Ganjaran Rujukan & Insentif: Idea untuk Pelanggan, Pekerja, dan Rakan Kongsi Saluran
Walaupun ganjaran dan insentif rujukan datang dalam pelbagai bentuk, kad hadiah digital telah menjadi tumpuan baru-baru ini. Untuk perniagaan, ia menjimatkan kos daripada kad hadiah fizikal kerana mereka tidak memerlukan percetakan, pembungkusan, atau penghantaran. Mereka mudah dihantar, ditebus dan dijejaki.
Pada halaman ini
Ia kelihatan seperti cadangan yang mudah dan mudah: memberi insentif kepada pelanggan - yang menyukai jenama anda - untuk mendorong pelanggan baru. Ini situasi menang-menang, bukan? Tetapi tidak semestinya. Sebagai contoh, Worldwide101, platform pembantu maya jarak jauh, menyatakan bahawa program rujukan mereka gagal bukan sekali, tetapi tiga kali - melemahkan nilai jenama mereka sambil membuang masa dan usaha.
Pengalaman mereka tidak biasa: perniagaan dari semua saiz mempunyai masa yang sukar untuk membuat program rujukan yang berfungsi. Walaupun mereka memberi tumpuan kepada setiap aspek kecil, mereka lupa untuk memberi perhatian kepada terasnya, iaitu ganjaran rujukan dan insentif.
Psikologi ganjaran rujukan berakar pada konsep pengaruh sosial dan motivasi. Orang adalah makhluk sosial yang dipengaruhi oleh pendapat dan tindakan orang lain dalam rangkaian sosial mereka. Ganjaran rujukan memanfaatkan pengaruh sosial ini dengan memberikan insentif kepada individu untuk berkongsi pengalaman positif mereka dengan orang lain.
Untuk membantu anda memanfaatkan strategi pemasaran rujukan ini, kami telah mengumpulkan panduan terperinci yang menerangkan kepentingan insentif rujukan, kepentingannya, amalan terbaik, idea ganjaran untuk pelanggan, pekerja, dan rakan kongsi saluran, dan banyak lagi.
Apakah ganjaran rujukan?
Insentif rujukan boleh mengambil pelbagai bentuk, termasuk bonus tunai, diskaun, produk atau perkhidmatan percuma, mata kesetiaan, penyertaan peraduan, akses eksklusif kepada produk atau acara, dan sumbangan amal. Matlamat insentif rujukan adalah untuk mendorong orang ramai untuk merujuk orang lain dengan menawarkan ganjaran atau faedah yang nyata untuk usaha mereka.
Insentif rujukan boleh memberi manfaat kepada perujuk dan orang yang dirujuk. Perujuk menerima ganjaran atas usaha mereka, yang dapat meningkatkan kesetiaan dan penglibatan mereka dengan jenama. Orang yang dirujuk mungkin menerima diskaun atau insentif lain untuk mencuba produk atau perkhidmatan, yang boleh meningkatkan kemungkinan mereka membuat pembelian dan menjadi pelanggan setia.
Bagaimana ganjaran rujukan mendorong penglibatan?
Insentif rujukan boleh menjadi alat yang berkuasa untuk mendorong penglibatan, kerana ia mendorong pengguna sedia ada untuk membawa pengguna baharu dan meningkatkan asas pengguna keseluruhan.
Berikut ialah beberapa cara menggabungkan insentif rujukan yang betul boleh mendorong penglibatan:
Elemen utama sistem ganjaran rujukan yang baik
Program ganjaran rujukan yang baik haruslah mudah, jelas, mudah digunakan, dan cukup fleksibel untuk menampung pelbagai jenis rujukan dan tahap ganjaran. Ia juga perlu telus, tepat pada masanya dan disesuaikan untuk menggalakkan penyertaan berterusan dalam program ini.
Berikut adalah beberapa elemen penting dalam sistem ganjaran rujukan:
Cara memilih insentif rujukan untuk program rujukan anda
Adakah lebih ramai peserta akan menyertai jika anda memberi mereka kad hadiah digital atau peratusan diskaun atau pembayaran tunai? Apa yang hendak ditawarkan? Adakah insentif dua sisi atau berat sebelah? Pilihannya tidak berkesudahan.
Berikut adalah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan semasa memilih insentif ganjaran untuk program rujukan anda:
Langkah 1: Tentukan matlamat anda
Mulakan dengan mengenal pasti matlamat anda untuk program rujukan. Tentukan apa yang anda harapkan untuk dicapai, seperti memperoleh pelanggan baru, meningkatkan jualan, atau meningkatkan kesetiaan pelanggan. Ini akan membantu anda menentukan jenis insentif yang ditawarkan.
Langkah 2: Kenali khalayak anda
Fahami khalayak sasaran anda dan perkara yang mereka hargai. Pertimbangkan faktor-faktor seperti umur, jantina, pendapatan, minat, dan gaya hidup apabila memilih insentif ganjaran.
Langkah 3: Tentukan bajet reward anda
Tentukan bajet untuk program rujukan anda, dan pertimbangkan berapa banyak yang anda mampu belanjakan untuk insentif ganjaran. Pastikan untuk mengambil kira kos insentif serta sebarang yuran atau kos penghantaran yang berkaitan.
Langkah 4: Tentukan siapa yang mendapat ganjaran
Memutuskan siapa yang akan memberi insentif rujukan akan membantu meletakkan asas untuk komponen lain dalam kempen rujukan anda. Selain itu, mengetahui khalayak sasaran anda menjadikannya lebih mudah untuk merancang jenis ganjaran yang ditawarkan, jenis struktur yang akan digunakan, pemesejan yang ingin anda letakkan dan banyak lagi.
Insentif rujukan biasanya ditawarkan melalui mana-mana jenis ini:
- Satu sisi: Insentif rujukan berat sebelah adalah apabila hanya perujuk menerima ganjaran untuk merujuk pelanggan baru. Insentif jenis ini adalah perkara biasa dan boleh mengambil bentuk diskaun, ganjaran tunai, atau produk atau perkhidmatan percuma. Insentif berat sebelah adalah mudah dan mudah untuk ditadbir tetapi mungkin kurang berkesan dalam memotivasikan rujukan kerana pengadil tidak menerima apa-apa balasan.
- Dua sisi atau dua sisi: Insentif rujukan dua sisi atau dua sisi adalah apabila kedua-dua perujuk dan pengadil menerima ganjaran untuk rujukan yang berjaya. Sebagai contoh, syarikat boleh menawarkan diskaun kepada perujuk dan pengadil pada pembelian seterusnya. Insentif jenis ini selalunya lebih berkesan dalam memotivasikan rujukan kerana kedua-dua pihak mendapat manfaat. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi lebih rumit untuk mentadbir dan mungkin lebih mahal.
- Tiada insentif: Sesetengah perniagaan memilih untuk tidak menawarkan sebarang insentif rujukan sama sekali. Sebaliknya, mereka bergantung pada niat baik dan kesetiaan pelanggan mereka untuk merujuk kepada perniagaan baharu. Pendekatan ini boleh berkesan jika syarikat mempunyai reputasi jenama dan pangkalan pelanggan yang kukuh, tetapi ia mungkin tidak berkesan dalam memotivasikan rujukan berbanding program yang diberi insentif.
Langkah 5: Pilih jenis insentif rujukan untuk ditawarkan
Insentif rujukan adalah pemacu utama program rujukan tetapi tahu bahawa mereka tidak sesuai untuk semua. Ingat, ganjaran yang betul bergantung pada dua perkara: jenis perniagaan dan asas pelanggan anda.
Berikut ialah jadual yang menggariskan insentif rujukan yang biasa digunakan merentas jenis perniagaan yang berbeza. Jangan ragu untuk mengetahui ganjaran mana yang paling sesuai untuk perniagaan anda.
Langkah 6: Cuba dan uji ganjaran yang berbeza untuk melihat apa yang paling sesuai
Uji pelbagai jenis ganjaran rujukan untuk menentukan yang mana yang paling berkesan. Pertimbangkan untuk menguji pelbagai insentif seperti diskaun, produk percuma, ganjaran tunai, atau mata kesetiaan untuk melihat apa yang paling sesuai dengan pelanggan anda.
Langkah 7: Pantau prestasi
Pantau prestasi program ganjaran rujukan anda untuk menentukan insentif mana yang paling banyak mendorong rujukan. Gunakan maklumat ini untuk memperincikan program anda dan melaraskan insentif anda mengikut keperluan.
Idea ganjaran rujukan untuk pelanggan, pekerja, rakan jualan dan saluran
Adakah anda tahu apa yang membuat atau memecahkan program rujukan? Ia adalah GANJARAN. Pilihan terburuk yang pernah anda buat ialah memberi orang sesuatu yang mereka tidak suka, tidak berguna kepada mereka, atau gagal bergema dengan identiti jenama anda.
Sebab utama untuk membuat program pemasaran rujukan adalah untuk memacu petunjuk kualiti. Ganjaran menarik sejajar dengan maksud jenama anda. Jenis ganjaran rujukan yang anda pilih mesti meningkatkan hubungan antara pelanggan anda dengan anda dan harus membuat orang bercakap tentang anda. Kami tahu bahawa ini mungkin terdengar puitis kepada anda, tetapi kami mendapat sokongan anda.
Berikut ialah bahagian yang menyerlahkan idea ganjaran rujukan untuk pengguna yang berbeza supaya anda dapat mencari yang sesuai untuk khalayak anda.
Kesimpulan
Apabila ia datang untuk membuat program rujukan yang berjaya, ganjaran adalah pemecah perjanjian muktamad. Insentif yang betul mempunyai kuasa untuk menggalakkan peserta mengambil tindakan dan terlibat dengan perniagaan.
Dengan menawarkan ganjaran yang unik dan berharga, perniagaan boleh menonjol dalam pasaran yang sesak dan menarik lebih ramai pelanggan atau rakan kongsi. Bukan itu sahaja, ganjaran yang tepat membantu membina kesetiaan dan perniagaan berulang, menggalakkan pengguna untuk terus menjalankan perniagaan dengan syarikat dan menjadi penyokong jenama.
Ganjaran yang kurang memberangsangkan = Program rujukan yang gagal.
Menawarkan t-shirt berlogo, beg, atau pen percuma sebagai ganjaran rujukan tidak akan menarik peserta anda untuk merujuk. Sebaliknya, cari keseimbangan dengan apa yang mereka suka dan lagi di bawah belanjawan anda. Dorong rujukan gila dengan memberi insentif kepada perujuk dengan ganjaran yang paling bergaya di bandar.
