Panduan untuk Masa Depan Insentif: Kartu Hadiah Digital

Dapatkan empat manfaat sekaligus: libatkan karyawan, motivasi tim penjualan, dapatkan loyalitas pelanggan, dan atur perilaku mitra saluran.

Apa yang baru saja kami sampaikan bukanlah klaim kosong. Laporan penelitian mendukungnya dengan cukup baik.

• 69% karyawan ingin menerima kartu hadiah sebagai hadiah dari perusahaan.
• 68% konsumen lebih memilih kartu hadiah sebagai insentif daripada kupon dan hadiah lainnya.
• Perusahaan yang menggunakan insentif penjualan non-komisi, seperti kartu hadiah, meningkatkan pendapatan sebesar 32%.

Apa yang dimaksud dengan Kartu Hadiah Digital?

• Kartu ini biasanya memiliki nilai moneter tetap yang ditambahkan oleh pemberi atau penerbit kartu. Bank atau toko bermerek menerbitkan kartu hadiah ini, dan penerima menggunakannya untuk melakukan pembelian di toko yang bersangkutan.
• Penerima dapat menukarkan kartu tersebut saat membeli di toko-toko yang diizinkan secara online atau secara langsung. Biasanya, kartu tersebut tidak dapat diuangkan dan mungkin memiliki tanggal kedaluwarsa.

Perusahaan atau organisasi secara luas menggunakan kartu hadiah digital sebagai hadiah atau hadiah. Peritel dan pemasar juga dapat mendistribusikannya sebagai bagian dari strategi promosi konsumen untuk menarik penerima agar datang atau kembali ke toko, dan terkadang kartu semacam itu disebut kartu uang. Kartu hadiah digital juga dapat digunakan untuk memotivasi mitra saluran dan tim penjualan sebagai insentif.

Anda juga dapat memiliki kartu virtual American Express, MasterCard, dan Visa sebagai kartu hadiah digital. Pemegang dapat menggunakan kartu tersebut seperti halnya kartu debit biasa untuk melakukan pembelian. Kartu-kartu ini juga merupakan pilihan populer untuk strategi pemasaran cashback.

Apa yang dimaksud dengan Kampanye Kartu Hadiah Digital?

• Kampanye kartu hadiah digital adalah cara yang bagus untuk melibatkan dan mendapatkan pelanggan baru, menciptakan hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan penjualan. Kampanye ini juga merupakan cara untuk mendorong pelanggan agar terus kembali ke merek Anda.
• Misalnya, kartu hadiah adalah pilihan populer dalam kampanye keterlibatan kembali. Sudah lama tidak bertemu dengan pelanggan? Kirimkan kartu hadiah kepada mereka dan bujuk mereka untuk kembali berbelanja. Banyak merek meluncurkan program semacam itu sebelum musim liburan. Waktunya hampir menjamin penukaran.
• Kartu hadiah digital juga dapat digunakan untuk program loyalitas, program rujukan, hadiah, dan kontes.

Kartu hadiah digital untuk karyawan pada acara-acara khusus - ulang tahun dan hari jadi membuat mereka merasa istimewa. Perusahaan juga dapat menggunakan kartu hadiah digital sebagai hadiah untuk mencapai target penjualan. Kenyamanan dan keserbagunaan kartu hadiah digital memungkinkan kebebasan kemungkinan, membuat opsi untuk meluncurkannya tanpa batas.

Mengapa Kartu Hadiah Digital Sangat Penting untuk Pertumbuhan Bisnis?

Sangat penting untuk menyelaraskan diri dengan perkembangan zaman, tren, dan teknologi. Tidak hanya dengan produk dan layanan, tetapi juga dengan insentif, akses ke hadiah, dan program loyalitas. Menyusun program hadiah yang rumit dapat dilakukan dengan sekali klik. Di sinilah kartu hadiah digital masuk.

Berikut adalah beberapa alasan yang menjadikan kartu hadiah digital sebagai instrumen insentif dan penjualan yang sangat baik:

1. Kartu hadiah digital adalah apa yang orang inginkan

Kartu hadiah telah menjadi barang paling populer dalam daftar keinginan selama 14 tahun. Kartu hadiah mirip dengan menerima hadiah, bukan diskon yang terasa seperti promosi penjualan. Efek ini membuat pelanggan lebih mungkin melakukan pembelian.

55% konsumen mengatakan bahwa mereka tertarik untuk memberikan atau menerima kartu hadiah digital yang dapat mereka tambahkan ke aplikasi seluler atau dompet digital, terutama kaum milenial.

2. Kartu hadiah digital memberikan pengalaman online yang mulus

Sebagai seseorang yang ingin mengirimkan hadiah kepada orang-orang yang mungkin tersebar di seluruh wilayah geografis, waktu menjadi sangat penting. Bisnis dapat mengirimkan kartu hadiah digital ke ribuan orang hanya dengan beberapa klik.

Apa lagi? Hal ini memungkinkan kepuasan instan dan penukaran yang tidak merepotkan bagi penerima. Hal ini membuat seluruh pengalaman menjadi lancar bagi pemberi dan penerima sehingga menciptakan situasi yang saling menguntungkan.

3. Kartu hadiah digital memungkinkan integrasi omnichannel

Kartu hadiah digital bersifat serbaguna karena bisnis dapat mengirimkannya melalui email, menambahkannya ke dompet seluler penerima atau bahkan mengirimkannya melalui SMS. Kartu hadiah ini dapat ditukarkan secara online dan di toko fisik.

Sehingga mereka dapat bertindak sebagai gerbang yang menghubungkan interaksi online dengan pengalaman offline. Dan ini menjadi alat untuk memungkinkan integrasi omnichannel.

4. Mereka menawarkan kebebasan memilih

Berbeda dengan hadiah atau hadiah yang sudah ditentukan sebelumnya, kartu hadiah digital memungkinkan penerima untuk memilih dari berbagai pilihan. Kartu ini memungkinkan penerima untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan tepat pada saat penerimaan. Kartu ini juga lebih mudah bagi pemberi hadiah karena memungkinkan untuk dipersonalisasi tanpa menjadi terlalu personal.

5. Mereka cocok untuk audiens yang melek digital

Generasi milenial adalah bagian dominan dari kekuatan pasar saat ini, dan GenZers adalah bagian besar dari angkatan kerja. Mereka merasa paling nyaman berbelanja secara virtual dan terhubung dengan bisnis secara online. Kartu hadiah digital telah menjadi alat insentif yang sempurna untuk generasi yang melek digital, yang lebih memilih belanja digital daripada plastik sebesar 150%.

6. Mereka dapat menjangkau di mana saja dari jarak jauh

Era baru dan dunia budaya kerja hibrida ini telah membuat koneksi jarak jauh menjadi hal yang sangat penting di setiap organisasi. Kartu hadiah digital memungkinkan bisnis untuk menjangkau karyawan, pelanggan, mitra, dan anggota tim di seluruh dunia dari jarak jauh. Kartu ini membantu menghapus batasan antara perusahaan dan mereka yang mendukungnya.

7. Mereka memiliki efisiensi operasional yang tinggi

Perubahan yang meningkatkan efisiensi sangat penting bagi setiap organisasi. Namun sering kali, membuat perubahan ini bisa berjalan lambat dan membuat frustasi. Kartu hadiah digital adalah cara yang sederhana dan efisien untuk memberi penghargaan kepada mereka yang membuat perubahan yang bermanfaat. Di sisi lain, kartu hadiah fisik menambah kerepotan administrasi dalam hal akuisisi, pengiriman, memastikan pengiriman tepat waktu, dll.

8. Mereka memberi Anda akses ke data pengguna dan kampanye

Kartu hadiah digital dapat dengan mudah diintegrasikan dengan perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mengelola program loyalitas. Anda dapat dengan mudah melacak bagaimana kartu hadiah digunakan, siapa yang lebih suka membeli apa, dan data demografis, di antaranya. Data ini, jika dipelajari, dapat membantu membangun program hadiah yang lebih efisien.

Jenis Kartu Hadiah Digital

Kartu hadiah digital dapat diklasifikasikan ke dalam berbagai jenis dan ini termasuk:

1. Kartu loop terbuka

Kartu ini dapat digunakan di mana saja karena menggunakan sistem kartu kredit. Kartu ini dapat ditukarkan secara online atau di toko-toko, di merchant mana pun yang menerima kartu tersebut. Kartu seperti Mastercard dan Visa adalah contohnya.

2. Kartu loop tertutup

Kartu closed loop atau kartu hadiah toko tunggal hanya dapat ditukarkan di merchant yang tercantum pada kartu. Misalnya, kartu Starbucks atau Amazon hanya dapat ditukarkan di gerai mereka dan tidak di tempat lain.

Beberapa Kartu Hadiah Keluarga Toko juga dapat menjadi Kartu Loop Tertutup. Misalnya, kartu hadiah Gap Options dapat digunakan di Gap, babyGap, GapKids, GapMaternity, Athleta, Old Navy, Banana Republic, dan situs web masing-masing yang dimiliki oleh perusahaan induk Gap.

Kartu-kartu ini masuk akal jika Anda mengetahui pilihan dan preferensi penerima. Ini tidak harus hanya untuk membeli barang, tetapi juga tempat di mana penerima suka makan atau ke mana dia pergi untuk hiburan.

3. Kartu yang dapat diisi ulang

Pemberi hadiah dapat memilih untuk memberikan kartu hadiah kepada penerima yang dapat diisi ulang. Artinya, kartu hadiah dapat dibeli dan diisi ulang sesuai kebutuhan dari waktu ke waktu.

4. Kartu yang tidak dapat diisi ulang

Kartu hadiah yang tidak dapat diisi ulang adalah kartu hadiah yang dibeli untuk sekali pakai. Pemberi hadiah memilih anggaran dan jenis kartu hadiah dan mengirimkannya kepada penerima yang dapat menukarkannya dengan jumlah penuh, tetapi kartu hadiah ini tidak dapat digunakan berkali-kali dengan mengisi ulang uang tunai/nilai.

Manfaat Kartu Hadiah Digital untuk Bisnis

Semua orang bisa! Tetapi kami akan memberi tahu Anda tentang bagaimana Anda dapat menggunakannya dalam bisnis Anda dan cara-cara yang mungkin dapat membantu mencapai tujuan.

1. Pemberi kerja kepada karyawan (penghargaan & pengakuan)

Kartu hadiah digital merupakan hadiah yang menarik. Meskipun memiliki nilai 'piala' dan 'halo', keserbagunaannya memungkinkan untuk dibagikan pada upacara penghargaan atau acara khusus seperti ulang tahun dan hari jadi.

Karena penukaran adalah sesuatu yang dilakukan oleh karyawan secara pribadi, hal ini dapat menghasilkan efek halo karena karyawan diingatkan akan pencapaian mereka setiap kali mereka memikirkan bagaimana mereka akan menukarkannya.

Kesempatan untuk berbagi pengalaman dengan orang-orang terdekat dan tersayang, menambah nilai piala, dan penerimaannya yang tidak terduga, menjadikannya sebagai hadiah istimewa.

Beberapa tahun yang lalu, ketika Pfizer dan Pharmacia bergabung, dibutuhkan selusin orang dari berbagai departemen untuk memperlancar proses transisi. Orang-orang ini bekerja tanpa kenal lelah sepanjang hari dan malam.

Liz Shropshall, direktur kompensasi global di Pfizer, ingin memberi penghargaan kepada tim ini dengan memilih kartu hadiah untuk memberikan mereka hadiah waktu. Setiap anggota tim menerima kartu hadiah dari Service Master dari Downers Grove-yang cocok untuk selusin layanan, termasuk pembersihan rumah, perawatan rumput, pembersihan karpet, dan pengendalian hama.

Para karyawan berkesempatan untuk memilih jenis layanan yang ingin mereka gunakan, dan hal ini menambah nilai piala yang tak tergantikan.

Berikut adalah beberapa situasi di mana Anda dapat menggunakan kartu hadiah digital untuk karyawan Anda:

• Orientasi karyawan: Kartu hadiah dapat menjadi cara yang bijaksana untuk menyambut karyawan saat perekrutan. Memberikan kartu hadiah (untuk aksesori meja, alat tulis, dan kupon makan) tidak hanya memberikan kebebasan kepada karyawan baru untuk memilih merek favorit mereka, tetapi juga membuat mereka merasa lebih diterima.
• Untuk membangun budaya: Perusahaan teknologi berbasis drone, Altitude Angel, mengadakan hackathon antar tim di dalam perusahaan. Satu tim mencoba meretas kode keamanan yang dibangun sementara tim lainnya melindunginya. Tim yang menang akan mendapatkan hak untuk menyombongkan diri dan beberapa kartu hadiah sebagai hadiah. Gamifikasi adalah alat yang hebat yang membantu mendorong kerja sama tim.
• Sebagai tanda ungkapan kepedulian: Penelitian telah menunjukkan bahwa kartu hadiah dapat memberikan hasil yang lebih sehat dalam program kesehatan karyawan. Sebuah studi menyimpulkan bahwa orang yang memilih kartu hadiah dari serangkaian hadiah yang ditawarkan memiliki kemungkinan 25% lebih besar untuk menyelesaikan tantangan kesehatan dibandingkan peserta lainnya, dengan faktor lain yang relevan tetap konstan.
• Untuk penilaian dan promosi karyawan: Promosi adalah sebuah pencapaian yang harus diakui. Kartu hadiah untuk karyawan yang baru dipromosikan untuk merayakan kenaikan gaji bersama keluarga, kartu hadiah ke toko-toko kelas atas, atau bahkan kartu hadiah untuk barang elektronik yang dapat membantu efisiensi kerja.
• Pensiun karyawan: Apa cara yang lebih baik untuk mengucapkan terima kasih atas layanan Anda selain dengan memberikan kartu hadiah kepada karyawan daripada memberikan sesuatu yang tak lekang oleh waktu yang akan mengingatkan mereka akan masa-masa yang dihabiskan di tempat kerja?

2. Perusahaan untuk memotivasi tim penjualan (insentif penjualan)

Kartu hadiah bekerja dengan sangat baik sebagai insentif untuk perwakilan penjualan. Kartu hadiah digital dapat diskalakan dan memungkinkan banyak denominasi di seluruh dunia, sehingga cukup fleksibel untuk memberi penghargaan pada setiap peningkatan volume penjualan.

Tim penjualan mengharapkan uang tunai dan insentif moneter sebagai kompensasi variabel untuk penjualan. Kartu hadiah memiliki 'nilai hadiah' yang lebih tinggi dan terasa seperti pengakuan yang lebih baik untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Memberikan kartu hadiah sebagai insentif penjualan dapat membantu:

• Peningkatan demo produk: Peningkatan demo produk kemungkinan besar akan dikonversi menjadi peningkatan penjualan. Dengan demikian, memberikan insentif kepada tim penjualan untuk memberikan demo produk yang lebih baik dan lebih banyak akan sangat bermanfaat bagi bisnis.
• Meningkatkan volume penjualan: Kepuasan instan adalah salah satu faktor motivasi terbaik untuk mendorong kinerja.
• Partisipasi yang lebih tinggi dalam pelatihan untuk penjualan yang lebih baik: Memberi insentif kepada peserta yang hadir dalam program pelatihan melalui kartu hadiah digital adalah salah satu cara untuk menunjukkan kepada tim penjualan Anda bahwa mereka memiliki sesuatu yang bisa mereka dapatkan. Kartu hadiah digital untuk makan gratis atau untuk menikmati hiburan yang menyenangkan atau penghilang stres seperti bermain game akan menjadi insentif yang adil.

3. Bisnis ke pelanggan (promosi konsumen/penjualan)

Kartu hadiah untuk konsumen dalam bisnis B2C adalah hal yang lazim. Sifatnya yang serbaguna memungkinkan penggunaannya untuk semua jenis produk dan layanan. Kartu ini juga merupakan alat yang bagus untuk promosi silang.

Kartu hadiah mudah diluncurkan dan dapat didistribusikan di berbagai titik kontak dalam perjalanan AARRR.

• Akuisisi (Sebagai pembuka akun): Salah satu cara untuk membedakan diri Anda adalah dengan menawarkan kepada calon pelanggan sesuatu yang tidak ditawarkan oleh bisnis lain. Mengirimkan kartu hadiah kepada calon pelanggan adalah strategi akuisisi yang bagus dan mendorong mereka untuk membuka akun dengan bisnis Anda. Misalnya, kirimkan kartu hadiah digital untuk mendapatkan barang gratis dari toko keluarga saat pelanggan membeli dari bisnis Anda.
• Aktivasi (Pada pembelian pertama): Menyambut seseorang dengan hadiah adalah cara untuk menunjukkan kehangatan. Memberikan kartu hadiah kepada pelanggan baru pada pembelian pertama mereka atau mungkin sesuatu yang memberi mereka keuntungan pada pembelian berikutnya bukan hanya cara yang sangat baik untuk mengatakan bahwa kami menghargai Anda sebagai pelanggan, tetapi juga mengubah mereka menjadi pelanggan tetap.
• Retensi (Sebagai hadiah kecil yang tak terduga): Siapa yang tidak senang menerima hadiah pada acara-acara khusus? Banyak bisnis mengumpulkan data, memberikan akses kepada pelanggan ke hari-hari spesial mereka seperti ulang tahun dan hari jadi. Ini adalah saat yang tepat untuk mengirimkan kartu hadiah digital - mungkin melalui email atau teks! Sederhana namun mudah diingat. Ini mungkin bukan sesuatu yang diharapkan pelanggan, tetapi juga mudah diingat. Hal ini menjadi alasan bagi pelanggan untuk tetap setia.
• Pendapatan (Mendorong pembelian melalui kontes): Tahun lalu, James Allen, sebuah merek perhiasan, mengadakan sebuah kontes yang menarik. Kontes ini meminta orang-orang untuk mengidentifikasi cincin yang mereka sukai dan "memberikan petunjuk" kepada pasangan mereka. Pemberian petunjuk tersebut merupakan entri ke dalam permainan dan membuat pemenangnya berhak menerima kartu hadiah senilai $2500!
  
  Kami telah membahas penelitian yang menunjukkan bahwa pemegang kartu hadiah menghabiskan lebih banyak uang daripada nilai kartu hadiahnya. Kartu hadiah sebagai hadiah kontes dapat menjadi alat yang efektif untuk meningkatkan pendapatan.
• Rujukan (Sebagai hadiah rujukan): Kasur Casper memiliki program rujukan di mana mereka memberikan kartu hadiah Amazon senilai $75 kepada pelanggan yang mereferensikan pelanggan baru, dan pelanggan yang direferensikan mendapat diskon 25% untuk pembelian mereka.
  
  Program rujukan yang efektif adalah iklan yang brilian untuk bisnis apa pun. Dengan insentif rujukan yang tepat, kemungkinan keberhasilan program berlipat ganda. Dengan kartu hadiah digital sebagai opsi hadiah, logistik yang lebih mudah memungkinkan anggaran yang lebih kecil dan hasil yang lebih baik.

4. Bisnis kepada mitra saluran (Insentif Saluran)

Insentif moneter seperti diskon dan potongan harga merupakan hal yang umum dan diharapkan di sebagian besar saluran distribusi. Namun, kartu hadiah dapat membuat program insentif menjadi lebih tepat sasaran dan mudah diingat, namun tetap sesuai dengan anggaran.

Flexcon Industries, produsen tangki tekanan air, sangat bergantung pada para distributornya. Biasanya, perusahaan ini memberikan dua dorongan insentif - satu di awal tahun dan yang lainnya di pertengahan tahun. Perusahaan ini memberikan pakaian bermerek sebagai insentif. Mereka segera menyadari bahwa hal ini membutuhkan investasi yang signifikan di awal, dan ada juga masalah kuantitas dan ukuran.

Jadi mereka beralih ke kartu hadiah dan memberikan kartu hadiah yang dapat ditukarkan dengan lobster hidup atau steak segar - makanan mewah yang biasanya tidak akan diinvestasikan oleh kebanyakan orang. Flexcon meluncurkan kartu hadiah dengan sistem berbasis poin berdasarkan jumlah dan ukuran tangki yang dibeli dealer.

Program ini menjadi sukses besar di antara para dealer, dan di dua negara bagian di mana perusahaan menerapkan strategi ini, penjualan meningkat sebesar 23% dibandingkan tahun sebelumnya.

Jadi, kartu hadiah digunakan untuk memacu mitra saluran agar berpartisipasi dalam pelatihan produk baru, meningkatkan volume penjualan/pembelian secara keseluruhan, mendorong produk atau lini tertentu, dan banyak lagi.

Berikut ini beberapa contoh lainnya:

• Insentif mitra saluran untuk meningkatkan penjualan: Tata Group memiliki Program TATA Delight untuk para dealer dan distributornya. Setiap registrasi kendaraan oleh mitra mendapatkan poin yang terakumulasi dan dapat ditukarkan dengan kartu hadiah multi-toko di toko-toko mitra program mereka. Merek-merek TATA seperti Westside, Big Bazaar, Titan, dll., merupakan mitra program dimana mitra saluran dapat menukarkan poin.
• Katalisator hubungan yang lebih baik dengan mitra baru: Microsoft meminta umpan balik dari mitra yang baru bergabung dengan tim. Agar Microsoft dapat meningkatkan diri, mereka mengundang mitra yang baru bergabung untuk berpartisipasi dalam studi kegunaan. Peserta yang setuju untuk melakukan wawancara survei selama 45 menit menerima kartu hadiah Microsoft senilai $25.
• Insentif afiliasi untuk meningkatkan penjualan melalui referensi: Amazon memiliki program afiliasi yang paling luas di dunia. Beberapa orang yang menjual produk mereferensikan produk lain di Amazon dan mendapatkan komisi dari setiap penjualan yang dilakukan melalui saluran referensi mereka. Amazon melakukan pembayaran melalui cek, deposito, atau kartu hadiah Amazon.

Hal-hal Penting yang Dapat Dipetik

• Kartu hadiah digital adalah masa depan insentif yang tidak perlu dipersoalkan lagi. Tidak hanya banyak bisnis yang melakukan pergeseran, tetapi ini juga telah menjadi favorit penerima, terutama karena sebagian besar audiens target melek teknologi.
• Kartu hadiah fisik tidak praktis, terutama secara logistik untuk organisasi yang membangun kampanye di sekitarnya. Sebaliknya, kartu hadiah digital lebih mudah dicairkan, lebih nyaman digunakan, dan memungkinkan kebebasan memilih dalam hal mekanisme penukaran.
• Kartu hadiah digital berfungsi sebagai hadiah universal dan serbaguna yang dapat memenuhi semua kampanye hadiah - pelanggan, karyawan, tim penjualan, dan mitra saluran.
• Kartu hadiah digital tersedia dalam berbagai pilihan yang memungkinkan kebebasan memilih bagi pemberi dan penerima.
• Kartu hadiah digital memungkinkan pemberi fleksibilitas anggaran dan dengan demikian melayani persona yang berbeda untuk memenuhi tujuan yang berbeda.
• Cetak biru untuk kampanye kartu hadiah yang sukses dengan jelas mendefinisikan tujuan dan mengambil langkah-langkah sistematis menuju peluncuran kampanye. Pelacakan dan pengukuran merupakan bagian penting dari kampanye untuk memastikan kampanye yang lebih baik di masa mendatang.
• Memilih mitra yang tepat adalah hal yang sakral. Keberhasilan program sangat bergantung pada mitra dan perangkat lunak yang dipilih untuk menjalankan kampanye. Memiliki mitra yang tidak memberikan dukungan yang diperlukan selama kampanye dapat menyebabkan kegagalan besar.

Karena memilih pasangan yang tepat sangatlah penting, kami yakin Anda sedang mencari pasangan yang tepat. Anda tidak perlu mencari terlalu jauh! Anda berada di tempat yang tepat. Datang dan ikuti demo dengan Xoxoday agar kami dapat memahami kebutuhan Anda dan membantu menyusun program kartu hadiah digital yang sesuai dengan kebutuhan dan tujuan Anda.