلسلة متاجر الملابس البريطانية الرائدة التي استفادت من قوة الإهداء لكسب الزخم بين المتسوقين الأمريكيين قبل ذروة موسم العطلات في العام. لم يتم تشغيل إعلان واحد ، ولم يتم الشروع في حملة اجتماعية مدفوعة الأجر.
بدلا من ذلك ، بميزانية لا تزيد عن 3،250 دولارا ، وصلت العلامة التجارية إلى جمهور محتمل يبلغ 2.9 مليون عميل باستخدام الهدايا الرقمية التي تستهدف المؤثرين وحدهم. قامت بالمهمة جوارب عيد الميلاد الشخصية وشاي الإفطار الإنجليزي ، جنبا إلى جنب مع الملاحظات المكتوبة بخط اليد ل 20 عميلا مؤثرا فقط في المناطق الجغرافية الرئيسية في الولايات المتحدة.
كانت الاستجابة هائلة. تدفقت منشورات وقصص Instagram وغيرها من المحتويات المستمرة خلال الأسابيع وحتى الأشهر التي تلت التعاون. وكل هذا ، دون دفع أي مبالغ للمؤثرين. في التحليل النهائي ، نظرا لحجم الجمهور والإعلانات التجارية المشاركة في إشراك المؤثرين بخلاف ذلك ، كانت الدعاية المجانية تستحق عدة أضعاف استثمار العلامة التجارية.
في حالة أخرى تعرض القوة الهائلة للإهداء ، وجدت Adobe أن هدية التقدير لبطاقة هدايا ستاربكس المقدمة للحاضرين في الندوة عبر الإنترنت في نهاية الحدث عززت التسجيل والحضور بنسبة لا تقل عن 50٪! أيضا ، حملة البريد الإلكتروني للمتابعة التي بدأت ب "شكرا لانضمامك إلينا! كيف كانت قهوتك؟" وقدم رابطا لتجربة أو تنزيل كتاب إلكتروني شهد ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور إلى أعلى مستوى في جميع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
IBM هي علامة تجارية رئيسية أخرى حققت زيادات مذهلة في المبيعات واكتساب العملاء من خلال تبني الهدايا الرقمية ودمجها في حملاتها التسويقية.
مع نمو الهدايا الرقمية بشكل هائل على أساس سنوي ، من الواضح أن هذا الاتجاه موجود ليبقى. بصفتك مسوقا ، ما تحتاج إلى تذكره هو أنه لكي تؤدي الهدايا الرقمية إلى زيادة المبيعات ، لا يلزم أن تؤدي دائما إلى مكالمة مبيعات أو اجتماع. تعمل الهدايا الرقمية بشكل غير مباشر ، مثل تحسين الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة تذكر العلامة التجارية وتقاربها ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، وتشجيع الدعوة - وكلها تساهم في تحقيق ذلك: أرقام مبيعات أعلى!