Cara Menjalankan Program Insentif Mitra Saluran yang Sukses dengan Plum

Pada tahun 2019, 95% dari pendapatan Microsoft mengalir melalui mitra salurannya. Angka ini, meskipun mengesankan untuk perusahaan sebesar Microsoft, menimbulkan pertanyaan yang aneh: mengapa, dalam survei tahun 2022, kurang dari 20% eksekutif B2B melaporkan program mitra saluran mereka sebagai "sangat efektif"?

Program insentif saluran telah menjadi bagian integral dari organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan penjualan, mendorong loyalitas, dan membina hubungan yang kuat dengan mitra saluran mereka. Dalam menjalankan program insentif yang sukses, memanfaatkan platform yang tepat adalah yang terpenting. 

Plumpenyedia terkemuka dalam bidang insentif dan penghargaan, menawarkan solusi yang kuat untuk merampingkan dan meningkatkan inisiatif insentif saluran Anda. Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mengeksplorasi elemen-elemen penting dan strategi untuk menjalankan program insentif saluran yang berkembang dengan Plum.

Mengapa perusahaan membutuhkan program insentif mitra saluran? 

Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, menjangkau pelanggan tidak selalu merupakan upaya tunggal. Masukkan mitra saluran: distributor, pengecer, peritel, dan sekutu lainnya yang memperluas jangkauan dan keahlian Anda. 

Namun, bagaimana Anda memastikan para mitra ini bekerja dengan baik dan secara aktif mempromosikan produk Anda? Jawabannya terletak pada program insentif saluran yang dirancang dengan baik.

Inilah alasan mengapa Anda membutuhkannya:

1. Memicu penjualan

Manfaat yang paling nyata adalah peningkatan penjualan. Dengan menawarkan hadiah untuk mencapai tujuan tertentu, Anda memberikan insentif kepada mitra untuk memprioritaskan produk Anda daripada pesaing. Hal ini berarti lebih banyak penjualan, pendapatan yang lebih tinggi, dan keuntungan yang lebih besar bagi Anda.

2. Meningkatkan keterlibatan

Bayangkan seorang mitra yang hanya menyimpan produk Anda di rak. Tidak terlalu menginspirasi, bukan? Program insentif saluran lebih dari sekadar penjualan. Anda bisa memberi penghargaan kepada mitra untuk kegiatan seperti menghadiri pelatihan, berpartisipasi dalam kampanye pemasaran, atau memberikan layanan pelanggan yang unggul. Hal ini akan menumbuhkan keterlibatan yang lebih dalam, mengubah mitra menjadi pendukung merek yang sesungguhnya.

3. Menjangkau audiens baru

Mitra sering kali memiliki jaringan dan keahlian unik yang mungkin tidak Anda miliki. Program yang dirancang dengan baik dapat memberikan insentif kepada mereka untuk memanfaatkan jaringan ini, sehingga memperluas jangkauan Anda ke segmen pelanggan dan pasar baru yang tidak dapat Anda akses sendiri.

4. Membangun Loyalitas untuk jangka panjang

Memberikan penghargaan kepada mitra secara konsisten akan menciptakan rasa dihargai dan dihormati. Mereka merasa berinvestasi dalam kesuksesan Anda, yang mengarah pada hubungan jangka panjang yang lebih kuat. Hal ini akan menghasilkan penjualan yang konsisten, berkurangnya churn, dan jaringan mitra yang dapat diandalkan.

5. Mendorong perilaku tertentu

Perlu mendorong lini produk baru atau menghapus inventaris lama? Sesuaikan program Anda untuk memberi insentif pada tindakan tertentu. Fleksibilitas ini memungkinkan Anda untuk mencapai sasaran bisnis yang ditargetkan sekaligus menjaga mitra tetap terlibat.

Satu ukuran tidak cocok untuk semua! Ekosistem mitra saat ini adalah campuran dari:

1. Kolaborator tradisional

2. Mitra generasi baru

Ekosistem mitra saat ini tidak lagi merupakan pendekatan satu ukuran untuk semua. Ekosistem ini mencakup beragam kolaborator, termasuk pemain tradisional seperti agen, peritel, pengecer, pengecer, stokis, grosir, dan distributor, yang memiliki saluran yang sudah mapan dan keahlian di bidangnya.

Bersamaan dengan mereka, generasi mitra baru bermunculan, termasuk para influencer media sosial, pendukung merek, dan aliansi strategis. Perpaduan kemitraan yang mapan dan inovatif ini memungkinkan perusahaan untuk melayani audiens yang lebih luas, memanfaatkan kekuatan yang beragam, dan menavigasi lanskap bisnis yang terus berkembang.

Program insentif saluran yang kuat dapat menarik minat mitra Anda 

Program insentif mitra saluran yang dirancang dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan minat dan keterlibatan mitra Anda. Dengan menawarkan hadiah dan pengakuan atas pencapaian target penjualan tertentu atau melampaui tolok ukur kinerja, Anda memberikan insentif kepada mitra untuk memprioritaskan promosi produk dan layanan Anda.

Hal ini, pada gilirannya, akan meningkatkan penjualan, pertumbuhan pangsa pasar, dan hubungan mitra yang lebih kuat. Namun, sangat penting untuk diingat bahwa program yang efektif harus disesuaikan dengan ekosistem mitra Anda yang spesifik dan mempertimbangkan faktor-faktor seperti kebutuhan, motivasi, dan struktur imbalan yang mereka inginkan.

Mengelola program insentif mitra saluran sama sekali tidak mudah

Meskipun insentif saluran menawarkan alat yang ampuh untuk memotivasi dan melibatkan mitra, mengelola program-program ini memiliki spektrum tantangan yang dapat dengan mudah mengubah inisiatif yang bertujuan baik menjadi sakit kepala.

1. Beban administratif

• Persetujuan dan pelacakan pembayaran yang memakan waktu: Proses menyetujui reward mitra dan memastikan pembayaran yang akurat dan tepat waktu bisa jadi membosankan dan menghabiskan banyak sumber daya, terutama dengan struktur yang rumit dan jumlah mitra yang banyak.
• Dampak penundaan: Penundaan dalam menerima pembayaran atau hadiah dapat dengan cepat menurunkan motivasi mitra, yang menyebabkan penurunan antusiasme dan berpotensi menurunkan kinerja.
• Operasi yang mahal untuk transaksi kecil: Memproses banyak transaksi bernilai kecil yang terkait dengan program insentif tradisional dapat secara signifikan meningkatkan biaya operasional, sehingga mengurangi efektivitas biaya program secara keseluruhan.

2. Rintangan keterlibatan dan efektivitas

• Pendekatan satu ukuran untuk semua tidak akan berhasil: Menerapkan struktur insentif yang seragam pada profil mitra yang beragam mungkin tidak cocok untuk semua orang. Menyesuaikan program dengan kebutuhan dan preferensi individu sangat penting untuk memotivasi dan menggairahkan mitra yang lebih luas.
• Pengeluaran yang tidak terkendali dan pemborosan sumber daya: Jika tidak dikelola dengan hati-hati, program insentif dapat menyebabkan pengeluaran yang berlebihan tanpa pengembalian investasi yang jelas. Menyelaraskan tujuan program dengan tujuan perusahaan dan menetapkan metrik kinerja yang jelas sangat penting untuk memastikan alokasi sumber daya yang efisien.
• Ketidakmampuan untuk beradaptasi dengan lanskap digital: Program insentif tradisional, yang sering kali bergantung pada proses manual dan sistem berbasis kertas, kesulitan mengimbangi lanskap digital yang dinamis. Menerapkan teknologi modern sangat penting untuk menawarkan pengalaman yang mulus dan menarik kepada para mitra.

Pada intinya, mengelola program insentif mitra saluran membutuhkan pendekatan strategis dan multi-segi yang tidak hanya membahas imbalan itu sendiri, tetapi juga beban administratif, keterlibatan mitra, dan alokasi sumber daya yang efektif.

Pendekatan vanila biasa tidak cukup

Pembayaran tunai yang tertunda 

• Masalah tumpahan.  
• Kurangnya efisiensi dalam distribusi uang tunai yang menyebabkan rendahnya semangat kerja. 
• Tidak ada kontrol pada penggunaan. 
• Tidak ada pilihan untuk branding/personalisasi. 
• Dampak finansial langsung

Barang dagangan 

• Sulit untuk menyelesaikan kisaran yang memuaskan semua orang. 
• Tidak praktis untuk mengelola logistik. 
• Produk rentan terhadap kerusakan. 
• Pencitraan merek memakan waktu dan biaya. 
• Penanganan keluhan

Perjalanan 

• Upaya perencanaan yang besar. 
• Sulit untuk menemukan opsi yang menarik bagi semua orang. 
• Fleksibilitas rendah. 
• Ketersediaan semua pada tanggal yang direncanakan.

Rekayasa ulang struktur insentif saluran dan kerangka kerja penghargaan Anda dengan cara baru

Lanskap insentif karyawan telah mengalami pergeseran yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan semakin menjauh dari metode tradisional dalam menawarkan bonus tunai yang tertunda (seperti opsi saham atau pembayaran berbasis kinerja) dan memilih opsi hadiah yang lebih menggiurkan dan kreatif.

Transisi ini berawal dari kesadaran akan keterbatasan yang terkait dengan pembayaran tunai yang tertunda dan keinginan untuk menciptakan pengalaman yang lebih menarik dan berkesan bagi para mitra.

Munculnya pilihan hadiah yang kreatif

Perusahaan-perusahaan menggunakan pendekatan yang lebih inovatif dan personal dalam memberikan penghargaan kepada karyawan.

Ini termasuk:

• Pengalaman: Alih-alih harta benda, perusahaan menawarkan pengalaman unik seperti liburan akhir pekan, perjalanan petualangan, atau acara budaya. Pengalaman-pengalaman ini menciptakan kenangan yang abadi dan menumbuhkan rasa keterkaitan di antara para karyawan.
• Hadiah yang berfokus pada kesehatan: Mengakui semakin pentingnya kesehatan, perusahaan menawarkan hadiah yang mempromosikan kesehatan dan relaksasi, seperti keanggotaan gym, hari spa, atau langganan aplikasi meditasi.
• Hadiah yang dipersonalisasi: Perusahaan menggunakan survei atau analisis data untuk memahami preferensi individu dan menawarkan hadiah yang disesuaikan seperti barang elektronik, kartu hadiah untuk peritel pilihan, atau alat perbaikan rumah.
• Kesempatan belajar dan pengembangan: Berinvestasi dalam pertumbuhan karyawan dengan menyediakan akses ke konferensi, kursus online, atau program bimbingan dapat menjadi hadiah yang berharga dan sangat dihargai.

Manfaat opsi hadiah kreatif

• Peningkatan keterlibatan: Penghargaan yang unik dan dipersonalisasi dapat menghasilkan kegembiraan dan apresiasi yang lebih besar di antara karyawan, yang mengarah pada peningkatan motivasi dan keterlibatan.
• Meningkatkan kepuasan karyawan: Memenuhi preferensi individu menunjukkan bahwa perusahaan menghargai kesejahteraan karyawannya dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang lebih positif.
• Meningkatkan branding perusahaan: Dengan menawarkan penghargaan yang kreatif, perusahaan dapat membedakan diri mereka sebagai pemberi kerja yang menarik dan menarik talenta terbaik.

Hadiah digital & pengalaman yang dipersonalisasi memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan!

Hanya sedikit yang tercantum di sini,

1. Memudahkan pelacakan pengiriman dan penukaran

Tidak seperti hadiah fisik, hadiah digital dan hadiah berdasarkan pengalaman memungkinkan pelacakan pengiriman dan penukaran secara real-time. Transparansi ini menyederhanakan administrasi program, mengurangi beban kerja manual, dan memastikan semua orang mengetahui informasi yang sama.

2. Memudahkan penanganan perpajakan

Mengelola pajak yang terkait dengan hadiah bisa menjadi tugas yang rumit. Hadiah digital dan hadiah berbasis pengalaman sering kali memiliki implikasi pajak yang lebih jelas dibandingkan dengan alternatif uang tunai tradisional, sehingga menyederhanakan kepatuhan dan menghemat waktu serta sumber daya yang berharga bagi Anda.

3. Membantu mitra membangun hubungan emosional

Bayangkan kegembiraan seorang penggemar kriket yang mendapatkan hadiah perjalanan ke Lord's atau penggemar ski yang mendapatkan liburan impian ke Vail. Hadiah pengalaman yang dipersonalisasi lebih dari sekadar transaksi, memupuk hubungan emosional dan menciptakan kenangan abadi yang memperkuat loyalitas merek.

4. Menghemat banyak uang dengan diskon besar-besaran

Dengan memanfaatkan kekuatan pembelian massal, hadiah digital dan pengalaman yang dipersonalisasi dapat menawarkan penghematan biaya yang signifikan. Hal ini memungkinkan Anda untuk meregangkan anggaran hadiah lebih jauh, menjangkau audiens yang lebih luas tanpa mengorbankan kualitas pengalaman.

5. Uang tunai dapat menjadi hak, sedangkan hadiah terasa diperoleh, membawa tingkat kepuasan yang lebih tinggi

Meskipun uang tunai mungkin terasa seperti hak, hadiah yang dipersonalisasi menumbuhkan rasa pencapaian dan penghargaan. Penerima merasa bahwa mereka telah mendapatkan hadiah tersebut, yang mengarah pada rasa kepuasan dan nilai yang lebih tinggi.

6. Di luar tagihan

Tidak seperti uang tunai, yang sering dihabiskan untuk pengeluaran rutin dan dengan cepat dilupakan, hadiah yang dipersonalisasi menciptakan kenangan yang abadi. Hadiah ini menonjol dari kesibukan sehari-hari, mengaitkan emosi positif dengan perusahaan Anda dan memupuk hubungan merek yang lebih kuat.

7. Ini memberikan perusahaan Anda "PR yang positif"

Banyak hadiah yang dipersonalisasi, seperti pengalaman eksklusif atau peluang perjalanan, yang dapat dibagikan kepada teman dan keluarga. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman individu, tetapi juga menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut yang positif, meningkatkan citra dan reputasi perusahaan Anda.

8. Penghargaan yang sangat didambakan

Hadiah non-tunai yang mewah menawarkan pelarian yang unik dan memanjakan penerima dengan sesuatu yang mungkin tidak biasa mereka alami. Eksklusivitas ini membuat hadiah ini sangat didambakan dan meninggalkan dampak yang bertahan lama, memperkuat asosiasi positif dengan merek Anda.

Studi kasus

Berikut adalah beberapa studi kasus:

1. Program Moto HelloRewards

Perusahaan Solusi Motorola

Industri: Teknologi Seluler

Tantangan: Motorola menghadapi tantangan ganda dalam memotivasi tenaga penjualan mereka di berbagai operator seluler untuk menyelesaikan modul pelatihan tentang lini produk baru mereka dan meningkatkan kinerja penjualan secara keseluruhan. Insentif penjualan tradisional mereka tidak memberikan hasil yang diinginkan.

Solusi: Motorola meluncurkan program "HelloRewards". Program inovatif ini bertujuan untuk mengatasi tantangan dengan memanfaatkan penghargaan digital yang dipersonalisasi dan menumbuhkan rasa pencapaian di antara tenaga penjualan.

Hasil

• Meningkatkan keterlibatan tenaga penjual dan partisipasi operator hingga lebih dari 60%, yang mengindikasikan komitmen yang tinggi terhadap pengetahuan produk di antara tenaga penjual.
• Program ini juga mengalami peningkatan yang signifikan dalam kinerja penjualan secara keseluruhan, yang menunjukkan efektivitas program insentif dalam mendorong hasil yang diinginkan.
• Kepuasan instan yang ditawarkan oleh kartu hadiah virtual, ditambah dengan elemen gamifikasi, berkontribusi pada peningkatan moral dan motivasi dalam tim penjualan.

2. Proyek pahlawan Lenovo shanghai

Perusahaan: Lenovo

Industri: Teknologi Komputer

Tantangan: Lenovo berupaya menumbuhkan budaya kinerja tinggi dan kerja sama tim dalam jaringan saluran penjualan mereka. Mereka bertujuan untuk memotivasi mitra yang berkinerja terbaik dan memperkuat hubungan dalam ekosistem saluran.

Solusi: Lenovo mengimplementasikan proyek "Heroes Shanghai", sebuah program insentif eksklusif yang dirancang untuk memberikan penghargaan kepada mitra yang berkinerja terbaik.

Detail Program

1. Penghargaan: Mitra dengan kinerja terbaik, berdasarkan pencapaian target penjualan yang telah ditentukan sebelumnya, mendapatkan hadiah berupa perjalanan yang tak terlupakan.
2. Proses seleksi: Mitra dipilih berdasarkan kombinasi kinerja penjualan dan kerja sama tim. Hal ini mendorong kolaborasi dan berbagi pengetahuan dalam jaringan saluran.

Hasil

Program ini berhasil menghasilkan peningkatan penjualan untuk Lenovo, melebihi ekspektasi awal mereka. Pertumbuhan ini dapat dikaitkan dengan kemampuan program ini untuk memotivasi mitra dan meningkatkan kinerja saluran secara keseluruhan.

• Meningkatkan hubungan mitra: Dengan menyediakan platform untuk interaksi dan berbagi pengetahuan, program ini memupuk hubungan yang lebih kuat antara Lenovo dan para mitranya. Lingkungan kolaboratif ini berkontribusi pada jaringan saluran yang lebih terpadu dan efektif.
• Peningkatan motivasi dan keterlibatan: Pengakuan dan penghargaan yang ditawarkan melalui program ini secara signifikan meningkatkan semangat dan keterlibatan mitra, sehingga menghasilkan tenaga penjualan yang lebih antusias dan berdedikasi di dalam saluran.

Merancang program insentif mitra saluran yang sukses perlu didukung dengan teknologi yang kuat - Plum membuatnya mudah!

Membuat program insentif mitra saluran yang sukses bukan hanya tentang menawarkan hadiah yang menarik. Fondasi yang kuat dari teknologi yang tangguh sangat penting untuk kelancaran dan efektivitasnya.

Teknologi ini merampingkan desain program, menyederhanakan manajemen, dan memastikan transparansi di seluruh proses. Plum mencontohkan konsep ini dengan menyediakan platform komprehensif yang memberdayakan bisnis untuk mengelola insentif saluran mereka dengan mudah.

Teknologi ini menyederhanakan segala sesuatu mulai dari desain program dan pendaftaran hingga distribusi hadiah dan pelacakan kinerja, sehingga bisnis dapat fokus pada pembinaan hubungan saluran yang kuat dan mendorong hasil yang diinginkan.

Dapatkan teknologi insentif saluran Anda dengan benar!

Dengan teknologi Plum, Anda akan mendapatkannya:

1. Pembayaran sekali klik

Menangani pembayaran geografis dalam berbagai format seperti transfer bank, kartu hadiah, nota kredit, dan file transfer mandiri.

2. Insentif saluran multi-tipe 

Mengelola poin yang diperoleh, program MDF, SPIFF, Rabat, dan dana CO-OP secara efektif melalui satu lingkungan.

3. 100% Otomatisasi pengiriman hadiah

Menghubungkan setiap pencapaian penjualan dengan hadiah digital dengan pemicu dan alur kerja khusus. Mengotomatiskan insentif saluran di berbagai mitra.

4. Distribusi insentif yang bebas dari kesalahan 

Jaga agar distribusi insentif bebas dari kesalahan dan lakukan pembayaran instan di seluruh wilayah, tanpa harus mengkhawatirkan implikasi pajak dan kepatuhan.

5. Mengotomatiskan hadiah di aplikasi apa pun 

Integrasikan dengan mudah dengan sistem DMS / CRM / ERP Anda saat ini seperti SAP, Oracle NetSuite, Sage Intacct, Odoo, Microsoft Dynamics 365, dll. Dan tebus dari global terluas katalog secara instan.

Mode pencairan hadiah yang mudah

Berikut adalah mode pencairan hadiah yang mudah:

1. Poin Xoxo

Pemberian hadiah berbasis poin di mana Anda dapat membuat poin unik yang ditautkan langsung ke id email atau nomor telepon penerima dan terus terakumulasi secara otomatis setiap kali poin hadiah didistribusikan. 

Bagaimana cara kerjanya 

• Kirim Poin Xoxo melalui Email dan SMS 
•  Penerima memilih dari lebih dari 1 juta+ hadiah pilihan 
•  Penerima menukarkan poin dan mendapatkan voucher hadiah secara instan

2. Kode Xoxo

Kode hadiah alfanumerik yang tersedia dalam denominasi standar yang dapat digunakan sebagai alternatif mata uang. Kode Xoxo tidak ditautkan dengan id email atau nomor ponsel apa pun sehingga mudah ditransfer. 

Bagaimana cara kerjanya 

• Buat beberapa kampanye khusus untuk berbagai kesempatan 
• Kirim kode melalui Email dan SMS, secara massal atau satu per satu 
• Penerima menggabungkan kode-kode tersebut atau menukarkannya satu per satu (seluruhnya atau sebagian) hingga saldo habis

Program insentif saluran bukan hanya tentang menghambur-hamburkan uang. Ini tentang investasi strategis. Rancang program Anda dengan tujuan yang jelas, imbalan yang relevan, dan komunikasi yang transparan. Lacak hasil, ukur dampak, dan sesuaikan pendekatan Anda sesuai kebutuhan. Dengan mendorong jaringan mitra Anda dengan insentif yang tepat, Anda akan menciptakan mesin penjualan yang kuat yang mendorong pertumbuhan dan kesuksesan yang berkelanjutan.

Siap untuk menghidupkan saluran Anda? Mulailah membangun program insentif Anda dengan Plum. Jadwalkan demo gratis demo hari ini!