27 Hadiah Tahun Baru yang Tidak Biasa untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan
Pada musim liburan ini, berikan kejutan kepada tim yang berhadapan langsung dengan pelanggan Anda - orang-orang ini memastikan pelanggan Anda dapat memperoleh nilai lebih dan menemukan kesuksesan sejati dengan bisnis Anda. Manajer Layanan Pelanggan (CSM) Anda selalu siap sedia ketika Anda membutuhkan dukungan, menerima anggota tim baru, dan membantu Anda memahami cara menggunakan produk. CSM kami berkontribusi secara signifikan sepanjang tahun, dan liburan ini adalah alasan yang cukup baik bagi Anda untuk mengirimkan ucapan terima kasih kepada mereka dari lubuk hati yang paling dalam.
27 Hadiah Tahun Baru Terbaik untuk Manajer Kesuksesan Pelanggan
Daripada menunggu hingga akhir tahun, Anda bisa menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai kerja keras mereka setiap saat sepanjang tahun. Berikut adalah 13 hadiah yang pasti akan disukai oleh CSM Anda.
1. 1. Keanggotaan untuk layanan pengantaran kopi
Kopi adalah sumber energi bagi banyak manajer kesuksesan pelanggan. Mereka adalah orang-orang yang bangun pagi, bekerja lembur, dan selalu siap siaga. Mereka membutuhkan kopi untuk membuat mereka tetap bersemangat selama panggilan konferensi yang panjang atau semalaman dengan klien.
Keanggotaan ke layanan pengiriman kopi seperti Starbucks atau Amazon Fresh dapat menjadi hadiah yang sangat baik untuk CSM karena memberikan mereka cara mudah untuk mendapatkan kafein saat bepergian tanpa harus meninggalkan meja mereka.
2. Mug yang dipersonalisasi
Mug yang dipersonalisasi adalah ide hadiah fantastis lainnya untuk manajer kesuksesan pelanggan. Ini adalah sesuatu yang dapat mereka gunakan setiap hari di kantor, tetapi juga berfungsi sebagai pengingat betapa Anda menghargai mereka.
Anda bisa menemukan mug dengan hampir semua desain jenaka secara online. Sesuaikan dengan nama dan (atau) logo perusahaan mereka! Jika Anda menginginkan sesuatu yang lebih pribadi, Anda bisa mendapatkan mug yang dibuat dengan salah satu kutipan atau frasa favorit mereka yang tertulis di atasnya.
3. Headphone untuk memblokir suara dari kantor terbuka mereka
Karunia kedamaian dan ketenangan sangat cocok untuk setiap manajer kesuksesan pelanggan yang menghabiskan hari-harinya di kantor terbuka. Rekan kerja yang berisik, dering telepon, dan dengungan kehidupan kantor yang terus-menerus dapat membuat Anda sulit untuk tetap fokus pada pekerjaan. Headphone adalah alat yang sempurna untuk memblokir gangguan tersebut dan menyelesaikan pekerjaan.
4. Perencana untuk mengatur daftar tugas yang melimpah
Jika Anda mencari sesuatu untuk membantu CSM Anda menjadi lebih produktif, sebuah buku agenda mungkin bisa menjadi hadiah yang berharga. Alat ini akan mencatat tanggal dan tenggat waktu penting, membantu mereka memprioritaskan tugas harian, dan membuat mereka tetap teratur saat keadaan menjadi sibuk.
5. Pembaca ebook yang sarat dengan buku-buku favorit mereka
Baik mereka membaca fiksi maupun nonfiksi, e-reader adalah ide hadiah yang ideal untuk manajer kesuksesan pelanggan. Mereka dapat menggunakannya untuk mengunduh ebook di aplikasi Kindle atau perangkat lain (seperti iPad), sehingga mereka akan selalu memiliki akses ke bacaan favorit di mana pun mereka berada!
6. Kaus kaki yang nyaman agar tetap nyaman selama panggilan konferensi yang panjang
Jujur saja, manajer kesuksesan pelanggan bekerja berjam-jam. Mereka sering terjebak dalam panggilan konferensi selama berjam-jam, membuat mereka merasa kedinginan dan tidak nyaman. Sepasang kaus kaki yang nyaman adalah cara sempurna untuk membantu mereka merasa lebih rileks selama hari dan malam yang panjang.
7. Penyumbat telinga pemblokir kebisingan
Anda tahu betapa berisiknya jika Anda pernah mengikuti panggilan konferensi dengan banyak orang. Manajer kesuksesan pelanggan perlu mendengar dengan jelas pelanggan mereka dalam panggilan untuk membantu mereka mengatasi masalah mereka, jadi berikan penyumbat telinga yang menghalangi kebisingan agar mereka dapat fokus sepenuhnya pada percakapan yang sedang berlangsung.
8. Camilan sehat untuk dikunyah saat mereka tidak punya waktu untuk makan siang
Hari yang panjang berarti terkadang tidak ada waktu untuk istirahat makan siang - tetapi bukan berarti mereka harus kelaparan! Berikan kartu hadiah atau langganan ke layanan pengiriman camilan sehat seperti Graze atau Honeypot kepada CSM Anda agar mereka selalu memiliki makanan bergizi saat mereka membutuhkannya.
9. Bola stres untuk saat-saat yang sibuk
Jika Anda seorang manajer kesuksesan pelanggan, Anda tahu bahwa stres adalah bagian dari pekerjaan. Sangat mudah untuk merasa kewalahan saat Anda memiliki banyak klien dan proyek, namun tetap tenang dan berkepala dingin dalam situasi stres yang tinggi sangatlah penting.
Bola stres adalah hadiah yang luar biasa untuk orang seperti ini. Saat merasa stres atau kewalahan, luangkan waktu lima menit untuk meremas bola dan melepaskan ketegangan. Anda juga bisa menggunakannya untuk menyibukkan tangan Anda selama rapat atau pelatihan, sehingga Anda tidak gelisah dengan pena atau benda lain di depan klien.
10. Langganan aplikasi meditasi
Pertimbangkan untuk menghadiahkan langganan aplikasi kepada rekan kerja Anda untuk pendekatan yang lebih holistik dalam mengurangi tingkat stres. Aplikasi-aplikasi ini akan menawarkan meditasi terpandu yang membantu pengguna merilekskan pikiran dan tubuh mereka sambil meningkatkan kualitas tidur, mengurangi kecemasan, dan meningkatkan kebahagiaan - semua manfaat yang penting bagi setiap karyawan, terutama bagi mereka yang bekerja di bidang kesuksesan pelanggan!
11. Buku Catatan Pintar + Pena
Ini adalah hadiah yang luar biasa bagi siapa saja yang suka menulis, khususnya bagi para CSM. Mereka perlu mendokumentasikan segala sesuatu yang terjadi dengan pelanggan, dan Notebook ini membantu mereka melakukannya dengan cepat dan mudah! Notebook ini memiliki halaman untuk catatan, ide, dan kontak, dan bahkan menyertakan fitur kalender sehingga Anda dapat dengan cepat melacak janji temu!
12. Hari Spa
Bukan rahasia lagi bahwa manajer kesuksesan pelanggan bekerja keras - namun ini bukan hanya tentang menghabiskan waktu berjam-jam di depan layar komputer. Manajer kesuksesan pelanggan selalu siap sedia untuk menelepon klien mereka - bahkan saat mereka tidak bekerja! Mereka harus siap sedia 24/7 sehingga jika terjadi masalah, mereka dapat langsung terjun dan membantu memperbaiki keadaan. Seiring berjalannya waktu, hal ini bisa berdampak pada kesehatan mental (dan kesehatan fisik!). Jadi, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka dengan menikmati hari spa yang menenangkan!
13. Kartu ucapan terima kasih yang dipersonalisasi
Tidak ada yang lebih penting daripada ucapan terima kasih atau email dari seseorang yang menghargai pekerjaan Anda dalam hal layanan pelanggan. Sebagai contoh, jika Anda memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik, tuliskan "Terima Kasih" pada kartu indeks dan tandatangani nama Anda di bagian bawah dengan huruf tebal dengan spidol atau pensil warna (atau bahkan cat). Kemudian lipatlah ke dalam amplop dengan kertas tisu di dalamnya agar terlihat seperti kartu yang sebenarnya. Penerima akan senang melihat betapa Anda menghargai mereka.
14. Menghirup Udara Segar
Tanaman udara adalah hadiah yang sempurna untuk CSM Anda karena tanaman ini menambahkan nuansa zen dan pemurnian udara yang menyenangkan ke ruang kerja, namun hanya membutuhkan sedikit perawatan, sehingga tidak akan mengganggu waktu yang mereka butuhkan untuk mempersiapkan panggilan telepon dengan Anda di sore hari.
15. Keranjang hadiah klasik
Anda tidak akan salah memilih keranjang hadiah dari Henry & David. Dengan berbagai macam pilihan, Anda dapat memanjakan CSM Anda (dan tim mereka, jika mereka merasa murah hati) dengan sekeranjang makanan lezat yang menyenangkan.
16. Stasiun pengisian daya
Manjakan CSM Anda dengan stasiun pengisian daya yang apik dan berikan mereka hadiah berupa daya tahan baterai yang abadi. Sekarang mereka tidak punya alasan lagi jika mereka melewatkan panggilan telepon pukul 03:00 pagi!
17. Buku-buku pengembangan pribadi
Salah satu buku pengembangan pribadi dengan peringkat teratas tahun ini, "Kebiasaan Berkinerja Tinggi: Bagaimana Orang Luar Biasa Menjadi Seperti Itu" mengungkapkan kebiasaan yang paling efektif untuk mencapai kesuksesan jangka panjang. Jika hadiah yang Anda berikan membuat CSM Anda lebih efisien... bukankah itu benar-benar hadiah untuk diri Anda sendiri?
18. Buku kesuksesan pelanggan
Jika CSM Anda belum membaca "Kesuksesan Pelanggan: Bagaimana Perusahaan Inovatif Mengurangi Churn dan Meningkatkan Pendapatan Berulang," mereka perlu membaca buku ini secepatnya. Buku ini akan memberi mereka wawasan tentang "mengapa" di balik keseharian mereka dan memberikan banyak praktik terbaik yang dapat mereka terapkan ke semua akun mereka.
19. Kartu ucapan terima kasih, tetapi lebih baik
Kartu ucapan terima kasih adalah taruhannya. Tingkatkan dengan kartu yang dipersonalisasi dan ditulis tangan yang dapat Anda pesan langsung dari ponsel Anda (tanpa tekanan tambahan pada bakat kreatif Anda sendiri). Kartu ini dijamin akan diletakkan di depan dan di tengah meja CSM Anda.
20. Diffuser + minyak esensial
CSM Anda mungkin memperlakukan Anda seperti satu-satunya akun mereka, tetapi mereka tidak diragukan lagi sibuk menyulap hasil dari beberapa klien. Diffuser portabel ini membawa spa ke kantor sehingga mereka dapat menjernihkan pikiran mereka dari gangguan dan melupakan masalah apa pun. Jangan lupa minyak esensial! Kami merekomendasikan lavender untuk relaksasi dan jeruk atau kayu putih untuk meningkatkan energi setelah makan siang.
21. Penghemat kopi
Angkat tangan Anda jika Anda memulai hari dengan secangkir kopi hangat dan kembali ke meja kerja untuk menemukannya sudah dingin. Penghangat kopi bertenaga USB ini akan memberikan pasokan kopi hangat yang stabil kepada CSM Anda sehingga mereka dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk memanaskan kopi dan lebih banyak waktu untuk menggunakan buzz kafein tersebut untuk menjawab paragraf pertanyaan yang baru saja Anda kirimkan.
22. Anda melakukan kalender pekerjaan yang luar biasa hebat
Anda mengetahuinya, tetapi apakah mereka mengetahuinya? Sekarang Anda bisa memberikan hadiah tawa, motivasi, dan penegasan harian akan kehebatan CSM Anda dari jauh dengan kalender harian ini.
23. Mug perjalanan "Saya Sangat Sibuk"
Jika kalender CSM Anda adalah kolase warna-warni dari janji temu yang tumpang tindih, mereka membutuhkan mug termal ini. Sekarang, alih-alih memberi tahu orang-orang betapa sibuknya mereka, CSM Anda yang sedang bepergian dapat memamerkan mug ini, dan semua orang akan mendapatkan fotonya.
24. Perencana gairah
CSM Anda membuat tujuan bisnis Anda tetap menjadi prioritas utama, jadi mengapa tidak memberi mereka cara untuk menerapkan fokus yang sama pada kehidupan pribadi mereka? Perencana ini adalah cara yang populer untuk mengatur tugas harian, janji temu, dan tujuan jangka panjang. Pikirkan Gainsight untuk tujuan pribadi dalam bentuk kertas.
25. Catatan tempel 2.0
CSM yang tertata rapi membutuhkan catatan tempel yang sesuai. Terkadang catatan online tidak cukup, jadi set catatan tempel ini akan membantu CSM Anda tetap rapi dan penuh warna!
26. Mainan meja
Tahukah Anda bahwa gelisah dapat meningkatkan fokus? Lupakan taman zen dan bola stres, dan bantu CSM Anda melewati banyak (banyak) panggilan harian mereka dengan 12 paket Silly Putty atau kubus gelisah. CSM Anda akan berterima kasih ketika mereka menemukan betapa baiknya aksesori meja ini membantu mereka tetap fokus selama panggilan telepon atau rapat yang panjang.
27. Hari spa
Jika Anda bukan klien tersulit di CSM Anda, seseorang di luar sana bisa saja mengklaim gelar itu. Tunjukkan betapa Anda menghargai rekan tim eksternal Anda dengan kartu hadiah elektronik Spafinder yang dapat mereka gunakan untuk memanjakan diri mereka sendiri dengan berbagai perawatan spa.
Hal-hal Penting yang Dapat Dipetik
Di atas segalanya, manajer kesuksesan pelanggan adalah para profesional yang secara intrinsik memiliki motivasi dan ambisius. Ada kemungkinan besar mereka memiliki banyak tanggung jawab di luar pekerjaan dan tim sukses yang harus mereka kelola. Dan karena profesi customer success masih baru dan relatif tidak dikenal oleh banyak orang, upaya mereka mungkin tidak dikenali oleh rekan kerja dan atasan mereka.
Pada akhirnya, hadiah terbaik adalah yang disesuaikan dengan minat CSM Anda. Kami berharap panduan hadiah kami dapat membuat proses memilih hadiah menjadi lebih mudah tahun ini dan semoga Anda dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan yang baik, bukan hanya berdasarkan asumsi berdasarkan jenis kelamin. Bagaimanapun juga, hadiah terbaik adalah hadiah yang penuh pertimbangan - dan siapa yang lebih mengenal CSM Anda daripada Anda sendiri?