5 Trend Ganjaran Perjalanan yang Akan Melukis Semula Peta Ganjaran Perjalanan

Penyumbang Tetamu -

Ganjaran perjalanan menawarkan sesuatu yang unik: peluang untuk mencipta kenangan yang berkekalan. Tidak seperti barangan material, yang mungkin pudar atau ketinggalan zaman, pengalaman yang diperolehi daripada perjalanan boleh menjadi sebahagian daripada identiti dan kenangan terindah seseorang. 

Malah, laporan ini mengatakan bahawa 43% pelanggan di seluruh dunia lebih mengutamakan pengalaman daripada harta benda, dan 78% meletakkan nilai yang lebih tinggi pada pengalaman dunia sebenar. 

Keutamaan ini menyerlahkan peralihan ke arah penggunaan pengalaman dan kepentingan yang semakin meningkat untuk menawarkan pengalaman perjalanan sebagai sebahagian daripada program ganjaran.

Sambil kita melihat ke arah masa depan, jelas sekali bahawa program ganjaran perjalanan sedang menukar gear, menjadi lebih inovatif dan mengutamakan pelanggan. Mari kita terokai bersama-sama bagaimana perubahan ini berkemungkinan meningkatkan kesetiaan pelanggan pada tahun-tahun akan datang.

Peningkatan ganjaran perjalanan

Syarikat penerbangan dan hotel bukan sahaja mencipta program kesetiaan perjalanan untuk keseronokan; mereka menjadi bahagian penting dalam model perniagaan mereka. Sebagai contoh, adakah anda tahu bahawa pada 2019, program MileagePlus United menjual $3.8 bilion dalam batu yang menakjubkan kepada pihak ketiga seperti bank? Ya, bank kemudiannya akan memberikan batu ini sebagai ganjaran kepada anda, yang berbelanja.

American Airlines dan Marriott tidak ketinggalan, membawa masuk berbilion-bilion daripada program kesetiaan mereka. Program-program ini berkembang dengan begitu berjaya sehingga mereka menjadi unit perniagaan mereka sendiri, lengkap dengan sasaran keuntungan dan penyata kewangan.

Trend anugerah perkhidmatan selama bertahun-tahun ini membentuk semula cara kita berfikir tentang pengiktirafan pekerja. Ia bukan lagi hanya mengenai pegangan; ia tentang mencipta pengalaman bermakna dan tidak dapat dilupakan yang bergema dengan individu.

1. Ganjaran perjalanan yang diperibadikan akan mengubah permainan

Bayangkan log masuk ke program ganjaran perjalanan anda dan disambut dengan mesej yang mengatakan, "Kami mendapati anda menikmati percutian pantai pada musim sejuk. Berikut ialah tawaran istimewa untuk resort tepi laut di Bali dengan peningkatan bonus kepada suite, hanya untuk anda." 

Fikirkan tentang tahap pemperibadian dalam mesej di atas. Apakah perasaan anda? dihargai? faham? Mungkin juga gembira? Tahap pemperibadian ini melangkaui titik dan batu generik; ini tentang mencipta pengalaman yang bermanfaat yang sesuai dengan pilihan, tingkah laku dan corak perjalanan pelanggan anda.

Faedah pemperibadian sedemikian adalah dua kali ganda

  • Bagi pelanggan, ini bermakna menerima tawaran dan ganjaran yang benar-benar sepadan dengan minat dan keinginan mereka sambil menjadikan perjalanan mereka lebih menyeronokkan dan memuaskan. 
  • Untuk program ganjaran perjalanan , ia diterjemahkan kepada kadar penglibatan yang lebih tinggi, kepuasan pelanggan dan, akhirnya, kesetiaan.

Cara melaksanakan platform ganjaran yang betul untuk pemperibadian

Melaksanakan platform ganjaran yang betul untuk pemperibadian adalah penting untuk perniagaan yang ingin meningkatkan penglibatan dan kesetiaan pelanggan tanpa pelaburan yang besar dalam sumber pembangunan. Platform yang menawarkan pemperibadian estetik, penyesuaian e-mel ganjaran dan keupayaan untuk memberi label putih boleh menyelaraskan proses ini dengan ketara. 

Berikut ialah panduan langkah demi langkah untuk memastikan anda memilih platform yang memenuhi kriteria penting ini.

Langkah 1. Nilaikan ciri pemperibadian estetik

  • Kenal pasti platform dengan antara muka yang boleh disesuaikan: Cari platform ganjaran yang membolehkan anda menyesuaikan antara muka pengguna (UI) secara meluas. Ini termasuk keupayaan untuk menukar warna, reka letak dan elemen agar sepadan dengan estetika jenama anda.
  • Menilai kepelbagaian templat: Pastikan platform menawarkan pelbagai templat untuk halaman ganjaran dan papan pemuka pengguna. Pilihan templat yang baik boleh membantu anda mencipta rupa yang menarik dan unik dengan cepat yang sesuai dengan khalayak anda. 

Langkah 2. Pastikan pemperibadian e-mel ganjaran yang mantap

  • Keupayaan kandungan dinamik: Pilih platform yang menyokong kandungan dinamik dalam e-mel, membolehkan anda menyertakan ganjaran, pengesyoran dan ucapan yang diperibadikan berdasarkan interaksi dan pilihan sebelumnya penerima.
  • Templat e-mel yang boleh disesuaikan: Platform ganjaran seharusnya dapat menawarkan templat e-mel yang boleh disesuaikan yang boleh anda ubah suai untuk diselaraskan dengan suara dan identiti visual jenama anda. Penyesuaian ini meliputi teks, imej dan reka letak. 

Langkah 3: Pilih penyelesaian label putih

  • Penyepaduan jenama: Pilih platform yang menawarkan keupayaan label putih, bermakna anda boleh menjenamakan program ganjaran sebagai milik anda, termasuk logo, skema warna dan nama domain, tanpa penjenamaan pihak ketiga yang kelihatan.
  • Penyepaduan lancar: Penyelesaian label putih harus disepadukan dengan lancar dengan tapak web anda yang sedia ada dan sistem pengurusan pelanggan, memberikan pengalaman pengguna yang konsisten yang merasakan sepenuhnya sebahagian daripada ekosistem anda. 

Langkah 4: Cari pilihan tanpa kod atau kod rendah

  • Antara muka mesra pengguna: Pilih platform dengan antara muka seret dan lepas mesra pengguna yang memerlukan kemahiran pengekodan yang minimum atau tidak. Ciri ini membolehkan pasukan pemasaran anda membuat dan mengurus program ganjaran tanpa memerlukan bantuan pembangun.
  • Sokongan dan dokumentasi yang meluas: Pastikan platform menyediakan sokongan dan dokumentasi yang komprehensif, termasuk panduan, tutorial dan perkhidmatan pelanggan, untuk membantu anda menavigasi proses persediaan dan penyesuaian dengan mudah. 

Langkah 5: Melaksana dan menguji program perintis

  • Program perintis: Sebelum melancarkan program ganjaran di seluruh platform, laksanakan program perintis dengan segmen khalayak anda. Pendekatan ini membolehkan anda mengumpul maklum balas dan membuat pelarasan yang diperlukan.
  • Pengoptimuman berterusan: Gunakan analisis dan maklum balas pelanggan untuk terus memperhalusi estetika, pemperibadian e-mel dan pengalaman keseluruhan program ganjaran anda. Platform yang betul harus menawarkan analisis terperinci untuk menjejaki penglibatan dan keberkesanan.

Tingkatkan program kesetiaan perjalanan anda dengan platform ganjaran sepenuhnya

Benamkan pelanggan anda dalam pengalaman yang bergema, semuanya di bawah identiti unik jenama anda. Daripada pelabelan putih lancar yang selaras dengan logo, warna dan penjenamaan anda, kepada melaksanakan segala-galanya dengan mudah dengan templat prareka bentuk kami - mencipta ganjaran yang tidak dapat dilupakan tidak pernah semudah ini.

Cubalah secara percuma

2. Pengesyoran ganjaran berasaskan AI akan membawa kesetiaan ke tahap baharu

Bayangkan anda berjalan pantas melalui lapangan terbang, tidak sabar-sabar untuk sampai ke pintu masuk anda. Tiba-tiba, jam tangan pintar anda bergetar dengan pemberitahuan. Ia bukan mesej atau e-mel tetapi tawaran ganjaran segera:

"Anda hanya beberapa langkah dari lounge eksklusif kami. Mengapa tidak singgah dan berehat sebelum penerbangan anda? Ini adalah pas akses percuma, hanya untuk anda." 

Pengesyoran ganjaran berasaskan AI seperti ini direka untuk menjadikan pengalaman perjalanan anda lebih menyeronokkan dan kurang tekanan.

Perkara yang boleh dilakukan oleh platform ganjaran berasaskan AI untuk anda

Platform ganjaran berasaskan AI memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan program kesetiaan, menawarkan pengalaman yang diperibadikan dan dinamik untuk pelanggan anda. Platform ini menggunakan algoritma AI dan pembelajaran mesin untuk menganalisis sejumlah besar data tentang tingkah laku, pilihan dan interaksi pelanggan. 

Inilah yang dilakukan oleh platform ganjaran berasaskan AI

  • Menyediakan tawaran ganjaran yang diperibadikan: Mereka menyesuaikan ganjaran dan pengesyoran kepada pelanggan individu berdasarkan tingkah laku, pilihan dan sejarah pembelian mereka yang lalu. Pemperibadian ini memastikan pelanggan menerima tawaran dan ganjaran yang paling relevan dan menarik kepada mereka, meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
  • Ramalkan tingkah laku pelanggan: Algoritma AI boleh meramalkan tingkah laku pelanggan masa hadapan dengan menganalisis interaksi masa lalu. Keupayaan ramalan ini membolehkan perniagaan menjangka keperluan dan pilihan pelanggan, menawarkan ganjaran dan promosi sebelum pelanggan memintanya.
  • Automasi proses ganjaran: Platform ini mengautomasikan proses ganjaran, daripada pengumpulan mata atau ganjaran berdasarkan tindakan pelanggan kepada proses penebusan. Automasi meningkatkan kecekapan dan mengurangkan kemungkinan ralat, meningkatkan keseluruhan pengalaman pelanggan.
  • Tingkatkan pembahagian pelanggan: Platform berasaskan AI boleh membahagikan pelanggan dengan lebih tepat dan dinamik berbanding kaedah tradisional. Mereka menggunakan analisis data masa nyata untuk mengumpulkan pelanggan berdasarkan gelagat, corak perbelanjaan dan tahap penglibatan, membolehkan strategi ganjaran yang lebih disasarkan dan berkesan.
  • Optimumkan strategi ganjaran: Melalui pembelajaran dan analisis berterusan, platform AI boleh mengenal pasti ganjaran dan promosi yang paling berkesan untuk segmen pelanggan yang berbeza. Pengoptimuman ini memastikan perniagaan bukan sahaja mengekalkan pelanggan tetapi juga memaksimumkan pulangan pelaburan dalam program kesetiaan mereka.
  • Memudahkan interaksi masa nyata: Platform berasaskan AI boleh berinteraksi dengan pelanggan dalam masa nyata, memberikan ganjaran segera, maklum balas dan sokongan. Kedekatan ini meningkatkan pengalaman pelanggan, menjadikan program kesetiaan berasa lebih responsif dan prihatin terhadap keperluan individu.

3. Ganjaran pengalaman akan membentuk semula program kesetiaan perjalanan

Apakah perasaan anda tentang menebus mata untuk kelas memasak peribadi dengan chef terkenal di Itali, dan bukannya penginapan hotel standard? Peralihan ke arah ganjaran pengalaman bukan sekadar trend tetapi mencerminkan usaha pengembara yang berkembang untuk hubungan yang lebih mendalam dan bermakna dengan dunia. 

Pengalaman ini menawarkan dimensi kesetiaan baharu, di mana setiap mata yang ditebus adalah satu langkah ke arah satu lagi kisah yang tidak dapat dilupakan.

Apakah faktor yang perlu dipertimbangkan semasa memilih platform ganjaran dengan tawaran pengalaman

Apabila memilih platform ganjaran yang mengkhusus dalam tawaran pengalaman, adalah penting untuk mempertimbangkan beberapa faktor. Pertimbangan ini memastikan bahawa platform bukan sahaja sejajar dengan nilai jenama anda tetapi juga bergema dengan keinginan khalayak anda untuk pengalaman yang unik dan tidak dapat dilupakan. 

Inilah perkara yang perlu diingat

  • Kepelbagaian kategori dalam pengalaman: Cari platform yang menawarkan pelbagai ganjaran pengalaman. Ini harus termasuk santapan mewah, hiburan, aktiviti pengembaraan, lawatan kebudayaan, spa dan retret kesihatan, dan banyak lagi. Kepelbagaian memastikan bahawa terdapat sesuatu yang menarik untuk setiap jenis pengembara. 
  • Tawaran dipilih susun: Nilaikan kualiti dan ketulenan pengalaman. Platform terbaik bekerjasama dengan pakar dan perniagaan tempatan untuk menyusun pengalaman unik dan tulen yang sukar ditemui di tempat lain. 
  • Keupayaan pemperibadian : Pertimbangkan penggunaan AI dan pembelajaran mesin platform untuk memperibadikan pengesyoran pengalaman berdasarkan pilihan pengguna, tingkah laku masa lalu dan titik data lain. Pemperibadian meningkatkan penglibatan pengguna dengan membuat cadangan lebih relevan. 
  • Kemudahan penyepaduan: Platform harus mudah disepadukan dengan sistem sedia ada anda, memastikan peralihan yang lancar untuk pasukan anda dan pengalaman yang lancar untuk pelanggan anda. Semak keserasian dengan CRM anda, program kesetiaan dan sistem lain yang berkaitan. 
  • Pengalaman pengguna: Platform harus menawarkan antara muka yang intuitif dan mesra pengguna untuk kedua-dua perniagaan dan pengguna akhir. Ini termasuk navigasi yang mudah, proses penebusan yang mudah dan sokongan pelanggan yang boleh diakses. 
  • Kebolehskalaan: Pastikan platform boleh berskala dengan perniagaan anda, menampung peningkatan bilangan pengguna dan katalog pengalaman yang semakin meningkat tanpa menjejaskan prestasi.

Buat cerita, bukan transaksi! Tukar detik menjadi kenangan dengan ganjaran pengalaman segera.

Terokai kategori unik yang disesuaikan dengan minat yang pelbagai, daripada pengembaraan yang memacu adrenalin kepada retret kesihatan yang tenang. Mulakan pengalaman yang bermanfaat serta-merta.

Terokai pasaran

4. Fleksibiliti untuk memilih ganjaran akan menjadi keutamaan  

Bayangkan dunia di mana syarikat penerbangan anda melakukan lebih daripada sekadar menempah penerbangan. Bayangkan sistem di mana anda boleh memindahkan batu tersebut ke program kesetiaan hotel, menebusnya untuk pengalaman menjamu selera gourmet, atau menukarnya menjadi tiket untuk konsert yang diidamkan. Tahap fleksibiliti ini mengubah mata daripada mata wang semata-mata kepada pasport kepada dunia kemungkinan.

Cara melaksanakan platform ganjaran yang menawarkan fleksibiliti yang tiada tandingan

Untuk perniagaan yang ingin menggunakan pendekatan fleksibel ini dalam program ganjaran mereka, berikut ialah panduan langkah demi langkah untuk melaksanakan platform yang menawarkan pelbagai pilihan kepada pengguna anda.

  • Langkah 1. Menilai pilihan khalayak anda: Jalankan tinjauan dan kumpulkan data untuk memahami pelbagai minat dan pilihan khalayak anda. Ini akan membimbing anda dalam memilih gabungan ganjaran yang betul.
  • Langkah 2. Pilih platform serba boleh: Pilih platform ganjaran yang menyokong integrasi luas dengan pelbagai rakan kongsi, membolehkan pelbagai pilihan ganjaran, daripada perjalanan dan makan kepada runcit dan hiburan.
  • Langkah 3. Sepadukan sistem mata fleksibel: Laksanakan sistem yang membolehkan pemindahan mata mudah antara program dan kategori yang berbeza, memastikan pengguna boleh menggunakan mata mereka dengan tepat mengikut kehendak mereka. 
  • Langkah 4. Dayakan juga pilihan penebusan bukan perjalanan: Luaskan katalog ganjaran anda untuk memasukkan pilihan bukan perjalanan seperti barangan, tiket acara dan produk digital, yang memenuhi semua jenis pengembara. 
  • Langkah 5. Permudahkan proses penebusan: Pastikan proses penebusan adalah mudah dan mesra pengguna, dengan arahan yang jelas dan langkah minimum untuk menukar mata kepada ganjaran. 
  • Langkah 6. Promosikan program ganjaran perjalanan fleksibel anda: Gunakan strategi pemasaran yang disasarkan untuk menyerlahkan fleksibiliti dan kepelbagaian program ganjaran anda, mempamerkan contoh kehidupan sebenar tentang cara mata boleh digunakan.

Kagumkan pelanggan anda dengan hadiah pengalaman!

Melangkaui konvensional dengan hadiah pengalaman yang benar-benar menonjol. Dengan 1000+ pilihan yang merangkumi 40+ kategori eksklusif dan tersedia di 50+ negara, katalog hadiah pengalaman kami direka untuk meninggalkan kesan yang berkekalan kepada pelanggan anda.

Bercakap dengan pakar

5. Ganjaran mesra nomad digital untuk tenaga kerja mudah alih

Bayangkan kemungkinan program ganjaran perjalanan yang bukan sahaja mengiktiraf nafsu pengembaraan anda tetapi juga menyokong gaya hidup mudah alih anda. Akses ruang kerja bersama, diskaun untuk penginapan penginapan lama, jemputan ke acara rangkaian di seluruh dunia – ini bukan sahaja faedah tetapi alat penting untuk mana-mana nomad digital.

Matlamatnya adalah untuk mencipta ganjaran yang bukan sahaja mengekalkan kesetiaan tetapi juga memperkayakan perjalanan dan pengalaman kerja dengan ketara dengan cara yang inovatif dan mampan.

Cara melaksanakan ganjaran mesra nomad digital

Begini cara untuk memastikan platform anda memenuhi permintaan demografi unik ini, memfokuskan pada tawaran yang pelbagai dan pengedaran ganjaran segera dan tanpa kerumitan.

  • Langkah 1. Fahami gaya hidup nomad: Menjalankan penyelidikan untuk memahami dengan mendalam keperluan, keutamaan dan cabaran yang dihadapi oleh nomad digital. 
  • Langkah 2. Susun ganjaran yang pelbagai dan berkaitan: Pilih ganjaran yang secara langsung menyokong gaya hidup nomad, seperti keahlian ruang kerja bersama, tawaran penginapan jangka panjang dan peluang rangkaian. 
  • Langkah 3. Pastikan kebolehcapaian global: Rakan kongsi dengan penyedia global untuk memastikan ganjaran boleh diakses di seluruh dunia, tanpa had geografi. 
  • Langkah 4. Tawarkan penebusan segera dan fleksibel: Laksanakan proses penebusan dipacu teknologi yang membolehkan nomad mengakses dan menebus ganjaran serta-merta, tanpa mengira mata wang atau lokasi. 
  • Langkah 5. Peribadikan pengalaman ganjaran: Gunakan analisis data untuk menawarkan ganjaran diperibadikan yang selaras dengan pilihan individu dan corak perjalanan nomad digital.
  • Langkah 6. Mempromosikan dan mendidik: Pasarkan program dengan berkesan untuk mencapai nomad digital di mana mereka berada, menggunakan media sosial, blog dan komuniti nomad digital.

Membungkus

Semasa kita melihat ke masa hadapan, trend ke arah ganjaran pengalaman, terutamanya perjalanan, akan berkembang. Menawarkan perjalanan sebagai ganjaran bukan sekadar memberi perjalanan; ini tentang menawarkan pengalaman yang memperkayakan kehidupan, menjalin hubungan dan memberi inspirasi kepada kesetiaan. 

Pasaran adalah kompetitif tetapi ganjaran perjalanan muncul sebagai pembeza yang jelas—menjadikan pelanggan menjadi duta jenama yang berkongsi cerita dan pengalaman mereka. Perniagaan yang mengiktiraf dan bertindak mengikut trend ini bukan sahaja akan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka tetapi juga membina pangkalan pelanggan setia yang melihat hubungan mereka dengan jenama sebagai perjalanan yang dipenuhi dengan pengalaman yang tidak dapat dilupakan.