Mendefinisikan Masalah Riset Pasar

Riset pasar hanya akan berguna jika responden terlibat dan menjawab pertanyaan klien dengan jujur. Memahami masalah dalam melakukan riset pasar dan metode untuk mengatasinya akan memberikan hasil yang lebih baik.

Data riset pasar yang baik membantu klien membuat keputusan yang tepat. Keterlibatan responden yang optimal sangat penting untuk mendapatkan hasil riset pasar yang berkualitas. Menyatakan masalah riset pasar dengan baik memastikan bahwa klien memperoleh data yang menjawab pertanyaan mereka.

Panduan Definitif untuk Imbalan dan Insentif Survei [2022]

Hadiah survei adalah hadiah atau penawaran yang dikirimkan kepada partisipan karena telah menyelesaikan survei. Hadiah promosi ini mendorong partisipan untuk tidak hanya menyelesaikan survei tepat waktu, tetapi juga memberikan umpan balik yang jujur.

XoxodayNeha Surana

Masalah Dalam Melakukan Riset Pasar

Riset pasar adalah metode penting yang digunakan perusahaan untuk mendengarkan apa yang dikatakan oleh audiens target mereka. Jika perusahaan tidak melakukan riset pasar, satu-satunya umpan balik yang akan mereka dapatkan dari pelanggan mereka adalah umpan balik negatif. Hal ini karena orang lebih cenderung menghubungi perusahaan untuk mengeluh daripada untuk tujuan lain.

Riset pasar juga merupakan sarana untuk mengukur pendapat pelanggan potensial dan target demografis. Riset ini memandu pemasaran dan juga pengembangan produk dalam sebuah organisasi.

"Pemasaran tanpa data sama saja seperti mengemudi dengan mata tertutup." - Dan Zarrella

1. Mendapatkan Akses ke Partisipan yang Terlibat dalam Penelitian

Responden survei harus fokus dan tertarik dengan pertanyaan yang diajukan. Jawaban yang diberikan harus akurat dan tepat waktu. Fokus, ketertarikan, ketepatan waktu, dan akurasi ini disebut keterlibatan peserta. Hal inilah yang mencegah responden untuk mengklik jawaban secara acak dan bukan menjawabnya. Keterlibatan peserta yang baik sangat penting untuk kualitas data yang dikumpulkan dari survei.

Salah satu cara yang paling umum untuk mengukur keterlibatan peserta adalah dengan mengukur waktu yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan. Peserta yang menjawab pertanyaan lebih cepat dari waktu yang dibutuhkan untuk membaca pertanyaan tidak terlibat secara optimal. Peserta harus meluangkan waktu yang cukup untuk membaca dan memahami pertanyaan sebelum menjawab.

2. Responden yang Masuk Akal untuk Penelitian

Riset pasar hanya berguna jika orang-orang yang disurvei memiliki demografi yang tepat. Mendefinisikan audiens target dengan tepat adalah masalah riset pasar yang dapat diselesaikan dengan pemikiran yang matang.

Seorang peneliti pasar harus menentukan atribut target audiens seperti usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, pendidikan, pekerjaan, status pernikahan, etnis, dll. Strategi riset pasar kemudian harus disesuaikan untuk menargetkan audiens yang tepat. Ketika responden yang menjadi sasaran riset pasar berasal dari demografi yang tidak relevan, maka tujuan riset pasar akan gagal.

"Siapa pun yang paling memahami pelanggan, dialah yang menang." - Mike Gospe

3. Bagaimana Memilih Mana yang Penting dan Mana yang Tidak

Riset pasar hanya akan bermakna jika perusahaan riset pasar menggunakan berbagai sumber data yang holistik. Data harus berada dalam konteks yang tepat dan memiliki makna bagi penelitian. Sering kali, masalah dalam riset pasar adalah terlalu banyak data untuk menjawab 'Apa masalah riset pasar yang Anda hadapi?

Ketika Anda memiliki terlalu banyak data, kualitas dan relevansi data akan dipertanyakan. Desain, proses, dan metodologi penelitian yang tepat untuk mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data besar sangat penting bagi perusahaan riset pasar.

"Tujuannya adalah mengubah data menjadi informasi, dan informasi menjadi wawasan." - Carly Fiorina

4. Akses

Transformasi digital telah mengubah tingkat interaksi antara perusahaan klien dan pelanggannya. Perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka di media sosial, aplikasi, dukungan pelanggan, dan komunitas online. Mereka memiliki akses langsung ke pelanggan dan hubungan berkelanjutan mereka membangun kepercayaan. Ini adalah hubungan pribadi yang berlawanan dengan pendekatan impersonal seorang peneliti pasar dengan audiens target.

Riset pasar mengharuskan peneliti memiliki akses ke kelompok sasaran. Hal ini melibatkan hubungan impersonal yang menjaga privasi. Semakin sulit bagi perusahaan riset pasar untuk memiliki tingkat akses dan keterlibatan yang sama dengan pelanggan atau target pelanggan perusahaan.

Peneliti pasar harus menemukan cara untuk melibatkan dan menggairahkan audiens target mereka sehingga mereka merasa rileks dan bersedia memberikan jawaban yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan. Mereka harus membangun hubungan yang menyenangkan untuk mendapatkan responden yang bersedia dan terlibat.‍

Mengelola Tantangan Riset Pasar

Untuk meningkatkan tingkat keterlibatan dalam studi pasar, perusahaan riset pasar telah merancang strategi yang lebih baru untuk menarik dan mempertahankan audiens. Hal ini termasuk survei kreatif, penghargaan, dan penggunaan teknologi untuk mengatasi masalah dalam melakukan riset pasar. Salah satu contoh masalah riset pasar adalah menemukan hadiah apa yang lebih disukai oleh kelompok target.

1. Dalam hal variasi, lebih banyak lebih baik

Fakta bahwa orang menyukai variasi juga berlaku untuk es krim dan juga riset pasar. Ketika pertanyaan yang diajukan serupa dan monoton, hal itu dapat menyebabkan kurangnya minat. Membuat format pertanyaan yang bervariasi adalah cara yang sederhana namun efektif untuk membuat responden tetap terlibat. Anda juga dapat menambahkan sedikit humor pada pertanyaan. Buatlah pertanyaan-pertanyaan tersebut lebih santai dan tidak membosankan untuk mendapatkan hasil yang maksimal. Semakin kreatif dan menarik survei, semakin baik pula responsnya.

Ketika sebuah survei berkesan dan menarik, responden akan bersedia menjawab lebih banyak survei dari periset pasar yang sama di masa depan.

2. Berpikir besar dengan rentang perhatian yang kecil

Rentang perhatian semakin pendek. Survei sesingkat mungkin. Semakin sedikit pertanyaan yang diajukan, semakin baik perhatian dan hubungan dengan responden. Survei riset pasar harus mempertimbangkan dengan cermat kebutuhan setiap pertanyaan yang diajukan.

Terlalu banyak pertanyaan yang tidak relevan akan membuat responden stres dan tidak memberikan makna atau nilai tambah pada masalah riset pasar. Semakin singkat waktu yang dibutuhkan untuk menjawab pertanyaan, semakin sedikit kelelahan yang dihadapi responden dalam survei.

3. Survei yang dioptimalkan adalah survei yang luar biasa

Sebagian besar survei yang dilakukan sekarang melalui mode digital. Orang-orang lebih sering menggunakan perangkat pintar daripada sebelumnya. Jadi, survei Anda harus sama menariknya di layar komputer maupun layar ponsel atau tablet.

Optimalisasi survei juga dapat dilakukan secara visual untuk menarik perhatian orang-orang yang ditanyai. Hal ini mencakup warna, gambar, bahasa, dan humor yang spesifik dan relevan dengan kelompok sasaran.

4. Hadiah adalah pengubah permainan yang sesungguhnya

Memberikan penghargaan kepada responden atas waktu dan usaha mereka sedang meningkat. Hal ini untuk mendorong orang agar lebih bersedia mengikuti survei. Imbalan yang diberikan dapat berupa uang atau non-moneter. Mereka biasanya disesuaikan dengan preferensi audiens target. Sangat penting bahwa hadiah yang ditawarkan harus menarik dan relevan dengan kelompok target.

Misalnya, survei yang berhubungan dengan musik dapat menawarkan diskon untuk musik atau barang dagangan gratis yang berhubungan langsung dengan jenis musik yang mereka sukai. Meskipun hadiah fisik dan suvenir dapat diberikan, namun hal ini juga mencakup biaya dan logistik untuk mengirimkannya. Kupon dan voucher lebih mudah untuk dikirimkan kepada responden.

Salah satu insentif termudah dan paling menarik adalah dengan menggunakan platform seperti Plum yang menawarkan berbagai pilihan. Anda bisa menawarkan sekeranjang insentif yang berbeda yang menarik bagi berbagai jenis orang. Jenis dan ukuran insentif yang ditawarkan harus diputuskan berdasarkan seberapa sulit pertanyaan yang diberikan dan berapa banyak waktu dan usaha yang dibutuhkan untuk menjawabnya.

Insentif harus menarik dan relevan dengan survei. Konsistensi dalam pola hadiah akan memastikan bahwa responden yakin akan manfaat yang akan mereka terima setelah survei. Hadiah yang instan dan mudah ditukarkan adalah yang paling mudah diingat dan disukai.

5. Menumpuk teknologi yang tepat

Banyak alat yang tersedia dan banyak yang sedang dirilis. Perusahaan analisis pasar harus selalu mengikuti perkembangan terbaru dari teknologi yang tersedia. Tidak semua alat teknologi sesuai dengan pemasaran mereka.

Perusahaan riset pasar harus mampu memilih teknologi dan alat yang tepat untuk pekerjaan yang tepat. Program penghargaan yang tepat juga harus dipilih untuk mendapatkan hasil yang optimal. Periset pasar dapat menggunakan teknologi untuk mengotomatisasi dan mempersonalisasi program penghargaan dan insentif mereka.

6. Menyatakan masalah dan tujuan penelitian

Kualitas dan kegunaan laporan riset pasar bergantung pada pernyataan masalah riset pasar yang tepat. Pernyataan masalah riset pasar memandu tujuan riset serta arah dan alur analisis pasar. Pernyataan tersebut harus tidak ambigu.

Bagaimana Cara Memilih Perangkat Lunak Riset Pasar yang Tepat? | Xoxoday

Pentingnya riset pasar tidak harus dibenarkan, tetapi memilih perangkat lunak riset pasar yang tepat akan memindahkan gunung.

XoxodayKathleen O'Donnell

Pernyataan Masalah Riset Pasar

Apa yang dimaksud dengan Masalah Riset Pasar?

Masalah riset pasar adalah alasan mengapa proses riset pasar dilakukan. Masalah riset pasar mendefinisikan tujuan riset, bagaimana studi akan dilakukan, metrik pemasaran apa yang harus diukur, dan kesimpulan yang diharapkan sebagai hasil dari studi riset pasar. Ketika masalah riset pasar tidak jelas atau disalahartikan, seluruh studi pasar dan hasilnya akan menjadi latihan yang sia-sia.

"Mendengarkan adalah mendengar kebutuhan pelanggan, memahami kebutuhan tersebut dan memastikan perusahaan mengenali peluang yang ada." - Frank Eliason

Mendefinisikan Masalah Riset Pasar

Bagian pertama dari definisi masalah riset pasar adalah menetapkan konteks atau latar belakang masalah. Hal ini membantu memahami kebutuhan penelitian dan masalah yang mendorongnya. Langkah selanjutnya adalah mendefinisikan masalah riset pasar dengan jelas dan tidak ambigu dan menjustifikasi kebutuhan untuk studi pasar. Komponen ketiga dari masalah riset pasar yang baik kemudian menyarankan metodologi dan jenis data serta sumber yang akan dibutuhkan.

Ruang lingkup masalah riset pasar membayangkan hasil yang diinginkan dari penelitian dan bagaimana hasilnya dapat ditindaklanjuti. Banyak masalah dalam melakukan riset pasar akan dapat dihindari jika seseorang memahami dengan benar apa yang dimaksud dengan masalah riset pasar. Mendefinisikan pernyataan masalah dan pertanyaan penelitian sangat penting untuk keberhasilan tantangan penelitian dan riset pasar.

Contoh Masalah Riset Pasar

Beberapa contoh pertanyaan masalah riset pasar adalah:

• Berapa ukuran pasar dari target pasar?
• Saya berencana membuka toko di lokasi XYZ. Berapa banyak pesaing lain yang berlokasi dalam jarak berjalan kaki dari area tersebut?
• Produk atau layanan apa yang paling populer dalam kategori XYZ?
• Warna apa yang sebaiknya digunakan untuk situs web perusahaan kita?
• Fitur apa yang paling dicari dalam kategori produk atau layanan saya?
• Apakah produk atau layanan terlaris saya akan berhasil dengan baik di wilayah atau negara tertentu?

Kesimpulan

Merupakan sebuah tantangan untuk tetap berada di atas tren dan perkembangan teknologi terbaru. Namun, hal ini dapat diatasi dengan mengidentifikasi pernyataan masalah yang akurat dan memilih metrik yang tepat untuk analisis pasar, memastikan bahwa pertanyaan klien dijawab secara akurat.

Untuk masalah menemukan responden yang tepat dan membuat mereka tetap terlibat, penghargaan dan insentif efektif dalam mendapatkan hasil yang berkualitas dari aktivitas tersebut. Insentif dapat berupa uang atau non-moneter, dan harus cepat ditukarkan, fleksibel, dan menarik, sehingga menghasilkan basis survei yang terlibat dan data berkualitas tinggi dari kampanye pemasaran Anda berikutnya.