14 Alat Survei Riset Pasar Terbaik (+Bonus Tips di Dalam untuk Meningkatkan Tingkat Partisipasi Survei)

Alat survei riset pasar adalah cara terbaik untuk mengumpulkan informasi langsung dari audiens target. A sumber telah mengungkapkan bahwa 89% pemasok dan klien riset pasar mengandalkan survei online untuk menghasilkan data. 

Bisnis secara aktif melakukannya untuk mempelajari sentimen dan tren pasar. Wawasan yang dihasilkan dari survei ini membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik, menciptakan penawaran layanan yang unggul, dan melayani pelanggan dengan lebih baik. 

Jika Anda pernah menggunakan alat survei pemasaran online, Anda mungkin telah menyadari bahwa kualitas alat survei memainkan peran besar dalam membantu Anda mendapatkan data yang akurat. Oleh karena itu, memilih alat survei riset pasar terbaik sangat penting untuk mendapatkan respons yang tepat dan dapat ditindaklanjuti dari audiens target Anda. 

Tetapi untuk memilih alat survei online yang tepat yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk riset pasar, Anda memerlukan evaluasi yang akurat. Oleh karena itu, kami telah mengevaluasi beberapa alat survei riset pasar online terbaik dan membuat daftar 13 alat terbaik yang dapat Anda pertimbangkan. Mari kita selami.

14 alat survei riset pasar teratas untuk tahun 2024

Mendapatkan informasi yang tepat untuk memahami pasar dan pelanggan Anda tidaklah mudah. Namun, upaya ini sepadan dengan hasilnya dan dapat memberikan wawasan mentah yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan bisnis dan menciptakan pengalaman pelanggan yang paling mengesankan.

Berikut ini adalah daftar 13 alat survei online terbaik untuk membantu Anda di tahun 2024:

1. SurveyMonkey
2. SurveySparrow
3. Bentuk tipe
4. Formulir Google
5. Alchemer (Sebelumnya SurveyGizmo)
6. QuestionPro
7. Survei Zoho
8. SurveyLegend
9. SoGoSurvey
10. Hubspot
11. KeySurvey
12. Qualtrics
13. Kwik Survei
14. Visme

1. SurveyMonkey

• USP terbaik: Alat survei online terbaik dengan banyak fitur dan kemudahan penggunaan

Alat survei yang luar biasa, SurveyMonkey memiliki semua yang dibutuhkan bisnis untuk membuat, mendistribusikan, dan memanfaatkan survei untuk beragam tujuan riset pasar. Dengan alat ini, Anda bisa mengajukan pertanyaan pilihan ganda dan pertanyaan terbuka sambil menyertakan slider interaktif untuk membuat survei lebih menarik. Alat ini juga mudah dipelajari karena antarmukanya dioptimalkan untuk pembelajaran yang cepat.

Manfaat

• Aplikasi ini memiliki 230+ templat yang dirancang untuk semua jenis survei.
• Dapatkan layanan pelanggan tepat waktu 24x7 dalam waktu kurang dari satu jam.
• Pahami wawasan survei dengan lebih baik dengan berbagai alat pelaporan.
• Kirim survei ke audiens Anda melalui SMS menggunakan alat ini.

Keterbatasan

• Model penetapan harga dapat dioptimalkan dengan lebih baik untuk bisnis yang berbeda.

Harga

SurveyMonkey menawarkan uji coba gratis bersama dengan paket premium lainnya seperti yang diberikan di bawah ini:

• Keuntungan Individu: ₹1.999/bulan (Ditagih ₹23.988 per tahun)
• Keuntungan Tim: ₹1.550 per pengguna/bulan (Ditagih setiap tahun mulai dari 3 pengguna)
• Team Premier: ₹3.800 per pengguna/bulan (Ditagih setiap tahun mulai dari 3 pengguna)

2. SurveySparrow

• USP terbaik: Platform intuitif untuk membuat survei dengan mudah

Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, membuat survei yang sangat baik haruslah sangat mudah. SurveySparrow adalah yang terbaik di dermaga jika Anda menginginkan alat survei online untuk membuat survei dengan mudah. Ini dapat digunakan oleh individu, bisnis, dan perusahaan besar untuk semua kebutuhan riset pasar mereka. SurveySparrow juga dapat digunakan untuk jajak pendapat instan untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang audiens.

Manfaat

• Ini membantu menciptakan pengalaman survei yang luar biasa bagi audiens.
• Dasbor yang mudah digunakan untuk mengelola survei secara real-time.
• Manfaatkan beberapa fitur kustomisasi untuk membuat survei menjadi menarik.
• Sangat mudah untuk dipelajari tanpa kurva pembelajaran sama sekali.

Keterbatasan

• Solusi bisnisnya mahal untuk bisnis kecil.

Harga

Survey sparrow menawarkan beberapa paket yang bisa dipilih oleh bisnis atau pengusaha mana pun. Bersamaan dengan uji coba gratis, berikut ini adalah paket-paket yang ditawarkan oleh SurveySparrow:

• Pribadi
• Premi: $29/bulan (Ditagih setiap tahun)
• Dasar: $19/bulan (Ditagih setiap tahun)
• Gratis
• Bisnis
• Elite: Harga khusus
• Perusahaan: $499/bulan (Ditagih setiap tahun)
• Bisnis: $99/bulan (Ditagih setiap tahun)
• Pengalaman Pelanggan
• CX Enterprise: Harga khusus
• CX Premium: $299/bulan (Ditagih setiap tahun)
• CX Basic: $99/bulan (Ditagih setiap tahun)
• CX Gratis
• 360 Penilaian
• 360 Penilaian: $79/subjek

3. Bentuk ketik

• USP terbaik: Estetika yang unggul dan antarmuka yang bersih

Tidak ada lagi yang ingin menanggapi survei yang terlihat membosankan, karena audiens mengharapkan survei yang lebih menarik secara online. Dengan Typeform, Anda sekarang dapat mendesain survei yang menyenangkan secara estetika untuk berbagai tujuan riset pasar. Anda juga dapat mengintegrasikan Typeform dengan berbagai aplikasi dan alat untuk manajemen dan pemanfaatan survei yang lebih baik.

Manfaat

• Typeform memiliki antarmuka yang sederhana namun efektif yang mudah digunakan.
• Plugin dan interaksinya membuat Typeform menjadi lebih baik.
• Alat riset pasar yang andal untuk membuat survei online yang menarik.
• Kemampuan responsif yang sangat baik pada beberapa perangkat.

Batasan

• Layanan pelanggan tidak tepat waktu

Harga

Selain paket gratis, Typeform menawarkan paket harga berikut ini:

• Dasar: $29/bulan dan ditagih setiap bulan ($25/bulan jika ditagih setiap tahun)
• Plus: $59/bulan dan ditagih setiap bulan ($50/bulan jika ditagih setiap tahun)
• Bisnis: $99/bulan dan ditagih setiap bulan ($83/bulan jika ditagih setiap tahun)

4. Formulir Google

• USP terbaik: Alat survei terbaik yang tersedia secara gratis

Ini adalah alat survei gratis yang merupakan bagian dari alat produktivitas Google. Google Formulir memungkinkan pengguna membuat survei dan kuis dengan mudah, serta mengumpulkan dan menganalisis respons secara real-time. Juga mudah untuk menganalisis respons yang dikumpulkan di Google Formulir, karena memungkinkan integrasi data yang cepat dengan Google Spreadsheet.

Manfaat

• Google Formulir ramah pengguna dan mudah dinavigasi.
• Survei dapat dibuat dan dianalisis di browser atau ponsel.
• Berbagai jenis pertanyaan dapat ditambahkan ke dalam survei.
• Anda dapat menjaga kerahasiaan survei dengan mengelola aksesnya.

Batasan

• Fitur kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan alat survei lainnya.

Harga

Google Formulir gratis untuk digunakan.

5. Alchemer (Sebelumnya SurveyGizmo)

• USP terbaik: Alat survei yang sangat fleksibel dan dapat disesuaikan

Alchemer adalah alat riset pasar luar biasa lainnya yang menawarkan banyak sekali alat kustomisasi untuk membuat survei. Banyak bisnis menggunakan Alchemer karena kemampuan otomatisasi yang beragam, yang membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Alchemer juga memiliki basis data dengan banyak pertanyaan yang bisa Anda sertakan dalam survei sesuai dengan tujuan Anda.

Manfaat

• Ini adalah alat survei yang mudah digunakan untuk bisnis dan individu.
• Menawarkan alat pelaporan yang canggih untuk analisis respons yang lebih baik.
• Bisnis dapat mengajukan pertanyaan sebanyak yang dibutuhkan dalam survei.
• Alchemer mudah diintegrasikan dengan Google Sheets, Salesforce, Tableau, dll.

Batasan

• Menawarkan nilai uang yang rendah.

Harga

Bisnis yang ingin berlangganan layanan Alchemer dapat memilih paket-paket berikut ini. Mereka juga menawarkan uji coba gratis pada semua paket kecuali paket Enterprise Platform.

Paket-paket tersebut adalah seperti yang diberikan di bawah ini:

• Kolaborator: $55 per pengguna/per bulan ($315/pengguna/bulan ketika ditagih setiap tahun)
• Profesional: $165 per pengguna/per bulan ($1075/pengguna/bulan ketika ditagih setiap tahun)
• Akses Penuh: $ 275 per pengguna/per bulan ($ 1895/pengguna/bulan ketika ditagih setiap tahun)
• Platform Perusahaan: Paket khusus

6. QuestionPro

• USP terbaik: Berbagai fitur desain untuk membuat survei terbaik

QuestionPro menawarkan perpaduan unik antara fitur pembuatan survei dan kemampuan pembuatan laporan untuk bisnis. Alat ini mudah digunakan dan memiliki beragam templat yang telah dibuat sebelumnya untuk membuat survei. Dengan QuestionPro, Anda bisa mengumpulkan informasi dari audiens survei Anda dan mengirimkan mereka hadiah dan kartu loyalitas untuk berpartisipasi dalam survei.

Manfaat

• Kumpulkan data dari ribuan peserta untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik.
• Manfaatkan dasbor yang kuat untuk menganalisis respons.
• Layanan pelanggan profesional melalui email dan obrolan untuk bantuan cepat.
• Integrasi yang cepat dapat dilakukan dengan Salesforce, Marketo, dll.

Batasan

• Kurva pembelajarannya curam dibandingkan dengan alat serupa.

Harga

Perangkat lunak survei yang ditawarkan oleh QuestionPro tersedia dalam tiga paket, yaitu:

• Lanjutan: $99/bulan, ditagih setiap tahun sebesar $1188. Dilengkapi dengan uji coba gratis selama 10 hari.
• Edisi Tim: Paket khusus
• Edisi Penelitian: Paket khusus

7. Survei Zoho

• USP terbaik: Alat survei terbaik dengan antarmuka yang bersih

Alat lain yang mudah digunakan untuk membuat survei dan kuesioner, Zoho Survey hadir dengan berbagai templat survei yang sudah jadi. Alat ini juga merupakan salah satu alat survei yang paling terjangkau di pasaran. Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk mengirim banyak survei sesuai tujuan Anda dengan pertanyaan terbuka, pilihan ganda, dan tipe objektif.

Manfaat

• Buat banyak survei dengan banyak templat.
• Survei dapat dibuat dan dioptimalkan untuk perangkat apa pun.
• Bagikan survei dengan audiens Anda dan lindungi dengan sertifikat SSL yang dipantau.
• Anda dapat berkolaborasi dengan tim Anda untuk mengedit dan menilai survei.

Batasan

• Opsi penyesuaian terbatas

Harga

Paket harga yang ditawarkan oleh Zoho Survey adalah seperti yang diberikan di bawah ini. Selain paket-paket berikut ini, mereka menawarkan uji coba bebas kartu kredit dengan paket Enterprise.

Paket gratis

• Plus: ₹800/bulan (₹600/bulan bila ditagih setiap tahun)
• Pro: ₹2500/bulan (₹1700/bulan bila ditagih setiap tahun)
• Perusahaan: ₹5700/bulan (₹3900/bulan bila ditagih setiap tahun)

8. SurveyLegend

• USP terbaik: Alat terbaik untuk membuat survei cepat dengan mudah dalam waktu singkat

Alat riset pasar yang tangguh dengan banyak fitur untuk membuat survei yang indah. Survei ini ringan dan dapat dimuat dengan cepat di perangkat apa pun. Alat ini telah dirancang dengan mempertimbangkan tujuan survei Anda. Ketika respons mulai mengalir masuk, alat analisis waktu nyata muncul dengan grafik, diagram lingkaran, awan kata, dll., untuk membuat pembuatan wawasan menjadi cepat dan menyenangkan.

Manfaat

• Antarmukanya sangat mudah dipelajari oleh semua orang.
• Laporan yang beragam untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang tanggapan.
• Ketersediaan beberapa tema, pertanyaan bawaan, dan analisis.
• Buatlah survei yang menarik secara estetika dengan menggunakan fitur desain.

Batasan

• Versi gratisnya mungkin memiliki lebih banyak fitur.

Harga

SurveyLegend memiliki empat paket untuk para penggunanya dan paket-paket ini seperti yang diberikan di bawah ini:

• Pemula: Gratis
• Pro: $19/bulan ($170/tahun bila ditagih setiap tahun
• Bisnis: $39/bulan ($300/tahun bila ditagih setiap tahun)
• Legendaris: $89/bulan ($780/tahun bila ditagih setiap tahun)

9. Sogolytics (Sebelumnya bernama SoGoSurvey)

• USP terbaik: Alat bantu otomatis untuk pengumpulan dan analisis data

Untuk bisnis yang mencari alat survei yang hemat biaya dengan fitur analisis data yang sangat baik, Sogolytics adalah pilihan terbaik. Dengan berbagai pertanyaan dan templat desain bawaan, Sogolytics membuat pembuatan survei lebih mudah dari sebelumnya. Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk mendistribusikan survei di berbagai platform dengan sukses.

Manfaat

• Alat ini memungkinkan Anda berbagi tautan laporan dengan tim Anda secara real-time.
• Anda dapat mengumpulkan data dan mengekspor laporan ke Excel, Word, dan PowerPoint.
• Kirim survei ke audiens yang tidak berbahasa Inggris dengan fitur multi-bahasa.
• Fitur audio dan video untuk membuat survei Anda lebih menarik.

Batasan

• Antarmuka perangkat lunak bisa lebih baik.

Harga

Sogolytics menawarkan beberapa paket untuk para penggunanya termasuk paket gratis. Paket berbayar yang ditawarkan oleh Sogolytics adalah seperti yang diberikan di bawah ini:

• Ditambah $25/bulan (Ditagihkan pada paket tahunan)
• PRO $199/bulan (Ditagih $788 untuk paket tahunan ($66/bulan))
• PRO $299/bulan (Ditagih $1188 untuk paket tahunan ($99/bulan))
• Umpan Balik Perusahaan: Harga khusus

10. HubSpot

• USP terbaik: Dirancang untuk memastikan layanan pelanggan terbaik

HubSpot memudahkan bisnis untuk membuat dan menyesuaikan survei online. Survei ini kemudian bisa disinkronkan dengan basis data pelanggan Anda. HubSpot menawarkan pembangun formulir sebagai bagian dari alat survei pemasaran gratis, dan bisnis bisa menggunakannya untuk merancang semua jenis survei online yang mereka sukai.

Manfaat

• Buat survei khusus atau gunakan templat yang telah dibuat sebelumnya.
• Bagikan survei melalui email dan dengan menyematkannya ke situs web Anda.
• Dasbor admin yang mudah digunakan untuk mengelola respons survei.
• Opsi untuk mengukur skor promotor bersih (NPS).

Batasan

• Harga lebih tinggi untuk mendapatkan manfaat yang lebih lengkap.

Harga

Alat survei pelanggan tersedia di bawah Perangkat Lunak Layanan Pelanggan dan harga untuk hal yang sama seperti yang diberikan di bawah ini:

• Paket gratis
• Paket pemula: $45/bulan
• Paket profesional: $450/bulan
• Paket perusahaan: $1200/bulan

11. KeySurvey

• USP terbaik: Layanan pelanggan yang sangat baik dan kemudahan penggunaan

Meskipun KeySurvey bukanlah nama pertama yang muncul dalam pikiran ketika memikirkan alat survei online, KeySurvey memiliki semua potensi untuk menjadi nama teratas dalam industri ini. Alat ini dipuji oleh para penggunanya karena kemudahan penggunaan dan kualitas layanan pelanggan. Pendekatan mobile-first dari alat ini telah membuat banyak bisnis secara aktif menggunakan alat ini di era pencarian dan perdagangan seluler ini.

Manfaat

• Alat ini memungkinkan pengguna untuk mengumpulkan jawaban secara offline.
• Integrasikan alat dengan mudah dengan integrasi API.
• Tingkatkan alur kerja Anda dengan pengumpulan data otomatis.
• Tinjau operasi waktu nyata menggunakan manajemen antarmuka.

Batasan

• Struktur harga adalah sebuah kekecewaan.

Harga

Ada dua paket yang ditawarkan oleh KeySurvey dan mereka seperti yang diberikan di bawah ini:

• Paket pemula: Uji coba gratis 30 hari
• Paket perusahaan: Harga khusus

12. Qualtrics

• USP terbaik: Antarmuka yang bersih dan alat bantu analisis terbaik

Qualtrics adalah salah satu alat survei pemasaran terbaik dengan kemampuan yang luas untuk menangani semua jenis survei, mulai dari survei pelanggan kecil hingga survei riset yang ekstensif. Anda dapat menggunakan Qualtrics untuk mendesain survei yang sangat bertarget dengan templat khusus atau yang sudah ada. Alat ini juga memiliki lebih dari 100 pertanyaan yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan data dari audiens.

Manfaat:

• Buat dan tinjau survei online secara real-time untuk mendapatkan tanggapan yang lebih baik.
• Gunakan ExpertReview untuk kualitas survei dan pengumpulan data yang lebih baik.
• Integrasikan survei dengan mudah ke dalam CRM seperti Adobe, Marketo, Salesforce, dll.
• Analisis statistik yang kuat dan alat intelijen prediktif untuk wawasan yang tepat.

Batasan

• Memakan waktu untuk menambahkan data kontak ke database.

Harga

Qualtrics menawarkan uji coba gratis serta paket khusus.

13. KwikSurveys

• USP terbaik: Perangkat lunak yang sangat interaktif dan mudah digunakan

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, KwikSurveys cepat dan sangat ramah pengguna. Bahkan seorang pemula pun bisa membuat survei yang menarik dengan menggunakan alat riset pasar online ini. Ini juga sangat mudah digunakan, dengan berbagai fitur yang tidak rumit.

Manfaat

• Bisnis dapat membagikan survei menggunakan berbagai cara.
• Lakukan analisis mendalam terhadap tanggapan yang terkumpul.
• Mudah untuk berbagi tanggapan dan laporan dengan aplikasi pihak ketiga.
• Sesuaikan survei untuk menyelaraskannya dengan suara merek Anda.

Batasan

• Opsi terbatas untuk kustomisasi dan desain survei.

Harga

KwikSurveys menawarkan uji coba gratis dan empat paket berbeda yang bisa dipilih oleh pelanggan, seperti:

• Esensial: $12,99/bulan dibayarkan setiap tahun
• Pro: $25/bulan dibayarkan setiap tahun
• Bisnis: $59/bulan dibayarkan setiap tahun
• Pelajar dan Nirlaba: 2,99/bulan dibayarkan setiap tahun

14. Visme

• USP terbaik: alat DIY ini dapat menghemat banyak waktu, memungkinkan pengguna untuk membuat formulir interaktif dalam hitungan menit, tanpa pengalaman pengkodean atau desain.

Visme menyediakan pembangun formulir serbaguna untuk mengumpulkan segala jenis dan jumlah data, apakah Anda memerlukan formulir sederhana dengan beberapa bidang saja atau formulir kompleks yang mencakup beberapa halaman. Dengan Visme, Anda dapat membuat formulir menggunakan templat yang sudah jadi dan kemudian menambahkannya ke laman landas atau tempat strategis lainnya di situs Anda melalui kode sematan.

Jika Anda mengumpulkan data melalui email, Anda juga dapat membagikan formulir Anda melalui tautan. Setiap kali seseorang mengisinya, Anda akan menerima notifikasi email. Anda bisa mengakses hasil riset Anda di dasbor Visme, mengekspornya ke dalam CSV dan mengimpornya ke perangkat lunak pemasaran apa pun yang Anda gunakan seperti CRM.

Manfaat

• Akses beberapa templat formulir yang telah dirancang sebelumnya untuk kasus penggunaan apa pun
• Mengatur ulang dan menyesuaikan bidang formulir dengan mudah hanya dengan menyeret dan melepas
• Sesuaikan formulir dengan gaya merek Anda berkat banyak opsi penyesuaian (font, warna, header, garis tepi, desain latar belakang, dll.)
• Gunakan ikon, gambar, video, dan banyak elemen grafis interaktif lainnya untuk membuat bentuk yang hidup dan menarik perhatian
• Lacak semua statistik penting, termasuk tampilan formulir, tingkat penyelesaian, dan respons audiens

Keterbatasan

• Paket gratisnya hanya menyediakan penyimpanan 100 MB saja. Kapan pun Anda mencapai batas ini, Anda harus menghapus data Anda untuk membuat sesuatu yang baru.

Harga

Visme menawarkan beberapa paket sehingga pengguna bisa memilih harga terbaik untuk anggaran dan kebutuhan mereka, tanpa harus membayar lebih untuk jumlah data yang tidak perlu.

• Dasar: gratis untuk digunakan (tidak perlu info kartu kredit)
• Pemula: $29 per bulan (ditagih setiap bulan) / $12,25 per bulan (ditagih setiap tahun)
• Pro: $59 per bulan (ditagih setiap bulan) / $24,75 per bulan (ditagih setiap tahun)
• Visme untuk Tim: harga tergantung pada kebutuhan tim
  

15. Umpan balik Zonka
    USP terbaik: Alat survei yang sangat mudah beradaptasi dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik. Yang memberdayakan Zonka Feedback adalah alat survei riset pasar komprehensif yang dirancang untuk memberdayakan bisnis untuk memahami dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Terkenal dengan antarmuka yang mudah digunakan, Zonka Feedback memungkinkan organisasi untuk membuat survei yang dapat disesuaikan dan mengumpulkan umpan balik di berbagai saluran, termasuk email, SMS, formulir web, dan aplikasi seluler. Dengan logika survei yang canggih dan kemampuan integrasi, Zonka Feedback memungkinkan pembuatan survei yang ditargetkan dan dipersonalisasi sambil berintegrasi secara mulus dengan alat bisnis lainnya.

Manfaat

• 100+ templat survei siap pakai untuk berbagai industri
• Opsi pelaporan dan analitik tingkat lanjut seperti laporan snapshot, kotak masuk respons, laporan tren, dll.
• Sesuaikan pertanyaan berdasarkan tanggapan sebelumnya, memastikan survei yang lebih bermakna dan relevan
• Menangkap umpan balik waktu nyata tentang sentimen dan pengalaman pelanggan
• Buat survei hanya dengan beberapa klik tanpa coding dan pengetahuan teknis

Keterbatasan
Jenis pertanyaan dan metrik umpan balik pelanggan yang terbatas

Harga
Harga Zonka Feedback bervariasi berdasarkan kebutuhan survei Anda.

• Paket gratis dengan Situs Web dinamis dan Survei Dalam Produk
• Paket Pemula dengan harga $49 per bulan
• Paket Profesional dengan harga $99 per bulan

Bagaimana cara menggunakan alat survei pemasaran secara efektif untuk mengumpulkan wawasan?

Meskipun memiliki alat riset pasar yang sangat baik sangat penting dalam keberhasilan pelaksanaan survei, alat ini harus digunakan secara cerdas untuk mengumpulkan wawasan yang memadai. Berikut adalah beberapa tips untuk menggunakan alat survei secara efektif dan meningkatkan upaya pengalaman pelanggan omnichannel Anda:

1. Buatlah survei yang lebih pendek daripada survei yang lebih panjang

Jaga agar pertanyaan Anda tetap fokus dan langsung pada intinya. Hindari mengajukan terlalu banyak pertanyaan, yang membuat survei menjadi lebih lama dari yang diperlukan. Hal ini dapat membuat responden kewalahan dan menyebabkan tingkat penyelesaian yang rendah.

2. Sertakan pertanyaan-pertanyaan yang mudah dimengerti

Buat dan sertakan pertanyaan yang mudah dimengerti oleh audiens. Pertanyaan-pertanyaan tidak boleh membingungkan audiens. Campurkan jenis-jenis pertanyaan yang Anda gunakan dalam survei agar tetap menarik dan mengumpulkan berbagai macam data.

3. Hindari pertanyaan yang bias dalam survei

Salah satu hal penting yang perlu diingat saat membuat survei adalah menghindari pertanyaan yang bias di dalamnya. Hal ini tidak akan membantu Anda memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendasari keputusan dan strategi pemasaran Anda.

4. Pratinjau dan uji coba survei sebelum dikirim

Sebaiknya Anda menguji survei Anda dengan sekelompok kecil orang sebelum mengirimkannya ke seluruh audiens Anda. Hal ini akan membantu Anda mengidentifikasi kesalahan atau masalah dan memungkinkan Anda untuk membuat perubahan yang diperlukan.

5. Perhatikan desain survei

Desain adalah aspek penting dari setiap survei pasar online. Desain harus ramah pengguna dan dinamis agar sesuai dengan perangkat apa pun yang digunakan audiens. Desain juga harus membantu audiens menavigasi pertanyaan dengan mudah sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan untuk menyenangkan pelanggan Anda.

4 Kiat efektif untuk meningkatkan tingkat partisipasi survei

Membuat audiens untuk berpartisipasi dalam survei sangat penting jika bisnis ingin mendapatkan data sebanyak mungkin melalui survei. Meskipun membuat survei terbaik dengan desain yang sangat baik dapat membantu, membuat orang untuk berpartisipasi lebih sulit daripada yang dibayangkan.

Berikut adalah 4 tips untuk meningkatkan tingkat partisipasi survei Anda:

1. Mempersonalisasi undangan survei

Hal pertama yang harus dilakukan agar orang mau mengikuti survei Anda adalah menyesuaikan undangan untuk setiap individu. Hal ini akan membuat orang tersebut merasa spesial dan istimewa, yang dapat mendorong mereka untuk berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan.

2. Mengirimkan insentif dan penghargaan untuk penyelesaian yang berhasil

Mengirimkan insentif dan hadiah akan mendorong peserta untuk menyelesaikan survei Anda. Fakta bahwa mereka mendapatkan hadiah untuk menyelesaikan survei membuat survei tersebut sah di mata para peserta, yang membuat mereka menghabiskan waktu mereka yang berharga untuk survei Anda. Hal ini sangat meningkatkan tingkat partisipasi survei Anda.

3. Gunakan templat ramah seluler yang bagus

Karena sebagian besar orang online menggunakan ponsel mereka, menggunakan templat yang ramah seluler untuk mendesain survei adalah hal yang masuk akal. Hal ini akan memudahkan audiens untuk berpartisipasi dalam survei.

4. Mengirim survei dari domain bisnis Anda

Orang yang Anda kirimi survei mungkin sudah pernah menerima dua atau tiga survei. Jadi, bagaimana Anda membuat survei Anda menonjol? Anda mengirim survei dari domain bisnis Anda, yang lebih sopan, seperti bisnis, dan lebih sedikit spam. Hal ini akan sangat meningkatkan tingkat partisipasi Anda.

Intinya

Tidak diragukan lagi, melakukan survei riset pasar adalah cara yang produktif untuk mengumpulkan wawasan dan informasi tentang audiens atau pelanggan target Anda. Meskipun banyak alat survei riset pasar yang tersedia untuk membantu Anda membuat dan mendistribusikan survei, memilih alat yang sesuai dengan kebutuhan Anda sangat penting untuk mencapai tujuan survei Anda. Sebagian besar alat survei menawarkan berbagai fitur dan opsi untuk membuat survei, menganalisis hasil, memberi penghargaan kepada pelanggan dengan hadiah digital, dan berbagi temuan dengan orang lain.

Dengan mempertimbangkan prioritas Anda secara cermat dan memilih alat yang sesuai dengan tujuan Anda, Anda dapat mengumpulkan wawasan yang sangat berharga yang membantu Anda membuat keputusan bisnis yang tepat dan strategi berbasis data.

Pertanyaan Umum

Apa yang dimaksud dengan survei online?

Survei online adalah serangkaian pertanyaan yang disusun sebagai bentuk untuk mendapatkan tanggapan tertentu dari audiens target melalui internet. Survei online banyak digunakan oleh bisnis dan organisasi lain untuk mengumpulkan informasi dari pelanggan, karyawan, dan masyarakat umum.

Apa yang dimaksud dengan alat survei online?

Melakukan survei online adalah prospek yang menantang. Dibutuhkan banyak waktu untuk mempersiapkan, memformat, dan mendistribusikan survei serta menyusun data yang terkumpul. Alat bantu online memudahkan bisnis untuk melakukan survei dan menganalisisnya untuk menghasilkan wawasan.

Dari sudut pandang bisnis, alat survei sangat hemat biaya karena membantu mengurangi biaya yang dibutuhkan untuk menyiapkan dan melakukan wawancara untuk pengumpulan data.

Sering kali, survei harus mencakup wilayah geografis yang luas, yang tantangan logistiknya dapat mengintimidasi. Alat survei online jauh lebih nyaman karena membantu mengatasi masalah ini.

Mengapa Anda harus menggunakan alat survei riset pasar?

Ketika banyak orang mendengar tentang alat survei, mereka berpikir bahwa alat survei hanyalah alat untuk riset pasar, dan memang benar. Namun, alat survei lebih dari itu.

Alat survei riset pasar dapat membantu Anda:

• Terus terlibat dengan pelanggan dan karyawan
• Tingkatkan pengalaman produk/layanan pelanggan Anda
• Memahami titik-titik masalah pelanggan untuk mengatasinya
• Meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan
• Pelajari sentimen, tren, dan perilaku pasar
• Memahami perubahan preferensi pelanggan