Migliori pratiche e strategie per la conduzione di ricerche di mercato nel 2024
Nell'odierno panorama commerciale, caratterizzato da ritmi incalzanti, comprendere il proprio mercato di riferimento è come avere un compass in un territorio inesplorato. La ricerca di mercato, che può essere definita la pietra angolare del processo decisionale strategico, diventa quindi più critica che mai.
Molte piccole aziende non hanno la possibilità di assumere professionisti per un progetto, cosa che invece possono permettersi le grandi imprese con grandi finanze. Per aiutarvi a iniziare, in questo post analizziamo i fondamenti della conduzione di una ricerca di mercato.
Tipi di ricerca di mercato
Prima di iniziare a imparare a condurre una ricerca di mercato, è essenziale capire che tutti i diversi tipi di ricerca di mercato esistenti possono essere ricondotti a due categorie: Ricerca primaria e Ricerca secondaria.
1. Ricerca primaria
La ricerca primaria è un metodo fondamentale di ricerca di mercato che prevede la raccolta di dati di prima mano direttamente dalla fonte. È la ricerca che conducete direttamente o che fate fare a qualcuno.
Comprende varie tecniche come sondaggi, interviste, osservazioni di focus group ed esperimenti per raccogliere informazioni specifiche sugli obiettivi della ricerca. L'approccio fornisce informazioni fresche e personalizzate sulle preferenze dei consumatori, sui loro comportamenti e sulle tendenze del mercato.
La ricerca primaria è preziosa per le aziende che vogliono capire il proprio pubblico di riferimento, valutare i concetti di prodotto e prendere decisioni informate.
2. Ricerca secondaria
La ricerca secondaria prevede l'analisi di dati e informazioni esistenti raccolti da varie fonti. Questo tipo di dati può includere rapporti, studi, articoli e statistiche disponibili al pubblico.
La ricerca secondaria offre approfondimenti economici ed efficienti in termini di tempo sulle tendenze del mercato, sull'analisi dei concorrenti e sui benchmark di settore. Completa la ricerca primaria fornendo un contesto più ampio e aiutando le aziende a prendere decisioni informate.
Poiché molte ricerche secondarie sono disponibili sul web, le piccole imprese con budget limitati possono utilizzare i dati senza condurre ricerche primarie in proprio.
Pianificare la ricerca di mercato
La pianificazione prima di condurre una ricerca di mercato è fondamentale per garantire il raggiungimento degli obiettivi e l'allocazione e l'utilizzo ottimale delle risorse. Ecco quattro aspetti della fase di pianificazione:
1. Definizione degli obiettivi
Defining objectives is the foundation of effective market research planning. The objectives set the direction for data collection, analysis, and decision-making and help your business gather the most relevant and valuable insights. Incorporating data orchestration into this process ensures that data from various sources is efficiently coordinated and integrated, enhancing the overall quality and usability of the insights.
Typically, objectives consist of general descriptions of elements such as specific data, target demographics, and potential comparisons sought in the market research. These objectives guide your team throughout the research project, ensuring alignment and direction in the process.
2. Selezione e metodologia di ricerca
La scelta della giusta metodologia di ricerca può fare la differenza nel raggiungimento dei vostri obiettivi.
I quattro metodi più comuni comprendono:
- Sondaggi
- Interviste
- Gruppi di discussione
- Osservazione
La metodologia scelta definisce il modo in cui i dati vengono raccolti e analizzati, incidendo sulla qualità degli approfondimenti ottenuti. Una metodologia adeguata garantisce che gli sforzi di ricerca siano efficienti ed efficaci, portando all'acquisizione di informazioni preziose e utilizzabili per decisioni di marketing informate.
3. Definizione del budget e delle risorse
La definizione di un budget e la gestione delle risorse possono avere un forte impatto sull'esito o addirittura determinare il successo della ricerca. Permette di allocare in modo efficiente le risorse finanziarie e umane, assicurando che la ricerca rimanga entro i vincoli di bilancio.
4. Selezione di scadenze e tappe fondamentali
La definizione di scadenze e tappe fondamentali stabilisce il ritmo e l'andamento del progetto di ricerca e garantisce che esso rimanga in linea con l'obiettivo definito. Le tappe forniscono punti di controllo cruciali per valutare i progressi e adattarsi alle sfide impreviste.
Raccogliere dati per condurre ricerche di mercato in modo efficace
Una volta definito un piano solido, il passo successivo è la raccolta dei dati. È qui che entra in gioco la metodologia di ricerca. Come già detto, ci sono quattro modi principali per ottenere i dati necessari:
1. Indagini
I sondaggi sono un tipo di metodo qualitativo che può prevedere questionari con domande aperte o chiedere agli intervistati di scegliere una risposta. I sondaggi svolgono un ruolo fondamentale nelle ricerche di mercato, semplificando la raccolta di dati sulle preferenze e sui comportamenti dei consumatori.
2. Interviste
Poiché le interviste prevedono colloqui individuali con i soggetti, sono il metodo più efficace per raccogliere dati. L'approccio è di tipo qualitativo e consente di conoscere meglio i punti di vista, gli atteggiamenti e le azioni dei consumatori. L'interazione personale nelle interviste può svelare le motivazioni, le preferenze e i punti dolenti dei consumatori.
3. Gruppi focalizzati
I focus group comprendono piccoli gruppi eterogenei di partecipanti che rappresentano un buon campione del vostro mercato target. Possono fornire indicazioni qualitative su atteggiamenti, percezioni e comportamenti dei consumatori.
Tuttavia, è necessario un moderatore esperto che incoraggi le discussioni aperte, scoprendo motivazioni e preferenze nascoste che i metodi quantitativi potrebbero non cogliere.
4. Osservazioni
L'osservazione comporta l'osservazione sistematica e non intrusiva del comportamento dei consumatori in ambienti naturali.
Ad esempio, se avete bisogno di informazioni su come ottimizzare il layout di acquisto della vostra catena di negozi, potreste dover osservare i clienti utilizzando telecamere discrete e osservatori addestrati nel negozio.
Alla fine di una settimana o di un mese di osservazione, si otterranno informazioni sui risultati principali, come i punti dolenti, le sfide dei clienti, i dati demografici, ecc. L'analisi dei risultati può aiutare a migliorare il layout del negozio.
Le migliori pratiche per la conduzione di ricerche di mercato
Ora che sapete come condurre una ricerca di mercato, ecco alcune delle migliori pratiche per farlo:
1. Aggiornamento sulle tendenze del settore
Tenersi al passo con le tendenze del settore consente di comprendere in tempo reale il panorama competitivo, le preferenze emergenti dei consumatori e i progressi tecnologici. Monitorando le tendenze, è possibile individuare opportunità e minacce, adattare le proprie strategie e rimanere rilevanti.
Ha lanciato il programma Bellezza reale che celebrava i diversi tipi di corpo e mirava a rafforzare l'autostima delle donne. L'iniziativa ha colto la crescente domanda di autenticità e inclusione da parte dei consumatori.
L'obiettivo era quello di cambiare il modo in cui la bellezza viene percepita e raccontata: aumentare l'accettazione di sé tra le donne di tutto il mondo era uno degli obiettivi principali di questa campagna.
2. Profilazione del pubblico di riferimento
La profilazione del pubblico target comporta la creazione di personas dettagliate che racchiudono le caratteristiche, le preferenze e i comportamenti dei vostri clienti ideali. Questo processo migliora la precisione del marketing, consentendo una messaggistica su misura e un'allocazione più efficiente delle risorse.
Questo approccio personalizzato offre diversi vantaggi, tra cui l'introduzione di una varietà che si adatta alle preferenze dei vari utenti, l'aumento del coinvolgimento e l'aiuto agli utenti nel trovare contenuti non ancora scoperti.
3. Analizzare i concorrenti
L'analisi dei concorrenti consiste nel valutare i punti di forza, le debolezze, le strategie e le prestazioni dei rivali nel vostro settore. Fornisce un punto di riferimento per la vostra attività, aiutandovi a capire le lacune del mercato, ad allinearvi alle tendenze emergenti e a perfezionare le strategie di prezzo e di prodotto.
L'approccio multidisciplinare dell'azienda utilizza fonti di informazione interne ed esterne per elaborare una strategia completa. L'impiego di strumenti di competitive intelligence è una delle aree di interesse dell'azienda per la ricerca e lo studio del panorama industriale.
Il monitoraggio delmarketing in tempo reale e l'analisi dei social media sono particolarmente utili a questo scopo. In risposta alla "Pepsi Challenge" di PepsiCo negli anni Ottanta, Coca-Cola ha lanciato "New Coke"." Anche se il caso è stato ampiamente esaminato come un errore di marketing, è un classico esempio di analisi della concorrenza.
4. Incentivare i partecipanti
Quando si cerca di potenziare la ricerca di mercato, è essenziale considerare le motivazioni delle persone che contribuiscono ai dati. Sono allettati da sconti o dalla prospettiva di vincere dei premi? Avranno l'opportunità di provare un nuovo prototipo di prodotto?
Con queste strategie, la percezione del marchio migliora. L'azienda incentiva la partecipazione offrendo ai clienti la possibilità di vincere una carta regalo o di ricevere uno sconto sul prossimo acquisto in cambio del completamento del sondaggio.
Strategie per una ricerca di mercato di successo
Di seguito sono riportate le strategie per condurre una ricerca di mercato,
1. Sfruttare la tecnologia
La tecnologia consente di raccogliere e analizzare vaste serie di dati, offrendo approfondimenti e risultati più rapidi. L'automazione e gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, come Xoxoday semplificano l'elaborazione dei dati, rendendo la ricerca più efficiente.
Traccia le interazioni, gli interessi e i dati demografici degli utenti per offrire pubblicità altamente mirata alla sua enorme base di utenti. Inoltre, Facebook conduce analisi del sentiment e sondaggi per capire la soddisfazione degli utenti e raccogliere feedback per migliorare la piattaforma.
2. Costruire un team di ricerca competente
Un team di ricerca competente è indispensabile per le vostre ricerche di mercato. Assicurano la qualità dei dati, un'analisi imparziale e intuizioni strategiche. Spesso sono esperti in diverse metodologie di ricerca e forniscono un vantaggio competitivo scoprendo preziose tendenze e modelli di mercato.
Questi team lavorano per comprendere le preferenze dei consumatori, testare nuovi concetti di prodotto e condurre analisi di mercato approfondite.
3. Mantenere la comunicazione trasparente
È possibile interagire con i partecipanti alle ricerche di mercato attraverso una serie di canali, tra cui interviste di persona, sondaggi telefonici, questionari online e focus group virtuali.
È essenziale che i partecipanti ricevano una spiegazione chiara dello scopo delle domande, affinché possano fornire risposte accurate e altrettanto veritiere.
4. Mantenere la brevità e la semplicità
Una comunicazione efficace è fondamentale per migliorare la ricerca di mercato. Oltre a esprimere con precisione i vostri requisiti, la semplicità è un requisito indispensabile per mantenere vivo l'interesse dei soggetti. Assicuratevi che le domande siano chiare e concise e che i sondaggi siano efficienti in termini di tempo.
Il sondaggio NPS di Apple si è rivelato molto efficace e di successo. Dopo un'interazione con il cliente o un acquisto, Apple pone spesso una semplice domanda:
"Su una scala da 0 a 10, quanto è probabile che raccomandi i nostri prodotti o servizi a un amico o a un collega?".
Conclusione
Che siate professionisti esperti o abbiate appena iniziato il vostro percorso imprenditoriale, è essenziale conoscere i metodi di ricerca di mercato, come profilare il vostro pubblico di riferimento, tenere d'occhio i concorrenti, incentivare i partecipanti, sfruttare la tecnologia, costruire un team di ricerca competente e altro ancora.
Tuttavia, le ricerche di mercato sono valide solo in base agli strumenti utilizzati. Se i vecchi tempi dell'approccio a freddo e dei questionari fisici sono per lo più finiti, gli strumenti digitali hanno preso il loro posto, aggiungendo maggiore versatilità al processo.
Xoxoday's è un ottimo esempio di strumento di ricerca di mercato che consente di sfruttare appieno gli incentivi e i premi nelle ricerche di mercato. Raggiungete più rapidamente il vostro pubblico di riferimento, ottenete tassi di risposta più elevati e lavorate con dati di qualità superiore.
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