Digital Rewards Platform, Plum : Explained

Ganesha Ram -

Plum helps firms across the globe simplify business rewards for a wide range of use cases. With 1000+ customers across different geographies, companies can drive behaviors that power business results with engaging rewards, including gift cards, experiences, discounts, merchandise, & more.

Blog ini akan membahas berbagai jenis Rewards & Insentif yang ditawarkan oleh Plum, manfaatnya, dan bagaimana Anda dapat mendistribusikan reward Plum kepada berbagai pemangku kepentingan.

Berbagai Jenis Mode Hadiah

With Plum, you can give out rewards in the form of Xoxo Codes, Xoxo Points, or Xoxo links. Rewards can be sent individually or in bulk to end-users. All these reward types can be purchased from the Plum application or through API integrations.

Setiap mode hadiah memiliki fitur unik, dan kami akan membahas mana yang harus Anda pilih untuk kasus penggunaan yang berbeda:

1. Kode Xoxo

Kode Xoxo adalah kode hadiah alfanumerik yang tersedia dalam denominasi standar seperti 5/10/50/100/500/1000/5000. Jadi, kode ini hampir berfungsi seperti mata uang. Namun, kode-kode ini berbeda, dan pengguna Storefront dapat menambahkan beberapa kode dalam satu transaksi. Demikian pula, pengguna dapat menggunakan kelebihan jumlah dalam kode apa pun dalam transaksi berikutnya.

Kode Xoxo tidak ditautkan dengan id email atau nomor ponsel apa pun. Oleh karena itu, kode-kode ini dapat dengan mudah ditransfer dari satu orang ke orang lain, berapa kali pun. Ini adalah kode hadiah unik yang dapat dikirim secara individual atau massal ke pengguna akhir. Kode Xoxo sangat tepat ketika admin, baik itu HR atau pemimpin penjualan, ingin menggunakan hadiah di mana id email pengguna akhir atau nomor ponsel tidak diketahui sebelumnya. Beberapa kasus penggunaannya adalah undian berhadiah, kontes, promosi konsumen, promosi penjualan, dll.

Manfaat Kode Xoxo terhadap kartu hadiah seperti Amazon atau kartu Prabayar atau lainnya:

1. Admin dapat mengkurasi katalog sesuai keinginan mereka

Tidak seperti pemain yang sudah ada seperti Amazon dan Flipkart, perusahaan yang memilih untuk menjalankan Kampanye Kode Xoxo dapat menyesuaikan katalog hadiah sesuai keinginan mereka.

Mungkin ada banyak skenario di mana sebuah merek lebih memilih katalog yang dikurasi:

  • Raksasa pengantaran makanan yang ingin memberikan insentif kepada karyawannya mungkin memilih untuk tidak menampilkan kartu hadiah/pengalaman dari kompetisi dalam pilihan penukaran.
  • Untuk perusahaan yang memilih untuk menjalankan kontes pemasaran di Super Bowl, kartu hadiah tertentu mungkin tidak relevan dengan tema kampanye. Oleh karena itu, perusahaan dapat memutuskan untuk tidak menunjukkannya kepada pengguna akhir.

2. Tepat untuk situasi di mana "hadiah" harus kedaluwarsa

Kode Xoxo cocok untuk situasi di mana kedaluwarsa hadiah masuk akal. Misalnya, sebuah merek yang mengadakan kontes untuk Natal mungkin ingin hadiah kedaluwarsa sebelum akhir musim perayaan. Penting untuk dicatat di sini bahwa jumlah hadiah, jika tidak didistribusikan, tidak kedaluwarsa untuk admin.

3. Membantu perusahaan menghitung ROI dan analitik untuk hadiah yang didistribusikan

Di era digital, para pemasar dan pemimpin penjualan harus memberikan informasi terperinci tentang ROI untuk kampanye yang mereka jalankan. Dengan Xoxo Codes, dimungkinkan untuk menghitung ROI yang tepat dan analitik untuk mendistribusikan hadiah kepada konsumen atau kampanye pemasaran. Selain itu, Anda dapat memahami pola penggunaan, demografi & psikografi profil pengguna.

4. Kode Xoxo mudah dipindahtangankan

Kode Xoxo dapat dengan mudah dipindahtangankan, seperti halnya mata uang fiat. Selain itu, kode Xoxo memudahkan admin untuk mendistribusikan hadiah dan memungkinkan siapa pun yang memiliki kode hadiah untuk menggunakannya.

5. Kemudahan penggunaan

End-users can combine multiple Xoxo Codes during a transaction in the Plum Storefront. As the codes are user agnostic, end-users can also give them to their friends and family members.

Apa yang membedakan Kode Xoxo dan Mata Uang?

  • Kurasi: Mata uang flat atau uang tidak memungkinkan Anda untuk mengkurasi katalog Anda. Di sisi lain, Xoxo Code memungkinkan Anda mengkurasi katalog Anda dan menetapkan tenggat waktu untuk menukarkan hadiah.
  • Diskonuntuk pemberian hadiah dalam jumlah besar : Untuk perusahaan yang menggunakan hadiah untuk berbagai kasus penggunaan, Xoxo Code memberikan diskon dan penawaran eksklusif untuk membantu mereka menghemat biaya. Misalnya, diskon mulai dari 1% hingga 8% dapat sangat menguntungkan perusahaan daripada diskon nol untuk pembelian yang dilakukan menggunakan mata uang.
  • Persepsi: Ada keengganan umum terhadap uang yang diberikan sebagai "hadiah". Selain itu, banyak orang yang tidak mau menerima uang tunai karena alasan budaya/lainnya.

2. Poin Xoxo

Poin Xoxo adalah poin hadiah yang dapat digunakan untuk mendistribusikan hadiah kepada karyawan, panel riset, penjualan, pemangku kepentingan, atau mitra saluran Anda. Poin-poin ini terhubung langsung dengan id email atau nomor ponsel Anda. Oleh karena itu, poin Xoxo bersifat unik untuk seorang pengguna dan tidak dapat ditransfer ke pengguna lain. Poin Xoxo bersifat cair, yang berarti denominasi bisa apa saja mulai dari 1 hingga 50.000 (angka genap atau ganjil). Poin reward Xoxo secara otomatis terus terakumulasi di id email atau nomor ponsel yang ditautkan sehingga seseorang tidak perlu repot menambahkan poin ini secara manual. Penerima dapat menggunakan poin yang didistribusikan di Platform Plum Stores.

Seseorang dapat memilih mata uang dasar untuk poin Xoxo sesuai pilihan. Untuk admin yang menggunakan Poin Xoxo, nilai konversi poin setara dengan mata uang dasar yang dipilih saat mendaftar. Jika USD adalah mata uang dasar, 1 Poin Xoxo = 1 USD. Di sisi lain, jika Euro adalah mata uang dasar, 1 Poin Xoxo = 1 Euro.

Poin Xoxo juga dapat langsung ditransfer ke akun pengguna. Id email atau nomor ponsel penerima bertindak sebagai pengenal unik. Poin memiliki masa berlaku 1 tahun sejak tanggal penerbitan dan dapat digunakan kapan saja sebelum tanggal kedaluwarsa. Super Admin dan Admin perusahaan dapat membuat poin Xoxo di bawah ambang batas yang ditetapkan untuk setiap admin. Poin Xoxo, jika tidak didistribusikan, tidak akan kedaluwarsa untuk admin.

Apa yang membedakanXoxo Points denganXoxo Kode?

Xoxo Point terhubung ke nomor ponsel atau email Anda dengan bertindak sebagai dompet digital. Setelah dikirimkan ke pengguna akhir, Xoxo Point tidak dapat dipindahtangankan kepada siapa pun. Xoxo Point juga fleksibel dalam hal denominasi. Administrator dapat membuat poin yang tidak memiliki nilai standar. Contoh: 1,5 Xoxo Point, 123 poin juga dapat didistribusikan.

Poin dapat ditukarkan dalam satu atau beberapa transaksi, terlepas dari bagaimana cara mereka menerima hadiah. Sistem akan menggunakan poin tertua terlebih dahulu untuk memastikan penggunaan yang efisien.

Mengapa Memilih Xoxo Points?

1. Kasus penggunaan Pengulangan dan Loyalitas

‍Xoxo points are a good use case for any micro & repeat rewards. For admins looking to motivate their workforce or reward survey respondents on a fairly regular basis, it makes perfect sense to use Xoxo Points to add to the previous points awarded automatically. Plum is also good with loyalty rewarding use cases as these are also frequent. For example, if 10% of the purchase value needs to be given as loyalty points, Xoxo Points make more sense as an admin.

🗒️
Catatan: Masa berlaku Poin Xoxo akan habis setelah satu tahun untuk pengguna akhir. Namun bagi admin yang mendistribusikan, poin tidak akan kedaluwarsa sampai poin tersebut didistribusikan.

2. Gamifikasi

‍Penggunaakhir dapat melihat poin reward yang ditambahkan ke akunnya setiap hari, yang banyak digunakan dalam kasus-kasus penggunaan gamifikasi seperti papan peringkat, kartu skor, kontes, dll.

Xoxo link adalah tautan unik yang memungkinkan penerima memilih hadiah pilihan mereka dengan satu klik. Meskipun mirip dengan Xoxo Points dalam banyak hal, Xoxo Links adalah yang paling mudah digunakan di antara berbagai jenis hadiah. Pengalaman pengguna mudah, dan proses penukarannya hanya dengan satu klik.

When it comes to Xoxo Links, partial use is not possible. Users will have to use the entire link value to complete the purchase. Also, it is not possible to combine multiple Xoxo links while purchasing from the Plum Storefront.

Untuk perusahaan yang ingin menggunakan hadiah di mana pengguna akhir membutuhkan proses penukaran yang mudah, Xoxo Links adalah pilihan yang tepat. Keuntungan menggunakan Xoxo Links adalah bahwa admin hanya dibebankan biaya untuk penukaran hadiah.

Manfaat untuk admin dan pengguna akhir:

1. UX yang sangat intuitif untuk pengguna akhir

Hanya dengan satu klik, pengguna dapat menukarkan hadiah di dalam ekosistem aplikasi/situs web perusahaan. Pengguna bahkan tidak perlu membagikan informasi pribadi untuk menukarkan hadiah.

2. Sempurna untuk perusahaan dengan persentase hadiah yang tidak diklaim yang tinggi

Bisnis dengan kasus penggunaan yang memiliki hadiah yang tidak diklaim lebih tinggi dapat memperoleh manfaat yang signifikan dari Xoxo Links. Mereka hanya membayar hadiah ketika penukaran selesai.

3. Hindari kerumitan berurusan dengan banyak vendor untuk mendapatkan hadiah

Kurangi kerumitan dalam menghubungi banyak vendor untuk mendapatkan hadiah. Dengan memilih dari berbagai pilihan yang tersedia, Plum bahkan dapat mendapatkan hadiah tambahan berdasarkan permintaan dari mitra Global kami. Tautan Xoxo sangat tepat untuk memberikan hadiah melalui beberapa saluran tanpa mengetahui detail pengguna akhir.

4. Kurasi katalog dimungkinkan

Xoxo Links, seperti halnya Codes, memungkinkan Anda menyesuaikan katalog Anda seperti yang Anda inginkan. Sebagai contoh, jika Anda menjalankan kampanye dengan tema tertentu, maka Xoxo Links adalah pilihan yang sangat baik.

Mode distribusi

Plum rewards can be distributed to end-users via multiple channels. With Plum, you can deliver rewards instantly or schedule them later.

1. Email

Administrator dapat menggunakan email untuk mengirim hadiah secara individual atau massal. Dengan mode distribusi ini, Anda dapat mengirim hadiah dan pesan yang dipersonalisasi dan mendesain email sesuai keinginan Anda.

2. SMS

Dengan pembaruan terbaru, admin dapat menyesuaikan SMS mereka dan mendistribusikan hadiah dengan pesan yang dipersonalisasi yang menyertainya.

3. WhatsApp

Dengan WhatsApp yang menjadi alat komunikasi utama di perusahaan rintisan dan perusahaan besar, bagikan hadiah di tempat karyawan/pelanggan Anda berada.

4. Kode QR

Dengan maraknya aplikasi pemindai QR, kini Anda dapat mendistribusikan hadiah melalui kode QR. Sangat mudah untuk membuat kode QR yang dinamis.

5. Di layar

Rewards can be distributed on-screen. In addition, end-users can log in to. Plum Store to redeem rewards.

6. API

API sangat cocok untuk situasi di mana admin ingin mengirim hadiah dalam jumlah besar atau jika admin ingin mempertahankan pelanggan di situs web mereka saat mendistribusikan hadiah.