Bagaimana Cara Kerja Rabat: Hal-hal Penting tentang Rabat

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara kerja rabat, maka blog ini cocok untuk Anda! Rabat bisa terdengar seperti diskon atau skema penukaran untuk produk atau layanan, tetapi keduanya adalah dua hal yang berbeda.

Rabat dapat digunakan untuk menurunkan harga yang dibayarkan untuk produk atau layanan, tetapi tidak seperti diskon, rabat tidak dibayar di muka dan memiliki proses yang lebih canggih. Rabat digunakan oleh pemasok, produsen, dan dealer untuk pelanggan atau klien mereka atau untuk distributor mereka. Mereka sangat umum digunakan untuk meningkatkan transaksi dan volume pembelian antara pihak-pihak ini dan untuk retensi pelanggan.

Dalam blog ini, kami akan menjelaskan cara kerja rabat, cara kerja rabat bagi konsumen dan pemasok, cara mengklaim rabat, serta manfaat dan tantangan yang menyertai penawaran dan penerimaan rabat.

Apa yang dimaksud dengan rabat?

Rabat adalah salah satu diskon paling umum di AS dan biasanya ditawarkan untuk menarik lebih banyak pelanggan. Perusahaan paling umum di AS yang menawarkan rabat adalah Staples, Sears, OfficeMax, TigerDirect, Rite Aid, dll.

Perusahaan-perusahaan ini telah menawarkan program rabat instan dan melalui pos yang efektif selama 2 dekade. Di AS, hampir 8 miliar USD dikembalikan ke sebagian besar rumah di Amerika yang mengklaim kembali potongan harga mereka.

Rabat digunakan untuk menarik lebih banyak volume penjualan dan meningkatkan penetrasi merek dengan pelanggan. Baik Anda adalah konsumen akhir atau distributor atau dealer yang membeli barang dari bisnis lain, rabat memungkinkan Anda untuk mengklaim sebagian dari harga yang Anda bayarkan setelah Anda menyelesaikan proses yang diperlukan.

Hal ini memungkinkan Anda untuk menghemat uang untuk pembelian Anda dan sebagai sebuah bisnis, hal ini membantu dalam menjual dalam volume. Apa pun itu, ini adalah situasi yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Lebih dari 50 persen peritel menggunakan rabat untuk menarik pelanggan baru. Bisnis harus menggunakan kombinasi berbagai jenis rabat untuk mendapatkan hasil yang tepat dan paling efektif dari kampanye Anda. Sebagai contoh:

Rabat instan dan online bekerja lebih baik untuk konsumen akhir
Potongan harga melalui pos lebih cocok untuk pembelian yang lebih besar seperti komputer atau furnitur
Rabat online membuat prosesnya lebih mudah bagi klien B2C dan B2B, dll.

Jenis-jenis rabat

Rabat digunakan oleh semua orang dan telah terbukti efektif setiap saat. Bahkan Pemerintah AS menggunakan sistem rabat untuk memberikan keringanan bagi rumah tangga Amerika yang menghabiskan uang untuk energi dan listrik dalam tagihan baru.

Rabat ini membantu sebagai diskon dan membantu mengurangi harga yang dibayarkan oleh konsumen. Ini adalah cara umum bagaimana rabat bekerja di dunia nyata. Di bawah ini adalah beberapa jenis rabat yang populer di pasar:

1. Potongan harga melalui pos

Rabat melalui pos adalah jenis rabat yang umum. Rabat ini mengharuskan Anda membeli produk atau layanan dengan harga penuh, kemudian menggunakan sistem surat untuk mengirimkan data diri Anda, rincian pembelian beserta tagihan ke bisnis dalam jangka waktu tertentu sejak pembelian. Sebuah cek akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu 12 minggu yang dapat diklaim oleh konsumen.

📕

Sebagai contoh: Dell menawarkan penawaran rabat melalui pos untuk berbagai kampus, kantor, dan untuk keperluan resmi lainnya di mana konsumen dapat membeli komputer Dell, mengisi formulir, dan mengirimkannya untuk mendapatkan rabat hingga 100 USD.

2. Rabat instan

Rabat instan adalah jenis rabat yang paling umum. Sistem rabat ini bekerja persis seperti diskon. Seorang konsumen yang mendapatkan rabat instan sebesar 5 USD untuk barang yang dipasarkan seharga 100 USD pada dasarnya membeli produk dengan harga diskon 90 USD.

📕

Sebagai contoh: Jenis potongan harga instan ini biasanya ditemukan di supermarket di Amerika Serikat seperti Sears, Staples, dan lain-lain untuk semua jenis barang.

3. Rabat online

Rabat online menjadi semakin populer karena menawarkan cara yang nyaman untuk mengirimkan rabat. Rabat online dapat diajukan di situs web perusahaan atau di situs web rabat yang menawarkan rabat untuk pelanggan sebagai fokus utama. Sama seperti rabat melalui pos, formulir rabat diisi, tagihan dilampirkan dan ketika rabat disetujui, cek dikirim oleh perusahaan.

📕

Sebagai contoh: Menards menawarkan situs rabat online dan hibrida eksklusif yang menyediakan rabat untuk berbagai macam produk.

4. Rabat bersyarat vs rabat tanpa syarat

Rabat bersyarat adalah aturan atau ketentuan tertentu yang ditetapkan oleh penjual yang harus dipenuhi oleh pelanggan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan rabat. Hal ini dapat mencakup hal-hal seperti tindakan tertentu yang dilakukan oleh pelanggan seperti menyerahkan kupon atau voucher atau barang bekas untuk ditukar, dll. Rabat tanpa syarat mengacu pada tidak ada kondisi tertentu yang harus dipenuhi oleh pelanggan untuk mengklaim penawaran.

Rabat produsen vs. pengecer

Kategori rabat populer lainnya adalah rabat yang ditawarkan oleh produsen dan rabat yang ditawarkan oleh peritel. Rabat dari produsen lebih spesifik untuk dealer dan distributor. Jadi, rabat produsen dapat dikaitkan dengan volume atau transaksi yang harus dicapai agar pelanggan dapat mengklaim hadiah.

Di sisi lain, rabat pengecer lebih berorientasi pada pelanggan dan konsumen akhir yang dapat mengklaim rabat baik secara langsung atau menggunakan surat atau rabat online.

📕

Sebagai contoh: Rabat produsen yang populer termasuk xtraCash, sebuah platform untuk pemilik restoran yang membantu mendapatkan rabat tambahan untuk barang grosir yang mereka beli.

Cara kerja rabat

Rabat, tidak seperti diskon, lebih rumit. Mereka memiliki prosedur pengajuan yang teliti dan tahap persetujuan setelah itu, pelanggan mendapatkan potongan harga untuk pembelian mereka. Berikut adalah proses untuk mengklaim rabat:

Membeli produk atau layanan dari pengecer atau distributor
Mengisi formulir rabat sesuai petunjuk pada barang
Mengirimkan dokumentasi yang diperlukan yang mencakup tagihan dan faktur
Menunggu pemrosesan dan persetujuan dari pihak pemasok
Menerima potongan harga dalam bentuk cek. Beberapa perusahaan memilih pembayaran dalam aplikasi seperti melalui Venmo atau Paypal.

Peran perusahaan pemenuhan rabat

Sebagai perusahaan pemenuhan rabat, platform ini bertanggung jawab untuk memproses semua rabat yang diajukan oleh pelanggan dan memenuhi rabat ini dengan memberikan pengembalian dana untuk pembelian mereka.

Ada beberapa aturan dan formalitas hukum yang perlu diperhatikan karena rabat ditandatangani oleh pemasok dan konsumen. Oleh karena itu, perusahaan pemenuhan rabat harus tepat waktu dalam pemrosesan pemenuhan rabat dan menawarkan pemrosesan rabat yang cepat dan efektif.

Beberapa contoh program rabat terbaik yang diberikan oleh platform pemenuhan rabat adalah Samsung dan tawaran mereka untuk memberikan ponsel gratis untuk perjanjian kontrak yang bekerja sama dengan penyedia operator.

Tantangan dan penundaan umum dalam pemrosesan rabat

Ada banyak kerumitan dalam memproses rabat. Beberapa tantangan populer yang menyebabkan keterlambatan adalah:

Formulir mungkin tidak lengkap
Terdapat ketidaksesuaian antara tagihan dengan informasi pelanggan
Mungkin ada pemalsuan dalam tagihan untuk mendapatkan potongan harga
Ada juga kemungkinan bahwa perusahaan mungkin tidak benar-benar bersedia membayar rabat mungkin

Dari sisi pelanggan, hal ini dapat membuat frustasi. Menggunakan saluran pemenuhan rabat yang efektif dan cerdas dapat membantu mengatasi masalah ini.

Program rabat dalam bisnis

Studi mengungkapkan bahwa 65 persen bisnis berasal dari pelanggan yang sudah ada. Untuk mendapatkan pelanggan baru, bisnis harus mengeluarkan biaya 5 kali lipat lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Di dunia di mana pelanggan menjadi semakin sadar akan merek dan loyal, penting untuk membuat mereka senang dan puas dengan penawaran konsumen yang menarik. Rabat berfungsi sebagai alat yang sangat baik untuk mempromosikan produk dan layanan Anda sekaligus membantu pelanggan mendapatkan keuntungan dari pengalaman berbelanja/pembelian mereka.

ROI rabat dapat dihitung berdasarkan berapa banyak rabat yang ditawarkan perusahaan dan berapa banyak penjualan yang dihasilkan dengan menggunakan sistem rabat ini.

Perbedaan antara keseluruhan penjualan dengan program rabat dan tanpa program rabat serta perbandingan harga antara jumlah rabat yang dibayarkan akan membantu bisnis menganalisis apakah mereka secara efektif memanfaatkan skema rabat mereka. Beberapa strategi yang dapat membantu memaksimalkan skema rabat adalah:

Gunakan sistem rabat campuran untuk perilaku pelanggan yang berbeda seperti rabat volume, pertumbuhan, atau rabat campuran
Buat pedoman rabat dengan semua perilaku dan tren pelanggan yang diharapkan serta strategi terbaik untuk diterapkan
Temukan area praktik terbaik bisnis dengan memplot jenis struktur rabat terhadap nilai perilaku pelanggan.

Skema rabat Samsung

Samsung menawarkan salah satu skema potongan harga terbaik untuk peralatan dan perangkat hemat energi untuk membantu mengurangi konsumsi energi. Upaya ramah lingkungan ini membutuhkan bantuan dari dealer lokal yang membantu memberikan potongan harga bagi pelanggan secara online untuk pembelian mereka.

Contoh populer lainnya adalah hubungan antara departemen energi AS dan penjualan kendaraan EV di AS. Pemerintah memberikan potongan harga sebesar 500 USD untuk memasang pengisi daya 2V di rumah untuk penggunaan kendaraan EV.

Potongan harga sebesar 600 USD untuk pemasangan kabel dan biaya penyiapan lainnya juga disediakan untuk mendorong penggunaan kendaraan listrik. Hal ini telah membantu dalam menjual lebih banyak kendaraan listrik di AS dari merek-merek seperti Tesla, Audi, BMW, dan lainnya.

Peraturan dan kepatuhan rabat

Rabat harus sesuai dengan undang-undang pemerintah tentang perdagangan Federal dan undang-undang negara bagian di masing-masing negara bagian. Beberapa negara bagian mungkin memiliki pembatasan untuk mengungkapkan harga sebelum dan sesudah penjualan yang dapat menyebabkan kebingungan dan kerumitan saat memberikan rabat kepada pelanggan.

Penting untuk mengingat berbagai peraturan seperti undang-undang Perdagangan di AS dan undang-undang yang berkaitan dengan setiap negara bagian agar tetap patuh dalam fungsi pemrosesan rabat.

Platform atau agen yang dialihdayakan seperti badan pengatur atau platform pemenuhan rabat adalah cara yang lebih baik untuk memastikan bahwa semua hukum umum dan norma kepatuhan terkait rabat tetap terjaga saat menerbitkan dan memproses pemenuhan rabat untuk pelanggan.

Kegagalan mematuhi norma kepatuhan federal dan negara bagian dapat mengakibatkan penalti bagi perusahaan.

Ikhtisar peraturan yang mengatur program rabat
Perlindungan konsumen dan persyaratan pengungkapan
Peran badan pengatur dalam mengawasi rabat

Kesimpulan

Rabat adalah strategi yang sangat baik untuk membantu pemasok terhubung dengan pelanggan mereka baik di industri B2B maupun B2C.

Jika dilakukan dengan benar dan dipenuhi dengan cara terbaik, rabat dapat membantu mencapai penjualan yang lebih besar dalam volume dan nilai. Rabat dapat memberikan pengaruh positif di benak pelanggan dan membantu penetrasi merek serta loyalitas pelanggan.

Struktur rabat juga harus dirancang sesuai dengan persyaratan hukum agar tetap sesuai dengan norma-norma negara. Namun dengan pendekatan yang tepat, program ini dapat membantu meningkatkan penjualan dan hubungan.