Come funzionano gli sconti: I dettagli dei rimborsi
Se vi state chiedendo come funziona uno sconto, allora questo blog fa per voi! I rimborsi possono sembrare uno sconto o un programma di riscatto su un prodotto o un servizio, ma sono due cose diverse.
Gli sconti possono essere utilizzati per ridurre il prezzo di prodotti o servizi, ma a differenza degli sconti non sono anticipati e hanno un processo più sofisticato. Gli sconti sono utilizzati da fornitori, produttori e rivenditori per i loro clienti o distributori. Sono molto utilizzati per aumentare il volume delle transazioni e degli acquisti tra queste parti e per fidelizzare i clienti.
In questo blog spiegheremo come funzionano gli sconti, come funzionano per i consumatori e per i fornitori, come richiedere gli sconti e i vantaggi e le sfide che derivano dall'offrire e ricevere sconti.
Cosa sono gli sconti?
Gli sconti sono uno dei più comuni negli Stati Uniti e vengono offerti tipicamente per attirare più clienti. Le aziende più comuni negli Stati Uniti che offrono sconti sono Staples, Sears, OfficeMax, TigerDirect, Rite Aid ecc.
Queste aziende offrono un efficace programma di sconti istantanei e per posta da ben vent'anni. Negli Stati Uniti sono stati restituiti quasi 8 miliardi di dollari alla maggior parte delle case americane che hanno richiesto il rimborso.
Gli sconti vengono utilizzati per attirare maggiori volumi di vendita e per aumentare la penetrazione del marchio presso i clienti. Sia che siate consumatori finali, sia che siate distributori o rivenditori che acquistano prodotti da un'altra azienda, uno sconto vi permette di richiedere una parte del prezzo pagato dopo aver completato il processo richiesto.
Questo vi permette di risparmiare sugli acquisti e, come azienda, vi aiuta a vendere in quantità. In entrambi i casi, si tratta di una situazione vantaggiosa per entrambe le parti.
Oltre il 50% dei rivenditori utilizza gli sconti per attirare nuovi clienti. Le aziende dovrebbero utilizzare una combinazione di diversi tipi di sconti per ottenere i risultati giusti e più efficaci dalla propria campagna. Ad esempio:
- Il rimborso istantaneo e online funziona meglio per il consumatore finale
- Gli sconti per corrispondenza sono più adatti per gli acquisti più importanti, come computer o mobili.
- Gli sconti online facilitano il processo sia per i clienti B2C che per quelli B2B, ecc.
Tipi di sconti
Gli sconti sono utilizzati da tutti e si sono dimostrati sempre efficaci. Anche il governo degli Stati Uniti utilizza un sistema di sconti per dare un po' di sollievo alle famiglie americane che spendono soldi per l'energia e l'elettricità nella nuova bolletta.
Questo sconto è utile per ridurre il prezzo pagato dai consumatori. Questo è un modo tipico di funzionamento degli sconti nel mondo reale. Di seguito sono riportati alcuni dei tipi di sconti più diffusi sul mercato:
1. Sconti per corrispondenza
Gli sconti per posta sono un tipo comune di sconto. Questi sconti richiedono l'acquisto di un prodotto o di un servizio a prezzo pieno e l'utilizzo di un sistema di mailing per spedire i propri dati, i dettagli dell'acquisto e la fattura all'azienda entro un periodo specifico dall'acquisto. Entro 12 settimane viene inviato un assegno che può essere richiesto dal consumatore.
2. Sconti immediati
Gli sconti immediati sono i tipi di sconto più comuni. Questo sistema di sconti funziona esattamente come uno sconto. Un consumatore che ottiene uno sconto istantaneo di 5 USD su un articolo commercializzato a 100 USD acquista essenzialmente il prodotto a un prezzo scontato di 90 USD.
3. Sconti online
Gli sconti online stanno diventando sempre più popolari perché offrono un modo conveniente di presentare gli sconti. Gli sconti in linea vengono presentati sul sito web dell'azienda o su un sito web di sconti che offre sconti ai clienti come obiettivo principale. Come per gli sconti inviati per posta, si compila il modulo di sconto, si allega la fattura e quando lo sconto viene approvato, l'azienda invia un assegno.
4. Sconti condizionati e sconti incondizionati
Gli sconti condizionati sono costituiti da alcune regole o condizioni stabilite dal venditore che devono essere soddisfatte dal cliente per avere diritto allo sconto. Possono essere richieste determinate azioni da parte del cliente, come la consegna di un coupon o di un buono o di un articolo usato da scambiare, ecc. Gli sconti incondizionati si riferiscono all'assenza di determinate condizioni che devono essere soddisfatte dal cliente per richiedere l'offerta.
Sconti del produttore o del rivenditore
Un'altra categoria di sconti molto diffusa è quella degli sconti offerti dai produttori e quella dei rivenditori. Gli sconti dei produttori sono più specifici per i rivenditori e i distributori. Possono quindi essere legati al volume o alla transazione che deve essere raggiunta in base alla quale il cliente può richiedere il premio.
D'altra parte, gli sconti dei rivenditori sono più orientati verso i clienti e i consumatori finali, che possono richiedere gli sconti istantaneamente o utilizzando gli sconti per posta o online.
Come funzionano gli sconti
I rimborsi, a differenza degli sconti, sono più complicati. Hanno una procedura di deposito meticolosa e una fase di approvazione, al termine della quale il cliente ottiene un rimborso per i suoi acquisti. Ecco la procedura per richiedere il rimborso:
- Acquistare il prodotto o il servizio da un rivenditore o da un distributore.
- Compilare il modulo di rimborso secondo le istruzioni riportate sulla merce.
- Presentazione della documentazione richiesta, tra cui bollette e fatture.
- In attesa di elaborazione e approvazione da parte del fornitore
- Ricevere il rimborso sotto forma di assegno. Alcune aziende stanno optando per i pagamenti in-app, ad esempio tramite Venmo o Paypal.
Il ruolo delle società di elaborazione degli sconti
In qualità di società che si occupa dell'esecuzione degli sconti, la piattaforma è tenuta a elaborare tutti gli sconti presentati dai clienti e ad eseguirli fornendo loro i rimborsi per gli acquisti effettuati.
Esistono diverse regole e formalità legali che devono essere rispettate, poiché gli sconti vengono firmati dal fornitore e dal consumatore. Pertanto, un'azienda che si occupa dell'elaborazione degli sconti deve essere puntuale e offrire un'elaborazione degli sconti rapida ed efficace.
Alcuni esempi dei migliori programmi di sconto forniti dalle piattaforme di rimborso sono Samsung e la sua offerta di fornire telefoni gratuiti per accordi contrattuali in associazione con i fornitori di servizi di trasporto.
Problemi e ritardi comuni nell'elaborazione dei rimborsi
Le complicazioni nell'elaborazione dei rimborsi sono numerose. Alcune delle sfide più comuni che causano ritardi sono:
- I moduli possono essere incompleti
- Può verificarsi una mancata corrispondenza tra le fatture e le informazioni del cliente.
- Le fatture potrebbero essere falsificate per ottenere gli sconti.
- Esiste anche la possibilità che l'azienda non sia effettivamente disposta a pagare gli sconti come possibile.
Dal punto di vista del cliente, questo può essere frustrante. L'utilizzo di un canale efficace e intelligente per l'erogazione degli sconti può essere utile per affrontare questi problemi.
Programmi di sconto per le imprese
Gli studi rivelano che il 65% degli affari proviene dai clienti esistenti. Per acquisire nuovi clienti, le aziende devono sborsare 5 volte di più che per mantenere i clienti esistenti.
In un mondo in cui i clienti sono sempre più attenti e fedeli al marchio, è importante mantenerli felici e soddisfatti con offerte interessanti per i consumatori. Gli sconti sono uno strumento eccellente per promuovere i vostri prodotti e servizi e per aiutare i clienti a trarre vantaggio dalla loro esperienza di acquisto.
Il ROI degli sconti può essere calcolato in base alla quantità di sconti offerti da un'azienda e al volume di vendite generato da questo sistema di sconti.
La differenza tra le vendite complessive con il programma di sconti e senza il programma di sconti e un confronto dei prezzi tra l'importo degli sconti versati aiuterà l'azienda ad analizzare se sta utilizzando in modo efficace il suo programma di sconti. Alcune strategie che aiutano a massimizzare i programmi di sconti sono:
- Utilizzare un sistema misto di sconti per i diversi comportamenti dei clienti, come sconti sul volume, sconti sulla crescita o sconti misti.
- Creare un playbook degli sconti con tutti i comportamenti e le tendenze dei clienti previsti e la migliore strategia da adottare.
- Individuare l'area di business con le migliori pratiche tracciando il tipo di struttura degli sconti rispetto al valore del comportamento del cliente.
Schemi di sconto Samsung
Samsung offre uno dei migliori programmi di sconti su apparecchiature e dispositivi ad alta efficienza energetica per contribuire a ridurre il consumo di energia. Questo impegno a favore dell'ambiente richiede l'assistenza dei rivenditori locali che contribuiscono a fornire sconti ai clienti online per i loro acquisti.
Un altro esempio popolare è l'associazione tra il dipartimento dell'energia degli Stati Uniti e le vendite di veicoli elettrici negli Stati Uniti. Il governo offre uno sconto di 500 dollari per l'installazione di un caricabatterie da 2V a casa per l'utilizzo di veicoli elettrici.
Per incoraggiare l'uso dei veicoli elettrici sono previsti anche 600 dollari di sconto per il cablaggio e altre spese di installazione. Questo, a sua volta, ha contribuito alla vendita di un maggior numero di veicoli elettrici negli Stati Uniti da parte di marchi come Tesla, Audi, BMW e altri.
Regolamenti e conformità dei rimborsi
Gli sconti devono essere coperti dalle leggi governative del commercio federale e dalle leggi statali all'interno di ogni singolo stato. Alcuni Stati possono avere restrizioni sulla rivelazione e sui prezzi pre e post vendita che possono causare confusione e complicazioni quando si fornisce uno sconto ai clienti.
È importante tenere a mente le varie normative, come le leggi sul commercio negli Stati Uniti e le leggi relative a ogni stato, per rimanere conformi alle funzioni di elaborazione dei rimborsi.
Una piattaforma o un'agenzia esterna, come un'agenzia di regolamentazione o una piattaforma per l'elaborazione degli sconti, è un modo migliore per garantire che tutte le leggi comuni e le norme di conformità in materia di sconti siano tenute sotto controllo durante l'emissione e l'elaborazione degli sconti per i clienti.
Il mancato rispetto delle norme federali e statali in materia di conformità può comportare una sanzione per le aziende.
- Panoramica dei regolamenti che disciplinano i programmi di sconto
- Protezione dei consumatori e obblighi di informazione
- Il ruolo delle agenzie di regolamentazione nella supervisione degli sconti
Conclusione
Gli sconti sono una strategia eccellente che aiuta i fornitori a entrare in contatto con i loro clienti sia nel settore B2B che in quello B2C.
Se effettuati correttamente e nel modo migliore, gli sconti possono contribuire ad aumentare le vendite in termini di volume e di valore. Gli sconti possono avere un'influenza positiva nella mente dei clienti e contribuire alla penetrazione del marchio e alla sua fidelizzazione.
Anche le strutture di sconto devono essere progettate in base ai requisiti legali per rimanere conformi alle norme del Paese. Ma con il giusto approccio, possono contribuire a promuovere le vendite e le relazioni.