Mendorong Referensi Influencer Industri Dan Pelanggan Dengan Insentif: Panduan Lengkap

Sebagai pemilik bisnis, Anda terus berusaha mencari cara untuk meningkatkan eksposur merek Anda, berinteraksi dengan pelanggan potensial, dan meningkatkan pendapatan. Bagaimanapun juga, memiliki produk atau layanan yang hebat adalah satu hal, dan hal lainnya adalah menyampaikannya secara otentik di depan audiens target Anda. Tentu saja, Anda bisa menjalankan kampanye pemasaran yang matang dan mempromosikan penawaran bisnis Anda di berbagai platform.

Tetapi ketika orang mendengar orang lain merekomendasikan merek atau produk tertentu, mereka lebih cenderung mencobanya. Singkatnya, manusia lebih suka mendengar dari manusia lain. Di situlah Anda bisa mendapatkan influencer industri dan pelanggan Anda untuk mendatangkan bisnis baru bagi Anda.

Bingung? Angka-angka ini akan membuat Anda terkesan.

Bisnis, rata-rata, menghasilkan $5,20 untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk memasarkan diri mereka sendiri melalui influencer. Di sisi lain, prospek rujukan memiliki tingkat konversi 30% lebih tinggi daripada prospek dari saluran pemasaran lainnya. Tidak diragukan lagi, promosi dari mulut ke mulut memiliki potensi yang sangat besar. Menurut Adweek, 3,3 miliar penyebutan merek muncul dalam 2,4 miliar percakapan terkait merek setiap hari di AS.

Statistik ini membuktikan bahwa bisnis yang menyertakan influencer dan pelanggan dalam strategi pertumbuhannya memiliki peluang yang lebih baik untuk meningkatkan penjualan dalam jangka panjang. Program insentif rujukan memiliki efek yang sama dengan mendorong pelanggan yang sudah ada untuk menjadi duta merek Anda.

Manfaat Program Rujukan

Sebelum membahas hal itu, berikut adalah tiga manfaat mendorong pengguna untuk membicarakan merek Anda:

1. Anda dapat menciptakan hubungan yang bermakna.

Melalui program loyalitas pelanggan, Anda mendorong pembeli Anda untuk berpartisipasi dalam mengundang konsumen yang sama untuk membeli dari Anda, dan sebagai gantinya, mendapatkan imbalan untuk itu. Hal ini menunjukkan betapa Anda menghargai kontribusi mereka, dan mereka adalah bagian penting dari kesuksesan bisnis Anda.

2. Anda memperluas jaringan Anda berlipat ganda.

Demikian pula, ketika Anda menyertakan influencer dalam strategi pemasaran Anda, Anda terhubung dengan orang-orang populer (dengan banyak pengikut di media sosial) di industri ini dan mengekspos merek Anda ke audiens baru melalui mereka. Hal ini berdampak positif pada keuntungan karena merupakan taktik akuisisi pelanggan yang ditargetkan.

3. Anda menghasilkan konten yang otentik.

Baik itu video rekomendasi produk dari influencer untuk Anda atau testimoni tekstual dari pelanggan, program insentif rujukan memberi Anda akses ke konten otentik yang dapat digunakan lebih lanjut di media sosial, email, dan strategi blog Anda.

Membuat program insentif rujukan adalah strategi pemasaran yang umum digunakan untuk merek B2C. Namun, merek teknologi seperti Adobe telah mulai membuat insentif program rujukan B2B untuk berkolaborasi dengan influencer untuk peluncuran produk baru dan untuk melengkapi konten mereka.

Bagaimana Cara Membuat Program Insentif Rujukan B2B?

Menargetkan pakar industri dan pelanggan Anda untuk mendorong penjualan baru membutuhkan pendekatan insentif rujukan yang sedikit berbeda. Namun, tujuan akhir Anda tetap sama.

Untuk Pemasaran Influencer:

1. Tentukan tujuan

Pemasaran influencer tidak gratis. Dibutuhkan usaha, waktu, dan pendapatan, jadi jika Anda ingin berinvestasi di dalamnya, jangan lanjutkan kecuali Anda tahu tujuan akhir Anda.

Tujuan pembuatan program insentif rujukan meliputi:

• Apakah untuk mempromosikan rangkaian produk baru Anda ke demografi yang lebih muda?
• Apakah Anda ingin menargetkan grup pengguna baru secara keseluruhan?
• Apakah Anda ingin para influencer mendiskusikan nilai-nilai merek Anda?

Apa pun tujuan program insentif rujukan Anda, kami menyarankan Anda untuk mendapatkan kejelasan tentang hal itu.

2. Temukan influencer dan tentukan berapa yang harus dibayarkan kepada mereka

Pilih saluran yang ingin Anda fokuskan terlebih dahulu. Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak saluran, tetapi sebagai permulaan, mulailah dengan saluran di mana Anda memiliki kehadiran dan di mana audiens Anda aktif.

Contoh program insentif rujukan dapat berupa perangkat lunak keterlibatan karyawan seperti Xoxoday Empuls. Audiensnya adalah kepala SDM, departemen rekrutmen, dan C-Suite (CHRO). Dalam hal ini, tips pemasaran media sosial dengan anggaran rendah adalah menjalankan program insentif rujukan di LinkedIn karena itulah platform media sosial yang sering digunakan oleh para influencer di bidang SDM. Selain memperluas jangkauan merek Anda, hal ini juga membantu Anda dalam menghasilkan prospek.

Selanjutnya, tentukan jenis influencer yang Anda minati. Apakah mereka adalah pemimpin yang memiliki banyak pengikut atau influencer mikro dengan kurang dari 2.000 atau 10.000 pengikut? Menetapkan influencer industri akan membantu Anda menentukan anggaran insentif rujukan.

3. Menyiapkan program duta besar formal

Anda tidak bisa hanya menjalankan kampanye influencer marketing dan membiarkannya begitu saja. Anda juga harus terus memantau dan menindaklanjuti. Karena influencer adalah manusia, beberapa mungkin tidak memenuhi komitmen mereka untuk memposting tepat waktu atau membuat kesalahan dalam CTA mereka.

Anda dapat menggunakan Xoxoday Plum untuk melacak influencer yang membagikan rekomendasi mereka dengan mudah dalam satu klik dan mengakui tindakan sosial apa pun seperti posting, mention, like, atau komentar dengan hadiah dan insentif otomatis.

Xoxoday Plum memiliki fitur "Referensi Pelanggan" yang membantu Anda membuat program insentif referensi pelanggan untuk mengubah pelanggan menjadi pendukung merek dengan memberi insentif kepada mereka dengan hadiah referensi.

Untuk Pelanggan:

1. Buatlah program yang mudah dibagikan

Ingin pelanggan Anda berusaha mendapatkan bisnis baru untuk Anda? Buat program rujukan sederhana menggunakan Xoxoday Plum yang bahkan dapat digunakan untuk hadiah bagi karyawan. Hindari memasukkan terlalu banyak langkah dalam prosesnya. Hanya perlu beberapa klik atau ketukan untuk berpartisipasi. Buatlah kampanye ajak teman dan jadikan pengguna setia sebagai tenaga penjual terbaik Anda. Insentif rujukan adalah salah satu cara yang paling efektif dan teruji untuk mendorong keterlibatan pelanggan.

2. Promosikan kampanye Anda secara agresif

Aspek penting dari program insentif rujukan yang sukses adalah memastikan bahwa program tersebut mudah ditemukan oleh pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk memasarkan program Anda di semua saluran - mulai dari beranda dan postingan blog hingga buletin perusahaan dan media sosial. Jika memungkinkan, tugaskan tim layanan pelanggan untuk menelepon pelanggan dan meminta rujukan dari mereka secara langsung.

3. Pertimbangkan untuk menggunakan otomatisasi

Gunakan alat pemasaran rujukan untuk menghasilkan kode rujukan dan tautan yang diperlukan untuk memantau setiap rujukan dan menghubungkannya kembali ke pelanggan yang telah mereferensikan. Xoxoday Integrasi Plum mencakup alat bantu seperti HubSpot CRM, Zapier, formulir survei termasuk Typeform dan SurveyMonkey serta alat bantu produktivitas karyawan DarwinBox dan ZohoPeople.

5 Praktik Terbaik dalam Menjalankan Program Insentif Rujukan

Mengapa ada orang yang mau membicarakan merek Anda secara gratis? Mungkin tidak setiap saat. Akan sangat membantu jika Anda memiliki sesuatu sebagai imbalan atas usaha mereka dan tidak perlu merogoh kocek dalam-dalam. Meskipun ada banyak cara untuk memberikan insentif kepada influencer dan pelanggan, berikut adalah beberapa ide yang dapat Anda terapkan untuk program insentif rujukan berikutnya:

1. Berikan mereka fitur produk pra-peluncuran

Contoh insentif program rujukan B2B adalah peluncuran fitur baru. Anda bisa memberikan fitur produk kepada pelanggan secara gratis, setiap kali mereka mereferensikan ke jaringan mereka dan membawa pendaftaran. Ini adalah cara Anda berterima kasih kepada mereka karena telah setia pada merek Anda.

2. Memberikan diskon untuk produk atau layanan

Ini mungkin salah satu insentif influencer atau insentif program influencer yang paling umum. Anda dapat mengidentifikasi influencer tertentu dalam industri yang dapat diberi hadiah penawaran Anda dengan harga diskon jika mereka setuju untuk merekomendasikan merek Anda kepada pengikut mereka dalam jumlah tertentu.

Tidak mengherankan jika diskon juga bekerja dengan baik sebagai insentif untuk pemasaran insentif rujukan. Pelanggan Anda yang rujukannya dikonversi dapat diberi hadiah berupa diskon untuk produk atau layanan Anda. Merek sepatu kets premium, Greats menjalankan program rujukan serupa untuk pelanggannya melalui email.

3. Mensponsori mereka untuk menghadiri sebuah acara

Apakah ada acara yang mungkin ingin dihadiri oleh influencer industri Anda? Mensponsori mereka adalah contoh program insentif rujukan. Ini akan menghemat biaya bagi Anda pada saat konferensi virtual menjadi hal yang biasa. Anda bahkan tidak perlu menanggung biaya perjalanan mereka.

Jika Anda bisa mendapatkan tiket gratis atau diskon untuk mereka ketika mereka memberikan promosi untuk merek Anda di media sosial atau saluran pemasaran mereka, itu akan sangat bagus. Xoxoday Dasbor influencer Plum dapat membuat pelacakan mention semacam itu mudah bagi Anda, dan juga menentukan insentif program influencer.

4. Berikan barang gratis kepada pelanggan Anda

Semua orang suka menerima produk atau menggunakan layanan secara gratis. Motivasi pelanggan Anda untuk mengajak teman atau keluarga mereka menggunakan produk Anda, dengan menjanjikan produk Anda secara gratis. Berikut ini adalah contoh program insentif rujukan: Dropbox meningkatkan basis penggunanya dari 100.000 menjadi 400.000 melalui program rujukan dengan memberikan ruang penyimpanan 16GB secara gratis!

5. Gunakan influencer dalam video merek

Jika pemasaran merek Anda sering menggunakan pemasaran, sertakan influencer dan bahkan pelanggan Anda di dalamnya. Pada tahun 2020, Fujifilm Instax merilis film sosial yang terdiri dari mereka untuk mempromosikan rangkaian kamera mereka. Apa insentif bagi para influencer? Mereka dapat menikmati waktu layar pada platform yang sangat besar untuk seumur hidup.

Contoh Insentif Program Rujukan

Dengan menggunakan Xoxoday Plum, perusahaan B2B dan B2C membuat program insentif rujukan. Ini termasuk insentif program pelanggan, karyawan, dan influencer. Mari kita lihat kampanye yang paling sukses:

1. Capgemini merevolusi program penghargaan dan pengakuan untuk para pemangku kepentingan, karyawan, dan vendor.

Capgemini berintegrasi dengan Xoxoday untuk insentif rujukan mereka untuk memberikan penghargaan kepada karyawan dan pemangku kepentingan eksternal seperti klien dan vendor. Hasilnya adalah mengurangi waktu pemberian hadiah dengan kartu hadiah, berbagai pilihan hadiah dan integrasi dengan HRMS dan CRM untuk implementasi strategi pemberian hadiah yang lebih cepat dan cerdas.

2. Penyedia layanan kesehatan yang berbasis di UEA meningkatkan keterlibatan pelanggan dengan menggunakan Xoxoday.

Aster DM Healthcare menghadapi masalah dalam memotivasi pelanggannya - yang merupakan dokter untuk berkinerja lebih baik. Dengan integrasi Xoxoday , penyedia layanan kesehatan ini meningkatkan keterlibatan dokter dengan memberikan penghargaan kepada mereka hanya dengan satu klik. Voucher Xoxoday Plum meningkatkan efisiensi dan efektivitas rujukan pelanggan dengan insentif yang dapat langsung ditukarkan.

Membungkusnya

Pemasaran organik tidak akan pernah ketinggalan zaman. Tetapi Anda bisa mendorong penjualan besar-besaran jika Anda memberdayakan pelanggan dan bermitra dengan influencer yang tepat. Ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas dalam artikel ini, dan cobalah berbagai insentif rujukan berdasarkan anggaran Anda.

Buatlah program insentif rujukan yang membuat pelanggan tetap tertarik dan termotivasi dalam jangka panjang. Oh, dan jangan lupa untuk berinvestasi dalam sistem manajemen hadiah yang fantastis untuk mempermudah pekerjaan Anda. Jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar, kampanye insentif program influencer ini hanya akan berkembang menjadi lebih baik.‍