Bagaimana Cara Menjalankan Kampanye ABM yang Sukses Menggunakan Hadiah?

Apakah Anda pernah menemukan diri Anda menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut ini:

• Bagaimana cara memberikan hadiah kepada pelanggan saya tanpa membuatnya terlihat transaksional? Tapi saya tetap menginginkan imbalan.
• Penghargaan seperti apa yang harus saya berikan kepada pemangku kepentingan yang berbeda?
• Bagaimana cara menjalankan kampanye ABM yang sukses?
• Bagaimana cara memaksimalkan ROI kampanye ABM?

Sebagai pemimpin penjualan atau manajer penciptaan permintaan, menjalankan kampanye ABM yang sukses dengan menggunakan hadiah dan penghargaan mungkin merupakan tugas yang menakutkan. Namun tidak sampai Anda membaca blog ini sampai selesai.

"Ada dua alasan umum mengapa reward dan hadiah gagal dalam kampanye pemasaran berbasis akun. Entah pelanggan tidak melihat nilai yang cukup untuk berpartisipasi. Atau, pembuat kampanye tidak dapat memutuskan berapa banyak yang harus diparkir untuk menjalankan kampanye hadiah."

Pada akhir blog ini, Anda akan belajar:

• Bagaimana hadiah dapat meningkatkan ROI kampanye ABM?
• Bagaimana cara memilih hadiah yang tepat untuk ABM Anda?
• Bagaimana cara menyampaikan pesan dengan benar saat mengirim hadiah untuk ABM?
• Bagaimana cara mengintegrasikan hadiah ke dalam kampanye ABM Anda?
• Bagaimana Anda dapat mengukur keberhasilan kampanye ABM Anda?

Tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai.

Panduan untuk Memaksimalkan RoI pada Kampanye ABM

Penjualan tiket yang tinggi, Pendapatan yang lebih besar, Up-sells dan Cross-sells, apa pun yang ingin Anda capai dengan kampanye ABM - Anda telah sampai di tempat yang tepat.

XoxodayMohit Bansal

Bagaimana Rewards dapat Meningkatkan ROI Kampanye ABM?

Pemasaran ABM satu-ke-satu mengharuskan Anda untuk melihat terlebih dahulu sebelum melangkah ketika berhadapan dengan C-suite atau pengambil keputusan utama di perusahaan. Sebuah kesalahan kecil dapat mengubah kegembiraan akun target Anda menjadi kekecewaan.

Sebagai contoh, Anda tidak bisa berharap untuk menelepon seorang eksekutif C-suite dengan voucher Amazon senilai $5. Namun, donasi sebesar $20 untuk pilihan amal mereka selama 20 menit mungkin akan menarik bagi mereka.

Tidak hanya itu, mengirimkan hadiah dan hadiah digital yang bijaksana juga dapat membantu meningkatkan ROI kampanye ABM Anda dengan mendorong orang untuk melakukan tindakan yang baik atau memberikan reaksi positif.

Bagaimana? Jawabannya adalah "Timbal balik."

Bagaimana Cara Kerja Timbal Balik?

Prinsip Timbal Balik adalah konsep dasar psikologi interpersonal. Konsep ini menjelaskan dorongan dan keinginan manusia untuk membalas sesuatu ketika sesuatu diterima. Keinginan ini diperkuat ketika hadiah diberikan tanpa mengharapkan imbalan apa pun.

Para pemasar menggunakan prinsip timbal balik ini untuk keuntungan mereka dalam strategi pemasaran mereka.

Sekarang mari kita lihat bagaimana reward, terutama yang digital, dapat mendorong perilaku positif dari audiens yang ditargetkan dan membantu menjalankan kampanye ABM yang lebih sukses.

1. Imbalan digital meningkatkan tingkat respons

Pertimbangkan tiga skenario di sini. Katakanlah Anda sedang mencoba untuk mendapatkan:

• Skenario #1: Lebih banyak peserta untuk webinar Anda.
• Skenario #2: Lebih banyak prospek dari pemasaran email.
• Skenario #3: Lebih banyak percakapan dengan pengambil keputusan utama di akun target Anda.

Bagaimana Anda bisa menarik perhatian audiens Anda dan membuat mereka merespons?

Jawaban: Dengan mengirimkan mereka hadiah digital.

Mengingat fleksibilitas pilihan dan unsur timbal balik di dalamnya, hadiah digital memiliki kekuatan untuk meningkatkan tingkat respons dalam ketiga skenario yang disebutkan di atas.

Mari kita hadapi itu-Anda tidak bisa bermain tebak-tebakan untuk akun target Anda. Menariknya, klien kami telah menyaksikan tingkat respons yang tinggi dengan penggunaan hadiah digital dalam kampanye ABM mereka.

Berikut adalah beberapa alasan lain yang membuat hadiah digital lebih efektif:

• Kepuasan instan
• Cakupan global
• Tidak ada kemungkinan salah menempatkannya
• Mudah untuk ditingkatkan
• Risiko penyalahgunaan atau penipuan yang lebih rendah
• Mudah untuk mengaktifkan/menonaktifkan penawaran yang berbeda
• Nyaman dalam melacak perilaku pelanggan
• Data penukaran secara real-time

2. Hadiah digital meningkatkan percakapan

Kemungkinan seseorang menerima permintaan pertemuan akan tinggi ketika Anda memiliki elemen hadiah yang melekat padanya.

Mari kita pahami hal ini dengan sebuah contoh. Asumsikan bahwa salah satu tujuan utama kampanye ABM Anda adalah untuk mendapatkan pertemuan yang telah lama Anda cari. Bagaimana Anda akan mencapai ini? Anda mungkin memiliki halaman arahan yang bagus, pesan yang menarik, dan setiap elemen kecil di dalamnya untuk menarik perhatian kelompok sasaran Anda, tetapi mereka tetap tidak akan terganggu.

Mengapa? Timbal balik tidak ada. Untuk membuatnya berhasil, miliki strategi yang sangat mudah dan tidak ada cara yang lebih baik daripada R.E.W.A.R.D.S.

Jadi, ciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi untuk persona target Anda dengan menggunakan hadiah dan hadiah digital. Undanglah para pemimpin akun target Anda, misalnya, untuk makan malam tanya jawab melalui Skype, dengan hidangan pilihan mereka yang telah Anda sediakan melalui kartu hadiah digital UberEats.

3. Imbalan digital menghemat biaya bisnis

Hadiah digital adalah pendekatan berbiaya rendah dan mudah untuk menargetkan akun. Pengalaman kami menunjukkan bahwa pemimpin penjualan mendapatkan respons yang lebih baik ketika permintaan dikaitkan dengan hadiah-apakah hadiah tersebut dapat ditukarkan atau tidak. Namun, Anda tidak diharuskan membayar untuk semua hadiah ini.

Satu hal lain yang perlu diperhatikan adalah memeriksa berapa banyak penukaran yang sebenarnya terjadi pada program reward Anda. Apakah program ini memberikan hasil yang diinginkan? Apakah orang-orang menerima hal ini?

Meskipun memiliki pengaruh yang signifikan terhadap ROI, bisnis saat ini masih berjuang untuk menambahkan makna pada program hadiah mereka dan meningkatkan ROI pemasaran hadiah mereka. Salah satu alasannya adalah tidak memilih hadiah yang tepat untuk orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Tapi, Anda bisa menghindari peluru ini dengan membaca lebih lanjut.

Memberikan Hadiah yang Tepat: Hadiah Apa yang Bisa Dipilih untuk Kampanye ABM Anda?

Memilih hadiah yang dapat menggerakkan jarum dalam kampanye ABM Anda memang sedikit rumit.

• Anda tidak bisa memberikan terlalu banyak. Lakukan ini, dan Anda akan merusak bank dan membuat biaya akuisisi menjadi sangat tinggi.
• Anda tidak bisa memberikan terlalu sedikit. Lakukan ini, dan Anda akan kehilangan minat pembeli.

Jadi, carilah jalan tengah.

Pilih jumlah yang sesuai untuk hadiah digital

Menemukan jumlah terbaik untuk meningkatkan keterlibatan sambil tetap berada dalam anggaran Anda mungkin merupakan tantangan. Namun, saat Anda menawarkan hadiah digital lebih sering, Anda akan dapat bereksperimen dengan jumlah yang berbeda hingga Anda menemukan titik yang tepat.

Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu dipertimbangkan saat menentukan nilai hadiah digital yang sesuai:

• Komitmen waktu yang terkait dengan penukaran hadiah digital
• Persona akun yang ingin Anda tarik
• Jenis hadiah yang dipertimbangkan
• Total anggaran ABM Anda yang dialokasikan
• Kemudahan penukaran

Setelah Anda memutuskan jumlah yang tepat untuk kupon hadiah Anda, langkah selanjutnya adalah membuat hadiah yang lebih personal dan berharga berdasarkan permintaan persona Anda.

Ketika memilih hadiah untuk kampanye ABM Anda, berikut adalah beberapa pertanyaan penting yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri:

• Pemangku kepentingan mana yang harus ditangani?
• Bagaimana seharusnya para pemangku kepentingan diberi insentif?
• Bagaimana daya beli kelompok sasaran Anda?
• Seperti apa pola pembelian kelompok target Anda?
• Apa yang menjadi perhatian akun target Anda?
• Apa yang tidak dipedulikan oleh akun target Anda?
• Seberapa berharganya akun/orang tertentu bagi bisnis Anda?

Setelah membuat daftar lengkap berdasarkan pertanyaan-pertanyaan di atas, Anda dapat mempersempit pilihan hadiah digital Anda hanya pada yang relevan.

Contoh hadiah digital untuk ABM satu-ke-satu

• Kirim voucher kopi untuk menghadiri webinar.
• Kupon "Makan siang ada di tangan kami!" untuk mendapatkan pertemuan selama 20 menit dengan mereka.
• Voucher kesehatan dan kebugaran sebagai imbalan untuk mengikuti demo.
• Langganan berita/hiburan sebagai ucapan terima kasih.
• Menjadi sukarelawan untuk memberikan sumbangan untuk tujuan amal atas nama akun target.

Anda mungkin telah melakukan pemetaan persona dengan baik untuk memilih hadiah yang tepat untuk kampanye ABM Anda. Namun, jika Anda tidak yakin dengan hadiahnya, jangan khawatir! kami mendukung Anda.

You can give your target an option to choose a gift of his/her choice from a humongous catalog of 20000+ gift options that are spread over 80+ countries. PLum helps you assure that your gift makes the impact you aim for. There are two ways to go about it with Plum:

• Plum Vouchers: Allows you to send gifts in the form of vouchers that can be redeemed online as well in physical stores.
• Plum Links: Allows you to send multiple brand vouchers of the selected denomination in the form of a link via email/SMS.

Memilih hadiah yang tepat adalah satu hal. Mengirimkan pesan yang tepat adalah hal yang berbeda. Mari kita lihat bagaimana Anda bisa melampirkan pesan yang relevan dengan hadiah digital Anda agar terdengar seperti email penjualan lainnya.

Bagaimana Cara Menulis Email saat Mengirim Hadiah ke Audiens ABM Anda?

"Pesan apa yang paling baik untuk digunakan?" mungkin merupakan pertanyaan yang paling sering ditanyakan saat mengirimkan hadiah digital.

Program hadiah Anda tidak boleh terdengar seperti saya akan menggaruk punggung Anda jika Anda menggaruk punggung saya. Sebaliknya, kirimkan pesan empati bahwa Anda peduli.

Perusahaan semakin banyak mengadopsi strategi penghargaan yang melampaui strategi berbasis poin transaksional untuk membangun hubungan emosional dengan klien.

Anda bisa melakukan ini dengan memberikan mereka kebebasan untuk memilih kartu hadiah mereka. Dengan cara ini, Anda menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka sebagai manusia, bukan hanya sebagai sumber pendapatan potensial.

Sebagian besar perusahaan yang terlibat dalam program pemasaran berbasis akun menggunakan email sebagai saluran komunikasi penting. Salah satu strategi email ABM yang sedang naik daun adalah pemberian hadiah untuk menarik perhatian target Anda.

Tentu saja, baris subjek yang menarik harus memiliki maksud dan menyenangkan. Lebih dari 45 karakter, sebuah pesan bahkan mungkin tidak dapat mengetahui maksud Anda secara sekilas. Dan tingkat konversi yang Anda kejar dari kuartal ke kuartal akan langsung hilang.

Jika Anda membutuhkan akun target untuk memperhatikan maksud Anda, inilah yang harus Anda patuhi:

• Kalimat pembuka yang bagus dan subjek yang mendorong urgensi
• Pesan yang bermakna dan konten panduan
• Penjelasan singkat tentang maksud Anda, ditambah voucher gratis untuk pertemuan empat mata
• CTA yang dapat diklik

Untuk mempermudah, kami telah menyusun 7 templat email untuk kampanye ABM Anda berdasarkan kasus penggunaan yang berbeda.

Kasus penggunaan #1: Mengadakan rapat virtual

Kasus penggunaan #2: Melibatkan kembali dengan prospek yang hilang

Kasus penggunaan #3: Mengundang untuk webinar

Kasus penggunaan #4: Pemicuan pasca webinar

Kasus penggunaan #5: Mendaftar untuk mendapatkan demo produk gratis

Kasus penggunaan #6: Memperkuat hubungan selama acara-acara khusus

Kasus penggunaan #7: Menyenangkan prospek di hari ulang tahun mereka

How does Plum help Integrating Digital Rewards in ABM Campaigns?

Setting up your first rewards-based ABM campaign isn't as onerous as you think. Plum's console is designed to work seamlessly with little technical expertise for SDRs. Our RaaS stands out from the pack. It allows campaigns to be created and executed in minutes, with eGifting specific to each region or role.

Fitur seret dan lepas kami menambahkan sentuhan yang menyenangkan pada templat standar. Hanya perlu beberapa menit untuk menyesuaikan semua fitur kampanye Anda - pesan, spanduk, logo, apa saja.

Step 1: Getting Started with Plum

Plum also enables administrators to launch customized campaigns for several particular events.

Check how simple Plum's UI is—designed with a human touch to let anyone create ABM campaigns independently. To get started, click the 'create new' button.

Plum memungkinkan Anda membuat dan mengirim Kode Xoxo ke penerima. Orang-orang dapat menggunakan/menukarkan kode untuk produk pilihan mereka dari platform toko atau kampanye yang terkait dengannya.

Di sisi lain, Xoxo-links memungkinkan admin untuk mengirim beberapa voucher merek dari denominasi yang dipilih dalam bentuk tautan melalui email / SMS.

Catatan: Jika Anda lebih suka email kami sarankan untuk menggunakan "tautan" karena implementasi milik kami memungkinkan integrasi.

Langkah 2: Mulai Kampanye Baru

Mulailah dengan judul agar kampanye Anda dapat menonjol dari lautan email.

Selanjutnya, klik"tambahkan halaman arahan" untuk membawa penerima keluar dari kotak masuk yang penuh sesak dan masuk ke ruang opera.

Ubah logo, judul eGift, uraian singkat, dan gaya tombol pada halaman arahan menggunakan panel kustomisasi. Kami tidak meninggalkan apa pun yang akan membuat Anda menginginkan lebih. Setelah menyesuaikan laman landas, pratinjau tampilan desktop dan seluler sebelum didistribusikan.

Langkah 3: Pilih Hadiah dari Merek Populer

Anda dapat memilih voucher dari lebih dari 2000+ merek. Fitur kampanye lain yang dapat dikonfigurasi adalah -

• Negara (mata uang secara otomatis diperbarui berdasarkan pilihan Anda)
• Nilai hadiah (USD 5 ~ USD 2000 atau setara)
• Voucher dari toko online tertentu di wilayah penerima

Langkah 4: Siapkan Konfigurasi Email/SMS Khusus

Sangat menyenangkan untuk menyesuaikan paket pengiriman digital yang terasa menyenangkan seperti membuka bungkus kado liburan.

Kami memiliki templat yang terisi sebagian untuk melukiskan tema merek Anda, logo merek, dan diakhiri dengan pesan jenaka.

Langkah 5: Isi Ulang Dompet Anda

Anda bisa dengan cepat mengisi ulang dompet Plum untuk memulai kampanye Anda.

Beberapa opsi pembayaran yang tersedia adalah:

• Gerbang Pembayaran (Paypal: Internasional, Payu: Domestik)
• Transfer Bank Langsung
• Opsi domestik termasuk kartu debit/kredit, UPI, dll., melalui PayU.

Langkah 6: Menambahkan Penerima untuk Kampanye

Anda dapat mengirimkan xoxo-link melalui salah satu dari tiga opsi:

Menambahkan penerima secara manual

Unggah Massal

Ini memungkinkan Anda untuk mengirim xoxo-link ke beberapa orang sekaligus.

Hasilkan untuk diri sendiri

Opsi ini memungkinkan pengguna untuk menghasilkan tautan xoxo dan kemudian mendistribusikannya ke pengguna akhir sesuai keinginan mereka.

Langkah 7: Periksa Laporan Penukaran

With Plum, you can keep track of all your Xoxo Points, Xoxo Codes, Xoxo Links, Perks History, and Plum Pro transactions. Reports enable you to view the status of your rewards and data such as the invoice date, amount, invoice note, balance, and comments. You may also review the recipients' redemption history.

Kemudahan Penukaran untuk Pengguna Akhir

Salah satu pilar yang menjadi dasar keberhasilan kampanye ABM adalah kemudahan penukaran hadiah.

Let’s see how Plum keeps it super easy for your target audience to redeem gifts and rewards.

• Target menerima tautan pada email/SMS.
• Target mengklik tautan dan melihat halaman yang menunjukkan berbagai opsi yang dapat dipilihnya. Sebagai contoh, berbagai pilihan hadiah mungkin terlihat seperti yang ditunjukkan di bawah ini - voucher USD 25 untuk Starbucks, eBay, XBOX, Amazon, dll.
• Target memilih hadiah dan mengklik tombol penukaran. Target melihat kode yang dapat digunakan untuk menukarkan hadiah. Katakanlah target memilih Starbucks, dia akan diperlihatkan halaman web sebagai berikut. Ketika dia mengklik "Kumpulkan Voucher", dia akan melihat kode yang dapat membantunya menukarkan voucher di Starbucks.
• Target mengunjungi situs web atau toko fisik untuk menukarkan voucher hadiahnya dengan kode yang disediakan.

Semudah itu 🙂.

CRMs that Plum can Integrate with

Plum offers you a variety of integrations to help you send and manage rewards at scale. This helps create a consistent cross-channel engagement strategy that helps build trust and confidence in your contacts.

Tidak perlu lagi memaksa tim pemasaran untuk mempelajari alat kampanye baru dan metrik yang rumit. Sebaliknya, beri mereka kebebasan untuk menguji materi iklan dengan otonomi penuh pada CRM yang sudah ada. Apa pun rangkaian teknologi yang sudah digunakan, sistem penghargaan kami akan memperkaya nilai yang Anda berikan.

Integrasi kami didukung oleh 4 CRM, membuat distribusi hadiah melalui kampanye menjadi sebuah karya seni. Ini adalah:

Hubspot

The integration of HubSpot Marketing Hub and Plum allows you to boost campaign response rates by engaging prospects and customers with personalized rewards, incentives, gift cards, and so on.

Selain itu, integrasi tanpa batas dari kedua platform ini memungkinkan Anda untuk memantau dan melacak informasi seperti jumlah kampanye yang sedang berjalan, jumlah voucher hadiah yang dikeluarkan, dan sebagainya dari kedua platform tanpa harus bolak-balik.

• Otomatisasi Hadiah Berbasis Email dengan HubSpot | Penggabungan Surat

Anda bisa menyiapkan kampanye otomatisasi hadiah untuk mengirim email dengan templat khusus dari HubSpot. Sama seperti Anda mempersonalisasi bidang seperti nama, nama perusahaan, negara, dll. - Integrasi dengan Plum HubSpot membantu Anda menyematkan tautan hadiah unik sebagai token personalisasi di mana pun Anda inginkan di email.

Anda juga dapat membatasi jumlah hadiah yang dikirim berdasarkan kriteria seperti - rentang waktu kampanye, jumlah hadiah maksimum, pemberian hadiah berulang, dll. Yang paling menarik adalah Anda selalu dapat melihat laporan penukaran untuk memahami keterlibatan dengan hadiah.

• Siapkan Pemicu Hadiah dengan Alur Kerja HubSpot

Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan hadiah di alur kerja HubSpot Anda saat menjalankan kampanye ABM satu-ke-banyak. Anda hanya perlu menentukan pemicu pendaftaran tertentu untuk mengirim hadiah.

Sebagai contoh, Anda dapat memilih untuk mengatur pemicu ketika prospek menyelesaikan demo. Ketika diintegrasikan dengan Plum, hadiah yang Anda pilih akan secara otomatis dikirim ke prospek atau prospek yang menyelesaikan tindakan yang ditentukan untuk pemicu.

Zoho CRM

Plum, when integrated with Zoho CRM, gives you the ability to influence your prospects, customers, and partners to drive specific actions and behaviors.

Integrasi ini memungkinkan Anda untuk meningkatkan kecepatan penjualan dan menyelesaikan lebih banyak transaksi sambil tetap mengikuti alur bisnis Anda. Seiring dengan peningkatan skala, Anda akan mendapatkan yang terbaik dari kedua produk karena keduanya terus memperkenalkan fitur dan kemampuan baru.

• Kirim Hadiah satu-ke-satu dengan Zoho CRM

As a sales rep, when you wish to build a rapport with a particular contact (on a one-to-one basis), you try to keep them engaged throughout the sales cycle. Integrating Plum in your Zoho CRM enables you to send one-to-one rewards to a selected contact as required at any stage in the sales cycle. Thus helping you boost the performance of your one-to-one ABM campaigns.

Selain itu, jika akun target meminta Anda untuk terhubung dengan mereka setelah beberapa hari/minggu, dengan integrasi Zoho-Plum, Anda dapat terlibat kembali dengan mereka pada waktu yang telah disepakati, tetapi kali ini dengan hadiah untuk mendorong perilaku positif.

Dengan menu drop-down Plum Reward, Anda dapat memilih kampanye hadiah yang ada. Selanjutnya, Anda dapat memodifikasi jumlah hadiah sesuai keinginan Anda. Anda juga bisa memilih untuk mempersonalisasi konten email, baris subjek, salam, dll. Dan wollah!, hadiah Anda terkirim! Sesederhana itu.

Kampanye Aktif

At any step of workflow for sales management, lead nurturing, and enablement, Plum seamlessly integrates with ActiveCampaign.This integration helps you engage your audience using delightful rewards with custom workflows. This makes the entire process of sending rewards and redemptions hassle-free.

Tenaga Penjualan

While Salesforce helps you engage with your leads, integrating it with Plum can add value. It allows your sales team to surprise prospects and customers with fun giveaways and rewards from the workflow.

Nah, ini tidak berakhir di sini.

Zapier

Plum helps you connect with over 2000+ apps with Zapier integration.

Plum memberikan nilai tambah bagi Zapier dengan memberikan pengakuan, penghargaan, dan insentif kepada pelanggan, prospek, dan karyawan.

Studi Kasus: Bagaimana FreshWorks Mengadakan Lebih Banyak Pertemuan dengan Pelanggan Potensial Mereka?

Gambaran Umum tentang Klien

Freshworks Inc. adalah platform SaaS yang baru-baru ini membuat gebrakan dengan peluncurannya di Bursa Saham NASDAQ. Sebagai hasilnya, perusahaan ini menjadi perusahaan SaaS India pertama yang terdaftar di Bursa Efek New York.

Tantangan

• Memberikan hadiah fisik kepada peserta acara dari berbagai negara menjadi tidak mudah dengan adanya pandemi.
• Terdapat kerumitan dalam memberikan insentif kepada ABM dan kampanye rujukan. Pencarian vendor lokal memakan waktu dan biaya.
• Konversi mata uang otomatis itu rumit.
• Membuat email yang dipersonalisasi dan mengirimkannya secara massal dengan hadiah membutuhkan waktu yang lama.

Solusi

Freshworks' diverse demands were properly satisfied by Plum's comprehensive rewards platform. In addition, they used our Zapier integration to create bespoke processes to reward their consumers more smoothly and timely.

Pendekatan yang Diikuti

• Mereka memanfaatkan "Xoxo Codes" dan "Xoxo Links" untuk mengatasi kendala ini untuk mendistribusikan hadiah dan kupon digital.
• Mereka mengotomatiskan program hadiah mereka dan membuat program rujukan khusus untuk pelanggan di berbagai belahan dunia.
• Mereka mengatur pertemuan virtual yang dipesan lebih dahulu dengan prospek yang ditargetkan sambil menikmati secangkir kopi.
• Mereka mendistribusikan hadiah digital kepada para pembicara dan peserta di seluruh dunia tanpa harus berurusan dengan banyak vendor.

Hasil

• Mereka mengirimkan total $5000+ voucher merek hanya dengan beberapa klik.
• Sejauh ini, mereka telah mendistribusikan lebih dari 500 voucher hadiah kepada para penerimanya di berbagai lokasi.
• Hal ini meningkatkan kesadaran merek dan pertemuan yang dipesan oleh pelanggan potensial mereka.
• Ini membantu pengguna akhir langsung menukarkan voucher merek lokal mereka tanpa kerumitan konversi mata uang.

Apa Selanjutnya

Freshworks juga bermaksud untuk menggunakan layanan kami dalam dua kasus penggunaan lain di masa depan.

1. Untuk mengatur makan siang virtual dengan memberikan pilihan berbasis pengalaman yang menarik kepada klien mereka dan memungkinkan mereka untuk makan di restoran favorit mereka.
2. Untuk memberi penghargaan kepada staf mereka (seperti perwakilan Penjualan dan Account executive) setiap kali mereka mendorong pendaftaran untuk acara yang akan datang.

Studi Kasus: Bagaimana Graziani Multimedia Meningkatkan Kehadiran dan Mendapatkan Lebih Banyak Prospek melalui Webinar Berinsentif?

Gambaran Umum tentang Klien

Graziani Multimedia adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang konsultasi operasi pendapatan. CEO perusahaan Tracy Graziani telah membantu banyak klien mencapai prestasi yang luar biasa bersamanya.

Tantangan

• Pada minggu pertama peluncuran halaman arahan, jumlah pendaftaran tidak melewati ambang batas minimum 30
• Tim meluncurkan kampanye email pada minggu pertama, namun rasio klik-tayang kurang dari 10%.
• Rasio pentalan halaman arahan lebih dari 90%

Solusi

Aside from offering them insights into customer delight and how their organization's flywheel works, the easy solution was to reward them for their time spent on the webinar with a gesture of gratitude. The team determined that every attendee on the webinar would receive a $5 coupon from Plum.

Pendekatan yang Diikuti

Mengatasi tantangan untuk menarik perhatian para peserta adalah hal yang sulit. Untuk mencapainya, tim memutuskan untuk mengikuti pendekatan berikut ini:

• Ask questions about their current problems faced by them in their organization. And when someone explains about their issue, send them a reward instantly of a $10 Plum voucher.
• Create a breakout group of 6 people and give them simple questions to break the ice. The group with the funniest answer would receive another $10 Plum voucher reward.

Hasil

Berikut ini adalah beberapa statistik menarik yang dihasilkan:

• 108 orang mendaftar untuk mengikuti webinar dari 46 orang yang hadir
• 85% penonton tetap bertahan dari awal hingga akhir
• Dalam sesi breakout, 95% peserta berpartisipasi dan mendiskusikan masalah mereka
• 6 pertemuan telah dilakukan
• 13% wanted to learn more about the solutions offered by Plum

Sekarang setelah Anda menguasai keterampilan memberikan hadiah dalam kampanye ABM Anda, terakhir, Anda pasti ingin mengukur keberhasilannya. Bagaimanapun, Anda tidak dapat mengukurnya; Anda tidak dapat meningkatkannya.

Bagaimana Cara Mengukur Kampanye ABM dengan Cara yang Benar?

Jadi, Anda telah secara aktif mengejar akun menggunakan kampanye ABM. Tim pemasaran dan penjualan Anda telah bekerja sama, dengan hati-hati menyesuaikan pesan dan mengirimkan konten melalui email ke akun target.

Statistik keterlibatan Anda juga menunjukkan bahwa kampanye ABM yang dipersonalisasi telah membuahkan hasil, dengan insentif yang membuka lebih banyak kesempatan.

Jika Anda bertanya-tanya ke mana arah pembahasan kita kali ini, metrik ini akan memberi tahu Anda apa yang harus diukur dalam kampanye ABM:

1. Periksa tingkat keterlibatan secara keseluruhan

Kampanye pemasaran berbasis akun bertujuan untuk membangun keterlibatan merek di dalam akun target.

Mengukur keterlibatan dan interaksi prospek dengan merek Anda dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah kampanye Anda berhasil atau tidak. Jika Anda mengamati bahwa tingkat keterlibatan Anda rendah, Anda harus mengevaluasi penjangkauan dan konten yang Anda sediakan. Pastikan konten tersebut sesuai dengan penerima dalam hal persona dan area masalah dan bahwa organisasi mereka benar-benar cocok untuk akun target Anda.

2. Periksa laporan penukaran

Talking about engagement, Plum's Redemption Report is a great way to check your prospect's activity w.r.t your digital rewards.

Laporan ini memungkinkan Anda untuk melihat status hadiah dan data seperti tanggal faktur, jumlah, catatan faktur, saldo, dan komentar. Anda juga dapat meninjau riwayat penukaran penerima.

3. Panjang siklus penjualan

Memperkenalkan audiens target Anda ke email yang dipersonalisasi dapat mengurangi fase kesadaran dan penelitian perjalanan pembeli, sehingga memperpendek siklus penjualan. Oleh karena itu, perhatikan waktu siklus penjualan Anda untuk menentukan keefektifan kampanye ABM Anda.

4. Melacak retensi pelanggan

Pemasaran berbasis akun tidak hanya untuk mendatangkan pelanggan baru. Hal ini juga digunakan untuk melacak retensi klien (dan bahkan up-selling dan cross-selling).

Sebagian besar pelanggan yang senang mudah dibujuk dengan ide penjualan silang dan penjualan naik. Mereka juga cenderung menjadi klien yang setia.

Jika Anda belum pernah menilai retensi pelanggan untuk inisiatif ABM, alat pengukuran net promoter score seperti SurveySparrow menggunakan metrik yang tepat untuk memberikan wawasan tentang kesehatan kampanye Anda. Misalnya, ini menunjukkan apa yang diminati prospek Anda dan seberapa dekat mereka beralih ke layanan pesaing.

5. ROI (Pengembalian atas Investasi)

Anda ingin melihat pengaruh positif pada hasil yang Anda dapatkan, sama seperti yang Anda lakukan dengan upaya pemasaran lainnya. Apakah Anda menerima nilai uang yang lebih banyak dengan pemasaran ABM Anda daripada yang Anda keluarkan? Pastikan untuk menyesuaikan kampanye Anda secara teratur untuk mencapai potensi laba atas investasi terbaik.

Hal-hal Penting yang Dapat Dipetik

Bisnis perlu memikirkan kembali strategi pemasaran mereka untuk mengatasi tantangan akibat pandemi dan bertahan di era bisnis yang baru.

Para pemimpin bisnis harus melampaui fokus pada tingkat akun dari pemasaran berbasis akun (ABM) konvensional dan mengadopsi pendekatan yang sangat personal yang melihat pemangku kepentingan bisnis sebagai individu.

Dan hadiah digital memainkan peran penting dalam hal ini. Kampanye dengan sentuhan tinggi yang terhubung dengan hadiah akan membuka lebih banyak pintu daripada yang dapat dilakukan oleh strategi perolehan prospek mana pun.

Memberikan insentif kepada penerima bantuan atas waktu mereka adalah cara yang bagus untuk memotivasi mereka. Hal ini akan menjadi dasar untuk kemitraan jangka panjang. Bahkan jika percakapan pertama tidak menghasilkan peluang, hal ini menjadi jembatan yang memungkinkan orang untuk bertukar jabat tangan saat minum kopi atau makan siang.

Pilih Mitra Reward yang Tepat

Dengan kampanye ABM, apakah Anda mau:

• Selenggarakan webinar berinsentif untuk mendapatkan lebih banyak prospek
• Terlibat kembali dengan prospek, Anda telah kehilangan kontak dengan
• Rancang mesin rujukan yang menjadi viral bagi pelanggan
• Atau lebih

Anda membutuhkan mitra yang tepat untuk memastikan Anda mencapai tujuan kampanye ABM Anda. Mitra yang dapat menawarkan:

• Mengurangi upaya admin untuk mengelola hadiah dan penghargaan.
• Beragam hadiah dan penghargaan yang bermakna seperti pengalaman perjalanan atau bersantap, langganan buletin/majalah berbayar kelas atas, donasi untuk amal, dll.
• Penukaran hadiah yang mudah untuk klien Anda