Panduan Lengkap Untuk Mengembangkan Program Loyalitas Pelukis

Pasar pengecatan dan pelapisan global, bernilai $194 miliar, didorong oleh perusahaan-perusahaan besar dan tenaga kerja terampil yang terdiri dari kontraktor pengecatan, pelukis profesional, dan pemilik usaha kecil yang mengelola banyak proyek. 

Orang-orang ini bukan hanya pengguna akhir, tetapi juga influencer produk dan pendukung merek yang mendorong permintaan bahan cat di seluruh segmen perumahan, komersial, dan industri.

Dengan banyaknya merek cat yang tersedia di pasaran, program loyalitas pelukis mendorong pekerja terampil untuk memilih merek yang mereka sukai. Agar menonjol, merek harus melampaui perang harga dan klaim produk. Program loyalitas pelukis tidak hanya bertindak sebagai mekanisme penghargaan tetapi juga sebagai alat untuk membangun hubungan.

Program-program ini membantu merek cat membedakan, mempertahankan, dan melibatkan pelanggan B2B mereka yang paling berharga dengan mengakui peran pembeli sebagai pelanggan dan mitra bisnis.

Dengan menggunakan contoh-contoh nyata dari merek cat terkemuka, blog ini mengeksplorasi program loyalitas pelukis dan signifikansinya. Blog ini juga membahas tantangan sehari-hari yang dihadapi oleh program loyalitas ini.

Apa Itu Program Loyalitas Pelukis?

Program loyalitas pelukis adalah inisiatif penghargaan terstruktur yang dirancang khusus untuk pelukis profesional, bisnis pengecatan kecil, dan kontraktor pengecatan untuk memberi insentif dan penghargaan kepada mereka atas keterlibatan berkelanjutan dengan merek cat atau lini produk tertentu. 

Program penghargaan pelukis adalah alat strategis bagi produsen dan pemasok cat untuk membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan para pelukis, yang merupakan pemberi pengaruh utama dalam pemilihan produk dan rekomendasi merek.

Mengapa program loyalitas pelukis penting

  • Memperkuat loyalitas merek: Dengan memberikan penghargaan kepada pelukis atas kesetiaan mereka, merek memastikan preferensi yang berkelanjutan dan mengurangi kemungkinan beralih.
  • Mendorong pembelian berulang: Insentif yang sedang berlangsung mendorong pelukis untuk memilih merek yang sama, sehingga menghasilkan penjualan yang konsisten.
  • Meningkatkan kesadaran produk: Konten pelatihan dan edukasi program ini membuat para pelukis tetap mendapatkan informasi tentang penawaran baru, sehingga meningkatkan kepercayaan diri mereka dalam merekomendasikan produk.
  • Membangun hubungan jangka panjang: Program-program ini menumbuhkan kepercayaan dan komitmen, menciptakan kemitraan yang saling menguntungkan antara merek dan pelukis.

Mengapa Merek Membutuhkan Program Loyalitas Pelukis

Pasar cat dan perangkat keras terfragmentasi, dan membangun hubungan yang kuat dengan para pelukis profesional lebih dari sekadar bisnis yang baik. 

Inilah alasan mengapa semakin banyak merek yang berinvestasi dalam program loyalitas pelukis untuk tetap menjadi yang terdepan:

1. Persaingan yang tinggi dalam industri cat

Industri cat dipenuhi oleh pemain-pemain ternama, mulai dari merek global seperti Sherwin-Williams, PPG, dan Benjamin Moore hingga produsen regional dan toko-toko perangkat keras lokal. 

Dengan banyaknya pilihan yang tersedia di pasar, para pelukis profesional sering kali berganti-ganti merek berdasarkan faktor-faktor seperti harga, ketersediaan, dan kenyamanan.

Program loyalitas berfungsi sebagai pembeda, memberikan alasan bagi para pelukis untuk tetap berkomitmen pada merek. Dengan menawarkan fasilitas eksklusif, seperti diskon, akses awal ke produk baru, atau pelatihan gratis, merek membuat pelukis merasa dihargai dan memberi insentif kepada mereka untuk kembali, bahkan di pasar yang berantakan.

2. Nilai seumur hidup seorang pelukis profesional

Seorang pelukis profesional bukanlah pelanggan yang hanya sekali membeli. Mereka adalah pembeli bervolume tinggi yang konsisten yang secara teratur membeli cat, cat dasar, peralatan, dan aksesori untuk berbagai proyek sepanjang tahun. 

Menurut perkiraan industri, kontraktor pengecatan yang sibuk menghasilkan ribuan, bahkan puluhan ribu, penjualan tahunan untuk satu merek.

Mengingat nilai seumur hidup pelanggan yang tinggi (CLV), mempertahankan satu pelukis yang loyal jauh lebih menguntungkan daripada mengakuisisi beberapa pelanggan ritel sekali pakai. Program loyalitas yang terstruktur dengan baik untuk para pelukis mengubah pengguna bernilai tinggi ini menjadi pendukung merek jangka panjang, mengurangi perpindahan pelanggan dan meningkatkan pendapatan secara keseluruhan.

3. Pentingnya bisnis berulang dan kepercayaan merek

Di segmen B2B, seperti pengecatan profesional, kepercayaan memainkan peran penting. Para pelukis sering kali menggunakan produk yang sudah dikenal yang memberikan kualitas dan performa yang konsisten. Program loyalitas membantu memperkuat kepercayaan tersebut dengan menciptakan kemitraan antara merek dan pelukis.

Selain itu, bisnis yang berulang bukan hanya tentang kebiasaan; ini juga tentang nilai yang dirasakan. Program loyalitas memperkuat persepsi ini dengan memberikan penghargaan atas keterlibatan yang berkelanjutan, yang membuat pelukis merasa dihargai dan lebih berinvestasi secara emosional pada merek.

4. Peran loyalitas dalam mempengaruhi pilihan merek

85% pelanggan merasa bahwa program loyalitas membuat mereka lebih mungkin untuk terus berbisnis dengan merek. Dalam hal ini, pelukis profesional adalah pengambil keputusan praktis saat memilih merek cat. 

Program loyalitas yang dirancang dengan baik akan secara langsung memengaruhi preferensi merek mereka dengan:

  • Pergeseran perilaku pembelian ke arah produk dengan margin yang lebih tinggi atau produk unggulan
  • Mendorong pembelian dalam jumlah besar melalui hadiah berbasis tingkatan
  • Mempromosikan rujukan, yang memperluas jangkauan merek secara organik
  • Meningkatkan daya lekat, sehingga pelukis cenderung tidak berganti merek untuk kesepakatan jangka pendek

Berbagai Jenis Program Loyalitas Pelukis

Merancang program loyalitas pelukis yang mendorong keterlibatan dan retensi jangka panjang membutuhkan lebih dari sekadar membagikan poin. Mari kita lihat beberapa jenis program loyalitas pelukis yang berkinerja tinggi:

1. Hadiah berbasis poin

Pelukis mendapatkan poin untuk setiap galon cat, kuas, atau primer yang mereka gunakan. Poin ini terakumulasi dari waktu ke waktu dan dapat ditukarkan dengan hadiah berharga, seperti kartu hadiah, peralatan, perlengkapan bermerek, atau diskon di masa mendatang.

Kuncinya adalah membuat akumulasi poin menjadi intuitif, transparan, dan cukup berharga untuk memotivasi partisipasi yang konsisten.

Hal ini menciptakan hubungan yang jelas antara pengeluaran dan penghasilan, mendorong pembelian berulang yang konsisten. Hal ini juga menawarkan fondasi yang kuat untuk penyesuaian dan gamifikasi di masa depan.

2. Insentif berjenjang

Kontraktor cat bergerak melalui tingkatan (misalnya, Perunggu, Perak, Emas, Platinum) berdasarkan pembelanjaan kumulatif atau frekuensi pembelian mereka. Setiap tingkatan membuka manfaat baru, termasuk diskon yang lebih besar, hadiah yang lebih baik, dan dukungan premium.

Pendekatan gamified ini memotivasi pelukis untuk meningkatkan pengeluaran dan loyalitas untuk mencapai tingkat berikutnya, mirip dengan program hadiah maskapai penerbangan atau hotel. Pendekatan ini menanamkan keinginan untuk "naik level" dan memanfaatkan pola pikir kompetitif dan aspiratif yang umum terjadi pada penyedia layanan B2B.

3. Program uang kembali atau rabat

Alih-alih poin, pelukis mendapatkan persentase dari pembelanjaan mereka sebagai kredit toko, kartu prabayar, atau potongan harga triwulanan. Model ini memberikan nilai yang nyata dan langsung.

Cashback terasa lebih konkret daripada poin, terutama bagi para profesional yang memiliki anggaran terbatas dan menjalankan operasi yang ketat. Program ini juga menawarkan fleksibilitas dalam penggunaan reward.

Hadiah di sini adalah jika pelukis membelanjakan $2.500 per kuartal dan menerima uang kembali sebesar 5% dalam bentuk kartu Visa prabayar.

4. Program berbasis frekuensi

Model sederhana "beli X, gratis Y" (Beli 10 galon cat, gratis 1 galon) dapat melacak pembelian dari waktu ke waktu. Hal ini dapat diimplementasikan secara digital atau fisik (misalnya, melalui aplikasi atau kartu yang dicetak).

Sangat mudah untuk dipahami dan bermanfaat bagi toko-toko perangkat keras lokal atau pengecer cat yang lebih kecil yang menginginkan program loyalitas yang dapat dimulai dengan cepat tanpa memerlukan infrastruktur yang rumit.

5. Program berbasis rujukan

Pelukis mendapatkan hadiah dengan mereferensikan pelukis lain, kontraktor, atau usaha kecil. Hadiah dapat berupa uang, poin, atau produk.

Promosi dari mulut ke mulut sangat kuat dalam komunitas lukisan. Program rujukan memberi insentif kepada pelukis untuk mempromosikan merek yang mereka percayai, memperluas basis pelanggan Anda dengan biaya akuisisi yang minimal.

Sumber

Misalnya, jika Anda mereferensikan pelanggan baru yang membelanjakan setidaknya $500, pemberi referensi dan pelanggan baru tersebut akan menerima hadiah sebesar $50.

6. Program berbasis koalisi

Membangun program loyalitas koalisi di mana merek cat berkolaborasi dengan mitra, seperti produsen alat perangkat keras, pemasok perlengkapan keselamatan, atau layanan perbaikan rumah, untuk menawarkan hadiah atau opsi penukaran bersama.

Hal ini memberikan lebih banyak variasi dan nilai dalam hadiah mereka. Hal ini juga memposisikan program loyalitas sebagai alat pendukung bisnis yang holistik daripada inisiatif merek tunggal.

Dapatkan poin dari pembelian dengan merek cat utama Anda dan tukarkan dengan diskon untuk tangga, kuas, atau peralatan dari merek mitra.

7. Program berbasis pendidikan

Pelukis menerima hadiah atau poin bonus untuk menyelesaikan modul pelatihan, menghadiri lokakarya, atau mendapatkan sertifikasi dalam lini produk atau teknik tertentu.

Hal ini membangun kredibilitas merek sekaligus meningkatkan keterampilan pelukis. Hal ini mengubah loyalitas menjadi pengembangan profesional, membantu pelukis mengembangkan bisnis mereka dengan lebih banyak pengetahuan dan sertifikasi.

8. Program loyalitas hibrida

Menggabungkan dua model atau lebih, misalnya, sistem berbasis poin yang dilapisi dengan tingkatan, ditambah hadiah bonus untuk rujukan atau sertifikasi.

Pendekatan hibrida menciptakan beberapa jalur keterlibatan, menarik bagi persona pelukis yang berbeda (misalnya, pembeli volume, loyalis, influencer). Pendekatan ini juga memungkinkan merek untuk bereksperimen dengan personalisasi dan penargetan berbasis data.

Pelukis mendapatkan poin untuk pembelian, naik ke level yang lebih tinggi untuk mendapatkan diskon yang lebih besar, dan menerima bonus rujukan dan lencana sertifikasi melalui platform terpadu.

Contoh Dunia Nyata dari Program Loyalitas Pelukis

Banyak merek cat terkemuka telah mengakui nilai strategis dalam membangun hubungan jangka panjang dengan para pelukis dan kontraktor profesional. 

Berikut ini adalah beberapa contoh penting tentang bagaimana para pemain global dan regional telah berhasil menerapkan program loyalitas pelukis:

1. Program PRO+

Sherwin-Williams, perusahaan cat yang berbasis di Amerika Serikat, menawarkan PRO+ salah satu program loyalitas yang paling dikenal untuk para pelukis.

Sumber

Program loyalitas untuk para pelukis menawarkan harga eksklusif, diskon volume untuk para profesional, dan alat bantu untuk melacak riwayat pesanan. Program ini juga menawarkan penawaran yang dipersonalisasi, promosi musiman, akses ke alat bantu warna, dan dukungan spesifikasi.

2. Program Loyalitas Kontraktor Asian Paints

Asian Paints menjalankan program penghargaan kontraktor yang digunakan secara luas di seluruh India dan Asia Tenggara, khususnya untuk pelukis dan kontraktor lokal. Fokus dari program loyalitas Asian Paints adalah pembangunan komunitas dan peningkatan keterampilan, dengan menyadari bahwa loyalitas lebih dari sekadar transaksi dan memungkinkan pertumbuhan.

Program Loyalitas Kontraktor menawarkan poin untuk setiap pembelian, dan pelukis dapat melacak poin yang dikumpulkan melalui barcode atau aplikasi. 

3. Program PPG Pro

Platform loyalitas PPG menawarkan cara yang efisien kepada kontraktor untuk mendapatkan manfaat dan mengelola proyek melalui sistem PPG Pro.

Menawarkan potongan harga dan harga khusus untuk akun profesional, dukungan bisnis yang dipersonalisasi, dan insentif volume.

Dengan menggabungkan penghargaan loyalitas dengan alat bantu digital dan dukungan khusus, PPG memastikan pelanggan kontraktornya merasa didukung secara finansial dan operasional.

4. Program Loyalitas Pengecatan Ekspres Berger Paints

Berger Paints meluncurkan inisiatif loyalitas untuk layanan Express Painting, yang menargetkan pelukis dan kontraktor bersertifikat. Program Berger ini membangun visibilitas merek sekaligus meningkatkan pengalaman pelukis melalui alat dan pelatihan - sama-sama menguntungkan.

Program loyalitas ini menawarkan poin dan insentif kepada para pelukis untuk menggunakan peralatan dan cat Berger, serta akses ke seragam bermerek, peralatan, peralatan keselamatan, dan banyak lagi.

5. Program Ahli Cat Nippon Paint

Nippon Paint menargetkan para pengecat dan pengecer cat dengan Program Paint Expert di seluruh Asia. Pendekatan program yang mengutamakan mobile membuat program ini dapat diakses oleh para tukang cat di lapangan, meningkatkan partisipasi dan tingkat penukaran hadiah.

Program loyalitas ini memungkinkan para pelukis untuk mendapatkan poin melalui SMS atau aplikasi dengan memindai kode produk, menukarkan poin dengan barang dagangan dan peralatan, serta berpartisipasi dalam acara pelatihan dan demonstrasi melukis.

Tantangan dalam Program Loyalitas Pelukis Tradisional

Meskipun banyak merek cat telah mengadopsi program loyalitas untuk membangun hubungan jangka panjang dengan para pelukis, model tradisional sering kali gagal dalam pelaksanaannya. 

Berikut ini adalah beberapa tantangan yang paling umum:

  1. Banyak program loyalitas pelukis yang lebih tua masih mengandalkan tanda terima kertas, stiker barcode, atau kartu fisik. Pelukis terkadang perlu mengunggah faktur atau menghubungi layanan pelanggan untuk mengklaim hadiah secara manual. Hal ini menyebabkan kesalahan, kehilangan data, dan frustrasi, sehingga sulit untuk melacak kinerja secara real-time.
  2. Sebagian besar perusahaan cat tidak memilih solusi manajemen loyalitas, sehingga menyulitkan perusahaan untuk mengelola semua operasi mereka di bawah program loyalitas pelukis. 
  3. Program tradisional sering kali mengadopsi pendekatan satu ukuran untuk semua, menawarkan poin, hadiah, dan komunikasi yang sama untuk setiap pelukis, terlepas dari lokasi, ukuran bisnis, atau perilaku pembelian. Membuat para pelukis merasa tidak dihargai atas kebutuhan atau tingkat loyalitas mereka yang unik.
  4. Jika katalog hadiah hanya menyertakan barang dagangan yang tidak berguna atau tidak diinginkan, seperti gadget usang atau barang-barang rumah tangga, maka katalog tersebut gagal menciptakan nilai nyata bagi pelukis yang menjalankan bisnis.
  5. Banyak program tradisional yang tidak ramah seluler atau terintegrasi dengan sistem pembelian digital, sehingga menyulitkan pelukis untuk melacak poin, mengirimkan pembelian, atau menukarkan hadiah saat bepergian. Hal ini menyebabkan keterlambatan pelacakan, menimbulkan ketidakpercayaan, dan kebingungan.
  6. Program yang hanya berfokus pada transaksi akan melewatkan kesempatan penting untuk membantu para pelukis mengembangkan bisnis mereka melalui pelatihan, sertifikasi, atau dukungan pemasaran.

Bagaimana Loyalife Dapat Mendukung Program Loyalitas Pelukis yang Lebih Cerdas

Loyalife menawarkan pendekatan modern dan terukur terhadap loyalitas yang mengatasi keterbatasan utama program loyalitas poin tradisional. 

Dirancang dengan fleksibilitas, otomatisasi, dan keterlibatan pengguna sebagai intinya, Loyalife memungkinkan merek cat untuk membangun program loyalitas yang berbasis data, mudah dikelola, dan benar-benar bermanfaat bagi para pengecat.

1. Otomatisasi program dari ujung ke ujung

Loyalife mengotomatiskan setiap aspek program loyalitas pelukis mulai dari pendaftaran hingga pengumpulan poin dan penukaran hadiah. Hal ini mengurangi biaya administrasi dan memastikan pengalaman yang mulus bagi manajer program dan pelukis. 

Otomatisasi juga menghilangkan kesalahan dari pelacakan manual dan membantu program ini dengan mudah di seluruh wilayah atau segmen pelukis.

2. Hadiah yang dapat disesuaikan

Dengan Loyalife, merek menawarkan kepada para pelukis serangkaian hadiah yang sangat relevan dan memotivasi. 

Platform ini menawarkan berbagai pilihan, termasuk kartu hadiah digital, peralatan bermerek, peralatan di lokasi kerja, voucher perjalanan, dan banyak lagi. Fleksibilitas ini memungkinkan bisnis untuk menyelaraskan hadiah dengan apa yang dihargai oleh para pelukis, sehingga meningkatkan keterlibatan dan kepuasan program.

Loyalife menyediakan laporan dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti melalui dasbor analisis yang kuat. Merek dapat memantau kinerja program, mengidentifikasi pelukis dengan performa terbaik, melacak pola penukaran, dan mengoptimalkan kampanye waktu nyata untuk efektivitas maksimum.

Sumber

Pendekatan berbasis data ini membantu menyesuaikan penawaran dan insentif untuk mendorong ROI yang lebih baik dan loyalitas yang lebih dalam.

5. Pengalaman yang mengutamakan seluler, multibahasa, dan omnichannel

Menyadari bahwa para pelukis sering bepergian, Loyalife dirancang dengan pendekatan yang mengutamakan mobile dan menawarkan dukungan multibahasa. Pelukis dapat dengan mudah mengakses akun mereka, memeriksa saldo poin, atau menukarkan hadiah di lokasi kerja, di toko, atau di rumah. 

Sebuah program loyalitas omnichannel memastikan pengalaman yang konsisten dan mudah diakses di seluruh perangkat dan platform, sehingga meningkatkan keterlibatan.

6. Integrasi dengan Sistem POS atau CRM

Loyalife terintegrasi dengan sistem point-of-sale (POS) dan manajemen hubungan pelanggan (CRM), memungkinkan sinkronisasi data secara otomatis dari transaksi ke dasbor loyalitas. 

Sumber

Hal ini memastikan pelacakan titik yang akurat dan real-time tanpa upaya manual, sehingga memberikan pengalaman yang terhubung di seluruh sistem bisnis.

Kiat untuk Menciptakan Program Loyalitas Pelukis yang Berdampak Tinggi

Menciptakan program loyalitas pelukis yang berdampak besar dimulai dengan memahami siapa pelukis, apa yang memotivasi mereka, dan bagaimana mereka bekerja. Program yang dirancang dengan baik tidak hanya mendorong pembelian berulang; tetapi juga membangun hubungan yang langgeng dan mengubah pelukis menjadi pendukung merek. 

Berikut ini adalah daftar periksa untuk merancang program loyalitas pelukis:

1. 1. Pahami kepribadian pelukis

Pelukis profesional bukan hanya pengguna produk; mereka juga profesional yang terampil. Mereka sering kali merupakan pemilik usaha kecil yang menjalankan banyak peran. Mereka biasanya diburu waktu, sadar akan biaya, dan berada di bawah tekanan untuk menghasilkan pekerjaan berkualitas dengan tenggat waktu yang ketat.

Program loyalitas harus menghargai waktu mereka, menyederhanakan akses hadiah, dan menawarkan nilai bisnis yang nyata. Pesan, struktur hadiah, dan proses orientasi harus mencerminkan gaya kerja mereka yang cepat, efisien, dan mengutamakan mobile. 

Program yang dibangun dengan empati terhadap persona ini akan selalu meningkatkan adopsi dan retensi.

2. Menawarkan nilai moneter dan non-moneter

Meskipun diskon, cashback, dan produk gratis adalah motivator yang hebat, loyalitas pelukis menjadi lebih dalam ketika nilai non-moneter ditambahkan. Pikirkan lokakarya pelatihan, akses awal ke produk baru, program sertifikasi, atau dukungan pemasaran.

Fasilitas ini membantu pelukis meningkatkan keterampilan, mengembangkan bisnis mereka, dan menyelaraskan diri lebih dekat dengan merek. Menggabungkan insentif finansial praktis dengan nilai profesional jangka panjang membuat program loyalitas Anda lebih menarik dan kecil kemungkinannya untuk ditinggalkan.

3. Jaga agar pengalaman pengguna tetap lancar dan mudah diakses

Jika pelukis harus mengunggah faktur, mengisi formulir yang panjang, atau menavigasi aplikasi yang kikuk hanya untuk mendapatkan atau menukarkan hadiah, mereka tidak akan bertahan. Program ini harus intuitif, ramah seluler, dan dirancang untuk gesekan minimal.

Pastikan pelacakan poin dilakukan secara real-time, penukaran hanya dengan beberapa klik saja, dan seluruh perjalanan mulai dari pendaftaran hingga pemberian hadiah tidak merepotkan. 

Dukungan multibahasa dan opsi offline akan semakin memperluas jangkauan program ini, terutama di pasar regional atau pasar yang kurang terlayani.

4. Gunakan data untuk mempersonalisasi hadiah dan pesan

Program loyalitas generik sering kali mengalami kesulitan dengan keterlibatan yang rendah karena mereka memperlakukan semua pengguna dengan sama. Data mengubah hal itu. Merek mempersonalisasi penawaran, komunikasi, dan hadiah dengan melacak perilaku pelanggan, termasuk frekuensi pembelian, jenis produk yang disukai, dan pola penukaran.

Seorang pelukis yang secara teratur membeli produk premium mungkin menghargai akses awal ke inovasi, sementara pembeli volume mungkin merespons lebih baik terhadap diskon besar-besaran atau peningkatan alat. 

5. Sertakan mekanisme rujukan dan berbagi sosial

Promosi dari mulut ke mulut adalah kekuatan yang kuat dalam komunitas seni. Rekomendasi pelukis tepercaya memengaruhi keputusan pembelian dalam jaringan rekan, kru kerja, dan kelompok kontraktor lokal.

Berikan penghargaan kepada pelukis yang telah merujuk orang lain ke program loyalitas atau merek Anda, dan permudah untuk membagikannya melalui WhatsApp, SMS, atau media sosial. Menambahkan lapisan rujukan akan mengubah pelukis Anda menjadi duta merek dan mendorong pertumbuhan program secara organik tanpa menimbulkan biaya pemasaran yang signifikan.

Kesimpulan

Sekarang kita tahu mengapa program loyalitas pelukis adalah cara yang ampuh untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan para profesional yang mendorong visibilitas merek Anda dan penjualan berulang.

Bagi merek, program-program ini menghasilkan retensi yang lebih tinggi, advokasi merek yang lebih kuat, dan pendapatan yang lebih dapat diprediksi dari basis kontraktor yang loyal.

Bagi para pelukis, mereka memberikan nilai nyata mulai dari cashback dan peralatan hingga pelatihan dan peluang pertumbuhan, membantu mereka membangun bisnis sambil merasa diakui dan dihargai.

Seiring dengan perkembangan industri, begitu juga dengan strategi loyalitas Anda.

Dengan memilih solusi manajemen loyalitas bertenaga AI yang efektif seperti Loyalife, perusahaan pengecatan dapat dengan mudah meluncurkan dan mengelola program loyalitas pelukis yang lebih inovatif, sepenuhnya otomatis, ramah seluler, dapat disesuaikan, dan berbasis data.

Siap untuk mengubah loyalitas pelukis menjadi keunggulan kompetitif Anda? Pesan demo sekarang!

Pertanyaan Umum

1. Apa yang dimaksud dengan program loyalitas pelukis?

Program loyalitas pelukis adalah inisiatif berbasis hadiah yang dirancang oleh merek cat atau perusahaan perangkat keras untuk mendorong pembelian berulang dan keterlibatan jangka panjang dari para pelukis dan kontraktor profesional. 

Program-program ini menawarkan insentif seperti poin, diskon, kartu hadiah, peralatan, atau pelatihan eksklusif sebagai imbalan atas pembelian produk, rujukan, atau advokasi merek.

2. Bagaimana cara kerja program loyalitas pelukis?

Program loyalitas pelukis memungkinkan pelukis untuk mendapatkan hadiah berdasarkan interaksi mereka dengan sebuah merek, biasanya melalui pembelian produk atau aktivitas lainnya. Berikut ini cara kerjanya:

  • Pendaftaran: Pelukis mendaftar untuk program ini melalui situs web, aplikasi, atau pendaftaran di toko.
  • Akumulasi Poin: Setiap pembelian menghasilkan poin, biasanya berdasarkan jumlah produk atau nilai pembelanjaan (misalnya, 1 poin per galon cat).
  • Tingkatan atau Level: Beberapa program memiliki struktur berjenjang, seperti Silver, Gold, dan Platinum, di mana pelukis membuka manfaat tambahan seiring dengan meningkatnya pembelian mereka.
  • Menukarkan Hadiah: Pelukis dapat menukarkan poin yang terkumpul dengan berbagai hadiah, termasuk peralatan, barang dagangan, kartu hadiah, atau voucher perjalanan.
  • Aktivitas Bonus: Poin tambahan dapat diberikan untuk referensi, menghadiri pelatihan, atau terlibat dengan merek secara online.

3. Apa Saja Fitur Program Loyalitas Pelukis?

Berikut ini adalah beberapa fitur utama yang membuat program ini efektif:

  1. Sistem penghasilan berbasis poin: Pelukis mendapatkan poin berdasarkan pembelian, biasanya per galon atau jenis produk. Hal ini memberikan insentif nyata untuk bisnis yang berulang dan membantu melacak loyalitas dari waktu ke waktu.
  2. Struktur penghargaan berjenjang: Program sering kali menyertakan beberapa tingkatan untuk mendorong keterlibatan yang lebih tinggi. Seiring dengan kemajuan pelukis, mereka membuka hadiah yang lebih baik, penawaran eksklusif, atau akses awal ke produk.
  3. Katalog hadiah yang dapat ditukarkan: Hadiah termasuk kartu hadiah digital, perkakas listrik, perlengkapan keselamatan, merchandise bermerek, voucher perjalanan, dan uang kembali. Katalog yang beragam dan relevan membuat para pelukis termotivasi untuk berpartisipasi.
  4. Bonus rujukan: Banyak program yang memberi penghargaan kepada pelukis yang merujuk profesional lain. Hal ini mendorong akuisisi pengguna baru dan memperkuat loyalitas melalui promosi berbasis komunitas.
  5. Akses pelatihan dan sertifikasi: Beberapa program menawarkan sesi pelatihan, sertifikasi, atau demonstrasi produk secara online atau tatap muka, yang memberikan nilai non-moneter dan membantu para pelukis untuk memajukan pertumbuhan profesional mereka.
  6. Akses seluler dan multibahasa: Program modern yang ramah seluler sering kali mendukung berbagai bahasa untuk melayani audiens regional. Hal ini meningkatkan kegunaan dan partisipasi, terutama di antara para profesional yang bekerja di lapangan.
  7. Integrasi pembelian yang mulus: Program lanjutan terintegrasi dengan sistem POS atau CRM, memungkinkan pelacakan titik otomatis tanpa input manual, sehingga mengurangi kesalahan dan meningkatkan kepercayaan pengguna.
  8. Elemen gamifikasi: Papan peringkat, lencana pencapaian, atau tantangan musiman, menambahkan lapisan kesenangan dan kompetisi, sehingga mendorong keterlibatan yang lebih tinggi.