Panduan Muktamad untuk Ganjaran Tinjauan dan Insentif

Neha Surana -

Insentif tinjauan memainkan peranan penting dalam meningkatkan kadar tindak balas dan memastikan maklum balas berkualiti tinggi. Menawarkan ganjaran yang betul bukan sahaja memotivasikan peserta tetapi juga meningkatkan penglibatan dan kepercayaan.  

Daripada ganjaran kewangan kepada kandungan eksklusif, memilih insentif yang betul boleh membuat semua perbezaan. Dalam panduan ini, kami meneroka strategi insentif tinjauan terbaik untuk memaksimumkan penyertaan dan nilai. 

Apakah insentif tinjauan atau ganjaran tinjauan? 

Menurut HubSpot , insentif tinjauan ialah hadiah atau tawaran yang ditawarkan kepada peserta untuk melengkapkan tinjauan. Hadiah promosi ini menggalakkan peserta bukan sahaja melengkapkan tinjauan tepat pada masanya tetapi juga memberikan maklum balas yang jujur. 

Insentif tinjauan atau ganjaran tinjauan, bagaimanapun, anda menyebutnya, datang dalam pelbagai bentuk. Walaupun sesetengah perniagaan menggunakan tawaran kewangan (sama ada wang atau mata—yang boleh ditebus untuk kad hadiah atau hadiah), yang lain mempromosikan langganan percubaan dan produk freemium. 

Insentif kaji selidik bergantung kepada tiga perkara: 

  • Jenis tinjauan 
  • Maklumat yang ingin anda perolehi 
  • Peserta sasaran 

Masa orang sangat berharga, dan insentif tinjauan adalah cara untuk menghargai masa dan pendapat mereka. 

Mengapakah insentif tinjauan penting? 

Bagaimanakah insentif tinjauan memberi manfaat kepada perniagaan? 

Insentif mungkin mempunyai pengaruh sederhana atau besar terhadap individu bergantung kepada bilangan gelung yang mesti mereka lalui. 

Berikut adalah beberapa faedah insentif dalam tinjauan: 

1. Kadar tindak balas yang lebih tinggi 

Insentif kewangan untuk melabur beberapa minit tidak boleh diabaikan oleh mana-mana responden. Ia adalah peribahasa lobak merah yang tergantung pada sebatang kayu. Mereka akan berusaha. Menurut laporan NCBI , dalam 49 kajian, apabila dipasangkan dengan insentif kewangan, soal selidik tinjauan yang dihantar kepada pengguna menerima respons dua kali ganda. 

2. Menggandakan jangkauan dan impak 

Kerana mereka dibanjiri dengan tugas atau tidak mempunyai masa lapang, sesetengah penonton tahan terhadap jemputan tinjauan. Walau bagaimanapun, apabila digandingkan dengan insentif, mereka mudah yakin untuk terlibat dalam tinjauan. 

Contoh mudah ialah pemasar yang cuba menghubungi profesional penjagaan kesihatan untuk mendapatkan maklum balas mereka. Permintaan menolak untuk jangkauan sejuk, tetapi tugas selesai apabila ganjaran dijanjikan dan menggandakan kejujuran apabila ganjaran adalah peribadi dan bermakna. 

3. Memberi pelbagai peluang untuk berjaya 

Pujukan adalah dalam sifat pemasaran. Jika mesej asal tidak dibaca, hubungi penerima sekali lagi, tetapi kali ini dengan insentif. E-mel susulan dengan ganjaran yang dijanjikan akan merangsang minat penerima, menjadikan mereka tidak sabar-sabar untuk menyumbang beberapa minit mereka sebagai pertukaran untuk pampasan kewangan atau bukan kewangan. 

4. Mengujakan walaupun tinjauan panjang atau membosankan 

Keseronokan akan berkurangan kerana tinjauan mengambil masa yang lebih lama untuk diselesaikan. Orang sengaja memilih aktiviti yang lebih pendek kerana mereka mempunyai rentang perhatian ikan emas dan kurang masa untuk mendedikasikan tugas ad-hoc. 

Walau bagaimanapun, beberapa yang lain seperti pra-pengumuman di mana masa yang diperlukan untuk menyelesaikan tinjauan ditentukan. Apabila ganjaran juga diumumkan lebih awal, responden lebih cenderung untuk bersabar semasa kempen pemasaran tinjauan. 

5. Menjalin kepercayaan walaupun mencabar 

Menggunakan tinjauan pendapat untuk membuka individu mungkin sukar kerana ramai orang teragak-agak untuk mendedahkan maklumat sensitif. Ini memastikan maklumat kritikal disimpan di dalam dan di luar pandangan semua orang. Ini tidak berkesan untuk membina strategi. 

Ganjaran tinjauan berharga yang dipilih dengan teliti untuk peserta tinjauan akan menggalakkan mereka untuk mempercayai dan berdagang maklumat yang penting kepada pemasar supaya persepsi atau maklum balas boleh digunakan untuk meningkatkan ciri-ciri perkhidmatan yang memenuhi atau melebihi jangkaan. 

Jenis idea insentif tinjauan untuk memaksimumkan respons 

Menawarkan insentif tinjauan yang betul boleh meningkatkan kadar tindak balas dengan ketara dan kualiti maklum balas yang dikumpul. Di bawah ialah pelbagai jenis insentif tinjauan yang boleh digunakan oleh perniagaan untuk menggalakkan penyertaan: 

1. Insentif kewangan 

Ganjaran berasaskan tunai memberikan nilai segera kepada peserta dan merupakan antara insentif tinjauan yang paling berkesan. 

Contoh: 

  • Ganjaran tunai – Pembayaran terus melalui PayPal, Venmo atau pindahan wang melalui bank memastikan kepuasan yang cepat. 
  • Kad debit prabayar – Kad hadiah Visa atau Mastercard yang boleh dimuat semula menawarkan pilihan perbelanjaan yang fleksibel. 
  • Kad hadiah – Pilihan popular seperti Amazon, Starbucks atau iTunes membolehkan peserta menebus ganjaran pada platform pilihan mereka. 

Terbaik untuk: Tinjauan penyelidikan pasaran, maklum balas pengguna dan tinjauan B2B bernilai tinggi yang memerlukan pampasan langsung. 

2. Diskaun atau insentif berasaskan kupon 

Menawarkan diskaun eksklusif menggalakkan pelanggan untuk melibatkan diri dengan jenama anda sambil memberi ganjaran kepada mereka untuk masa mereka. 

Contoh: 

  • Peratusan diskaun – “Dapatkan 10 peratus daripada pembelian anda yang seterusnya” menggalakkan beli-belah pada masa hadapan. 
  • Tawaran Beli-satu-dapat-satu (BOGO) – Memberi insentif kepada pembelian sambil memberi ganjaran kepada kesetiaan pelanggan. 
  • Kod penghantaran percuma – Menghapuskan halangan pembelian biasa, meningkatkan penukaran jualan. 

Terbaik untuk: Perniagaan e-dagang, syarikat SaaS dan perkhidmatan langganan yang ingin menukar responden tinjauan kepada pelanggan berulang. 

3. Manfaat produk atau perkhidmatan 

Menyediakan faedah berkaitan jenama meningkatkan kesetiaan pelanggan sambil menjadikan penyertaan tinjauan lebih menarik. 

Contoh: 

  • Sambungan percubaan percuma – Syarikat SaaS boleh menawarkan hari atau bulan tambahan pada pelan premium. 
  • Akses eksklusif kepada ciri premium – Memberi pengguna gambaran sekilas tentang alatan atau perkhidmatan yang akan datang. 
  • Produk atau sampel percuma – Jenama runcit boleh menghantar sampel percuma produk baharu atau terlaris. 

Terbaik untuk: syarikat SaaS, jenama kecergasan dan kesihatan serta perniagaan terus kepada pengguna. 

4. Mata kesetiaan dan program ganjaran 

Menggalakkan penyertaan melalui insentif program kesetiaan boleh meningkatkan pengekalan pelanggan sambil mengumpul cerapan. 

Contoh: 

  • Mata ganjaran tambahan – Pengguna kredit dengan mata kesetiaan tambahan yang boleh ditebus untuk pembelian masa hadapan. 
  • Perbatuan penerbangan bonus – Syarikat penerbangan boleh menawarkan batu penerbangan kerap untuk penyiapan tinjauan. 
  • Tawaran Pulangan Tunai – Jenama perkhidmatan kewangan boleh memberikan peratusan pembelian seterusnya pelanggan sebagai rebat. 

Terbaik untuk: Perniagaan runcit, hospitaliti, pelancongan dan perkhidmatan kewangan dengan program kesetiaan yang mantap. 

5. Cabutan undian dan hadiah 

Daripada ganjaran yang dijamin, cabutan bertuah membenarkan peserta masuk untuk peluang memenangi hadiah besar. 

Contoh: 

  • Pemberian kad hadiah – “Lengkapkan tinjauan ini untuk peluang memenangi kad hadiah Amazon bernilai 500 dolar.” 
  • Pakej percutian mewah – Menawarkan perjalanan berbayar semua perbelanjaan boleh menarik lebih ramai peserta tinjauan. 
  • Cabutan alat teknologi – Hadiah seperti iPhone, jam tangan pintar atau konsol permainan mendorong penglibatan yang lebih tinggi. 

Terbaik untuk: Tinjauan berskala besar yang menawarkan ganjaran individu tidak boleh dilaksanakan tetapi penglibatan diperlukan. 

6. Sumbangan amal 

Untuk khalayak yang bertanggungjawab secara sosial, menawarkan derma sebagai insentif tinjauan menarik kepada nilai mereka. 

Contoh: 

  • Derma wang terus – “Untuk setiap tinjauan yang diselesaikan, kami akan menderma lima dolar kepada [nama amal].” 
  • Inisiatif penanaman pokok – “Lengkapkan tinjauan, dan kami akan menanam pokok atas nama anda.” 
  • Pembiayaan biasiswa - Jenama boleh menyumbang kepada dana pendidikan sebagai cara memberi kembali. 

Terbaik untuk: Organisasi bukan untung, jenama berfokuskan kemampanan dan syarikat yang ingin melibatkan pelanggan yang bertanggungjawab secara sosial. 

7. Kandungan eksklusif dan akses awal 

Menyediakan ganjaran berasaskan pengetahuan menambah nilai kepada responden tinjauan dengan menawarkan sesuatu yang bernas sebagai balasan. 

Contoh: 

  • Akses kepada laporan industri – Kongsi cerapan pasaran terperinci dan penemuan penyelidikan eksklusif. 
  • Webinar jemputan sahaja – Tawarkan sesi latihan yang diketuai pakar untuk meninjau peserta. 
  • Akses awal kepada ciri baharu – Program ujian beta membolehkan pengguna mencuba kemas kini produk akan datang sebelum pelancaran. 

Terbaik untuk: Jenama B2B, syarikat SaaS dan perniagaan berasaskan pengetahuan yang ingin melibatkan profesional atau pakar industri. 

8. Ganjaran dan lencana gamified 

Mengubah penyertaan tinjauan menjadi pengalaman yang menyeronokkan boleh meningkatkan penglibatan dan menggalakkan penyiapan. 

Contoh: 

  • Cabaran papan pendahulu – Kedudukan peserta berdasarkan bilangan tinjauan yang diselesaikan dan memberi ganjaran kepada penjaring terbanyak. 
  • Pencapaian dalam apl – Apl permainan boleh menawarkan ganjaran maya atau lencana edisi terhad. 
  • Penebusan berasaskan mata – Peserta mengumpul mata untuk membuka kunci faedah eksklusif dari semasa ke semasa. 

Terbaik untuk: Apl mudah alih, platform permainan dan tapak web didorong komuniti. 

Bagaimana untuk mencipta program insentif tinjauan yang berjaya? 

Setelah anda mengetahui jenis insentif yang akan diberikan kepada responden anda, persoalan utama adalah - bagaimana untuk mewujudkan program insentif tinjauan yang berjaya. 

Tanpa berlengah lagi, mari kita melompat ke langkah-langkah: 

1. Tetapkan belanjawan dan objektif 

Semuanya bermula dengan belanjawan tinjauan yang betul. Tujuan utama langkah ini adalah untuk merancang kos asas untuk tinjauan - dari peringkat permulaan hingga pelaksanaan hingga pelaksanaan. Ini memberi anda lebih jelas tentang berapa banyak wang yang perlu dikeluarkan dan apa yang akan menjadi hasil yang diunjurkan daripadanya. 

2. Sasarkan peserta yang betul 

Untuk program insentif tinjauan anda berjaya, mempunyai responden sasaran yang tepat di atas kapal adalah penting. Di sinilah pembahagian demografi dan data perwakilan memainkan peranan penting. Manfaatkan data penyelidikan pasaran perniagaan anda untuk ini. 

3. Pilih insentif peribadi 

Jika mesej dan penjenamaan boleh diperibadikan, mengapa ia tidak boleh digunakan dalam cara anda menyampaikan ganjaran? Percaya atau tidak, satu-satunya cara untuk menjadikan ganjaran tinjauan boleh dipercayai adalah menjadikannya peribadi dan bermakna. 

Insentif penyelidikan pasaran yang diperibadikan bukan sahaja menarik perhatian responden tetapi juga memastikan keseluruhan perjalanan teruja. Di sinilah ganjaran digital muncul. 

Keindahan menggunakannya ialah ia boleh disesuaikan dengan mudah agar sesuai dengan imej jenama anda dengan pemesejan dan kandungan yang diperibadikan, memastikan nama jenama anda didaftarkan dalam fikiran responden anda apabila mereka mendapat insentif mereka. 

Bergantung pada tempoh dan masa tinjauan anda, anda boleh memilih mana-mana pilihan ini seperti Hadiah pengalaman, kupon hadiah, amal dan derma, kad prabayar serta tawaran dan langganan.  

Ganjaran digital menjimatkan kos pemprosesan dan penghantaran sambil membolehkan anda menjejak pengedaran anda terus dari komputer anda. 

4. Tentukan nilai insentif 

Walaupun insentif meningkatkan penyertaan, hadiah yang kurang bernilai boleh menarik pemohon yang tidak sesuai (yang mengakibatkan data yang tidak boleh digunakan atau di luar spesifikasi). Apabila kaji selidik diedarkan kepada individu yang dipilih secara rawak, ia mudah menimbulkan tindak balas spontan. 

5. Tentukan kekerapan pengagihan insentif 

Jadi berapa kali anda mahu memberi insentif kepada peserta anda? Ini bergantung kepada tinjauan anda. Sekiranya tinjauan itu agak pendek, insentif sekali sahaja berfungsi dengan baik. 

Sebaliknya, jika tinjauan anda luas dan perlu dilaksanakan dalam pelbagai fasa untuk tempoh masa yang lebih lama, maka insentif anda harus dibahagikan dalam selang masa yang betul untuk memastikan peserta terlibat. Ini juga tidak menggalakkan peserta untuk keluar daripada kaji selidik lebih awal. 

6. Jejaki hasilnya 

Dengan ganjaran digital, perkara mudah dan mudah. Ia membolehkan anda menjejaki kepada siapa insentif dihantar dan sama ada peserta menebus kad hadiah atau tidak. Ini, seterusnya, membantu anda mengukur kos keseluruhan dan memberikan gambaran yang lebih jelas tentang hasilnya. 

Pilih platform insentif yang betul untuk memaksimumkan penglibatan tinjauan  

Insentif tinjauan bukan sekadar faedah—ia merupakan strategi yang berkuasa untuk mendorong penglibatan, meningkatkan kadar respons dan mengumpul maklum balas yang bermakna. Apabila peserta berasa dihargai, mereka lebih cenderung untuk memberikan cerapan yang jujur dan berkualiti tinggi yang membantu membentuk keputusan perniagaan yang lebih baik.  

Kuncinya terletak pada menawarkan ganjaran yang relevan, menarik dan mudah ditebus. Dengan Plum , anda boleh mengautomasikan dan memperibadikan ganjaran tinjauan dengan mudah. Dengan katalog ganjaran global, automasi lancar dan penghantaran segera , Plum memudahkan insentif tinjauan, menjadikannya mudah untuk memberi ganjaran kepada peserta dengan kad hadiah, pengalaman digital atau faedah kesetiaan.  

Sama ada anda perlu memotivasikan khalayak khusus atau skala ganjaran merentasi wilayah yang berbeza, Plum telah membantu anda. 

Tukar tinjauan kepada pengalaman yang menarik. Jadikan ganjaran mudah—Tempah demo dengan Plum hari ini!