Mengapa fokus pada hadiah pengalaman di tempat kerja?

Rani Joseph -

Baru-baru ini saya membaca sebuah dialog penelitian psikologi konsumen oleh Thomas Gilovich. Meskipun penelitian tersebut menyimpulkan bahwa orang mendapatkan lebih banyak kepuasan dan kebahagiaan dari pembelian berdasarkan pengalaman dibandingkan dengan pembelian materi, yang membuat saya tertarik adalah konsep yang mendasari bagaimana pengalaman menciptakan kesan psikologis yang positif bagi kita dan relevansinya bagi organisasi dan karyawan secara individu.

Sumber: Atlantic.com
Penelitian menunjukkan bahwa pengalaman memberikan kepuasan dan kebahagiaan yang lebih besar karena pengalaman tersebut membentuk bagian yang lebih besar dari identitas dan ingatan seseorang.

Jika konsep interkoneksi pengalaman dan apa yang dilakukannya terhadap kebahagiaan, kepuasan, harga diri, hubungan sosial, dan kondisi psikologis seseorang diekstrapolasikan ke tempat kerja, maka organisasi dapat mencapai tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

Hal yang menarik dari pengalaman sebagai hadiah adalah efeknya yang unik, baik sebagai motivator maupun alat untuk keterlibatan. Bahkan jika penghargaan berskala besar dan platform pengakuan tidak masuk dalam anggaran, menawarkan pengalaman bisa dibilang merupakan salah satu hadiah terbesar yang diinginkan karyawan.

Mengapa penting untuk fokus pada pengalaman yang bermanfaat?

Temuan Gallup tahun 2015 menunjukkan bahwa dari 3,2 miliar tenaga kerja global, hanya 13% karyawan yang terlibat dan 63% tidak terlibat.

Selain ketidakterlibatan ini, sebagian besar karyawan di seluruh dunia melaporkan pengalaman negatif secara keseluruhan di tempat kerja, hanya satu dari delapan orang yang sepenuhnya terlibat dan antusias dengan pekerjaan mereka.

Penting untuk dipahami bahwa orang menghabiskan sebagian besar hidupnya untuk bekerja. Sebagai akibatnya, kualitas pengalaman di tempat kerja pasti tercermin dalam kualitas hidup mereka. Oleh karena itu, menjadi semakin penting bagi organisasi untuk memberikan pengalaman - yang juga memberi mereka 'istirahat' yang sehat dari pekerjaan - daripada keuntungan materi untuk membuat dampak yang bertahan lama.

Banyak pemain dalam industri R&R menyediakan berbagai pengalaman sebagai solusi keterlibatan untuk audiens yang beragam secara demografis. Banyak organisasi perlahan-lahan bergerak untuk memanfaatkan pengalaman-pengalaman ini daripada hal-hal material untuk melibatkan dan mempengaruhi karyawan di berbagai titik dalam siklus hidup karyawan. Mereka memikirkan cara-cara untuk melibatkan karyawan pada tingkat psikologis dengan mengalihkan upaya dan biaya untuk membangun pengalaman yang lebih memperkaya.

Sebagai contoh, Claris Life sciences merayakan gaji pertama karyawan baru mereka dengan mengundang manajemen senior untuk datang dan berbicara tentang kisah mereka. Contoh lainnya adalah kebijakan 'tanpa tip' oleh Barbeque Nation yang memberikan pengalaman berbeda bagi para pelanggannya. Contoh lainnya adalah bagaimana American Express memberikan cuti panjang selama 2 tahun yang dibayar sebagian kepada karyawannya untuk mengeksplorasi panggilan mereka.

Contoh-contoh ini menunjukkan tren yang perlahan-lahan meningkat di mana pengalaman menjadi lebih penting bagi karyawan, pelanggan, dan organisasi.

Di dunia kerja saat ini, lima generasi, dari generasi tradisionalis dan baby boomer hingga milenial, bekerja berdampingan, sehingga penting bagi organisasi untuk menciptakan budaya inklusif yang memenuhi berbagai kebutuhan setiap generasi. Sepertinya setiap orang memiliki pendapatnya sendiri tentang bagaimana membuat budaya menjadi hebat dan tidak diragukan lagi, membuat budaya organisasi adalah tugas yang menakutkan.

Organisasi yang mengakui karyawan mereka:

Sebuah studi oleh Bersin and Associates menemukan bahwa keterlibatan karyawan, produktivitas, dan tingkat layanan pelanggan 14% lebih baik di perusahaan yang memberikan penghargaan, dan perusahaan yang secara aktif memberikan penghargaan kepada karyawannya memiliki tingkat perputaran karyawan secara sukarela 31% lebih rendah dibandingkan perusahaan lain.

Mungkin Anda percaya bahwa ide penghargaan dan pengakuan adalah selusin sepeser pun. Namun faktanya tidak semuanya menciptakan kesan yang abadi. Anda akan memiliki program yang lebih kuat dan lebih sukses jika Anda fokus pada ide-ide yang menonjol di benak karyawan, sekarang dan di masa depan. Dan pengalaman merupakan imbalan yang luar biasa.

Imbalan berdasarkan pengalaman (seperti belajar bahasa baru, terjun payung, atau berlibur bersama keluarga) akan mengubah perasaan dihargai di antara karyawan, berdampak positif pada tingkat motivasi mereka, dan menambah kepuasan pada rencana mereka untuk tetap bekerja di perusahaan Anda. Itulah kekuatan dari pengalaman yang tak terlupakan. Kemungkinannya tidak terbatas! Di antara banyak alasan mengapa pengalaman lebih berharga dan berdampak dibandingkan jenis hadiah lainnya, berikut ini adalah tiga alasan utama.

Apa yang dimaksud dengan Pengalaman?

Sederhananya, pengalaman bukanlah seperti yang biasa kita bayangkan tentang hadiah atau penghargaan. Diskon dan barang memiliki tingkat keabadian fisik tertentu. Karyawan menggunakan voucher kupon untuk pembelian yang pada akhirnya menjadi milik mereka, seperti halnya dengan produk berwujud seperti barang elektronik, misalnya.

Pengalaman itu cepat berlalu. Mereka aktif dalam jangka waktu yang singkat; namun, meskipun aktivitas yang sebenarnya memiliki umur yang tetap, efek dari pengalaman sebagai hadiah bertahan lebih lama.

Dampak dari Pengalaman

Terbukti bahwa pengalaman hidup lebih lama dalam ingatan dan memiliki kemampuan referensi visual yang kuat, sehingga seseorang dapat mengunjunginya kembali berkali-kali dan tidak mengalami penyusutan. Tidak hanya itu, foto juga menghubungkan kita dengan orang lain melalui kekuatan bercerita. Kami senang ketika kami berbagi pengalaman. Yang terakhir, foto-foto itu unik dan tidak dapat dibandingkan.

Di permukaan, hal-hal ini tampak hanya sekilas seperti bonus. Lagi pula, mereka tidak bertahan lebih dari satu atau dua minggu, tergantung pada pengalamannya. Beberapa mungkin hanya dirancang untuk beberapa jam saja - seperti pelajaran atau tur.

Namun, apa yang kurang dari pengalaman dalam hal umur panjang, dapat ditebus dengan satu hal penting, yaitu kenangan. Bahkan barang yang paling kuat pun akan rusak atau menjadi usang, hanya untuk diganti dan dilupakan; namun, pelayaran selama dua minggu atau perjalanan sehari adalah sesuatu yang kemungkinan besar akan diingat oleh penerimanya selamanya. Lebih penting lagi, ia akan mengaitkan kenangan tersebut dengan organisasi yang membantu menciptakannya.

1. Imbalan berdasarkan pengalaman meskipun pada dasarnya berumur pendek tetapi menciptakan kebahagiaan jangka panjang yang sehat

Mulai dari makan di restoran mewah, liburan mewah hingga terjun payung, pengalaman berada di urutan teratas dalam daftar hadiah yang tak terlupakan. Hal ini karena pengalaman dapat melibatkan semua indera dan menciptakan reaksi emosional yang tidak dapat Anda peroleh dari, misalnya, bonus uang tunai atau imbalan materi lainnya. Meskipun momen-momen ini berlangsung selama beberapa menit, karena begitu seringnya, kita cenderung lebih menghargai dan menghargainya.

Di sisi lain, kegembiraan yang dirangsang dari gadget/pakaian baru cenderung memudar dengan cepat ke latar belakang dengan adaptasi pikiran untuk selalu memilikinya. Intinya, imbalan berdasarkan pengalaman adalah sebuah peristiwa yang diperoleh karyawan, sedangkan imbalan materi yang berwujud hanya akan langsung dirasakan oleh karyawan. Menariknya, telah ditemukan bahwa pengalaman juga berkorelasi dengan sifat-sifat yang terkait dengan motivasi yang lebih tinggi seperti keterbukaan dan pencarian penghargaan. Memberikan karyawan Anda hadiah berupa pengalaman positif akan mengasosiasikan kesenangan mereka dengan perusahaan Anda, yang akan meningkatkan kebahagiaan lebih dari sekadar imbalan uang.

2. Kami senang bercerita

Di atas segalanya, pengalaman membantu menciptakan cerita yang pada dasarnya dapat dibagikan. Otak manusia memiliki kemampuan untuk menulis, mengingat, dan berbagi cerita. Jadi, penghargaan atau upacara pengakuan yang sesuai dengan sebuah cerita akan lebih mudah dibagikan dan diingat. Siapa yang tidak akan merasa menarik dan nyaman untuk berbagi cerita tentang liburan baru-baru ini, pengalaman membuat kerajinan tangan atau perjalanan malam hari, dibandingkan dengan pembelian terakhir mereka? Cerita yang dapat dihasilkan oleh pengalaman yang unik atau memanjakan, bahkan dapat menjadi bagian dari pengetahuan organisasi Anda, mendapatkan kehidupan yang jauh melampaui penghargaan itu sendiri. Dan faktanya, pengalaman juga menawarkan mata uang sosial yang tinggi, foto atau video untuk akun sosial tenaga kerja milenial.

💡
Studi menunjukkan bahwa generasi milenial lebih memilih pengalaman daripada barang konsumsi. Dan dengan 50 persen tenaga kerja Anda yang siap menjadi milenial dalam beberapa tahun ke depan, beralih ke imbalan berdasarkan pengalaman adalah langkah yang tepat.

"Membeli jam tangan Apple tidak akan mengubah jati diri Anda, tetapi mengambil cuti dari pekerjaan untuk mendaki jalur Lembah Bunga dari awal hingga akhir pasti akan mengubahnya."

3. Imbalan berdasarkan pengalaman bersifat pribadi dan menjadi bagian dari identitas kita

Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua orang dan oleh karena itu Anda membutuhkan penghargaan berdasarkan pengalaman. Kita semua unik dan jika Anda ingin menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda peduli pada mereka, Anda perlu memberikan penghargaan yang bersifat pribadi. Karena mendapatkan pengakuan akan lebih berarti jika bersifat eksklusif. Penghargaan berdasarkan pengalaman yang sesuai dengan minat, hobi, atau yang membantu mereka mencentang sesuatu dari daftar keinginan mereka adalah cara yang bagus untuk mengungkapkan bahwa Anda menghargai pekerjaan yang mereka kontribusikan secara individu.

💡
Faktanya, penghargaan berdasarkan pengalaman dapat membantu karyawan Anda memposisikan karakter pribadi mereka dan dapat menjadi katalisator ikatan di tempat kerja, terutama saat membentuk hubungan baru.

Pikirkan betapa mudahnya bagi seorang geek yang gemar melakukan wisata kuliner untuk memulai percakapan dengan seorang ahli keuangan yang gemar melakukan perjalanan kayak jika mereka dapat berbagi cerita tentang pengalaman tak terlupakan yang diberikan oleh organisasinya kepada mereka.

Gallup berbagi bahwa karyawan yang memiliki sahabat di tempat kerja 27% lebih mungkin merasa bahwa pekerjaan mereka penting. Selain itu, penelitian ini juga menunjukkan bahwa ada dinamika pengganda yang terkait dengan berbagi pengalaman. Hal ini dapat memicu zat kimia saraf lainnya, terutama yang berkaitan dengan kebahagiaan dan pencarian tujuan, yang merupakan manfaat tambahan bagi perputaran organisasi mana pun.

Pengalaman sebagai hadiah sangat populer di kalangan milenial.

💡
Menurut sebuah studi oleh Harris Group, 78% karyawan milenial lebih suka menghabiskan uang untuk pengalaman daripada barang material lainnya. Ini adalah hal yang monumental. Hal-hal seperti konser, pesta, dan festival hanyalah beberapa pengalaman yang dihadiri oleh 82% generasi milenial pada tahun 2013.

Hal ini tidaklah mengherankan. Sudah menjadi rahasia umum bahwa generasi milenial lebih mengutamakan fleksibilitas daripada keamanan. Mereka cenderung tertarik pada pekerjaan yang menawarkan lebih banyak waktu luang untuk dihabiskan bersama teman dan keluarga, meskipun gajinya tidak setinggi posisi yang lebih aman.

5. Pengalaman yang berdampak pada Pembangunan Tim

Meskipun pengalaman sebagai penghargaan membantu meningkatkan keterlibatan, perusahaan dapat memperkuat efek ini dengan menambahkan elemen tim.

💡
Harris Group mengungkapkan bahwa 69% generasi milenial merasa bahwa berbagi pengalaman membantu mereka merasa lebih terhubung dengan komunitas dan orang-orang di sekitar mereka.

Mengizinkan karyawan untuk menghadiri kegiatan rekreasi ini bersama-sama akan meningkatkan rasa kerja sama tim mereka - sebuah aspek kunci dari keterlibatan.

6. Media Sosial meningkatkan dampak pengalaman

Selain lebih populer di kalangan milenial, pengalaman juga lebih berdampak ketika dibagikan melalui media sosial.

💡
Karena generasi muda lebih mahir dalam hal teknologi dibandingkan generasi sebelumnya, tidak mengherankan jika 60% generasi milenial berbagi pengalaman mereka secara online.

Berbagi pengalaman mereka secara terbuka juga memanfaatkan kekhawatiran unik di kalangan milenial. Dikenal sebagai "takut ketinggalan" - atau singkatnya "FOMO" - keinginan untuk inklusi inilah yang mendorong ekonomi berbasis pengalaman dan mendorong para pekerja untuk memilih imbalan tersebut.

Secara keseluruhan, pengalaman sebagai hadiah bertindak sebagai motivator karena preferensi umum dan rasa takut dikucilkan. Menarik sentimen ini mengubah imbalan ini menjadi alat keterlibatan yang kuat.

Ada banyak pengalaman potensial yang bisa dipilih, jadi tidak mungkin untuk mencakup semua pengalaman; namun, ada beberapa pengalaman populer yang dijamin akan menarik bagi beberapa karyawan. Menyediakan beberapa di antaranya akan meningkatkan daya tarik pengalaman sebagai imbalan.

1. Festival

Festival sangat bagus untuk memberikan hadiah pengalaman karena dapat mencakup berbagai macam minat. Dari musik hingga makanan dan segala sesuatu di antaranya, kemungkinan besar sebuah acara akan menarik minat karyawan.

2. Acara Olahraga

Hampir semua orang menyukai olahraga, meskipun mereka bukan penggemar berat. Status sebagai penonton di pertandingan hoki atau bisbol liga utama tidak diragukan lagi akan menarik perhatian para pekerja dan rekan-rekan mereka.

3. Kapal pesiar

Kapal pesiar sangat diminati, baik karena nilai moneter maupun nilai pribadinya. Mengunjungi banyak lokasi dalam satu perjalanan berarti banyak kenangan abadi yang akan menciptakan kesan yang baik bagi perusahaan di antara para karyawan.

Meskipun merupakan investasi jangka pendek yang besar, peningkatan produktivitas dan loyalitas akan terbayar dengan sendirinya.

4. Petualangan

Petualangan seperti panjat tebing, kayak atau arung jeram adalah cara yang menarik untuk mendorong olahraga. Kebugaran fisik sangat penting untuk menjaga kesehatan tenaga kerja; namun, keanggotaan gym yang sederhana atau beberapa kali pertemuan dengan pelatih tidak akan membangkitkan semangat.

Menambahkan sedikit petualangan pada aktivitas fisik membantu membuatnya unik sekaligus memungkinkan orang untuk memperluas wawasan dan membangun kenangan abadi.

5. Hari Spa

Tidak semua pengalaman harus penuh aksi atau diisi dengan aktivitas. Relaksasi yang ditawarkan oleh spa memberikan cara yang bagus bagi karyawan untuk menghilangkan stres. Pada gilirannya, mereka akan kembali bekerja dengan perasaan segar. Ditambah lagi dengan peningkatan moral yang tak terelakkan dan cukup jelas bagaimana sesuatu yang begitu sederhana dapat memiliki dampak yang begitu besar pada pekerja dan karyawannya.