Increasing Survey Response Rate With Rewards

Have you ever put your best effort into crafting a survey, only to be met with silence? This isn’t just frustrating—it signals a bigger issue: survey fatigue. In today’s world, people are inundated with requests for feedback, leading to disinterest and apathy. The fallout? Incomplete data, inaccurate insights, and poor decisions driven by unrepresentative feedback.

Picture launching a product based on skewed responses, overlooking key pain points, or misinterpreting public sentiment. The cost of ignoring survey fatigue can be significant—damaging your business decisions, customer relationships, and credibility.

In this blog, we’ll explore eight core reasons behind low survey engagement and share actionable solutions to boost completion rates and response quality.

Why do surveys matter? Because they offer a direct line in the minds and motivations of your audience. Whether you're in marketing, HR, or public policy, surveys guide better decisions—shaping products, improving employee engagement, and aligning strategies with real-world needs.

Apa yang dimaksud dengan tingkat respons survei?

Sebuah survei kemungkinan besar berhasil berdasarkan respon yang lebih tinggi yang diterimanya. Tingkat respons adalah persentase orang yang berpartisipasi dalam survei dibandingkan dengan persentase orang yang melihatnya. Tidak semua orang yang melihat atau memulai survei akan menyelesaikannya. Hal ini mungkin disebabkan oleh berbagai alasan yang harus diperbaiki dengan strategi yang efektif untuk membuatnya menjadi tingkat respons yang baik.

Bagaimana tingkat respons survei dihitung?

Tingkat respons survei dihitung dengan membagi jumlah individu yang menyelesaikan survei dengan jumlah individu yang diundang atau ditargetkan untuk mengikuti survei. Hasil ini kemudian dikalikan dengan 100 untuk menyatakan nilai dalam bentuk persentase.

Sebagai contoh, jika Anda telah mengirimkan survei kepada 400 orang dan respon yang diterima adalah 120, maka tingkat responnya adalah (120/400) X 100 = 30%.

Tingkat respons yang baik untuk survei adalah 40 hingga 50 persen. Organisasi harus merencanakan survei sehingga tingkat respons yang baik dapat dicapai. Jika tidak, maka tujuan survei tidak akan tercapai.

Tingkat yang baik tidak selalu tercapai karena organisasi gagal mengikuti strategi tertentu yang efektif.

Key reasons why respondents ignore surveys

Mari kita akui, mendapatkan tingkat penyelesaian survei bisa jadi sulit. Memahami mengapa responden memilih untuk mengabaikannya sangat penting untuk memaksimalkan peluang keterlibatan Anda. 

Berikut adalah beberapa alasan responden menekan tombol "hapus":

1. Time

In our fast-paced world, every minute counts. If your survey is perceived as too long or time-consuming, respondents will likely prioritize other tasks. Aim for brevity and clear estimated completion time. A study by SurveyMonkey found that surveys exceeding 7-8 minutes saw a 5% to 20% drop in survey completion rates.

2. Effort

Are your questions confusing, repetitive, or require excessive typing? Each hurdle increases the effort required, creating friction and discouraging survey completion. Opt for clear, concise questions with answer options that align with your target audience. ‘User Unfriendly’ surveys have poor UX, making navigating the steps a ‘pain’ also fall in this category. 

3. Relevance

If respondents don't see the connection between the survey topic and their interests or experiences, they'll feel indifferent. Even if your topic is aligned with their walk of life, you must make the extra effort to make sure your questions are intelligent, inoffensive, and don’t cross protocols, causes, and compliances. Tailor your survey to specific demographics or behaviors to ensure relevance and capture genuine feedback.

4. Survey fatigue

Imagine walking down a street bombarded by salespeople pitching different surveys. That's what it feels like for many respondents today. We're bombarded with surveys online and offline. Constant participation leads to fatigue and survey apathy. Limit your frequency, vary your approach, and offer compelling incentives to combat fatigue and boost response rates.

5. Transparency

Opaque surveys raise red flags. Be transparent about the purpose of the survey, who's conducting it, and how data will be used. This builds trust and encourages participation.

6. Interest

Are your questions dry and predictable? Inject creativity and intrigue to spark curiosity and motivate respondents to engage. Consider visual elements, interactive formats, or personalized questions.

7. Timing

Sending surveys at inconvenient times is a recipe for disengagement. Consider time zones, cultural norms, and recipient demographics to optimize delivery timing and maximize visibility. Use analytics to figure out online behavior, cultural traits, and work-life patterns to fine-tune your time strategy. Study shows  the highest survey completion rate for shorter surveys is observed on Monday (18%). 

8. Motivation

Why should respondents invest their time? Clearly communicate the value of their participation and highlight the positive impact their feedback can have. Consider offering incentives or gamifying the experience to further motivate engagement. Among all respondents,  ⅓  of them cite earning rewards or prizes as their primary motivation

16 Praktik-praktik terbaik untuk melakukan survei

Berikut adalah 16 praktik terbaik dalam melakukan survei yang harus Anda ketahui untuk menjalankan survei yang sukses.

1. Buat mereka merasa istimewa

Start by telling the respondents that you genuinely appreciate their taking the time and making an effort to participate in your survey. Pad up that thought by adding how valuable their views are for the success of your project.

Setelah pemilihan dan pertimbangan yang cermat, jika Anda telah memilih mereka, mainkan sudut pandang dengan menekankan bahwa mereka adalah bagian dari kelompok eksklusif dan terpilih yang menjadi tujuan survei ini.

Dan ucapkan terima kasih Anda - pesan singkat setelah setiap tiga pertanyaan bisa sangat efektif, diikuti dengan pertanyaan yang lebih mendalam di akhir survei.

2. Persempit tujuan Anda

Persempit fokus Anda pada tujuan yang ingin Anda capai. Batasi tujuan penting sesedikit mungkin.

Dengan cara ini, Anda tidak hanya dapat menggali lebih dalam ke setiap area (dan menyita lebih sedikit waktu responden Anda), tetapi Anda juga akan mendapatkan lebih banyak 'data yang bermakna' yang lebih mudah dikelola.

'Sindrom Roda Berdecit' mengacu pada memberikan perhatian lebih pada pertanyaan-pertanyaan yang ada di bagian depan atau di bagian atas pikiran.

Namun, hal tersebut dapat membuat survei Anda menjadi timpang atau miring. Buatlah pertanyaan yang seimbang yang mencakup semua sudut pandang dan perspektif yang relevan sehingga hasilnya tidak bias dan bernilai.

3. Hati-hati terhadap kesalahan pengambilan sampel

Pastikan pilihan 'Kelompok Fokus' Anda benar dan tidak bias. Jika Anda ingin mensurvei kebiasaan makan anak-anak, jangan kirimkan email kepada para lajang. Jika Anda ingin umpan balik tentang pemanggang daging baru Anda, jangan bagikan survei ini kepada para vegan. Anda sudah paham.

Sub-kelompok dalam populasi, misalnya, dapat 'merusak' temuan dan membuat hasilnya 'tidak dapat digeneralisasi' karena mencakup pendapat orang-orang yang bukan bagian dari 'kelompok fokus' Anda.

Untuk memastikan kuesioner Anda menjangkau orang-orang yang sesuai dan relevan dengan studi Anda, kirimkan ke kelompok-kelompok kecil di berbagai wilayah.

'Solusi' lainnya adalah mengambil sampel yang berlebihan untuk mencakup sebanyak mungkin demografi yang tepat. Namun, kesalahan pengambilan sampel adalah masalah yang membandel di 'negara survei', dan meskipun Anda dapat meminimalkannya, Anda mungkin tidak dapat menghilangkannya.

4. Tetap seimbang dan hindari sindrom roda berdecit

'Sindrom Roda Berdecit' mengacu pada praktik memberikan perhatian lebih pada pertanyaan-pertanyaan yang ada di bagian depan atau di bagian atas pikiran.

Namun, hal tersebut dapat membuat survei Anda menjadi timpang atau miring. Buatlah pertanyaan yang seimbang yang mencakup semua sudut pandang dan perspektif yang relevan sehingga hasilnya tidak bias dan bernilai.

5. Jangan terlalu personal

Jangan terlalu personal dengan pertanyaan Anda. Detail demografis seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan lainnya sudah ada pada Anda, jadi pertanyaan seputar hal ini hanya akan membuat survei Anda terdengar tidak profesional.

Menggali informasi pribadi dan profesional dapat membuat basis data Anda menjadi lebih terperinci, namun dapat membuat pengguna merasa tidak nyaman. Mengambil jalan tengah dengan hanya memberikan informasi sebanyak yang Anda butuhkan adalah yang terbaik.

6. Buatlah tetap sederhana dan logis.

Rancanglah pertanyaan Anda sedemikian rupa sehingga responden dapat menjawabnya:

• Dapat menjawab pertanyaan dengan urutan atau cara apa pun - kecuali ada alasan kuat di balik urutan yang Anda rancang.
• Tidak terburu-buru untuk menyelesaikan kuesioner dalam jangka waktu tertentu (atau, lebih buruk lagi, waktu yang terus berjalan).
• Tidak dipaksa membuka kamus untuk setiap kata ke-6: Pastikan survei tidak dipenuhi dengan kata-kata yang rumit, istilah-istilah yang rumit, atau jargon industri/perdagangan.
• Memiliki kebebasan untuk melewatkan satu pertanyaan dan melanjutkan ke pertanyaan berikutnya.
• Tidak harus 'menemukan pertanyaan tersembunyi di dalam gambar', Anda tidak sedang mendesain game untuk anak-anak.
• Jangan membuat pertanyaan majemuk atau berlapis (menggunakan kata penghubung seperti 'dan', 'atau', 'bukan', 'namun', 'namun', 'lalu', dan sebagainya, yang secara efektif mengemas dua atau tiga pertanyaan dalam satu pertanyaan). Jaga agar nada bicara tetap jelas, tidak menyinggung, dan meyakinkan.

7. Buatlah singkat dan manis

Survei terbaik adalah survei yang menggugah pikiran, bukan survei yang memakan waktu. Survei tersebut juga menghargai waktu responden. Jaga agar elemen visual seminimal mungkin untuk menghindari kekacauan, libatkan mereka dengan suara yang hangat dan bersahabat, dan tahan godaan untuk menjejalkan semuanya.

Lihat apakah Anda dapat memangkas pertanyaan tingkat strategi / jangka panjang (simpan untuk survei lain) dan gunakan pertanyaan tingkat taktis untuk bertindak selama enam bulan ke depan.

8. Mengasumsikan keakraban subjek adalah ide yang buruk

Jangan berasumsi bahwa responden Anda memiliki pengetahuan tingkat lanjut atau ahli tentang subjek tersebut. Jika Anda mensurvei para profesional, Anda masih harus memperhitungkan batas-batas keakraban yang wajar (ingat, jika mereka melewatkan pertanyaan, Anda yang rugi, bukan mereka).

Sediakan cara yang mudah bagi mereka untuk mengakses informasi jika mereka membutuhkan kejelasan lebih lanjut tentang suatu pertanyaan. (Anda dapat memberikan catatan pinggir, catatan kaki, atau tautan Google)

9. Pertanyaan-pertanyaan yang mendorong

"Kami baru saja meluncurkan produk kelas dunia yang meningkatkan produktivitas, membantu menghemat waktu dan biaya, dan telah mendapatkan peringkat 95% di Amazon - jika Anda telah menggunakannya, kami ingin tahu pendapat Anda" adalah pertanyaan utama.

Pertanyaan pengarah mengandung informasi bawaan yang - tanpa bermaksud - membuat jawaban menjadi bias. Menghilangkan objektivitas dari persamaan akan menghilangkan apa yang seharusnya menjadi wawasan yang tulus.

10. Batasi jumlah pertanyaan 'terbuka'

An open-ended questions focus on collecting qualitative feedback, unlike yes or no questions, which are quantifiable. . They demand a descriptive answer which makes the respondent think and share their feelings and opinions. Open-ended questions are essential to qualitative market research because they provide unique insight and value, something you probably couldn’t have targeted in a yes-no format.

Namun, memiliki terlalu banyak pertanyaan terbuka bisa berarti berakhir dengan berlembar-lembar teks yang harus diuraikan (terutama jika ini adalah survei yang ekstensif), jadi batasi hingga 2 atau 3 pertanyaan, dan rencanakan tema dan susunan kata-katanya dengan hati-hati untuk mencakup semua sudut pandang yang Anda butuhkan.

11. Pertanyaan interval pengguna

Sebagian besar dari kita tidak suka terikat pada sebuah komitmen. Hal ini karena, sebagian besar waktu, kebenaran berada di suatu tempat di zona abu-abu antara hitam dan putih.

Jawaban langsung Ya-Tidak atau Setuju-Tidak Setuju tidak akan memberikan gambaran yang akurat dalam kasus seperti itu. Berikan responden Anda ruang gerak yang luas untuk bermain-main, seperti Sangat Setuju > Setuju > Baik > Tidak Setuju > Sangat Tidak Setuju atau penilaian 1 sampai 5.

12. Menjaga agar kerangka kerja pemeringkatan tetap objektif (dan konsisten secara keseluruhan)

Peringkat adalah zona jebakan yang potensial karena dua alasan. Mereka mungkin menampilkan 'huruf' tetapi menyembunyikan 'semangat' (maksud) dari tanggapan. Sebagai contoh, peringkat 7 mungkin menunjukkan peningkatan dari 6 atau penurunan dari 8, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui yang mana.

Memecahkan hal ini tidak selalu mudah karena tema-tema tertentu yang bersifat subjektif, pada dasarnya, tidak kondusif untuk standarisasi yang 'merata' secara klinis. Cobalah untuk menghilangkan area abu-abu dan buatlah pertanyaan yang 'mendasar'.

13. Berhati-hatilah dengan hasil duplikasi

Jika Anda menawarkan insentif atau hadiah, orang mungkin akan mencoba mengisi survei yang sama dengan beberapa item untuk meningkatkan peluang mereka untuk menang (undian berhadiah, misalnya).

Atasi sindrom umum ini dengan menambahkan protokol yang melarang siapa pun untuk berpartisipasi lebih dari satu kali.

14. Mengintegrasikan teknologi

Perusahaan SaaS seperti Plum, misalnya, membantu Anda mengotomatiskan seluruh proses - mulai dari alat yang dapat dikonfigurasi & DIY hingga kontrol akses di seluruh hierarki hingga kehadiran omnichannel (ponsel, misalnya, memudahkan partisipan untuk mengikuti survei di waktu dan tempat yang nyaman) hingga laporan digital & analisis yang dapat ditindaklanjuti.

15. Manfaatkan "pertanyaan lanjutan."

Survei Anda tidak harus berakhir dengan survei Anda. Mengajukan pertanyaan tindak lanjut membantu Anda memahami mengapa partisipan menjawab survei dengan cara tertentu dan menggali wawasan berharga yang mungkin terlewatkan oleh Anda pada saat pertama kali.

Ini adalah kesempatan Anda untuk menelusuri lebih dalam sudut pandang dan aspek-aspek penting, mengklarifikasi tanggapan yang tidak jelas atau tidak konsisten (baik melalui detail atau konteks), dan mendapatkan lebih banyak informasi mengenai sudut pandang yang menurut Anda menarik (dan layak untuk ditelusuri lebih lanjut).

Pertanyaan umum dan terbuka tentang produk Anda, ruang untuk perbaikan, kepribadian penerima (emosi, peristiwa, dan visi yang memengaruhi mereka) dan, pada kenyataannya, survei itu sendiri: Seberapa baik, atau buruk, menurut mereka survei ini diselenggarakan.

16. Tetap berhubungan

Perlakukan survei Anda sebagai pintu gerbang menuju hubungan jangka panjang, bukan hanya pertemuan satu kali. Misalnya, tepati janji Anda jika Anda telah menjanjikan pembaruan atau bantuan kepada mereka.

Jika Anda telah memberi tahu mereka bahwa umpan balik mereka sangat berarti bagi Anda, buktikan dengan membagikan rincian dampaknya terhadap proyek atau bisnis Anda.

Jaga agar mereka tetap 'dalam lingkaran' dengan membagikan informasi menarik tentang perjalanan Anda (mengingatkan mereka bahwa survei mereka memiliki andil dalam membentuknya) dari waktu ke waktu - dengan demikian menjaga merek dan produk Anda tetap menjadi yang teratas dalam benak mereka dan membangun jembatan untuk survei berikutnya.

13 Kiat untuk meningkatkan tingkat respons survei

Berikut ini adalah 13 tips efektif untuk meningkatkan tingkat respons survei dengan contoh dari merek-merek terkenal:

1. Personalisasi dan penargetan

Personalisasi dapat secara signifikan meningkatkan tingkat respons survei. Mulailah dengan menyesuaikan undangan survei Anda agar lebih menarik dan relevan. Sapa penerima dengan nama mereka dan sebutkan interaksi atau pembelian yang pernah mereka lakukan dengan merek Anda.

Consider segmenting your audience based on demographics, behavior, or other relevant factors. By tailoring your survey content to each group's specific interests or needs, you make respondents feel that their input is valuable, increasing the likelihood of participation.

For example: Netflix's Personalized Recommendations

Netflix adalah contoh utama bagaimana personalisasi dapat mendorong keterlibatan pengguna dan tingkat respons survei. Mereka menggunakan algoritme yang canggih untuk menganalisis kebiasaan dan preferensi menonton pengguna. Berdasarkan data ini, mereka memberikan rekomendasi konten yang dipersonalisasi untuk setiap pengguna. Ketika Netflix ingin mengumpulkan umpan balik dari pengguna, mereka mengirimkan survei yang disesuaikan dengan riwayat menonton dan preferensi individu.

Misalnya, jika pengguna menonton banyak film dokumenter, survei dapat berfokus pada pendapat mereka tentang pilihan film dokumenter Netflix. Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan kemungkinan pengguna merespons survei karena secara langsung relevan dengan minat mereka.

2. Insentif dan penghargaan

Offering incentives and rewards can be a powerful motivator for survey participation. Tangible rewards like discounts, gift cards, or free products/services in exchange for completing a survey can be particularly effective.

Atau, Anda dapat menciptakan kegembiraan dengan memberikan kesempatan kepada peserta untuk memenangkan hadiah berharga melalui pengundian acak. Hadiah non-moneter, seperti konten eksklusif, akses awal, atau pengakuan, juga dapat menarik motivasi yang berbeda dan mendorong tingkat respons yang lebih tinggi.

For example: Starbucks’ Rewards Program

Starbucks memiliki program penghargaan pelanggan yang sangat sukses. Mereka sesekali mengirimkan survei kepada anggota program loyalitas mereka, menawarkan mereka kesempatan untuk mendapatkan bonus bintang (yang dapat ditukarkan dengan minuman dan makanan gratis) sebagai imbalan untuk menyelesaikan survei. Insentif ini mendorong pelanggan untuk meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik, sehingga meningkatkan tingkat respons.

3. Pengoptimalan dan kenyamanan seluler

Di dunia yang berpusat pada seluler saat ini, sangat penting untuk mengoptimalkan survei Anda untuk perangkat seluler. Pastikan desain survei Anda responsif dan ramah pengguna di berbagai ukuran layar. Banyak orang mengakses survei melalui ponsel cerdas dan tablet, jadi pengalaman yang dioptimalkan untuk perangkat seluler sangat penting.

Buatlah survei yang ringkas dan tidak berbelit-belit, idealnya tidak lebih dari 5-10 menit. Terapkan fitur seperti bilah kemajuan untuk menunjukkan kepada responden sejauh mana mereka telah menyelesaikan survei dan berapa lama waktu yang tersisa, sehingga meningkatkan kenyamanan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4. Pembuktian sosial dan pembangunan kepercayaan

Membangun kepercayaan dengan peserta survei adalah yang terpenting. Gabungkan elemen bukti sosial dengan membagikan testimoni atau ulasan dari responden sebelumnya yang telah menemukan nilai dalam berpartisipasi.

Hal ini menunjukkan keabsahan dan kredibilitas survei Anda. Selain itu, komunikasikan dengan jelas komitmen Anda terhadap privasi data dan anonimitas. Yakinkan peserta bahwa informasi mereka akan dirahasiakan dan hanya digunakan untuk tujuan penelitian. Rancang survei Anda dengan tampilan yang bersih dan profesional untuk lebih menanamkan kepercayaan pada responden.

5. Keterlibatan multi-saluran

Diversifikasikan pendekatan Anda untuk melibatkan audiens yang lebih luas. Promosikan survei Anda melalui berbagai saluran, termasuk email, media sosial, spanduk situs web, dan bahkan brosur fisik atau papan nama di dalam toko jika memungkinkan.

Pengaturan waktu juga sangat penting; bereksperimenlah dengan waktu dan hari yang berbeda untuk mengirimkan undangan survei untuk memaksimalkan jangkauan dan keterlibatan. Jangan ragu untuk mengirimkan pengingat lembut kepada mereka yang belum merespons, tetapi lakukan dengan bijaksana agar tidak dianggap sebagai spam.

Dengan memanfaatkan berbagai titik kontak dan strategi penjangkauan, Anda dapat meningkatkan visibilitas survei Anda dan meningkatkan tingkat respons

6. Transparansi dan komunikasi

Menjaga transparansi selama proses survei sangat penting. Komunikasikan dengan jelas tujuan survei Anda, bagaimana data akan digunakan, dan manfaat yang diharapkan bagi peserta. Tangani setiap kekhawatiran tentang privasi data dan anonimitas di awal. Bangun kepercayaan dengan bersikap terbuka dan jujur, yang dapat mendorong lebih banyak orang untuk berpartisipasi.

7. Gamifikasi dan survei interaktif

Memasukkan elemen gamifikasi ke dalam survei Anda dapat membuatnya lebih menarik. Ciptakan pengalaman survei interaktif dengan elemen-elemen seperti kuis, jajak pendapat, atau tantangan. Tawarkan hadiah atau pengakuan untuk menyelesaikan pencapaian tertentu dalam survei.

Survei yang di-gamifikasi tidak hanya menarik perhatian responden, tetapi juga membuat prosesnya lebih menyenangkan, sehingga menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi.

8. Manajemen waktu dan frekuensi

Waktu pengiriman undangan survei Anda dapat memengaruhi tingkat respons secara signifikan. Kirimkan undangan survei pada saat audiens Anda kemungkinan besar sedang ada dan bersedia.

Hindari melakukan survei secara berlebihan kepada audiens Anda dengan mengelola frekuensi permintaan survei secara hati-hati. Membombardir responden dengan survei dapat menyebabkan kelelahan survei dan berkurangnya partisipasi.

9. Lingkaran umpan balik dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Tunjukkan komitmen Anda untuk membuat perubahan yang berarti berdasarkan umpan balik survei. Komunikasikan bagaimana tanggapan survei akan digunakan untuk meningkatkan produk, layanan, atau proses. Bagikan peningkatan yang didorong oleh survei sebelumnya sebagai bukti komitmen Anda.

Ketika responden melihat bahwa masukan mereka menghasilkan perubahan positif, mereka akan lebih mungkin berpartisipasi dalam survei di masa mendatang.

10. Kampanye yang mengejutkan dan menyenangkan

Kampanye kejutan dan kegembiraan dapat menjadi cara yang menyenangkan dan efektif untuk mendorong partisipasi survei. Pilih responden secara acak untuk menerima hadiah yang tidak terduga, penawaran eksklusif, atau pesan ucapan terima kasih yang dipersonalisasi. Elemen-elemen kejutan ini dapat menciptakan asosiasi positif dengan survei Anda, meningkatkan kemungkinan partisipasi dan respons positif.

11. Keterlibatan komunitas dan forum pengguna

Membangun rasa kebersamaan di sekitar merek atau produk Anda dapat menumbuhkan budaya partisipasi. Buatlah forum pengguna atau komunitas online di mana pelanggan dapat mendiskusikan pengalaman mereka dan memberikan umpan balik.

Dorong anggota forum untuk berpartisipasi dalam survei dengan menekankan peran mereka dalam membentuk masa depan merek atau produk. Terlibat dengan komunitas pengguna yang bersemangat dapat menghasilkan wawasan yang berharga dan tingkat respons survei yang lebih tinggi.

12. Pengembangan produk kolaboratif

Libatkan audiens Anda dalam proses pengembangan produk. Mintalah masukan dari mereka tentang fitur, desain, atau inovasi baru. Ketika responden merasa bahwa pendapat mereka secara langsung memengaruhi produk atau layanan yang mereka gunakan, mereka lebih cenderung terlibat dalam survei yang berkaitan dengan topik ini.

Pengembangan produk secara kolaboratif meningkatkan tingkat respons dan menumbuhkan rasa kepemilikan dan loyalitas di antara para peserta.

13. Survei audio dan suara

Survei audio dan suara adalah alat inovatif yang mengumpulkan umpan balik melalui tanggapan lisan. Survei ini menawarkan inklusivitas untuk demografi yang beragam, mendorong percakapan alami, dan memungkinkan kemampuan multibahasa. Survei ini melibatkan responden secara efektif, sehingga ideal untuk mengumpulkan wawasan waktu nyata, penilaian kepuasan pelanggan, dan jajak pendapat politik.

How rewards and incentives can overcome survey fatigue and boost response rates

A study revealed that surveys offering incentives saw a 30% increase in survey completion rates compared to those without. Another study by Survey Sparrow found that a mere $5 incentive boosted response rates by 33%. These numbers translate to a clear message: rewards work! They incentivize participation, show appreciation, and subtly communicate the value you place on respondents' time and opinions.

The "lollipop after the dentist" scenario isn't just a childhood experience; it's a universal truth: incentives, rewards, and recognition have a well-documented power to motivate and influence behavior. From the employee receiving a bonus for exceeding goals to the customer earning points for completing a survey, positive reinforcement plays a significant role in various aspects of our lives.

Keberhasilan insentif terletak pada kemampuannya untuk memanfaatkan motivator manusia yang mendasar. Penghargaan menandakan apresiasi, memperkuat perilaku yang diinginkan dan mendorong pengulangan. Mereka juga dapat memperkenalkan unsur kesenangan dan kompetisi, memicu keterlibatan dan memotivasi partisipasi.

Mengapa imbalan bekerja

• Mereka menghargai waktu: Mari kita akui, waktu kita sangat berharga. Hadiah mengakui nilai ini dan menawarkan insentif bagi responden untuk menginvestasikan waktu mereka dalam survei Anda.
• Motivasi itu penting: Penghargaan menyuntikkan motivasi, mengubah tugas biasa menjadi peluang untuk mendapatkan keuntungan potensial.
• Penguatan positif: Menyelesaikan survei dengan hadiah yang dilampirkan akan menciptakan asosiasi positif, membuat responden lebih mungkin untuk berpartisipasi dalam survei di masa mendatang.
• Meningkatkan keterlibatan: Hadiah dapat membuat responden tetap terlibat selama survei berlangsung, sehingga menghasilkan tingkat penyelesaian yang lebih tinggi dan data yang lebih andal.

Choosing the right rewards to boost survey response rates

When it comes to increasing survey response rates, one size definitely does not fit all. The most effective reward systems are those that are tailored to the audience's preferences and aligned with your survey goals. From instant gratification to long-term engagement, the right incentive can transform your survey from a task into a rewarding experience. Below is a guide to the kinds of rewards and incentives that can be leveraged to motivate participation and maximize completion rates.

1. Diskon

Offer participants a discount on your product or service as a direct thank-you for completing the survey. This is particularly effective for customer feedback surveys where the respondent already has a relationship with your brand. It not only encourages responses but can also drive future purchases.

2. Donations

For socially conscious audiences, a charitable donation made on behalf of the respondent can be a powerful motivator. You can partner with a non-profit and donate a small amount for each completed survey. This creates goodwill while still supporting your feedback goals.

3. Sweepstakes entries

Inject an element of excitement by offering entries into a prize draw. Whether it’s a tech gadget, a luxury item, or a popular gift card, sweepstakes are great for short-term campaigns or when you want to rapidly boost participation. Just ensure the prize resonates with your audience.

4. Early access to features or products

Incentivize feedback by offering participants a sneak peek at new products or beta features. This appeals especially to brand loyalists and early adopters who appreciate being part of a brand’s innovation journey.

5. Points-based programs

A flexible and engaging reward system, points programs allow respondents to accumulate points with each survey they complete. These can later be redeemed for a variety of rewards—such as merchandise, dining experiences, travel perks, or even charitable contributions. This system is ideal for building ongoing engagement across multiple survey touchpoints.

6. Cash incentives

Nothing motivates quite like money. Offering direct cash rewards can be especially effective in B2B or research-heavy environments where the time investment is significant. However, it's important to strike the right balance—cash may not always foster long-term engagement or brand loyalty.

7. E-gift cards

E-gift cards strike a sweet spot between flexibility and personalization. They offer instant delivery, minimal logistical friction, and the freedom to choose from a wide array of retailers or experiences. These are especially useful in global campaigns where physical rewards may be challenging to distribute. You can offer a range of gift cards—retail, dining, wellness, entertainment, or even travel—to ensure appeal across demographics.

Menyusun strategi hadiah kemenangan Anda. Berikut adalah peta jalannya

• Define your survey goals and target audience. What insights do you seek? Who are you trying to reach?
• Teliti dan sesuaikan hadiah Anda. Apa yang memotivasi audiens target Anda? Uang tunai, donasi, atau gamifikasi?
• Set a clear budget and communication plan. How much can you afford, and how will you communicate the rewards?
• Track and analyze your results. Did the rewards boost participation? Which types resonated best? Use data to refine your strategy for future surveys.

Kantar automates reward distribution with Plum

Challenge: 

Kantar, a leading market research company, faced challenges with their traditional reward distribution process. It was manual, time-consuming, and inefficient, requiring researchers and business teams to spend valuable time on procurement and distribution instead of core tasks.

Selain itu, pandemi menggeser fokus Kantar ke peserta online, sehingga membutuhkan solusi untuk hadiah instan.

Solution:

Kantar implemented Plum, a rewards and incentives platform, to automate their reward distribution process. 

• Otomatisasi: Plum mengotomatiskan seluruh proses distribusi hadiah, mulai dari pemilihan hingga pengiriman, sehingga menghemat waktu dan sumber daya Kantar secara signifikan.
• Instant rewards: With Plum, Kantar could offer instant rewards to online participants, increasing engagement and completion rates.
• Integrasi yang mulus: Plum terintegrasi secara mulus dengan sistem yang ada di Kantar, memastikan transisi yang lancar dan gangguan minimal pada alur kerja.
• Jangkauan global: Plum menawarkan berbagai pilihan hadiah global, yang melayani basis peserta Kantar yang beragam.
• Mengurangi biaya: Platform Plum yang efisien dan harga yang kompetitif membantu Kantar mengurangi biaya program hadiah mereka secara keseluruhan.

Hasil:

• Peningkatan efisiensi: Para peneliti dan tim bisnis Kantar mengalami peningkatan efisiensi yang signifikan, sehingga mereka dapat fokus pada tugas-tugas inti seperti penelitian dan analisis.
• Peningkatan keterlibatan: Hadiah instan meningkatkan keterlibatan dan partisipasi dari peserta online, sehingga menghasilkan data yang lebih berharga bagi Kantar. Plum memberikan lebih dari 3,32 juta USD dalam bentuk hadiah hanya dalam waktu satu kuartal dan pertumbuhan 243% dalam bentuk hadiah yang didistribusikan selama dua kuartal
• Mengurangi biaya: Kantar mencapai penghematan biaya melalui platform Plum yang efisien dan harga yang kompetitif.
• Implementasi yang lebih cepat: Kantar mengimplementasikan Plum hanya dalam waktu 72 jam, tanpa mempengaruhi proses yang sudah ada.

Streamline rewards with the power of automation

Kantar’s success with Plum illustrates how automating rewards can dramatically improve efficiency, reduce costs, and elevate user engagement. Whether you’re managing research surveys, sales incentives, or customer campaigns, Xoxoday Plum offers a scalable, tech-friendly solution with seamless integrations, omnichannel delivery, and a global reward catalog.