Come l'indagine automatizzata di Kantar premia l'approvvigionamento e la spedizione dei suoi panelisti

Scoprite come Kantar ha ottimizzato il processo di approvvigionamento e distribuzione dei premi, eliminando le attività manuali e migliorando l'efficienza nel premiare i panelisti.

Scritto da Ganesh Ram, 28 feb 2025

Fondata nel 1992 e con sede a Londra, Kantar è un'azienda leader a livello mondiale nel campo dei dati, degli insight e della consulenza.Presente in 90 Paesi, aiuta i propri clienti a creare strategie, che si tratti di migliorare la consapevolezza del marchio, attrarre più consumatori, aumentare la penetrazione del marchio, il successo finanziario o aumentare la fiducia dei cittadini nei servizi pubblici.  

Con una forte attenzione alla raccolta di dati digitali e alle soluzioni self-service, Kantar fornisce approfondimenti su scala e in tempi rapidi, consentendo alle organizzazioni di disporre di informazioni di mercato fruibili.  

L'azienda era alla ricerca di una piattaforma per i premi dei sondaggi che potesse automatizzare l'approvvigionamento e la distribuzione dei premi per i suoi panelisti, un'attività che era manuale, richiedeva molto tempo e causava notevoli problemi operativi e logistici per l'azienda.  

Le sfide affrontate 

Man mano che Kantar scalava le sue operazioni di ricerca, la gestione degli incentivi alle indagini manualmente è diventata sempre più complessa. Con l'aumento dei sondaggi online e il passaggio al lavoro da remoto, l'azienda aveva bisogno di una soluzione più efficiente per semplificare la distribuzione dei premi e migliorare il monitoraggio. 

  • L'approvvigionamento e la distribuzione manuale dei premi hanno portato a inefficienze logistiche e operative. 
  • L'aumento dei sondaggi online e del lavoro a distanza ha richiesto un sistema di incentivi automatizzato. 
  • Il processo esistente consumava una larghezza di banda eccessiva per i dipendenti e causava ritardi. 
  • La mancanza di analisi e reportistica ha reso difficile tracciare i modelli di riscatto dei premi. 

La soluzione: Mercato a premi con marchio per Kantar  

Plum ha fornito a Kantar uno storefront per integrare il proprio catalogo di premi e inviare carte regalo elettroniche e buoni al completamento dello studio. Kantar ha anche utilizzato le solide API di Plum per distribuire premi in massa.  

Con l'implementazione del mercato dei premi che ha richiesto solo 72 ore, i partecipanti al sondaggio hanno potuto sfogliare, selezionare e acquistare buoni regalo dal vasto catalogo di ricompense di Plum, contenente oltre 10 milioni di ricompense in oltre 55 Paesi. 

Gli amministratori dei premi possono anche accedere a rapporti e analisi dettagliate sui modelli di riscatto dei premi, disponibili su un'unica dashboard intuitiva. 

Punti salienti della soluzione implementata da Plum 

Ecco come Kantar ha sfruttato le capacità di Plum per ottimizzare e migliorare i propri programmi di incentivazione per i partecipanti ai sondaggi:  

  • Catalogo globale di premi: Distribuzione automatica di voucher ai panelisti al completamento del sondaggio, consentendo loro di scegliere da un vasto catalogo di oltre 21.000 opzioni di ricompensa in oltre 100 Paesi. 
  • Premi anonimi:Garantire la privacy dei dati mantenendo al sicuro le informazioni dei partecipanti. 
  • 100% di automazione dall'approvvigionamento alla distribuzione: Plum Ha permesso ai ricercatori e ai team aziendali di concentrarsi sulle attività principali esternalizzando l'approvvigionamento e la distribuzione. 
  • Adattamento senza soluzione di continuità: Adattamento al mondo post-COVID con ricompense istantanee per i partecipanti online. 
  • Implementazione rapida: La soluzione è stata implementata entro 72 ore, senza incidere sui processi esistenti. 
  • 100% conforme a SOC e GDPR: Con Plum, Kantar è stata in grado di rispettare le leggi sulla privacy dei dati in tutto il mondo.  
  • Reporting e analisi: Con una dashboard unificata, gli amministratori dei premi possono analizzare i modelli di riscatto dei premi e prendere decisioni migliori sulla selezione dei premi per le campagne future. 

Risultati 

Con Plum, Kantar ha ottenuto i seguenti risultati: 

  • Consegna istantanea dei premi su tutti i dispositivi tramite e-mail e SMS con link criptati ai voucher. 
  • Accesso a un ricco catalogo internazionale di oltre 21.000 esperienze, buoni regalo e prodotti per i panelisti. 
  • Team di assistenza clienti e account manager dedicati per un servizio, un onboarding e un'assistenza post-vendita senza soluzione di continuità. 
  • Facile integrazione con semplici fasi di onboarding. 
  • Negli ultimi tre mesi sono stati consegnati più di 3,32 milioni di dollari in premi, con una crescita prevista grazie all'aumento dei sondaggi online. 
  • Migliore utilizzo delle risorse tra i team di ricerca, di prodotto e di business, eliminando le verifiche e le difficoltà logistiche. 

 

"L'esperienza complessiva dei rispondenti online è stata eccellente.Graziea Plum, ora possiamo automatizzare l'approvvigionamento e la distribuzione dei premi, risparmiando costi e tempi elevati. Stiamo pianificando di espandere la nostra attività con Plum".  

Ayansen Gupta,Responsabile commerciale, Kantar 

Indicazioni per le società di ricerca di mercato  

Per le società di ricerche di mercato, il passaggio a un partner per i premi e gli incentivi rappresenta un passo avanti e potrebbe contribuire ad alleviare e risolvere molte delle loro attuali sfide, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: 

1. Risparmio di banda e risorse per i dipendenti  

Automatizzando il 100% dell'approvvigionamento e della distribuzione dei premi con una soluzione come Plum, i dipendenti hanno potuto concentrarsi sulle attività principali anziché dedicare risorse e tempo alla ricerca di premi pertinenti per i partecipanti al panel.  

2. Risparmiare sui costi  

Per gli amministratori dei panel, un lettore di premi e incentivi come Plum potrebbe far risparmiare loro costi significativi pagando solo i premi che finiscono per essere riscattati dagli utenti finali.   

3. Aumentare i tassi di risposta ai sondaggi  

I premi possono svolgere un ruolo chiave nell'aumentare i tassi di partecipazione alle indagini e nel convincere i non rispondenti a partecipare.  

4. Invio di ricompense anonime  

Con l'API di Plum, gli amministratori possono distribuire premi in massa con facilità, mantenendo la riservatezza dei dati dei rispondenti.  

5. Fornire analisi dei premi basate sui dati 

Molte aziende non sanno come i premi influiscono sulla partecipazione. Una soluzione per i premi come Plum offre analisi dettagliate sui tassi di riscatto, sulle preferenze per i premi e sulle tendenze di coinvolgimento, consentendo alle aziende di ottimizzare le strategie di incentivazione. 

6. Garantire un'esperienza di amministrazione dei premi senza soluzione di continuità  

I giocatori di premi e incentivi come Plum si integrano perfettamente con gli strumenti di indagine esistenti come Qualtrics, SurveyMonkey e altri, garantendo un'esperienza senza problemi per gli amministratori dei premi. 

Conclusione 

Il successo dell'implementazione di Plum da parte di Kantar ha trasformato il processo di approvvigionamento e distribuzione dei premi dei sondaggi, affrontando efficacemente le sfide della gestione manuale. 

Plum è la soluzione ideale per le società di ricerca di mercato che vogliono semplificare le loro strategie di incentivazione. Che si tratti di distribuzione di premi in massa, analisi in tempo reale o integrazione API senza soluzione di continuità, Plum rende i premi veloci, flessibili e d'impatto. 

Migliorate le vostre ricerche di mercato con Plum e vedrete il vostro coinvolgimento salire alle stelle!  

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