Kemahiran Interpersonal & Komunikasi untuk Kejayaan Tempat Kerja

Talking and communicating effectively are two different things! At some point in your career, you’ve probably realized that strong interpersonal skills can set you apart, helping you build better relationships, navigate workplace challenges, and advance professionally.

It’s not just about what you say but how you say it, how well you listen, and how you respond—all of which define how smoothly workplace interactions unfold.

Mastering interpersonal communication takes more than just speaking confidently. It involves active listening, empathy, conflict resolution, and adaptability—skills that influence everything from team collaboration to leadership effectiveness.

The good news? These skills aren’t innate; they can be learned, practiced, and refined over time, allowing you to communicate more clearly, understand others better, and build meaningful professional relationships.

Katakan anda ingin mengukuhkan interaksi di tempat kerja anda. Dalam hal ini, blog ini merangkumi semua yang anda perlu ketahui—jenis komunikasi interpersonal, cara ia memberi kesan kepada kejayaan profesional dan kemahiran interpersonal untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja. 

Sama ada anda mengetuai pasukan, merundingkan perjanjian, atau hanya ingin memupuk hubungan di tempat kerja yang lebih baik, kemahiran ini boleh membuat semua perbezaan. 

Mari pecahkannya dalam istilah mudah supaya anda boleh menggunakannya dengan segera.

Apakah kemahiran interpersonal?

Interpersonal skills are also known as people skills or soft skills. They are fundamental career skills required to communicate, interact, and collaborate with others.

Individu yang mempamerkan kemahiran interpersonal yang luar biasa mempunyai PQ yang tinggi. PQ ialah ukuran sejauh mana seseorang itu berinteraksi dengan orang lain. Istilah generik untuk PQ ialah 'orang pintar.' Seseorang yang mempunyai PQ yang tinggi memahami tingkah laku dan sifat yang diperlukan untuk komunikasi yang tegas dan hubungan yang menawan dengan orang lain. Akibatnya, mereka adalah majikan yang luar biasa di pejabat.

Sifat menarik bagi kemahiran interpersonal ialah pelbagai jenis kemahiran interpersonal yang berbeza. Kemahiran ini meliputi komunikasi dan kejayaan perhubungan. Meningkatkan kemahiran interpersonal di tempat kerja membawa kepada kurang konflik, penyelarasan peranan yang lancar dan persekitaran kerja yang sihat.

Ramai orang percaya bahawa karisma, ketegasan, dan daya tarikan adalah keperibadian semula jadi. Kenyataan ini adalah palsu. Sesiapa sahaja boleh belajar bagaimana mengembangkan kemahiran interpersonal dan menerapkannya dalam kerjaya dan kehidupan peribadi mereka.

Tambahan pula, kemahiran interpersonal yang berkesan memerlukan aspek keaslian. Orang ramai harus menyepadukan personaliti dan reaksi mereka terhadap situasi sosial tertentu untuk menyerlahkan kemahiran orang mereka.

Mengapa kemahiran interpersonal penting di tempat kerja?

Orang yang mempunyai kemahiran interpersonal yang kuat boleh bercakap dengan yakin, mentafsir isyarat bukan lisan dan melibatkan orang lain dengan personaliti positif mereka. Ciri-ciri ini sangat dihargai dalam tetapan profesional, terutamanya semasa temu duga kerja, di mana tanggapan pertama penting. CNBC melaporkan bahawa personaliti menyumbang 70% daripada sebab majikan untuk mengupah seseorang, menunjukkan betapa pentingnya kemahiran ini untuk kejayaan kerjaya.

Walau bagaimanapun, kesan kemahiran interpersonal melangkaui keputusan pengambilan pekerja. Komunikasi interpersonal—seberapa berkesan pekerja bertukar idea, menyelesaikan konflik dan bekerjasama—ialah yang mendorong tempat kerja yang produktif. Individu yang boleh menyatakan diri mereka dengan jelas sambil mendengar secara aktif membina hubungan yang lebih kukuh, meningkatkan kerja berpasukan dan memupuk budaya dialog terbuka.

Tambahan pula, ketegasan, kemahiran interpersonal utama, membantu pekerja menetapkan sempadan yang sihat dan memberi tumpuan kepada keutamaan tanpa rasa tertekan. Individu yang tegas juga menyampaikan keperluan mereka dengan berkesan, menjadikan mereka lebih yakin dalam rundingan—sama ada meminta kenaikan gaji, melontarkan idea atau mengendalikan konflik di tempat kerja. 

Apabila pekerja mengimbangi kemahiran interpersonal yang kuat dengan komunikasi yang berkesan, mereka lebih bersedia untuk mengendalikan interaksi di tempat kerja dengan yakin, jelas dan profesional, yang membawa kepada kepuasan kerja dan pertumbuhan kerjaya yang lebih tinggi.

Apakah komunikasi interpersonal?

Dalam istilah mudah, 'interpersonal' adalah mengenai pertukaran maklumat secara bersemuka melalui ekspresi, suara, gerak isyarat dan bahasa badan antara dua orang. Walau bagaimanapun, keberkesanan pemindahan mesej ini membentuk kayu pengukur untuk mengukur kemahiran interpersonal.

Kesimpulannya, komunikasi interpersonal, pada dasarnya, menjelaskan proses yang melibatkan pertukaran idea, perasaan, dan maklumat antara dua orang atau lebih, sama ada melalui bentuk lisan atau pun bukan lisan.

Kini, definisi komunikasi interpersonal anda mungkin berbeza sedikit daripada yang di atas, tetapi prinsip asas berkemungkinan kekal sama. Anda masih akan bersetuju dengan pemikiran tentang bagaimana kemahiran komunikasi interpersonal yang baik di tempat kerja boleh membentuk asas yang kukuh untuk membina hubungan profesional dan peribadi yang berpanjangan.

Even stats back this school of thought -up to 81% of recruiters identify good interpersonal skills as an essential life skill to survive in the workplace. In today's time, a large chunk of interpersonal communication at work happens through online forums such as emails, video calls, audio calls, push-to-talk (PTT) and chats.

Jadi, untuk menjadi komunikator yang berkesan di tempat kerja, anda perlu meningkatkan kemahiran komunikasi dalam talian anda untuk berjaya dalam mana-mana pekerjaan. Kemahiran komunikasi ini diukur melalui empat konsep komunikasi interpersonal.

Apakah unsur-unsur komunikasi interpersonal?

Sebelum kita meneruskan butiran tentang kepentingan komunikasi interpersonal dan mengapa anda perlu meningkatkan kemahiran ini, terdapat beberapa elemen komunikasi interpersonal yang boleh membantu anda memahami cara ia berfungsi dengan lebih baik -

• Komunikator: Anda merujuk sama ada kepada penerima atau pengirim maklumat sebagai penyampai. Terdapat sekurang-kurangnya dua komunikator dalam mana-mana perbualan komunikasi interpersonal.
• Mesej: Jadi, apabila dua orang berkomunikasi, mereka secara semula jadi menyampaikan mesej. Mesej ini menjadi tunjang komunikasi dan merupakan elemen penting daripada komunikasi interpersonal. Ia boleh disampaikan dengan cara yang berbeza - bahasa badan, pertuturan, nada suara dan banyak lagi.
• Noise: What happens when the message sent is not received as intended? This can result in miscommunication, and in the communication lingo, we call noise. Examples of such noise include language barriers, jargon, inattention, etc. When it comes to interpersonal communication at the workplace, dealing with noise is an aspect you need to channel effective communication.
• Maklum balas: Maklum balas daripada penerima dikenali sebagai maklum balas. Mesej yang dihantar semula kepada orang yang menghantarnya adalah penting kerana ia membolehkan mereka memahami sama ada ia telah ditafsirkan dengan cara yang betul atau tidak.
• Konteks: Apabila mesej ditafsir atau diterima dengan cara yang betul bergantung banyak pada konteks. Komunikasi interpersonal pada akhirnya adalah kontekstual, dan ini adalah mengenai faktor persekitaran yang boleh mempengaruhi hasil komunikasi.
• Saluran: Cara komunikasi berlaku juga penting, dan elemen ini dikenali sebagai saluran atau medium. Ia boleh sama ada di luar talian atau dalam talian, lisan atau bertulis.

Hubungan antara kemahiran interpersonal & komunikasi interpersonal

Interpersonal skills and interpersonal communication are inseparable—one directly influences the effectiveness of the other. Interpersonal communication is the process of exchanging thoughts, ideas, and emotions, while interpersonal skills define how well those messages are delivered and received.

Without strong interpersonal skills, communication can feel forced, ineffective, or even lead to misunderstandings.

Sebagai contoh, seorang pemimpin mungkin menyatakan visi syarikat dengan jelas, tetapi mesej mereka mungkin tidak bergema dengan pekerja jika mereka tidak mempunyai empati atau kemahiran mendengar yang aktif. Begitu juga, ahli pasukan mungkin mempunyai idea yang hebat tetapi sukar untuk menyatakannya kerana kemahiran komunikasi lisan atau bukan lisan yang lemah. 

Hasilnya? Jurang dalam pemahaman, pengurangan kerjasama dan hubungan tempat kerja yang lebih lemah.

Active listening → Strengthens understanding

Komunikasi yang berkesan bukan sekadar bercakap—ia benar-benar mendengar dan memproses kata-kata orang lain. Mendengar secara aktif memupuk penglibatan, mengelakkan salah tafsir dan membina kepercayaan di kalangan pekerja.

Empathy → Creates meaningful conversations

Perbualan lebih produktif apabila individu memahami perspektif masing-masing. Empati membolehkan pekerja bertindak balas dengan teliti, menjadikan interaksi lebih tulen dan kolaboratif.

Conflict resolution → Turns disagreements into solutions

Perselisihan pendapat di tempat kerja tidak dapat dielakkan, tetapi kemahiran penyelesaian konflik yang kuat membantu menavigasi situasi ini dengan jelas dan profesional. Ini memastikan bahawa salah faham kecil tidak berujung kepada isu besar.

Emotional intelligence → Strengthens workplace relationships

Keupayaan untuk mengenali, memahami dan mengurus emosi—kedua-dua emosi anda dan emosi orang lain—memainkan peranan penting dalam interaksi di tempat kerja. Kecerdasan emosi yang tinggi membawa kepada perbualan yang lebih positif, kerja berpasukan yang lebih baik dan persekitaran kerja yang lebih padu.

Verbal & nonverbal communication → Adds clarity & impact

Perkataan penting, tetapi begitu juga nada, bahasa badan dan ekspresi muka. Kemahiran komunikasi lisan dan bukan lisan yang kuat memastikan mesej jelas, konsisten dan memberi kesan.

Apabila kemahiran interpersonal dan komunikasi selaras, mereka mewujudkan persekitaran kerja di mana pekerja bekerjasama dengan lebih berkesan, menyelesaikan konflik dengan lancar dan membina hubungan profesional yang lebih kukuh. Tempat kerja yang memupuk kedua-dua kemahiran secara semulajadi menggalakkan dialog terbuka, keterangkuman dan penglibatan pekerja jangka panjang.

Kemahiran interpersonal utama yang meningkatkan komunikasi di tempat kerja

Before detailing interpersonal skills, people should know the difference between soft and hard skills. Hard skills encompass the technical abilities learned and enhanced through education and practice, such as accounting software knowledge, and bilingualism.

However, soft skills entail the traits required in everyday interactions and communication, including teamwork and self-discipline.

Di bawah adalah pelbagai jenis kemahiran interpersonal.

1. Komunikasi lisan

Salah satu cara asas untuk meningkatkan kemahiran interpersonal ialah meningkatkan komunikasi lisan. Komunikasi lisan adalah komponen intrinsik persekitaran kerja. Komunikasi lisan adalah penting dalam memupuk hubungan yang berkekalan dengan pelanggan dan perniagaan lain.

Selain itu, komunikasi yang berkesan memudahkan pertukaran idea dan pemikiran di kalangan rakan sekerja. Kemahiran ini juga memastikan peningkatan produktiviti, mengurangkan ralat dan operasi yang lebih lancar.

2. Komunikasi bukan lisan

This form of communication comprises physical cues such as eye contact, handshakes, gestures, and facial expressions. Many people overlook their non-verbal communication.

However, they are crucial in conveying interest, trust, reliability, and involvement. Strong eye contact, appropriate facial expressions, and confident posture are crucial in business.

3. Ketegasan

The best employees are not the silent ones who take on any project and do not complain. Instead, the employees who relay their concerns, thoughts, and ideas are preferable.

Assertive individuals respectfully explain themselves and defend their opinion. They also set boundaries, such as refusing to do more work than they are capable of. Emotional intelligence is crucial to maintaining respect while being assertive.

4. Kemahiran berunding

The value of negotiation in workplace interactions is undeniable. 60% of people consider negotiation an opportunity to reach an agreement. Negotiation involves the analysis of a problem, prior preparation, clear communication, and emotional control.

Tambahan pula, kemahiran interpersonal adalah penting dalam perundingan. Adalah penting untuk mengekalkan hubungan positif dengan orang lain semasa berunding. Hasil terbaik perundingan ialah situasi menang-menang. Dalam keadaan sedemikian, perjanjian akhir mempertimbangkan kepentingan kedua-dua pihak.

5. Kemahiran mendengar

Active listening transforms interpersonal relationships and individual performance. Various ways of demonstrating good listening skills include facing the speaker, not interrupting, and repeating the speaker's words for clarification. Employees feel valued when they are carefully listened to.

6. Kerjasama

Improving interpersonal skills in the workplace transforms collaboration and coordination. The rise of remote work during the pandemic amplified the relevance of this trait.

As people embraced working from home, they also had to work together to create a streamlined routine. These routines involved scheduling meetings, maintaining punctuality, and increasing communication.

7. Hormat-menghormati

Respect is a core factor in relationship management. There are numerous ways to show respect in the workplace. One of the most overlooked examples includes being on time. It is important to respect other people's time and work.

Therefore, one can ask their colleague what would be the best time to have a discussion or presentation with them instead of informing them without confirmation. Colleagues should also respect others' spaces and items.

8. Penyelesaian konflik

Learning how to improve interpersonal skills requires an in-depth look into relationship management. Conflict resolution lies at the core of successful relationships. Conflicts are inevitable and manageable. In fact, 85% of employees experience some form of conflict.

Rakan sekerja harus mempunyai penyelesaian untuk menangani sebarang salah faham atau konflik yang tidak perlu dengan cepat. Pengurus dan ahli pasukan HR harus menentukan cara mengembangkan kemahiran interpersonal untuk mengekalkan persekitaran yang positif dan kerjasama untuk semua pekerja.

9. Empati

Greater emphasis has been placed on emotional intelligence in recent years. People who demonstrate the ability to decode others' needs and respond with genuineness are highly appreciated in office settings.

These people can read people's non-verbal communication and identify their emotions. They are also more likeable because their empathetic nature creates authentic relationships.

10. Keterbukaan kepada maklum balas

The dreaded aspect of working in teams is feedback. Of course, everyone likes praise and acknowledgement when they've done something right.

However, some people take negative feedback personally or do not change their behaviours after getting such criticism. On the other hand, a person with a high PQ understands that feedback facilitates improvement.

11. Sikap positif

Dr Lyubomirsky found that positive people were more confident, friendly, optimistic, and energetic. People also considered them more likeable. 

Menunjukkan sikap positif tidak semestinya meningkatkan prestasi seseorang. Walau bagaimanapun, ia adalah satu contoh kemahiran interpersonal yang berkesan. Orang yang mempunyai pandangan positif memancarkan tenaga dan kewaspadaan. Mereka juga kurang tekanan dan lebih fokus pada kerja mereka.

12. Keyakinan diri

Confident people are more likely to take more risks in the workplace. For example, despite their fear of public speaking, they may register themselves to give a presentation or speech.

Therefore, people who work on improving their interpersonal skills develop self-confidence, enhance their technical skills and assess their weaknesses.

13. Kebolehpercayaan

Di pejabat, setiap ahli pasukan mempunyai peranan. Ahli-ahli diharap dapat melaksanakan peranan mereka dengan sebaik mungkin. Majikan dan rakan sekerja mempercayai pekerja yang boleh dipercayai untuk melaksanakan kerja mereka dengan betul dengan pengawasan yang minimum atau tanpa pengawasan. Tambahan pula, orang yang boleh dipercayai adalah proaktif dengan penyelesaian.

14. Rasa jenaka

Sifat biasa dalam orang berkarisma ialah humor. Apabila orang mengetahui cara mengembangkan kemahiran interpersonal, mereka menyedari kepentingan membina hubungan yang tulen semasa komunikasi. Cara terpantas untuk memulakan ikatan interpersonal adalah melalui jenaka.

15. Kemahiran memimpin

Sesiapa sahaja yang menguraikan pelbagai cara untuk meningkatkan kemahiran interpersonal boleh menjadi pemimpin. Mereka menjadi berkarisma, empati, boleh dipercayai, dan komunikator yang baik. Ciri-ciri personaliti ini penting dalam kepimpinan dan pengurusan. Selain itu, seorang pemimpin yang baik mempunyai hubungan yang baik dengan rakan sekerja dan mendorong mereka untuk menjalankan peranan mereka.

Cabaran tempat kerja biasa & cara kemahiran interpersonal membantu

Interaksi di tempat kerja boleh menjadi rumit, dan cabaran seperti salah faham, konflik dan kekurangan kerjasama boleh mengganggu produktiviti. Kemahiran interpersonal yang kuat membantu pekerja mengharungi kesukaran ini, memupuk komunikasi yang lebih baik, kerja berpasukan dan persekitaran kerja yang positif.

Berikut ialah beberapa cabaran biasa dan cara kemahiran interpersonal boleh membantu menanganinya:

1. Salah faham kerana komunikasi yang lemah

Salah satu isu tempat kerja yang paling kerap ialah salah komunikasi, di mana pekerja salah tafsir e-mel, mesej atau arahan lisan. Ini boleh menyebabkan ralat, kekeliruan dan kelewatan yang tidak perlu dalam tugasan.

2. Konflik pasukan kerana perbezaan pendapat

Perselisihan pendapat dalam kalangan ahli pasukan adalah lumrah, tetapi apabila tidak ditangani dengan baik, ia boleh menjadi konflik yang menimbulkan ketegangan dan mengganggu aliran kerja. Konflik sering timbul disebabkan oleh perspektif yang berbeza, gaya kerja atau berat sebelah peribadi.

3. Kurang kerjasama dan kerja berpasukan

Apabila pekerja bekerja dalam silo, ia mengehadkan pertukaran idea, mengurangkan kecekapan dan menjejaskan produktiviti pasukan keseluruhan. Kekurangan kerjasama boleh berlaku disebabkan oleh komunikasi yang tidak jelas, ketidakpercayaan atau ketiadaan dinamik pasukan yang kukuh.

4. Penentangan terhadap maklum balas dan kritikan yang membina

Pekerja sering bergelut dengan menerima maklum balas, terutamanya jika ia dianggap sebagai kritikan. Ini boleh menyebabkan sikap bertahan, keengganan untuk berubah, dan penglibatan berkurangan. Apabila maklum balas tidak diterima dengan baik, ia menghalang pertumbuhan peribadi dan profesional.

5. Tekanan di tempat kerja dan semangat yang rendah

Persekitaran kerja yang bertekanan tinggi, digabungkan dengan komunikasi yang lemah dan kekurangan sokongan emosi, boleh menyebabkan keletihan, kehilangan hubungan dan semangat yang rendah. Pekerja yang berasa tidak didengari atau kurang dihargai kurang bermotivasi dan kurang berkemungkinan untuk menyumbang secara berkesan.

Kemahiran interpersonal yang kuat adalah penting untuk mengatasi cabaran tempat kerja dan memupuk tenaga kerja yang lebih berhubung, bekerjasama dan produktif. Apabila pekerja berkomunikasi dengan berkesan, menyelesaikan konflik secara profesional, dan menyokong satu sama lain, tempat kerja menjadi ruang untuk inovasi, penglibatan dan kejayaan.

Bagaimana untuk mengembangkan dan meningkatkan kemahiran interpersonal

Kemahiran interpersonal adalah paling penting untuk berkomunikasi dengan betul dalam sesebuah organisasi. Berikut ialah lima cara berkesan untuk meningkatkan kemahiran interpersonal:

1. Menggalakkan budaya kerja yang positif

Effective interpersonal skills training are the cornerstone of a positive work environment. Creating a culture of honest communication, reliability, and mutual respect uplifts the team's spirits. Moreover, a positive culture allows employees to focus on improving interpersonal skills in the workplace and improve their collaboration.

2. Memupuk hubungan kerja yang sihat

Kerjasama dalam kalangan rakan sekerja memerlukan sikap saling mempercayai dan interaksi yang mesra. Kakitangan harus belajar bagaimana untuk meningkatkan kemahiran interpersonal untuk membangunkan hubungan kerja yang sihat. Kemahiran seperti penyelesaian konflik, rasa hormat, dan ketegasan memainkan peranan utama dalam membina hubungan ini.

In addition, healthy relationships boost employee happiness. A study by Apollo Technical found that productivity increases by 31% when the general mood among employees is happiness.

3. Galakkan mendengar secara aktif di tempat kerja

Listening is a skill people should train. According to HBR, multiple reports showed that people who listened to a talk could only recall 25% of the content after two months. Besides learning interpersonal skills, employees should use these skills in their daily interactions.

Mendengar secara aktif memastikan orang ramai mendengar arahan dengan jelas dan melakukan kerja dengan sewajarnya. Kemahiran ini juga memupuk hubungan yang lebih baik dan meningkatkan semangat pekerja.

4. Mengenali tingkah laku yang baik

Employees who demonstrate effective interpersonal skills should be rewarded. These rewards may feature promotions, raises, or bonuses. Good behaviour includes respectful communication, active listening, conflict resolution, and reliability.

Furthermore, managers can publicly acknowledge good deeds and quality work. For example, when a quiet employee offers to conduct a presentation.

5. Menawarkan latihan kemahiran interpersonal

Individuals with exceptional people skills thrive in the corporate sector. In a 2016 Wonderlic study, 93% of recruiters considered soft skills essential.

Therefore, small businesses and large organisations should offer training courses on improving interpersonal skills. In these courses, employees gain the skills to create empowering relationships with team members, colleagues, and consumers.

Bagaimana untuk meningkatkan komunikasi interpersonal di tempat kerja

Strong workplace communication is more than just exchanging words; it is about ensuring that messages are understood, feedback is constructive, and relationships are strengthened.

Developing interpersonal skills can help employees communicate effectively, minimize misunderstandings, and foster collaboration. Here are some practical ways to enhance interpersonal communication in the workplace.

1. Amalkan mendengar secara aktif

Effective communication starts with listening. Pay close attention to the speaker without interrupting, and show that you are engaged through eye contact and affirmative gestures.

Paraphrase key points to confirm your understanding, and ask follow-up questions to demonstrate genuine interest. This not only improves clarity but also strengthens workplace relationships.

2. Berhati-hati dengan isyarat bukan lisan

Communication is not just about words. Facial expressions, body language, and tone of voice convey emotions and intent.

Maintain an open posture, use appropriate facial expressions, and ensure that your tone matches your message. Being aware of nonverbal cues can help you avoid misunderstandings and make your communication more effective.

3. Encourage open and honest dialogue with Xoxoday’s social intranet

A workplace thrives when employees feel comfortable expressing their thoughts and opinions. Xoxoday's social intranet creates a centralized space where employees can share ideas, discuss projects, and celebrate achievements.

By fostering open discussions and real-time updates, teams can improve collaboration and ensure that everyone stays connected, whether they are in the office or working remotely.

4. Membangunkan kecerdasan emosi

Understanding emotions—both your own and those of others—can significantly improve workplace interactions. Recognizing emotional triggers, practicing self-awareness, and responding with empathy can help you handle difficult conversations with professionalism and respect.

Emotional intelligence allows employees to navigate workplace dynamics more effectively and build strong professional relationships.

5. Sesuaikan gaya komunikasi anda

Different situations and individuals require different communication approaches. Adjust your communication style based on the audience, whether you are speaking with leadership, colleagues, or clients.

Some situations call for direct and concise communication, while others require a more conversational and empathetic approach. Being adaptable ensures that your message is received as intended.

6. Mengurus konflik dengan berkesan

Workplace disagreements are inevitable, but they can be managed constructively. Approach conflicts with a problem-solving mindset rather than a confrontational attitude.

Listen to all perspectives, remain calm, and work towards a resolution that benefits everyone. Addressing conflicts professionally helps maintain a positive work environment and strengthens team dynamics.

7. Kumpul maklum balas dan perbaiki komunikasi dengan tinjauan

Understanding employee sentiment is key to improving workplace communication. Xoxoday's employee surveys help organizations collect real-time feedback on communication effectiveness, collaboration, and engagement.

By analyzing survey insights, companies can identify gaps, make data-driven decisions, and create strategies that foster better workplace interactions.

8. Cari dan berikan maklum balas yang membina

Feedback is an essential part of growth and improvement. When giving feedback, focus on specific actions and provide solutions rather than criticism.

When receiving feedback, listen with an open mind and use it as an opportunity to learn. Encouraging a feedback culture in the workplace helps employees refine their skills and improve communication.

Dengan meningkatkan komunikasi interpersonal, pekerja boleh memupuk hubungan yang lebih kukuh, meningkatkan kerja berpasukan, dan menyumbang kepada persekitaran kerja yang lebih kolaboratif dan produktif.

Kesimpulan

Mengapa kemahiran orang penting? Banyak pekerjaan melibatkan kerjasama dengan orang lain dalam pelbagai kapasiti. Kemahiran kerjaya ini bermanfaat dalam mewujudkan hubungan yang bermakna dan memudahkan komunikasi yang hormat. Tambahan pula, kemahiran interpersonal adalah lebih daripada komunikasi lisan.

Di tempat kerja, mungkin terdapat konflik kecil dan salah faham. Cabaran-cabaran ini menjejaskan kemajuan organisasi apabila pekerja membina semangat yang rendah dan boleh memilih untuk meninggalkan syarikat. Membangunkan kemahiran interpersonal membolehkan kakitangan pentadbiran mengasah kemahiran mendengar mereka, meningkatkan penyelesaian konflik, dan mempertajam kemahiran kepimpinan mereka.

Kakitangan lain juga memahami kepentingan kemahiran interpersonal seperti rasa hormat dan kebolehpercayaan dalam mewujudkan persekitaran kerja yang positif. Tinjauan mendalam untuk meningkatkan kemahiran interpersonal mendedahkan cara semua orang boleh meningkatkan PQ mereka.

Selain itu, pekerja juga mempunyai peranan dalam pembangunan kemahiran insaniah. Sebagai contoh, mereka boleh menyediakan kursus latihan untuk membangunkan kemahiran interpersonal dan mewujudkan persekitaran kerja yang sihat di mana kemahiran penting ini berkembang maju.