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In qualità di imprenditori, cercate continuamente di trovare modi per aumentare l'esposizione del vostro marchio, coinvolgere i potenziali clienti e incrementare i ricavi. Dopotutto, una cosa è avere un ottimo prodotto o servizio e un'altra è farlo arrivare in modo autentico al vostro pubblico di riferimento. Certo, potete realizzare una campagna di marketing ben studiata e promuovere le vostre offerte commerciali su più piattaforme.
Ma quando le persone sentono che altri raccomandano un marchio o un prodotto specifico, sono più propense a provarlo. In poche parole, gli esseri umani preferiscono ascoltare altri esseri umani. È qui che potete far sì che gli influencer del settore e i vostri clienti vi portino nuovi affari.
Confusi? Questi numeri vi impressioneranno.
Le aziende, in media, guadagnano 5,20 dollari per ogni 1 dollaro speso in marketing attraverso gli influencer. D'altra parte, i contatti di riferimento hanno un tasso di conversione superiore del 30% rispetto a quelli provenienti da altri canali di marketing. Senza dubbio, il passaparola ha un enorme potenziale. Secondo Adweek, ogni giorno negli Stati Uniti vengono menzionati 3,3 miliardi di marchi in 2,4 miliardi di conversazioni relative ai marchi.
Queste statistiche dimostrano che le aziende che includono influencer e clienti nelle loro strategie di crescita hanno maggiori possibilità di aumentare le vendite nel lungo periodo. Un programma di incentivi per i referral ha lo stesso effetto di incoraggiare i clienti esistenti a diventare ambasciatori del vostro marchio.
Vantaggi dei programmi di referral
Prima di affrontare l'argomento, ecco tre vantaggi che derivano dall'incoraggiare gli utenti a parlare del vostro marchio:
1. Si possono creare relazioni significative.
Con un programma di fidelizzazione dei clienti, incoraggiate i vostri acquirenti a partecipare all'invito di consumatori simili ad acquistare da voi, ricevendo a loro volta una ricompensa. Questo dimostra quanto apprezziate il loro contributo e che sono una parte essenziale del successo della vostra azienda.
Neha Surana
2. La rete si espande a dismisura.
Allo stesso modo, quando includete gli influencer nella vostra strategia di marketing, vi mettete in contatto con persone popolari (con un seguito consistente sui social media) nel settore ed esponete il vostro marchio a un nuovo pubblico attraverso di loro. Ciò influisce positivamente sul risultato economico, perché si tratta di una tattica mirata di acquisizione dei clienti.
3. Producete contenuti autentici.
Whether it is an influencer’s product recommendation video for you or a customer’s textual testimonial, referral incentive programs give you access to authentic content which can be further used in your social media, email, and blogging strategies.
La creazione di un programma di incentivi per i referral è una strategia di marketing comunemente utilizzata dai marchi B2C. Tuttavia, marchi tecnologici come Adobe hanno iniziato a creare incentivi per programmi di referral B2B per collaborare con gli influencer per il lancio di nuovi prodotti e per integrare i loro contenuti.
Rani Joseph
Come creare un programma di incentivi per i referral B2B?
Rivolgersi sia agli esperti del settore che ai vostri clienti per promuovere nuove vendite richiede un approccio leggermente diverso agli incentivi per i referral. Tuttavia, l'obiettivo finale è lo stesso.
Per l'Influencer Marketing:
1. Decidere un obiettivo
L'influencer marketing non è gratuito. Costa sforzi, tempo e ricavi, quindi se siete disposti a investirci, non procedete se non conoscete il vostro obiettivo finale.
Gli obiettivi della creazione di un programma di incentivi per i referral includono:
- È per promuovere la vostra nuova gamma di prodotti a un pubblico più giovane?
- Volete rivolgervi a un nuovo gruppo di utenti?
- Volete che gli influencer parlino dei valori del vostro marchio?
Qualunque sia l'obiettivo del vostro programma di incentivazione dei referral, vi consigliamo di fare chiarezza su di esso.
2. Trovare gli influencer e definire il compenso da versare loro
Scegliete il canale su cui volete concentrarvi per primo. Potrete sempre aggiungerne altri, ma per cominciare iniziate da quello in cui siete presenti e in cui il vostro pubblico è attivo.
The referral incentive program example could be an employee engagement software such as Xoxoday Empuls. The audience would be the HR heads, recruitment department and the C-Suite (CHROs). In this case, a low-budget social media marketing tip would be to run the referral incentive program on LinkedIn because that’s the social media platform influencers in the HR space frequently use. Along with expanding the reach of your brand, it helps you in lead generation.
Quindi, decidete quali tipi di influencer vi interessano. Si tratta di leader di pensiero con un numero elevato di follower o di micro-influencer con meno di 2.000 o 10.000 follower? La definizione degli influencer del settore vi aiuterà a determinare il budget per gli incentivi ai referral.
3. Istituire un programma formale di ambasciatori
Non potete limitarvi a realizzare una campagna di influencer marketing e lasciar perdere. È necessario monitorare e seguire costantemente la campagna. Poiché gli influencer sono esseri umani, alcuni possono non rispettare l'impegno di postare in tempo o commettere errori nelle CTA.
You can use Xoxoday Plum to easily track influencers who share their recommendations in a single click and acknowledge any social actions such as posts, mentions, likes, or comments with automated rewards and incentives.
Xoxoday Plum has a feature “Customer Referral” that helps you create a customer referral incentive program to turn customers into brand advocates by incentivizing them with referral rewards.
Per i clienti:
1. Rendere il programma facile da condividere
Want your customers to make an effort to fetch new business for you? Create a simple referral program using Xoxoday Plum that could even be used for employee rewards. Avoid including too many steps in the process. It should take a few clicks or taps to participate. Build a refer-a-friend campaign and turn loyal users into your best salespeople. Referral incentives are one of the most effective and tested ways to drive customer engagement.
2. Promuovere la campagna in modo aggressivo
Un aspetto importante di un programma di incentivi per i referral di successo è assicurarsi che sia facilmente individuabile dai clienti. Considerate la possibilità di commercializzare il programma su tutti i canali, dalla vostra homepage ai post sul blog, dalle newsletter aziendali ai social media. Se possibile, assegnate a un team del servizio clienti il compito di chiamare i clienti e chiedere loro direttamente le referenze.
3. Considerare l'utilizzo dell'automazione
Use a referral marketing tool to generate the referral codes and links needed to monitor each referral and tie them back to the customer who has referred. Xoxoday Plum integrations include tools such as HubSpot CRM, Zapier, survey forms including Typeform and SurveyMonkey and employee productivity tools DarwinBox and ZohoPeople.
5 buone pratiche per la gestione di un programma di incentivazione dei referral
Perché qualcuno dovrebbe parlare del vostro marchio gratuitamente? Probabilmente non sempre. Sarebbe utile se aveste qualcosa in cambio del loro impegno, e non è detto che questo debba per forza bruciare un buco nelle vostre tasche. Sebbene esistano molti modi per incentivare influencer e clienti, ecco alcune idee da applicare al vostro prossimo programma di incentivi per i referral:
1. Regalate loro le caratteristiche del prodotto prima del lancio
Un esempio di incentivo del programma di referral B2B è il lancio di nuove funzionalità. Potete offrire ai clienti la funzionalità di un prodotto gratuitamente, ogni volta che lo segnalano alla loro rete e portano un'iscrizione. Questo è il vostro modo di ringraziarli per la loro fedeltà al vostro marchio.
2. Offrire sconti su prodotti o servizi
Questo è forse uno dei più comuni incentivi per influencer o programmi per influencer. È possibile identificare influencer specifici del settore che possono ricevere le vostre offerte a una tariffa scontata se accettano di raccomandare il vostro marchio ai loro follower per un determinato numero di volte.
Non a caso, gli sconti funzionano bene anche come incentivi per il referral incentive marketing. I vostri clienti i cui referral vengono convertiti possono essere ricompensati con sconti sui vostri prodotti o servizi. Il marchio di scarpe da ginnastica premium Greats ha gestito un programma di referral simile per i suoi clienti tramite e-mail.
3. Sponsorizzarli per partecipare a un evento
C'è un evento a cui il vostro influencer di settore potrebbe voler partecipare? Sponsorizzarli è un esempio di programma di incentivazione per i referral. In un'epoca in cui le conferenze virtuali sono la norma, questo programma sarebbe economicamente vantaggioso per voi. Non dovrete nemmeno coprire le spese di viaggio.
If you can get free or discounted passes to them when they give a shout-out to your brand on social media or any of their marketing channels, that will be great. Xoxoday Plum’s influencer dashboards can make tracking such mentions easy for you, and also deciding influencer program incentives.
4. Regalate omaggi ai vostri clienti
Tutti amano ricevere prodotti o usufruire di servizi gratuitamente. Motivate i vostri clienti a invitare i loro amici o familiari a utilizzare il vostro prodotto, promettendo loro un prodotto gratuito. Ecco un esempio di programma di incentivi per i referral: Dropbox ha aumentato la sua base di utenti da 100.000 a 400.000 grazie al suo programma di referral, regalando 16GB di spazio di archiviazione!
5. Utilizzare gli influencer nei video del marchio
Se il marketing del vostro marchio ricorre spesso al marketing, includete gli influencer e persino i vostri clienti. Nel 2020, Fujifilm Instax ha pubblicato un filmato sociale che li comprendeva per promuovere la loro gamma di fotocamere. Qual è stato l'incentivo per gli influencer? Godere del tempo di schermo su una piattaforma di massa per tutta la vita.
Esempi di programmi di incentivazione per i referral
Using Xoxoday Plum, both B2B and B2C companies created referral incentive programs. This includes customers, employees and influencer program incentives. Let’s take a look at the most successful campaigns:
1. Capgemini ha rivoluzionato il suo programma di premi e riconoscimenti per gli stakeholder, i dipendenti e i fornitori.
Capgemini integrated with Xoxoday for their referral incentives for rewarding their employees and external stakeholders such as clients and vendors. The result was reducing the rewarding timeline with gift cards, a wide range of reward options and integration with HRMS and CRM for quicker and smarter implementation of rewarding strategies.
2. A UAE-based healthcare provider improves customer engagement using Xoxoday.
Aster DM Healthcare faced the problem of motivating its customers – who were doctors to perform better. With the Xoxoday integration, the healthcare provider improved doctor engagement by rewarding them with a click of a button. The Xoxoday Plum vouchers increased the efficiency and effectiveness of customer referrals with incentives that could be instantly redeemed.
Avvolgimento
Il marketing organico non passerà mai di moda. Ma si possono ottenere vendite massicce se si responsabilizzano i clienti e si collabora con gli influencer giusti. Seguite i passi indicati nell'articolo e provate diversi incentivi per i referral in base al vostro budget.
Create un programma di incentivi per i referral che mantenga l'interesse e la motivazione dei clienti a lungo termine. E non dimenticate di investire in un fantastico sistema di gestione dei premi per facilitare il vostro lavoro. Se giocate bene le vostre carte, questa campagna di incentivi del programma di influencer non potrà che crescere in meglio.
