Program Kesetiaan Perusahaan: Amalan Terbaik untuk Belajar daripada Fortune 500 Enterprises (2025)

Shell , gergasi tenaga global dengan lebih 44,000 stesen di 75+ negara, melayani 30 juta pelanggan setiap hari. Rahsianya untuk mengekalkan pangkalan pelanggan yang begitu luas? Program kesetiaan perusahaan yang berkesan. Program Shell Go+, disepadukan ke dalam apl mudah alih mereka, memberi ganjaran kepada pelanggan dengan mata, tawaran eksklusif dan tawaran istimewa. Strategi ini telah menarik lebih sejuta pengguna berdaftar, membuktikan betapa hebatnya program kesetiaan apabila dilakukan dengan betul.

Sama seperti Shell, perniagaan anda boleh mencipta program kesetiaan yang bukan sahaja menarik pelanggan tetapi memastikan mereka terlibat dalam jangka panjang.

Dalam blog ini, kami akan memecahkan elemen utama menjalankan program kesetiaan perusahaan yang berjaya, strategi untuk memacu pengekalan pelanggan dan cara menyampaikan nilai sebenar melalui ganjaran yang diperibadikan. Sama ada anda jenama global atau meningkat, anda akan mendapat cerapan yang boleh diambil tindakan untuk mengukuhkan hubungan pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan.

Apakah program kesetiaan perusahaan? 

Program kesetiaan perusahaan ialah pendekatan strategik yang digunakan oleh organisasi untuk membina hubungan jangka panjang yang kukuh dengan pelanggan mereka. Ia melangkaui program pengguna tradisional dengan memfokuskan pada interaksi perniagaan-ke-perniagaan (B2B). Mengetahui bahawa pelanggan setia adalah kunci kejayaan perniagaan, banyak perusahaan telah mengalihkan tumpuan mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka, dan perjalanan mereka bersama-sama jenama. Selain itu, Kajian menunjukkan bahawa walaupun peningkatan kecil dalam pengekalan pelanggan boleh membawa kepada keuntungan keuntungan yang ketara. 

Marilah kita mengukur faedahnya.

Syarikat secara strategik beralih daripada program kesetiaan generik kepada program yang mengutamakan pemahaman dan memenuhi keperluan dan keutamaan pelanggan individu. Ini diterjemahkan kepada penjanaan program kesetiaan perusahaan yang lebih diperibadikan, relevan, menarik dan akhirnya lebih memuaskan. Jika dilakukan dengan baik anda program ini disusun dengan baik, anda boleh mendapat manfaat daripada perkara berikut:

• Meningkatkan pengekalan pelanggan dengan memberi ganjaran kepada perniagaan berulang dan menggalakkan pelanggan untuk kekal dengan syarikat anda. 
• Meningkatkan nilai sepanjang hayat pelanggan dan membawa kepada peningkatan hasil. 
• Penglibatan pelanggan yang dipertingkatkan boleh memberi insentif kepada penglibatan yang lebih mendalam, seperti menghadiri acara atau memberikan maklum balas.

Marilah kita menganalisis bagaimana Fortune 500 memfokuskan untuk memacu kesetiaan pelanggan dalam landskap kompetitif. 

Kajian kes 

Berikut ialah dua kajian kes oleh Shell dan Target yang akan digunakan untuk memahami amalan terbaik. 

1. Shell meningkatkan margin hasilnya sebanyak lebih daripada 3 juta euro dengan memanfaatkan kesetiaan data 

Sebuah syarikat seluas Shell menjalankan beberapa program kesetiaan untuk mencapai 30 juta pelanggan setiap hari. Terdapat beberapa program kesetiaan Shell , setiap satu dengan set manfaat dan ganjarannya sendiri. Beberapa yang popular ialah: 

• Shell Go+: Ini ialah program kesetiaan Shell yang paling bermanfaat yang menawarkan faedah dan ganjaran dengan setiap lawatan ke Shell, sama ada mengisi minyak, berehat atau mendapatkan penalaan kereta. Ahli memperoleh mata dengan setiap lawatan, mendapatkan bantuan tepi jalan percuma, menikmati faedah eksklusif daripada rakan kongsi dan boleh membayar dengan mata atau mengumpul ganjaran segera. 
• Ganjaran Shell V-Power: Program ini tertumpu kepada pelanggan yang mengisi bahan api premium Shell V-Power, menawarkan mata ganjaran bonus, ganjaran mengejut, diskaun berterusan, mata bonus dan hadiah hari jadi selepas mencapai pencapaian jumlah bahan api. 
• Ganjaran Bahan Api: Ini ialah program kesetiaan percuma yang memberi ganjaran kepada ahli dengan penjimatan sen setiap gelen di Shell. Ahli boleh menyimpan jumlah tertentu pada setiap pengisian dengan Status Platinum, Status Emas atau Status Perak. Ganjaran boleh diperoleh daripada pembelian setiap hari dan ditebus di stesen Shell yang mengambil bahagian. 

Cabaran yang dihadapi Shell semasa menjalankan program kesetiaan terdorong data 

Dengan begitu banyak program kesetiaan yang dijalankan secara keseluruhannya, apa yang Shell perlukan adalah menganalisis data kesetiaan yang dipilih susun daripada program tersebut untuk memulakan inisiatif yang disasarkan. Data adalah penting untuk strategi penetapan harga bahan api yang berkesan. Shell bertujuan untuk menggunakan data kesetiaan pelanggannya dengan lebih cekap dengan mengautomasikan proses analisis, yang sebelum ini dijalankan secara manual untuk setiap tapak.

Penyelesaian Shell dicari

Jadi, perusahaan seperti Shell melaksanakan penyelesaian lapisan data yang boleh skala dan tangkas. Penyelesaian itu direka bentuk untuk menambah data dengan mudah dan direplikasi merentas semua pasaran geografi melalui penyeragaman data. Ia membenarkan pengguna membuat lapisan peta analisis dengan mudah dan automatik berdasarkan data pelanggan terkumpul. Ini memberikan cerapan tentang kawasan tadahan yang lebih luas untuk setiap stesen minyak dan sama ada pangkalan pelanggan terutamanya pengguna jalan raya atau penduduk yang tinggal berhampiran tapak. Data kesetiaan boleh dilihat pada mana-mana tahap perincian yang dikehendaki, daripada satu stesen minyak ke seluruh negara. Data disegerakkan apabila perubahan berlaku, memberikan penganalisis harga paparan masa nyata hampir dengan hanya satu klik. Ini membantu mereka mengambil tindakan tepat pada masanya setiap hari.

Kesan: Setiap data dikira

Dengan mengautomasikan dan memudahkan manual dan proses analisis data kesetiaannya yang memakan masa, Shell dapat:

• Luangkan sedikit masa untuk penyepaduan data dan alihkan fokusnya kepada menganalisis data dan memacu cerapan, 
• Jana pendapatan yang lebih tinggi dengan penyelesaian ini. Shell mampu meningkatkan margin pendapatannya sebanyak lebih daripada 3 juta euro di Jerman sahaja dalam tempoh tiga bulan pelaksanaan.  
• Dapatkan operasi sokongan papan pemuka geo di 28 negara yang boleh memanfaatkan fungsi baharu ini dengan data kesetiaannya.

Shell kini dapat memahami dengan lebih baik gelagat pelanggan setianya dalam rangkaiannya, sekali gus membolehkan syarikat membuat keputusan harga yang lebih cepat dan termaklum.

2. Program kesetiaan penjenamaan semula Circle Circle mengumpulkan 100 juta pengguna dan terus berkembang 

Satu lagi contoh program kesetiaan terdorong data ialah program kesetiaan Bulatan Sasaran . Ia adalah program kesetiaan percuma yang menawarkan beberapa faedah kepada ahli. seperti, 

• Penggunaan automatik diskaun yang berkaitan semasa pembayaran dalam talian, dalam apl Sasaran atau dalam kedai,
• Memperoleh 1% dalam ganjaran Bulatan Sasaran untuk pembelian yang layak, yang boleh digunakan untuk pembelian masa hadapan, 
• Akses kepada tawaran eksklusif dan Bonus Bulatan Sasaran yang diperibadikan berdasarkan tabiat membeli-belah,
• Diskaun hari jadi 5% untuk pembelian tunggal, sah selama 30 hari selepas hari lahir anda,
• Keupayaan untuk membuang undi untuk organisasi bukan untung tempatan dan nasional terpilih untuk memberi kesan kepada derma amal Target,
• Percubaan percuma dan tawaran eksklusif daripada rakan kongsi Sasaran Circle seperti Apple dan Ulta Beauty.

Program kesetiaan bukan sahaja ditujukan ke arah membina kesetiaan, tetapi ia lebih daripada itu. Program ini menawarkan pelbagai cara untuk menjimatkan wang, mendapatkan ganjaran yang diperibadikan dan memberi kesan positif. Walau bagaimanapun, ia juga meneruskan untuk membina komuniti dan menawarkan pengalaman membeli-belah yang lebih menarik. Mari kita analisa bagaimana mereka menguasai soal kesetiaan.

Mengapa melancarkan Bulatan Sasaran apabila RedCard sudah ada?

Jawapan mudah : Sasaran ingin meluaskan pangkalan pelanggannya dan meningkatkan kesedaran tentang programnya yang sedang berjalan. Kad kedai sedia ada mereka, REDcard, mempunyai keahlian tetap sekitar 23%.Walau bagaimanapun, program kesetiaan Target RedCard menghadapi cabaran kerana penekanannya pada eksklusiviti, terutamanya dengan RedCard Sasaran. Selain daripada isu teknikal yang menghalang pengguna daripada menggunakan kad itu, perkara yang segelintir orang boleh memanfaatkan RedCard mewujudkan satu bahagian. Akibatnya, asas pengguna tidak berkembang sebaliknya kekal stabil. 

Jadi, untuk menyelamatkan rentak yang tidak stabil, Target melancarkan program kesetiaan baharu, Target Circle pada 6 Oktober 2019, untuk meluaskan pangkalan pelanggannya. Bulatan Sasaran bertujuan untuk menarik pengguna bukan kad RED dan menawarkan cara yang lebih diperibadikan untuk berhubung dengan pelanggan dan membina kesetiaan. Faedah program kesetiaan Target RedCard telah dirombak dan dijenamakan semula di bawah payung Bulatan Sasaran untuk memperkemas dan meningkatkan tawaran kesetiaan di Sasaran. Kad debit dan kad kredit Target RedCard telah diubah menjadi Kad Bulatan Sasaran. Program ini direka bentuk untuk melibatkan semua tetamu Sasaran, daripada peminat kepada pembeli yang kurang melabur. Jadi mereka menawarkan:

• Faedah diperibadikan seperti diskaun 1% setiap kali mereka membeli-belah di Target .  
• Pelanggan berpeluang untuk bersuara mengenai badan amal yang kedai tempatan mereka akan menyokong dan menyediakan tawaran yang diperibadikan berdasarkan tabiat membeli-belah mereka. 
• Diskaun tambahan 5% untuk setiap pembelian, tetingkap pemulangan lanjutan dan penghantaran dua hari percuma untuk kebanyakan item dari tapak web Target. 
• Jualan, diskaun dan tawaran secara eksklusif, 
• Manfaat ahli sahaja tambahan seperti langganan percubaan Apple percuma sepanjang tahun, dengan tawaran kini digunakan secara automatik semasa pembayaran untuk kemudahan tambahan. 

Perubahan bertujuan untuk menyediakan pengalaman membeli-belah yang lebih lancar dan bermanfaat untuk pelanggan Sasaran. Pengenalan program kesetiaan Circle juga sejajar dengan komitmen peruncit untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan menyampaikan nilai serta kemudahan melalui program kesetiaannya.

Keputusan didorong oleh Sasaran

Program kesetiaan sasaran, Circle Rewards, telah merekodkan capaian yang luar biasa. Ia telah menyimpang daripada model kesetiaan berasaskan langganan tradisional, seperti Amazon atau Walmart. Walau bagaimanapun, Ganjaran Bulatan Sasaran mempunyai:

• Mencapai lebih 100 juta pengguna setakat Mei 2024. Ini adalah peningkatan daripada 80 juta pengguna pada November 2023.  
• Mengumumkan rancangan untuk mengembangkan lagi keupayaan program Circle Rewards. 
• Digabungkan dengan aktiviti dalam kedai dan barang niaga untuk mengukuhkan jenama Target dan menawarkan pengalaman membeli-belah yang disesuaikan untuk ahlinya. 
• Ikatan yang lebih baik antara ahli program dan Sasaran dengan menyampaikan promosi melalui saluran pilihan. 
• Kadar penukaran yang tinggi.

Mengetahui taktik yang harus dipilih semasa mereka bentuk program kesetiaan perusahaan adalah penting. Jadi, mari belajar cara yang betul untuk membina program kesetiaan yang berjaya.

Bagaimana untuk membina program kesetiaan perusahaan yang berjaya? 

Berikut ialah cara untuk membina program kesetiaan perusahaan yang berjaya: 

1. Letakkan asas untuk berjaya

• Tentukan matlamat program anda: Mulakan dengan mengenal pasti perkara yang anda ingin capai dengan program kesetiaan anda. Adakah matlamat utama anda untuk mengekalkan pelanggan sedia ada, mendorong kekerapan pembelian yang lebih tinggi atau menggalakkan rujukan pelanggan? Matlamat yang ditakrifkan dengan jelas akan membimbing setiap aspek reka bentuk program anda. 
• Fahami pelanggan anda: Laburkan masa dalam menyelidik asas pelanggan anda. Menganalisis keperluan, pilihan dan gelagat membeli mereka. Pengetahuan ini akan membantu anda menyesuaikan program agar bergema dengan khalayak sasaran anda dan memaksimumkan impaknya.

2. Buat program yang menarik

• Pilih ganjaran yang betul: Jangan memandang rendah kuasa ganjaran yang menarik. Walaupun diskaun sentiasa dihargai, pertimbangkan untuk menawarkan pelbagai ganjaran yang memenuhi segmen pelanggan yang berbeza. Ini boleh termasuk akses produk eksklusif, tawaran diperibadikan, akses awal kepada jualan atau struktur ganjaran berperingkat berdasarkan tahap perbelanjaan. 
• Peribadikan pengalaman: Manfaatkan teknologi untuk memperibadikan pengalaman program. Syorkan ganjaran yang berkaitan berdasarkan pembelian lepas, tawarkan diskaun hari lahir atau bonus ulang tahun dan sesuaikan komunikasi berdasarkan pilihan pelanggan.

3. Hayati teknologi untuk pengoptimuman

• Gunakan automasi: Perkemas pengurusan program dengan mengautomasikan tugas seperti pengiraan mata, penebusan ganjaran dan pencetus komunikasi. Ini membebaskan sumber dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar. 
• Analisis data memanfaatkan: Jangan biarkan data pelanggan yang berharga tidak digunakan. Gunakan analisis data untuk mendapatkan cerapan tentang tingkah laku pelanggan dalam program. Ini akan membantu anda mengoptimumkan strategi ganjaran anda, mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan, dan akhirnya, memastikan program mencapai matlamatnya.

Program kesetiaan ialah alat yang berkuasa, tetapi kejayaan bergantung pada amalan terbaik. Mari kita terokai strategi utama yang kita pelajari melalui kajian kes yang digunakan oleh syarikat Fortune 500 untuk memaksimumkan keberkesanan program. 

Pembelajaran daripada program kesetiaan Shell & Target

Berikut ialah beberapa amalan terbaik yang dipelajari daripada syarikat Fortune 500: 

1. Seperti Shell, bertujuan untuk: 

• Tawarkan berbilang program kesetiaan untuk memenuhi segmen pelanggan yang berbeza. Shell menjalankan beberapa program kesetiaan, masing-masing dengan set faedah dan ganjaran tersendiri, untuk menjangkau pelbagai pelanggan. Ini membolehkan mereka menyesuaikan program dengan keperluan dan tingkah laku pelanggan tertentu. 
• Gunakan data pelanggan untuk memacu cerapan dan keputusan harga. Shell berusaha untuk memanfaatkan data program kesetiaannya dengan lebih baik untuk memaklumkan inisiatif yang disasarkan dan strategi penetapan harga bahan api. Dengan melaksanakan penyelesaian lapisan data berskala, Shell boleh mendapatkan cerapan tentang tingkah laku pelanggan, dan data pada mana-mana tahap perincian yang dikehendaki, daripada stesen individu ke seluruh negara, dan mendapatkan paparan hampir masa nyata perubahan data untuk membolehkan tindakan penetapan harga tepat pada masanya. 
• Realisasikan keuntungan hasil yang ketara daripada keputusan dipacu data dengan mengoptimumkan analisis data kesetiaannya, Shell dapat mengalihkan fokus daripada penyepaduan data kepada memacu cerapan. Ia bukan sahaja meningkatkan margin hasil sebanyak lebih €3J di Jerman sahaja dalam masa 3 bulan sahaja tetapi membolehkan operasi sokongan papan pemuka geo di 28 negara untuk memanfaatkan data kesetiaan. 

✏️Pembelajaran utama: Shell menunjukkan cara pendekatan terpacu data kepada program kesetiaan boleh membawa kepada pemahaman yang lebih baik tentang tingkah laku pelanggan dan faedah kewangan yang ketara. Anda boleh menawarkan berbilang program yang disesuaikan dan menggunakan cerapan data kesetiaan untuk memacu penglibatan pelanggan dan pertumbuhan hasil. 

2. Seperti Sasaran, bertujuan untuk: 

• Meluaskan pangkalan pelanggannya. Sasaran melancarkan Bulatan untuk menarik pengguna bukan kad RED dan menawarkan cara yang lebih diperibadikan untuk berhubung dengan pelanggan di luar program kesetiaan RedCard sedia ada mereka. Bulatan bertujuan untuk melibatkan semua tetamu Sasaran, daripada peminat kepada pembeli yang kurang melabur. 
• Menawarkan pelbagai faedah. Circle menawarkan pelbagai faedah untuk menarik segmen pelanggan yang berbeza, seperti penggunaan automatik diskaun yang berkaitan semasa pembayaran, memperoleh 1% dalam ganjaran Bulatan Sasaran untuk pembelian yang layak dan banyak lagi untuk mendapatkan penglibatan. 
• Perkemas dan tingkatkan tawaran kesetiaan. Sasarkan merombak dan menjenamakan semula faedah RedCard di bawah payung Circle untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih lancar dan bermanfaat. Ini termasuk menukar RedCard menjadi Kad Bulatan. 
• Gunakan data untuk pemperibadian. Bulatan, seperti Shell, menggunakan data pelanggan untuk memberikan tawaran dan faedah yang diperibadikan berdasarkan tabiat membeli-belah. Ini membantu menyampaikan pengalaman yang disesuaikan untuk ahli. 
• Fokus pada pengalaman pelanggan. Circle digabungkan dengan aktiviti dalam kedai dan barang niaga untuk mengukuhkan jenama Target dan menawarkan pengalaman membeli-belah yang disesuaikan untuk ahli. 

✏️Pembelajaran utama : Kuncinya adalah untuk mereka bentuk program kesetiaan perusahaan yang meluaskan asas pelanggan bermakna menarik pelanggan baharu melalui insentif yang disasarkan dan kebolehcapaian program.

Gunakan data pelanggan untuk menyesuaikan ganjaran dan tawaran yang sesuai dengan keutamaan individu. Di samping itu, menyelaraskan keseluruhan penyertaan program dan menyediakan pengalaman jenama yang disesuaikan akan memupuk hubungan pelanggan yang lebih kukuh.

Amalan terbaik program kesetiaan perusahaan

Mencipta dan mengurus program kesetiaan perusahaan memerlukan pendekatan strategik untuk memastikan ia memberikan hasil yang boleh diukur. Berikut ialah beberapa amalan terbaik untuk membantu perniagaan memaksimumkan kesan inisiatif kesetiaan mereka:

1. Utamakan pemperibadian melalui analitik data

Manfaatkan analitik data untuk memahami gelagat, pilihan dan corak pembelian pelanggan anda. Menurut kajian oleh Epsilon, 80% pelanggan lebih berkemungkinan membeli daripada jenama yang menawarkan pengalaman yang diperibadikan. Gunakan cerapan daripada platform kesetiaan perusahaan anda untuk menyesuaikan ganjaran dan komunikasi, memastikan pelanggan berasa dihargai.

2. Menawarkan ganjaran berperingkat untuk pelanggan bernilai tinggi

Laksanakan struktur kesetiaan berbilang peringkat untuk menggalakkan penglibatan yang lebih mendalam. Contohnya, peringkat seperti "Perak," "Emas" dan "Platinum" boleh memberikan faedah yang semakin meningkat apabila pelanggan meningkatkan perbelanjaan atau penyertaan mereka. Penyelidikan oleh McKinsey menunjukkan bahawa pelanggan peringkat atasan menjana 2.5 kali lebih banyak hasil daripada pelanggan biasa, menjadikannya penting untuk memberi insentif dan mengekalkan mereka.

3. Bersepadu merentas semua titik sentuh pelanggan

Pastikan skim kesetiaan perusahaan anda beroperasi dengan lancar merentas saluran dalam talian dan luar talian. Pengalaman bersatu—sama ada melalui apl mudah alih, interaksi dalam kedai atau kempen e-mel—menguatkan penglibatan pelanggan. Penyepaduan dengan CRM dan alat pemasaran melalui perisian kesetiaan perusahaan memastikan konsistensi data dan operasi diperkemas.

4. Menyediakan pilihan penebusan yang fleksibel

Pelanggan menghargai kebebasan untuk menebus ganjaran mengikut syarat mereka. Menawarkan pelbagai pilihan penebusan, seperti diskaun, pengalaman eksklusif dan kerjasama rakan kongsi. Laporan Forrester mendedahkan bahawa 72% pelanggan lebih suka program kesetiaan dengan pilihan ganjaran yang fleksibel, menonjolkan kepentingan kebolehsuaian.

5. Memasukkan elemen gamifikasi

Tambahkan ciri gamifikasi seperti cabaran mata, papan pendahulu dan tawaran terhad masa untuk meningkatkan penglibatan. Program kesetiaan gamified boleh meningkatkan aktiviti pelanggan sebanyak 44% , menurut penyelidikan, kerana ia mewujudkan rasa teruja dan pencapaian.

6. Pantau dan optimumkan secara berterusan

Gunakan analitis platform kesetiaan perusahaan anda untuk menjejaki petunjuk prestasi utama (KPI), seperti kadar penebusan, nilai seumur hidup pelanggan dan kadar churn. Analisis metrik ini secara kerap untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan laraskan program anda agar sejajar dengan jangkaan pelanggan yang berkembang.

7. Fokus pada kesetiaan emosi

Membina hubungan emosi melangkaui ganjaran transaksi. Menurut laporan oleh Capgemini, pelanggan setia dari segi emosi adalah 306% lebih berkemungkinan mengesyorkan jenama. Tawarkan pengalaman unik, komunikasi yang diperibadikan dan perkhidmatan yang luar biasa untuk menjalin ikatan yang berkekalan.

8. Memastikan keselamatan dan pematuhan data

Dengan kebimbangan yang semakin meningkat tentang privasi data, perniagaan mesti mengutamakan penyimpanan selamat dan pengendalian maklumat pelanggan. Laksanakan protokol penyulitan yang teguh dan pastikan pematuhan terhadap peraturan perlindungan data seperti GDPR atau CCPA untuk membina kepercayaan dan kredibiliti.

Dengan mengamalkan amalan ini, perniagaan boleh mencipta program kesetiaan perusahaan yang bukan sahaja memupuk pengekalan pelanggan tetapi juga memacu pertumbuhan mampan dan advokasi jenama.

Perkasakan perusahaan anda dengan Giift : Mengubah penglibatan pelanggan pada skala

Giift Platform perusahaan mentakrifkan semula penglibatan pelanggan untuk perniagaan berskala besar, menawarkan penyelesaian yang disesuaikan dengan kerumitan operasi global. Dengan fleksibiliti yang tiada tandingan dan keupayaan yang mantap, Giift direka untuk membantu perusahaan membuka potensi penuh mereka sambil mengekalkan keselamatan, kebolehskalaan dan kecemerlangan operasi.

Mengapa memilih Giift untuk perusahaan anda?

Keselamatan dan privasi yang komprehensif

Keselamatan tidak boleh dirunding. Giift diperakui kepada piawaian terkemuka, termasuk ISO 27001, GDPR, HIPAA dan SOC 2, memastikan pematuhan dan perlindungan lengkap data sensitif anda. Dengan langkah lanjutan seperti pengesahan dua faktor, log masuk tunggal (SSO), penyulitan data dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS), Giift memberikan ketenangan fikiran yang tiada tandingan untuk operasi perusahaan anda.

Penggunaan di premis untuk kawalan penuh

Giift menawarkan pilihan penempatan di premis, memberikan syarikat autonomi untuk mengurus sistem mereka dan memenuhi keperluan pematuhan atau tadbir urus khusus. Pendekatan ini memastikan keselamatan data dan fleksibiliti operasi tanpa menjejaskan kawalan.

Kebolehskalaan dan ketangkasan global

Dibina pada seni bina perkhidmatan mikro, Giift platform menyesuaikan diri dengan permintaan perusahaan anda. Sama ada melancarkan ciri baharu atau penskalaan untuk menyokong pangkalan pelanggan yang semakin meningkat, platform kami bertindak balas secara dinamik kepada keperluan perniagaan, memastikan prestasi yang konsisten.

Jangkauan antarabangsa dengan pengalaman setempat

Giift menyokong operasi di lebih 100 negara dengan keupayaan berbilang bahasa dan berbilang mata wang. Platform ini mudah menyesuaikan diri dengan keperluan serantau, membolehkan perusahaan berhubung dengan khalayak yang pelbagai sambil mengekalkan strategi global yang padu.

penyelesaian yang boleh disesuaikan dan berlabel putih

Tingkatkan keterlihatan jenama anda dengan antara muka berlabel putih yang boleh disesuaikan sepenuhnya untuk diselaraskan dengan identiti syarikat anda. Giift disepadukan dengan lancar ke dalam operasi anda, meningkatkan pengalaman pelanggan anda dengan zon waktu setempat, bahasa dan elemen penjenamaan.

Sokongan 24/7 yang berdedikasi

Giift komited untuk kejayaan anda. Pasukan pakar kami menawarkan sokongan sepanjang masa, memastikan penyepaduan yang lancar, kesinambungan operasi dan penyelesaian pertanyaan segera untuk memastikan platform anda berjalan lancar.

Ambil langkah seterusnya dengan Giift

Perkasakan perusahaan anda untuk berkembang maju dalam pasaran dinamik dengan Giift kesetiaan teguh dan penyelesaian penglibatan. 

Temui caranya Giift boleh mengubah perhubungan pelanggan anda, meningkatkan operasi anda dan memenuhi keperluan keselamatan dan pematuhan anda—semuanya sambil memberikan nilai yang luar biasa. Hubungi Giift Sekarang!

Kesimpulan 

Jika dilihat dari lensa perusahaan, inti program kesetiaan perusahaan adalah agak mudah: ia mengekalkan pelanggan sedia ada, menggalakkan perniagaan berulang dan membina kesetiaan jenama merentas pelbagai produk dan perkhidmatan. 

Walau bagaimanapun, hanya dengan melangkaui pendekatan tradisionalis satu perusahaan boleh dengan mudah memacu penglibatan pelanggan, meningkatkan pengekalan pelanggan, dan akhirnya meningkatkan hasil keseluruhan untuk perusahaan. Untuk membawa permainan kesetiaan anda ke tahap seterusnya, kami mencadangkan agar anda bekerjasama dengan Giift LMBS . Giift boleh membantu program kesetiaan perusahaan anda dengan menyediakan platform komprehensif yang membolehkan perniagaan mengurus dan meningkatkan inisiatif kesetiaan mereka dengan berkesan. 

Soalan Lazim