Bersendirian kita boleh berbuat begitu sedikit; bersama-sama kita boleh melakukan begitu banyak.

Manoj Agarwal -

Sinergi, penciptaan bersama dan ganjaran ialah tonggak ekosistem rakan kongsi saluran yang serba baharu .

SATU-SATUNYA PEMALAR MENGENAI SALURAN JUALAN & PENGHANTARAN ABAD KE-21 ADALAH BAHAWA MEREKA BERUBAH

Kami fikir mereka akan kekal sama selama-lamanya. Sebahagian daripada kita mengiranya. Tetapi pengalaman produk yang kompleks, perubahan jangkaan pengguna, dan trend baru dalam penyampaian penyelesaian menimbulkan ekosistem perkongsian baru di alam semesta saluran B2B.

Kami menyaksikan kemunculan 'pasukan' berbilang rakan kongsi. Setiap ahli secara progresif menyumbang 'sekumpulan hasil' kepada penyelesaian akhir, mendarabkan nilai untuk pembeli dan meningkatkan 'simbiosis' ke tahap yang baru.

Komuniti, penciptaan bersama, dan penyampaian bersama adalah tonggak masa depan yang sedang disegerakan oleh transformasi digital tanpa henti.

"76% pemimpin perniagaan yang ditinjau bersetuju model perniagaan semasa tidak dapat dikenali dalam tempoh lima tahun akan datang - ekosistem akan menjadi ejen perubahan utama." ~ Kajian accenture

REALITI BARU

Fokus berkelip pada penyelidikan tempatan, inovasi dalaman, dan format tradisional rakan kongsi pengedaran linear dan transaksi tidak lagi akan memotongnya.

Jika anda ingin sumbang saran, berbual dengan pasangan. Jika inovasi adalah permainan anda, dapatkan idea anda dari pasaran (ia terapung, dan ia percuma). Jika anda ingin menyerbu pasaran, lakukannya dengan storm-troopers (rakan kongsi pertempuran dan sedia pasaran) yang percaya pada perjuangan anda.

Untuk memenangi SEKARANG, rakan kongsi saluran mesti melakukan beberapa - atau semua - ini

  • Berkembang kepada peranan yang lebih tinggi

  • Mencipta semula dan pangsi di sekitar peranan lama

  • Master sama sekali peranan baru

JADI BAGAIMANA SALURAN BARU AKAN KELIHATAN?

Bagaimanakah ekosistem saluran 'seterusnya' akan kelihatan, terasa dan berbau?

Nah, ia boleh:

1) Canggih ('rumit' sehingga anda membungkus kepala anda di sekelilingnya).

2) Dalam keadaan fluks kekal ('sedikit kabur' jika anda bermain mengejar).

3) Memberi ganjaran yang tinggi untuk setiap pemain dan pihak berkepentingan (jika anda tahu peranan anda dengan baik dan memainkan kad anda dengan betul).

4) Dioptimumkan secara berterusan (realiti baru sentiasa berubah) dan diperhalusi untuk menangani dan mempengaruhi secara aktif bagaimana pelanggan menemui, memutuskan dan membeli.

Kuasa Membentuk Ayat Saluran Baru

  • Kami tidak membeli produk yang digariskan dengan kemas lagi. Produk SaaS yang boleh dikonfigurasikan dan penyelesaian yang boleh dikonfigurasi telah menyebarkan barisan berurutan / linear pelakon rantaian bekalan (seperti rakan kongsi dan pengedar) dan elemen (seperti logistik, pesanan, dan pengurusan inventori).
  • Manusia dipisahkan oleh alamat IP komputer sekarang. Urus niaga digital telah meningkat sebanyak 9.6% dan memerlukan tanda $ 9.92 trilion , mengikut Perdagangan Digital 360. Dengan unsur fizikal menghisap digital (seperti jarak dan interaksi) daripada persamaan, semua parameter tradisional seperti masa, logistik, dan semantik emosi berada dalam mod makeover.
  • Konvergensi teknologi cagaran ( Internet of Things , awan, AR - VR dan analitik data misalnya) telah menambahkan peringkat kerumitannya, menambahkan kontrak berbilang lapisan, pengebilan dan proses sokongan pada gambar.
  • Buy-outs (Unicorns melakukannya setiap hari), pembentukan semula dan penggabungan telah menimbulkan mekanisme keputusan baru dan mempengaruhi persamaan.
  • Terdapat pembeli baru di bandar. CTO atau CIO perlu memberi laluan kepada pemilik LOB (pemasaran, HR, keselamatan, jualan) - terlalu kerap.
  • Pembeli baru sangat berpengetahuan dan menuntut penyelesaian yang canggih, ciri tambahan dan pengalaman pembelian seperti Amazon yang lancar (kes pada titik: kenaikan dan kebangkitan pasaran D2C). ‍

SENARAI SEMAK

Faktor-faktor Yang Perlu Menimbang Apabila Memilih Rakan Kongsi Anda Yang Seterusnya

Sebelum memilih rakan kongsi anda yang seterusnya, fikirkan sama ada mereka boleh menambah nilai dalam bidang berikut:

  • Pembangunan produk

  • Pengukuhan jualan

  • Kecekapan teknologi

  • Amplifikasi penghantaran (perkhidmatan terurus, kejuruteraan semula proses dan pemantauan penggunaan)

  • Penerokaan pasaran & pengembangan asas pelanggan

DALLIANCE DENGAN PAKATAN

PERKONGSIAN YANG TIDAK DIJANGKA

Syarikat-syarikat sedang mengejar perkongsian yang tidak dijangka untuk mencapai hasil pelanggan yang lebih baik, seperti halnya dengan Walt Disney World Resorts dan Hitachi Vantara, baru-baru ini dinamakan Disney World sebagai "penyedia analisis perjalanan dan pertunjukan rasmi." Kedua-dua syarikat telah mengumpulkan pengalaman hiburan Disney dan penyelesaian berasaskan data pintar Hitachi Vantara untuk meningkatkan kecekapan operasi tarikan dan daya tarikan pelanggan. (pengiktirafan : Deloitte Insights)

Oleh kerana keperluan perniagaan menjadi lebih canggih dan pengguna menjadi lebih arif, ME memberi laluan kepada KAMI. Vendor dan rakan kongsi tidak boleh kekal terpencil di pulau mereka dalam senario baharu.

Berikut ialah cara mereka but semula pendekatan mereka kepada 'kerja berpasukan':

  • ''Lepaskan' kawalan uni-dimensi ke atas rantaian penghantaran, berfikir di luar peranan keupayaan terhad dan meneroka pakatan dan integrasi merentasi dimensi seperti peranan, fungsi, dan teknologi - untuk mengisi jurang penyelesaian, menambah keupayaan dan memperluaskan penyelesaian: Dari strategi hingga penciptaan hingga penjualan hingga penghantaran kepada penerimaan dan sokongan.
Google Cloud telah bekerjasama dengan Cisco untuk menyediakan pelanggan platform bersepadu yang disokong dengan baik yang membolehkan mereka mempercepatkan pemodenan aplikasi di premis, memudahkan pengurusan perkhidmatan dan menawarkan keselamatan bersepadu. ~ Wawasan Deloitte
  • Algebra hubungan vendor-rakan kongsi baharu mesti direka bentuk mengikut nilai, budaya dan model perniagaan untuk memastikan kesesuaian terbaik. Rasa tujuan bersama membolehkan penglibatan spontan semua pemain, menskalakan proses lebih mudah, meningkatkan pendapatan, dan menguatkan kesetiaan pelanggan.

    Menurut penyelidikan oleh Kaspersky-
  1. Hampir 7 daripada 10 penjual semula dan pengedar mencari hubungan yang lebih baik dengan vendor.
  2. 56% penjual semula berasa terpencil jika mereka tidak mendengar apa-apa daripada vendor mereka.
  3. 65% pengedar mendapati semakin sukar untuk membina hubungan dengan vendor.

  • Vendor dan rakan kongsi mesti bersama-sama mewujudkan perjalanan - dengan pemimpin dan pembuat keputusan di kedua-dua pihak yang melibatkan satu sama lain pada setiap langkah kritikal strategi, pembangunan produk, dan pelaksanaan.
Naib presiden perikatan dan jualan global di Amazon Web Services (AWS) telah menyaksikan peningkatan 3.5x dalam saiz peluang apabila bekerja dengan rakan kongsi di bahagian depan kitaran jualan.~ Deloitte Insights
  • Cadangan nilai penglibatan (untuk kedua-dua vendor dan rakan kongsi) mestilah jelas. Peraturan harus mudah, memudahkan pihak berkepentingan untuk kekal fleksibel dan akomodatif.
  • Vendor mesti mendidik, melatih dan melengkapkan rakan kongsi dengan maklumat dan sumber - baik di sekitar perjalanan organisasi yang lebih besar dan suite faedah produk - untuk menjana rasa kebanggaan jenama dan untuk membolehkan tingkah laku jualan, masing-masing. Papan pemuka yang boleh diakses, proses kelulusan tuntutan cepat, alat bogel & bimbingan yang mudah, freewheeling, mekanisme komunikasi dua hala, dan maklum balas analisis segera mesti digalakkan untuk memudahkan penglibatan dan pangsi.
  • Jadikan influencer, penasihat, sekutu, penyokong, rakan rujukan, penyepadu sistem (SIs), dan pakar bidang sebagai sebahagian daripada perjalanan - dengan itu meningkatkan nilai pada peringkat kritikal seperti titik pengalaman & penggunaan, penukaran pelanggan, dan kemudahan penggunaan.
  • Membina pengetahuan, kepakaran, dan nilai di sekitar perniagaan dan mandat pelanggan.
  • Lihatlah untuk beralih kepada teknologi seterusnya dalam kelas, berinovasi pengkhususan pelengkap dan memperoleh pengedar, ejen dan rakan kongsi untuk menyatukan kehadiran di seluruh landskap saluran.
  • Bersikap terbuka untuk mengamalkan amalan terbaik dari alam semesta B2C, seperti dinamik pasaran D2C dan pengalaman pelanggan.
  • Tetap berjaga-jaga dan tangkas terhadap isyarat, bendera, dan petunjuk yang dikeluarkan oleh rakan kongsi.
"Pemimpin dalam persekitaran ini mesti memahami peranan yang boleh dimainkan oleh mereka dan setiap rakan kongsi, dan berusaha untuk membangunkan model penglibatan agar sesuai dengan kerumitan dan ketangkasan yang semakin meningkat dalam ekosistem rakan kongsi."

Menyalakan saluran baharu anda dengan kuasa ganjaran

Realiti kolaboratif baharu ini memacu manfaat penting bagi kedua-dua vendor (jenama) dan rakan kongsi saluran - sama ada melalui membina lebih banyak penyelesaian berorientasikan pengguna, memastikan kelajuan yang lebih besar ke pasaran, atau melegakan 'tekanan sasaran jualan' pada setiap pemain dengan mengagihkan semula tanggungjawab dengan lebih sekata. Tidak hairanlah 39% pembuat keputusan pemasaran B2B ingin meningkatkan pengalaman rakan kongsi mereka. Ganjaran menawarkan cara yang mudah, cepat dan tidak dapat dilupakan untuk melakukannya.

Bidang dan tingkah laku yang boleh anda bimbing dan insentif dengan ganjaran

  • Kesedaran untuk mengubah tabiat pelanggan.
  • Pengetahuan tentang produk dan teknologi yang terlibat.
  • Sejajar dengan jenama - kedudukan, budaya, dan tujuan: Kesedaran rakan kongsi (A) jenama vendor, dan (B) Keupayaan untuk membina jenama sendiri.
  • Bimbingan Sentiasa: Bertukar-tukar pengetahuan dan berkongsi pengalaman dalam masa nyata.
  • Komunikasi tangkas: Menyedarkan kolaborator ekosistem mengenai gangguan dan peluang.

Gamify sasaran ini dengan mencipta bersama peraturan yang menyeronokkan, menjejaki kemajuan pada papan pemimpin dan memberi ganjaran kepada mereka yang berjaya dengan insentif yang diperibadikan, setimpal dan segera dengan Xoxoday PLUM, piawaian emas dalam ganjaran dan pengalaman automasi.

Apabila ia datang untuk memberi insentif kepada pengguna dan pembeli anda untuk berkongsi maklum balas dan pendapat secara konsisten dan spontan, PLUM menandakan setiap zon Big 5...

1. KEPUTUSASAAN-

Insentif yang trending dan diingini yang dipaparkan di atas senarai keinginan pengguna dan tinjauan anda.

2. PENYESUAIAN-

Padankan insentif kepada semangat majlis dan keperibadian penerima.

3. KELAJUAN-

Hentikan kelewatan dan serta-merta sahkan penyertaan pengguna dalam tinjauan pendapat dan tinjauan dengan berkongsi insentif di tempat kejadian. Anda juga boleh menjadualkan insentif prabayar yang, mengikut kajian, adalah yang paling berkesan dalam meningkatkan kadar tindak balas (insentif yang dijanjikan, sebaliknya, didapati tidak menjejaskan kadar tindak balas).

4. KEMUDAHAN-

Xoxoday Plum boleh disepadukan dengan mudah dengan proses teknologi organisasi anda dan infrastruktur maklum balas serta digunakan dari Hari Pertama melalui format Plug-and-Play.

5. PILIHAN-

Berikan responden tinjauan atau tinjauan pendapat anda kebebasan untuk memilih Xoxoday Katalog global yang luas untuk faedah, diskaun, barangan, hadiah dan pengalaman - semuanya boleh ditebus di 100+ negara.‍

ADA LAGI XOXODAY

Selain daripada kebolehubahsuaian ringkas dan pemperibadian yang mendalam, Xoxoday Sifat omnichannel menjadikannya serasi dengan mana-mana medium penghantaran yang sistem anda selesa dengannya, seperti Pada Skrin, SMS, E-mel, Whatsapp, Kod QR, Pemberitahuan dan beberapa yang lain.

Akhirnya, Xoxoday Laporan dan analitis yang kaya dengan data memberi anda keterlihatan dan cerapan yang tidak pernah sebelum ini ke dalam setiap aspek ekosistem tinjauan anda supaya anda boleh terus mengoptimumkan dan menambah baiknya.