Pada halaman ini
Pada masa ini, organisasi yang menggunakan Freshdesk tidak mempunyai fungsi untuk memberi ganjaran kepada ejen atas kerja keras mereka. Melalui integrasi ini, teknologi telah memungkinkan untuk menetapkan ganjaran berasaskan peristiwa penting.
Gambaran keseluruhan Integrasi Freshdesk:
Integrasi ini membantu pasukan Kejayaan / Sokongan Pelanggan untuk Memotivasikan ejen sokongan melalui ganjaran berasaskan prestasi.
Pentadbir boleh menyediakan anugerah berdasarkan objektif tertentu seperti pematuhan SLA, daya pemprosesan tiket dan masa resolusi melalui antara muka reka bentuk kempen yang sangat mudah digunakan dan intuitif. Aplikasi ini membolehkan keupayaan untuk menentukan set tiket yang layak melalui penapis pelbagai kriteria supaya tingkah laku yang betul diberikan. contoh: Tiket keutamaan tinggi ditutup pada hari Isnin yang dinaikkan untuk produk P1 dan P2 dll. Aplikasi ini membolehkan anugerah progresif melalui penggunaan tonggak di mana ejen mendapat anugerah yang lebih tinggi apabila prestasi mereka bertambah baik.
Integrasi ini memberikan akses kepada katalog global baucar jenama 2000+, 3500+ pengalaman global dan 10,000+ faedah (ini adalah penjimatan bermakna melebihi mata terkumpul) untuk tujuan penebusan.
Manfaat:
• Ia menyediakan kepuasan segera untuk kerja yang baik yang dilakukan dan memberi insentif kepada tingkah laku ejen yang betul.
• Ejen berasa bermotivasi untuk menyampaikan lebih banyak.
• Plethora pilihan ganjaran untuk dipilih, daripada santapan mewah hinggalah kepada pilihan pengembaraan, kesihatan &kesihatan dll.
• Meningkatkan skor kepuasan Pelanggan melalui penutupan tiket yang lebih cepat.
• Menyediakan medium kepada syarikat untuk mengenali orang di belakang tabir.
• Ganjaran boleh diselaraskan dengan matlamat seperti menutup 100 tiket dalam sehari.
Xoxoday disenaraikan di Freshdesk Marketplace.
Perjalanan Pengguna
Pentadbir Organisasi Freshdesk boleh mendayakan penyepaduan dengan log masuk dan menavigasi ke Tetapan > Aplikasi > Dapatkan lebih banyak aplikasi.
Xoxoday disenaraikan dalam Kategori Produktiviti Ejen. Ia boleh dikonfigurasikan dengan mendaftar / log masuk ke dalam a Xoxoday akaun dan kemudian menambah Kunci API untuk mendapatkan Xoxoday aplikasi ditambahkan ke akaun Freshdesk.
The Xoxoday Aplikasi kini boleh didapati di halaman tiket untuk semua ejen anda.
Sila rujuk halaman pasaran aplikasi di sini untuk maklumat lanjut.
Bagaimana untuk memulakan:
1. Pergi ke Tetapan dan pilih Aplikasi dalam Produktiviti Helpdesk.
2. Ini akan mengarahkan anda ke pasaran Freshworks, Klik pada Dapatkan lebih banyak aplikasi, Cari Xoxoday dan klik pada butang Pasang.
3. Apabila anda klik pada Pemasangan, anda akan diarahkan ke Xoxoday proses pendaftaran aplikasi.
4. Anda akan diminta untuk log masuk / mendaftar ke Xoxoday dan memberi kuasa kepada Freshdesk.
Langkah-langkah untuk mendaftar dengan Xoxoday Plum
Langkah 1:
a) Masukkan Nama Syarikat Anda.
b) Alamat e-mel syarikat anda.
Langkah 2:
a) Sahkan e-mel anda dengan memasukkan OTP.
Langkah 3:
a) Tetapkan kata laluan.
b) Buat URL unik untuk kedai syarikat anda.
Langkah 4: Langkah seterusnya ialah menambah butiran Pengebilan untuk syarikat anda.
a) Masukkan ID Cukai syarikat anda.
b) Masukkan mata wang untuk Plum Store digunakan untuk transaksi.
c) Masukkan alamat Bil.
Langkah 5: Sekarang benarkan akaun Freshdesk anda dengan akaun Plum untuk penyegerakan data yang lancar.
Sekarang anda berjaya berdaftar dengan Xoxoday Plum.
Langkah 6: Jika anda sudah berdaftar sebagai Xoxoday Pelanggan:
a) Daftar masuk menggunakan ID pengguna dan kata laluan anda yang sedia ada. (Nota: Gunakan a Xoxoday akaun yang mempunyai keistimewaan pentadbir dengan akses kepada Xoxoday papan pemuka pentadbir. Jika anda bukan pengguna pentadbir pada Xoxoday, anda tidak akan dapat menggunakan Xoxoday aplikasi.)
b) Benarkan akaun anda untuk penyegerakan data yang lancar.
Sekarang anda berjaya berdaftar dengan Xoxoday Plum.
Langkah 7: Sekarang, Anda akan diarahkan ke akaun Freshdesk anda dan anda akan mendapat tetingkap untuk memasuki Kunci API Freshdesk.
Bagaimana untuk mencari Log Masuk Kunci API anda ke akaun Freshdesk anda.
1. Log masuk ke akaun Freshdesk anda
2. Klik pada Gambar Profil anda di bahagian atas sebelah kanan dan pilih "Tetapan Profil"
3. Di bar sisi di sebelah kanan, anda akan menemui Kunci API
4. Salin-tampal ini seperti yang diperlukan untuk mengesahkan penyelesaian pihak ketiga dan klik Simpan.
5. Selepas memasukkan kunci API, aplikasi akan berjaya dipasang dengan Akaun Freshdesk anda.
6. Xoxoday aplikasi kini boleh didapati di halaman Tiket untuk semua pengguna Freshdesk.
Bagaimana nak guna Xoxoday Aplikasi untuk Memberi Ganjaran kepada Ejen anda
(Untuk Pentadbir Freshdesk)
Langkah 1: Pergi ke tiket anda, buka mana-mana tiket dan cari Xoxoday Aplikasi.
Langkah 2: Klik pada Pelancaran dan pergi ke Tetapan pentadbir.
Langkah 3: Klik Cas Semula untuk Isi Semula Akaun Plum anda untuk Kempen Ganjaran. Anda akan diarahkan semula ke Xoxoday Akaun plum, bahagian Cas semula.
Langkah 4: Klik Tambah Dana dan Teruskan dengan Pembayaran
Jumlah yang dicas semula kini akan ditunjukkan pada sambungan Freshdesk.
Langkah 5: Klik pada Kempen untuk membuat kempen Reward untuk ejen anda, anda akan diubah hala ke Xoxoday Plum, kini klik pada Buat Baru untuk bermula.
Langkah 6: Sekarang tambahkan butiran asas pada kempen Reward anda seperti Nama Ganjaran, Keterangan Ganjaran, Pengulangan Ganjaran, Tarikh Mula dan Tarikh Tamat.
Langkah 7: Tentukan kriteria penapis dan metrik pencapaian, syarat-syarat untuk memperoleh Ganjaran dan nilai Ganjaran.
Klik Simpan untuk berjaya mencipta kempen Ganjaran.
Langkah 8: Kempen yang dibuat akan dapat dilihat sekarang kepada semua ejen Freshdesk
Mula memberi ganjaran kepada ejen anda!
Bagaimana nak guna Xoxoday Aplikasi untuk mendapatkan dan menuntut Ganjaran
(Untuk Ejen Freshdesk)
Langkah 1: Pergi ke Tiket Terbuka dan Pelancaran anda Xoxoday Aplikasi.
Langkah 2: Pergi ke bahagian Kempen untuk melihat kempen aktif.
Langkah 3: Tutup dan kemas kini tiket yang sepadan dengan kriteria kempen dan dapatkan ganjaran.
Langkah 4: Setelah berjaya menyelesaikan kempen, Ejen kini boleh Klik pada Tebus untuk menuntut mata yang diperoleh, ini akan mengarahkan ejen ke Xoxoday Kedai plum dan mereka kini boleh menebus daripada pelbagai pengalaman yang tersedia, Baucar Hadiah, Faedah, Tawaran Panas.
