Premi e incentivi esperienziali: Un catalizzatore per relazioni più forti

Secondo una ricerca condotta da Capgeminiil 97% dei programmi di ricompensa si basa solo su ricompense transazionali e il 44% degli acquirenti ritiene che questi premi siano irrilevanti. Non tutti i premi sono ugualmente efficaci, e i premi esperienziali ne escono vincitori.

Che ci si creda o no, i programmi di ricompensa progettati intorno alle esperienze sono quelli di maggior successo. La scienza alla base è relativamente semplice. Cerchiamo di capire.

La felicità non si vende in barattoli al banco e non si compra con il denaro. Ma il denaro può comprare esperienze che creano ricordi, che portano alla gioia e all'appagamento. E questa è più o meno la stessa cosa. No?

Il rapporto tra ricchezza e felicità è stato oggetto di studio. La ricerca ha dimostrato che gli acquisti esperienziali, come vacanze, concerti e cene, portano ai consumatori una gioia più duratura rispetto agli acquisti materiali, come abbigliamento di alta gamma, gioielli o gadget elettronici.

🤔 Rispondi a questa domanda: Perché un picnic in un soleggiato pomeriggio invernale con la tua famiglia o i tuoi amici ti dà più gioia dell'acquisto di una camicia Zara dell'ultima stagione?

Le statistiche mostrano che il 78% dei millennial preferisce spendere soldi per un'esperienza desiderabile piuttosto che per qualcosa di materialistico. Le statistiche mostrano anche che i consumatori hanno pagato circa 1 trilione di dollari per queste esperienze.

Sebbene sia più facile seguire i millennial per registrare le statistiche, questa tendenza si estende oltre i giovani, a tutte le fasce d'età e a tutte le classi socioeconomiche. Questi numeri indicano che le persone preferiscono i premi esperienziali agli incentivi tradizionali.

Cosa sono i premi esperienziali

I premi esperienziali sono un modo per premiare il buon lavoro o riconoscere la fedeltà regalando esperienze. I premi esperienziali aiutano a stabilire un legame emotivo con chi li riceve (dipendenti, team di vendita, partner di canale o clienti). Questo legame emotivo funge da collante tra loro e il marchio.

Quando le persone hanno relazioni solide, tendono a fare di tutto per aiutarsi a vicenda. I premi esperienziali contribuiscono enormemente a rafforzare le relazioni. Per questo motivo, i premi esperienziali possono aiutarvi molto a orchestrare i comportamenti dei vostri dipendenti, del team di vendita, dei partner di canale e dei clienti.

Perché i premi esperienziali sono vincenti

Sebbene le carte regalo, i coupon e gli sconti siano la soluzione più semplice, a volte non riescono a trasmettere l'attenzione del donatore. Il 97% dei programmi di ricompensa si basa solo su ricompense transazionali. Il 44% degli acquirenti ritiene che questi premi siano irrilevanti e li rendono insoddisfatti di questi programmi. È evidente che non tutti i premi sono uguali.

Le ricompense personalizzate e significative aumentano l'efficacia. Sebbene le ricompense possano essere classificate in diversi tipi, la ricerca mostra che le ricompense esperienziali hanno la massima efficacia.

Anche se le ricompense esperienziali sono fugaci, danno una felicità più duratura delle cose materiali. E anche se le cose possono durare più delle esperienze, i ricordi che permangono dopo un'esperienza sono più felici delle "cose".

Con una miriade di opzioni a disposizione del destinatario (dipendenti, clienti e partner di canale), gli incentivi esperienziali sono un modo eccellente per differenziare il vostro marchio.

Prendiamo ad esempio lo scenario del datore di lavoro e del dipendente.

• 👉 Il datore di lavoro "A" ha regalato un servizio fotografico neonatale a un dipendente che è diventato genitore di recente.
• 👉 Il datore di lavoro 'B' ha appena inviato un messaggio di congratulazioni con una scatola di dolci.

Tra i due, chi pensate sia riuscito a differenziarsi? La risposta è ovvia. È il datore di lavoro "A". Il motivo?

Il coinvolgimento sensoriale è molto più significativo quando si realizza il servizio fotografico. Questo porta a una maggiore evocatività emotiva. In risposta, il dipendente si sente accudito dal datore di lavoro "A". Inoltre, il dipendente apprezza e sperimenta il regalo più volte:

• Innanzitutto, quando qualcuno dell'ufficio risorse umane gli parla del servizio fotografico.
• Il secondo quando avviene il servizio fotografico
• Poi, ogni volta che rivede le foto del servizio fotografico, si sente bene con il datore di lavoro "A".

Con più punti di contatto, il ricordo di un regalo è destinato a rimanere più a lungo nella memoria del dipendente. I regali esperienziali sono quindi vincenti sotto tutti i punti di vista!

7 motivi per cui la ricompensa esperienziale vince sugli incentivi tradizionali

1. Le ricompense esperienziali sono più personali

Tradizionalmente, i programmi di fidelizzazione offrono rimborsi e sconti. I clienti possono facilmente capire il valore e possono sentirsi ricompensati spendendo di più per accumulare più velocemente i premi, ma non si sentono speciali.

Questi semplici premi transazionali non tengono conto delle caratteristiche uniche del cliente. Un regalo di esperienza, come un prodotto personalizzato o biglietti per eventi o attività su misura per gli interessi del cliente, dimostra il valore del cliente e favorisce l'apprezzamento reciproco.

2. Le ricompense esperienziali sono emotivamente evocative

Pertanto, l'aggiunta di premi esperienziali in un programma di ricompensa conferisce un'aria di penetrazione più profonda nella mente di chi li riceve. Per esempio, esperienze come le immersioni subacquee, lo snorkeling e la discesa in corda doppia danno una scarica di adrenalina.

I campi di meditazione o i ritiri di yoga hanno un effetto tranquillizzante sul destinatario. Le sessioni di zumba, gli abbonamenti alla palestra e i programmi di benessere fanno sentire il destinatario curato. Mentre il destinatario sperimenta queste cose, la chimica del cervello crea meraviglie.

Per capire il collegamento, conosciamo l'anatomia del nostro cervello. Il cervello umano ha quattro ormoni della felicità che si attivano quando viviamo un'esperienza positiva:

• Dopamina: Rilasciata dai centri della ricompensa e del piacere del cervello.
• Ossitocina: Rilasciata quando le persone si legano socialmente
• Serotonina: regolatore dell'umore, aumenta con l'impegno e le esperienze positive.
• Endorfine: Rilasciate quando si svolge un'attività fisica che può portare a una sensazione di euforia.

Le esperienze hanno il potere di attivare tutti questi ormoni. Quindi, contribuendo alla felicità delle persone, i premi esperienziali possono amplificare la produttività e, di conseguenza, i profitti. I premi esperienziali sono quindi più efficaci perché innescano una risposta emotiva anziché una risposta cognitiva, come invece fanno le ricompense monetarie.

Tuttavia, è essenziale capire cosa rende felice il destinatario per sfruttare appieno la potenza di un programma di ricompensa esperienziale.

3. Le ricompense esperienziali sono un'esperienza sociale

Le persone amano parlare di ricompense esperienziali in un modo che sarebbe inappropriato per gli incentivi tradizionali o in denaro. È socialmente inaccettabile vantarsi di un bonus o di una commissione, di un aumento o di un incentivo.

È comunque accettabile parlare di come il vostro duro lavoro abbia permesso a voi e alla vostra famiglia di trascorrere una vacanza alle Bahamas. I premi esperienziali rappresentano un simbolo tangibile di successo, con tanto di diritto di vanto.

4. I premi esperienziali hanno un valore maggiore

I premi esperienziali possono aumentare la percezione del loro valore quando sono presentati in modo adeguato. Il valore percepito è più alto perché l'immagine mentale che il partecipante ha del premio sostituisce il suo valore reale. Ad esempio, una vacanza di 3D2N vince sempre su un bonus di 5000 USD. L'evasione dalla routine è molto più significativa della semplice somma dei numeri sul conto dello stipendio. Il destinatario potrebbe anche non ricordare dove ha speso quei 5000 dollari. Sono stati spesi per pagare bollette/utenze o per un fondo di risparmio? Quindi il valore percepito è molto più alto nel caso di una vacanza come ricompensa.

5. Le ricompense esperienziali sono non transazionali

Qualsiasi incentivo in denaro o premio tradizionale ha una natura transazionale. Per questo motivo, eliminano l'elemento di riconoscimento che è così essenziale in un premio. I premi non in denaro offrono un maggiore riconoscimento perché sono distinti dalla retribuzione.

Il denaro o qualsiasi altra ricompensa monetaria si confonde con la retribuzione attesa e perde la sua natura di ricompensa. Il denaro crea un diritto: si può dare, ma non si può togliere. È possibile disattivare i premi non monetari senza intaccare i diritti.

6. Le ricompense esperienziali creano impressioni più durature

I programmi di fidelizzazione sono un potente strumento di marketing il cui obiettivo principale è quello di lasciare un'impressione duratura del marchio. È meno probabile che le persone ricordino lo sconto che hanno richiesto utilizzando i punti fedeltà. Tuttavia, è più probabile che ricordino un'esperienza che il marchio regala loro.

Ad esempio, il destinatario ricorderà una seduta di makeover anche dopo la seduta, grazie alle foto scattate dopo il makeover. Pertanto, i premi esperienziali sono più memorabili.

7. I premi esperienziali contribuiscono ad aumentare la longevità di un programma di ricompense.

Poiché i premi esperienziali non sono apertamente misurabili, possono essere più flessibili per i budget. Il valore percepito di un giro in mongolfiera, ad esempio, è molto più alto di un assegno di 500 dollari. E un giro in mongolfiera costerà meno all'azienda. Investimenti più bassi per risultati più elevati sono la materia di cui sono fatti i sogni, giusto? Allora perché non sognare programmi di fidelizzazione?

Regalate esperienze memorabili, non cose.

Scegliete e inviate dei premi esperienziali interessanti di cui i vostri destinatari non potranno fare a meno. Dai tradizionali tour turistici alle esperienze mozzafiato "una volta nella vita", Xoxoday offre una delle più svariate selezioni di esperienze e attività premio tra cui scegliere.

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Grandi marchi e premi esperienziali: Come lo hanno affrontato

Nel 2004, Google ha avviato un programma chiamato Founders' Awards. Nell'ambito di questo programma, sono stati assegnati ingenti premi in azioni ai dipendenti con prestazioni elevate. Questi premi ammontavano a 12 milioni di dollari (2004) e 45 milioni di dollari (2005).

A volte i singoli hanno persino ottenuto una ricompensa di 1 milione di dollari. Dopo aver attuato questo programma per un paio d'anni, quando Google ha condotto un sondaggio tra i dipendenti, ha scoperto che questi ultimi erano meno soddisfatti di quanto credevano.

Le ricompense monetarie e misurabili sono diventate punti di confronto e hanno causato attriti e gelosie invece di promuovere una sana competizione. Anche chi vinceva queste ricompense spesso non era contento.

Così, il programma di ricompense monetarie è stato gradualmente eliminato e sostituito con un programma di ricompense esperienziali: cene fuori, nuovi gadget, viaggi alle Hawaii. Inutile dire che i dipendenti erano più contenti e ritenevano che questi premi fossero più attenti di quelli monetari.

Come Google, alcune grandi aziende (early adopter) hanno riconosciuto il potere dei premi esperienziali e li hanno utilizzati con buoni risultati. Continuate a leggere per scoprire chi li ha utilizzati e come.

1. Sephora

Il marchio di make-up permette ai suoi clienti di scegliere come utilizzare i punti premio nell'ambito del suo programma fedeltà - Beauty Insider. Tra i premi transazionali, offre esperienze come eventi esclusivi, makeover gratuiti, accesso anticipato a nuovi prodotti, ricerca di un posto. Il programma conta oltre 25 milioni di iscritti che rappresentano l'80% delle vendite di Sephora.

2. Zuccherofina

Sugarfina offre vantaggi unici ai clienti fedeli, pur rimanendo fedele al marchio. Le caramelle del mese, gli eventi esclusivi e le feste in negozio sono alcuni dei "dolci premi" offerti.

3. Hugo Boss

Il programma di fidelizzazione di Hugo Boss, Hugo Boss Experience, offre esperienze di lusso in linea con il suo marchio e la sua filosofia. I premi includono modifiche e monogrammi gratuiti, appuntamenti privati di styling, eventi VIP e consegne Uber porta a porta.

4. The North Face

Il programma di fidelizzazione di The North Face è adatto a chi è sportivo e avventuroso. Con l'XLPR Pass, i membri ottengono l'accesso a regali e premi esclusivi solo in cambio di punti accumulati dopo ogni acquisto effettuato (e anche per altre cose, come la partecipazione a eventi e il check-in in determinati luoghi). I premi esperienziali offerti includono

• Accesso anticipato alle collezioni in edizione limitata
• Opportunità di "indossare e testare" i prodotti prima di lanciarli sul mercato
• Esperienze di viaggio emozionanti, come i trekking sull'Himalaya, offrono esperienze che corrispondono all'etica del marchio.

5. Hotel Kimpton

Il programma di ricompense di Kimpton Hotels offre a tutti i membri l'opportunità di guadagnare Kimpton karma soggiornando o cenando nei suoi hotel e interagendo con Kimpton sui social media. I vantaggi vanno dalla connessione Wi-Fi gratuita, crediti per i bar e notti gratuite a benefici più esperienziali come prenotazioni prioritarie, una linea di prenotazione dedicata e persino l'accesso al CEO.

6. MasterCard

Il programma di fidelizzazione di MasterCard, "Priceless Experiences", mira a mettere in contatto i titolari di carta con esperienze esclusive "che non si possono comprare". Mentre le esperienze precedenti alla pandemia includevano concerti privati, interazioni con le celebrità e viaggi in ristoranti di alto livello, Mastercard si è orientata verso le esperienze digitali per i propri clienti.

7. Marriott Bonvoy

Il programma di Marriott Bonvoy si chiama Marriott Bonvoy Moments. Il programma offre esperienze straordinarie in base agli interessi dei soci nel campo dell'arte, della cucina, dell'intrattenimento e dello sport. I punti sono riscattabili per avventure ed esperienze in tutto il mondo. Le scelte dei partner di Mariott sono piuttosto strategiche e globali.

8. Lincoln

Lincoln, il produttore di veicoli di lusso, offre ai membri di Lincoln Access Rewards esperienze fisiche e virtuali uniche e personalizzate per uno stile di vita di lusso, con la massima libertà di scelta.

Le scelte dei premi si estendono a diverse passioni dei clienti, tra cui viaggi, cucina, musica, salute e benessere. I membri di livello più alto possono riscattare esperienze iper-personalizzate "insegui le tue passioni" in 30 città degli Stati Uniti tramite concierge personali.

Quando regalare esperienze e a chi?

Le esperienze possono essere regalate a dipendenti, partner di canale, team di vendita e clienti. Ecco alcuni casi in cui i premi esperienziali possono essere determinanti nell'orchestrare i comportamenti dei destinatari:

Un archivio di idee: Quali ricompense esperienziali dare

Fare regali è un'arte e non è sempre facile scegliere il regalo giusto. Vi capiamo. Quindi, per rendervi la vita un po' più facile, ecco un elenco di prodotti pronti per aiutarvi a risolvere l'enigma della scelta dei regali.

Solo dando si può ricevere più di quanto si abbia già. - Jim Rohn

Opzioni di ricompensa esperienziale in base alla persona

1. Per gli sposi

Un dipendente appena sposato apprezzerebbe una cena romantica in un ristorante di alto livello con il proprio coniuge come ricompensa per tutto il duro lavoro svolto in ufficio o la prenotazione di un intero teatro per un partner di canale appena sposato per una serata romantica con film e cena. Anche al coniuge non dispiacerebbe fare ore in più, se in cambio potesse vivere un'esperienza memorabile come questa, no?

2. Per le madri

Le madri che lavorano non hanno altra scelta che passare del tempo lontano dai loro figli. Riconoscere il bisogno di tempo per la madre e il bambino è un gesto di grande sensibilità. Un'esperienza di campeggio per madre e figlio come ricompensa farà sentire la madre ringiovanita e grata.

3. Per gli appassionati di sport

Per le persone che amano lo sport ma sono bloccate in ufficio tutta la settimana, un fine settimana all'insegna dello sport all'aria aperta sarebbe la migliore ricarica di energia che si possa offrire. Che ne dite di regalare una partita di calcetto per tornare bambini o una lezione di golf per gli appassionati?

4. Per i drogati di adrenalina

Dalle immersioni subacquee e gli sport acquatici al bungee jumping, dall'equitazione all'apprendimento del golf, dal campeggio in mezzo alla natura al volo in paramotore o al godersi l'alba da una mongolfiera: regalate al vostro destinatario l'esperienza di una vita.

Opzioni di ricompensa esperienziali in base alla geografia

Dalla discesa in corda doppia a Rishikesh allo snorkeling a Krabi, sono tantissime le opzioni che potete offrire ai vostri dipendenti come regali esperienziali. Non si tratta di un elenco esaustivo, ma solo di un piccolo stuzzichino per stimolare la vostra creatività.

1. India

Dalle cene alle letture dei tarocchi, dalle passeggiate a cavallo ai tour in segway, dalle escursioni in motoslitta a Gulmarg ai trekking sull'Himalaya, l'India settentrionale è piena di esperienze così belle. Nel sud dell'India ci sono molte cose divertenti e avventurose da fare! Dallo snorkeling nel Golfo del Bengala a una divertente sfida di fuga dalla stanza a Bengaluru, dalle partite di paintball al rafting e al fuoristrada.

2. Gli Stati Uniti

Che ne dite dell'esperienza di osservare l'alba da una mongolfiera? O di un tour gastronomico per quel dipendente che ama i bocconi prelibati, o di un'esperienza nel miglior pub della città per quel cliente che sa che ama rilassarsi un po'. Oppure un tour delle case delle celebrità a Beverly Hills per quel novellino che ha voglia di star?

3. Tailandia

Dalle crociere alle cene al buio, dai pub alle visite turistiche, ce n'è per tutti i gusti. Allora perché non regalare ai vostri dipendenti più performanti un tour di 3 giorni in Thailandia?

4. Regno Unito

Un tour dei Warner Bros. Studio può sembrare un'esperienza da sogno. Ma è un'esperienza che potete regalare a qualcuno. Un'esperienza di tè tradizionale britannico o un tour della città di Oxford. Un'occasione per vivere le terre di cui si legge nei libri e si vede nei film.

5. Spagna

La capitale del flamenco! Regalate lezioni di danza e buon cibo. Instillate ricordi che possano essere ricordati per tutta la vita. In Spagna, trovate esperienze che garantiscono un sorriso sul volto di chi le riceve. Corsi di cucina, lezioni di ballo, tour gastronomici e visite guidate della città: c'è solo l'imbarazzo della scelta.

6. UAE

Una giornata in un parco a tema acquatico è un regalo divertente e premuroso per un dipendente che ha lavorato duramente durante il mese o il trimestre ottenendo risultati incredibili per la vostra azienda. Per chi ha figli, i pass per la pista di pattinaggio sul ghiaccio o per un giro in banana boat sono un vero spasso! Pensate ai ricordi che si creeranno e a tutte le foto che si faranno nel caldo del deserto. Cose per cui vi ringrazieranno ancora e ancora.

Opzioni di ricompensa esperienziale in base alle vacanze

1. Un viaggio in crociera

Una crociera è un'esperienza che tutti vorrebbero aggiungere alla lista dei desideri o spuntare dalla lista delle vacanze. Lasciate che i vostri dipendenti si immergano nell'ambiente circostante durante una crociera con i loro cari. Potrebbero fare una crociera su una barca da festa a Goa, navigare su una barca a vela a Mumbai (mentre il sole tramonta sullo skyline) o salire a bordo di una nave da crociera nelle Isole Andamane per intraprendere un viaggio storico.

2. Viaggi in bicicletta

Un viaggio o un tour in bicicletta è il modo migliore per esplorare i sentieri naturali, il ricco patrimonio culturale e i punti di riferimento significativi di una città. Regalate questa esperienza a tutti coloro che vogliono intraprendere un percorso fuori dagli schemi per fare qualcosa di unico.

3. Vacanze in famiglia

Ringraziate i vostri dipendenti o clienti regalando loro un weekend in una splendida casa vacanze in un ambiente pittoresco, lontano dalla frenesia della vita quotidiana. Lasciate che i vostri dipendenti tornino al lavoro rinvigoriti e pieni di energia. Tra le opzioni di soggiorno in famiglia vi sono una villa francese, una tenuta da tè o un lago.

Opzioni di ricompensa esperienziale in base ai numeri

1. Per famiglie e gruppi

Lasciate che il vostro destinatario si prenda una pausa facendo una gita di un giorno con i suoi amici e la sua famiglia. Scegliete il regalo di esperienza desiderato indipendentemente dalla città in cui si trova il destinatario. Scegliete una gita di un giorno per visitare il Taj Mahal ad Agra o l'Hawa Mahal a Jaipur. Lasciate che i vostri dipendenti tornino al lavoro rilassati e riposati.

2. Per gli individui

Regalare un'esperienza termale è uno dei modi più semplici per dire ai vostri collaboratori e partner che li apprezzate e li stimate. Le esperienze termali offrono loro il necessario "tempo per me" e li aiutano a sentirsi rilassati, rinfrescati e ringiovaniti.

Opzioni di ricompensa esperienziale in base agli hobby

1. Per gli amanti degli eventi dal vivo

Regalate ai vostri destinatari i pass per l'ultimo concerto di danza in città o per un evento musicale popolare. Ancora meglio, lasciate che si immergano nella gioia di assistere a commedie stand-up o a spettacoli dal vivo, come quelli del Kingdom of Dreams.

2. Per coloro che sono desiderosi di imparare

Le opzioni di workshop possono essere un ottimo regalo, soprattutto per coloro che amano imparare. A seconda dei vari interessi del destinatario, scegliete un workshop che lo appassioni e lo coinvolga. Scegliete tra lezioni di danza, lavorazione della ceramica, laboratori artistici come la pittura su vetro, la pittura acrilica, la cioccolateria e persino il tiro a segno con il fucile ad aria compressa.

3. Per gli aspiranti chef

Il vostro dipendente o cliente è un buongustaio? O qualcuno che ama cucinare e provare nuove cucine? Sono desiderosi di conoscere e imparare di più? Allora scegliete tra le fantastiche opzioni offerte da Xoxoday . Partecipare a un corso di cucina o di pasticceria può essere un modo divertente per trascorrere del tempo con la famiglia e gli amici e per imparare qualcosa da provare a casa!

4. Per gli amanti degli scatti

C'è un dipendente o un cliente che va matto per gli scatti? Qualcuno che ama scattare foto ovunque e in qualsiasi momento? Hanno acquistato di recente una fotocamera digitale? Allora il regalo migliore sarebbe una lezione di fotografia o magari un tour fotografico.

5. Per gli intenditori di vino

Regalate al vostro destinatario un tour dei vigneti e fategli esplorare l'arte della vinificazione. Fate vivere loro un'esperienza incredibile delle quattro "S" legate alla degustazione del vino: vedere, scorrere, annusare e sorseggiare. Potranno sorseggiare vini squisiti, incontrare esperti di enologia e scoprire il vero processo di produzione del vino. Una gita perfetta sia per i principianti che per gli intenditori di vino!

C'è qualcosa per tutti nel nostro mercato dei premi.

Sorprendete i vostri dipendenti che lavorano sodo e i vostri partner commerciali più fedeli con un premio esperienziale che vi farà ricordare tutto. Abbiamo un'ampia gamma di esperienze e attività tra cui scegliere. Lasciate che i vostri destinatari abbiano storie da raccontare e non cose da mostrare.

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Sfide nell'implementazione di programmi di ricompensa esperienziali

Anche dopo aver acquisito il know-how strategico del rewarding esperienziale, potreste dover affrontare queste sfide nell'aggiungere esperienze ai vostri programmi di ricompensa.

• Personalizzazione: A differenza dei programmi di ricompensa tradizionali, i premi esperienziali richiedono un maggior grado di personalizzazione per essere efficaci. Ad esempio, per i non appassionati di sport regalare i biglietti per una partita sarà un premio privo di significato.
• Scelta del regalo: Un archivio di esperienze non è così pratico come un archivio di oggetti. Identificare esperienze personalizzate è difficile, quasi impossibile, senza una soluzione ben strutturata da parte di un partner di enablement. Inoltre, la ricerca di un partner di ricompensa in grado di offrire un'incredibile quantità di opzioni regalo esperienziali è limitata.
• Trovare il giusto partner di abilitazione: Si tratta di una sfida molto impegnativa. La ricerca di partner e la creazione di sistemi per l'introduzione di incentivi esperienziali è complessa senza un team di supporto esperto. Quando si sceglie un partner per l'abilitazione ai premi, è necessario considerare diversi fattori. Scorrete oltre per scoprire la lista di controllo.

Come impostare un programma di ricompense esperienziali

Scegliere un semplice regalo non è facile. Impostare un programma di ricompense che richiede la scelta di centinaia di regali è un compito arduo, e lo capiamo. E ora che abbiamo parlato di sfide, è giusto che vi diamo dei piccoli consigli su come impostare un programma di ricompensa esperienziale.

• Fase 1. Scoperta: Chi? Perché? Quando? Cosa? Rispondete a queste domande per capire di cosa ha bisogno un programma di ricompensa. Una volta chiarite queste domande, è necessario cercare esperienze rilevanti da offrire come ricompense.
  
• Fase 2. Ideazione: Lazslo Bock, Senior Vice President People Operations di Google, ha dichiarato: "Alla fine, i dipendenti saranno più felici se offrirete loro un'esperienza, qualcosa di personale e non finanziario, ma funziona solo se sapete cosa fa scattare le vostre persone". Il regalo esperienziale è personale rispetto a quello tradizionale e transazionale. Pensate quindi alle idee che potete regalare in base alla persona, alla relazione e allo scopo.
  
• Fase 3. Ambito e budget: Una volta che si dispone di un archivio di idee, il passo successivo è quello di definire l'ambito e identificare il budget per la gestione del programma. Assicuratevi di rispondere a queste domande:
  
  ~ Quanti partecipanti avrà il programma?
  ~ Con quale frequenza devono essere distribuite le ricompense?
  ~ Qual è il budget per persona?
  ~ Per quanto tempo deve durare il programma?
  
• Fase 4. Produzione: Non ha senso avere un programma di ricompensa eccezionale se nessuno lo conosce. Il marketing di un programma di ricompensa è altrettanto importante. Dopo tutto, gli obiettivi di questi programmi sono l'aumento delle vendite e la fidelizzazione. È necessario prestare attenzione anche alla messaggistica che accompagna il programma.
  
• Fase 5. Consegna: Una volta che il programma è stato progettato ed è entrato in vigore, è il momento di consegnare i premi ai destinatari. A questo punto, è utile disporre di integrazioni con i sistemi già esistenti. Le integrazioni con i flussi di lavoro esistenti assicurano un'implementazione regolare e tempestiva dei premi, rendendo il programma estremamente piacevole ed efficace.
  
• Fase 6. Analisi: L'analisi di un programma di ricompensa è un aspetto spesso dimenticato ma cruciale. Permette di sapere cosa funziona e cosa no. È consigliabile effettuare controlli regolari e periodici sulle prestazioni del programma per apportare modifiche e sviluppare programmi più solidi in futuro.

10 fattori da considerare nella scelta di un partner per i premi esperienziali

Batman funziona meglio con Robin, Sherlock con il dottor Watson, e anche Iron Man ha bisogno del suo JARVIS! La lezione: Un grande partner può fare una grande differenza nella vostra missione. Scegliete quindi un partner gratificante che possa essere il vostro punto di forza.

Ecco alcuni fattori essenziali da ricercare nella scelta di un partner per i premi esperienziali:

• 🏖️ Scelte del catalogo: L'unicità di un programma di ricompense lo fa risaltare e lo rende memorabile. E offrire una scelta è un modo per creare unicità. Scegliete quindi un partner che abbia nel suo catalogo premi esperienze ben curate e scelte con attenzione, perché questo vi aiuterà a trovare qualcosa per tutti.
• 🧑 Personalizzazione: Avere un partner che offre la personalizzazione delle esperienze è un enorme vantaggio per creare un'impressione duratura e un ricordo perfetto.
• 🌎 Facilità di invio dei premi a livello globale: La flessibilità di inviare i regali ovunque si voglia rende le cose molto più semplici rispetto all'avere più partner per diverse aree geografiche. Scegliete un partner per i premi che abbia una rete globale e che possa semplificare l'accesso transfrontaliero.
• 💰 Conversioni di valuta: Siete un'azienda con sede negli Stati Uniti e un cliente che volete premiare in Australia? Oppure siete una multinazionale che vuole premiare i dipendenti dei suoi uffici sparsi in tutto il mondo? Quando si tratta di ricompense, le conversioni di valuta sono un vero e proprio incubo. Cercate quindi un partner che accetti i pagamenti nella vostra valuta locale e che si occupi automaticamente delle conversioni da parte del destinatario.
• 🎁 Riscatto immediato: Gran parte dell'emozione di ricevere un premio esperienziale sta nella gratificazione immediata. Un riconoscimento consegnato in ritardo è come se non ci fosse. Offrire ai destinatari premi incredibili con la possibilità di riscatto immediato è come una ciliegina sulla torta. Scegliete quindi un partner di ricompensa che coccoli i destinatari con la libertà di scegliere il regalo e che permetta loro di riscattare i premi all'istante!
• 🔌 Integrazioni senza soluzione di continuità: Se l'obiettivo di fondo dell'introduzione di programmi di ricompensa è quello di ottenere referenze, fidelizzare o motivare i dipendenti, cercate un partner che vi permetta di integrare la sua soluzione negli strumenti esistenti. Avere tutto in un unico posto rende la gestione delle campagne meno dispendiosa in termini di tempo e più efficace. Cercate un partner che offra integrazioni con un elenco di CRM, HRMS, LMS e molto altro. Dopo tutto, automazione = efficienza.
• 📝 Conformità al GDPR: I requisiti di privacy e sicurezza dei dati sono sia legali che morali. Un partner premiante che vi fornisca le migliori misure di privacy e sicurezza dei dati è essenziale per la conformità. Costruisce un grado di fiducia con i partecipanti al programma. Cercate quindi qualcuno che fornisca le migliori misure di sicurezza possibili.
• 📘 Benefici fiscali: Comprendere le leggi fiscali su regali e incentivi può essere complicato. La gestione di un programma di incentivi a livello aziendale richiede una contabilità dettagliata di queste imposte. La questione può diventare ancora più complessa se il programma di ricompensa è gestito a livello internazionale. Un partner che aiuti a comprendere e compilare i benefici fiscali può essere un vantaggio. Cercate un partner che vi aiuti a gestire i benefici fiscali e i rapporti contabili dei programmi di ricompensa a livello nazionale e internazionale.
• 💸 Pagare in base all'utilizzo: Parcheggiare tutto il denaro in premi all'inizio di un programma può essere piuttosto oneroso per i bilanci aziendali. Cercate una piattaforma che vi permetta di pagare in base all'utilizzo, dandovi la libertà di scelta e una maggiore flessibilità di personalizzazione.
• 📊Analisi e reportistica: Sapere cosa funziona e cosa deve essere calibrato è essenziale per qualsiasi programma di ricompensa. Quando cercate un partner, cercatene uno che vi fornisca analisi e report sulle risposte ai premi, sulle scelte dei partecipanti al programma e altro ancora.

Abbiamo le carte in regola per essere il vostro partner per i premi.

Da un catalogo di regali esperienziali completo e ricco di informazioni a livello globale, da integrazioni senza soluzione di continuità a riscatti istantanei, la piattaforma di Xoxoday ha tutto ciò che serve per le vostre esigenze di ricompensa. Configurare la nostra soluzione è facile. Non ci sono codici complessi da gestire. È facile per gli sviluppatori e richiede solo 60 minuti!

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Riassumendo

• Le esperienze sono molto più apprezzate delle cose, soprattutto oggi. La ricompensa e l'incentivazione esperienziale sono un modo per rimanere rilevanti.
• Le ricompense tradizionali e transazionali hanno un preciso valore visibile. Le esperienze, invece, sono emotive e hanno un valore percepito molto più alto.
• Un programma di ricompense esperienziale rende il programma più simpatico e aumenta la partecipazione e la soddisfazione.
• Poiché i premi esperienziali sono più personali, la costruzione di un programma attorno ad essi è più impegnativa. Il partner giusto può aiutarvi a superare rapidamente queste sfide.
• L'esecuzione passo dopo passo di un programma di ricompense esperienziali non è molto diversa dalla gestione di un programma di ricompense tradizionale. Richiede solo un maggior grado di conoscenza dei partecipanti. È importante considerare attentamente tutti i fattori quando si sceglie un partner per i premi. Un look sano può fare la differenza nel vostro programma di ricompense.